人力资源管理课件

护理管理学

人力资源管理

协和医院护理部王巍1人力资源管理

什么是人力资源管理人力资源：依附于个体的经济资源，用以反映人所拥有的劳动能力，对组织的效益和发展具有积极作用的劳动能力总和。人力资源管理：有效利用人力资源实现组织目标的过程。2人力资源管理

人力资源管理是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。人力资源管理

人力资源管理的职能人尽其才，才尽其用充分调动人员的积极性，最大限度发挥个人潜能提高护理工作效率，实现组织目标4人力资源管理人力资源管理需做好三方面工作人与岗位的匹配人与人的科学匹配人的需求与工作报酬的匹配5人力资源管理护理人力资源的特点人的主观能动性人力资源的可塑性和开发性人力资源的组合性人力资源闲置过程的消耗性人力资源的流动性6人力资源管理护理人力资源管理的内容1、护理人力资源规划2、护理人员招聘3、护理人员培训4、护理人员绩效评价5、护理人员开发及发展6、护理人员的薪酬管理及劳动保护7人力资源管理护理人力资源规划8人力资源管理

护理人员编设的意义

人员编设是否数量合理、比例适当，直接影响工作效率、护理质量、服务道德、成本消耗、甚至影响护理人员的流动及流失率。9人力资源管理护理人力配置的主要依据卫生行政主管部门的政策和规定国家卫生人事制度和各地卫生部门的要求医疗卫生的业务服务范围社会对护理服务的需求10人力资源管理《医院分级管理标准》2008年项目标准一级医院二级医院三级医院床位数20-99100-499500以上总人数编制（床：职工）1:1.1-1.41:1.3-1.51:1.6-1.7卫生技术人员比例%807572-75护理人员占卫生技术人员比例---5050医师与护理人员之比1:11:21:2病床与病房护理人员之比---1:0.41:0.6护师占护理人员总数比例%>=10>=20>=3011人力资源管理

护理工作范围扩大工作场所：医院扩大到社区工作对象：个体扩大到群体工作内容：疾病护理扩大到身心整体护理和健康保健12人力资源管理

护士角色的延伸提供照顾者提供治疗者咨询者和顾问教育者管理者合作者和协调者病人利益维护者研究者和改革者13人力资源管理

护理人员现状护士人力不足↓护士超负荷工作↓护士体力下降、服务行为改变↓增加人际摩擦和对工作的不满心理↓不安心本职工作→护士流失严重14人力资源管理

影响护理人员编设的因素任务轻重：工作数量和质量人员素质：训练有素与素质差工作条件：建筑条件与设备管理水平：护理指挥系统与其他部门管理水平政策规定：休假制度社会影响：经济、人文背景、灾害、医疗制度15人力资源管理

护理人员编设的原则

一、满足病人需要的原则二、成本效率原则三、结构合理原则四、人与岗位对应原则五、动态发展的原则16人力资源管理护理人员招聘17人力资源管理

职务分析

分析岗位的工作内容，确定组织成员在履行职务时应具备的知识、技能、能力与责任。18人力资源管理

岗位职责的确定按行政职务序列确定护理部主任—科护士长—护士长（病房、门急诊、手术室）按具体业务岗位确定主管护士—药疗护士—治疗护士—护理班护士—

夜班护士按技术职称序列确定护士—护师—主管护师—副主任护师—主任护师19人力资源管理护理人力资源管理体系高层护理管理者制定发展规划、对中层配置设计、护理人员的选择与任用、绩效评价、参与人事政策的制定中层护理管理者指挥下属（病房护士长或护士）工作；协调处理护理单元中的问题和矛盾；服务职能：人员选择、奖酬、晋升、指导下属基层护理管理者指导训练新护士、对管辖护士绩效评估、制定护士薪金分配方案、开发人员潜力、提供安全工作环境20人力资源管理

确定任职资格

包括文化程度、工作经验、有关岗的技术和能力要求、工作态度、生活经历和健康状况，以及特殊能力要求。21人力资源管理

甄选手段1、申请表：个人简历、技能、成就、各种考核等级2、面试：了解专业知识、沟通表达、思维、判断、反应能力及专业思想、人品素质等3、理论及技术考核4、体格检查、心理测试5、履历调查：对申请资料的核实、查询6、试用22人力资源管理

聘任方法

行政职务：护理部正副主任参加竞聘，由院长聘任科护士长、护士长参加竞聘，由护理部主任聘任新护士：由人事处、护理部共同聘任技术职务：参加全国统一的专业资格考试、英语考试参加院级（护理部）竞聘评议由人事处聘任

23人力资源管理护理人力资源使用24人力资源管理

排班的原则

1、满足需求原则

2、结构合理原则

3、效率原则

4、公平原则

5、按职上岗原则25人力资源管理

排班的方法

1、周排班法

2、周期性排班法

3、自我排班法26人力资源管理

影响排班的因素1、医院政策：编制合理，排班顺利2、护理模式：个案护理、功能制护理、整体护理、临床路径

整体护理需人多，功能制省人3、单位特性：监护室、病房、手术室、门诊排班法不同4、工作时段：白班、夜班工作负荷不同5、人员素质：受教育层次、临床经验、工作能力、心理、体

力、家庭状况等因素27人力资源管理护理人员绩效评价28人力资源管理绩效评价的作用诊断作用教育作用激励作用人事决策作用29人力资源管理绩效考核的内容德：政治素质、思想品德、工作作风、职业道德能：即具备本职工作要求的知识技能和处理实际工作的能力勤：即工作态度、勤奋精神、事业心绩：即工作质量、数量和成绩绩能综合体现德、能、勤三方面，应以考绩为主30人力资源管理

绩效考核的测量方法1、绩效评价表2、排序法3、比例分布法4、描述法5、关键事件法6、目标管理法：重点在工作业绩7、360度绩效评价法：上级、下属、同事、服务对象31人力资源管理绩效评价程序1、确定绩效标准

2、评价绩效

3、绩效评价结果反馈与应用32人力资源管理护理人员培训33人力资源管理培训的目的使护士在以下四个方面得到提高知识、技能、能力、态度34人力资源管理培训的基本原则按需施教，学用一致的原则与组织战略发展相适应的原则综合素质与专业素质培训相结合的原则重点培训与全员培训相结合的原则长期性与急用性相结合的原则35人力资源管理护理人员培训程序

确定培训需要设置培训目标制定培训计划实施培训计划评价培训效率36人力资源管理培训的内容职业道德教育基础理论、基本知识、基本技能的教育专科护理理论及技术操作教育护理新理论、新进展的教育管理、教学、科研能力的培养教育外语能力的培训37人力资源管理

培训方式院内培训方式：

高年资护士指导、临床实践、定期查房、专题讲座、读书报告会、短期培训班、实际操作训练、长期半脱产或业余学习班、科室轮转院外培训方式：

全脱产学习、业余大学培训、自学高考、国内外进修、参观、学术交流38人力资源管理

培训方法

讲授法、演示法、讨论法视听与多媒体教学法角色扮演、案例学习

39人力资源管理护理人员职业生涯规划40人力资源管理职业生涯规划概念职业生涯：个体获得职业能力、培养职业兴趣、选择职业、就职、到最后退出职业劳动的完整职业发展过程。职业规划：个人制定所要从事的工作目标、确定实现目标的手段的不断发展过程。41人力资源管理职业生涯规划的内容1、自我评估2、内外环境分析3、选择职业发展途径4、设置个人职业生涯的目标5、行动计划及实施6、评估与调整42人力资源管理自我评估通过评估形成自己的职业发展定位：1.个人的职业价值观2.个人做人做事的基本原则3.分析自己掌握的专业知识与技能4.个人人格特点5.兴趣人力资源管理职业价值观（1）收入与财富（2）兴趣特长（3）权力地位（4）自由独立（5）自我成长（6）自我实现（7）人际关系（8）身心健康（9）环境舒适（10）工作稳定（11）社会需要（12）追求新意人力资源管理内外环境分析职业与环境的关系环境对个人的要求个人在环境中的地位环境对个人职业发展的利与弊人力资源管理选择职业发展途径护理部主任护士长教学老师N4护理专家N3专科护士N2资深护士N1初级护士科护士长人力资源管理设置个人的职业生涯目标N4N3N2N1人力资源管理48职业生涯规划的内容1、自我评估2、内外环境分析3、选择职业发展途径4、设置个人职业生涯的目标5、行动计划及实施6、评估与调整人力资源管理职业生涯规划的基本原则个人特长与组织社会需要相结合的原则长期目标与短期目标相结合的原则稳定性与动态性相结合的原则动机与方法相结合的原则49人力资源管理

关于职业成功进取型：希望达到组织的最高地位安全型：追求组织的认可、希望受到尊敬自由型：希望获得对工作过程最大限度的控制攀登型：希望工作具刺激性挑战性和冒险的机会平衡型：希望在工作家庭和自我发展间取得平衡50人力资源管理护理人员的薪酬管理51人力资源管理薪酬概念薪酬：组织根据员工在组织中所做出的贡献所付给的相应回报。贡献包括员工在工作中实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造。直接经济薪酬：工资、奖金、红利等形式间接经济薪酬：各种福利、保险、休假等非经济报偿：工作环境、弹性工作时间、社会地位、和谐人际关系、交通便利52人力资源管理决定护理人员薪酬的因素环境因素：经济、社会、政治、科技、社会需求、市场发展等地区与行业间的薪酬政策医院经济负担能力护理人员劳动市场的供需状况护理岗位的类型与工作业绩护士个人条件53人力资源管理

薪酬管理的原则

按劳付酬公平原则竞争原则激励原则经济原则