抖音账号运营服务项目总体实施方案

第一节抖音运营技巧 1一、品牌定位 1二、用户定位 2三、内容定位 2四、技巧 4第二节服务思想及流程 5一、服务思想 5二、服务流程 7第三节服务承诺 10第一节抖音运营技巧抖音账号运营策划最重要的便是定位，定位决定了内容的瓶颈，同时也是账号的天花板。例如，专业测评领域与娱乐搞笑领域之间，在运营难度、受众群体、内容质量等方面就会有很大差别。算法类短视频平台不会把内容推荐给所有人，所以设定一个适合自己品牌的定位，形成具有辨识度的标签是很有必要的。一、品牌定位短视频策划，首先要考虑的就是品牌定位。各类短视频平台都十分重视垂直类内容，定位混乱的品牌，往往会使平台难以确定账号领域，推荐量会受到很大的影响。思考解决什么需求？提供哪些价值？还可以根据垂直领域和差异化进行深度细分，此处可以运用预设选题的方式，在固定周期内进行测试，根据综合数据的效果进行调整。二、用户定位思考目标用户是谁？在哪？分析用户群体规模、性别占比、年龄、消费能力、所处区域、传播能力、获取难度等因素建立用户画像并不断完善。三、内容定位确定传递出哪些价值观，专注于哪一个领域，选择自身有资源优势的内容进行输出。（一）主题内容创作时首先要确定好主题，故事情节围绕主题开展，可以通过设置矛盾冲突、槽点等方式进行场景延伸。设置内容主题时，应该先有内容后有产品，有趣、有用、有效是内容的核心。（二）形式真人出镜和动画制作是两种比较优质的展现形式，单一的内容形式会使用户感到枯燥，可以运用差异化和多样化的方法，覆盖更多的用户。真人出镜要设定好人物的性格、人物的关系、情节如何开展以及场景如何设定。动画制作要尽量拟人化，通过音调变化使人物产生感情，增加代入感，同时要设定好动画的风格。（三）封面视频封面非常重要，可以很大程度的吸引播放量，同时也是影响平台推荐的一项重要参数。封面设计要突出重点，主题明确，标题不能太长，最好以人物+标题或产品+标题的形式展现，可以单独制作封面后插入，也可以截取视频片段的关键帧进行设置。（四）字幕要考虑到封面文字和字幕的摆放位置、字号大小、字体颜色、字体效果，可以参考借鉴热门视频的展现形式。（五）音频要考虑到背景音乐、音效、旁白、人物的音量调节，表达出的感情以及语音的速度。（六）文案添加主题相关的热点话题，还可以运用矛盾、疑问、槽点等形式对文案进行编辑，增加互动与播放完成率。文案内容要与视频产生相关性，同时还要贴合主题。四、技巧（一）画面格式：比例：大小：时间：分辨率：（二）推荐一般短视频平台采用的是层级流量池推荐机制，在不同阶段根据播放量（完播率）、点赞量、评论量、转发量进行流量分配，在策划时要考虑到推荐机制对内容的影响，哪些内容是平台喜欢的容易受到推荐的。此外，还需要分析不同用户的在线时段，选择目标用户流量高峰之前进行内容发布，这样在受到推荐后更加容易进入下一个流量池。（三）版权需要注意创意、素材、文字、音频等内容的版权，避免产生法律纠纷和负面影响。（四）预算根据预算以及现有资源设定剧本场景与人物情节，降低拍摄和后期制作的难度，减少成本。第二节服务思想及流程一、服务思想（一）抖音基础服务抖音企业号申请认证、ID及头像等。1.帮助指导进行抖音账号的申请；2.抖音账号个性标签、版头及图标优化；3.帮助指导进行认证；4.帮助开通60秒视频权限；5.帮助打造营销爆品开通抖音橱窗。（二）账号定位分析根据用户需求和运营账号受众分析、客户定位，制定营销推广策略。1.获取委托方资料，了解基本信息；2.对账号及产品进行定位和危机公关危机事件类型受众人群分析；3.行业竞争环境分析；4.相关行业短视频数据分析。从营销思维的角度出发，在三大营销算法的指导下，对用户群、用户需求和账号品牌进行研究，然后通过信息搜索和精确匹配将用户圈划分开来，准确定位抖音账户品牌，挖掘出用户的痛点，给用户带来精准的打击。（三）抖音账号运营抖音账号的日常运维更新（视频拍摄剪辑和发布）1.专业的视频拍摄团队及视频剪辑制作人员，在你不懂技术的前提下让你的视频能玩出更多的花样；2.专业的文案策划团队帮你结合产品、环境、规划给出最适合你的运营方案，线上营销宣传活动策划；3.根据企业需求进行原创文案撰写，为企业品牌打造及宣传提供便捷；4.后期账号维护，视频上传，视频营运推广。产品在营销能量营销公式中占有非常重要的地位，而对于企业进入抖音营销的道路，产品本身就是一个短视频，产品的价值越大，创意投入越高，产品的潜能就越强。短片都是以“创意+创意”为基础，准确打中用户的痛处，获得更好的抖音推荐。（四）抖音营销推广一个好的想法应该有一个好的渠道来承载和最大化的流量，以达到更好的效果。除了抖音外，还开辟其他营销渠道，如百度产品、微博、论坛、博客等平台进行宣传推广。（五）监测与数据反馈评估对当月运营情况进行数据统计并总结，提供标准分析文案。1.舆论监测日常运营过程中的舆论监管；2.每月定期例会交流针对运营中遇到的问题进行交流沟通；作为一个操作员，首先要实现的是与用户的零距离交互、同步数据统计、操作结果反馈以及后续的思想指导。二、服务流程（一）理清抖音的算法推荐机制抖音延续了头条的算法基因，通过强大的算法做运营支撑，了解这套算法，能让创作者事半功倍。具体而言，抖音是一种“倒三角形”的精品流量池算法，基于每条视频在流量池中的“正向反馈”逐级晋升。只有视频经过了上一级流量池的考验，在后期才能进入下一个流量池，获得更多的曝光机会和播放量。判断一个视频是否符合“正向反馈”，有五个核心指标：完播率、点赞率、评论率、转发率、关注比。（二）掌握抖音的爆款内容类型容易被系统推荐的视频，是更容易爆款的视频。目前来看，爆款视频中，颜值类内容占比最高。其次是歌舞类、萌宠类、搞笑类、美食类、干货类。知识类是抖音正在扶持的品类，主要是工作、爱好、生活、学习的知识和技巧。（三）明确账户的人设非常关键部分创作者，一上来就发非常杂、非常多的内容，这种做法其实非常低效，容易把自己的账号直接做成死号。如果刚开始定位没有把握，推荐多做几个定位差异的账号，直到尝试出最佳的定位方向。（四）不要高估用户耐心黄金三秒开头抖音的内容虽然已经是短视频，但千万不要高估用户的耐心。每一次刷到视频的时候，用户需要快速获取信息，如果在前三秒不能打动用户，就会被用户划走，所以视频开头特别特别的重要。（五）创造评论氛围引导收藏、转发、下载内容看完了还不行，还要引导用户继续二次传播。因此，在内容中，创作者需要引导用户评论、收藏、转发、下载等，这不仅能够提升推荐权重，还能在用户的转发中获取新用户。（六）引诱式结尾吸引用户长期关注每一个视频的价值，要实现价值最大化，结尾就非常重要。一集内容精彩但留有悬念，也是引导用户关注的妙招，这样就能促使用户添加主页关注账号，沉淀粉丝与私域流量。（七）标准化、精细化运营沉淀方法论抖音平台的爆款内容，往往是可通过标准化模板复制的，通过建立标准的精细化的生产流程，有助于不断完善整个生产内容的过程。（八）保持网感建立内部响应小组抖音是一个极其推崇热点的平台，创作者对热门内容越敏感，就能越早发现热门内容的潜力，从而收割流量红利。这需要内部建立应急机制，一旦发现热点，建立内部响应小组，创意、策划、拍摄、剪辑、发布需要在短时间之内完成。（九）在启动期适当时候需要抖音的DOU+助力在使用DOU+推广时不能盲目，需要掌握使用的节奏，获得最佳效益。比如，在发布视频后6小时之内达到1000-1500播放量，才可以投放DOU+，这样投放后就会起到一个推量的效果。（十）注重定期抖音运营数据的总结与复盘定期收集抖音的运营数据，分析账号的点赞率、评论率、转发率、完播率、关注率，比如每周一次、每月一次、每季度一次。关注平台的算法、关注自然的流量。同时，视频不止是一种信息的输出与表达方式，更是一种全新的社交方式，同时也是一种极其高效的带货方式。在视频化、社交化、带货化三大趋势的推动下，抖音成为市场上最受关注的新媒体、新营销平台。第三节服务承诺抖音运营服务框架协议书甲方：XX有限公司（以下简称甲方）乙方：XX文化传媒有限公司（以下简称乙方）就甲方委托乙方运营管理抖音账号事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：第一条委托服务内容甲方委托乙方为甲方在抖音上发布作品的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供其抖音名：“XXXX（抖音账号：XXXX）”的内容策划、拍摄、制作和发布，乙方全权负责运营。第二条服务期限服务期限：XX年，自XXXX年X月XX日起至XXXX年X月X日。期间甲方在未经乙方同意的情况下，均不能单独或委托其它第三方服务商在抖音上开展代运营。第三条服务费用本合同含税总价款：人民币：XXX元整（￥：XXX000.00元），其中，增值税率5%，增值税额：人民币：XXX（￥：XXX元），合同不含税总价款：人民币：XXX元（￥：XXX元）。支付方式：乙方开具可以抵扣税款的增值税专用发票，月度服务费共计人民币XXXX元（大写：XXXXX元整）。乙方指定银行账户如下：户名：XXXX文化传媒有限公司开户银行：XXX股份有限公司XXXXX大道支行账号：XXXXXXXXX第四条甲方的责任、权利和义务（一）甲方积极配合每期的内容拍摄要求；（二）甲方需按合同约定支付乙方服务费；（三）甲方有义务为乙方提供相关资料，并确保真实有效；（四）合同期间，甲方不能擅自对托管帐号进行任何操作；（五）甲方有权查看账号相关数据并根据实际情况要求乙方做出合理调整。第五条乙方的责任、权利和义务（一）乙方在抖音平台上以合法方式为甲方提供相关的代运营服务；（二）乙方策划的每期内容须由甲方查阅并双方确认方可操作；（三）乙方所使用甲方提供的资料不得用于与提供服务无关的事务上；（四）乙方确保服务期间不单方使用甲方帐户做与托管服务无关的事宜；（五）乙方有义务向甲方提供相关的运营数据。（六）乙方在服务期内不能代运营其他第三方抖音账号。第六条补充说明服务期内，如未达到既定运营方案相关承诺，乙方做出如下承诺：（一）追加作品期数以达到阶段曝光及吸粉目标；（二）以周为单位适当的延长服务周期，以完成阶段承诺目标；第七条保密条款基于双方已有一年的合作基础，且已成为战略合作伙伴关系，故价格优惠力度较大。双方承诺，在任何情况下未经对方书面同意，任何一方不得直接或间接在其他公司或通过其他公司，或因自己方员工，将对方资料（合同、报价、广告样稿）、商业计划、技术、服务信息等提供给任何第三方。如因以上原因造成对方经济损失的，对方有权追究其法律责任，并要求其赔偿经济损失。另外，甲、乙双方均有为各方保守商