防盗门采购项目整体设想及规划

第一节项目组织计划 2一、概述 2二、目标及理念 3三、总体施工组织与管理 4四、项目特点及关键点 5五、施工管理措施 6六、总体部署 7七、施工工序总体安排 8第二节供货能力 10一、人力资源 11二、配送能力 11三、原料保障能力 11四、相关管理措施 11五、财务能力 12六、应急保障能力 12七、设备能力 12八、沟通能力 12第三节项目响应程度 13一、响应程序 13二、响应原则 13三、质量响应 15四、响应时间 16第四节供货质量保障措施 16一、质量监督管理措施 17二、沟通保证措施 17三、合同质量保证措施 17四、项目法管理保证措施 18五、产品运输保证措施 18六、劳动力安排保证措施 20七、供货时间保障 21八、供货能力保障 22第五节项目供货实施方案 23一、供货方案流程 23二、方案设计原则 24三、供货组织方案 25四、项目实施流程 26第一节项目组织计划一、概述首先感谢xx单位对我公司的信任，使我公司有机会参加xx项目的投标，我们将十分珍惜这次宝贵机会。我公司将以“质量第一、信誉第一、科学管理、用户满意”的质量方针和我公司雄厚的技术力量优势，编制本方案。如我公司有幸中标，将精心安排、严格要求、细心高速、保质保量地配合防盗门使用单位完成项目采购计划。鉴于本项目有重要的经济意义和广泛的社会效应，如果能获得这个难得机遇，对于近一步实现我公司“创名牌、拓市场、上台阶、增实力”的战略目标，进一步提高我公司社会知名度均有不可估量的深远意义。因此，我公司将精心细致的做好每一步工作，以诚信为本，更好的体现本公司的水平和实力。鉴于本项目的重要性，我公司决定由本单位对于防盗门采购有丰富经验的xx为项目经理，负责日常工作协调，安排好采购项目计划，保证防盗门质量和及时供应。同时委派我公司的技术工程师协助工作，以保证防盗门的正确安装及使用，解决防盗门安装及使用过程中可能遇到的问题，以保证防盗门使用更加科学化、规范化。整个工作过中我公司配备的工作人员均有很强的有关防盗门生产、安装知识和丰富的技术经验，前期取得的成绩有目共睹，得到了建设单位和有关领导的一致好评。二、目标及理念我公司做到尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。每走一步，首先想到的是客户。面对众多的产品服务，客户更乐于接受质量好的产品服务。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、运输质量、安装质量、服务质量等一系列因素。因此必须全面地、最大限度地满足客户的需求。应站在客户的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。同时需要完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对发包方在使用产品中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到极大方便。高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以客户需求为中心，对客户意见建立快速反应机制。客户永远是对的，一是因为客户是产品的采购需求者，不是麻烦制造者；第二因为客户最了解自己的需求、爱好，这恰恰是企业需要搜集的信息。客户满意三要素：（一）产品满意：指顾客对产品品质的满意。（二）服务满意：指客户对所购产品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论产品多么完善，价格多么合理，当它见诸于市场时，都必须依赖服务。“售后服务制造永久客户”。（三）企业形象满意：指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。我们搞企业当然首先是为了赚钱，但不仅仅是为了钱，更不是唯利是图。利润是对优质服务的报酬。追求利润的过程，就是即通过高质量产品、高标准管理、高要求的服务来满足客户服务的需要。三、总体施工组织与管理（一）我公司在项目实施时，严格遵循我国行业及当地相关管理部门的项目工程管理方法，并按照规定的内容、程序和方法执行。（二）签订合同后技术人员第一时间开展施工现场踏勘、工程实施系统方案优化等工作。（三）签订合同后第一时间完成驻地项目经理部设置，项目管理人员、质量管理人员、安全管理人员和后勤保障人员进驻现场，工程技术人员则根据工程需要分期分批进驻现场，准备正式开工。（四）安装设计技术人员在联合设计中，将联合设计施工图、安装工序设计，并报项目经理和招标方审批。（五）工程技术人员、商务管理人员在联合设计后进行设备的生产加工、采购、运输工作。只有通过工厂测试和现场检查的设备方可运抵现场进行安装、调试等施工。（六）项目产品及配备设备运抵现场后，根据施工图完成各分项工程的设备安装、调试，以及系统调试、联合调试等工作。（七）竣工文件的编制将随分项工程的完成而分期完成。（八）产品安装完工后，还将进行现场操作培训。（九）在系统试运行阶段，项目管理人员、商务管理人员负责处理安装工程善后工作，并调派系统维护人员接管系统，继续在现场监视系统的运行状况，直至工程正式交付用户使用。四、项目特点及关键点（一）项目特点1.施工工期要求紧根据工程招投标文件规定工期为X年X月X日开工，X年X月X日竣工，总工期XX天。在XX天的施工工期内要完成十几个工种几十道工序的施工，并且室内工程施工影响因素比较多，如不能做好工序安排就无法按时、按计划完成工程内容，同时还有水电配备、施工时间限制的影响，因此对总包方的管理、协调、组织能力要求较高。2.施工临时用地范围广：本工程单个构件占地面积不大，但施工产品数量多，线路比较长，使得施工中的搬运和指挥难度加大。3.施工区域分部广：本工程施工区域涉及多个地区、点，对人员数量的要求非常高，使得施工及运输成本增大。（二）关键点1.本项目采用较多的镀锌材料和不锈钢材料，两者配套成型，制作加工中必须严格控制尺寸。2.本项目主要用于室内，作为“门面代表”，外观结构设计要求比较高，外观质量和产品质量必须要符合要求。3.本项目设置了智能防盗门锁设施，因此内部电源线路铺设必须符合要求，电器产品必须是正规公司合格产品，并有防水、防火措施。五、施工管理措施（一）将该工程列为我公司的重点工程，由公司总经理直接领导，并组成施工现场管理机构，发挥公司的优势，在各施工生产加工要素的配置上对该工程实行重点政策，确保工程顺利完成。（二）建精干、高效、强有力的项目经理部，选配高素质的项目经理和管理人员，实行项目管理负责制，全权组织技术、质检、材料、安全、劳资、财务等部门对工程施工进行全员、全面、全过程的系统动态管理，并对工程质量、施工进度、安全生产加工、文明施工、成本核算及经济效益等进行全方位的目标责任管理与控制。（三）用技术熟练，纪律严明，经过多个大型工程锤炼的能打硬仗的高素质的作业队伍，在该工程上进行施工，发挥我公司管理上的优势，强化职能，统筹协调，综合管理，确保工程总体目标的实现。（四）施工组织机构、施工人员配备公司将成立以项目经理为首的项目经理部，由项目经理承担项目工程与总公司之间的材料供应、技术协调、生产加工计划协调等一切事宜，项目经理对整个工程质量、进度、安全等所有事宜负责。项目经理下设项目副经理、项目工程师、财务部等部门和人员。由项目副经理分管个分组，分组各司其职，能保证工程如期有序进行。六、总体部署我单位收到中标文件后，立即组织有关技术人员进行认真研究，并深入施工现场进行勘探，掌握第一手的现场资料，以便进行施工准备。（一）施工原则分区进行，遵守先主要、后次要；先整体、后局部的施工次序。（二）施工总流程根据本工程招标文件的工期要求以及该工程的特点，各道工序施工采用平行流水作业施工，使得各项施工紧密衔接。七、施工工序总体安排（一）本项目主要包含XX栋XX户防盗门安装，施工范围较广和分散，且因工程数量较大，工程实施区域面积较大，项目拟按行线路划分为X个施工区段，各区平行施工，区内流水作业，保证工程按时完工。全线主要为XX防盗门安装类型，施工中将根据XX防盗门安装特点及所处户型环境采取相应的施工工艺、施工方法，其总体程序要求为：1.按规定的施工及施工规范、质量评定标准以及标准图集施工。2.做好防盗门定位测量，同时做好安装基础前期工作。3.防盗门安装及配件安装，做好调试、验收工作。（三）防盗门安装主要施工工艺流程如下：划线定位→门框矫正→连接固定→堵塞缝隙→安装门扇→安装五金→清理卫生→调试→自检→竣工验收。（四）针对工程施工的特点，按下列原则组织施工：1.制定严谨的施工工期按照施工工序和施工合同要求的工期，制定合理科学的施工工期。2.合理安排资源按照施工工期和施工环境，合理安排施工人员，施工机具和施工材料等，使各种资源发挥最大效益。3.组织周密的施工顺序为了顺利地进行施工，我公司决定在施工时分XX至XX个施工作业组进行穿插、平行施工、实现工程提前完工。4.根据本工程的特殊性，确保抓住关键，以及对施工过程的全面控制，现制定了本公司施工阶段的管理流程图，本工程将严格按照流程图进行施工阶段管理确保施工顺利进行。施工作业流程图第二节供货能力我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”保证按时完成供货。一、人力资源我公司从业经验丰富，项目供货方案成熟，且有着良好的信誉，人力资源充足，货物运输能力及售后服务能力不存在任何问题。二、配送能力公司位于XX区，毗邻XX地，交通十分便利，所在地距离招标方XX余公里，且公司配备汽车XX辆，当地运输公司与我司达成合作模式，在运输方面上可以做到随时到货，同时，公司有与大型公司合作的经验。我公司配备有陆运汽车等多种运输工具，在运输方面上可以做到安全、快速运抵项目指定地点。三、原料保障能力与多家原料厂商有供货协议，自有资金充足，质量和原料有保障，确保充足的原料以保证产品及相关附品生产数量，满足采购单位的需求。四、相关管理措施我公司有专门的货品运输部及售后部门人员，可以根据采购人要求按时、按质、按量的配送至指定地点，并定期回访货物的使用情况，根据招标文件要求与采购人需求调换和退换产品。五、财务能力我公司针对此项目购置资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。六、应急保障能力为了不影响采购人货物供应，如遇特殊情况或特殊需求的情况下只需提前一至二天通知我公司，我公司可为采购人提前调拨货物并按指定地点送达。七、设备能力公司生产车间占地XX㎡，业务遍及几十个省市，与省内多家车辆及相关配件需求单位建立了长期的技术协作关系。本公司配有专业的生产设备生产符合质量标准的车辆及相关配件，满足不同客户的需求，本公司配备的生产设备如下：序号设备名称规格型号数量价格备注（根据公司现状填写）八、沟通能力本公司会加强与招标方的沟通。公司加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部生产环节实行日报，加强调控，确保按时按质按量供货。第三节项目响应程度一、响应程序（一）当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将相关信息整理上报项目经理。（二）项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负责人做好货物装运前的准备工作。（三）由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确掌握发运时间、发运数量、货物流向、及相关信息。（四）合理的调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务员通报次日装运车辆的详细情况。（五）车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了解运行路线。（六）调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。（七）对招标方下达的运输计划做到24小时响应。二、响应原则（一）以业务为中心的可行性原则运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。（二）重在措施的可靠性原则1.注重预防我们将在传统的被动式服务的基础上提供主动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天候的技术支持服务，通过预防性运输保障方式、应急响应等提高我公司售后服务能力。2.服务组织管理和流程管理是项目成功得关键我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。（三）适应性原则按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。（四）及时性原则我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序的进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。三、质量响应（一）货物保证我公司保证货物是符合技术标准和规范要求的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合本项目规定的质量、规格和性能的要求。在交货前，由生产厂家对产品质量、规格、性能和数量/重量等进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。（二）货物检验若开箱检验中发现有诸如产品质量、规格、性能和数量/重量等与合同不符，我公司将无偿更换符合本项目技术要求的产品。（三）检验方法我公司将组织双方相关人员在货物到达规定的交货地点时共同进行到货检验。本项目的产品、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我公司组织双方相关人员共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：1.满足本项目对包装的要求；2.外观良好，运输途中未受损；3.编号、数量和名称与本项目要求的货物清单核实无误；4.所进行的检查已满足本项目的要求时即办理入库交接手续。（四）随箱文件每个包装箱内附有产品的合格证书。（五）交货地点采购人指定的地点。（六）交货时间按采购人的要求完成产品供货到位，保质保量。四、响应时间我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需求。公司设有7×24小时客服电话XXXXXX，提供7×24小时热线电话服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访。保障期内，产品若发生故障，我公司我公司将立即赶赴现场处理，若问题严重将免费进行更换。第四节供货质量保障措施为了完成我公司的供货质量承诺，保证项目实施全过程中的产品质量。本项目管理，对所有产品、辅材、工器具，在运输、安装、验收、货物更换、仓储存放等过程中，采取必要的保护措施。我公司负责所有的保障措施工作。同时采购人应予以配合，提供相应的协助工作。一、质量监督管理措施（一）成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。（二）严格执行《企业质量管理制度》、《项目质量监督制度》。（三）对产品和原材料供应商进行认证、评估和监督。（四）监督和管理产品的质量评估、产品资料的审核。（五）监督和管理产品材料的运输、到货验收、货物更换等全过程的产品质量。（六）监督整个供货计划的执行，确保顺利完成施工。（七）定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监督工作成果。二、沟通保证措施公司对本项目，专门抽调公司骨干人员组成项目小组，由公司副总经理负责本项目实施过程中全部生产进度和商务事宜。由项目部与采购单位进行协调沟通，以保证本公司所提供的设备及相关服务措施符合采购单位需求。三、合同质量保证措施公司多年来秉承“精心设计、严格生产、竭诚服务、确保质量、优化空间”的质量方针，视产品质量为公司的生命，并形成了一套独特的质量控制系统，包括对生产过程的控制、产品实体质量的控制、安装质量控制和售后服务质量的控制。四、项目法管理保证措施实行项目法管理和项目经理负责制，建立强有力的生产指挥机构和生产保障体系，投入能保证生产进度如期实现的足够的生产制造技术队伍。（一）建立从项目经理部到各个部门的调度指挥系统，全面、及时掌握并迅速、准确地处理影响生产进度的各种问题。对生产交叉和生产干扰应加强指挥和协调，对重大关键问题超前研究，制定措施，及时调整工序和调动人、财、物、机，保证生产的连续性和均衡性。（二）强化生产管理严明劳动纪律，对劳动力实行动态管理，优化组合，使作业专业化、正规化。（三）实行内部经济承包责任制。使责任和效益挂钩，个人利益和完成工作量挂钩，做到多劳多得，调动各个部门、个人的积极性和创造性。五、产品运输保证措施（一）做好产品运输前的准备工作：一是做好技术准备，熟悉产品运输路线，搞好安全交底；二是了解产品性能、产品运输注意事项和产品运输设备维修调试工作，保证XX小时内与招标人取得联系，提供7×24小时联系电话，并按照投标文件中约定的供货时间将招标人所需耗材送至指定地址。（二）加强管理，产品运输中做到统筹规划，周密安排，全方位有序协调，强化安全管理、计划管理、网络管理、目标管理和成本管理。（三）配备性能优良数量满足产品运输要求的运输车辆，做到设备齐全，配置合理，性能先进，能保证产品运输进度和产品运输质量的要求。在产品运输加工中，加强对产品运输设备的管理，保证产品运输安全顺利进行，保证产品运输进度的落实。（四）作好产品运输中的安全保证和技术保证工作，根据产品技术要求，组织有采购符合要求的产品，加快产品运输进度。（五）搞好计划管理，保持均衡产品运输，产品运输进度分阶段控制，计划部门根据运输总量和供货时间要求，结合实际组织设计，编制月度和期度计划，产品运输调度存储和产品运输制定合理的产品输计划。（六）产品运输过程中，加强指挥与协调，每周六召开例会。健全产品运输调度网络，加强前后方的协调，合理组织产品运输，根据存在的问题及时调剂力量、设备，保证产品运输顺利进行。（七）产品运输部门要提前组织充足运力，做好产品运输车辆的维护检修，保证车况良好。保证产品能安全、有序、准时的送达。（八）我方发货时，将提前用电话、函件或传真等方式通知贵方，待贵方认可后再组织发货，以便配合。我方供货时间严格按照招标方规定时间供货，我公司负责办理产品的产品运输和保险，根据对方进度按时交货，所有产品运抵指定地点的日期为交货日期，确保项目顺利进行。六、劳动力安排保证措施加强服务人员的思想教育，充分认识完成工期目标的重要性，调动人员的积极性，发挥经济杠杆作用，对随意脱岗人员给予经济处罚。（一）要注重素质。项目服务人员素质直接影响项目服务质量，项目服务人员素质审查要严把关，如道德纪律：主要看项目服务人员的精神面貌、与采购人配合、沟通纪律性，要求是一支能吃苦耐劳、有与采购人配合、沟通、守纪律、过得硬、有领队的队伍；身体条件：有些项目服务项目服务劳动强度很大，作业时间长，有时要发扬连续作战的精神，没有健康的体格是难以完成任务的，故要选身强力壮以中青年为主的团队；安全意识，熟悉熟练操作防盗门产品的运输注意事项及搬运验收安全措施。（二）要注重教育。教育是先导，只有适时耐心的教育，才能使项目服务团队的素质不断提高。教育内容要有针对性，包括：法制教育、纪律教育、产品知识、安全、环境保护教育等。（三）员工资及时发放，根据每月做出的员工工资表，按月及时发放。七、供货时间保障（一）供货时间承诺致：本承诺书作为我方对贵公司采购项目（项目编号：）所提供的供货时间保证证明。我方郑重承诺：若中标，我方将严格按招标文件要求，按照招标确定的统一单价和指定的供货地点按时按质按量进行供货，满足贵方技术标准及产品使用要求，如所供产品出现不及时情况，由我方承担相应责任并接受贵公司作出的处理。本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合同有效期满为止有效。特此承诺！投标人名称：投标人代表签字：日期：（二）供货时间安排我公司将根据招标人要求，安全、及时、足量的将货物运送至招标人指定地点。序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。八、供货能力保障（一）应急库房我公司针对本项目供货地点和货物特点，在XX地区租赁场地作为本项目贮存库房，库房面积XX平方米，用于存放产品。库房距离送货地点XX千米，路程需要XX小时，保证在采购人提出供货需求时及时送达。库房照片（根据项目实际情况添加）（二）生产设备公司拥有XX生产设备XX台，研发人员XX人，生产人员XX人。我公司实力雄厚、生产能力强，能够完全满足采购单位的需求，确保产品按时供应。生产设备照片（根据项目实际情况添加）第五节项目供货实施方案一、供货方案流程二、方案设计原则（一）安全可靠性安全可靠是送货方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路送货、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失；（二）经济适用性为了维护招标人方的经济利益，在本送货方案的设计过程中，项目经理部对多套送货方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆运送货物，降低送货费用，最大限度的减少送货成本，确保本方案的经济适用性；（三）可操作性在送货方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确保货物装载、道路送货、卸车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性；（四）高效迅速性由于这批货物的送货质量要求高、现场路况较为复杂等情况，因此调动最适用的货物、人员，结合我公司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相关规定执行送货操作，高效完成送货任务。三、供货组织方案（一）送货组织设计为了安全、优质