著名咨询公司金维网社区服务网络系统规划方案样本

金维网社区服务网络系统规划文档摘要式核心词系统分析网络设备Internet系统集成电子商务与社区服务模型分析呼喊中心设计WindowsAdvancedServer筹划MSSQLServer7.0筹划SiteServer筹划其她软件筹划人力资源筹划投资/收益分析系统文档摘要式核心词主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。1、信息信息流：解决与有关物流和资金流关系数据库：数据存储，数据分析信息：信息敏感性，信息采集、信息解决和信息分析。2、市场解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网，增长内容，勉励上网；网络支付：不介入；物流配送：公司加盟。服务分类：从产业，行业，公司入手，以需求为原则。（数据库）客户记录：客户普通状况，消费记录交易状况：服务成果，客户投诉及解决公司商家信息：普通状况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪3、技术：技术规定：电话订单，网络订单，库存控制，需求兴趣分析，电话网关。电子地图实现：定位客户地理位置WindowsOS平台IIS5.0WEB服务器SiteServer事务解决后台Interdev动态前端设计SQLServer数据后台MacromediaDreamweaver界页设计VB/VC程序开发（采用VisualStudio开发基于MS原则程序）技术原则：MIS/CRM/ERPHTML4.0（DHTML）ASP3.0（ASP+、ASP.NET）XMLAPI：OLE-DB、ODBCTCP/IPIEEE8024、财务减少设备与运营管理成本，谋求持续发展方式。社区商务系统分析数据库：分析系统分析系统基于数据库各类分析与结论1、产品与服务数据库基于数据库各类分析与结论2、客户数据库3、加盟公司数据库4、交易流水动态库5、事务解决及其她通过对前端数据库施以数据分析系统，得到商务数据库核心内容。通过如下三个过程来实现：前端数据库：设计规范、细化和合理数据库分类与构造化设计；分析系统：考查当前数据分析成熟产品并合理采用，同步针对性开发合用自主分析系统；核心部份：以数据分析报告及其她方式体现。二、系统模块1、商品/服务发布：商品分类发布/修改2、会员管理公司管理最后消费者管理3、虚拟商场商品展示：最新，最热，推荐，特价，专场B2C交易：定购B2B交易：采购、招标、投标4、普通功能模块商品查询、订单查询、购物车、收银台、法律服务5、扩展功能模块网上调查、网上投诉、在线通讯6、呼喊中心（CCC）7、社区商务系统管理模块三、系统组建分析通过网络接入设备联结Internet/ISP，外部访问通过路由器和防火墙到达Web服务器，Web服务器程序界面为访问者提供后台数据库查询与事务解决接口；依照系统区域性特点和市场定位，假想访问极限为日IP访问量人，高峰在线人数50人。呼喊中心在接入顾客祈求时，通过运营于Web服务器工作界面或者通过专用呼喊中心系统访问数据库及事务解决程序。按照系统设计先期3-5条中继线投入，假想工作极限为5个工作端同步访问数据库和作事务解决。数据中心提供10个数据解决位。行政办公及监管8个终端。通过以上系统需求，咱们可以采用一台中档服务器同步作Web服务器和数据库服务器，呼喊中心和数据中心事务解决接口和程序共用一种程序服务器，一台网管服务器作内部顾客管理、网络管理和备份系统，一台网络打印机。这四项作为系统核心，并直接联结中央互换机。以域方式组建数据中心（10台工作站）、呼喊中心（5台工作站）、办公管理（8个工作站）三大工作环境模块，以小型互换器接入中央互换机。实现应用筹划:1服务器1)页面和数据库服务器一台：中档服务器，在解决能力、稳定性方面达到专业服务器原则：双PIII级至强解决器，1GECC内存，SCSI硬盘热修复容错2）应用程序服务器一台：同前3）网络管理服务器一台：较高配备PC级工作站，配备备份软件和备份硬件解决方案，用以支持数据备份和无盘工作环境。2、网络打印机一台3、工作站1）有盘工作站8台：普通管理人员（网管1，总助1，前台1，技术中心5）用：PIII833+128M内存+20G硬盘或同档配备2）无盘工作站15台：数据中心和呼喊中心用，C667MCPU+128M内存或同档配备3）移动终端2台：经理人员用笔记本式电脑网络设备在当前组网中，主张采用路由器和互换机设备，放弃采用以网桥和集线器为骨架网络系统集成，但随着新集线器产品开发，也也许采用智能集线器。重要是可以用路由器和/或互换机实现更低成本管理和获得更高带宽环境。路由器Router是建设公司网重要网络设备，它在OSI网络模型网络层工作，对分组信息进行存储转发，实现多网络互联，基本功能为：合同转换：对网络层及其如下各层合同进行转换；路由选取：分组从互联网络到达路由器时，依照分组目地址、按某种路由方略选取最佳路由，从而将信息分组转发出去。支持各种路由合同路由选取；流量控制：控制收发双方数据流量；分段和组装数据；网络管理功能：网间信息流动都要通过路由器，在此可对网中任何信息流、设备活动进行监视和管理。集线器集线器浮现，实现了各种网络设备互联，随着集线器发展，它已经不但可以连接设备，还可以联结LAN，甚至具备网络管理功能，成为网络系统核心。最新集线器发展趋势是提供多合同、多媒体支持（切换功能）、并具网桥和路由功能、管理功能、互换功能于一体，应用最多构造式集线器为堆叠式Hub，用它可以以便地将网络扩展。互换机依照工作原理可以分为layer2（二层）及多层互换机，实现与合同无关网联效果。与集线器对比，放于以路由器结联网络系统中，可以得到更多互换带宽而不是集线器实现共享带宽。本地局域网互联方式普通可以选取如下四种：1、桥/路由器实现互联：完全遵循IEEE802原则，将相距不远网络互联；2、运用FDDI实现互联：FDDI是最为成熟、速度可达100M网络互联技术，但它实现技术复杂、成本高；3、运用路由器互联：实现分布解决和集中管理，但因路由器工作在OSI网络模型网络层，时延较大；4、互换式集线器互联：是一种以便并且性能较高互联方式，采用Hub最新发展产品：具备互换功能Hub。当前，多以互换集线器为基干来集成不同类LAN及路由器、访问服务器，构成以星型构造为主公司网络体系。详细产品：高品位：Cisco4000/7000路由器和Catalyst1200系列互换机中低端：Tiplink或者华为产品咱们设计了如下网络拓朴：四、防火墙技术防火墙是位于两个网络之间执行控制方略系统，也许是硬件或者软件，或者两者并用，用来限制外部非法顾客访问内部网络资源和内部非法向外部传递信息，而容许那些通过授权数据通过。在内部和外部网络之间构筑一种屏障，防止恶意破坏。在技术上可以分为网络层防火墙和应用层防火墙，分别相应于分组（或包）过滤路由器、应用层网关和电路层网关。1)网络层防火墙：典型技术是分组（或包）过滤技术，也就是检查进入网络分组，将不符合设定原则分组丢掉，而让符合原则分组通过。当前广泛采用CISCO路由器，它具备老式路由器功能，还具备筛选功能。2)应用层网关：控制相应用程序访问，采用办法是在应用层网关上安装代理软件，每个代理模块针对不同应用，如FTPproxy负责代理FTP应用。其本质是运营代理服务器软件计算机。3)电路层网关：依照规则建立一种网络到另一种网络连接，不关注任何合同，不进行任何审查，合用于对内部顾客信任向外连接。INTERNET与本系统应用关系Internet是当前规模最大计算机互联网络，已经成为许多人工作生活环境一某些，采用了当今网络系统中最为成熟TCP/IP合同簇作为互联原则。基于Internet应用服务从形式上可以分为工具服务、讨论服务、信息查询服务和信息广播服务。1、工具类服务：1）Telnet：远程登录主机2）FTP：远程文献传播，是Internet上最早和最为重要服务服务之一，采用客户机/服务器工作方式，以在不同计算机系统间传送文献，可以”下载”，也可以”上传”，并具备强大传送和管理命令集。可用此为客户提供文献上下载及建立虚拟主机服务。3）E-mail：是Internet直接面向人而进行信息传递系统服务，近年来它已经成为应用得最为广泛互联网服务，在新E-mail合同MIME1.0基本上，可实现多格式文献传送，如多媒体。3）Archie：文献寻找工具2、讨论类服务1）BBS：电子公示板，是一种全新个人和团队远程通信手段，功能有a自由刊登意见和回答她人公示；b容许各种顾客进行实现对话。BBS实质上是基于Telnet服务，规定在UNIX主机上建立服务程序。近期多用基于C开发组件或ASP技术在普通WEB平台上实现公示服务功能，并且在技术支持、客户服务等方面呈现了良好商业应用价值，如几乎所有厂家宣传网络和电子商务网站，都充分地运用了这一服务。2）USENET：网络新闻论坛3）IRC：实时在线交谈，基于C/S方式工作，现已在此技术服务平台上开发了各种成熟产品如ICQ,OICQ,ANYQ等实现全球性在线交谈，商业价格已经实现，此外某些定制化产品也已出，用于实当前线呼喊中心等客户服，如海天即时语系统：即时语运用Internet实时与交互特性，在客户访问公司网站，谋求协助核心时刻，为客户提供了与老式销售行业中面对面服务同等支持，并使得电子商务公司在减少成本同步提高了服务质量与工作效率。即时语重要实现“触发”功能，可以应用于网站在线销售、在线客服、客户追踪、售后服务、客户关系管理等方面，其通过“真人在线服务”形式，为访问网站网民提供了一种在线、实时、个性化一对一服务模式，这为提高网站服务质量，深化网站电子商务提供了一种迅速有效解决方案。4）Netmeeting：视频会议，是IP电话同质服务，可运用MSNetmeeting或者Iphyone实现低价语音、视频交流。3、信息查询服务1）Gopher：分布式文献查询2）WAIS：广域信息查询3）WWW：万维网超文本查询，通过链接提供非线性构造信息查询服务，并发展到多媒体和动态数据实现，成为几乎所有其她Internet服务载体和实现形式，得到最为广泛内容技术，如电子商务平台均以WWW为客户界面。4、信息广播类服务在线语音和电视广播：特别是在流媒体技术得到发展以及宽带网络迅速发展今天，信息广播类服务成为Internet服务新增长点和商业关注焦点，也成为宽带内容服务商应用Internet技术开展服务途径网络系统集成网络系统集成是一种集技术与管理为一体系统工程，涉及目的、办法和内容三大某些，涉及计算机、网络、通信和管理，好网络系统集成对整个网络系统成败起着决定性作用。系统集成目的是保证人力、物力和财力投入下项目需求实现。网络系统最后目是满足需求最佳方案，保证在实行网络规划、网络设计中各种复杂技术互相协调、保证网络连接性、网络互操作性、网络管理和安全性以及在网络环境下浮现问题时有有效解决方案。在网络系统集成办法上，有如下三种方案可以选取：独立系统集成联合系统集成系统集成商网络系统集成内容：在先进性、可靠性、安全性、实用性、兼容性、扩充性、保密性、可维护性、效益可行性及灵活性原则下开展如下内容：网络规划：可行性研究与筹划、需求分析、软硬件设备选取、网络系统选取、网络构造设计拟定、投资估算、系统文档规范网络系统设计：网络拓朴构造、服务器与工作站选型、系统构造化布线、操作系统集成、应用软件集成与开发实行：采购、验收硬件设备、安装、配备、测试集成系统、培训和维护系统测试和验收：重要针对系统目的和网络设计某些一、系统集成规划提纲（一）需求分析及系统目的可行性研究对现行系统简要分析顾客目的及系统目的一致性组网方案中技术条件、难点分析投资和效益分析可行性研究结论环境规定网络上顾客站点数目地理分布状况、站点之间最大距离、顾客分布状况通信线路状况、数据流向和流量对于规模较大网络构造要考虑划分子网问题对布线状况分析设备配备可行性、实用性、先进性、与Internet连接方案和设备配备功能需求数据类型分析及资源共享数据流量分析网络服务成本/效益分析成本估算网络运营和维护费用经济效益估算风险顾客目的网络系统目的（二）网络规划方案对需求分析技术性论证网络系统先进性、实用性、可靠性、开放性、可扩充性网络系统总体规划网络分布网络顾客数量网络顾客地理位置任意两顾客间最大距离顾客关系分类顾客地理分组网域内建网规定有无可运用既有资源网络基本设备和类型工作站服务器网络设备其她设备网络基本规模网络基本功能和服务项目数据库和应用软件文献传播电子邮件及网管防火墙其她逻辑系统网络系统难点及核心性问题预计设备匹配拓朴构造线路连接操作系统网络经费硬件投资软件购买与开发软硬件安装调试培训运营维护二、网络系统总体设计1、网络计算模式设计2、网络拓朴构造设计：以经济性、灵活性、可靠性为原则3、网络结点规模设计：按照拓朴构造、设备、管理模块和可扩充性考虑4、网络重要硬件设备选取服务器选取：按机型为专用服务器，考虑解决能力CPU,存储容量RAM,存储接口SCSI-II,容错及传播总线网络核心设备选取端口数支持传播合同LAN传播速率背板带宽5、网络操作系统选取对WIN2K描述：可供访问文献系统，内存能力，共享应用程序加载执行和管理，多进程CPU调度等6、构造化布线7、主数据库管理系统选取基本MSSQLServer7.0/选取8、网络设备软硬件配备表9、系统设计图阐明：可以采用以上拓朴图基本构造并作恰当调节。本图具良好可扩展性，在功能和设备上伸缩弹性较大，如在路由器和核心互换器之间可以加及一种网关，以保证内部网络安全性管理。数据后台服务器、网络打印机、网络管理平台及数据备份系统均可直接接驳于中央互换机，或者以迅速以太网集线器形式接驳，以提高这些核心设备可用带宽。依照迅速以太互换网构造，完全符合咱们在系统设计中所要达到需求：系统集成设备清单：分类阐明数量单位备用备注站点设备有盘工作站8台无盘工作站15台网络服务器2台应用服务器1台PC代替网卡30张网络设备互换机1台路由器1台防火墙1台互换器3台布线设备配线架1台RJ-45头60只RJ-45墙座10只RJ-45桌座20只机架2台UTP2箱导管200米辅助设备UPS1台电源墙座10个电缆>>数字相机1台网络打印机1台服务器采购表类别详情网络服务器选取国内产品如浪潮或联想1/可选用浪潮英信服务器2/联想服务器可选用万全2600/3200C系列应用服务器用较高配备兼容PC代替工作站配备表类别有盘配备（8）无盘配备（15）CPUPIII833C667内存256M128M主板微星>显卡TNT264>声卡CMI8738-网卡NE兼容Legend/D-link530>硬盘IBM40G7200-软驱SONY1.44>光驱ACER52X-鼠标Acer2D>键盘Acer104>机箱银河>电源与机箱配备>音箱普通-耳麦普通>显示屏PHILIPS17S105B注：>表达与有盘站相似，-表达不用。网络设备单设备选型特点路由器联想DCR-1700甚至可以节约专用防火墙防火墙联想LF性价比核心互换机联想DES103232端口集线器DFE-916DX16端口迅速可叠网卡Legend/D-link53010M/100M自适应系统设计与设备采购原则在设备选取上，重要综合考虑性能、价格、运营与管理成本几种核心因素。网络设备部份选取神州数码设计或代理产品和联想服务器，有盘和无盘工作站都按相似基本配备，均有助于管理、升级和修理。电子商务与社区服务模型分析一、电子商务电子商务是经济与贸易发展内在压力和科技信息技术发展外在也许性共同作用产物，它顺应新经济发展需求，成为国际贸易发展基本方向，电子商务实现，实质上是用先进信息技术改造老式商业模式一次革命，由于老式商业涉及社会生活各个层面，决定了电子商务推广和应用也是一种社会系统工程；同步，Internet作为电子商务技术平台，是一种不受国界限制网络，因而，电子商务同步必然也是一种全球性系统工程。市场竞争是电子商务发展催化剂，而电子商务成为全球核心，却完全基本Internet和其她通讯与媒体相比绝对优势。一方面，Internet提供信息交流方式是双向，顾客在发布信息同步可以及时收集信息获取者信息，而信息获取者在收集信息时可以对信息进行选取；另一方面，Internet是建立在开放式信息技术原则上，顾客可以以各种简易方式发布和收集信息。这两点，是Internet商业化初体GII核心特色。在概念上，电子商务是指买卖双方之间运用计算机网络，按照一定原则所进行各类商务活动。综合OECD（联合国经济和发展组织）、美国政府（因其提出GII，并且作为国际区域性电子商务四大模块之一）、加拿大电子商务协会和全球信息基本设施委员会电子商务一作组定义，可以以为电子商务要素涉及电子方式和商务活动两个。在详细分析、应用、设计和规划电子商务时候，应当综合考虑这两个方面因素：技术和管理，运用电子手段建立新经济秩序，而不是其中任何一种方面，如仅仅提出一种在线销售模式。在模型分析上，电子商务可以有B2B、B2C、B2G、G2C及有关某些联合和变种，但不论是哪一种模式，每一笔交易均包括物流、资金流和信息流动态实现，甚至有基于整个过程中人才流因素。在基本构造上，电子商务环境由如下五层构成：网络基本设施、网络信息传播内容、交易文献和信息传播基本设施、贸易服务基本设施如CA认证服务、最后是电子商务实现应用层。使电子商务五层构造得以存在和应用基本，有两个核心支撑点：有关政策及法律法规，以及各种基于网络技术原则和应用合同和接口，它们之间保持兼容性通用性。电子商务应用类别：这种基于1997年世界电子商务会议分类以服务范畴为原则：B2B:公司与公司之间，特别是商业公司之间电子商务活动，重要作用在于商业公司更及时、更精确地获取信息，从而准拟定货，减少库存，提高效率，减少成本，获取更大利润空间；E2E：从当前电子商务发展趋势来看，生产公司对生产公司电子商务市场远远不不大于消费者电子商务市场，通过电子商务，可在供货体系，库存，安全，运送及信息流通五个方面提高生产公司商业效率。在相应信息流通方面，电子商务环境可以更快、更大量、更精准、更低成本方式流动，并且可以被监控和跟踪；B2C：从长远看，这种模型发展将最后点电子商务领域首要地位。以Internet为服务手段，为公众消费提供服务，并保证与其有关付款方式安全电子化。物流和在线支付是当前需要解决难关；G2B：政府与公司之间各项业务都可以用电子商务方式来完毕。近来各国为增强国际竞争优势，相继推出电子化政府，实现电子商务、电子采购与招标、电子邮递、电子公文及电子税务等；G2C：重要运作方式体现为网上政府，实现电子福利支付、电子公众资料库和电子身份认证。电子商务成本-效益分析对电子商务成本-效益进行分析，获得实行电子商务成本与经济效益详细数据，可以制定合理电子商务实行预算作决策准备，并有助于公司选取更为适当电子商务实行战略。在进行电子商务成本-效益分析前，一方面要掌握它两在特性：时间特性：投入成本相对提前和经济收益绝对滞后；估算特性：成本投入客观性和经济收益主观性；成本-收益分析内容：成本分析：电子商务成本涉及；固定成本变动成本。但都可以进行精准测定，如软硬件成本，人工成本，通讯成本，EDI会员成本及时效成本。收益分析：运用电子商务后，所获取收益可以分为直接受益和间接受益，因其特性使其数据不也许很精准，甚至会有较大偏差。详细可由如下分析：减少单证解决成本减少采购成本减少库存成本减少交易成本其她收益社会效益二、电子商务对公司影响电子商务可觉得公司参加国际、国内经济贸易活动带来机遇，公司从Internet庞大信息资源库中获得开展各种商业活动所需要信息；运用Internet发布产品信息，进行广告宣传和促销；充分运用Internet为公司提供网上交易与洽谈环境，为公司商品流通提供了全新渠道。除此之外，电子商务应用还使老式生产和商业公司面临一种全新经营模式，使人类从间接经济向直接经济、从工业经济向信息经济转变。电子商务变化了公司宣传方式，促使公司内部重构，使在线服务与无形产品得以实际发展应用，如信息服务业。Internet最大优势就在于它可以以便快捷地提供应顾客所需要各种信息，从某种程序和角度来讲，电子商务最适合行业就是信息服务业，由于信息服务业不需要任何实物形式交割，整个交易过程可以完全通过Internet来完毕，实现真正意义网上交易。如就业信息服务，法律信息服务以及如下要讨论信息服务模式：广告支持模式：（AdvertisingSupportedModel）广告从某种限度上是一种信息服务，也是一种产品，服务和公司形象宣传，充分运用Internet分布广泛性、潜在顾客多、发布以便、更新及时等特点，已使许多公司将网络广告作为重要发布渠道。广告支持电子商务模式就是依托广告收入，为消费提供在线信息服务。具备每天1000万访问人次及广告支持模式Yahoo!网站为杨致远带来亿元资产。传播业信息传播基本需要是迅速及及时，而依托Internet传播在满足这项基本条件同步，更明显地减少了传播成本，借助多媒体、远程交互等技术，Internet成为新型第四媒体，并具备更多全媒体属性。综合优势老式产业信息服务模式金融、旅游产品与服务被公以为最易电子化行业，相应已经建立行业电子商务模式，已经成为成功案例如携程网站。通过信息查询，在线预定，远程客户服务及代理人服务等功能模块，它们正改进和变化着人类经济与生活方式。三、电子商务安全问题电子商务使用过程中涉及如下几种方面安全因素：1、信息保密性：信息在传播或者存储过程中被她人窃取；2、信息完整性：防止对信息随意生成、修改和删除，同步防止数据传送过程中信息丢失和重复，并保证信息传递顺序统一；3、信息有效性：电子商务贸易信息有效性是开展电子商务前提；4、信息不可抵赖性：为贸易双方提供可靠标记，使信息原发方发送数据后不可抵赖，接受方在接受数据后也不可抵赖；5、交易身份真实性6、系统可靠性：防止由于计算机失效、程序错误、传播错误、硬件故障、系统软件错误、计算机病毒和自然突了产生潜在威胁，并加以控制和防止。电子商务模式运营中惯用安全办法1、防火墙：普通采用应用型网关或者包过滤型网关，可保护公司内部资源及监控公司内部对外部资源访问2、密钥加密技术：重要有对称和非对称两种加密技术，分别用于对内部网络和互联网络；3、数字签名：（DigitalSignature）将摘要用发送者钥加密、与原文一起传递给接受者，接受者只有用发送者公钥才可以解密摘要，它具备不可否认和不易仿冒特性，广泛应用于商务安全服务，形式有：RSA，DSS和Hash签名三种，其中Hash是最重要数字签名办法，也称为数字指纹法。4、字时间戮（DTS）用来证明消息收发时间5、A中心及树型验证构造：DTS，DigitalID均由CA（CertificateAuthority）发布，并有证书更新、撤销和验证职能。CA重要产品是数字证书，包括持证书者身份辨认信息，有三种类型：个人证书、公司证书和软件证书，分别应用于相应对象。电子商务社区同类策划在以金维网电子商务社区系统为竞争模型R策划案中，提出了以网上购物、呼喊中心和营销管理为核心区域性社区商务发展模式，消费者采购、售后服务、知识传递和广告代理都成为该案设计服务项目。在目的区域内，任何合法商业机构和个人都是可争取客户，任何消费者都可以通过网站订单、电子邮件订单、电话订单或者传真订单进行消费。营销方略分析上也倾向于人员拜访、电子邮件、电话、传真、网络和商业信件投放与沟通，以网站销售、电子邮件销售、电话销售、传真销售、商业信件、广播销售、报纸销售、电视销售和现场销售等方式将服务推向消费者。在竞争者分析上，该案将、、、、、作为自己同类竞争者，并提出了合伙，扩大市场占有率、本地化、品牌方略和影响力等竞争方略。在服务方略上，该案采用销售、拍卖和互换形式指引现货、期货和存货销售，并将产品分为日用品、日用百货、专用品、流行品等易于量化和原则化产品定位，提出了分析购物习惯等经营思路，并同样在CCC建设上给以极大关注。但更注重产品销售而在社区服务方面关注不够。渠道和市场方面，提出了两个市场明确概念，即商户市场和最后消费者市场。注重伙伴化横向合伙如商品/服务提供者、送货服务伙伴、金融伙伴、技术伙伴、广告伙伴、营销伙伴，并在市场周期变化及价格方略上走出了老式操作误区；促使公司交流，参加展销会、新闻发布会、社会活动、广播电视与报纸新闻宣传。综上述，R案具备与金维网社区服务系统规划同质性，但也为咱们在系统建设及有关方面提出某些更具特性建议。社区五、社区电子商务系统模型实例分析.1、e龙消费服务e龙消费旅行卡现提供e龙卡（普通卡）和e龙-Lohoo卡（VIP卡）两种系列，是当前中华人民共和国覆盖面最广、功能最齐全消费优惠卡。e龙卡持卡者可以得到涉及北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大都市在内多家餐饮、娱乐、健身、购物场合8-9.5折优惠服务，和数千家酒店2-7折优惠服务；e龙-LOHOO卡可以得到涉及北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉、西安、扬州、乌鲁木齐等大都市在内3000多家餐饮、娱乐、健身、购物场合7-9折优惠服务，和数千家酒店2-7折优惠服务，并享有各种高档会员附加服务，涉及积分奖励筹划等等。不久e龙消费旅行卡将推出上网、IP电话以及银行信用等更多功能。1）旅行：e龙通过并购老式商务旅行服务公司百德勤旅游服务公司(Lohoo)，从4月开始全面实行旅游电子商务战略，重要通过互联网、电话，传真、无线等各种方式为商务人员提供涉及酒店预订、消费优惠、航班预订在内各种商务旅行服务。e龙-Lohoo商旅服务重要采用会员制形式，向会员提供各种以酒店预订服务为主全套商旅服务支持。截止２００1年3月，e龙商务旅行服务已覆盖国内120各种都市1000多家星级酒店，固定顾客达80多万。e龙已发展成为商务旅行行业领头军。

2）网络：e龙网（eL）是中华人民共和国最大都市生活网站，向都市消费者提供各种咨讯与服务。截止２００1年3月，网站注册人数已超过500万人，日访问量超过万。e龙网特色内容与服务如下：涉及华北、华东、华南、西北、西南等九大都市全方位都市生活资讯与服务指南；打破互联网内容设立常规，第一次按照特定兴趣和不同年龄来分类精彩频道，它们是：新经济、小资生活、生于70年代、阅读咖啡馆、游戏精神；同步，e龙还拥有各种形式互动资源：全国人气数一数二庞大社区――西祠胡同()；网上虚拟货币流通营销平台――e龙广场()；在"交友"类网站中，国内排名数一数二e龙交友网()。2、亿家家信息家庭服务网络简介新服务，新生活，新体验，新乐趣！

"亿家家信息家庭服务网络"为您带来网络时代全新生活潮流！

"亿家家信息家庭服务网络"是由TCL信息产业集团旗下北京天地人家网络技术有限公司推出网络化社区服务，它运用互联网和TCL产业群优势，为社区居民提供一系列先进电子商务服务：从居家必须柴米油盐，到添置大件家用电器；从变化命运远程教诲，到细微琐碎家政服务。

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◆小家和"人们"◆

"亿家家.信息家庭服务网络"还运用互联网强大交互功能，为不同社区定制个性化社区文化服务，以便家庭之间交流，丰富居民文化生活。服务1）票务中心亿家家信息家庭服务网络票务中心开通了，咱们将面向所有社区家庭、个人，提供寻常生活中各类票券在网上预订、购物和消费便捷服务。登录所在社区网站，点击服务中心票务中心，选取所需服务（飞机票、火车票、表演票等）。如果您要订飞机票，只要打热线电话就OK了。如果需要其她订票服务，就点击相应按钮，按照提示操作下去，下订单后来咱们将通过电话或您E-MAIL与您确认，得到确认后，您就可以享有到咱们服务了咱们服务将涵盖人们寻常生活消费方方面面，在文化艺术消费类方面有电影票、音乐会、演唱会入场券、戏剧、话剧、歌舞剧表演门票，体育健身消费类球赛门票等，在交通旅游消费方面有飞机、火车票，公园旅游景区门票等，在咱们网站您还可以办理商务旅行，预定国际国内宾馆酒店和旅行线路。2）代缴收费服务只要您是招商银行，中华人民共和国工商银行或北京市商业银行顾客，您就可以在亿家家代缴费中心交固定电话费、手机费、寻呼费、上网费、图文电视费了。如果您是招商银行顾客，您可以在这儿交固定电话费和手机费。当您点开"招商银行顾客"页面后，先拟定自己所持银行卡开户地，进入下一种页面，选取"一卡通缴费"或"存折缴费"，输入自己卡号和密码，然后按照页面提示进行申请或直接进行缴费就可以了。

如果您是北京市商业银行顾客，您可以在这儿交手机费、呼机费、图文电视费和163上网费。您先点开"北京市商业银行顾客"页面，然后点"代缴费"，接着选取自己缴费项目，按提示和规定填写就可以了。如果您是中华人民共和国工商银行顾客，您可以在这儿交手机费、呼机费和十各种上网费。您点开"中华人民共和国工商银行顾客"页面，然后点"代理缴费"，接着选取缴费项目，按规定输入有关资料就可以了。这些代缴费服务是由招商银行北京分行、中华人民共和国工商银行北京分行和北京市商业银行网上银行提供，安全、以便、快捷，省去了您跑来跑去时间和排长队麻烦。3）商务助理亿家家信息家庭服务网络商务助理为公司和商务人员经营行为提供细致、周到信息支持和经营支持，在这里您可如下载各种政策法规及管理规章制度;您可以享有咱们为您提供优质差旅预定安排以及商务旅行管理服务;您可以便捷查询到各种公司服务公司;您可以使用理财计算器使您帐务管理更精确只要轻轻一点,便可轻松办公!公司管理表格提供公司经营管理各方面规章制度，涉及行政、财务、人事、采购、会计、市场营销等各方面管理制度。公司可以以便地下载和打印，结合实际稍作修改即可使用。公司便利环绕公司需求为您提供全方位公司服务实用黄页，涉及会计、税务、工商、法律、快递、广告、翻译、维修等专业服务公司，您在咱们这里可以轻松查到她们业务范畴、地址与联系方式，使公司办公更加便利。理财助手咱们为了便于公司及个人理财,为您精心准备了各种实用计算器,涉及个人所得税计算器、贷款利息计算器、银行存款计算器、外汇牌价、股市行情等，只要您轻轻点击，便可做到心中有数，井井有条。此外，在这里，您还可以查询浏览到各种实用公司商务网站及经济证券类报刊电子版。3、家政中心：当前亿家家信息家庭服务网络家政中心提供是您所需要各种家政服务信息。有保姆、陪护、计时工、接送员、订奶、送水、搬家等方面信息，您需要什么服务查一下信息列表，以便您选取比较。在不久将来，家政中心将为您提供更加切实服务，届时更加切实可行服务，届时您就再也不用为家庭琐事操心费力啦！4）法律中心私人律师，随叫随到法律服务中心为您生活提供便捷法律征询服务，为你解决生活中常用各种法律问题亿家家信息家庭服务网络法律服务中心有哪些服务项目？法制专栏：房地产专栏、青少年专栏、婚姻家庭、纠纷防范、信用消费、劳动争议、商业保险、社会保险、跳槽法则、执业资格法律法规：法律法规数据库、司法解释数据库、判例汇总数据库、典型案例数据库合同范本下载：法律文书下载：如何把律师请进家门？可免费查询各种与您生活密切有关各种法律法规，可以看到您感兴趣典型案例等等。5）健康体检挂号不是难事，只要到本社区服务站买一张卡，就可以以便地在社区网上挂号了，不必再起早排队。亿家家信息家庭服务网络健康体检中心将为您和您家人提供健康知识,您疑惑,问题可以通过BBS尽快得到解决。登录社区网站健康人家,您可以懂得到健康基本常识,懂得健康生活方式,理解普通常用病。6）购物中心欢迎光临亿家家信息家庭服务网络购物中心。在这里咱们汇集了TCL集团最先进家电精品并整合了国内知名电子商务网站资源，可以向广大顾客朋友提供与生活息息有关衣、食、住、行、用等诸多方面几十万种商品在线购买服务。亿家家定位于百姓家庭生活，旨在通过完善服务将公司推向消费者面前。HTTP://WWW.EGUO.COME国将商品基本分类为：食品干货日用品鲜花礼物票务通讯器材图书音像制品家用电器运动休闲家居用品玩具文化办公大众软件电脑设备服装潮流快餐联盟因其电子商务实现前期走了开拓连锁超市老式产业道路，具备良好城区物流配送体系，社区服务特性不明显。

呼喊中心近年来，Internet已经极大变化了人们老式沟通方式，电话网和数据网正逐渐结合为一体，电话和Internet结合将在将来几十年内产生最大生产力革命。金维网社区商务系统在社区商务服务中采用呼喊中心，并可外包呼喊中心业务，成为系统运营一种收益点。“在新世纪里，呼喊中心自身技术和详细应用依然将得到持续发展，特别是随着Internet推广，将来以呼喊为主服务中心可以通过Web页面更加直观地实现，使顾客得到声、视合一面对面服务。对跨地区公司而言，分布式呼喊中心通过IP电话或VPN技术，可以有效运用各分支机构优势，节约大量资源。”最新研究报告：咱们先期安装3-5条同号中继线，通过如下两种方式建立集成系统数据库查询、社区服务网站应用呼喊中心。1）直接接驳电话接线员：投入至少实现方式，呼喊中心接入电话后通过查询系统数据库实现征询和登记操作。但同步这种方式效率低和可集成度低。2）运用语音网关和语音解决系统实现结合互联网络/内部网络呼喊中心。这种模式可扩展性良好，效率高。当前已有各种成熟产品可供应用，满足不同需求。暂选用联网系统集成公司网上呼喊中心系统作如下分析：联想网上CALLCENTER是一种先进电子商务平台，它构架在通用各类计算机操作系统上。这套系统除了提供普通电话系统功能外，还能与公司网站结合起来，为客户提供及时且多样化服务：

顾客浏览公司主页时，用鼠标点击一种按键，会及时产生一种对话框，顾客将自己身份、联系办法、但愿理解大体内容填好，点击确认，联想网上CALLCENTER及时就会得到这一呼喊，以及客户浏览网页记录，经话务员确认后，系统将自动按客户规定方式和时间与顾客建立联系，进行积极服务或开展业务。联想网上CALLCENTER系统硬件：1.CTI服务器：该服务器安装联想客户服务软件，是联想网上CallCenter系统核心。它内置联想语音、互换机外线、内线等模块。该系统可同步支持公共电话网（PSTN）及国际互连网(Internet)通讯规定。

2.数据库服务器：安装系统专用数据库(Oracle8i或MSSQLServer7.0、DB2等各类数据库均可)，存储客户有关资料。在最小量状况下，该服务器也可以同CTI服务器或顾客其他既有系统服务器共用一台机器。联想网上CALLCENTER系统软件功能模块：

■自动拨号模块

■服务祈求检测

■客户资料预览

■与顾客同步网页浏览

■WEB服务连接

■电话号码过滤

■系统运营报表管理该系统在代理分销公司应用：代理分销公司通过CALLCENTER进行订单解决，完毕其业务解决过程。业务功能涉及：

信息查询：新闻、产品信息

订单解决：下定单、修改订单、取消订单、订单查询

技术支持：记录问题内容、查询问题答案、记录回答内容

客户投诉：记录客户投诉、将投诉转交相应部门解决、查询客户历史投诉

帐务信息传真：电汇传真底单、应付帐款、信用状况、返款信息

系统维护：代理商信息、投诉成果、技术支持问题、话务员信息该系统在技术服务应用技术服务中心通过CALLCENTER提供各项征询服务业务，业务功能有：

工程师信息：工程师基本信息查询、技术认证查询、技能查询、参加项目查询、接受培训查询、工程师当前状况查询、TS部门负责人

项目信息查询：项目基本信息、参加人员信息、基线生成日期查询、档案信息查询、各阶段生成文档查询、项目文档查询

客户档案查询：基本信息查询、客户联系人查询、IT应用环境查询、顾客合伙关系及合伙伙伴查询

投诉业务受理：受理客户投诉、查询历史投诉WindowsAdvancedServer筹划Windows系列操作系统平台软件针对不同应用场合，分为4个版本，它们是基于WindowsNewTechnoledge4.0核心视窗操作平台开发新版本：WindowsProfessional,WindowsServer,WindowsAdvancedServer（如下文字中用W2AS表达）以及一种针对大型数据库系统全新数据中心服务器版本WindowsDatacenterServer。基于Windows系列平台软件各版本应用技术定位，咱们选取了WindowsAdvancedServer为服务器端操作系统平台。W2AS是在NT公司版基本上集成了最新最强Internet应用程序和服务，提高了系统可靠性和可扩展性，通过强大而灵活管理服务减少了TCO,为服务器执行重要商业应用程序和为客户提高服务质量与响应速度提供了保证。W2AS具备命名为活动目录目录访问服务技术，在此基本上，它建立了全面分布式底层服务，采用Internet原则技术，有效地简化了对顾客和资源管理，此外，它具备强大SMP可扩展能力，支持多达8路对称多解决器，良好和集群功能；更高纠错、恢复能力；网络自动负载平衡；COM+组件服务以及高性能数据排序能力。在Internet服务上，W2AS具备如下特点：1、集成了InternetInformationServer5.0IIS5.0是经IIS4.0为核心技术WEB发布平台，最有效地提供网络文档和信息非线性共享途径，并且可以提供更高安全性、更以便管理、更好可编程环境以及更多Internet服务和原则。1）安全性摘要式身份验证：容许跨代理服务器和防火墙对顾客进行安全和身份验证；安全通信：SSL3.0和TLS提供了一种客户端与服务器之间进行信息互换安全方式；服务器网关加密：SGC是SSL扩展；安全向导：WEB服务器证书向导简化了证书管理任务；IP地址及Internet域限制；Kerberos5身份验证：Kv5合同同步检查顾客身份和网络服务，实现网络服务与网络顾客互相验证。2）以便管理IIS5.0新特性以及W2AS底层支持，使重新启动IIS、备份和还原IIS等更容易实现，并且支持进程帐户管理，进程限制、远程WEB管理IIS以及使用MMC集中式管理工具。3）可编程性3.1ActiveServerPages:使用服务器端脚本和组件创立动态WEB内容，从而创立出与客户浏览器无关动态内容WEB页面。更高质量地实现信息资源远程共享。ASP提供对所有HTTP祈求和应答流访问，以及对原则数据库连接访问，同步还容许自定义适合各种不同浏览器内容。3.2ASP+：增强ASP，改进和简化服务器端脚本；3.3应用程序保护：IIS在非核心进程中运营各种应用程序，此项功能为WEB应用程序提供更大保护和更台可靠性。3.4ADSL2.0：增强站点配备灵活性，针对商务应用，可以开发更有个性化客户WEB级服务。4）Internet原则4．1支持主机头：可在独立IP上支持各种WEB站点，可以便运用于建立虚拟主机，针对性提供电子商务对公司、个人服务增值服务能力；4.2SMTP和NNTP服务：这是和IIS一同工作Internet邮件和新闻服务。建立NNTP虚拟服务器，客户可以运用MicrosoftOutlook等客户端应用程序张贴和查看新闻文稿。2.媒体服务W2AS可为顾客提供高质量流式传播多媒体。此项服务是一整套基于IP技术多媒体网络服务功能，这些特性应用基于TAPI3.0接口、多址广播技术以及WindowsMedia技术，对于客户来讲，可以使用Netmeeting、WindowsMediaplayer以及Office97/等享有服务。TelephoneAPI(TAPI)3.0涉及了集成流媒体和呼喊控制能力。重要提供控制PBX电话互换机、IP电话网关、网络会议和IP电话、WindowsMedia等技术应用，通过这些功能实现实时通讯、实时协作和多点广播，为服务器端增长娱乐、培训、展示、广告和在线教诲等功能。2.1Netmeeting3.0：在两个IP间建立起语音、视频或者数字会议。在线内部顾客可以随时呼喊对方，对立双方及多方数字会议状态，为工作空间建立实时协作环境，实现文献互换、程序共享及开展课题讨论。当W2AS作为电话程控互换机使用时，呼入电话自动转为IP电话，通过活动目录系统转换成Netmeeting呼喊，如呼喊不可以激活，则自动导入一种相应语音信息，呼喊者留言后，被呼喊者可以通过Outlook收听到留言内容。2.2WindowsMedia技术重要涉及前台播放器Mediaplayer和后台服务器WindowsMediaService，是进行在线沟通或者广播先进工具，如：2.2.1带图片广播：可以把PowerPoint讲座录制成WEB站点内容，客户通过IE浏览器，可以看到PPI在解说员解说同步自动翻转，这种图片和声音同步效果很具备商业实用价值，如用于在线教诲和客户远程培训。2.2.2流视频广播：StreamingVidio在获得视频源后，可以运用实时压缩编码工具制作流媒体，在站点建立Internet现场直播，或保存为视频流式文献.nsf后按需播放。3.安全性3.1W2AS是一种高度集成网络使用概念操作系统平台，Internet安全性同步映射为本地安全。W2AS较NT4.0更进一步发展了ActiceDiretory（活动目录）概念，它设计思想和目的是使网络管理简化。安全性与活动目录是完全集成在一块，可以针对目录中每一种对象设立属性和控制操作，指定访问控制；3.2W2AS支持各种网络安全合同Kerberosv5.o是W2AS网络验证中默认合同，此合同作为一种成熟安全原则，合用于机与服务器互相验证（MutualAuthertication），其机制为访问网络服务发布票证来确认祈求顾客身份。其流程为：验证祈求=>授权票证=>TGT访问TGS=>服务票证=>顾客祈求网络服务。SSL（SecureSocketsLayer）属于公共密钥合同一种安全传播合同，为Internet应用提供保密性和可靠性，在电子商务系统中被广泛应用，通用性良好。3.3数据与通信安全W2AS通过Ipsec加密TCP/IP通信，通过ProxyServer为站点与外界交流提供防火墙或者代理服务，而W2AS路由和远程访问服务作为一种功能完善软件路由器，为网络环境商务活动提供路由选取服务，并且有通过API进行扩展能力。在通信中，采用公用密钥体制电子证书可以用于提供顾客身份确认和授权。3.4证书管理证书管理在电子商务系统中应用广泛，重要涉及证书、CA服务和公用密钥基本体系三个范畴技术实现。W2AS中有两种验证合同：Kerberosv5.0和PublicKeyIntrastructure（PKI），后者是非对称密钥，合用于Internet环境，采用公钥和私钥设定，公钥用来加密和验证签名，私钥用来解密或者数字签名。一种密钥加密消息只有用另一种密钥才可以解密，而从一种密钥不可以推断出另一种密钥。同步为了保证信息完整性，还可以采用数字签名办法加以验证。数字签名具备不可抵赖性，正渐成为具备法律效力网络个人认证技术。在采用公钥/私钥体系中，用电子证书来确认此证书是由某个身份拟定人拥有。电子证书由CA版发，包括申请人身份信息、公钥和CA数字签名。MicrosoftSQLServer筹划MSSQLServer是一种客户/服务器构造关系型数据库系统。关系型数据库具备如下特性：1）事实上所有当代关系型数据库都使用了SQL语言操纵数据库2）关系数据库在诸多方面与高档程序设计语言类似；3）关系数据库系统将操纵数据编辑逻辑分开存储在两层C/S体系构造中4）有防止坏数据产生特性；5）易于修改6）减少了冗余数据，提高了可访问速度7_应用程序可以通过设立多级安全机制，自己来控制对数据访问；MSSQL7.0重要特性1）比其她同类产品更便宜，在IP预算更严格今天具备突浮现实意义；2）运营平台通用性强，对咱们将采用Windows操作系统平台无缝结合；3）可以扩缩以满足不同规模公司需要，最大可支持至万亿字节数据、32个CPU；4）支持数据复制，具备自动数据复制特性，为平衡负载，可以使用复制功能将数据发布到远程站点，或者建立数据超市或者数据仓库；5）支持DataSmart或DataWarehouse6）增长决策支持服务DSS，这个强大工具集可以用于进行联机分析解决；7）提供数据传播服务DTS，使SQLServer贪得无厌在输入与输出时非常以便；8）MSDTC维持负载分割和数据同步；9）运营与网络合同无关；10）内置容错机制；11）支持ANSI-92，SQL及扩展语言12）集中化管理，减少管理成本；13）可视化管理组件；14）支持各种客户端对数据插入、修改、删除和查询等操作；15）运营各种开发工具，对于本系统采用MSVisualStudio开发包，两者具备良好无缝开发环境。如用VB可以以便地开发系统个性化需求数据库系统前端；16）与MSOffice紧密集成，如下载数据到Access或者Excel中供分析、放入Powerpoint中供演示。SQLServer与WIN和Backoffice集成与Win集成SMP支持；多平台支持；抢占式多任务调度；可靠性；容错机制；与Windows集成注册表数据库；与Windows集成安全机制；强大后台服务；共用Windows事件查看器(EventViewer)记录日记；共用Windows性能监控工具；易于管理，提供Windows