食品安全投诉处理供应商安全协议书

PAGEPAGE1食品安全投诉处理供应商安全协议书本协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（投诉处理方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（供应商）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方在食品安全领域具有投诉处理的专业能力和经验，乙方作为食品供应商，希望与甲方建立合作关系，共同提高食品安全水平，保障消费者权益，特订立本协议。一、合作内容1.甲方负责对乙方提供的食品安全问题进行投诉处理，包括但不限于：接收投诉、调查核实、提出解决方案、跟踪整改情况等。2.乙方负责及时向甲方提供食品安全问题的相关信息，包括但不限于：产品批次、生产日期、供应商信息、生产工艺等。3.甲方有权要求乙方提供与食品安全问题相关的检测报告、生产记录、供应商资质等文件资料。二、合作期限本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。如双方同意续约，应在本协议到期前______个月书面通知对方。三、保密条款1.双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息，应予以严格保密，不得泄露给任何第三方。2.保密义务在本协议终止或到期后仍具有约束力，直至相关信息进入公有领域或被合法公开。四、违约责任1.如一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。2.双方应确保本协议项下的合作内容符合国家法律法规、行业标准和相关政策要求。如因一方原因导致合作内容违法或违规，责任方应承担相应法律责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-食品安全投诉处理供应商安全协议书目录一、引言二、合作内容三、合作期限四、保密条款五、违约责任六、争议解决七、其他条款八、附件甲方（投诉处理方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（供应商）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方在食品安全领域具有投诉处理的专业能力和经验，乙方作为食品供应商，希望与甲方建立合作关系，共同提高食品安全水平，保障消费者权益，特订立本协议。一、引言1.1为确保食品供应的安全性和合规性，乙方作为供应商，承诺遵守国家法律法规、行业标准和相关政策要求。1.2甲方作为食品安全投诉处理方，将负责接收并处理消费者对乙方提供的食品安全问题的投诉。二、合作内容2.1甲方的主要职责如下：a)接收消费者对乙方提供的食品安全问题的投诉；b)调查核实投诉内容的真实性；c)提出解决方案，并监督乙方的整改措施；d)跟踪整改进展，确保食品安全问题得到及时解决。2.2乙方的主要职责如下：a)及时向甲方提供食品安全问题的相关信息，包括但不限于产品批次、生产日期、供应商信息、生产工艺等；b)提供与食品安全问题相关的检测报告、生产记录、供应商资质等文件资料；c)配合甲方的调查核实工作，提供必要的支持和协助；d)根据甲方的解决方案，采取相应的整改措施，并按时向甲方报告整改进展。三、合作期限3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。如双方同意续约，应在本协议到期前______个月书面通知对方。四、保密条款4.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息，应予以严格保密，不得泄露给任何第三方。4.2保密义务在本协议终止或到期后仍具有约束力，直至相关信息进入公有领域或被合法公开。五、违约责任5.1如一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.2双方应确保本协议项下的合作内容符合国家法律法规、行业标准和相关政策要求。如因一方原因导致合作内容违法或违规，责任方应承担相应法律责任。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件：食品安全投诉处理流程及要求附件列表：1.食品安全投诉处理流程及要求2.食品安全相关的法律法规清单3.食品安全投诉处理的标准操作程序4.保密协议模板5.食品安全培训资料6.食品安全风险评估报告7.食品安全整改计划模板8.食品安全事件应急响应计划法律名词及解释：1.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。2.投诉处理：指接收、调查、处理消费者对食品安全问题的指控或反馈的过程。3.供应商：指提供食品或食品原料的企业或个人。4.违约责任：指当一方未履行合同约定的义务时，应承担的法律后果。5.争议解决：指当合同双方发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争端的过程。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.投诉处理不及时：应建立高效的投诉处理机制，确保及时响应和处理消费者的投诉。2.信息共享不足：双方应建立信息共享机制，确保及时传递食品安全相关信息。3.整改措施不力：乙方应制定具体的整改计划，并严格按照计划执行，同时甲方应进行跟踪监督。4.保密信息泄露：双方应签订保密协议，明确保密义务和责任，加强信息安全管理。5.法律法规变更：双方应持续关注法律法规的变化，及时更新合同内容，确保合规性。解决办法：1.建立高效的投诉处理机制，设立专门的投诉处理团队，确保及时响应和处理消费者的投诉。2.建立信息共享平台，定期召开会议，及时传递食品安全相关信息。3.制定具体的整改计划，明确整改责任人和时间表，同时甲方应进行跟踪监督，确保整改措施得到有效执行。4.签订保密协议，加强信息安全管理，对泄露保密信息的行为