2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行知识财经金融知识竞赛-中国农业银行柜面业务知识笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.开办理财顾问服务的分支机构按照（）的原则，制定相应的具有针对性的业务管理实施细则、工作规范、工作流程和岗位及人员职责。A、岗位分离B、职责明晰C、制度落实D、监管到位2.集中版理财产品销售系统下，总行可以设定的额度管理方式有“总行额度管理”和“分行额度管理”。当总行设定额度方式为“分行额度管理”时，分行可以继续设定额度管理方式为（）A、分行额度管理B、二级分行额度管理C、支行额度管理D、网点额度管理3.面对商谈僵局，客户经理应该要（）。A、主动跨出一步B、绝不先让步，由客户自己提出退让C、变换商谈话题D、请对客户具有影响力的人物出面协调E、更改商谈时间表4.金穗惠农卡的优惠措施不包括（）A、免除惠农卡主卡工本费B、免除惠农卡交易明细折工本费C、免除小额账户服务管理费D、减半收取惠农卡主卡年费E、免除所有异地汇款手续费5.网点可以打印的报表不包括（）。A、理财销售产品认购申请表B、理财产品紧急退出报表C、理财产品返本异常报表D、理财产品派息报表6.柜员通过客户提供的理财产品认购、申购委托书上打印的（）在系统中通过理财产品客户信息查询交易对客户理财产品进行交易。A、理财产品编号B、客户编号C、身份证号D、理财产品协议编号7.商业银行应对理财计划设置市场风险监测指标，建立有效的市场风险（）体系。A、识别B、计量C、监测D、控制8.《商业银行个人理财业务管理暂行办法》对个人理财业务进行了定义，办法中指出个人理财是指商业银行为个人客户提供的（）专业化服务活动。A、财务分析B、财务规划C、投资顾问D、资产管理9.致胜理财系列中房产投资产品的理财目标不包括（）A、调整资产结构，增加金融资产占比B、提高资产流动性C、追求高品质生活D、为退休后的生活累积养老金10.USBKEY的有效期为（）A、一年B、两年C、三年D、五年11.根据《中国农业银行个人理财产品销售管理办法（试行）》，以下哪些行为属于不当销售（）A、没有根据每个投资者的风险属性销售与之相匹配的产品B、没有充分地向投资者揭露风险，从而造成投资者经济损失的销售行为C、没有充分了解客户家庭组成情况D、没有充分了解客户业务办理习惯12.合理安排收入和消费支出，加强风险保障，为高品质退休生活积累养老金。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、创业新贵族B、都市奔奔族C、公务精英族D、职业飞特族13.对网点打印的报表描述正确的是（）。A、理财产品认购清算报表说明某网点理财产品认购清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的认购清算明细B、理财产品赎回清算报表说明某网点理财产品赎回清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的赎回清算名单C、理财产品申购申请报表说明某网点当日理财产品申购申请情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的申购申请明细D、理财产品返本交易异常报表反映理财产品返本交易异常情况，只需一级分行打印即可14.个人客户持（）到柜台办理理财产品赎回业务。A、个人有效身份证B、在农业银行开立的个人结算账户C、原认购、申购该理财产品认购、申购委托书D、财产证明E、信用记录15.认购、申购成功后，对客户帐户内认购、申购资金进行冻结，认购、申购金额按（）计息。A、定期存款B、通知存款C、活期存款D、不计息16.客户通过集中版理财系统认购、申购理财产品时，可以使用以下账户（）A、活期存折B、借记卡C、活期一本通D、对公结算账户17.根据产品风险等级的高低，可以将产品分为低风险、中低风险、中风险、中高风险和高风险五个等级，其中（）等级客户不适合购买高风险等级产品。A、中低风险B、低风险C、中风险D、中高风险18.下列关于产品修改，正确的是（）A、产品募集前可修改本金认购币种B、产品募集期，研发部门无需得到相关部门同意，可以直接做必要的修改C、产品募集期不能对本金返还币种D、产品存续期不允许做产品修改19.为都市奔奔族的客户量身定制理财方案时，不应从以下哪方面考虑其财务状况（）A、该部族可能收入较高且稳定，风险承受能力较强，有较高的理财需求B、该部族可能尚处于财富积累的起步阶段，必须从现期和长远两方面规划理财C、该部族可能育有年幼的子女，需要准备子女的教育金D、该部族可能对自身生活有较强的改善欲望，对父母有较强的赡养义务E、该部族可能有较其他部族更多的健康投资（医疗、保健品）需求20.以下属于农业银行理财顾问服务的内容的是（）。A、储蓄存款产品介绍B、信贷产品介绍C、投资建议D、个人投资产品推介21.产品研发设计部门须在产品发行日前（）工作日向销售管理部门提供产品说明书和产品适合度评估书。A、十个B、五个C、三个D、一个22.理财顾问服务分为（）两类。A、理财规划B、理财咨询C、投资建议D、保险、养老规划23.商业银行为理财产品（）时，不得使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓和蕴含潜在风险或易引发争议的模糊性语言。A、宣传B、广告C、定义D、命名24.下列关于“金钥匙”品牌产品体系和子品牌管理说法错误的是（）A、未经一级分行个人金融部批准，任何产品不得冠名“金钥匙”、不能纳入“金钥匙”品牌产品体系或建立子品牌B、总行个人金融部是农业银行“金钥匙”品牌产品体系管理的主管部门，负责“金钥匙”品牌之内产品体系的构建、变更和解释C、“金钥匙”品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的设计、论证变更和撤销等管理工作D、“金钥匙”品牌项下的子品牌应按照农业银行有关规定和程序进行商标、专利等知识产权保护工作25.理财产品申购期结束后，网点可以打印（），了解网点理财产品的申购情况。A、理财销售产品认购申请报表B、理财产品认购清算报表C、理财产品申购申请报表D、理财产品申购清算报表26.农业银行个人理财产品销售的信息披露中，与客户联络和信息传递主要通过以下哪些渠道进行（）。A、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露B、通过农业银行对外门户网站以公告形式C、通过邮寄纸质对账单形式进行披露D、可以与客户书面约定其他方式进行披露E、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露27.“金钥匙”品牌管理要求全系统按照标准和规定操作，各级行和各部门都必须遵守制度。这体现了“金钥匙”品牌管理的（）。A、统一性原则B、规范性原则C、互补性原则D、互助性原则28.客户经理面对不同客户应采用不同的谈话方式，下列说法正确的有（）。A、对沉默寡言的客户能说多少就说多少B、对喜欢炫耀的客户要充分称赞C、知识渊博的客户希望得到肯定的愿望强烈，客户经理不能卑下D、对抱有金钱哲学的客户适当满足其自尊心，可以做适当的妥协E、对优柔寡断的客户要多运用肯定性用语，做积极性建议29.以下理财产品计算公式有误的是（）。A、退出返还金额=退出份数X退出价格X（1-退出费率）B、客户派息金额=派息时客户持有份额X每份派息金额C、客户返本金额=购买时客户持有产品份额X单位返本金额D、客户总派息金额=∑客户派息金额30.“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志，对此下列说法错误的是（）。A、严格做到全行视觉形象标识统一B、严格做到形象设计风格统一C、严格做到产品包装样式统一D、严格做到营销宣传品定制厂家统一31.积累财富以改善生活；储备子女教育金和父母赡养金；为高品质的退休后生活积累养老金。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、创业新贵族B、都市奔奔族C、公务精英族D、青青校园族32.在开展理财顾问服务时，以下说法正确的是（）A、必须依照总行制定的客户风险承受能力测试标准对客户进行投资风险认知与承受能力测试B、只能选择风险水平与客户风险承受能力相适应的投资产品向客户推介C、禁止理财顾问将综合理财产品当作一般储蓄产品，进行大众化推介销售D、禁止理财顾问误导客户购买与其风险认知和承受能力不相适应的投资产品33.“金钥匙”个人金融产品品牌涵盖（）等4类产品线。A、个人负债类、个人资产类、个人中间业务类、个人投资理财类B、个人负债类、个人权益类、个人中间业务类、个人投资理财类C、个人负债类、个人资产类、个人权益类、个人投资理财类D、个人负债类、个人资产类、个人中间业务类、个人权益类34.下列关于客户拒绝的说法正确的有（）。A、客户可能对客户经理不够信任而提出拒绝B、客户可能对银行部了解而提出拒绝C、客户可能对新产品认识不够而提出拒绝D、拒绝是客户与客户经理间的互动基础E、客户经理受到拒绝时必须与客户展开争论35.客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A、二次投诉的处理B、建立客户投诉档案C、补偿或赔偿机制D、后续跟踪36.个人理财业务的审慎性原则要求（）。A、设计个人理财产品时应充分考虑银行的利益B、尽量向客户销售高收益产品，提高客户的资产回报C、充分考虑客户的风险承受能力D、不须评估客户财物状况37.银行对待客户投诉的态度应该是（）。A、消极逃避B、积极面对C、不闻不问D、能拖就拖38.商业银行不得销售（）的理财产品（计划）。A、无产品广告B、无产品（计划）期限、无市场分析预测、无风险管控预案C、无产品销售激励机制D、无产品和同业同类产品对比结论39.以下关于KYC的过程描述正确的是（）A、一定要用量化的表格，体现KYC过程的科学性B、可以通过软性的话题来获得客户的信息和了解客户的实际需求C、需要借助一些技巧和委婉的话术来完成D、KYC是营销活动能否顺利开展的第一步40.商业银行应根据理财产品的（）和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的销售起点金额，理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、存续期限B、风险状况C、预期收益D、保本情况41.对网点打印的报表描述不正确的是（）。A、理财产品认购清算报表说明某网点理财产品认购清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的认购清算明细B、理财产品赎回清算报表说明某网点理财产品赎回清算情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的赎回清算名单C、理财产品申购申请报表说明某网点当日理财产品申购申请情况，输入报表打印日期可分产品打印该网点所有产品的申购申请明细D、理财产品返本交易异常报表反映理财产品返本交易异常情况，只需一级分行打印即可42.商业银行应当保存完备的个人理财业务服务记录，并保证恰当地使用这些记录，商业银行不得向第三方提供客户的相关资料和服务与交易记录。以下哪项是正确的是（）A、经客户书面同意外B、公检法机关依据随意要求查看C、与客户电话沟通并获同意D、法律法规另有规定43.理财产品的设计应强调合理性。商业银行应按照审慎经营原则，设计符合整体经营策略的理财产品。应做好充分的（），细分客户群，针对不同目标客户群体的特点，设计相应的理财产品（计划）。A、市场调研工作B、客户交流工作C、客户档案分析D、产品宣传包装44.经典的市场营销组合4Ps理论包括（）等基本变数。A、顾客B、产品C、促销D、关联E、地点45.关于集中版理财销售系统中产品代码描述错误的是（）A、最前两位是省市代码B、产品代码一共17位数字C、最后三位是产品顺序号D、产品代码由人工在后台输入确定46.客户经理商谈让步的主要策略不包括（）。A、一步到位，呈现大将风度B、分步退让，适可而止C、随机应变的退让D、寸土不让，分毫必争E、一味退让，客户满意为止47.根据“金钥匙”产品理财组合，组合营销的要求（）A、提高思想认识，强力推进营销B、加强营销培训，严格操作规范C、统一宣传形象，全力配合推广D、“金钥匙”产品理财组合是对产品、客户、银行三者关系的有益探索48.本利丰安心得利系列理财产品投资方向不包括（）A、银行间债券市场的国债、央行票据B、金融债、回购高信用等级企业债券、银行存款C、幼稚企业资金信托计划D、新股申购49.金穗双币贷记卡特点不包括（）。A、具有分期付款和电子对账单的功能B、尚未开通自动约转还款功能C、可享受最长56天的免息还款期D、可在全球任一国家消费，在国内用人民币还款50.以下关于自主理财产品说法错误的是（）。A、农业银行和基金公司作为投资管理人B、接受投资者的委托和授权C、按照事先约定，自主对投资者资金或资产进行交易、投资、配置和管理D、使用农业银行业务品牌51.个人金融部门对产品开发或销售管理部门提交的《个人金融产品营销宣传申请表》进行审核，审核的内容不包括（）。A、营销宣传品购制单位的资质B、可操作性，便于方案实施和监督指导C、完整性，申请资料要素齐全D、市场适应性，产品符合市场需求和农业银行发展的战略导向52.“个人综合授信贷款/个人综合消费贷款＋自助循环贷款”的服务特色包括（）。A、一次授信、循环使用B、贷款自主、快捷到账C、用途齐全、方便灵活D、手续简便、省心省息53.为都市月光族的客户量身定制理财方案时，以下说法错误的是（）A、日常支出占收入20%左右B、储蓄占收入30%左右C、投资理财占50%左右D、房贷等负债不超过80%54.根据农业银行“个人理财产品信息披露管理办法”，产品发行公告至少包含以下内容（）A、产品风险揭示B、产品名称与产品编号、产品发行时间C、产品结束募集时间与产品成立时间D、产品投资方向、收益及风险类型E、目标客户群体55.开展理财顾问服务时，理财顾问对客户的风险揭示应当（），并应用适当的举例对各种风险进行解释。A、充分B、简洁C、准确D、清晰56.各分行销售管理部门于收到总行销售管理部门公告之日起（）工作日内，将公告信息转发至辖区内各理财产品销售网点。A、六个B、三个C、二个D、一个57.理财销售人员在销售理财产品应时遵循（）原则。A、自主优先、代销补充B、自主补充、代销优先C、自主与代销同时营销D、根据客户的意愿58.理财产品信息披露的渠道与方式包括（）。A、通过农业银行对外门户网站以公告形式进行披露B、通过各理财产品销售网点以外公告形式进行披露C、通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露D、通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露E、通过与客户书面约定的其他方式进行披露59.下列关于“都市奔奔族”的理财特点说法正确的是（）A、尚处于财富积累的起步阶段，必须从现期和长远两方面规划理财B、可能育有年幼的子女，需要准备子女的教育金C、对自身生活有较强的改善欲望，对父母有较强的赡养义务D、该部族收入较高且稳定，风险承受能力较强，有较高的理财需求60.理财产品部分赎回时，赎回后剩余金额不得小于最低（）。A、本金金额B、起点金额C、现金金额D、利息金额61.“金钥匙”个人金融产品牌下设子品牌，总行个人金融部负责子品牌的（）等管理工作。A、设计B、论证C、变更D、撤销62.客户与银行合作的心理路程顺序一般为（）。A、引起注意—发生兴趣—产生疑问—产生欲望—采取行动B、引起注意—产生疑问—发生兴趣—产生欲望—采取行动C、引起注意—发生兴趣—产生欲望—产生疑问—采取行动D、产生疑问—发生兴趣—引起注意—产生欲望—采取行动63.以下内容中，哪项工作不属于分行销售管理部门职责范围（）A、负责理财产品营销方案及培训的实施B、客户关系管理及维护C、市场信息调研并向总行销售管理部门定期反馈D、单独设计发行的理财产品64.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务银行卡消费的计价标准的平均值是（）。A、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于1元B、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于2元C、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于3元D、借记卡、准贷记卡累计消费满万元不低于4元65.客户联络和信息传递主要通过以下渠道进行：（）等电子银行渠道查询或公告形式进行披露。A、门户网站B、销售网点C、网上银行D、报纸杂志66.各行（）负责统筹规划需要实行合计价考核的零售业务产品品种和合计价标准。A、分行计划财务部B、分行运营管理部C、分行零售业务转型办公室D、分行个人金融部67.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务POS机的计价标准的平均值是（）。A、新开有效商户安装POS机按50元/台计价B、新开有效商户安装POS机按80元/台计价C、新开有效商户安装POS机按120元/台计价D、新开有效商户安装POS机按100元/台计价68.回答客户问题的技巧有（）。A、回答问题前，给自己一些思考时间B、在明白客户提问的目的和动机前，不应随便答复C、有些问题只需作局部答复D、对复杂问题往往采用安慰式来答复E、有些问题可以答非所问69.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，哪项不是对中间业务人民币理财产品的计价标准的平均值是（）。A、半年以上（含半年）：每万元不低于20元B、1个月以上（含1个月）半年以下：每万元不低于10元C、半年以下（含半年）：每万元不低于15元D、1个月以下：每万元不低于5元70.关于金穗惠农卡产品说法错误的是（）。A、是农业银行面向全体农户发行的综合性借记卡产品B、不仅具有存取现金、转账结算、消费、理财等基本金融功能，还针对广大农村居民的需求推出了一系列特色功能和服务以及优惠措施C、以全体农户为服务对象，每户可申领一张主卡和一张附属卡D、免收惠农卡主卡工本费、年费、小额账户服务费等费用71.理财产品紧急退出申请书一式两联，分为（）和客户联。A、申请联B、单位留存联C、监管机构留存联D、银行留存联72.自由职业者是哪种理财产品套餐的部族特征（）A、公务精英族B、职业飞特族C、都市奔奔族D、海外商旅族73.关于金穗公务卡说法正确的是（）。A、是面向各级政府部门、各级政府部门所属预算单位、国有大中型企业在职人员发行的贷记卡个人金卡B、能实现电子对账单和分期付款功能C、无需任何附加条件，一旦成功申请，即可获得终生免年费的专享优惠D、金穗公务卡提取超额还款，仅收取低额手续费74.主要从事网上商务经营，如经营淘宝、易趣等网店等是哪种理财产品套餐的部族特征（）A、公务精英族B、E网淘宝族C、都市奔奔族D、海外商旅族75.关于紧急退出申请交易，以下说法错误的是（）。A、该交易用于产品存续期内，客户因特殊原因，要求提前支取理财产品B、该交易需2+0授权，交易成功后若客户反悔，可再为客户修改和撤销C、客户应向网点提出退出请求，柜员将接到客户申请后向上级行报告D、接到总行允许退出的通知后，柜员电话通知客户到柜台办理退出申请交易操作第2卷一.参考题库(共75题)1.商业银行在向客户销售理财产品前，应建立（），针对不同的理财产品设计专门的产品适合度评估书，对客户的产品适合度进行评估，并由客户对评估结果进行签字确认。A、客户信息档案B、客户风险承受能力C、客户评估机制D、客户过往投资记录2.商业银行不得销售无市场分析预测和无（）的理财产品。A、预期收益B、定价依据C、客户需求D、产品说明书3.集中版理财系统中，柜员使用理财产品更换账户【3148】交易，该交易不支持的账户类型为（）A、活期存折B、借记卡C、对公单位结算账户D、活期一本通4.金钥匙”品牌下的理财产品包括（）A、本利丰B、汇利丰外汇结构性存款C、财富宝人民币系列理财产品D、本外币结构性存款E、境外宝代客境外理财产品及其他个人理财产品5.商业银行在未与客户约定的情况下，（），而未确认客户已经获取该信息，不能视为其向客户进行了信息披露。A、在报纸公布产品相关信息B、在理财杂志公布产品相关信息C、在银行公告栏公布产品相关信息D、在网站公布产品相关信息6.下列属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A、保守型B、谨慎型C、稳健型D、进取型E、激进型7.理财产品（计划）的名称应恰当反映（），避免使用带有诱惑性、误导性和承诺性的称谓。A、产品特征B、产品年限C、产品属性D、预期收益8.商业银行应建立理财从业人员持证上岗管理制度，完善理财业务人员的处罚和退出机制，加强对理财业务人员的持续专业培训和职业操守教育，要建立问责制，对发生多次或较严重误导销售的业务人员，及时（），并追究管理负责人的责任。A、取消其相关从业资格B、责令处罚C、加强教育D、向上级汇报9.农业银行个人理财产品销售管理办法包括（）A、理财产品销售的相关记录B、是否签订合同C、是否存在私自销售未经批准的产品D、是否存在错误销售E、是否存在不当销售10.对于理财产品到期日前客户无提前赎回权，或不处于理财产品赎回期内，客户因特殊原因要求赎回的，可以向原购买营业机构申请办理理财产品紧急退出。紧急退出的审批权限在（）。A、总行产品研发部门B、总行个人金融部C、分行产品研发部D、分行产品个人金融部11.商业银行应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉。同时，商业银行应建立客户投诉的（）制度，对客户投诉情况进行研究分析。A、登记B、分类C、汇总D、统计12.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对中间业务第三方存管的计价标准的平均值是（）。A、每开通1户30元B、每开通1户40元C、每开通1户50元D、每开通1户20元13.商业银行应根据理财产品的风险状况和潜在客户群的风险偏好和风险承受能力，设置适当的（），理财产品的销售起点金额不得低于5万元人民币（或等值外币）A、客户群体B、销售期限C、营销方式D、销售起点金额14.对于超出客户风险承受能力级别的、客户不愿进行产品适合度评估或者经评估不适合购买该产品的，销售行不得向客户推荐该产品。在客户自行咨询了解产品的风险后，主动提出购买需求的，销售行应以书面形式列明银行意见、客户意愿及其他必要说明事项，确认客户在中国农业银行不推荐此产品的情况下，已经充分认知产品风险，自行要求投资，其后果（）承担。A、银行自行承担B、客户不必承担C、客户自行承担D、双方共同承担15.张某是农业银行的老客户，有一笔闲散资金10万元，张某有意购买农业银行正在发行一款高风险理财产品，经农业银行客户经理测评张某的风险等级为保守型，张某是否可以购买此款理财产品？（）A、张某是保守型客户不能购买高风险理财产品B、张某可以购买此款产品C、客户经理应明确告知张某该产品的风险，若张某执意购买必须在签署声明后购买D、保守型客户只能购买低风险产品16.根据农业银行“个人理财产品信息披露管理办法”，农业银行的个人理财产品说明书至少包含以下内容（）A、产品风险揭示B、理财资金投向及交易结构C、产品发行期限、成立日，起点金额D、客户风险承受能力E、产品费用与利息支付17.商业银行应将理财业务的投资管理采用（）的管理体系。A、总行统一管理B、总行统一管理和授权有条件的分行自行管理相结合C、完全授权管理D、总行统一管理和授权辖内所有分行自行管理相结合18.关于更换账户，正确的是（）。A、更换账户时旧账户和新账户必须在同一客户号下且新旧账户的交易介质必须一致B、旧账户状态必须为销户状态C、更换账户交易支持对公结算单位结算账户D、单位借记卡客户只允许在其对公结算账户开户行进行更换账户E、旧账户存在认购、申购记录且认购申购资金未清算时无法进行更的操作19.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，下列哪项不是对中间业务代理保险的计价标准的平均值是（）。A、传统财险每万元保费收入200元B、寿险每万元保费收入不超过20元C、投资连接险每万元保费收入不超过20元D、财险每万元保费收入100元20.下面哪一项不是交易行必须保管的理财业务相关客户档案和交易记录（）A、风险承受能力评估结果B、产品适合度评估书C、客户财务状况及分析资料21.理财产品协议书编号前15位代表（）A、产品代码B、客户号C、网点清算代码D、交易顺序号22.理财顾问从事理财咨询服务，须遵循以下流程（）A、明确客户需求B、测试客户的风险承受能力C、提供客户评估意见，要求客户签字D、提供投资建议，推介投资产品E、按规定向客户收取费用。一次出售理财规划书费用低于带有后续服务理财规划书的收费标准23.“金钥匙”品牌管理不需要遵循的原则是（）A、统一性原则B、规范性原则C、互补性原则D、互助性原则24.理财产品募集期内，网点可以于T+1日打印T日的（），了解网点T日理财产品的认购申请情况。A、理财销售产品认购申请报表B、理财产品认购清算报表C、理财产品申购申请报表D、理财产品申购清算报表25.下列不属于农业银行客户风险等级中类型的有（）A、保守型B、谨慎型C、稳健型D、进取型E、积极型26.理财产品赎回申请操作界面中，（）不是必输项。A、帐号B、密码C、证件类型D、证件号E、协议书编号27.理财产品紧急退出时，紧急退出的审批权限在（）产品研发部门。A、支行或网点B、市分行C、省分行D、总行28.金穗惠农卡目前有以下哪些优惠措施（）A、免除惠农卡主卡工本费B、免除惠农卡交易明细折工本费C、免除小额账户服务管理费D、减半收取惠农卡主卡年费E、免除所有异地汇款手续费29.下列不属于“金钥匙”子品牌的有（）A、基金宝B、传世之宝C、某动画系列联名贷记卡D、汇利丰30.客户服务中心承担个人客户通过（）等渠道进行产品咨询和投诉的受理，具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行。A、电话B、传真C、短消息D、E-mail31.产品销售部门为不同销售渠道设定的产品额度，一般地包括柜台渠道额度和（）渠道额度。A、网上直销B、电子银行C、网点销售D、内部网站32.起息日指产品募集成功后正式为客户计理财产品息的（），到期日指理财产品到期终止日，自起息日始至到期日止的期间为产品存续期。A、计息期B、结束日C、起息日D、开始日33.理财顾问服务实行（）。A、机构准入制度B、人员准入制度C、授权经营制度D、机构准入和人员准入制度34.各级行（）部门负责指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实。A、办公室B、产品研发C、电子银行D、个人金融35.零售业务产品营销计价考核的指导思想（）。A、以客户为中心，以农业银行零售业务转型和建设一流零售银行为目标B、以实施零售业务产品计价考核为手段C、统筹资源，突出重点，按绩计酬，激励到人，促进全行零售业务重点产品销售D、逐步提高并最终确立农业银行零售业务产品在市场上的优势地位36.在外管局规定的年度总额（等值（）万美元）内，境内个人只要凭本人有效身份证件，就可在农业银行购买外汇；超过年度总额，凭相关证明购汇。A、2万美元B、3万美元C、5万美元D、10万美元37.直客式汽车贷款的特点（）A、一次授信，循环使用B、贷款自主，快捷到账C、降低担保费用D、汽车经销商无需经银行准入审批，选车不受经销商限制38.零售产品计价考核计价兑现方式应实行以下（）原则。A、按月考核预发B、按季下划兑现C、按年下划兑现D、年终统一结算39.以下关于商业银行个人理财业务表述不正确的是（）A、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，分为理财顾问服务和综合理财服务B、理财顾问服务，是指商业银行向客户提供的财务分析与规划、投资建议、个人投资产品推介等专业化服务C、综合理财服务，是指商业银行在向客户提供理财顾问服务的基础上，接受客户的委托和授权，按照与客户事先约定的投资计划和方式进行投资和资产管理的业务活动D、在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，由此产生的收益和风险由商业银行和客户共同承担40.关于“金钥匙”品牌管理要遵循的原则，下列说法正确的是（）A、“金钥匙”品牌管理要体现一级法人意志，严格做到全行视觉形象标识统一，形象设计风格统一，产品包装样式统一B、“金钥匙”品牌管理要求全系统按照标准和规定操作，各级行和各部门都必须遵守制度C、“金钥匙”品牌管理要整合系统力量，横向部门联动，零售板块互补；纵向上下联动，通力协作D、“金钥匙”品牌管理要遵循灵活性原则，根据不同营销活动需要，对视觉形象标识进行创新设计，体现多样化形象设计风格41.中国农业银行集中版理财产品销售系统以农业银行现有的个人和单位结算账户为依托，完成理财产品的（）等业务处理，并实现交易信息在ABIS系统的账务处理。A、认购、申购以及赎回B、起息、派息C、还本D、查询统计42.集中版理财产品销售系统支持的账户类型包括（）。A、借记卡账户、活期一本通账户、对公结算账户B、借记卡账户、活期一本通账户、单币种存折户、对公结算账户C、借记卡账户、活期一本通账户、单币种存折户D、借记卡账户、单币种存折户、对公结算账户43.关于集中式理财产品销售中的收益率，下列说法错误的是（）A、客户可以实际获得的收益包括银行收益B、系统中，银行收益是指理财产品运作过程中所获收益分配给银行的部分C、预期收益率不等同于客户实际获得的收益D、预期收益率指按照历史经验和现行市场情况估计，某理财产品到期可能获得的收益率44.理财产品存续期内，如发生（）和客户集中投诉等情况，各商业银行应及时报告中国银监会或其派出机构。A、重大收益波动B、异常风险事件C、重大产品赎回D、意外提前终止45.当（）等交易出现异常情况（如系统原因、账户冻结等）导致资金无法正常转入客户账户时，系统于异常交易日（T日）日终将异常资金转到一级分行“其他应付款”科目下的理财产品异常挂账专户中，并生成异常交易报表，一级分行和网点可根据相关报表进行后续处理。A、赎回B、退出C、派息D、返本46.理财产品投资运作期间，投资管理部门应于（）内，向总行销售管理部门提供各期理财产品投资运作情况、单位净值等材料；按（）向总行销售管理部门提供理财产品财务报表、单位净值等材料。A、每月初十个工作日；按季B、每月初五个工作日；按季C、每月初七个工作日；按月D、每月末五个工作日；按季47.零存整取定期储蓄的特点，不具有的功能有（）A、计划性B、灵活性C、约束性D、积累性48.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品等为支撑进行发行，产品本金与收益一般以（）返还。A、人民币B、美元C、港元D、英镑49.产品进入存续期后，网点可通过（）交易于赎回交易日为客户办理赎回理财产品。A、理财产品认购【3101】B、理财产品赎回申请【3104】C、理财产品申购【3114】D、紧急退出申请【3112】50.“金钥匙”个人金融产品品牌管理要遵循以下原则（）A、统一性原则B、规范性原则C、互补性原则D、适应性原则51.下列关于“金钥匙”品牌组织管理体系说法错误的是（）。A、各级行个人金融部门是“金钥匙”品牌管理工作的管理部门B、各级行办公室负责指导组织和监督“金钥匙”品牌管理工作的实施并督促落实C、各分行个人金融部门负责组织“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实；指导、组织、考核和监督地区内“金钥匙”品牌的管理工作D、网点负责人是农业银行网点内部“金钥匙”品牌管理的责任人，负责组织网点内部“金钥匙”品牌管理制度和宣传营销方案的落实52.假设从某一股市采样A、B、C、D四支股票为样本，在某一交易日收盘价分别为10、17、35、127元，那么该样本股价平均数为（）。A、40B、189C、47.25D、42.7553.“金钥匙”理财产品组合中为“海外商旅族”设定的理财目标的侧重点是（）A、得到农业银行出国方面的服务B、积累财富以改善生活C、储备子女教育金和父母赡养金D、为高品质的退休后生活积累养老金54.“金钥匙”个人金融产品品牌管理不需要遵循的原则（）A、统一性原则B、规范性原则C、互补性原则D、适应性原则55.理财产品（计划）的风险揭示应（）A、简短B、充分C、清晰D、准确56.“金钥匙”个人金融产品品牌营销宣传的具体形式包括（）等。A、网点宣传、户外广告B、媒体广告、新闻广告C、宣传用品、公关用品D、办公用品、宣传活动57.销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案，包括（）。严禁农业银行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。A、客户评估记录B、客户签字的协议和产品说明书C、客户指令D、能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料58.不属于金钥匙产品理财组合睿智理财系列中精致生活产品的理财目标是（）A、解决经营资金需求B、准备子女教育金和父母赡养金C、追求更高的资产增值要求D、为今后高品质的生活积蓄财富59.下列交易需进行2+0授权的是（）A、对公客户认购B、理财产品认购撤销C、理财产品赎回撤销D、对公客户申购E、对私客户申购60.认购、申购农业银行理财产品的客户必须在农业银行开立结算账户。对公客户（含单位借记卡）可于（）认购、申购理财产品A、仅能在开户的营业机构B、市内任一营业机构C、省内任一营业机构D、全国任一营业机构61.理财顾问服务的监督管理包括（）等几个层面。A、审计部门独立审计B、监管机构监管检查C、个人金融（业务）部门内部自律检查D、聘请专业第三方机构外部审计62.“金钥匙”产品理财组合太太理财系列中包括以下哪几种模块（）。A、安心太太B、悠然太太C、放心太太D、舒心太太63.理财产品认购操作界面输入项中，属于选输项的是（）A、客户经理工号B、账户类型C、总价D、投资客户类型64.积累财富以改善生活、赡养父母并为未来生活和养老进行安排。以上是对哪种理财产品套餐的理财目标（）A、创业新贵族B、都市月光族C、公务精英族D、青青校园族65.零售业务产品计价范围与标准一年一定，原则上不得低于（）产品计价标准。A、当地同业同类B、当地金融业产品平均C、总行同业同类D、总行金融业产品平均66.农业银行本利丰人民币理财产品主要以投资于（）为支撑进行发行，产品本金与收益一般以人民币返还。A、银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划、券商发行的集合资金管理产品B、银行间债券市场的金融资产、信托公司发行的信托计划C、银行间债券市场的金融资产、券商发行的集合资金管理产品D、银行间债券市场的金融资产67.“个人住房贷款产品＋气球贷＋存贷双赢理财账户”的业务特色不包括（）A、借款条件低B、省息超无敌C、月供更轻松D、资金周转更方便68.关于“创业新贵族”的理财特点说法错误的是（）。A、对资金流动性的要求不高B、收入较高，但起伏较大，面对的经营风险较大C、在理财方面的风险承受能力较强，经常面临融资需求D、理财目标既包括解决经营资金需求，也追求资产的长期保值增值69.对售后及投诉处理，恰当的是（）。A、各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群B、销售行无需对理财产品客户建立档案C、对于泄露客户资料造成农业银行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任D、销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护70.商业银行开展以下个人理财业务，哪项不需要向中国银行业监督管理委员会申请批准（）A、保证收益理财计划B、通知存款C、为开展个人理财业务而设计的具有保证收益性质的新的投资性产品D、经中国银行业监督管理委员会批准的其他个人理财业务71.销售行应在建全客户资料的基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群，根据客户（）进行分类，在此基础上，对客户的风险状况、金融消费行为等进行分析，以便产品营销时，采取不同的营销策略和手段，提高效果。A、风险承受能力B、客户资产规模C、利润贡献度D、客户性别72.关于“好时贷”个人综合授信贷款+自助循环贷款产品组合说法错误的是（）。A、是指农业银行向申请办理个人综合贷款业务的客户核定一定的最高额自助额度，客户可以在约定额度和约定期限内循环使用B、可依据抵押、质押、保证、信用方式中的一种或数种，一次申请取得授信额度并重复循环使用C、可通过网上银行、电话银行、自助终端等渠道快捷办理D、贷款可以用于购房、购车、房屋装修等各类消费性用途，但不可用于个体生产经营等用途73.根据中国农业银行关于零售业务产品营销计价考核的意见，对资产业务个人住房贷款