新酒店管理样本

目录第一章软件工程实习基本状况 31.1软件工程实习概况 31.1.1实习单位概况 31.1.2实训项目简介 41.2实习过程基本回顾 41.2.1实习时间 41.2.2重要实习内容 41.2.3重要实习过程 5第二章实习任务与完毕状况 62.1本人承担重要工作 62.2完毕实习任务技术方案与环节 62.2.1软件项目中基本训练 62.2.2软件系统分析、设计与实行 62.3实习中问题及解决办法 132.4实习任务完毕状况 13第三章实习总结 153.1实习收获与体会 153.1.1实习收获 153.1.2实习体会 153.2问题与探讨 16参照文献 17道谢 17第一章软件工程实习基本状况1.1软件工程实习概况1.1.1实习单位概况蓝天信息是在高新技术应用领域中专业从事应用系统开发、信息安全服务高新技术公司。该公司长期专注于物业管理、房地产、市政运营管理等有关行业信息化领域，凭借近年在应用系统开发以及信息安全服务积累经验，该公司已经成为该领域内知名应用系统解决方案提供商。该公司倡导“专业、务实、高效、创新”公司精神，具备良好内部机制。优良工作环境以及良好勉励机制，吸引了一批年轻、有学识、具备实干精神人才。高素质、高水平、高效率人才是该公司在当今激烈市场中立于不败之地保障。公司在产品研发方面高投入，众多项目实际应用，让咱们具备了相应创造力和丰富经验，这将成为您解决疑问和难题良好保证。可为您提供多方面完善策划：如项目规划立项、总体方案设计、方案评估论证。公司众多一流人才深层磨合，对最新技术执拗探讨精神，使咱们可以保证为你提供最专业应用，最专业服务。以最迅速度、最有效办法、最先进技术保障系统效果发挥到极至，解除您后顾之忧。与国内外知名IT厂商建立紧密合伙关系，与业内知名IT服务供应商建立战略伙伴合伙关系可以让您时刻把握前沿技术脉搏和行业动态，这一切，该公司愿与您共享。上海该公司信息技术有限公司真诚但愿可以有机会参加您公司信息化建设，解决您在信息建设过程中浮现各类问题，为您信息化建设做出咱们贡献。1.1.2实训项目简介在互联网高速发展今天，一切商业行为都能跟网络搭上边。这不但是为了不落后于时代，不被主流所裁减，更是为了更好借助网络来实现更大商业利益。随着更多人接受电子商务，以及年轻一代享有网络预订以便、迅速，酒店宾馆行业也不例外加入了电子商务时代行列。这将是将来这个行业立于众多竞争中不败之地核心因素。随着人们生活质量不断提高，越来越多人将外出旅游作为了一种生活休闲方式。对于有些旅游旺季，特别是五一、十一两个黄金周，客房紧张、房源缺少、房价陡增都给游客导致了困扰。那么酒店预订客房不但解决了游客找不到、定不到房困难，更值得一提是房价甚至比旅游淡季更要来得实惠。随着人们电子商务意识不断加强，酒店网上预订必将成为所有酒店将来业务发展方向和销售手段。然而当前国内酒店中央预订系统和单体酒店预订管理系统都处在起步阶段，甚至尚未起步。这是一种很大市场空缺，是将来酒店所必要装备计算机系统。网上预订系统具备了上网人数巨增潜在发展潜力和信息覆盖面极广优势。研究这个课题，意义不但仅在于做出一种实际可用系统，更在于对未成熟酒店预订管理系统进行摸索性研究。1.2实习过程基本回顾1.2.1实习时间2月20日到3月20日1.2.2重要实习内容毕业设计选题《酒店管理系统》，重要研究了：酒店业务管理（划分为，登陆界面某些，查询界面某些，入住界面某些，退房界面某些）。1.2.3重要实习过程一方面调研，依照调研成果进行需求分析，然后进行系统设计、实行，最后进行系统测试。第二章实习任务与完毕状况2.1本人承担重要工作参加系统测试某些。2.2完毕实习任务技术方案与环节2.2.1软件项目中基本训练参加了系统测试，懂得了在系统浮现了错误时要先看代码文档，贫乏或者差劲文档使得代码维护和修变化异常艰辛，其成果是带来许多错误。事实上，在许多机构并不勉励其程序员为代码编写文档，也不勉励程序员将代码写得清晰和容易理解，相反她们以为少写文档可以更快进行编码，无法理解代码更易于工作保密(“写得艰难必然读痛苦”)。2.2.2软件系统分析、设计与实行一、系统分析1、研究目的一种成熟酒店管理系统不但仅是记录酒店客人信息，提供查询，报表打印等一系列简朴工作，它能让工作人员从啰嗦手工操作中解脱，并且酒店管理系统自身就代表着一种管理办法。随着它进一步，将带动公司运作，为管理和决策提供支持。为了达到这个规定，它必要依托高起点硬件环境和软件开发工具来保证系统稳定和正常运营。本系统总目的是为顾客提供迅速、高效服务，减免手工解决繁琐与误差，及时、精确地反映酒店工作状况、经营状况，从而提高酒店服务质量，获得更好经济效益。详细目的涉及：（1）迅速办理客人入住、退房速度，实现客人在酒店消费自动化；（2）精确无误地记录客人每笔消费记录；（3）实时、迅速、精确提供客房动态；（4）以便查询客人消费状况；前台系统是酒店管理系统中核心某些，它是一种24小时持续运营实时管理系统，只有完善了前台系统才干说是实现了酒店电脑管理。它应涉及：1）客户端重要功能应涉及：（1）以便顾客及时浏览到客房有效信息；（2）以便顾客预定客房；（3）以便接受顾客建议与规定；（4）以便酒店实行会员制度；（5）迅速办理客人入住、退房速度，实现客人在酒店消费自主化；（6）以便客人查询消费状况。（7）有效客房管理，动态显示当前各楼层房间状态（空房、脏房、维修房、在住房等用各种颜色来区别房态画面，一目了然）；（8）系统运营稳定可靠、各项维护功能齐全、易于维护；（9）简朴、和谐操作界面。2）管理端重要功能涉及：管理端是酒店管理系统中核心某些，它是一种24小时持续运营实时服务器系统，它应涉及：（1）有效预解决能力，充分发挥销售潜力；（2）简便迅捷前台登记服务；（3）灵活系统帐目解决保证帐单计算精确；（4）精确无误地记录客人每笔消费记录；（5）有效客房管理，动态显示当前各楼层房间状态；（6）境外人员、港澳台人员记录、客人历史资料理、VIP客人；（7）完善、全面综合查询；（8）系统运营稳定可靠，各项维护功能齐全，易于维护。2、技术分析1）JSP(JavaServerPages)作为一种新Web应用开发技术，越来越受到开发人员关注。它为创立高度动态Web应用提供了一种独特开发环境，可以适应市场上绝大多数服务器产品。JSP是由各种公司参加合伙建立起来动态网页技术原则。JSP技术是在Servlet技术基本上发展起来，它正在飞速发展中，当前已经成为Java服务器编程重要构成某些。JSP是结合markup(HTML或XML)和Java代码来解决一种动态页面。每一页第一次被调用时，通过JSP引擎自动被编译成Servlet，然后被执行，后来每次调用时，执行编译过Servlet，JSP提供了各种访问Javaclass、Servlet、Applets和WebServer方式，因而，Web应用功能可以提成各种明拟定义公用接口组件，通过JSP将她们结合在一起。JSP有两种访问格式：祈求一种JSP文献和祈求一种Servlet。第一种格式中，JSP文献访问Bean或其她能生成动态内容发送到浏览器组件。当Web服务器接受到一种JSP文献祈求时，服务器将祈求发送至JSP引擎。JSP文献进行语法分析并生成Java源文献。第二种格式中，客户端直接祈求一种Servlet来生成动态内容，并调用JSP文献将内容发送到浏览器。该模式使得将内容生成从内容显示中分离出来，显得更为以便。JSP有9大内置对象，极大地以便了网站开发。JSP技术具备如下技术特点：1.将内容产生和显示进行分离。2.强调可重用群组件。3.采用标志简化页面开发，简化页面开发。数据库连接和存取对于网上酒店预订系统来说是必不可少重要某些，顾客信息、酒店关于信息、顾客预订酒店订单都会存储在数据库中供程序调度和解决。这就涉及到系统与数据库连接方案，Web与数据库接口技术已成为基于Web信息管理系统核心。Web服务器与数据库连接方式普通可采用JavaJDBC接口。JSP连接数据库可以通过两种办法：一种是通过JDBCDriver，如果数据库系统带有JDBC驱动程序，Java程序就通过JDBC驱动程序与数据库相连，执行查询、修改和删除等数据操作；此外一种是通过JDBC-ODBC桥，用此技术Java程序可以访问带有ODBC驱动程序数据库。当前大多数数据库系统都带有ODBC驱动程序，因此Java程序可以访问诸如Sybase、MSSQLSERVER和MSACCESS等数据库。JDBC定义了JavaDatabase之间接口类库(Java.sql包)。它是Java语言中执行SQL语句API，它由一系列类(Classes)和接口(Interfaces)所构成，而这些类和接口均有Java语言编写。JSP是一种特殊Java语言，因而开发者同样可以在JSP中建立与Database连接，执行SQL语句，解决SQL语句返回成果。JDBC包括两某些与数据库独立API，一某些是面向程序开发人员JDBCAPI，另一某些是面向低层JDBCDriverAPI。JavaApplet或JavaApplication通过JDBCAPI访问JDBCDriverManager，JDBCDriverManager再通过JDBCDriverAPI访问不同JDBC驱动程序，从而实现对不同数据库访问。在酒店信息管理系统咱们将重要完毕两方面功能。一方面是针对网上顾客，重要完毕网上酒店预订，需要设立前台预订模块，使顾客可以直接通过计算机、网络在Web页面实现酒店预订。另一方面，是针对系统后台，重要是进行系统管理，咱们设立了后台管理模块，使系统管理员可以对网站进行寻常维护，解决有关数据信息等。2）MySQL数据库MySQL是一种小型关系型数据库管理系统，当前MySQL被广泛地应用在Internet上中小型网站中。由于其体积小、速度快、总体拥有成本低，特别是开放源码这一特点，许多中小型网站为了减少网站总体拥有成本而选取了MySQL作为网站数据库。MySQL特性1.使用C和C++编写，并使用了各种编译器进行测试，保证源代码可移植2.支持AIX、FreeBSD、HP-UX、Linux、MacOS、NovellNetware、OpenBSD、OS/2Wrap、Solaris、Windows等各种操作系统3.为各种编程语言提供了API。这些编程语言涉及C、C++、Python、Java、Perl、PHP、Eiffel、Ruby和Tcl等。4.支持多线程，充分运用CPU资源5.优化SQL查询算法，有效地提高查询速度6.既可以作为一种单独应用程序应用在客户端服务器网络环境中，也可以作为一种库而嵌入到其她软件中提供多语言支持，常用编码如中文GB2312、BIG5，日文Shift_JIS等都可以用作数据表名和数据列名7.提供TCP/IP、ODBC和JDBC等各种数据库连接途径8.提供用于管理、检查、优化数据库操作管理工具9.可以解决拥有上千万条记录大型数据库与其她大型数据库例如Oracle、DB2、SQLServer等相比，MySQL自有它局限性之处，如规模小、功能有限（MySQLCluster功能和效率都相对比较差）等，但是这丝毫也没有减少它受欢迎限度。对于普通个人使用者和中小型公司来说，MySQL提供功能已经绰绰有余，并且由于MySQL是开放源码软件，因而可以大大减少总体拥有成本。二、系统设计三、系统实行1、数据字典客户登记表入住表收银总表房间信息表员工信息表数据构造名含义阐明构成客户登记表记录了客户有关信息姓名，性别，出生日期，身份证号，预订入住表记录了入住有关信息姓名，房间号，入住日期，缴纳押金房间信息表记录了房间有关信息房间号，房间级别，价位，入住日期，预订收银总表记录了收银有关信息员工号，房间号，退房日期，折扣，定金，消费金额员工信息表记录了员工有关信息员工号，姓名，性别，职务2、系统模块分析1）客户操作可以完毕客户预订房间，订房，退房2）会员服务可以完毕客户申请会员3）前台员工操作可以完毕登记客户信息，记录预订信息，更新居间信息4）收银员操作可以完毕接受押金，结算消费金额5）查询操作可以完毕查询房间信息2.3实习中问题及解决办法在本次设计中，在连接数据库时，我以为已经按照此前可以运营办法做好了因此操作任务了，但是在运营中遇到了一种另我很长时间解决不了问题。在检查数据库和连接数据库代码以及各项操作代码都没有问题状况了（可以显示数据库中已有记录），居然连最简朴提交表单功能都不能实现。解决办法是：在项目中导入Mysql数据库驱动程序即可2.4实习任务完毕状况通过这段时间精心设计，系统基本功能已经实现，并能实践于某些业务管理过程中，但酒店业务管理系统是一种庞大工程，要使网络交互功能实现，脚本设计，网页构架，网页美工，文字编辑，非一朝一夕可尽善尽美，这需要一种长期摸索与完善过程，同步还要在实践中发现与操作者使用规定不相符合地方还要修改。子系统功能虽已基本实现，但仍有诸多地方需要修改。在劳动密集型服务性公司中，酒店是较早应用了计算机管理系统行业。随着酒店业务扩展，服务增长，酒店业务管理系统也逐渐发展、完善。如果没有一套可靠酒店业务管理系统,但凭手工操作,不但效率低下,并且会极大地形象到酒店服务质量。要在酒店服务中选取好适合自己酒店实际状况业务管理系统不但要考虑该系统在酒店实用性，还要考虑酒店对该系统所可以承担费用能力，以及这个系统对操作员来说操作难易限度。

第三章实习总结3.1实习收获与体会3.1.1实习收获通过这段时间努力我终于完毕了我实习项目——酒店管理系统，在懂得题目后，我就通过网络理解酒店管理系统，在看了某些有关资料后对酒店管理有了一定理解，有了一种大概框架，通过前面对酒店管理系统理解，再结合需求分析，整个设计还是比较轻松地完毕了。看着自己这份毕业实习报告，心中无比感触，有种如释重负感觉，但我懂得当前还不是放松时候，觉得背面尚有更艰巨任务等着我。当前得抓紧时间看书，争取美丽地把这个项目实习出来，圆满地完毕这次实习和背面工程实践。固然在这个过程中还是遇到了诸多问题，开始时候我些不知所措，由于从来没接触过酒店管理系统，还好当前网络如此以便快捷，在从网络上阅读了有关资料和访问了几家酒店网站后，对酒店管理系统有了一定理解，也有了某些思路，然后顺着这些思路一点一点地把实习报告完毕了。通过这次毕业实习使我明白了本来自己知识还很匮乏，自己要学习东西还太多，此前自己只是会某些片面东西，我要爱惜这次机会，把此前学知识系统地学一遍，并通过实习加以实践，这样才干理解更深，记得更牢。3.1.2实习体会通过这次毕业实习使我