中央财经大学《616社会心理学》历年考研真题汇编（含部分答案）

目录

2013年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题

2013年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题及详解

2014年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题

2014年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题及详解

2015年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题（回忆版）

2015年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题（回忆版）及部

分答案

2016年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题（回忆版）

2016年中央财经大学社会发展学院616

社会心理学考研真题（回忆版）及部

分答案

2013年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题

一、名词解释题（每题5分，共40分）

1．自我效能感（self-efficacy）

2．档案分析法（archivalanalysismethod）

3．皮格马利翁效应（Pygmalioneffect）

4．可用性启发（availabilityheuristic）

5．内隐社会认知（implicitsocialcognition）

6．武器效应（weaponeffect）

7．去个性化（deindividuation）

8．睡眠者效应（sleepereffect）

二、简述题（每题l0分，共60分）

1．简述凯尔曼（HCKelman）的态度分阶段变化理论。

2．简评米尔格拉姆（SMilgram）的服从实验。

3．简述从众行为的动机和条件。

4．简述侵犯行为的本能理论。

5．简述个体独处需要和交往需要之间的辩证关系。

6．简述琼斯和戴维斯（EAJones&KEDavis）的相应推断理论。

三、论述题（每题l5分，共30分）

1．试结合实际论述影响助人行为的因素有哪些?并谈谈你的解决策略。

2．结合你的观察，思考常见的社会偏见有哪些?原因是什么?如何去有

效克服这些社会偏见?

四、案例分析题（20分）

[案例信息]

据相关报道和研究表明，网络游戏己成为青少年日常生活中最流行的娱

乐休闲活动之一。因为网络游戏中暴力成分日益增多，引起了一些家

长、教师、医生、政府部门及相关学者的关注与担忧。国外有调查发

现，青少年最喜欢的电子游戏中有近一半都涉及暴力内容；国内调查也

发现上网的青少年中有62%在玩网络游戏，而网络游戏中80%都与暴力

和血腥有关。

对网络游戏中存在的暴力内容及对青少年的影响，专家也有不同看法。

有观点认为这些宣扬暴力的游戏会对青少年的身心健康造成负面影响，

比如会提高青少年的攻击性并增加其攻击行为。但也有观点认为网络游

戏中存在暴力有其价值和必然性，比如可以增加游戏事件的真实性，因

为真实生活事件中就存在暴力；其次是激烈的社会竞争使得青少年产生

了内心压抑，通过暴力性游戏可以使人们压抑的情绪得到宣泄和释放。

人们对暴力性网络游戏所持态度也不尽相同，有人认为应该全面禁止，

有人认为宜疏不宜堵，还有人认为对这一现象不必大惊小怪可任其自然

发展。

[问题]

1．请用社会心理学的相关理论、观点来解释网络暴力游戏对青少年健

康成长可能存在的影响?

2．谈谈你对网络暴力游戏的态度和建议?

3．如果要进行一项网络暴力游戏对青少年身心健康影响的研究，你打

算怎么设计该项研究?

2013年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题及详解

一、名词解释题（每题5分，共40分）

1．自我效能感（self-efficacy）

答：自我效能感是指个体对自己是否有能力完成某一行为所进行的推测

与判断。班杜拉的自我效能理论把期待分为结果期待和效果期待。结果

期待是指个体对自己行为结果的估计（或强化）。而效果期待是指个体

的自我效能感。

2．档案分析法（archivalanalysismethod）

答：档案分析法是指依据一定目的收集大量现有资料，通过分析找出某

些现象（社会事实与社会心理）之间关系的一种方法。档案不限于个案

资料，它包括作品、报刊、书籍以及各种事件记录及文献等。

3．皮格马利翁效应（Pygmalioneffect）

答：皮格马利翁效应，又称罗森塔尔效应，是指人的情感和观念，会不

同程度地受到别人下意识的影响，教师对学生抱有良好的期待与形象，

认为这个学生很优秀，会影响到对这个学生的教育结果，使学生发奋努

力取得好成绩。

4．可用性启发（availabilityheuristic）

答：可用性启发是一种认知机制，是指人们往往根据可利用或可获得的

知识、概念和事件来采取简洁的认知策略。容易提取的知识、概念、事

件往往占认知优势，个体倾向于肯定它们并认可它们是真实、重要的。

5．内隐社会认知（implicitsocialcognition）

答：内隐社会认知是指在社会认知过程中，虽然个体不能回忆过去的某

些经验，或者未意识到某些经验，但是这些经验却对个体的行为和判断

依然具有潜在影响的认知现象。关注的焦点是个体的无意识成分参与了

有意识的社会认知加工过程，其特征主要有积淀性、无意识性、启动性

和社会性。

6．武器效应（weaponeffect）

答：武器效应是伯克威茨提出的一种心理学理论，他认为人的挫折并不

直接导致侵犯，而是侵犯的情绪准备状态——愤怒，侵犯行为的发生还

受情境侵犯线索的影响，与侵犯有关的刺激倾向于使侵犯行为得到增

强。

7．去个性化（deindividuation）

答：去个性化是指群体中的人们感到自己被淹没在群体之中，丧失了对

自我的控制，失去了通常的所谓个性感，并进而丧失了他们的个人身

份。研究表明，在群体的庇护下，一旦人们处于去个性化状态，就会表

现出无自知性、行为与内在标准不一致、自制力低，放弃对自己行为的

控制，结果导致人们可能加入到重复的、冲动的、情绪化的，有时甚至

是破坏性的行动中去。由于群体对个人行为的促进作用，使个人在群体

中敢于做独处时不敢做的事情。

8．睡眠者效应（sleepereffect）

答：睡眠效应的系统研究始于卡尔·霍夫兰，是指在信源可信性下的传

播效果会随时间的推移而发生改变的现象。即传播结束一段时间后，高

可信性信源带来的正效果在下降，而低可信性信源带来的负效果却朝向

正效果转化，也称为信息振幅效果定理。

二、简述题（每题10分，共60分）

1．简述凯尔曼（HCKelman）的态度分阶段变化理论。

答：凯尔曼提出了态度变化过程的三阶段说，这三个阶段分别是：

（1）服从阶段

服从阶段是从表面上转变自己的观点和态度的时期，也是态度转变的第

一阶段。一般说来，这时人们会表现出一些顺从的行为，但这仅仅是受

迫被动的。这就比如刚进工厂的青工因为考虑到奖励和惩罚的利益关

系，才在行为上表现出服从的样子。

（2）同化阶段

同化阶段表现为自愿接受他人的观点、信念、态度与行为并使自己的态

度与他人的态度相接近，不是在外界压力下转变态度，而是自愿地进行

的。

（3）内化阶段

内化阶段，个体真正从内心深处相信并接受他人的观点，彻底转变了自

身态度，人们相信新的观点和新的思想，并把新的思想和观点纳入自己

的价值体系之内，成为自己态度体系中的一个有机组成部分。

2．简评米尔格拉姆（SMilgram）的服从实验。

答：（1）米尔格拉姆的服从实验

米尔格莱姆实验是挑选40名被试，将被试配对，每对被试只有一名是真

被试，另一名是实验助手。研究者让被试抽签决定一人当教师，一人当

学生。实际最终当教师的都是真被试，“学生”由助手担任，被试并不知

道实情。研究者告诉被试，教师的任务是教学生学习语词配对，并检查

其学习效果。方式是教师读出刺激词，学生从四个词中选择一个与其匹

配。如果错了，教师将给予电击惩罚，而且电压不断加大。实验开始

时，实验者让真被试看到“学生”被固定到椅子上，且手上绑上电极。然

后实验者告诉教师被试，如果学生被试学习上出现错误，就会受到你的

电击。实验开始后，每当学生给予错误回答，实验者就让被试打开电

键，给予电击，并逐渐增加强度。如果被试犹豫，实验者就告诉被试，

出于实验需要，必须继续。

（2）评价米尔格拉姆的实验

①积极意义。服从实验的研究结果揭示出大部分人在一定的压力情境

下，会选择服从他人，做出违背自己意愿的决定，这对于人们服从心理

的研究具有一定的意义，促进了从众心理的研究，为人类的心理研究带

来宝贵意义。

②消极影响。实验违反了伦理原则，采用欺骗手段，将志愿者置于高度

压力之下，许多人出现了一定的生理反应，更重要的是，志愿者对自己

行为的负罪感可能对其心理健康造成长久损害。有些志愿者在实验结束

之后被自己的行为所困扰，将自己置身于巨大的情绪压力之下，担心伤

害了一个陌生人，影响了正常的生活。

3．简述从众行为的动机和条件。

答：从众指个人的观念与行为由于群体的引导或压力，而向与多数人相

一致的方向变化的现象。

（1）从众行为的动机

①行为参照—定向需要。根据社会比较理论，在情境不定的时候，其他

人的行为最具有参照价值。而从众所指向的是多数人的行为，自然就成

了最可靠的参照系统。

②对偏离的恐惧。研究证明，任何群体都有维持群体一致性的显著倾向

和执行机制。对于同群体保持一致的成员，群体的反应是喜欢、接受和

优待，对于偏离者，群体则倾向于厌恶、拒绝和制裁。因此，在一些情

境中，人们从众是为了避免被拒绝和被人喜欢。

③与群体融合的需要。与群体的行为保持一致可以使人们更易为群体成

员接受。群体规模越大，群体本身越有吸引力和越有价值，引发的从众

融合需求和行为的程度就越强。

④群体的凝聚力。高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同

感。群体凝聚力越高，从众倾向的压力就越大。

（2）从众的条件

①群体的一致性。阿希的研究发现，当研究中出现一人与群体意见不同

时，被试的从众率会比通常下降达75%。

②群体的规模。研究证明，在一定范围内，人们的从众性是随群体人数

的不断增加而上升的。

③肯定程度与个性特征。人们对自我判断的肯定程度越高，判断事物标

准越明确，行为从众率越低。个体的果断性越强，则越倾向于不从众。

④个人的自我卷入水平。随着自我卷入水平的增加，人们保持自己最后

行为与原先判断相一致的倾向也越来越强烈，因而从众的比率也越来越

小。

⑤文化差异。米尔格莱姆的研究发现，对于不同类型的问题以及不同的

实验情境，挪威人的从众性总是高于法国人，而费拉格的研究发现日本

学生比美国学生更具有不从众性。

4．简述侵犯行为的本能理论。

答：侵犯行为，也称攻击行为，指有意伤害别人且不为社会规范所许可

的行为。伤害行动、伤害意图与社会评价，是侵犯概念的三个要素。侵

犯的本能论主要有：

（1）弗洛伊德的精神分析观点，认为人有两种基本的本能，性本能与

自我保持本能。性本能是人的行为的基本驱力，使人的行为遵循快乐原

则，侵犯性是性本能的一部分；而自我保持本能或自我本能则使人有适

应现实环境，趋利避害的变通性。之后，他提出与性本能（生的本能）

相对立的侵犯本能（死的本能）．认为侵犯本能的目的在于破坏。弗洛

伊德认为，侵犯是以社会不允许的方式表现侵犯冲动。如果以社会许可

的方式表现，则侵犯冲动就可表现为争论、竞技、冒险等。不管以什么

样的方式表现，侵犯冲动作为一种心理能量都必须得到表现，不然就会

导致精神病。

（2）洛伦茨的习性学观点，来自动物的研究。洛伦茨也认为侵犯是一

种本能，但侵犯是具有生物保护意义的生的本能的体现。动物通过侵犯

来保护食物、生存的领地，使幼小后代得以成长、发展，使物种能够代

代相传。洛伦茨相信，侵犯是人类生活不可避免的组成部分。人类之所

以在每个时代都有大规模战争发生，是人的侵犯本能定期发泄的结果。

他认为现代社会已经使人难于在日常生活中实施侵犯，而战争就成了发

泄侵犯冲动的重要途径。

本能论指出了人类侵犯性的生物遗留性质，提出了减少侵犯的代偿或转

移方法，有显然的合理性与应用意义。但是，用本能的观点解释所有人

类的侵犯行为，并试图用简单的本能观点来解释宏观的战争等现象，忽

视了人类社会自身的规律，显然犯了心理学主义的错误。

5．简述个体独处需要和交往需要之间的辩证关系。

答：（1）个体独处对交往的影响

人需要独处，是为了进行内在的整合。只有经过这样的过程，外来的印

象才能被自我消化，自我也才能成长为一个既独立又生长着的系统。所

以，有无独处的能力，关系到一个人能否真正形成一个相对自足的内心

世界，而这又会进而影响到他与外部世界的关系。个体独处时可以将负

面的情绪及时清理，恢复能量重新投入到人际交往之间，善待朋友与他

人。而一个人每天过度的与人交往，透支自己的精力与时间，没有属于

自己的空间进行思考修复，日复一日，他会产生厌烦情绪，人际交往质

量也会随之下降。

（2）交往需要对个体独处的影响

马斯洛的层次需要理论指出人有生理、安全、归属和爱、自尊、自我实

现的需要，认为生理需要和安全需要得到了满足，爱、感情和归属的需

要就会产生，对归属和爱的需要包括感情的付出和接受。如果不能得到

满足，个人会空前强烈地感到缺乏朋友、心爱的人、配偶或孩子。这样

的人渴望同人们建立一种关系。正是在归属和爱的需要基础上，人类的

交往行为不断地得到发展。当归属需要占优势的时候，如果人是在独

处，他就会有强烈的孤独感，迫切地需要有另外的人来安慰、支持、包

容、肯定、接纳、抚慰自己。人际交往可以给人们心理上的支持，进而

人们会以愉悦的心情接纳社会。若过度的独处个体将会与社会失去联

系，得不到他人的关心与支持，会影响个体的交际能力，进而影响其身

心健康。

因此，在交往过程中适当的独处可以给内心世界进行整合的机会，在适

当的独处后与人交往可以满足人们归属和爱的需要，增加人们的心理能

力，提供社会支持。然而，过度交往或过度独处都不利于人们的身心健

康。

6．简述琼斯和戴维斯（EAJones&KEDavis）的相应推断理论。

答：琼斯和戴维斯的相应推断理论理论，主张当人们进行个人归因时，

是从行为及其结果推导出行为的意图和动机。一个人所拥有的信息越

多，他对该行为所作出的推论的对应性就越高。一个行为越是异乎寻

常，观察者对其原因推论的对应性就越大。影响对应推论的因素主要

有：

（1）非共同性结果，指所选行动方案有不同于其他行动方案的特点。

例如，一个人站起来，走去关上窗户，穿上毛衣，此时我们可以推断他

感到凉了。单是关上窗户的行动也可能表示防止窗外噪音，而穿上毛衣

这个非共同性结果就可以使人推断这个行动是由于凉。

（2）社会期望，一个人表现出符合社会期望的行动时，我们很难推断

他的真实态度。如一个参加晚会的人在离开时对主人说对晚会很感兴

趣，这是符合社会期望的说法，从这个行动人们很难推断其真实态度。

（3）选择自由。如果我们知道某人从事某行动是自由选择的，我们便

倾向于认为这个行为与某人的态度是对应的。如果不是自由选择的，则

难于作出对应推论。

三、论述题（每题15分，共30分）

1．试结合实际论述影响助人行为的因素有哪些？并谈谈你的解决策

略。

答：主人行为的影响因素主要有：

（1）情境因素

①旁观者在场。拉坦内等人推测，旁观者人数越多，作为旁观者的个人

可能更少注意身边的小事情，不太可能将这样的事情看成是问题，从而

更少认为自己应该采取行动，不认为是自己的责任。

②榜样的存在。布赖恩的研究发现助人的榜样可以引发助人行为。

③时间压力。达利和巴特森的研究发现赶时间匆忙的人其助人行为的概

率少于时间充裕的人。

（2）被助人的特点

①性别。当潜在的助人者是男性时，女性受害者更可能得到帮助。当潜

在的助人者是女性时，男女受害者一样可能得到帮助。一些研究发现，

抛锚的女车主比男车主得到更多的帮助要求免费搭车的单独一人的女性

比单独一人的男性或夫妻二人更多可能得到帮助。研究还指出，女性得

到更多的帮助也可能与她们更善于寻求帮助有关。

②相似性。人们更愿意帮助与自己相似的人，那些来自同一群体、种

族、国家，尤其是政治态度一致的人。人们对与自己的年龄、身份、地

位、处境，甚至穿着外表相似的人都容易更多地寄予同情，而给予帮

助。

③不被责备者。目前所遇到的困境不是由于自己的不当行为造成的，如

老弱病残幼及疾病突发和在意外灾害中遇难的人容易引起他人的帮助行

为，而因酗酒、犯罪等行为造成的困境则较少引发助人行为。

（3）助人者个人的影响因素

①助人者的情感状态

a．内疚，是一种痛苦的情绪，为了减轻这种痛苦，恢复被动摇了的自

我形象，或试图恢复积极的公众形象，人们往往做出助人行为，以此

来“赎回”失去的东西。

b．消极心境。有的研究证明消极心境会提高助人行为，有的则恰恰相

反。当一个人感到内疚时，感到痛苦时或有其他消极心境时，助人行为

能帮助他抵消坏情绪，从而他会倾向于做出助人行为。

c．积极心境。助人能软化坏心境，并且能维持好心境。反过来，积极

的心境产生积极的思维，并且提高自尊，这又使人们做出积极的行为。

因此，在好的心境下人们更可能有积极的思维和积极的交往行为。

②人格特质

米德拉斯基的研究表明，社会责任感与利他行为有正相关关系。

2．结合你的观察，思考常见的社会偏见有哪些?原因是什么?如何去有

效克服这些社会偏见?

答：（1）常见的社会偏见

偏见是人们脱离客观事实而建立起来对人事物的消极认识与态度。生活

中常见的社会偏见有：

①刻板印象。如人们通常把女性的角色集中在家庭、孩子和婚姻上，男

性就应该在外面挣钱养家；在人们的印象中，农村的生活条件是脏、

乱、差；人们对西部的感觉是落后、偏远、贫穷等。

②晕轮效应或光环效应。如果别人讨厌某个人，就会倾向认为那个人各

方面都不好，也会因为某个人属于他不喜欢的群体，而把附加于该群体

所有不好的评价都加到这个人身上。

（2）社会偏见产生的原因

①利害冲突论，认为社会资源是有限的或者是稀缺的，某一个体或群体

利益及资源的获得，往往导致牺牲另一个体或群体的利益或资源，这是

造成冲突与偏见的基础。

②社会学习论，认为偏见是习得的，是通过与其他态度、观念等同样的

方式，同样的基本反应机制发展形成的，通过直接或者间接经验获得

的。

（3）偏见消除的途径

①提高知识修养水平。一个人的知识修养水平越高，观察和分析问题的

能力越强，偏见越少。反之，则容易受流言蜚语、道听途说的愚弄，而

对人形成偏见。

②增加直接接触。许多偏见往往是由于彼此间缺乏开诚布公的交谈接触

而形成和产生的。要克服偏见，就必须跨越敌意和不信任的心理障碍，

加强直接接触。

③奥尔波特指出，加强群体在追求共同目标过程中的平等交往，可以减

少偏见。

此外，通过群体间的合作性奖励，使人们以同等的地位相互接触，发挥

大众媒体的积极作用，熟悉对方的独特性等方法，对减少或消除来自个

体和群体的偏见都大有裨益。消除偏见既有赖于个体全面深入地了解事

物的真相，也有赖于环境充分地提供种种全面的信息。

四、案例分析题（20分）

[案例信息]

据相关报道和研究表明，网络游戏己成为青少年日常生活中最流行的娱

乐休闲活动之一。因为网络游戏中暴力成分日益增多，引起了一些家

长、教师、医生、政府部门及相关学者的关注与担忧。国外有调查发

现，青少年最喜欢的电子游戏中有近一半都涉及暴力内容；国内调查也

发现上网的青少年中有62%在玩网络游戏，而网络游戏中80%都与暴力

和血腥有关。

对网络游戏中存在的暴力内容及对青少年的影响，专家也有不同看法。

有观点认为这些宣扬暴力的游戏会对青少年的身心健康造成负面影响，

比如会提高青少年的攻击性并增加其攻击行为。但也有观点认为网络游

戏中存在暴力有其价值和必然性，比如可以增加游戏事件的真实性，因

为真实生活事件中就存在暴力；其次是激烈的社会竞争使得青少年产生

了内心压抑，通过暴力性游戏可以使人们压抑的情绪得到宣泄和释放。

人们对暴力性网络游戏所持态度也不尽相同，有人认为应该全面禁止，

有人认为宜疏不宜堵，还有人认为对这一现象不必大惊小怪可任其自然

发展。

[问题]

1．请用社会心理学的相关理论、观点来解释网络暴力游戏对青少年健

康成长可能存在的影响?

答：班杜拉的社会学习理论认为儿童社会行为的习得主要是通过观察、

模仿现实生活中重要人物的行为来完成的。观察学习的强化方式有三

种：一是直接强化，即对学习者作出的行为反应当场予以正或负的刺

激；二是替代强化，指学习者通过观察其他人实施这种行为后所得到的

结果来决定自己的行为指向；三是自我强化，指儿童根据社会对他所传

递的行为判断标准，结合个人的理解对自己的行为表现进行正或付的强

化。因此，暴力网络游戏会给青少年一个观察模仿的机会。在游戏中，

错误的是非标准强化并扭曲青少年的是非观，他们可能会在模拟与现实

世界中迷失自我，当遭遇挫折或者是非标准出现偏差时，青少年就会模

仿游戏中的暴力行为，并在现实中再现，给自身和其他人带来无法弥补

的伤害。

2．谈谈你对网络暴力游戏的态度和建议?

答：暴力网络游戏在一定程度上给青少年提供了发泄的出口，使他们能

将现实中遭遇的痛苦情绪发泄出来，通过游戏青少年可以释放压力，舒

缓情绪。但针对其弊大于利，暴力网络游戏会给青少年的健康成长带来

的巨大隐患及危害，相关部门应取缔网络暴力血腥游戏，为青少年提供

一个良好的网络环境。此外，政府可以鼓励企业组织团体针对青少年的

成长特点开发适合青少年的益智游戏，促进青少年的健康成长。

3．如果要进行一项网络暴力游戏对青少年身心健康影响的研究，你打

算怎么设计该项研究?

答：（1）研究的问题，网络暴力游戏对青少年攻击性认知和情绪的影

响。

（2）自变量，为游戏类别和性别，游戏类别分暴力游戏和非暴力游

戏。网络暴力游戏的操作定义是网络暴力游戏是通过互联网进行的电脑

游戏，是以刺激、暴力和打斗为主要内容的带有描绘游戏人物试图对其

他游戏人物造成伤害的电子游戏。

（3）因变量，为青少年的攻击性行为，以Bussd的攻击性量表中文版进

行施测，此量表经过检验具有良好的信效度。

（4）变量控制，主要有：①被试的选择，选择在同一年龄的青少年，

且男女人数目相等；②青少年智力水平，控制方法，排除智力水平太高

或太低的青少年（教师评定）；③指导语要控制的标准一致。

（5）被试选择，选取初二年级学生12名，男女各半，视力水平正常。

（6）实验过程（如下表），首先，让所有被试进行攻击性量表的施

测。之后，在一个小时后，将被试按随机化原则将男女被试各分成两

组，每组分别接受一个游戏处理。实验前，主试将被试带到单间实验

室，让被试阅读游戏说明，当主试确认被试熟悉游戏操作后，让被试单

独在实验室玩两个钟，之后，主试请被试停止游戏，并填写一份问卷

（攻击性量表）。

（7）结果统计与分析，用方差分析进行统计计算，计算性别因素与攻

击行为的交互作用，暴力游戏与攻击行为的交互作用。

（8）实验评价，多因素设计具有效率高、额外变量控制较好，与实验

情况更符合、更接近的优点，但设计方案比较复杂，统计处理也比较复

杂。

2014年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题

一、名词解释题（每题5分，共40分）

1．内隐社会认知（implicitsocialcognition）

2．表征性启发（representativenessheuristic）

3．自我价值保护（selfworthdefense）

4．习得性无助（1earnedhelplessness）

5．社会比较（socialcomparison）

6．现场实验法（fieldexperiment）

7．罗密欧与朱丽叶效应（Romeo&Julieteffect）

8．登门槛效应（foot-in-the-dooreffect）

二、简述题（每题10分，共60分）

1．简述实验法在社会心理学研究中的地位和作用。

2．简评津巴多（PZimbardo）的监狱模拟实验。

3．简述态度的维度及其测量学意义。

4．简述塔吉菲尔（H.Tajfel）等人的社会同一性理论（社会认同理

论）。

5．简述罗特（J.Rotter）的控制点理论。

6．简述个体价值观、态度、行为三者间的关系。

三、论述题（每题15分，共30分）

1．试结合实际谈谈你对当今社会人际关系的看法，并运用人际交往和

人际关系的相关理论、方法技术提出一些有益和谐社会建设的策略和建

议。

2．请结合社会心理学已有相关研究及现实社会生活实例，分析讨论责

任扩散理论的解释力。

四、案例分析题（20分）

[案例信息]

[中国经营网综合报道]1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日

期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫和淘宝等电商一年一度的

全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规

模的打折促销活动，以提高销售额度。从2009年至今，每年一次的“双

十一”逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。根据淘

宝官方数据，2009年11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1

亿元；2010年同一天，销售额为9.36亿元；2011年的“双十一”，成交额

飙升至52亿元：2012年，天猫“双十一”实现191亿成交额。在刚刚结束

的2013年“双十一”里，拥有天猫和淘宝的阿里集团全天交易额达到350

亿元。350亿元，这一数字是去年美国“网购星期一”121亿交易额的近三

倍。而今年10月份，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，阿里集

团的350亿超过了这一日均规模的50%。

[问题]

1．请运用社会心理学的相关理论、观点来解释“双十一”网购狂欢这一

社会现象的原因及机制？

2．谈谈这一社会现象可能存在的问题及你自己理解的解决这些问题的

策略。

3．如果要进行一项网购和消费者满意度的研究，你打算怎么设计该项

研究。

2014年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题及详解

一、名词解释（每题5分，共40分）

1．内隐社会认知（implicitsocialcognition）

答：内隐社会认知是指在社会认知过程中虽然个体不能回忆某一过去的

经验（如用自我报告法或内省法），但这一经验对个体的行为和判断依

然具有潜在影响的认知现象。它是一种深层的、复杂的社会认知活动，

是认知主体不需努力的、无意识的操作过程。内隐社会认知的特征包括

社会性、积淀性、无意识性、启动性等。

2．表征性启发（representativenessheuristic）

答：表征性启发是指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事

件的相似程度进行判断。这种策略认为，个体越是与某一群体的一般成

员相似，他就越可能是那个群体中的一员。因为每个群体都有独特的行

为风格，其成员总有共同特征，故表征性启发往往是准确的。但是，当

个人特征与其所在群体其他成员不一样时，表征性启发会产生基率谬

误，即个体因忽视事物发生概率而做出错误判断。

3．自我价值保护（selfworthdefense）

答：自我价值保护是指个人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个

方面都有防止自我价值遭到否定的自我支持倾向。大量的社会心理学研

究证明，任何一个人，其心理活动的各个方面，从知觉信息的选择到内

部的信息加工，从对行为的解释到人际交往，从价值观的选择到精神信

仰，都具有明显的自我价值保护倾向。

4．习得性无助（1earnedhelplessness）

答：习得性无助是指人或动物面对反复出现的不好的事件，感到难以控

制，从而学会了放弃和感到无望的现象。如当人们在现实生活中屡屡遭

受挫折时，他们会对自己的能力产生怀疑，认为有些事情不是自己的能

力所能控制的，这样他们就产生了习得无助。

5．社会比较（socialcomparison）

答：社会比较是指自身状态与他人状态进行对比以获得明确自我评价的

过程。费斯廷格认为，任何一个具有自我意识的人，都需要评价自己的

状态，并明确自己和周围世界的关系。个人的行为定向，是建立在明确

自我评价和自我与周围世界关系的评价基础上的。但在现实生活中，许

多时候并不存在个人可以信任的绝对评价标准，这时人们就需要将自己

与他人进行对比，才能够形成明确的自我评价。

6．现场实验法（fieldexperiment）

答：现场实验法是研究者亲临被研究情境——现场，对被试行为进行有

目的、有计划的系统观察的方法。现场研究是在自然情境中对人们进行

研究，资料直接来源于实际生活和真实的人，因而真实可靠；现场研究

还可以获得其他干扰被试真实生活的方法不可能获得的资料。现场研究

获得的研究结果也更容易直接运用于实际生活。

7．罗密欧与朱丽叶效应（Romeo&Julieteffect）

答：罗密欧与朱丽叶效应是指如果出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力

量，恋爱的双方情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。心理学家

德瑞斯考尔等人借名于莎士比亚悲剧《罗密欧与朱丽叶》，称这种现象

为“罗密欧与朱丽叶效应”。

8．登门槛效应（foot-in-the-dooreffect）

答：“登门槛效应”是最早来源于推销行业的一个推销技巧，原意指如果

推销员能把脚踏进顾客家的大门，那他最后一定会达到推销的目的。后

来社会心理学学者们借用“登门槛效应”一词，来泛指在提出一个较大要

求之前，先提出一个小的要求，从而使别人对较大要求的接受性增大的

现象。

二、简述题（每题10分，共60分）

1．简述实验法在社会心理学研究中的地位和作用。

答：实验法是通过系统操作一个或多个变量（自变量），以确定其变化

是否对其他一个或多个变量（因变量）造成影响的研究方法。实验室实

验是直接以实验室环境作为实验情境进行实验研究的方法。由于社会心

理学研究必须考虑研究情境与实际社会情境的可比性，社会心理学实验

很少直接使用原有实验室背景作为条件，一般是尽可能改装实验室使之

接近实际生活。因此，社会心理学实验更多都属于模拟实验。

实验法在社会心理学研究中的地位和作用包括：

（1）能够通过模拟实验或实验室实验，使人们在有精密控制的条件下

对所关心的问题反复进行研究；

（2）可以揭示特定变量与一定行为或心理表现之间的因果联系，因而

可以用来验证理论假设，对特定问题进行深入、细微的研究；

（3）实验的高度控制特征使获得的资料精确而可信。

2．简评津巴多（PZimbardo）的监狱模拟实验。

答：（1）津巴多的监狱模拟实验介绍

津巴多等人通过监狱模拟实验来研究个体学习新角色的过程。研究者建

造了一座模拟监狱，将24名最成熟、情绪最稳定且反社会倾向最低的应

征者随机分为两组，第一组6人，充当监狱警卫，另外18名为第二组，

充当囚犯。研究的一切处理都与真实监狱一样。随着时间推移，充当警

卫与囚犯的被试无论在情绪上还是行为上，都变得越来越像真的警卫与

囚犯。“囚犯”越来越显示出被动、依赖、压抑、无助、自贬等消极情绪

与行为；“警卫”则显示出用污辱、威胁“囚犯”被试的非人道方式取乐，

甚至罚“囚犯”做俯卧撑，拒绝他们上厕所的要求。被试的深层人格结构

开始出现动摇。结果，实验不得不提前终止。

（2）简评津巴多的监狱模拟实验

①监狱模拟实验是经典的社会心理学模拟实验，实验的戏剧性结果引起

广泛注意，它使人们更好地认识了社会身份在心理与行为方面的作用。

②模拟实验研究特定情境下的人为特征，以及被试的被研究意识，使得

实验结果不可避免地与实际生活有一定脱离，缺乏生态有效性。

③监狱模拟实验对被试的身心健康又有很大的损害，违背了道德。

3．简述态度的维度及其测量学意义。

答：态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的评价性持久反应倾

向。态度的维度及其测量学意义有：

（1）指向

指向即态度的方向，是指人们对于态度对象是肯定指向还是否定指向。

在一个典型的态度量表上，指向的操作术语包括是与否、赞同与反对、

接受与拒绝、喜爱与厌恶、选择与不选择等等。大多数态度测量涉及的

都是态度的指向。

（2）强度

强度是指一种特定态度倾向于某一指向的程度。强度通常用等级量表的

位置，或者二分量表中选择指向相同的项目数量来操作。本质上，绝大

多数个性心理量表都是态度测量，而且测量涉及的主要是态度强度问

题。比如内外向性格量表，就是根据被测者选择指向内向或外向的题目

多少，来确定一个人性格内向或外向的程度。

（3）深度

深度是指态度主体在一种态度对象上的卷入水平。它的操作指标，通常

是一一种态度得不到支持时所产生的挫折感强度。态度的情感成分，在

深度这一维度上体现得最为充分。

（4）向中度

向中度又称向中性，是指一种态度在个人态度系统和相关的价值系统中

接近核心价值的程度。其指标是一种态度同一个人根本信念关联的水平

或与价值系统中心的关系。一种态度与一个人的根本信念关联越密切，

越是接近价值系统的中心，向中度也越高。

（5）外显度

外显度又称明显度，是指态度主体在一种态度上所表现的外露程度。外

显度可以表现在行为的方向上，也可以是行为方式的表现。

4．简述塔吉菲尔（HTajfel）等人的社会同一性理论（社会认同理

论）。

答：社会同一性理论又称为社会认同理论，由英国社会心理学家塔吉菲

尔等提出，是群际行为研究领域影响最大的理论。其基本观点是，社会

分类、群际比较及人们对积极社会同一性的追求，是群际冲突和群际歧

视产生的根源。

按照塔吉菲尔等的解释，社会同一性是个体自我概念的一部分，它来源

于个体对自己作为某个或某些社会群体成员身份的认识，以及附加在这

种成员身份之上的价值和情感方面的意义。在某些情境中，个体会依据

自己的群体成员身份行动，其所属群体对他们具有重要意义。把人们进

行社会分类，既给环境安排了秩序，也界定了个人在社会上的位置。

塔吉菲尔等认为，个体总是努力追求积极的自我形象，这可以通过他所

隶属的群体来获得。人们总是或多或少地依据自己所属的群体来界定和

评价自己。社会群体可能具有积极价值，也可能具有消极价值，但个体

总是努力追求一种积极的社会同一性。如果通过群际比较，发现自己的

群体优于另一群体，个体就体验到积极的社会同一性，从而感到满意。

为了满足追求积极自我评价的需要，人们在作群际比较时，常常偏向于

内群体，表现出“内群体偏爱”。假设两个群体同样好，人们也往往认为

自己所属的群体更好；甚至在客观上自己的群体没有其他群体好时，主

观上仍然认为自己的群体更好。

5．简述罗特（JRotter）的控制点理论。

答：罗特提出的控制点理论是一种有关个人归因倾向的理论，控制点的

思想认为，个人对自己生活中发生的事件的后果，会有不同倾向的归

因，即对生活后果的控制力量的位置有不同的理解。其主要观点有：

（1）控制点在个体内部

对某些人来说，个人生活中的多数事情的后果，取决于个人在从事这些

事情时的努力程度，他们相信后果总的来说决定于自己在相关事情上的

投入，他们相信自己能控制事情的发展与后果。这一类人的控制点在个

人内部，是内部控制的，因而称为内控者。

（2）控制点在个体外部

一些人认为，个人生活中多数事情的后果，是各种个人不能控制的外部

力量作用的结果，他们相信社会的安排、命运和运气等因素决定了自己

的状况，而自己的努力无济于事。这种人倾向于放弃对生活后果的负

责，控制点位于个人之外，是外部控制点，因而被称为外控者。

（3）控制点不同对个体态度和行为方式的影响

由于内外控者所理解的控制点位置不同，因而他们对事情的态度和行为

方式也不同。内控者由于相信自己可以发挥作用，因而在面对失败、困

难时，能够作更为艰苦的努力，增大在工作上的投入。可见，内控者的

态度与行为方式是社会期望的。相反，外控者看不到个人努力与行为后

果的积极关系，他们在面对失败和困难时，倾向于把责任推向外部原

因，不去寻求问题的解决途径，而是寻求救援，或是以赌博的方式碰运

气，或是放弃。这种人倾向于以无助、被动的方式面对生活，被认为是

不可取的态度与行为方式。

6．简述个体价值观、态度、行为三者间的关系。

答：态度是个人对他人、对事物较持久的肯定或否定的内在反应倾向。

价值观是人们按照自己所理解的重要性，对事物进行评价与抉择的标

准。它是比态度更广泛、更抽象的内在倾向。行为指人在环境的影响

下，引起的内在心理变化和心理变化的外在反应。个体价值观、态度、

行为三者间的关系分别为：

（1）价值观与态度的关系

①价值观与态度的根本不同是它不像态度那样有直接的对象，也没有直

接的行为动力意义。它对行为的作用，是通过影响态度来实现的。像公

正、真诚、勇敢、诚实、自由、平等、忠实等，都属于抽象的价值观，

而不是具体的态度。

②一个人的各种价值观不是无组织的，而是按照各种价值选择的重要性

构成了一个完整的价值体系。相应地，人们的各种态度也被构成了一个

具有整体性的态度体系。越是接近价值系统中心的核心价值，越是接近

态度体系中心的核心态度，对行为的影响作用就越大。

③价值观和态度之间又是相互支持的。有研究者发现，价值观会被用作

防卫和证实个体已经形成的态度。态度的理论研究者也发现，在态度诸

多的功能中，其中一项功能就是表达价值观。

（2）态度与行为的关系

态度对行为有预测作用，同时态度也有可能与行为分离，即态度与行为

不一致，一般来说，具体态度与具体行为的相对应，包括：

①总态度预言总的行为；

②具体态度预言具体行为；

③态度测量与行为的时间间隔愈短，态度与行为的一致性越高。

（3）价值观与行为之间的关系

个体行为是否与价值观相一致，既受到价值观本身属性，如动机性、稳

定性、矛盾性的影响，同时也受到生活方式、态度等中介变量的影响。

三、论述题（每题15分，共30分）

1．试结合实际谈谈你对当今社会人际关系的看法，并运用人际交往和

人际关系的相关理论、方法技术提出一些有益和谐社会建设的策略和建

议。

答：人际关系是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感

联系。人际关系在人们生活中有特殊的地位，以下是关于当今社会人际

关系的看法及建议。

（1）关于当今社会人际关系的看法

①当今社会在人际关系方面更加个性化、平民化

当今社会人际关系相当强调他人的隐私，即便在最亲密的关系之间也是

如此。夫妻之间、父母之间和子女之间都保留个人秘密的权利，人们在

社会交往中强调了以个人为中心，并希望拥有自己独立的空间。

②当今社会在人际关系方面更加表面化、淡漠化

现代社会，分工日益精细，人口流动性大，导致人与人之间的接触并不

深入。快节奏的工作生活以及通讯工具的高度发达，使得人们的交际跨

越了时空，产生了无形的隔阂，弱化了人与人之间的情感联系。

③当今社会在人际关系方面更加复杂化、多样化

当今社会的人际关系不仅建立在血缘与地缘的基础上，也建立在兴趣和

职业等方面，因此形成的人际关系群体也更加复杂多样。

④当今社会在人际关系方面更加世俗化、功利化

在当今社会中，经济成为社会的主导力量，物质利益成为人们行为的重

要内驱力，决定着人们的交往价值观及交往动机，对人际关系的变化、

发展有很大的推动力，人与人之间的关系也变得更加世俗化、功利化。

（2）促进和谐社会建设的策略和建议

①预防人际关系的破裂

由于每个人有其不同于任何其他人的经历，有自己独特的情感、理解和

利益背景，因此，人与人之间出现不一致或冲突是不可避免的，因此，

人际关系破裂成为和建设谐社会建设的一大威胁。因而，我们需要预防

人际关系破裂，其方法主要包括：

a．正确预计冲突，避免在冲突中付出不必要的更大代价；

b．通过移情的方式正确理解别人，避免判断的错误，也防止发生不恰

当的体验和行为；

c．及时处理已经发生的冲突。

②人际敏感性训练

敏感性训练是一种团体训练技术，通过提供一个不同于通常社会生活的

特殊世界，来成功改变人们的人际关系状况。

在活动的开始阶段，团体成员之间往往先谈论参加这种活动的意图、试

图解决的问题和对什么样的目标感兴趣。随着沟通的深入，人们会逐渐

了解别人会对自己的问题或当时的表现怎样反应。当团体成员之间的信

任感和真诚的气氛建立起来之后，团体作为一个整体，会鼓励成员暴露

真正的自我。此时参与者通常的角色伪装会被撕去，使他们更好地看到

自我的本来面目，并在其他成员的支持下理解并接纳自己。

参与者也会在没有社会角色限制的条件下，通过各个成员所提供的多角

度的见解，学会准确掌握、理解和评价别人的情绪状态和行为的意义，

并在别人真实的反馈调节中，作出正确而为别人所接纳，同时又对人际

关系起积极作用的反应。

通过这种训练，使受训者学会摆脱角色关系的束缚，以互相合作、互相

依赖的方式维持真诚的人际关系，是个性真正向高水平发展的基本前

提。

③角色扮演技术

角色扮演是一种常用的训练技术。它是通过充当或扮演某种角色，去体

验、了解和领会别人的内心世界，理解自己反应的适当性，由此来增加

扮演者的自我意识水平、移情能力，并改变其过去的行为方式，使之更

适合于自己的社会角色，从而获得新的社交技能。

在人际关系方面，角色扮演方法可以直接帮助人们改善双方相互作用的

状况，最终有效地改善彼此之间的关系。

2．请结合社会心理学已有相关研究及现实社会生活实例，分析讨论责

任扩散理论的解释力。

答：我们的生活中有乐于助人的动人故事，也有见死不救的冷漠行为，

针对后者，有学者提出了责任扩散理论来进行解释，以下是针对该理论

的分析讨论。

（1）责任扩散理论

当紧急事件发生时，如果有很多旁观者在场，任何一个旁观者出面帮忙

的可能性都不大，其原因包括：

①助人者人数的增加导致了单个人责任感的降低

旁观者人数较多时，每个人都倾向于将其他人想象成乐于助人、勇于承

担责任的人，但实际上，却可能没有一个人采取实质性的帮助，大家都

保持着旁观者的身份。

②情境不确定性造成冷漠行为出现

在情境较为模糊的情况下，围观者不确定对方是否真的需要帮助。在这

种情况下，围观者会以其他人的反应作为对这件事的紧急程度判断的标

准，这时其他人不采取行动，个人也不会行动。

（2）关于责任扩散理论的分析讨论

心理学家通过大量的实验和调查后得出责任扩散理论，它能够很好地解

释，当一个人遇到紧急情境时，如果有许多人在场，帮助求助者的责任

就由多人来分担，造成责任扩散。因此，责任扩散理论的解释力较强，

以下是证明责任扩散理论解释力的心理学实验和社会生活实例。

①紧急报警实验

实验的被试为男性大学生，就在他们填写问卷时，研究者通过通风孔，

向屋子灌送表明紧急情况的烟雾。研究的真实目的，是测量被试是否向

实验者报告紧急情况、报告的速度如何。更重要的是，研究要考察别人

的在场是否会影响被试的行为。实验的结果表明，当被试单独一人在屋

里时，75%的被试在发现烟雾之后的6分钟内报告。其中50%的被试在两

分钟内就做出了反应。而当被试与其他人一起在屋里时，报告的比例明

显降低至10%～38%。

②紧急助人实验

大学生被试被请到实验室与其他大学生讨论大学生活问题。研究者让被

试相信，各个讨论者不相互见面，而是在小隔间里以电话系统讨论更

好。研究分为三种情境，一种是被试独自与另一个人讨论；第二种是让

被试相信除自己之外还有另外两个人；第三种情境则让被试相信，一起

讨论的有6个人。无论哪种情境，每次实验实际上只有一个真正的被试

参加。讨论开始时，其中一个讨论者（实际为标准化的录音）发言时谈

到自己在大学生活中发过癫痫病。当再轮到这个讨论者的声音在电话中

出现时，他表现出癫痫再次发作的声音，并向被试发出求救。

该研究的结果很好地证明了实验的假设：可能的帮助者越多，被试对癫

痫发作的讨论者作出试图帮助反应的比例就越低，并且在采取帮助行为

之前所耗费的时间也就越多。

③不幸女士实验

一位女实验员安排好被试填写一张问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作

去了。4分钟后，被试可以听到那位女士爬到椅子上够东西的声音，紧

接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士跌倒在地板上。随后是女士痛苦的

声音，并发出求救的声音。

研究结果显示，被试单独一人时，70%的人会试图以不同方式提供帮

助；两个被试在场时，出现其中一人试图提供帮助的比例为40%；而如

果旁观者换成无动于衷的假被试，则仅有7%的真被试尝试提供帮助。

别人的存在与态度，造成了明显的观众抑制作用。

④关于责任扩散理论实验的总结

根据拉特纳的总结，到1980年为止，近50个研究比较了个人独自一人及

与别人在一起时助人行为的不同。其中90%的研究都表明，独自一人时

帮助别人的可能性更大。这是从近6000名被试的研究中获得的结论。

综上所述，责任扩散理论实验的解释力很强。

四、案例分析题（20分）

[案例信息]

[中国经营网综合报道]1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日

期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫和淘宝等电商一年一度的

全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规

模的打折促销活动，以提高销售额度。从2009年至今，每年一次的“双

十一”逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。根据淘

宝官方数据，2009年11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1

亿元；2010年同一天，销售额为9.36亿元；2011年的“双十一”，成交额

飙升至52亿元：2012年，天猫“双十一”实现191亿成交额。在刚刚结束

的2013年“双十一”里，拥有天猫和淘宝的阿里集团全天交易额达到350

亿元。350亿元，这一数字是去年美国“网购星期一”121亿交易额的近三

倍。而今年10月份，我国日均的社会消费品零售额为693亿元，阿里集

团的350亿超过了这一日均规模的50%。

[问题]

1．请运用社会心理学的相关理论、观点来解释“双十一”网购狂欢这一

社会现象的原因及机制？

答：越来越多的人加入到“双十一”网购狂欢节，这是一种从众的社会现

象，即大多数的人在决定自己的行为时都有一种从众的心理。以下是关

于从众现象的分析。

（1）关于从众现象的介绍

从众现象是普遍存在于我们日常生活中的一种现象，是社会影响的一种

主要形式。从众是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导或压

力向与多数人相一致的方向变化的现象。

从众行为的本质，是个体受到社会某种影响之后产生的一种适应性行为

或反应。在日常生活中，参照群体、群体规范与群体压力是广泛存在

的，个体在受到群体的暗示或提示时，会被引导作出群体要求或期待的

行为或对情境作出一定的反应。

（2）关于从众现象的原因和机制

①获得正确信息和行为参照

从众的一个重要原因就是人们总是倾向于把大多数人认为正确的事物作

为判断的准则。对于多数人共同的选择，人们对其的信任度大大提高，

人们越相信群体的信息，越重视群体的观点，就越容易与群体保持一

致。网购狂欢节中，人们相信网购会给自己带来优惠，得到便利，也采

取了网购行为。

②获得接纳，形成积极人际适应

个体在群体中有时候为了获得肯定，就会改变自己的态度和行为，以符

合社会或群体的要求。团体内成员可能会以是否采取一致行动来判断个

体是否真正拥护所属团体，因此，个体为了获得其他成员好感而参加网

购。

③避免群体压力和偏离恐惧

群体一旦形成就会形成相应的群体规范，并对成员产生一定的约束。个

体偏离群体在一般情况下会感受到群体的强大压力，遭到群体的拒绝和

排斥，在心理上产生对偏离的恐惧。

综上所述，个体由于知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并不能十

分肯定地作出某种选择。这个时候人们会选择一定的参照系统，作为自

己行为选择的比较系统，从而指引个体作出一定的选择。而从众所指向

的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照系统。个体通过采取从众

行为，可以偏离恐惧，增强人际适应。

2．谈谈这一社会现象可能存在的问题及你自己理解的解决这些问题的

策略。

答：（1）网购狂欢可能存在的问题

全民化的网购狂欢给消费者带来了实实在在的优惠，以强大的折扣和有

力的宣传吸引了国民的目光，为消费者提供了新的购物选择，但是在全

民网购狂欢的同时也存在诸多问题，主要有：

①全民网购压抑了不同意见和选择

从众行为的本质是个体在一定的群体压力之下，使自己的行为符合群体

期望，避免惩罚的一种行为模式。个体由于群体思维倾向采取从众行

为，而非根据自身的实际需要来进行购物消费，导致个体盲目消费。

②低层次的价格战，打击消费者的积极性

网购最大的卖点就是打折促销，负担是部分商家把在促销之前，先把价

格提高，然后再打折，蒙蔽消费者，在一定程度上，打击消费者重复购

买的积极性。

③物流配套不完善，网购体验差

短时间的网购狂欢后，人们面对的却是大量商品的配送，消费者在很短

的时间内选购商品，却需要很长时间等待商品的送达，网购体验差。

（2）关于网购狂欢中存在的问题的应对策略

①全面发展自我，增强自主合理的，负责任的选择能力

消费者针对自己的需求来进行合理购物，在进行购物时多方面搜集信

息，坚持自己做判断，避免盲目从众。

②发展起民主氛围，减少群体的压力，以使不良的从众倾向受到控制

群体成员相互之间形成宽容、接纳，互相激励、共同促进的气氛，减少

个体在行为偏离群体时所感受到的群体压力，这样可以避免盲目从众。

③完善相关制度政策，减少卖家不诚信行为

我国相关部门可以根据实际情况，制定一系列的网络销售的管理规定，

规范整个网络销售市场，提高消费者的积极性。

③完善物流配送流程

物流产业对于网购行业的健康发展产生积极的影响，因此政府应积极引

导物流产业的发展，针对其发展中存在的问题，制定必要的政策措施。

3．如果要进行一项网购和消费者满意度的研究，你打算怎么设计该项

研究。

答：针对网购和消费者满意度的研究，需要调查参加网购的消费者在网

购中的体验与感受，由于涉及的调查群体较大，因此可以采取问卷调查

的方法来完成该项研究。具体实施步骤如下：

（1）搜集大量的资料和文献，进行深入而广泛的定性分析研究。在已

经成熟的顾客满意度理论基础上，结合网上购物的现状和特点，形成一

套网购消费者满意度测评指标体系。

（2）通过问卷调查，收集样本数据，进行实证研究，使用定量分析方

法，从数据中提取信息，如信度分析、因子分析、相关分析等。

（3）根据所得信息，对应现状提出相关网购发展的建议。

2015年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题（回忆版）

一、名词解释题

1．社会推理（socialinference）

2．自我实现预言（self-fulfillingprophecy）

3．活动者-观察者效应（actor-observereffect）

4．个人内沟通（interpersonalcommunication）

5．犯错误效应

6．替代性侵犯（displacedaggression）

7．低球技术（low-balltechnique）

8．群体极化（grouppolarization）

二、简答题

1．简述佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型。

2．简述影响侵犯行为的社会因素。

3．简述导致社会知觉偏差的影响因素。

4．简述态度测量的主要方法。

5．简述社会化和个性化的关系。

6．简述自我类化理论。

三、论述题

1．运用印象形成、印象管理的相关知识和理论，分析评价当今社会我

国青少年的印象管理的特点。

2．试从社会学习理论视角分析当今社会我国榜样和偶像特点及其对青

少年的影响。

2015年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题（回忆版）

及部分答案

一、名词解释题

1．社会推理（socialinference）

答：社会推理是个人根据一定的信息线索，对线索进行整合和解释，形

成关于作为对象的特定的个人或群体或是特定事件的结论的过程。如归

因，刻板印象都是社会推理的具体形式。社会推理一般包括两个阶段：

①搜集、选择信息；②整合信息、形成判断。

2．自我实现预言（self-fulfillingprophecy）

答：自我实现预言是指在现实生活中，如果一个人对另一个人怀有某种

期望值，这种期望值将会（不自觉地）引导着这个人对另一个人的行

为，这一系列的行为将最终导致另外一个人也朝着这个原先的期待值前

进，最后这个预言得以实现。比如一个人说：“今天我可能过得很糟

糕”，这也许会改变他今天的行为，最终他的行动验证了这个一开始的

自我预言。

3．活动者-观察者效应（actor-observereffect）

答：活动者观察者效应指行动者对自身行为归因不同于他人对此行为的

归因。虽然双方人知道的是同一个行为，但是行动者倾向于把成功归因

为个人，把失败归因于情境而观察者则会更多地把成功归因于情境，把

失败归因于个人的特质。产生这种归因偏差的原因有两个：①行动者和

观察者的着眼点不同；②行动者和观察者的信息来源不同。

4．个人内沟通（interpersonalcommunication）

答：个人内沟通，又称自我沟通，是指在自身内部发生的沟通过程。个

人内部神经系统是由信息传人和传出两个系统构成的。比如人去抓握一

个东西，全部过程都是由反复的内部沟通构成的。自言自语是典型的个

人内沟通过程。个人内沟通过程是一切沟通的基础，事实上，人们在对

别人说出一句话或做出一个举动前，就已经经历了复杂的自我沟通过

程。

5．犯错误效应

答：犯错误效应，又称“白璧微瑕”效应，是指小小的错误反而会使有才

能的人际吸引力提高的一种社会人际效应。美国社会心理学家埃利奥特

阿伦森设计了这样一个实验：在一场竞争激烈的演讲会上，有四位选

手，两位才能出众，几乎不相上下，另两位才能平庸。才能出众的一名

选手在演讲即将结束时不小心打翻了一杯饮料，而才能平庸的选手中也

有一名碰巧打翻了饮料。实验结果表明：才能出众而犯过小错误的人更

有吸引力，才能出众但未犯过错误的排名第二，而才能平庸却犯错误的

人最缺乏吸引力。该效应提示我们，如果你是一个强者，请不要过

于“包装”自己，追求“锦上添花”，适当地“示弱”，适度地暴露些“瑕

疵”反而会赢得更多人喜欢。

6．替代性侵犯（displacedaggression）

答：替代性侵犯是指对方力量强大或是地位很高，自己的力量不足以与

对方抗衡，不能直接把侵犯行为实施在引发挫折感的对象身上时，转移

自己侵犯对象或类型的一种特殊侵犯形式。替代性侵犯有两种类型：侵

犯对象的替代、侵犯类型的替代。例如，受到福清的责打的孩子由于不

能直接挥拳打倒父亲，可能会嘟嘟囔囔地骂父亲几句（侵犯类型上的替

代），或是欺负比自己弱小的弟弟妹妹（侵犯对象上的替代）。

7．低球技术（low-balltechnique）

答：低球技术是基于互惠和承诺的购买和谈判技巧之一，属于消费者心

理学和市场心理学范畴。具体做法是，先提出一个小的要求，别人接受

这个小的要求后马上提出一个别人要付出更大代价的要求，这要比直接

提出较大要求更易于为人们所接受。低球技术在商业活动中被广泛运

用，如在最近流行的会议行销中，推销员总是先向顾客展示较低价位的

产品，在赢得顾客的认可后，立即推销高价位的产品。

8．群体极化（grouppolarization）

答：群体极化是指在群体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾

向于冒险或保守，向某一端极端偏斜，从而背离最佳决策。群体极化现

象包括风险转移和谨慎转移。风险转移是指个人经过与群体的讨论后所

作的决定，往往是比讨论前更为冒险的决策。而谨慎转移是指，有些决

策在讨论后更明显的趋向保守谨慎。

二、简答题

1．简述佩蒂和卡斯泊的精加工似然模型。

答：态度是个体对特定对象（人、观念、情感或者事件等）所持有的稳

定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行

为倾向性。态度的形成是指人对某些事物从不曾有态度到出现某种态

度，而态度的改变是指人在对事物已有态度的基础上发生一定的变化。

人的态度究竟是在什么情况下发生改变的，它依赖于哪些外部和内部的

条件，其过程如何?弄清楚这些问题不仅有助于我们更深刻地理解人们

的社会态度何以突然发生改变或维持原状；而且能使我们把握和运用其

中的规律采取某些手段更有效地去改变人们的态度，或协助人们抵制态

度的改变。

在大量研究的基础上，佩蒂等人提出了态度改变的精加工似然模型。如

图：

精加工似然模型认为，根据信息接受者对信息进行加工的动机和能力的

不同，存在着两种不同的说服路线，即中心路线和边缘路线。

（1）中心路线的发生条件是接受者认为信息有趣、重要或者与个人相

关，而且没有外界干扰。在这种情况下，个体会对信息进行深入、细致

的理性加工，在认为信息论点合情合理后，才被说服并表现出态度改

变。

（2）边缘路线则在接受者认为信息枯燥、与个人无关，或者存在外界

干扰时发生，个体在无法对信息进行理性的思索与细致加工情况下，直

接接受说服线索而发生态度改变。

2．简述影响侵犯行为的社会因素。

答：本题暂未作答案，请见谅。

3．简述导致社会知觉偏差的影响因素。

答：本题暂未作答案，请见谅。

4．简述态度测量的主要方法。

答：态度是个体对特定对象（人、观念、情感或者事件等）所持有的稳

定的心理倾向。这种心理倾向蕴含着个体的主观评价以及由此产生的行

为倾向性。态度是可以测量的，态度量表最常用的态度测量方法，使用

的前提是假定被试意识到并愿意表达他的态度。态度量表通常是由一系

列有关所研究态度的陈述或项目组成，被试就每一项目表达自己同意或

不同意的方向以及同意或不同意的程度。把反应分数加以整理得出一个

表明态度的分数。常见的态度量表有如下几个：

（1）瑟斯顿量表

瑟斯顿量表一个早期的态度量表，是瑟斯顿及其同事蔡夫于1929年提出

的，称之为瑟斯顿量表法。这个方法首先搜集一系列有关所研究态度的

陈述或项目，而后邀请一些评判者将这些陈述按从最不赞同到最赞同方

向分为若干类。经过淘汰﹑筛选，形成一套约20条意义明确的陈述，

沿着由最不赞同到最赞同的连续统分布开来。要求参加态度测量的人在

这些陈述中标注他所同意的陈述，所标注的陈述的平均量表值就是他在

这一问题上的态度分数。

（2）利克特量表

1932年利克特提出了一个简化的测量方法，称之为相加法。它不需要收

集对每个项目的预先判断，只是把每个项目的评定相加而得出一个总分

数。利克特量表也是由一系列陈述组成，利用5点或7点量表让被试做出

反应，5点量表是从强烈赞同﹑赞同﹑中性﹑不赞同到强烈不赞同。7点

量表则分为强烈赞同﹑中等赞同﹑轻微赞同﹑中性﹑轻微不赞同﹑中等

不赞同﹑强烈不赞同。这两种量表是使用得最广的。利克特量表的一种

改进形式是强迫选择法，为了使被试一定做出选择而排除了中性点，如

把原7点量表改为6点量表。有人用颜面法代替陈述法，用之于无文化的

被试。利克特量表法的结果与瑟斯顿量表法的相关系数约为0.80。

（3）社会距离量表

社会距离量表与瑟斯顿和利克特按赞同或不赞同因次的测量有所不同，

主要用于测量人际关系亲疏态度。莫雷诺的社会测量是测量人际亲疏态

度的一种形式。博加德斯1929年提出的社会距离测量主要是用来测量种

族之间的社会距离的。博加德斯量表包括一系列陈述，按从最近社会距

离到最远社会距离排列开来，如“可以结亲（1）、可以作为朋友

（2）、可以作为邻居（3）、可以在同一行业共事（4）、只能作为公

民共处（5）、只能作为外国移民（6）、应被驱逐出境（7）”。括号内

分值越大表示社会距离越大。

（4）语义分化法

奥斯古德等人1957年提出的一种较为全面的测量方法。已往的态度测量

基本上是在赞同或不赞同一个维度上的测量，不易表达出态度的复杂

性。语义分化法提出了3个不同维度的态度测量，所以又称为多维度量

表法，这3个维度是评价﹑强度和活动。在这个方法中，态度对象的评

定是通过由对立形容词构成的一些量表进行的，如好-坏，强-弱，主动-

被动。好-坏是评价方面，强-弱是强度方面，主动-被动是活动方面（见

表评价、强度和活动的语义分化测量）。测试时给被试提出一个态度对

象，要求他按照自己的想法在有关系列中圈定一个数字，各系列分值的

总和就代表他对有关对象的总态度，上述表格中3个维度是不变的，但

各维度中的项目是可变的。3个维度中评价维度被认为是主要的。

5．简述社会化和个性化的关系。

答：（1）社会化与个性化的定义

①社会化是指个体在社会影响下，通过社会知识的学习和社会经验的获

得，形成一定社会所认可的心理、行为模式，成为合格社会成员的过

程。个人通过社会化而得以适应社会；社会则通过社会而培养它的继承

者，使得人类文化可以延续并在此基础上发展。

②个性化是指个体在特定社会条件的影响下，在实现社会化的同时形成

个人心理、行为倾向性的过程。

（2）社会化与个性化的关系

社会化与个性化是相对的，前者是个体的社会共同性、适应性，后者则

是个体自身的独特性、个别性。然而，两者不是完全割裂开的，社会化

与个性化共存于个体这一有机统一体中，具有统一性与依存性。

①个人的个性化与社会化是同步进行、同步实现的

社会化与个性化的过程都是一个终身持续不断的过程。社会化目标的实

现过程，也是个性化的过程。一方面，社会对于一个特定群体有着相对

一致的而期待和对峙，这样，在同一个特定群体中生活的人们，会有着

系统化的共同社会生活，从而发展起社会要求的、共同的观念、情感、

思维和行为方式。另一方面，每一个人还有着个人不同于其他任何人的

独特的经验，从而具有个性化的一面。另外，个人在与社会环境发生相

互作用时，并不是一个简单、被动的客体，而是一个主动的、具有能动

性与选择性的主体。即便同样的经历，在不同的个体身上也会有产生不

同的影响。这样个体不仅会因为有与其他人类似的社会生活、共同经历

而被社会化，与此同时，他们还因为有不同于其他人的独特生活、经验

而产生个性化。

②没有社会化也就不存在个性化

一个人的生活经历越丰富、受教育程度越高，就会越充分的社会化，同

时个性他的个性也发展的越充分。个性是人的潜质的自由发展，只有社

会化程度最高的个体，其个性才会得到最大的发展和体现。社会化与个

性化的过程是相伴而生、相互影响的，二者是不可分割的统一体两方

面。

6．简述自我类化理论。

答：（1）类化的概念

所谓类化，就是当我们知觉事物时，往往先根据一些简单的原则，将事

物进行归类。人们在认知他人时，并不是简单把他/她当成独立的个

体，而是自动、自发地立即将其归到某一类别中。

（2）社会类化

社会类化指个体在产生社会知觉时，主观上将自己归属于某个群体的过

程。社会类化的结果，是在认知水平上扩大了群体之间的差异，同时缩

小了群体内成员之间的差异。

（3）类化的作用

无论是物理刺激还是社会刺激，类化会使类别内的相似性和类别间的差

异性在知觉上都得到加强，这称为“加强效应”。依此可以解释刻板印象

的形成机制。

（4）自我类化理论

20世纪七、八十年代，塔吉菲尔、特纳等在英国Bristol大学对“群体对个

人的影响”开展研究，并依据研究结果,在社会同一性理论的基础之上，

提出了自我类化理论。自我内化的基本观点如下：

塔吉菲尔等认为，在群体中，人们的自我定义会发生改变，个人同一性

会让位于社会同一性。个体自我类化导致：

①人的自尊变得与群体的命运相连。为使自己感到良好，人就对（也必

须对）自己的群体产生积极看法；

②人们进行比较的基础发生了改变。这时群体外人员的信息和施加的社

会压力，与自己的关联程度降低，影响力出现下降。

当人们认同于自己群体的时候，就开始出现去个人化和自我刻板的过

程。

三、论述题

1．运用印象形成、印象管理的相关知识和理论，分析评价当今社会我

国青少年的印象管理的特点。

答：本题暂未作答案，请见谅。

2．试从社会学习理论视角分析当今社会我国榜样和偶像特点及其对青

少年的影响。

答：本题暂未作答案，请见谅。

2016年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题（回忆版）

一、名词解释

1．角色创造（rolemaking）

2．自我价值保护（self-worthdefense）

3．情景同一性（situatedidentity）

4．自我确认（self-verification）

5．利他行为（altruism）

6．依从（compliance）

7．睡眠者效应（sleepereffect）

8．群体思维（groupthink）

二、简答题

1．简述奥尔特曼等人的而社会渗透理论。

2．简述角色理论的主要观点。

3．简述合理行动理论。

4．简述社会心理学研究的主要方法。

5．简述人际吸引的社会心理基础。

6．简述凯利有关印象形成的中心品质理论。

三、论述题

1．试结合实例论述米尔格莱姆著名的权威—服从实验的社会意义。

2．试结合实际论述影响态度改变的因素。

2016年中央财经大学社会发展学院616社会心理学考研真题（回忆版）

及部分答案

一、名词解释

1．角色创造（rolemaking）

答：本题暂未作答案，请见谅。

2．自我价值保护（self-worthdefense）

答：自我价值保护是指人为了保护自我价值，心理活动的各个方面都有

一种防止自我价值遭到否定的自我倾向。人通常只接纳那些喜欢自己、

支撑自己的人，否定自己的倾向于排斥。自我价值保护是一种自我支持

的心理倾向，其目的是防止自我价值受到贬低和否定。由于自我价值是

通过他人的评价而确立的，个人对他人的评价极其敏感。对肯定自我价

值的他人