突发事件应急专项预案模板

XX突发事件应急预案第一章总则第一条总则为完善XX应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息汇报规范化、制度化建设，建立快速通畅突发事件信息汇报渠道，确保各项应急响应决议方法有序实施，努力将突发事件造成影响和损失降到最低，促进企业全方面、协调、可连续发展，特制订本预案。第二条工作标准统一领导。企业应成立突发事件处理工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），由企业首席实施官组长，首席营运官任副组长，组员由企业其它经营层组员和各部门责任人组成。快速反应。针对可能发生各类突发事件，各职能部门应建立评定预警和处理快速反应机制，做到立即发觉、立即汇报、立即处理，确保应急系统有效运作，切实做到反应快捷、行动快速、方法果断。主动预防。针对可能发生各类突发事件和风险隐患，各职能部门应加强日常监测、做好预防、预警工作，主动防范。第三条适用范围本预案所称突发事件是指忽然发生、严重影响企业经营、形象等紧急事件。本预案适适用于企业遭遇突发事件时处理。第二章突发事件分类第四条本预案突发事件定义为对企业经营和企业形象组成重大影响或严重损失各类突发事件，包含：业务类、信息安全类、行政处罚类、负面舆情类、人事行政类、灾难类等突发事件。第五条业务类突发事件指企业在业务运行中发生突发性，可能或已经给企业业务带来重大损失，需立即做出反应并紧急处理事件。包含但不限于：企业平台融资标到期不能正常兑付而造成平台投资人大规模投诉、上门闹事，造成企业经营场所遭围堵、冲击、破坏；活期类产品大额提现造成高流动性资产不足支持提现需求；因为职员操作失误对企业业务造成重大负面影响。第六条信息安全类突发事件指因多种原因企业信息系统出现故障，影响企业业务正常开展。发生令企业业务受到严重影响信息系统故障、业务系统瘫痪等；因病毒、网页篡改、黑客入侵、DDOS攻击、DNS劫持等原因造成企业业务中止、内容公布系统严重故障等；在RTO时限内无法恢复业务正常运行信息系统突发事件；发觉企业技术秘密、商业秘密或档案资料被泄漏或遭她人窃取；用户资金账户因系统原因发生重大损失。第七条行政处罚类突发事件指行业监管机构、法院、税务等行政机关对企业采取行政处罚、强制实施等影响企业经营事件，包含：发生重大监管处罚事件，如企业受到监管机构要求限期整改或遭到罚款、限制业务开展等监管处罚；企业银行账户被冻结或查封；被税务机关处罚等。第八条负面舆情类突发事件主流媒体公布包含企业整体形象，可能造成严重舆论风险新闻报道。第九条人事行政类突发事件企业干部职员出现群体性异议、发表过激言论或集体前往政府和行业主管单位上访等；企业发生群体性罢工、集体静坐或冲突、骚乱、斗殴事件等；企业干部职员被司法机关、纪检部门扣留、拘捕、监视居住或采取其它强制方法；企业法人人名章、公章、营业执照、组织机构代码证、税务登记证遗失或被她人窃取、骗取。企业职员违法作案给企业造成损失。第十条灾难类突发事件 企业遭遇火灾、洪水、地震、电力故障等灾难影响企业经营。第三章组织体系及职责第十一条企业突发事件处理工作领导小组是企业突发事件处理工作领导机构，统一领导企业突发事件应急处理、就相关重大问题做出决议和布署、依据需要研究决定企业对外公布事件信息。第十二条应急领导小组职责包含：决定开启和中止预案；确定突发事件处理方案；组织指挥突发事件处理工作；向上级部门汇报事件情况和处理进展；公布事件相关信息；突发事件处理过程中其它事项。第十三条应急领导小组对企业突发事件和可能造成或转化为严重影响企业稳定各类风险做出应急反应，研究并提出处理方案和提议，根据相关法律、法规要求，具体组织实施各项应急方法，结合实际情况进行预警和处理，完善应急手段和方法。第十四条企业各部门是突发事件信息源，首先取得突发事件信息部门责任人应在第一时间了解突发事件，并立即向企业应急领导小组汇报事件信息。第四章预警和预防机制第十五条企业各部门应高度重视预警、预防工作机制建设，由各部门责任人担任第一责任人。第十六预警信息应经过日常监测，现场、非现场检验等渠道得悉，以日常监测为主。对日常工作中发觉有可能造成或转化为突发事件各类风险信息立即开展跟踪、分析和监测，加强信息汇报和沟通。一旦突发事件发生，应立即分析和判定、立即提出开启预案提议。第十七条企业各部门发觉有苗头性警情时，应立即汇报至应急领导小组和风险控制部；应急领导小组应立即决定并采取必需防范方法，实施前期控制，立即沟通反馈。第五章应急处理步骤第十八条突发事件发生后，企业应在应急领导小组统一领导下，立即开展处理工作。突发事件包含企业各部门，应在突发事件发生后30分钟以内，将事件情况、已采取方法、联络人及联络方法等经过电话汇报至企业应急领导小组；突发事件包含部门应在突发事件发生后在4小时以内将事件具体情况书面汇报至企业应急领导小组。第十九条突发事件发生后，相关关键责任人快速返回工作岗位（不管出差或休假），根据职责立即开展工作，应急领导小组应立即向企业董事会汇报、研究事件发生原因、趋势和可能出现后果并提出处理提议，完成对应指挥层级下达指令，同时确保专员24小值班。第二十条突发事件处理结束后，企业应立即消除突发事件造成影响，恢复正常工作。必需时，可保留部分应急机构负责善后工作。第二十一条突发事件结束后，企业各部门应立即总结突发事件成因、处理过程中经验教训，评定应急预案实施效果，提出改善提议。第六章附则第二十二条突发事件应急处理工作实施责任追究制。第二十三条对突发公共事件应急管理工作中做出突出贡献团体和个人要给表彰和奖励。第二十四条在突发事件处理整个过程中，未根据本预案要求、程序推行汇报职责、隐瞒、缓报、谎报或不