MOOC 市场营销学-中央财经大学 中国大学慕课答案

MOOC市场营销学-中央财经大学中国大学慕课答案市场营销的概念随堂测验1、问题：不属于以企业为中心的观念的是（）选项：A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念正确答案:【市场营销观念】2、问题：在市场营销学中，行业和市场够成了肩带的市场营销系统。其中，以下哪一种或者多种流联接了买方和卖方（）选项：A、产品流B、服务流C、信息流D、促销流正确答案:【产品流#服务流#信息流#促销流】市场营销观念的演变随堂测验1、问题：以下是市场营销学成为独立学科的里程碑的是（）选项：A、《销售学》B、《关于分销的若干问题》C、《美国农产品营销》D、《市场营销学原理》正确答案:【《销售学》】2、问题：得益于中国传统的系统、整体世界观和独到的社会科学研究方法，中国先贤在早于西方两千多年前就对营销本质有了更科学的把握。东方营销观将人类的营销置于（）的逻辑体系当中。选项：A、个体交换B、社会公平C、生态和谐D、完全平等正确答案:【个体交换#社会公平#生态和谐】第一单元单元作业第一单元课堂测验1、问题：人类经济学家波兰尼（polanyi，1992）将这种处在原始社会阶段的人类早期交换称之为（），即以社会义务作为物品和劳务交换的基础，这种交换的本质是非营利性的。选项：A、互换经济B、互惠经济C、原始经济D、依存经济正确答案:【互惠经济】2、问题：《市场营销活动和经济行动》中的“功能主义”是（）提出的。选项：A、约翰·霍华德B、罗·奥尔德逊C、麦卡锡D、菲利浦·科特勒正确答案:【罗·奥尔德逊】3、问题：提出4P’s理论的是（）选项：A、菲利浦·科特勒B、罗伯特·劳特朋C、唐·舒尔茨D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【杰罗姆·麦卡锡】4、问题：提出“内部营销”理论的是（）选项：A、菲利浦·科特勒B、罗伯特·劳特朋C、格朗鲁斯D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【格朗鲁斯】5、问题：市场营销的核心活动是（）选项：A、交换B、销售C、推销D、营销正确答案:【交换】6、问题：所谓市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是（）下的定义。选项：A、菲利浦·科特勒B、罗伯特·劳特朋C、克里斯丁?格隆罗斯D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【克里斯丁?格隆罗斯】7、问题：提出“关系营销”观点的是（）选项：A、菲利浦·科特勒B、杰克森C、罗伯特·劳特朋D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【杰克森】8、问题：下列说法正确的是（）选项：A、交易是交换的基本组成部分B、交换是一个事件C、交易不一定以货币为媒介D、交易不涉及时间地点正确答案:【交易是交换的基本组成部分】9、问题：以下市场营销流程的步骤顺序正确的是（）①营销策略的执行与控制；②STP战略（市场细分、目标市场选择和市场定位）；③销策略设计；④营销环境分析+企业资源评估。选项：A、①②③④B、②③①④C、③②①④D、④②③①正确答案:【④②③①】10、问题：许多企业常面临因季节、月份、周、日、时对产品或服务需求的变化，而造成生产能力和商品的闲置或过度使用。这是哪一种需求的定义？（）选项：A、充分需求B、下降需求C、不规则需求D、潜在需求正确答案:【不规则需求】11、问题：属于不对称又不平等的市场环境的是（）选项：A、正常市场B、掠夺性市场C、垄断性市场D、欺诈性市场正确答案:【掠夺性市场】12、问题：功利交换假定是以以下哪种假设为前提的（）选项：A、经济人假设B、社会人假设C、复杂人假设D、简单人假设正确答案:【经济人假设】13、问题：《关于分销的若干问题》是（）的著作。选项：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、约翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齐(J.E.Hagerty)正确答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)】14、问题：中国最早的营销学教材是（）选项：A、《外国商业概论》B、《销售学原理》C、《市场学原理》D、《市场营销》正确答案:【《市场学原理》】15、问题：以下营销理论发展顺序正确的是（）选项：A、4C’s→4P’s→4R’sB、4P’s→4R’s→4C’sC、4R’s→4C’s→4P’sD、4P’s→4C’s→4R’s正确答案:【4P’s→4C’s→4R’s】16、问题：提出4C’s理论的是（）选项：A、菲利浦·科特勒B、罗伯特·劳特朋C、唐·舒尔茨D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【罗伯特·劳特朋】17、问题：提出4R’s理论的是（）选项：A、菲利浦·科特勒B、罗伯特·劳特朋C、唐·舒尔茨D、杰罗姆·麦卡锡正确答案:【唐·舒尔茨】18、问题：市场营销学中所介绍的内容，主要是一些反映一般规律、解决一般问题、具有普遍指导意义的基本知识、基本概念与基本方法。以上是指的市场营销的（）特点。选项：A、基础性与原理性B、实践性与应用性C、综合性与交叉性D、科学性与艺术性正确答案:【基础性与原理性】19、问题：以下是市场营销观念出现的背景的是（）选项：A、市场需求旺盛，供应能力不足B、买方市场C、消费者欢迎高质量、多功能、有特色的产品D、卖方市场正确答案:【买方市场】20、问题：以下属于社会营销观念目的的是（）选项：A、致力产品质量和品质提高B、运用推销与促销来刺激需求的产生C、发现需求并满足需求D、企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标正确答案:【企业营销=顾客需求+社会利益+盈利目标】21、问题：原初交换中互助或互惠属性的存在条件是（）选项：A、人类早期的生产力水平和分工水平低B、交换双方有相互依存的刚性C、原初交换的过程双方有最基本的信息对称D、原初交换中双方有平等的身份E、原初交换中人们没有任何交换原则正确答案:【人类早期的生产力水平和分工水平低#交换双方有相互依存的刚性#原初交换的过程双方有最基本的信息对称#原初交换中双方有平等的身份】22、问题：西方市场营销学的产生和发展大致可划分为以下哪些阶段（）选项：A、消费者行为导向时期B、营销管理导向时期C、商品属性导向时期D、营销科学与工程导向时期E、营销方法导向时期正确答案:【消费者行为导向时期#营销管理导向时期#营销科学与工程导向时期】23、问题：以下属于美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒对市场营销学的贡献的有（）选项：A、率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用B、出版《市场营销管理：分析、计划与控制》C、全面、系统地发展了现代市场营销理论D、提出了大市场营销理论，即6P战略E、提出“内部市场营销”的理论正确答案:【出版《市场营销管理：分析、计划与控制》#全面、系统地发展了现代市场营销理论#提出了大市场营销理论，即6P战略】24、问题：以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（）选项：A、市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。B、市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。C、市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。D、市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。E、市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。正确答案:【市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。#市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。#市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。#市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。#市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。】25、问题：可以从以下哪几个方面理解市场营销的定义（）选项：A、宏观和微观方面B、产品生产前和生产后C、企业整体的角度和战略高度D、企业活动的全过程E、市场营销就是推销和销售正确答案:【宏观和微观方面#产品生产前和生产后#企业整体的角度和战略高度#企业活动的全过程】26、问题：以下属于市场营销职能的是（）选项：A、商品销售B、市场调查与研究C、生产与供应D、创造市场需求E、协调平衡公共关系正确答案:【商品销售#市场调查与研究#生产与供应#创造市场需求】27、问题：商品销售对与企业和社会的基本功能是（）选项：A、将企业生产的产品推向消费领域B、从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿C、为消费者创造需求D、协调企业和社会的关系E、使企业发展迅速正确答案:【将企业生产的产品推向消费领域#从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿】28、问题：协调平衡公共关系需要正确处理以下哪些关系（）选项：A、即商品生产经营与企业“社会化”的关系B、获取利润与满足顾客需要的关系C、满足个别顾客需要与增进社会福利的关系D、满足企业股东与员工之间的关系E、满足企业员工与消费者的私人关系正确答案:【即商品生产经营与企业“社会化”的关系#获取利润与满足顾客需要的关系#满足个别顾客需要与增进社会福利的关系】29、问题：以下属于市场营销学特点的是（）选项：A、综合性与交叉性B、实践性与应用性C、管理性与经营性D、基础性与原理性E、科学性与艺术性正确答案:【综合性与交叉性#实践性与应用性#管理性与经营性#基础性与原理性#科学性与艺术性】30、问题：以下是菲利浦·科特勒提出的市场营销管理任务的是（）选项：A、刺激消费者对产品的需求B、影响需求水平C、影响需求构成D、影响需求时机E、影响整个市场正确答案:【刺激消费者对产品的需求#影响需求水平#影响需求构成#影响需求时机】31、问题：以下属于社会责任营销作用的是（）选项：A、利于制定正确的企业使命B、利于提升企业软竞争力C、利于企业获得差异化优势D、利于企业开拓国际市场E、利于企业从社会问题中发现商机正确答案:【利于制定正确的企业使命#利于提升企业软竞争力#利于企业获得差异化优势#利于企业开拓国际市场#利于企业从社会问题中发现商机】32、问题：“顾客让渡价值”理论全面地分析了顾客的购买利益和购买成本，给企业的市场经营活动提供了以下哪几方面的启示（）选项：A、顾客支付的不仅仅是货币成本B、产品创新可增加顾客总价值C、顾客购买产品或劳务只考虑其购买成本即可D、产品价值中的各要素构成比例在不同时期也相同E、顾客考虑各种各样的因素正确答案:【顾客支付的不仅仅是货币成本#产品创新可增加顾客总价值】33、问题：以下属于正常的市场环境下的营销模式的是（）选项：A、低地位平等+低信息对称B、高地位平等+低信息对称C、高地位平等+高信息对称D、低地位平等+高信息对称E、以上营销模式内部可以再细分正确答案:【低地位平等+低信息对称#高地位平等+低信息对称#高地位平等+高信息对称#低地位平等+高信息对称#以上营销模式内部可以再细分】34、问题：以下属于市场营销研究先驱者的是（）选项：A、阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)B、巴特勒(RalphStar.Bulter)C、约翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)D、赫杰特齐(J.E.Hagerty)E、罗·奥尔德逊(WraoeAlderson)正确答案:【阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)#巴特勒(RalphStar.Bulter)#约翰·B·斯威尼(JohnB.Swirniy)#赫杰特齐(J.E.Hagerty)】35、问题：以下属于营销管理类型的是（）选项：A、交易营销B、关系营销C、价值营销D、价值网营销E、大数据营销正确答案:【交易营销#关系营销#价值营销#价值网营销#大数据营销】36、问题：以下属于以顾客和社会利益为中心的营销观念的是（）选项：A、生产观念B、产品观念C、市场营销观念D、社会营销观念E、推销观念正确答案:【产品观念#市场营销观念】37、问题：社会营销观念对企业的市场营销策略的要求是（）选项：A、不择手段获取最大利益B、满足消费者的需求C、获得合理的企业利润D、符合整个社会的长远利益E、获取最多的客户正确答案:【满足消费者的需求#获得合理的企业利润#符合整个社会的长远利益】38、问题：以下是市场营销观念的支柱的是（）选项：A、市场中心B、顾客导向C、协调的市场营销D、利润E、市场份额正确答案:【市场中心#顾客导向#协调的市场营销#利润】39、问题：根据对中国古代先贤关于“噬嗑”的内涵的解释中，互助包括了哪些含义（）选项：A、这种互助蕴含着自愿的原则，即交换双方的交换地位是平等的，任何一方都无法用直接或间接的手段强迫另一方进行交易。B、这种互助还包含着公平的原则，即交换双方彼此交换的产品原则上应该凝结了等量的无差别人类劳动，任何一方在不得以有失公允的手段以较少的劳动换取另一方更多的劳动。C、这种互助从小范围来说是为了增加交换双方的福利，或至少不减少任何一方的福利。从大的范围来说，是为了促进整个人类社会的更好生存和发展。D、这种互助本质上是为了满足自己的私欲，所以不需要在乎别人。E、这种互助在一定程度上受到交易双方个人力量大小的影响。正确答案:【这种互助蕴含着自愿的原则，即交换双方的交换地位是平等的，任何一方都无法用直接或间接的手段强迫另一方进行交易。#这种互助还包含着公平的原则，即交换双方彼此交换的产品原则上应该凝结了等量的无差别人类劳动，任何一方在不得以有失公允的手段以较少的劳动换取另一方更多的劳动。#这种互助从小范围来说是为了增加交换双方的福利，或至少不减少任何一方的福利。从大的范围来说，是为了促进整个人类社会的更好生存和发展。】40、问题：营销的本质特征应该是（）选项：A、建立持续交易的条件B、使企业最快的发展C、获得最大利润D、建立持续交易的基础E、获得最大的市场份额正确答案:【建立持续交易的条件#建立持续交易的基础】41、问题：产品的交换半径越小，越容易带来产品信息的不对称。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】42、问题：市场营销学最初产生于英国。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】43、问题：在美国最早使用“市场营销”术语的学者是韦尔达、巴特勒和斯威尼。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】44、问题：在消费行为导向时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销管理理论更加成熟。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】45、问题：西方的营销学之后和中国传统文化以及企业的实践紧密结合，才能创造出具有本土特色的理论体系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】46、填空题：人类经济学家波兰尼定义的“互惠经济”，其物品和劳务交换的基础是，这种交换的本质是。正确答案:【社会义务非营利性的】47、填空题：市场营销学于产生于。正确答案:【20世纪初期，美国】48、填空题：我国市场营销学研究的三个阶段分别是：，，。正确答案:【引进与传播时期（1978—1991），应用与扩展时期（1992—2000），国际化与本土时期（2000年至今）】49、填空题：杰罗姆·麦卡锡在《基础营销》中将企业的营销要素归结为四个基本策略的组合——4P，分别代表、、、。正确答案:【产品，价格，分销，促销】50、填空题：现代市场营销的职能包括商品销售、、、和协调平衡公共关系五大职能。正确答案:【市场调查与研究、生产与供应、创造市场要求】消费者行为分析随堂测验1、填空题：很多人在购买巧克力时，会一次购买几种不同品牌的产品，或者每次购买不同品牌的产品。这种购买行为属于（）的购买行为。正确答案:【多样化寻求】2、填空题：消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。正确答案:【消费者的情感体验消费者与商家的互动】组织市场分析随堂测验1、填空题：组织市场的需求是衍生性需求，组织市场各增值阶段的需求都是由（）派生出来的。正确答案:【消费者市场需求】2、填空题：组织市场的购买类型主要有三种：（）正确答案:【直接重购、修正重购和新购】第二单元单元作业第二单元单元测验1、问题：美国市场营销学家和社会学家（）从营销的角度，将美国社会分成六个阶层（上上层、上下层、中上层、中下层、下上层、下下层）。选项：A、罗森伯格B、华纳C、麦卡锡D、菲特勒正确答案:【华纳】2、问题：人们可能还受到一些他们并不是其中一员的群体的影响，这些群体被称为（），即人们认同这个群体的价值观和行为方式，渴望与他们保持一致。选项：A、参照群体B、意见领袖C、渴望群体D、成员群体正确答案:【渴望群体】3、问题：人们对需要的解释目前接受最广泛的是（）选项：A、阿尔德佛生存、关系、成长理论B、麦克莱兰的成就需要理论C、大卫·麦克莱兰(DavidMcClelland)等人的三种需要理论D、马斯洛需要层次理论正确答案:【马斯洛需要层次理论】4、问题：修正重构的特点是（）选项：A、按照以往惯例直接再次采购B、对产品规格、价格、发货条件等加以调整C、首次购买某种产品或服务D、全面研究购买决策过程及影响因素，制定策略正确答案:【对产品规格、价格、发货条件等加以调整】5、问题：行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）选项：A、接受者B、表演者C、参观者D、影响者正确答案:【表演者】6、问题：消费选择集可以分为（）两类。选项：A、服务选择集B、货物选择集C、商品选择集D、人员选择集E、知识选择集正确答案:【服务选择集#商品选择集】7、问题：组织市场的结构特征包括：（）选项：A、购买者较少，购买数量较小B、组织市场规模较大，结构简单C、购买者较少，购买数量较大D、组织市场规模较大，结构复杂E、以上均包括正确答案:【购买者较少，购买数量较大#组织市场规模较大，结构复杂】8、问题：组织购买决策过程可分为这些阶段：（）选项：A、确认需求和需求描述B、制定产品说明和寻找供应商C、征求报价方案和选择供应商D、正式订购E、绩效评估正确答案:【确认需求和需求描述#制定产品说明和寻找供应商#征求报价方案和选择供应商#正式订购#绩效评估】9、问题：大多数组织有专门的采购委员会，其由（）组成。选项：A、技术专家B、高层管理人员C、一些专业的采购人员D、消费者E、知情者正确答案:【技术专家#高层管理人员#一些专业的采购人员】10、问题：同一社会阶层的人往往有着共同的（），并影响着他们的购买行为。选项：A、价值观B、生活方式C、思维方式D、生活目标E、成长背景正确答案:【价值观#生活方式#思维方式#生活目标】11、问题：消费者的可随意支配收入比较高时，可能会产生较高层次的需求，购买较高价值的产品或服务，享受高级的消费。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：汽车的品牌个性与消费者的真实自我概念，其一致性越高时，消费者的购买意愿也越高。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题：文化因素对购买行为有重要作用，文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：家庭和其他参照群体对人们的购买行为发挥的影响一样。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：一些消费者会选择跳伞蹦极等体验纯粹兴奋的活动，有些人会去花费时间和金钱去做慈善，这些行为都是为了满足尊重的需要。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：消费的现场能够为企业创造出附加值，有序的经营现场会给消费者留下良好的印象。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：期望-实绩不一致理论认为，满意是通过一个两阶段的过程实现的。在第二阶段，消费者会根据“不一致”的不同情况作出不同的“满意”反应：当实际绩效与期望相同即“不一致”为零时，顾客产生“满意”。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：在进行复杂的购买决策时，消费者的决策过程一般会很长，各个阶段都会涉及。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：组织市场的规模并不受其下游消费者市场规模的限制。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：消费品的一点点改进或消费者需求量的略微变动，都可能会引起对原材料和零部件需求的大幅改变。这导致组织市场需求一旦发生的变化，其变动幅度可能更大。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、填空题：影响消费者购买行为的内部因素可以根据（）分为两个维度。正确答案:【客观条件和心理因素】22、填空题：美国市场营销学家和社会学家华纳（W?L.Warner）从营销的角度，将美国社会分成（）个阶层。正确答案:【六】23、填空题：虽然价值观是后天形成的，每个人都有一套独特的价值观，但在每一种文化中总有弥布于文化之中的普遍的价值观，这种价值观称为（）。正确答案:【文化价值观】24、填空题：在对消费者的购买行为产生影响的群体中，各种影视明星、体育明星、企业名人属于（）。正确答案:【渴望群体】25、填空题：马斯洛需要层次理论中，最高层次的需要是（）正确答案:【自我实现需要】26、填空题：在信息搜寻过程的四种信息来源中，（）和（）对消费者来说最为可信，对消费者的影响也较大。正确答案:【经验来源个人来源】27、填空题：消费者的的购买决策会受到以下因素的影响：（）和（）。正确答案:【消费者的情感体验消费者与商家的互动】28、填空题：在购买前，消费者会对产品的绩效，即产品将会提供的各种利益和效用，形成“（）”。正确答案:【期望】29、填空题：行为脚本的观点认为整个购买过程，所有人都是（）。正确答案:【表演者】30、填空题：Assael(1987)根据购买过程中参（）和（）两个维度，将消费者的购买决策划分成了四种类型。正确答案:【参与者的介入程度品牌之间的差异度】营销微观环境随堂测验1、问题：营销微观环境分析因素不包含()选项：A、企业内部环境B、顾客C、供应商D、人口正确答案:【人口】2、问题：与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为()选项：A、营销环境B、宏观营销环境C、微观营销环境D、营销组合正确答案:【微观营销环境】营销宏观环境随堂测验1、问题：()分析是指宏观环境分析的一种方法,对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治、经济、社会和技术这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。选项：A、PESTB、SWOTC、波特五力模型D、STP正确答案:【PEST】2、填空题：所谓营销环境，是指与企业营销活动有关的所有力量和影响因素的集合，一般分为微观环境和______。正确答案:【宏观环境】营销战略环境随堂测验1、问题：()是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和内部战略环境。选项：A、企业微观环境B、企业宏观环境C、营销战略环境D、营销竞争环境正确答案:【营销战略环境】2、填空题：企业战略环境是指对企业当前经营与前途具有战略性影响的变量，它包括外部战略环境和_____。正确答案:【内部战略环境】营销竞争环境随堂测验1、问题：铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于()。选项：A、愿望竞争者B、产品形式竞争者C、一般竞争者D、品牌竞争者正确答案:【愿望竞争者】2、问题：苹果公司与微软公司在个人电脑软件领域已经竞争多年。按照波特五力模型分析，这属于（）。选项：A、潜在进入者的威胁B、购买商的议价能力C、供应商的议价能力D、同业竞争者的竞争强度正确答案:【同业竞争者的竞争强度】第三单元单元作业第三单元单元测验1、问题：()主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。选项：A、社会文化B、政治法律C、科学技术D、自然资源正确答案:【社会文化】2、问题：()是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。选项：A、供应商B、中间商C、广告商D、经销商正确答案:【供应商】3、问题：市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。选项：A、人口环境和经济环境B、自然环境和文化环境C、微观环境和宏观环境D、政治环境和法律环境正确答案:【微观环境和宏观环境】4、问题：企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和（）。选项：A、企业本身B、国外消费者C、人口D、社会文化正确答案:【企业本身】5、问题：根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将（）。选项：A、上升B、下降C、大体不变D、时升时降正确答案:【下降】6、问题：某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是()选项：A、愿望竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者正确答案:【品牌竞争者】7、问题：消费习俗属于（）因素。选项：A、人口环境B、经济环境C、文化环境D、地理环境正确答案:【文化环境】8、问题：()是指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。选项：A、营销中介B、供应商C、社会公众D、竞争者正确答案:【营销中介】9、问题：()是关于产品功能基本相同，但规格或档次不同，其产品结构组合的状态也影响营销水平的竞争。选项：A、品牌竞争B、品种竞争C、品类竞争D、潜在需求竞争者正确答案:【品种竞争】10、问题：营销中介包括()选项：A、中间商B、实销实体分配机构C、营销服务机构D、金融中介正确答案:【中间商#实销实体分配机构#营销服务机构#金融中介】11、问题：市场营销环境()选项：A、是企业能够控制的因素B、是企业不可控制的因素C、可能形成机会也可能造成威胁D、是可以了解和预测的正确答案:【是企业不可控制的因素#可能形成机会也可能造成威胁#是可以了解和预测的】12、问题：产品在市场上大致有（）不同层次的争夺。选项：A、品牌竞争B、品种竞争C、品类竞争D、潜在需求竞争者正确答案:【品牌竞争#品种竞争#品类竞争#潜在需求竞争者】13、问题：人们分析宏观环境时亦会用PEST分析的扩展变形形式，下面那些是其扩展变形形式()选项：A、SLEPT分析B、PESTEL分析C、STEEPLE分析D、STTEPLE分析正确答案:【SLEPT分析#PESTEL分析#STEEPLE分析】14、问题：消费者收入可分为()收入和()收入。选项：A、固定B、个人C、个人可支配D、额外正确答案:【个人#个人可支配】15、问题：消费者支出模式指的是消费者个人或者家庭的总消费支出中各种消费支出的比例关系,而影响消费支出的因素有()选项：A、消费者的个人收入B、家庭生命周期C、消费者家庭成员D、消费者家庭所处位置正确答案:【消费者的个人收入#家庭生命周期#消费者家庭所处位置】16、问题：政法环境是指企业市场营销活动的外部政治形势和状况、法规、条例给市场营销活动带来的或可能带来的影响,要求企业经营管理人员对()及其对市场营销的影响要有明确的了解。选项：A、国家政治体制和经济管理体制B、政府方针政策C、法令、法规D、协议正确答案:【国家政治体制和经济管理体制#政府方针政策#法令、法规】17、问题：市场营销战略的特点()选项：A、全局性B、长远性C、导向性D、竞争性正确答案:【全局性#长远性#导向性#竞争性】18、问题：下列因素中（）属于社会文化环境因素。选项：A、价值观B、宗教信仰C、自然环境D、风俗习惯正确答案:【价值观#宗教信仰#风俗习惯】19、问题：下列因素中（）属于人口结构。选项：A、年龄结构B、性别结构C、财产结构D、社会结构正确答案:【年龄结构#性别结构#社会结构】20、问题：就因特网对企业营销的影响来说，下列说法正确的是（）选项：A、以顾客为中心提供产品和服务B、以顾客能接受的成本进行定价C、从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式D、品牌建设的重要性下降正确答案:【以顾客为中心提供产品和服务#以顾客能接受的成本进行定价#从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通的促销方式】21、问题：企业的营销环境中，属于经济环境的有（）选项：A、经济发展阶段B、地区与行业的经济发展C、购买力水平D、环境保护、资源开发利用方面的法律正确答案:【经济发展阶段#地区与行业的经济发展#购买力水平】22、问题：微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争者、社会公众等。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】23、问题：企业与供应商的关系，既是一种合作关系，也是一种竞争关系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】24、问题：宏观环境一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】25、问题：企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】26、问题：商品经济越发达，社会分工越细，中介机构在其中的作用愈大。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】27、问题：产品的门类不同，但所满足的消费需要基本相同，如汽车与摩托车都能实现代步功能，满足交通需要，消费者会在其中做出选择，这种竞争属于品种竞争。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】28、问题：恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将越来越大。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】29、问题：市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：现代商业中网购、自动售货、邮购、电话订货、电视购物等方式的发展，既满足了消费者的要求，又使企业的营销效率更高，这应归功于科学技术的发展。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】31、问题：科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】32、问题：世界范围内的不同国家或国家内的不同民族在居住、饮食、服饰等物质文化生活方面各有特点，这是宏观环境中地理环境因素形成的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】33、问题：现在年轻人购买日常用品喜欢在网上购买，而中老年人大多还是习惯于商场购买，这是由于消费者的价值观念不同造成的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】34、问题：市场营销战略不仅规定和指导企业一定时期的市场营销活动，而且规定和指导企业的一切生产经营活动。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】35、问题：市场营销战略是企业高层领导者通过对企业外部环境和内部资源的优劣势进行了认真分析和研究后所做出的慎重决策，不能随意更改。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】36、问题：SWOT分析经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合，是一种常用的定量分析工具。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】37、填空题：企业营销微观环境，是指对企业服务其目标市场的营销能力构成_____影响的各种因素的集合。正确答案:【直接】38、填空题：营销微观环境中最重要的力量就是_____环境力量，它是企业营销工作得以顺利开展的重要条件。正确答案:【企业内部】39、填空题：_____是向企业及其竞争对手提供所需各种资源和服务的企业或者个人。正确答案:【供应商】40、填空题：顾客，即______，这是企业服务的对象，是产品销售的市场和企业利润的来源，也是营销活动的出发点和归宿，是企业的“上帝”。正确答案:【目标市场】41、填空题：每个企业的产品在市场上都存在数量不等的业内产品竞争者，其中最常见、最外在的层次的竞争是_____。正确答案:【品牌竞争】42、填空题：人口是构成市场的首要因素，人口结构包括：年龄结构、性别结构、家庭结构、民族结构、______。正确答案:【社会结构】43、填空题：消费者收入中，_______是影响消费者的购买力的决定性因素，也是影响消费需求构成最活跃的因素。正确答案:【个人可支配收入】44、填空题：市场营销战略是基于企业适应未来环境的变化而制定的一个相当长时间内的指导原则和对策，这体现出市场营销战略的______特点。正确答案:【长远性】45、填空题：对于任何一个组织来说，_______是战略管理过程的第一个环节，也是制定战略的开端。正确答案:【战略环境分析】46、填空题：_______是指那些与本产业的产品有同样或者类似功能的其他产品。正确答案:【替代品】市场信息系统随堂测验1、问题：市场信息系统中最基本的子系统是（）选项：A、内部报告系统B、市场情报系统C、市场调研系统D、市场分析系统正确答案:【内部报告系统】2、问题：内部报告系统向营销管理者提供的是日常经营中的数据信息，而营销情报系统则侧重于捕捉外部环境中偶发事件的信息。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】市场调查方法随堂测验1、问题：（）可以涉及一些较为深入的话题，答案的真实性程度较高，而且比较灵活，总体拒答率较低。选项：A、电话访谈B、人员访谈C、邮寄访谈D、网络调查正确答案:【人员访谈】2、问题：（）与企业市场细分、选择目标市场以及市场定位战略的制订密切相关。选项：A、产品调研B、市场环境调研C、消费者调研D、行业与市场调研正确答案:【消费者调研】市场预测方法随堂测验1、问题：顾客意见预测法一般适用于工业品或价值较高的耐用消费品的预测，产品的用户人数越多越适合。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】2、问题：时间序列预测一般更适合短期预测。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】市场反应模型随堂测验1、问题：巴斯模型假设新产品的顾客包括()选项：A、冒险型使用者B、跟风型使用者C、创新型使用者D、模仿型使用者正确答案:【创新型使用者#模仿型使用者】2、问题：巴斯模型一般是从产品品牌层面进行估计，而不是产品品类。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第四单元单元作业第四单元单元测试1、问题：营销情报系统则侧重于()选项：A、日常经营中的数据信息B、外部环境中偶发事件的信息C、某个特定问题做出的非常规性的信息收集D、帮助营销管理者解决复杂的营销难题，并制订正确的决策正确答案:【外部环境中偶发事件的信息】2、问题：确定研究问题的关键是（）选项：A、把市场调查问题转化为营销决策问题B、把市场调查问题转化为营销决定问题C、把营销决定问题转化为市场调查问题D、把营销决策问题转化为市场调查问题正确答案:【把营销决策问题转化为市场调查问题】3、问题：内部报告系统的核心是（）选项：A、从订单到发货的循环B、从订单到货款回收的循环C、从订单到发货再到货款回收的循环D、以上都是正确答案:【从订单到发货再到货款回收的循环】4、问题：RFM模型中最常用来判断顾客流失概率的是（）选项：A、F指标B、M指标C、R指标D、都常用正确答案:【F指标】5、问题：根据(),我们还可以将数据分为实验数据、调查数据、观察数据和其它数据选项：A、数据性质B、数据来源C、获得数据的调查方法的差异D、获得数据的时间差异正确答案:【获得数据的调查方法的差异】6、问题：（）采用完全随机化的方式进行分组，排除外部干扰因素的影响选项：A、预实验B、准实验C、假实验D、真实验正确答案:【真实验】7、问题：（）可以涉及一些较为深入的话题，答案的真实性程度较高，而且比较灵活，总体拒答率较低。选项：A、电话访谈B、人员访谈C、邮寄访谈D、网络调查正确答案:【人员访谈】8、问题：（）是所有抽样技术中耗时最少、成本最低的方法，在现实生活中被普遍采用。选项：A、简单随机抽样B、整群抽样C、便捷抽样D、判断抽样正确答案:【便捷抽样】9、问题：()的基本假设是事物发展的过去会延伸到未来，过去的销售数据之间存在一定的关系，而过去的销售状况对未来的销售趋势具有决定性影响。选项：A、时间序列预测法B、回归分析预测法C、空间序列预测法D、弹性系数法正确答案:【时间序列预测法】10、问题：（）更适合于预测具有长期趋势和季节变动的时间序列。选项：A、移动平均法B、分解法C、指数平滑法D、自回归移动平均法正确答案:【指数平滑法】11、问题：一般价格弹性为（）选项：A、正数，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向的一致性B、负数，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性C、0，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向无关D、无法判断正确答案:【负数，这反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性】12、问题：市场分析系统重于()选项：A、日常经营中的数据信息B、外部环境中偶发事件的信息C、某个特定问题做出的非常规性的信息收集D、帮助营销管理者解决复杂的营销难题，并制订正确的决策正确答案:【帮助营销管理者解决复杂的营销难题，并制订正确的决策】13、问题：建立先进快捷的内部报告系统，首先要提高信息的（）选项：A、时效性B、有用性C、可获得性D、广泛性正确答案:【有用性】14、问题：市场营销信息系统包含（）子系统。选项：A、内部报告系统B、市场情报系统C、市场调研系统D、市场分析系统正确答案:【内部报告系统#市场情报系统#市场调研系统#市场分析系统】15、问题：外部专业化的市场调研公司包括（）类型。选项：A、综合性市场调研公司B、专门化的市场调查公司C、电话调研公司D、网络调研公司正确答案:【综合性市场调研公司#专门化的市场调查公司#网络调研公司】16、问题：企业可以通过（）获取市场情报选项：A、销售部门的员工B、中间商C、供货商D、营销部门的员工正确答案:【销售部门的员工#中间商#供货商#营销部门的员工】17、问题：市场分析系统一般包含（）组成部分选项：A、统计数据库B、统计工具库C、统计模型库D、模型库正确答案:【统计工具库#模型库】18、问题：市场调查中的实验法起源于自然科学所采用的实验法，其优点是（）选项：A、容易进行大规模的实验B、研究费用比较低C、可以精确操控D、内部效度比较高正确答案:【可以精确操控#内部效度比较高】19、问题：（）中，观察者与被调查者之间没有任何的交谈，只是对行为等外部因素进行观察并记录。选项：A、人员观察B、机器观察C、行为观察D、痕迹观察正确答案:【人员观察#行为观察#痕迹观察】20、问题：（）主要是依靠主观判断而不同随机原则来进行样本的抽取。选项：A、便捷抽样B、系统抽样C、分层抽样D、配额抽样正确答案:【便捷抽样#配额抽样】21、问题：影响回归分析预测准确度的主要因素有（）选项：A、观察值过少B、各自变量之间高度相关C、自变量与因变量之间因果关系不清晰D、遗漏重要的自变量正确答案:【观察值过少#各自变量之间高度相关#自变量与因变量之间因果关系不清晰#遗漏重要的自变量】22、问题：内部报告系统是市场信息系统中最基本的子系统。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：与二手数据相比，一手数据可以迅速而方便地获得，成本相对较低。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】24、问题：一般来说，探索性研究和描述性研究主要使用一手数据和定量数据。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】25、问题：分层抽样可以在不增加样本数量的情况下增加精确度，使样本更具有代表性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】26、问题：痕迹观察法是观察研究法中比较常用的一种方法。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：判断抽样一般适用于样本量较小的的情况。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】28、问题：顾客意见预测法一般适用于工业品或价值较高的耐用消费品的预测，产品的用户人数越多越适合。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】29、问题：时间序列预测一般更适合短期预测。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：一般来说，价格弹性为负数，反映了价格的变动方向与需求量变动方向的不一致性，价格上升，需求量会下降；价格下降，需求量会上升。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】31、问题：RFM顾客流失预警模型的三个指标中，最常用来判断顾客流失概率的是第二个指标即购买频率指标。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】32、问题：绝大多数对宏观环境的调研可以通过二手资料的收集来完成。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】33、问题：调研报告具有一定的规定格式，无论哪一类调研报告，都必须注意突出调研目的，内容要简明、客观、完整。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】34、问题：留置问卷调查既可以缩短调研时间与成本，还可以提高问卷的回收率。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】35、问题：描述性研究主要是回答“现状是什么”；因果性研究主要是回答“原因是什么”。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】36、问题：深度访谈尤其适合于调查一些涉及隐私的问题、比较敏感的话题、容易受到其他人影响的话题以及一些感性而富于个人情感的产品评价。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第十五讲随堂测验1、问题：市场营销战略往往是营销部门制定的（）的战略。选项：A、全局B、部分C、一定时期D、各个时期正确答案:【一定时期】2、问题：企业营销战略三要素简称：（）选项：A、SWOT营销B、3P营销C、PEST营销D、STP营销正确答案:【STP营销】第十六讲随堂测验1、问题：在BCG矩阵分析中，问题型业务具有的特点是：（）选项：A、产品处于快速增长B、产品利润很高C、产品风险很大D、占有的市场份额很小正确答案:【占有的市场份额很小】2、问题：在BCG矩阵分析中，现金牛业务具有的特点是：（）选项：A、产品产生大量现金B、未来增长前景有限C、规模经济和高边际利润D、产品利润很高正确答案:【产品产生大量现金#未来增长前景有限#规模经济和高边际利润】第十七讲随堂测验1、问题：营销的差异化表现在：（）选项：A、产品差异化B、服务差异化C、形象差异化D、价格差异化正确答案:【产品差异化#服务差异化#形象差异化】2、问题：总成本领先战略的风险主要包括：（）选项：A、降价过度引起利润率降低B、丧失对市场变化的预见能力C、购买商讨价还价情况难以避免D、技术变化降低企业资源的效用正确答案:【降价过度引起利润率降低#丧失对市场变化的预见能力#技术变化降低企业资源的效用】第十八讲随堂测验1、问题：营销战略的起点是：（）选项：A、市场供给B、市场需求C、市场价格D、市场机会正确答案:【市场需求】2、问题：产品平台是一家或者几家企业所开发的产品、服务或者技术，能够作为其他企业构建互补产品、互补服务和互补技术的基础。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第五单元单元作业第五单元单元测验1、问题：营销风险即营销活动的（）对营销目标的影响。选项：A、确定性B、不确定性C、边缘性D、可靠性正确答案:【不确定性】2、问题：营销战略的起点是：（）选项：A、市场供给B、市场需求C、市场价格D、市场机会正确答案:【市场需求】3、问题：1956年，美国市场学家（）按照消费者欲望与需求把因规模过大导致企业难以服务的总体市场划分成若干具有共同特征的子市场，处于同一细分市场的消费群被称为目标消费群。选项：A、温德尔·史密斯B、波特C、麦卡锡D、菲利普·科特勒正确答案:【温德尔·史密斯】4、问题：市场定位的核心是（）选项：A、发现需求B、针对顾客C、品牌设计D、合理定价正确答案:【品牌设计】5、问题：在营销战略规划过程中，在营销战略分析时，其主要是对（）进行分析选项：A、市场波动B、企业资源C、目标市场D、营销环境正确答案:【营销环境】6、问题：营销战略规划的关键是（）选项：A、营销战略的分析与讨论B、营销战略的制定与修改C、营销战略的细化与分配D、营销战略的实施与评价正确答案:【营销战略的实施与评价】7、问题：在现实市场和现有产品条件下，企业应该采取的战略是：（）选项：A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品渗透战略正确答案:【市场渗透战略】8、问题：在现有产品与潜在市场条件下，企业应该采取的战略是：（）选项：A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、产品渗透战略正确答案:【市场开发战略】9、问题：通过获得供应商的所有权或者增强对其控制求得发展的战略。在供货成本太高或者供货方不可靠或不能保证供应时，企业常采用（）战略。选项：A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化正确答案:【前向一体化】10、问题：企业通过增加新的、与原来业务有关的业务的发展战略是（）选项：A、同心多角化B、一体化C、多元化D、横向一体化正确答案:【同心多角化】11、问题：企业处于上升的最佳时间，应善用自身的优势因素和市场出现的发展机会发展增长性战略，积极扩展业务增大影响力。此时的战略是：（）选项：A、SO战略B、WO战略C、ST战略D、WT战略正确答案:【SO战略】12、问题：企业市场营销战略的全局性体现在：（）选项：A、从企业战略视角B、从企业所在产业链角度C、从竞争对手角度D、营销战略目标之间的角度正确答案:【从企业战略视角#从企业所在产业链角度#营销战略目标之间的角度】13、问题：营销战略目标的特点：（）选项：A、盈利性B、可预测性C、损失不确定性D、功能性正确答案:【盈利性#损失不确定性】14、问题：关于市场营销战略的第一目标描述正确的是：（）选项：A、创造顾客B、获取顾客C、维持顾客D、满意顾客正确答案:【创造顾客#获取顾客#维持顾客】15、问题：企业营销战略三要素是：（）选项：A、市场细分B、目标市场选择C、市场偏好D、市场定位正确答案:【市场细分#目标市场选择#市场定位】16、问题：营销的基本战略有：（）选项：A、差异化战略B、成本领先战略C、目标集中战略D、多元化战略正确答案:【差异化战略#成本领先战略#目标集中战略】17、问题：密集型战略存在（）等主要类型选项：A、市场渗透战略B、产品渗透战略C、市场开发战略D、产品开发战略正确答案:【市场渗透战略#市场开发战略#产品开发战略】18、问题：根据新的业务与原有业务的相关关系，可以将发展战略分为：（）选项：A、前向一体化B、后向一体化C、横向一体化D、纵向一体化正确答案:【前向一体化#后向一体化#横向一体化】19、问题：以某三级甲等医院为例，对于医院的SPACE分析中，其竞争优势包括：（）选项：A、科研经费投入B、病人来源C、引进人才渠道D、员工晋升的空间正确答案:【病人来源#引进人才渠道#员工晋升的空间】20、问题：企业市场营销战略需要结合外部环境进行分析与制定，这些环境通常包括政策环境、技术环境、经济环境、社会环境以及人口环境等。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：成本领先战略就是压低价格是成本最低。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】22、问题：市场定位的核心是品牌个性化的设计与塑造，是企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：营销战略制定是营销战略过程的首要环节，是在营销环境分析的基础上，从众多的可选方案中进行优化选择的过程。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】24、问题：市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】25、问题：后向一体化战略是通过获得供应商的所有权或者增强对其控制求得发展的战略。在供货成本太高或者供货方不可靠或不能保证供应时，企业常采用这种战略。（）选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】26、问题：如何选择明星型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重，这关乎企业未来的发展。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：差异化营销核心思想是“细分市场，针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】28、问题：总成本领先战略的最终目标是增加企业利润。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】29、问题：集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场。同时，由于集中化战略的服务范围较小，可以较之差别化战略对所服务的细分市场的变化做出更为迅速的反应。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第十九讲随堂测验1、问题：（）是企业通过市场调研，根据消费者的需求与欲望、购买行为、消费习惯等方面的差异性，将某一产品的整体市场划分为若干个消费群体的过程。选项：A、市场细分B、市场调研C、市场营销D、目标定位正确答案:【市场细分】2、问题：市场细分的客观基础是（）选项：A、市场异质性B、市场同质性C、客户需求的同质性D、客户需求的异质性正确答案:【客户需求的异质性】第二十讲随堂测验1、问题：根据消费者差异程度划分，食盐市场属于（）选项：A、细分市场B、目标市场C、同质市场D、异质市场正确答案:【同质市场】2、问题：()是指消费者的需求有差异，但是还可以归纳为几个群体，在群体内部需求趋于一致。选项：A、一般异质性需求B、一般同质性需求C、完全异质性需求D、完全同质性需求正确答案:【一般异质性需求】第二十一讲随堂测验1、问题：在组织细分过程中，（）阶段主要以地理区域、人口统计、组织性购买和其他具体可见的特点为依据进行市场划分。选项：A、两阶段细分B、宏观市场细分C、微观市场细分D、“筑巢”细分正确答案:【宏观市场细分】2、问题：在宏观细分变量中，（）可能是进行组织市场细分最基本最常用的一个细分变量.选项：A、产品B、企业C、行业D、职业正确答案:【行业】第二十二讲随堂测验1、问题：在大数据背景下，最常见的客户细分研究思路是使用数据挖掘中的（）对客户进行细分。选项：A、数据统计分析B、因子分析C、聚类集成D、因子分析正确答案:【聚类集成】2、问题：对于大数据的概念，企业界和学术界目前已经形成了公认的准确定义。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第六单元单元作业第六单元单元测验1、问题：()是指企业的人力、物力及营销组合因素必须足以达到和占领所选择的细分市场。选项：A、可衡量性B、可进入性C、足量性D、可实施性正确答案:【可进入性】2、问题：()是指细分后所形成的细分市场规模必须足够大，使企业能够从中盈利，并且有一定的发展潜力。选项：A、可衡量性B、可进入性C、足量性D、可实施性正确答案:【足量性】3、问题：市场细分的概念是1956年由美国著名的营销学家（）提出。选项：A、温德尔?史密斯B、鲍敦C、基恩?凯洛西尔D、菲利普?科特勒正确答案:【温德尔?史密斯】4、问题：企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效益的细分市场叫（）。选项：A、市场细分B、市场定位C、目标市场D、消费者市场正确答案:【目标市场】5、问题：企业进行市场细分首先要考虑的因素（）。选项：A、地理环境B、人口因素C、心理因素D、购买行为正确答案:【地理环境】6、问题：就每一个特定市场而言，最佳市场营销组合只能是（）的结果。选项：A、市场细分B、精心策划C、综合平衡D、统筹兼顾正确答案:【市场细分】7、问题：根据消费习惯，湖南、四川的居民喜欢吃辣，而山西的居民爱吃醋；再比如我国的茶叶市场，南方的居民喜欢红茶和绿茶，华北、华东地区的消费者更喜欢花茶，而少数民族地区的居民则偏爱砖茶。这种划分方法属于（）选项：A、地理细分B、人口细分C、心理细分D、行为细分正确答案:【地理细分】8、问题：（）是根据消费者的消费理念、生活方式、个性特点、购买动机等心理因素细分市场。选项：A、行为细分B、地理细分C、心理细分D、行为细分正确答案:【行为细分】9、问题：所谓()，就是指组织购买者向熟悉的或以前有来往的供应商询问情况，只要找到第一个能够满足其购买或服务要求的供应商，生意就达成了。选项：A、满意战略B、采购战略C、最优化战略D、成本最小化战略正确答案:【满意战略】10、问题：在（）中，组织购买者会向所有能接触到的、熟悉的或不熟悉的供应商询问价格，衡量好坏，最后再选择最优的与其进行合作。选项：A、满意战略B、采购战略C、最优化战略D、成本最小化战略正确答案:【最优化战略】11、问题：目标市场战略一般要遵循三个步骤（）选项：A、市场细分B、目标市场选择C、市场定位D、市场营销正确答案:【市场细分#目标市场选择#市场定位】12、问题：以下说法正确的是（）选项：A、市场细分的客观依据是现实及潜在顾客对某种产品需求的差异性B、市场细分的对象是对某一产品有现实和潜在需求的消费者群体C、若干个消费者群体常称为细分市场或子市场，是整体市场的一部分D、分属于不同细分市场的消费者，其需求和爱好则各有差异，需要企业生产不同的产品或采取不同的营销策略分别予以满足正确答案:【市场细分的客观依据是现实及潜在顾客对某种产品需求的差异性#市场细分的对象是对某一产品有现实和潜在需求的消费者群体#若干个消费者群体常称为细分市场或子市场，是整体市场的一部分#分属于不同细分市场的消费者，其需求和爱好则各有差异，需要企业生产不同的产品或采取不同的营销策略分别予以满足】13、问题：根据客户需求差异程度，市场可以分为（）选项：A、细分市场B、目标市场C、同质市场D、异质市场正确答案:【同质市场#异质市场】14、问题：下列属于市场细分的原则的有（）选项：A、可衡量性B、可进入性C、足量性D、可实施性正确答案:【可衡量性#可进入性#足量性#可实施性】15、问题：有效地进行市场细分应该注意的问题包括（）选项：A、动态性B、适用性C、组合性D、统一性正确答案:【动态性#适用性#组合性】16、问题：（）适用同质性市场策略。选项：A、食盐B、墨水C、白酒D、方便面正确答案:【食盐#墨水】17、问题：企业在进行生活方式细分时，可以借助消费者市场分析中的AIO模型来测量消费者的生活方式，AIO即是指（）选项：A、活动B、兴趣C、意见D、环境正确答案:【活动#兴趣#意见】18、问题：常用的宏观市场细分的变量包括（）选项：A、组织的行业特性、规模B、组织所在的区域、省市C、城市购买类型D、组织购买类型正确答案:【组织的行业特性、规模#组织所在的区域、省市#城市购买类型#组织购买类型】19、问题：常用的微观市场细分变量包括（）选项：A、采购标准B、采购战略C、采购的重要性D、组织的革新性正确答案:【采购标准#采购战略#采购的重要性#组织的革新性】20、问题：在组织的营销实践中，()的叠加或组合构成的区划所确定的子市场，往往能做到对组织目标顾客的全面覆盖。选项：A、市场细分变量B、微观细分变量C、宏观细分变量D、二阶段细分变量正确答案:【微观细分变量#宏观细分变量】21、问题：心理细分是根据消费者的（）等心理因素细分市场。选项：A、消费理念B、生活方式C、个性特点D、购买动机正确答案:【消费理念#生活方式#个性特点#购买动机】22、问题：根据顾客是否使用和使用程度细分市场，通常可分为（）选项：A、经常购买者B、首次购买者C、潜在购买者D、非购买者正确答案:【经常购买者#首次购买者#潜在购买者#非购买者】23、问题：目标市场战略又称为STP战略。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】24、问题：市场细分是商品生产发展和消费者需求日益多样化反映在企业战略上的必然结果。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】25、问题：市场细分的对象是产品。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】26、问题：企业应该关注所有的细分市场。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：可实施性（Action-ability）是指企业的人力、物力及营销组合因素必须足以达到和占领所选择的细分市场。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】28、问题：综合因素细分法是市场细分的主要方法之一。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】29、问题：市场细分标准是进行市场细分的依据。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：通常情况下，组织的采购战略分为满意战略和最优化战略两类。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】31、问题：最优化战略则不同，与满意化战略相反，指组织购买者向熟悉的或以前有来往的供应商询问情况，只要找到第一个能够满足其购买或服务要求的供应商，生意就达成了。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】32、问题：采购重要性直接影响到采购中心的组成和规模。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】33、问题：组织购买者富有革新性则意味着他们比较愿意尝试接受新产品，而革新性较弱或较少则意味着这些组织倾向于保持原有的购买习惯。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】34、问题：聚类集成基于假设：融合的过程能够弥补单一聚类算法的划分错误，群决策比任何的个体决策更可靠。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】35、问题：聚类集成算法的稳定性指的是在各领域和数据集中的平均性能更为优越。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】第二十三讲随堂测验1、问题：所谓目标市场，就是指企业在市场细分之后的若干“子市场”中，所运用的企业营销活动之“矢”而瞄准的市场方向之“的”的优选过程。这是营销大师给出的定义。选项：A、科特勒B、麦卡锡C、甘道夫D、乔.吉拉德正确答案:【科特勒】2、问题：企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益，具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求，并为其服务的消费者群体即可称为选项：A、营销客户B、目标市场C、营销标的D、销售对象正确答案:【目标市场】第二十四讲随堂测验1、问题：在基于优度评价目标市场选择过程中，首先要做的是选项：A、选择优度类型B、确定各衡量指标的权重C、计算规范关联度D、根据具体问题确定衡量指标正确答案:【根据具体问题确定衡量指标】2、问题：AHP法又称选项：A、定量法B、层次分析法C、定性法D、优度评价法正确答案:【层次分析法】第二十五讲随堂测验1、问题：企业只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的顾客群，这种目标市场覆盖方式叫选项：A、市场集中化B、市场专门化C、产品专门化D、完全市场覆盖正确答案:【市场集中化】2、问题：产品专门化的优缺点分别为选项：A、能很好的分散企业风险B、分散了企业的力量C、可以在特定产品领域树立良好形象D、一旦出现新技术、新产品，企业面临的风险较大正确答案:【可以在特定产品领域树立良好形象#一旦出现新技术、新产品，企业面临的风险较大】第二十六讲随堂测验1、问题：从供应链管理视角分析，选择集中性市场营销战略的企业最好选项：A、建立长期稳固的进货渠道B、建立长期稳固的分销渠道C、建立应对市场突发变化的应急进货渠道D、与供应商、分销商签订统一的责任协议，按照区域划分原则组织物流系统。正确答案:【建立长期稳固的进货渠道#建立长期稳固的分销渠道#建立应对市场突发变化的应急进货渠道】2、问题：当产品进入成熟期后，企业最好采用差异性营销战略。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】第七单元单元作业第七单元单元测验1、问题：某企业在选定目标市场时与竞争企业遵循同一思维逻辑，将规模最大、吸引力最大的市场作为目标市场。结果是大家共同争夺同一个顾客群，造成过度竞争和社会资源的无端浪费，同时使消费者的一些本应得到满足的需求遭受冷落和忽视。企业在进行目标市场选择时所犯的这类错误叫选项：A、共同竞争B、同类思维C、多数谬误D、逻辑固化正确答案:【多数谬误】2、问题：根据行业利润的观点，最有吸引力的细分市场应该是进入的壁垒、退出的壁垒的市场。选项：A、高，高B、低，高C、低，低D、高，低正确答案:【高，低】3、问题：波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是：同行业竞争者、潜在的新参加的竞争者、、购买者和供应商。选项：A、互补品B、替代品C、政府的支持D、市场增长潜力正确答案:【替代品】4、问题：企业可以通过建立市场吸引力和企业适应性坐标来进行目标市场选择。在现实的营销活动中，企业经常会面对市场吸引力和企业适应性一强一弱的细分市场，在这种情况下，企业应该：选项：A、率先追求市场吸引力大但相对竞争优势小的市场B、率先追求市场吸引力小但具有相对竞争优势的市场C、随意选择哪一个都可以D、都不选择正确答案:【率先追求市场吸引力小但具有相对竞争优势的市场】5、问题：对顾客分类的过程实际上就是的过程。选项：A、选择目标市场B、确定产品类型C、确定产品特色D、市场细分化正确答案:【市场细分化】6、问题：不仅要求最好的产品质量和服务，同时又要求低价，这类顾客被称为选项：A、保本型顾客B、主动型顾客C、被动型顾客D、高消费顾客正确答案:【主动型顾客】7、问题：企业决定同时为几个细分市场服务，并有针对性地分别设计产品和制定营销组合，这种目标市场营销战略称为选项：A、无差异市场营销B、集中性市场营销C、差别化市场营销D、单一化市场营销正确答案:【差别化市场营销】8、问题：目标市场选择模式的二维因子是和子市场选项：A、价格B、渠道C、产品D、顾客正确答案:【产品】9、问题：当产品生命周期处于导入期时，适宜于选择选项：A、无差异市场营销B、差别化市场营销C、单一化市场营销D、集中性市场营销正确答案:【无差异市场营销】10、问题：企业所要进入的目标市场的规模及数目以及相应的营销策略是指选项：A、目标市场选择模式B、目标市场营销模式C、目标市场进入模式D、顾客营销模式正确答案:【目标市场进入模式】11、问题：按照消费需求与购买行为的差异划分消费者群的过程称为选项：A、市场细分B、选择目标市场C、客户关系管理D、营销策略设计正确答案:【市场细分】12、问题：在确定目标市场的过程中，除了消费者的需求特征外，和也是企业必须考虑的消费者行为因素。选项：A、消费者的潜在保持期B、潜在的赢利能力C、消费者的数量D、消费者的忠诚度正确答案:【消费者的潜在保持期#潜在的赢利能力】13、问题：在以下哪几种情况中，供应商会有较强的讨价还价能力：选项：A、供应商集中或有组织B、供应的产品是重要的投入要素C、企业所生产产品的替代品少D、转换成本高正确答案:【供应商集中或有组织#供应的产品是重要的投入要素#企业所生产产品的替代品少#转换成本高】14、问题：对于目标市场的识别和选择，企业应该同时遵循三个标准，表现为对三种顾客的识别选项：A、识别和选择那些高忠诚倾向的顾客B、识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体C、识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客D、识别那些服务成本较低的顾客正确答案:【识别和选择那些高忠诚倾向的顾客#识别和选择潜在赢利性很强的顾客群体#识别那些需求与企业供给十分吻合和匹配的顾客】15、问题：衡量顾客忠诚经济效果的指标有：选项：A、顾客保持率B、顾客净现值C、顾客忠诚率D、顾客保持期利润分布正确答案:【顾客净现值#顾客保持期利润分布】16、问题：企业产品面对的整体市场包含着众多类型的市场公众，必须按一定的指标将之细分市场化，这些一定的指标称作市场机会指标。它包括：选项：A、市场规模B、市场增长率C、市场竞争结构D、市场进入条件正确答案:【市场规模#市场增长率#市场竞争结构#市场进入条件】17、问题：企业的市场营销活动可以分为两大部分，分别是和选项：A、确定目标市场B、设计营销策略C、占领目标市场D、分类服务对象正确答案:【确定目标市场#占领目标市场】18、问题：STP营销即、和。选项：A、产品设计B、细分市场C、选择目标市场D、产品定位正确答案:【细分市场#选择目标市场#产品定位】19、问题：保本型顾客的特征有：选项：A、对价格十分敏感B、对服务质量相对不敏感C、很愿意付出高昂价格D、服务成本很高正确答案:【对价格十分敏感#对服务质量相对不敏感】20、问题：获得全面准确的顾客信息的方法有：选项：A、建立顾客信息数据库B、外购数据信息C、一线服务人员的调查D、一定范围内的顾客访问与调查正确答案:【建立顾客信息数据库#外购数据信息#一线服务人员的调查#一定范围内的顾客访问与调查】21、问题：当市场同质性低，即市场差异程度颇高时，宜采取或市场营销战略选项：A、差异性B、无差异C、集中性D、任意均可正确答案:【差异性#集中性】22、问题：销售量大、增长率和利润额高的市场对每一个企业都最合适。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】23、问题：产品专门化指企业同时向几个细分市场销售一种产品。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】24、问题：保护细分市场的壁垒越低，原来占领细分市场的公司的报复心理越弱，这个细分市场就越有吸引力。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】2