2024年银行考试-网点负责人笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年银行考试-网点负责人笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.高级柜员发现营销商机时，可以向（）推荐客户。A、营运主管B、网点客户经理C、大堂经理D、柜员2.紧急措施可由立法授权监管主体采取如下措施：（）。A、禁止或限制业主或股东以分配利润和用担保的方式提款B、禁止银行将可动用支付手段参股投资等C、禁止吸收存款、提供信贷或作部分限制D、禁止银行管理层和业务领导人从事业务活动或作部分限制E、派驻监督人员监督银行业务等3.金额在（）元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经支行分管行长审核签批后方可进行销账处理。A、10000B、5000C、2000D、10004.建设银行的营销能力主要体现在网点。虽然客户经理和电子渠道也很重要，但从建设银行的战略合作伙伴美国银行来看，通过银行网点销售的零售产品仍然达到（）以上，其中存款和借记卡达到90%，住房净值贷款达到2/3，一手房贷款达到1/3，电子银行业务40%以上也是通过银行网点销售出去的。A、80%B、60%C、50%D、55%5.对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务A、各级行个人贷款中心（含专业经营中心）B、各级分行个人存款与投资部门C、各级分行房金部D、各级分支行财富中心6.按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对客户经理的培养要求，描述正确的是（）。A、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三个月左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能B、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过半年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能C、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过一年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能D、一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过三年左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能7.准风险事件指在业务运营风险管理过程中，收集到的（）异常事件。A、有待确认的B、已经确认的C、有待认定的D、已经认定的8.对风险加权资产占总资产比率的表述中，不正确的有（）A、指标值越高，说明在同等资产规模情况下，商业银行应该保有的监管资本越多B、该指标反映商业银行整个资产组合的风险状况C、该指标属于风险控制类指标D、该指标等于风险加权资产除以总资产9.细节对服务工作有着重要意义，突出细节的理念主要表现在：（）A、细心待客B、细心周到C、细微把握D、细致服务10.投资者在交易日的（）不能办理鑫存管业务客户交易结算资金转账交易A、9：00B、12：00C、15：00D、16：0011.按照对网点营销的相关规定，在新增对公客户营销技巧中，以下对网点负责人与客户初次见面时的谈话技巧，描述正确的有（）。A、交谈时，仅谈及公事，不要浪费客户时间B、不要老是否定对方的话，也不要总是刻意逢迎C、谈吐务必做到严肃、庄重D、适时询问对方有什么事情要自己为他处理E、同情对方的立场，并设法使对方同情自己的立场12.在营销技巧中网点负责人应具备的心态真诚、自信、主动、（）。A、学习B、给予C、积极D、双赢13.贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有（）。A、清偿能力B、易于变现C、A和BD、代偿能力14.网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。A、高柜、低柜B、柜台、自助设备C、临柜、电子银行D、临柜、离柜15.外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境外个人包括下列哪些（）A、持护照的外国公民B、港澳居民来往内地通行证的港澳同胞C、台湾居民来往大陆通行证台湾同胞D、持护照的无国籍人士E、不持有任何证件的外国公民16.根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。A、立即开展非现场指导工作B、视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行C、立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调D、主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业17.营业网点应该每天安排人员接送款，原则上接送款人员不少于（）人。A、2；B、3；C、4；D、5；18.农合机构接到恐吓电话、信件、包裹或网络邮件，应向公安机关报案并将情况报以下哪些部门？（）A、上级部门B、当地银监部门C、当地人民法院D、当地人民检察院E、证监会19.个人贷款业务流程分为（）、贷后管理等环节A、营销受理B、贷款方案设计C、贷款调查D、贷款审批E、贷款发放20.柜员接待客户前应（）.A、举手招迎B、座着迎候C、站立迎客D、随意迎候21.扩大商品总供给的根本途径是在提高经济效益前提下，发展（）。A、金融中介B、商品生产C、商业银行D、流通渠道22.当个人客户（）或（）时，可通过换折交易实现客户的需要。A、存折满页B、存折丢失C、磁条出现问题D、补登明细E、挂失补发23.口头挂失，是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理书面挂失，通过（）等途径向银行提出存款账户止付的请求，银行对客户指定的存款账户进行止付的挂失形式A、营业机构B、95533C、网上银行D、自助设备E、ATM24.报告案件线索后，网点负责人应协助（），立即采取果断措施，依法以适当方式监控可能的作案嫌疑人。A、支行行长B、支行行长或上级行纪检监察部门C、上级行纪检监察部门D、支行行长或上级行保卫部门25.下级机构需要增加代理业务种类必须报（）审批；增加代理业务范围由（）运行管理部门审批。A、总行；总行B、总行；一级分行C、一级分行；总行D、一级分行；一级分行26.远程授权应合理应用（）等多种方式，确保业务审核的质量与时效性。A、边审边授B、单一授权C、先审后授D、综合审核27.金额在1000元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经（）审核签批后方可进行销账处理。A、支行行长B、支行分管行长C、内控合规部门D、运行管理部门28.个人外币通知存款一户通，存款期限在开立账户时即约定为七天通知存款，部分提前支取不限次数，起存金额等值（）美元（含）A、1000B、2000C、3000D、500029.在纾解情绪的方法中，找一个理解自己的人进行倾述属于（）。A、转移法B、放松法C、自我排解法D、宣泄法30.营业网点虽然是银行的基层机构，但其经营的业务涵盖了大部分银行业务，每天面对众多客户和大量资金交易，任何业务（）都会给银行及客户造成重大的损失。A、操作风险B、内部管理风险C、人员道德风险D、外部管理风险31.信用社将金融服务突发事件划分为多少个级别？（）A、三B、四C、五D、六32.完善我国商业银行贷款风险准备金制度主要包括（）。A、赋予商业银行充分的核销自主权B、赋予商业银行充分的不良贷款准备金提取权C、商业银行要按照贷款余额提足呆账准备金D、商业银行既要按照贷款余额计提普通风险准备金，又要按贷款的风险程度计提特别风险准备金33.先进银行的经验表明，零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供（）客户服务，唯有如此，才能持续提升客户满意度，零售业务才能做大做强，并最终提升市场竞争力和赢利能力。A、"客户就是上帝"B、"以客户为中心"C、"一致的、持续的和可预测的"D、"始于客户、终于客户"34.关于现金管理报告协议管理的描述，以下错误的是（）。A、现金管理报告协议是全球现金管理协议的子协议，必须先签订全球现金管理协议B、现金管理报告协议可以同时定制多种报告类型C、现金管理报告协议定制时，如果选择金融风险预警报告，还需要同时设置风险预警参数D、现金管理报告协议可以按照客户定制，也可以按照指定账户定制35.（）就是分析影响结果的各项因素对结果产生的影响程度。A、因素分析B、机会成本对比分析法C、占比分析D、趋势分析36.网点是银行最基层的组织，是银行内部控制组织架构中（）的环节，也是很多内部控制要求最终落实之处。A、最关键B、最基础C、最重要D、最困难37.目前，通过手机银行可以买卖建设银行代销的（）债券。A、记账式国债B、凭证式国债C、电子式储蓄国债D、公司债券38.银行在协助有权执行工作时，应坚持的原则是（）。A、依法合规原则B、不介入纠纷原则C、维护银行自身合法权益原则D、不损害客户合法权益原则E、为客户保密原则39.在办理资信、存款证明业务时，业务主管负责业务授权，（）负责对资信、存款证明业务的处理。A、业务经办B、业务主办C、业务经办或业务主办D、网点负责人40.按职业道德基本规范的相关规定，以下对办事公道的具体要求，描述不正确的是（）。A、照章办事，一丝不苟B、坚持原则，客观公正C、忠于职守，热爱职业D、待人公平，一视同仁41.下列属于集团账户的子账户日间透支模式的有（）A、单一账户控制模式B、集合控制模式C、集团账户控制模式D、以上都不对42.以下关于第三方存管业务变更及撤销操作表述有误的是（）A、对个人客户户名、证件类型和证件号码的变更，需由投资者向银行和证券公司申请办理B、个人客户变更预留银行结算账户和联系信息，可到工商银行网点申请办理C、个人客户撤销第三方存管服务仅能通过证券公司办理D、个人客户撤销第三方存管服务可以通过证券公司或工商银行网点办理43.账单分期是针对已出账单人民币消费余额办理分期的业务，目前可通过（）渠道进行申请A、个人网银B、信用卡频道C、自助语音D、短信E、客服人工44.现金管理系统中建立各账户之间的资金归集关系的步骤为（）.A、分支机构维护B、账户参数维护C、账户层级维护D、账户登记45.工商银行国内信用证系统的付款方式不包括（）。A、即期付款B、提前付款C、议付D、延期付款46.（）是一种传统理财产品，具有定期存款存期越长利率越高、可约定转存、可质押贷款、可提前支取的特点，它是。A、个人通知存款B、定活通C、整存整取D、活期存款47.在营业网点综合化建设工作中，要做到合理规划，统筹安排。对于忙闲不均、人力资源运用不足的综合性网点，重点要采取哪项措施（）A、实施综合性网点B、推行综合柜员制C、强化综合营销D、完善考核激励机制48.某银行于2013年8月20日办理一份银行承兑汇票贴现业务，票据金额为人民币100万元整，于2013年9月18日到期，承兑人为异地某工行，假定贴现利率为年利率3.6%，则应收取的贴现利息为（）A、2900元B、2800元C、3100元D、3200元49.按照对网点团队提升与业务培训的规定，在培训与实际相结合的要求中，以下说法正确的有（）。A、发挥网点负责人的表率带头作用B、通过开展多层次、多渠道的业务培训和丰富多彩的主题活动相结合的方式，激发员工参与培训和实践相结合的热情C、要不断丰富企业员工培训的内容D、在培训师资的选择上宜从内部资源挖潜E、对于培训时间，要开辟足够的培训时间供员工实施培训50.按照网点考核与激励的规定，对理财经理的考核方法中，以下不属于定性指标的是（）。A、网点负责人下达的所有经营和产品指标B、理财客户经理日常维护客户的情况C、营销系统使用的情况D、优质客户建档率与客户流失率51.（）适用于一些简单产品的批量营销和潜在客户的批量维护中。A、差别性市场策略B、无差别策略C、集中性市场策略D、分层营销策略52.其它特殊情况-雨雪天气服务的处理（）A、铺设防滑垫及其他防滑设施B、准备塑料袋为客户放置雨具C、所有网点配备雨具D、明显位置放置防滑提示53.自（）至今，银行经历了从统一会计管理改革向管理型会计体系转变的会计改革历程。。A、1996年B、1997年C、2001年D、2002年54.第三方存管业务的交易渠道包括（）、网上银行、电话银行、自助设备等。55.做好客户情绪管理，防止激化客户情绪，可采取以下做法（）A、话题转移B、同理心C、不卑不亢D、易地换手E、适当补偿56.客户到建行网点柜面签约短信账户变动通知服务时，银行（）再为客户实时开通相关服务A、需验证客户手机品牌B、必须了解客户资产情况C、无需验证客户资料真实性D、必须验证客户资料真实性57.下列关于对错账冲正和反交易业务的审核、授权有关内容，表述正确的有（）。A、认真审核原交易凭证及相关要素B、监督柜员办理反交易或错账冲正交易是否真实、准确、合法C、审核柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息，以及反交易或冲正处理的原因，无误后按授权操作流程进行授权D、完成授权后，对需要进行后续业务的，应督促柜员及时完成后续业务的处理58.营业时间内自动柜员机因缺钞或钞箱已满而无法对外服务的时间不得连续超过（）A、30分钟B、1小时C、5不时D、2小时59.按照对网点团队提升与业务培训的规定，在团队文化建设中，网点负责人要用事业心和人格魅力树立在群众中的威信。其中需要网点负责人注意的有（）。A、创造有利的倾听环境，使传递者在第一印象上不排斥网点负责人的理念传达B、克服自己的主观认识或偏见，不影响团队文化的建立C、不要以自我中心，要把管理基础建立在全员认同的团队文化中，才能够实现各项措施的有效推动D、调动核心员工的积极性，有利于提升团队竞争力E、激励核心员工的才能，有助于推动良好学习风气和工作环境的建立60.代理中央财政授权支付业务对账有哪些要求（）A、预算单位零余额账户开户行应于每月初3个工作日内向预算单位提供上月授权支付明细对账单和月度对账单B、明细对账单或月度对账单可以通过中间业务平台报表-银财通子系统打印生成C、明细对账单或月度对账单可以通过8588交易打印D、明细对账单不包括额度的变动情况61.员工将本人账户（卡）出借、出租供客户使用，充当资金交易中介，或利用其工作之便，与客户账户直接发生资金往来并获取一定的利益，情节严重的，给予（）处分。A、记过B、记大过C、解除劳动合同D、撤职62.接听电话时，以下不正确的做法是（）。A、等对方放下电话后再轻轻放下电话B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可C、最好让对方知道你的姓名D、接电话时，不要用“喂”来回答63.服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A、岗位服务规范B、服务环境规范C、服务纪律规范D、服务礼仪规范64.信用社规定的Ⅱ级舆情突发事件是指以下哪一项？（）A、重大舆情突发事件B、较大舆情突发事件C、一般舆情突发事件D、特别重大舆情突发事件65.省联社高度重视内部控制工作，全联社建立的内部控制组织架构由以下哪一个部门牵头协调？（）A、会计核算部B、内控合规部门C、电子银行部D、技术信息部66.金融机构及其工作人员应当对报告可疑交易的情况予以保密，不得违反规定向任何单位和个人提供。67.工商银行的服务理念中，主动服务理念包括的内容有（）A、服务态度到位B、服务能力到位C、服务效率到位D、服务效果满意68.对于单位客户销户未交回或遗失的空白重要凭证，应要求单位客户向开户行提交正式公函，注明空白重要凭证种类及号码，声明由此引起的一切损失由其自行负责。开户银行根据单位客户的正式公函进行空白重要凭证销号处理。69.客户服务投诉处理的方法有（）。A、易地B、易人C、有理让三分D、倾听70.信用社将由于涉及农合机构纠纷、不满、诉求等原因，引起进穗或准备进穗的10人（含）以上，20人（含）以下的集体上访定义为以下哪一项？（）A、特别重大群体性事件B、重大群体性事件C、较大群体性事件D、一般群体性事件71.小额无贷户营销服务的基本技巧包括（）A、尊重客户B、擅于倾听C、敏锐观察D、分析心理E、语言通俗72.不能在建行互联网网站在线申请的服务为（）.A、龙卡信用卡申请B、对公网络银行服务C、签约个人网上银行D、手机银行开通73.客户经理作为重要岗位人员，不得（）。A、不得操作现金和非现金业务B、不得持有具有账务核算权限的权限卡。C、不得代客户办理业务。D、不得代客户保管现金、存单（折）、卡、有价单证、印鉴和贵重物品。E、不得代客户购买空白重要凭证。74.按对网点目标市场营销选择与策略的规定，在分层营销策略中，针对潜力客户可采用的的营销方式，不包括（）。A、安排特定客户经理服务一群潜力客户B、采取批量营销策略C、定期为客户提供产品信息和金融资讯D、持续关注客户，培养客户进入高端客户群75.网点工作人员向客户递交单据或宣传资料时应（）.A、单手B、双手C、单手或双手D、客户自取第2卷一.参考题库(共75题)1.虚增交易量或交易额是指员工通过本人或他人账户发起（）交易的现象。A、业务需求B、汇出汇款C、无客户真实业务需求D、汇入汇款2.网点调入现金，调入行作记账凭证联并加盖现金调拨专用章作记账凭证，《现金调出凭证》的调入行记账凭证联作附件，调入行入库票联由调入行经办柜员留存。3.代理中央财政授权支付业务经办行在15：30分接到基层预算单位提交的支付凭证，柜员应如何处理（）A、已超过当日营业时间，无法办理支付业务B、系统已停止对外服务，无法办理支付业务C、系统支持办理支付业务，告知单位垫付资金登记确认D、人工先行办理资金垫付，次日系统办理支付业务4.证券公司集合资产管理计划的货币种类有（）.A、人民币B、美元C、港币D、欧元5.客户教育流程的主要目的是教育客户（）和了解银行各类产品特性.A、多渠道办理业务B、咨询我行服务C、多利用柜台办理业务D、多理解、少投诉6.贵宾理财中心可依附营业中心、个人金融中心设立，也可离行设立，离行设立的相当于目前的（）。A、综合型支行B、单点型支行C、VIP室D、储蓄所7.资金证明业务管理遵循（）的原则A、统一管理、各负其责B、如实出具、有据可查C、规范操作、防范风险D、岗位兼容、章证分离8.综合营销团队成员包括（）。A、网点负责人B、营销主管C、网点客户经理D、产品销售经理E、其他兼职营销人员9.经办行密押员岗位轮换时限为（）年。A、1B、3C、2D、510.凡冲正错账影响利息计算时，（）。A、不用考虑积数对利息的影响B、根据帐户性质区别对待C、应计算应加、应减积数，于错账冲正时一并进行积数调整。D、大户可以考虑利息的影响11.按职业道德基本规范的相关规定，以下对爱岗敬业的具体要求，描述不正确的是（）。A、树立正确的职业观，不断争取职位的晋升、发展B、要忠于职守，热爱职业C、要做到勤奋刻苦，认真负责，不懈努力D、要精益求精，力求使自己的技能不断提高，使自己的工作成果尽善尽美，不断地有所进步，有所发明，有所创造12.已开通短信转账汇款或缴费功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码A、手机银行B、互联网站C、柜面D、网银13.单位定期存款提前支取部分，按（）挂牌公告的活期存款利率计息。A、支取日B、存入日C、利率调整日D、利率调整次日14.（）是国际间清偿债权和债务的货币收付行为A、国际结算B、国际收支C、跨境人民币D、贸易融资15.根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，法人农合机构以下做法正确的是（）。A、24小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门B、48小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门C、72小时内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门D、五个工作日内书面报告办事处（地市级农合机构直报省联社）及当地监管部门16.（）是网点内控管理工作的第一责任人。A、支行行长B、网点负责人C、现场主管D、柜员17.人民币结构性理财产品的期限为（）。A、6个月B、1年C、5年D、6个月至5年18.某单位会计3月15日到其开户银行查询三天前办理的一笔50万元银行进账单未到账，经查属柜员记串户，当日网点对该笔错账应（）。A、填制内部记账凭证，经主办审批后，办理红蓝字同方向冲正B、填制内部记账凭证，经主管审批后，办理红蓝字同方向冲正C、填制内部记账凭证，经主管审批后，办理蓝字反方向冲正D、填制内部记账凭证，经行长审批后，办理红蓝字同方向冲正19.在住房公积金支取业务办理中，（）部门向客户提供支取公积金业务的有关信息咨询服务，（）部门审核客户提交的资料，（）部门负责支取交易A、会计，住房金融业务，会计B、住房金融业务，会计，会计C、住房金融业务，住房金融业务，会计D、住房金融业务，会计，住房金融业务20.按照的相关规定，以下对网点营销过程执行监督的要求，描述正确的有（）。A、弱化客户经理团队建设B、优化绩效考核的基础C、强化团队整合营销能力D、加强营销工作日常控制力度E、加强营销指导和培训21.客户在网点内通过智能设备自助完成办理的业务包括（）。A、小额转账汇款B、投资理财C、账户管理D、查询缴费E、注册电子银行22.银税通业务是指银行、税务部门和（）之间依托现代计算机网络技术，建立三方之间的数据信息网络，构成网上报税的主干系统，实现从纳税申报到税款征收入库过程中资金流和信息流电子化实时处理的（）。A、个人客户B、单位客户C、国库部门D、财政部门23.现金管理系统日终填平后，账户状态为（）A、只收不付B、只付不收C、收付款不受影响D、收付款均不能交易24.人民币账户金投资起点为10克，人民币账户银投资起点为500克。25.网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A、50%B、60%C、80%D、100%26.以下关于第三方存管业务描述不正确的有（）A、客户交易结算资金汇总账户中的资金属于投资者所有B、客户交易结算资金汇总账户中的资金属于证券公司所有C、客户交易结算资金汇总账户中的资金可用于证券交易清算交收和向证券公司支付佣金手续费等用途D、客户交易结算资金交收账户可用于投资者进行存取款27.客户开立本外币活期一本通必须预留密码，可在全国通存通兑。28.火灾应急预案中，应当（）.A、及时自救B、拨打119C、拨打110D、及时上报29.网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理（）A、当事人应立即起立向客户道歉B、让客户找大堂经理C、强调客观原因D、否定客户提意见30.总行及各分行在对外签订代理协议前，均应报总行金融机构部审核批准。上报文件应包括（）.A、工商行政管理部门颁发的《营业执照》复印件B、经中国人民银行核发的《金融机构法人许可证》复印件C、办理支付结算代理业务的申请及合作对象的初审意见D、总行要求提供的其他材料31.速汇款产品的汇款速度可接近（）。A、1小时B、2小时C、实时D、1天32.网上银行个人质押贷款期限最长为（）年。A、1B、2C、3D、433.按照提供服务功能不同，企业网上银行可划分为（）A、简版B、高级版C、海外版D、专业版E、迷你版34.外币代兑机构办理外币兑换业务的服务对象中境内个人包括下列哪些（）。A、持有中华人民共和国居民身份证的中国公民。B、持有军人身份证件的中国公民。C、持有武装警察身份证件的中国公民。D、持有中华人民共和国户口簿的中国公民E、未成年人35.“汇市通”不但可以实现即时交易，也可以进行获利、止损以及双向委托交易。36.员工上班时间无故串岗或经常接打电话办私事是属于案件线索甄别中（）。A、内外账务不符B、柜面可疑业务C、客户投诉或信访举报反映的问题D、员工异常行为37.下面关于授权复核及柜面票据审核的风险防范措施及要求说法错误的是（）。A、办理对公客户现金付款的，不论金额大小，无需换人验印B、办理银行承兑汇票相关业务时严格执行票据有关查询查复制度，将“有无挂失、止付和他行查询”作为C、办理客户开户业务时，要提高风险防范意识，注意核查客户开户证明文件的正本原件D、符合一定标准（如：特定业务类型、超过一定金额，等等）的，要采取提请有权人员进行授权、换人验印等措施进一步做好审核把关38.鑫存管手续费在每季季末月的（）由各一级分行在证券公司“客户交易结算资金专用存款户”当季结出的同业存款利息中直接扣收A、20B、21C、22D、2539.网点业务主管应（）对网点空白重要凭证管理进行检查。A、每日B、每周C、按季D、按月40.网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）A、岗位要求的银行产品知识B、岗位要求的营销技巧C、岗位要求的服务规范D、岗位要求的服务流程E、岗位要求的规章制度41.对员工违规行为的处理种类不正确的是（）.A、违规积分B、批评教育C、取消行内专业资格D、移交司法机关42.客户在预约大额购汇或私人银行高端客户留学需求时，可联动推荐（）业务A、购车分期B、安居分期C、留学分期D、账单分期43.《中国建设银行股份有限公司员工行为规范（实行）》的施行时间是（）.A、2007年5月1B、2007年7月1C、2008年1月1D、2008年7月144.关于手机银行特约取款功能，以下说法错误的是（）A、开通时选择使用普通版的手机银行客户仅能查询特约取款记录，不能办理申请与撤销业务B、申请特约取款的付款账户必须为手机银行签约账户C、系统每次自动生成唯一的16位特约取款ID号，特约取款ID号在该笔特约取款金额取完之后即自动作废D、客户只需凭特约取款ID即可在建设银行自助设备提取现金，无需输入取款密码45.计息方式有积数计息法和（）。A、累计计息法B、每季计息法C、逐笔计息法D、汇总计息法46.涉及国内信用证开立时CCBS系统操作的交易代码有（）A、4790B、0169C、1693D、007747.按照对网点目标市场营销选择与策略的规定，以下对开展全产品营销的要求，描述正确的有（）。A、深入贯彻落实客户发展战略以及多元化领先者战略B、坚持"以客户为中心、以产品组合为核心"的原则C、采用"套餐＋菜单"的模式D、实现银行从"资金供应商"到"金融服务商"的转变E、把加强全产品营销和提升全面服务能力作为竞争市场的重要途径48.中央财政授权支付额度成功下达后，经办行应在（）内通知预算单位额度到账A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日49.柜面IC信用卡圈存应通过CCBS系统（）交易码操作A、5121B、5122C、5123D、512450.（）是指商业银行受其他银行委托，代理签发银行汇票和代理兑付银行汇票的业务。51.为保障网点柜台工作正常运转，运营主管应密切关注柜员的排班情况，应采取以下哪些具体措施。（）A、密切关注客户流量B、进行弹性排班C、缓解客户排队情况D、调节柜员休息时间52.基于银行信用的国际结算方式是（）.A、汇款B、托收C、信用证D、以上都不是53.代理中央非税收入收缴业务协办行在每个月初（）内同执收单位进行对账A、1个工作日B、2个工作日C、3个工作日D、4个工作日54.优质拆迁项目的营销策略应包括（）.A、切入上游，抓土地储备中心或拆迁办B、切入中游，抓拆迁公司C、切入下游，抓村委会或相关人员D、打通整个项目链条，上中下游全面营销55.狭义的事权划分是指银行在处理业务核算过程中，按照（）、（）、（）不同，确定不同级别业务核算人员审批、处理权限的一种内部控制方法。A、管理级次B、岗位职责C、业务种类D、金额56.网点服务投诉的主要内容有（）。A、投诉工商银行金融产品B、投诉工商银行业务系统运行使用问题C、投诉工商银行服务承诺D、投诉工商银行服务环境E、投诉工商银行业务规章制度的合理性、合规性57.建立服务质量分析制度，每月至少召开一次服务工作专题会议，总结点评服务工作，评价分析存在的问题和原因，听取客户、员工意见和建议，研究提出解决方案和措施，不断促进服务水平的提高。58.机构投资者办理鑫存管业务签约手续的银行结算账户类型不包括（）A、基本存款账户B、专用存款账户C、一般存款账户D、临时存款账户59.全行高度重视内部控制工作，形成了纵到底、横到边、对各项经营管理活动（）的内部控制体系。A、全方位覆盖B、全过程控制C、全员参与D、整体考虑60.网点负责人的职业操守主要有（）.A、诚实守信，互信共赢B、廉洁从业，秉公办事C、勤勉尽职，忠于职守D、作风民主，带好团队61.以下哪一项不属于信用社定义的重大金融服务突发事件（Ⅱ级）？（）A、因不可抗力因素，造成20％以上网点未能正常营业的事件B、营业网点服务未能满足客户需求，并造成重大社会影响的事件C、因流动性不足造成营业网点挤兑的事件D、系统脱机半小时以上2小时以下，造成20%以上营业网点金融服务出现中断的事件62.根据特别重大群体性事件（I级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。A、1小时内电话报告上级，12小时内书面报告B、12小时内电话报告上级，24小时内书面报告C、1小时内书面报告上级，12小时内电话报告D、12小时内书面报告上级，24小时内电话报告63.运行管理基础职能之一风险控制能力不断增强主要体现在（）。A、新会计科目体系出台B、账务级次上收改革C、远程授权改革D、监督体系改革E、会计档案管理电子化64.网点营业期间的安全保卫控制措施主要包括（）。A、网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工，采用现场观察和调阅监控等措施，加强对人员制度执行情况的监督检查B、网点负责人应要求员工严格按照营业网点接受检查的规程和程序，对检查人员进行身份进行检查C、在网点营业前后、接送款之前，网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应要求网点柜员营业终了做好防入侵报警布防E、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查65.案件线索的内外账务不符中本行与同业往来、人行往来、系统内往来、辖内往来账务不符或未达账超过（）以上。A、1天B、2天C、3天D、5天66.关于存款账户实名制规定，表述正确的是（）A、各类个人人民币存款账户必须以实名开立，即存款人开立各类个人银行账户时，必须提供真实、合法和完整的有效证明文件。B、账户名称与提供的证明文件中存款人名称一致C、2000年4月1日开始执行D、机动车驾驶证、介绍信不能作为实名证件使用67.各部门、各机构及其人员必须获得批准和授权后才能办理各项业务，严禁越权行为。授权应适当、明确，并采取（）形式。A、口头B、书面C、电话D、传真68.关于个人账户存单折挂失撤销的业务处理，审核的要点是（）。A、是否为存款本人办理B、柜员解除挂失输入的内容是否正确C、个人账户存单与原挂失申请书及其内容是否相符D、加盖核算事项证明章及印章69.工牌佩戴以下说法正确的一项是（）.A、未佩戴笑脸牌或佩戴悬挂式工牌均不合格B、工号牌可以斜挂45度以上，与西服口袋平行70.办理公积金项目贷款资金支付时必须坚持（）方式A、开户机构柜面交易B、网上银行转账交易C、跨机构柜面交易D、以上均可71.个人银行结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。下列款项中（）不可以转入个人银行结算账户。A、与企业间正常贸易收入B、债券、期货、信托等投资的本金和收益C、稿费、演出费等劳务收入D、工资、奖金收入72.网点负责人（）必须抽查两次次监控录像，重点查看早、中、晚、节假日等时段的录像内容；对安全隐患和违章操作情况及时纠正、处理和汇报，并作好记录。A、每日B、每周C、每月D、每年73.工总行实施的账务上收的核算体制改革，将基层行的核算职能分离出来，统一实现以（）为基本核算单位，建立起扁平化的会计管理模式。A、网点或支行B、网点或二级分行