《旅游职业礼仪》课件-任务四旅游职业礼仪之引领礼仪_第1页
《旅游职业礼仪》课件-任务四旅游职业礼仪之引领礼仪_第2页
《旅游职业礼仪》课件-任务四旅游职业礼仪之引领礼仪_第3页
《旅游职业礼仪》课件-任务四旅游职业礼仪之引领礼仪_第4页
《旅游职业礼仪》课件-任务四旅游职业礼仪之引领礼仪_第5页
已阅读5页，还剩3页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

任务四旅游职业礼仪之引领礼仪目录01门口接待引领礼仪02电梯的引领礼仪03楼梯的引领礼仪04开关门引领礼仪CONTENTS手势语言是最重要的无声语言规范和适度的手势对于丰富感情的表达有积极作用1、规范：手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点指向目标，目光注视对方或指引方向。2、面带微笑，行走时余光关注客人，身体略侧向客人。3、尊重各个国家及地区的手势含义。1、门口接待引领礼仪面带微笑示意；站在客人左前方一米处；引领时始终留意客人，遇到转弯或者台阶、门口，回头并及时提醒客人“当心”；（1）引导客人上楼时，应让客人走在前面，引领员走在后面；（2）引导客人下楼时，引领员走在前面，客人走在后面。（3）上下楼梯时候，应提醒客人注意安全。拐弯或有楼梯台阶的地方，提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。2、楼梯的引领礼仪（1）引领员按好电梯让客人先进，若客人人数较多，引领员先进入电梯，一手按电梯“开”键，一手按住电梯侧门，说“请进”；（2）到达电梯楼层后，一手按“开”键，一手做出引导手势，并说“楼层到了，您先请”。（3）遵循先上后下的原则。3、电梯的引领礼仪（1）手拉门，先拉开门说“请稍等”，再靠近把手的手拉住门，站在门旁边，用回摆式手势请来宾进门，后把门关上。（2）手推门，推开门说“请稍等”，然后先进门，把住门把手，用横

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论