2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案

米宝宝科技2024年物业管理师-物业管理综合能力考试历年真题摘选附带答案题目

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总分得分第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题1.00分)下列行为属于委托人—代理人问题的是（）。A.购买保险后对保险对象安全不予关心B.参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C.工人在工作中偷懒D.差的商品将好的商品驱逐出市场2.(不定项选择题)(每题4.00分)据21世纪经济观察报的报道：物业管理一直是令广大业主头痛的老问题，中国消费者协会的投诉统计也显示，近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势。中国己经加入了世贸组织，国外不少物业服务企业均看好中国这个大市场，而国内的服务企业仍然在沿袭过去老的管理模式，难以让购房者满意。

近几年关于物业管理的投诉比例正呈现上升趋势，一般来说，这是由于物业管理服务的需求价格弹性为（）A.富有弹性B.缺乏弹性C.单一弹性D.无弹性3.(单项选择题)(每题1.00分)建筑节能技术一般可分建筑节能材料技术、建筑系统和设备节能技术，建筑环境控制系统节能技术和（）技能技术。A.建筑物本体B.建筑结构C.建筑空间D.建筑智能化4.(多项选择题)(每题2.00分)在目标市场选择中，实行差异目标市场营销策略的优点包括（）A.能充分挖掘企业潜力B.能加强在某个领域中的市场地位C.营销稳定性好。。米宝宝科技D.易树立企业优越形象E.总销售量会增加5.(单项选择题)(每题1.00分)物业管理活动中，民事责任主要是（）和非合同责任。[2010年真题]A.个体责任B.名誉责任C.过错责任D.合同责任6.(单项选择题)(每题1.00分)在群体决策中，力图取得多数人的一致意见，其他人给予支持的决策方法是（）A.多数人决策法B.无反应决策法C.一致意见决策法D.共同意见决策法7.(单项选择题)(每题1.00分)需要是指缺乏或期待某种结果而产生的（）。[2011年真题]A.心理状态B.生理状态C.客观状态D.物理状态8.(单项选择题)(每题1.00分)不能用于事故照明和频繁开关的场所的灯具是（）A.白炽灯B.荧光灯C.荧光高压水银灯D.高压钠灯9.(多项选择题)(每题2.00分).当事人在从事民事活动时应当遵循（）的原则，这是民法的基本原则。A.平等互惠B.公平C.公序良俗D.诚实信用E.权利不得滥用10.(单项选择题)(每题1.00分)物权中最基本、最核心的权利是（）。A.所有权B.留置权C.抵押权D.经营权11.(多项选择题)(每题2.00分)物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括（）等。A.最大诚信原则B.赔偿原则C.可保权益原则D.首因原则E.公平互利原则12.(多项选择题)(每题2.00分)性格的理智特征指人们表现在感知、记忆、想象和思维等认知方面的个体差异，在感知方面有（）。A.主动观察型B.狭窄想象型C.被动感知型米宝宝科技D.广阔想象型E.现实透明型13.(多项选择题)(每题2.00分)工商行政管理的作用主要包括（）A.对市场机制运行的重要作用B.在弥补市场缺陷中的重要作用C.对资源优化配置的重要作用D.对优化市场结构的重要作用E.对市场经济伦理道德一规范约束的重要作用14.(单项选择题)(每题1.00分)劳动合同补偿标准中的月工资是指劳动者在劳动合同解除或终止前（）个月的平均工资。A.3B.6C.10D.1215.(单项选择题)(每题1.00分)关于抵押合同形式的说法，正确的是（）。A.房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采用口头形式订立B.房屋抵押合同可以采用口头形式订立C.抵押合同可以采用口头，也可以采用书面形式订立D.抵押合同应当采用书面形式订立16.(单项选择题)(每题1.00分)对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织被称为（）。A.所属群体B.初级群体C.参照群体D.次级群体17.(单项选择题)(每题1.00分)对结构声隔声最有效的措施是以（）材料作为楼板面层，直接减弱撞击能量。A.单一B.弹性C.防水D.轻型18.(单项选择题)(每题1.00分)简易房屋的耐久年限应为（）。A.5~20年B.15年以下C.25~50年D.50~100年19.(单项选择题)(每题1.00分)为满足水泵吸水要求设置的吸水井，吸水井的最小容积不得小于工作水泵（

）min的出水量。A.3B.5C.7D.1020.(多项选择题)(每题2.00分).按照功能来分，照明可以分为（）A.公共照明B.景观照明C.值班照明D.障碍照明米宝宝科技E.事故照明21.(单项选择题)(每题1.00分)实行无差异目标市场营销策略的优点是(）。A.不易导致激烈竞争B.成本低C.不易失去发展机会D.易于管理22.(单项选择题)(每题1.00分)下列关于公共关系的表述，错误的是（）。A.公共关系以社会组织为主体B.公共关系主要是研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系C.公共关系包括组织与个人、组织与群众、组织与组织、私人之间的关系D.公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展23.(多项选择题)(每题2.00分)双线式供暖系统是指对每系统中每一组散热器都具有供水和回水管路的供暖系统，它包括（）A.水平双线双管供暖系统B.单、双管混合式系统C.垂直双线单管供暖系统D.垂直双线双管供暖系统E.水平双线单管供暖系统24.(单项选择题)(每题1.00分)如果在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，这时需要考虑采用（）。A.半集中式空调系统B.混合式集中空调系统C.直流式集中空调系统D.局部空调系统25.(单项选择题)(每题1.00分)在企业财产保险的综合险中，属于不保财产的是（

）。A.金银、珠宝、钻石、玉器B.水闸、铁路、道路、桥梁C.古币、古画、古玩、邮票D.货币、票证、有价证券26.(不定项选择题)(每题4.00分)2013年3月的一天上午，悦成花园小区物业管理处接到了业主李某的投诉：“每天晚上11点以后，在我家就能听到震耳的敲击声，这严重影响了我的休息，建议尽快给予解决。”于是，该物业公司的人员先到投诉业主家里了解情况并实地观察现场的声音来源。虽然基本上判明了声音的来源，但没有冒然上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。结果，在信件传达的第二天，这种声音就消失了。

悦成花园小区物业公司的人员通过信件友善地解决了某业主的扰民行为，保持了良好的社区关系，下列各项属于建立、维持和发展人际关系原则的有（）。A.平等原则B.互助原则C.宽容原则D.真诚原则27.(不定项选择题)(每题2.00分)某物业公司注册资金300万，是国家二级物业管理资质企业。运用超前的管理理念和创造性思维，不断探索物业管理新模式，先后取得多项国家、省、市荣誉称号。公司现有员工400人，其中学历结构为：研究生∶本科生∶大专生＝1∶5∶8。主管级以上人员全部持有物业管理上岗证书，特殊工种全部持有专业上岗证书。2011年总收入600万元，平均每月收入50万元；总支出400万元，平均每月支出33万元。业主对保安、保洁、绿化的平均满意度为89%。2011米宝宝科技年该物业公司总收入600万元，平均每月收入50万元；总支出400万元，平均每月支出33万元，下列关于平均指标的说法正确的是（

）。A.代表变量数列的一般水平B.反映了变量分布的集中趋势C.按照计算方法的不同，主要有算数平均数、几何平均数、众数和中位数等D.在反映统计数据一般水平的同时，反应了总体各标志值之间的数量差异28.(单项选择题)(每题1.00分)用观察法进行市场调查的形式不包括（

）。A.用户观察B.柜台观察C.网上观察D.痕迹测量29.(单项选择题)(每题1.00分)（）是个体心理健康的核心。A.本能需要B.合群需要C.自我肯定的需要D.社交的需要30.(多项选择题)(每题2.00分)供电的主要指标有（）指标。A.电压B.频率C.负荷D.可靠性E.电路电阻31.(单项选择题)(每题1.00分)建筑消防给水系统按照灭火方式可分为（）。A.消防卷盘灭火系统和消防贮水池灭火系统B.消火栓给水系统和自动喷水灭火系统C.独立消防给水系统和区域集中消防给水系统D.直接给水灭火系统和设水泵水箱的灭火给水系统32.(单项选择题)(每题1.00分)下列商品中，需求弹性最小的是（）。[2010年真题]A.商品住宅B.土豆C.食用盐D.汽车33.(单项选择题)(每题1.00分)在管理的基本职能中，能确定物业管理方向性的职能是（）。A.决策B.计划C.组织D.指挥34.(多项选择题)(每题2.00分)建筑物的耐火性能标准，主要是由（）来确定的。A.建筑构件的最高耐火极限B.建筑物的重要性C.建筑材料的燃烧性能D.建筑物在使用中的火灾危险性E.建筑构件的最低耐火极限35.(单项选择题)(每题1.00分)编制竣工图是（A.建设单位B.物业公司C.房屋管理部门

）必须履行的职责。米宝宝科技D.施工单位36.(单项选择题)(每题1.00分)除法律另有规定外，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为()A.1年B.2年C.4年D.20年37.(单项选择题)(每题1.00分)某物业管理公司对管理的各种物业均采用统一的规范化管理程序和模式，并据此参与市场竞争，这种目标市场选择策略为（）。A.集中目标市场选择策略B.差异目标市场选择策略C.无差异目标市场选择策略D.集团化目标市场选择策略38.(多项选择题)(每题2.00分)内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加，决定内在不经济的主要因素有（）A.增加销售费用B.管理效率低下C.企业管理机构庞杂D.环境污染问题严重，造成交通紧张E.生产规模过大产生对生产要素的过度需求39.(单项选择题)(每题1.00分).市场调查的各种方法中，()的优点在于被调查者的一切动作均很自然，所收集的资料准确性较高。A.邮寄调査法B.观察法C.实验法D.网上调查法40.(单项选择题)(每题1.00分)公共关系学的研究对象是（

）。A.组织的行政人事关系B.组织的生产和市场关系C.组织与公众之间的传播沟通关系D.组织与社会的合作关系41.(多项选择题)(每题2.00分)物业管理统计工作的一般过程包括（）。A.统计设计B.统计分析C.统计整理D.统计调查E.统计反馈42.(单项选择题)(每题1.00分)用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料，下列关于其特点的表述，错误的是（)。A.生产方便B.耗用大量耕地C.价格便宜D.生产耗能少43.(单项选择题)(每题1.00分)用黏土烧结的砖和瓦，是传统建筑材料，关于其特点，说法错误的是（）。A.生产方便B.耗用大量耕地米宝宝科技C.价格便宜D.生产耗能少44.(单项选择题)(每题1.00分)建立组织管理系统的第一项任务是（）。A.创新组织设计B.确立组织目标C.协调组织活动D.制定组织制度45.(单项选择题)(每题1.00分)构成保险利益必须具备的条件不包括（）。A.必须是合法的利益B.必须是可以用货币衡量的利益C.必须是可以确定的利益D.必须是不确定的利益46.(单项选择题)(每题1.00分)下列因素中，属于与人的行为有关的风险因素是（）。A.道德风险因素和实质风险因素B.实质风险因素和心理风险因素C.道德风险因素和心理风险因素D.物理风险因素和心理风险因素47.(多项选择题)(每题2.00分)公共关系在组织经营管理过程中的基本职能包括（）。A.组织宣传，引导舆论B.树立形象，广结良缘C.交往沟通，协调关系D.收集信息，咨询建议E.经济补偿，保险金给付48.(单项选择题)(每题1.00分)组织的实力和人员素质在经济、技术、社会三方面的综合反应是（A.信誉和形象B.引导舆论C.信息与建议D.沟通协调49.(单项选择题)(每题1.00分)以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险，也叫（）保险。A.自愿B.强制C.财产D.责任50.(单项选择题)(每题1.00分)根据建筑的使用功能及重要性，建筑抗震设防分类分为（

）抗震设防类别。A.一级、二级、三级、四级B.甲类、乙类、丙类、丁类C.极重要、一般重要、次要、不重要D.不设防、一般设防、重点设防、整体设防51.(多项选择题)(每题2.00分)在一般情况下，物业管理法律责任归责条件的构成要素包括（）。A.行为违法B.行为人主观过错C.损害结果D.不承担法律责任E.因果联系52.(多项选择题)(每题2.00分)性格的情绪特征，按其活动的情况可分为（）。米宝宝科技A.强度特征B.主导心境特征C.稳定性特征D.独特性特征E.持久性特征53.(单项选择题)(每题1.00分)行政诉讼二审案件，除特殊情况衙要延长的，法院应当自收到上诉状之后（）个月内做出终审判决。A.1B.2C.3D.654.(多项选择题)(每题2.00分)保险的基本特征主要有（）A.风险性B.互助性C.经济性D.契约性E.科学性55.(单项选择题)(每题1.00分)下列关于品牌战略的说法错误的是（）。A.产品战略是品牌战略的一部分B.品牌化决策解决的是品牌的属性问题C.品牌识别界定确立的是品牌的内涵，也就是希望消费者认同的品牌形象D.品牌战略是产品战略的一部分56.(单项选择题)(每题1.00分)（）是一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征，对于一个人的活动具有直接的影响。A.个性B.性格C.气质D.能力57.(单项选择题)(每题1.00分)财产保险按实施方式分为（）。A.定值保险和不定值保险B.自愿保险和强制保险C.财产损失保险和责任保险D.积极性财产保险和消极性财产保险58.(单项选择题)(每题1.00分)“构件运输及堆放变形”是下列哪种工程质量的通病（

）。A.地基与基础工程质量B.混凝土工程质量C.砌筑工程质量D.钢结构工程质量59.(单项选择题)(每题1.00分)效力待定的民事行为不包括（）。A.无权处分行为B.无权代理行为C.显失公平的民事行为D.无权代表行为60.(单项选择题)(每题1.00分)物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。A.功能性B.稳定性米宝宝科技C.方向性D.目的性61.(多项选择题)(每题2.00分)保险的基本特征主要有（）。A.经济性B.服务性C.互助性D.科学性E.契约性62.(单项选择题)(每题1.00分)不管是线性的供给函数还是非线性的供给函数，除了某些特殊的资源，比如土地、劳动等资源外，大多数商品的供给曲线是（）A.向右上方倾斜的B.向左上方倾斜的C.向右下方倾斜的D.向左下方倾斜的63.(多项选择题)(每题2.00分)保险的宏观作用主要有（

）。A.有利于社会的安定B.有利于企业加强经济核算C.有利于科学技术的推广应用D.有利于国民经济持续稳定的发展E.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡64.(单项选择题)(每题1.00分)关于梅奥的人群关系理论的局限性，说法错误的是（）。A.这一学说缺乏对人的心理因素进行全面、深入的考察，比较片面强调提高职工的满意感作为增加生产效率的主要途径B.这一学说过多强调正式群体的作用C.这一学说过分强调社会因素的作用D.这一学说还缺乏因人、因事、因地制宜的权变观点65.(单项选择题)(每题1.00分)社会组织与公众建立良好关系的手段是（）。A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱66.(单项选择题)(每题1.00分)属于人的稳定的心理特征之一，影响人的心理活动和行为的动力特点是（）。A.能力B.个性C.爱好D.气质67.(单项选择题)(每题1.00分)下列行为属于委托人—代理人问题的是（

）。A.购买保险后对保险对象安全不予关心B.参加医疗保险的人随意无节制到医院就医C.工人在工作中偷懒D.差的商品将好的商品驱逐出市场68.(单项选择题)(每题1.00分)一切社会组织、团体对有关事务的治理、管理和执行的社会活动是（）。A.最广义的行政管理B.最狭义的行政管理C.广义的行政管理米宝宝科技D.狭义的行政管理69.(多项选择题)(每题2.00分)服务营销的基本原则包括（）。A.诚信原则B.顾客导向原则C.利润最大化原则D.系统控制原则E.可视化原则70.(单项选择题)(每题1.00分)下列属于损失发生前风险管理目标的是（）。A.减轻和消除精神压力B.维持企业的生存C.保持企业的服务能力D.履行社会责任71.(单项选择题)(每题1.00分)保险合同的法律性质在于()A.保险合同是单务合同B.保险合同是无偿合同C.保险合同是要式合同D.保险合同是附合合同72.(多项选择题)(每题2.00分)我国的物业服务企业作为业主聘请的管理者，在现实中往往扮演业主和开发商之间的“中间人”，起着协调和润滑作用，这种作用主要体现在（）。A.客观了解情况，协助开发商与业主的沟通B.兼顾双方的利益C.灵活务实，互谅互让，解决问题D.对市场机制运行起重要作用E.对资源优化配置起重要作用73.(多项选择题)(每题2.00分)影响某种上品需求变动的主要因素有（）。A.该商品本身价格B.该商品的价格C.消费者个人偏好D.消费者个人性格E.消费者的预期74.(单项选择题)(每题1.00分)下列传播方式中，不属于公共关系基本传播方式的是（）传播。[2012年真题]A.大众B.人际C.亲友D.组织75.(多项选择题)(每题2.00分)建筑物的耐火等级是由（）决定的。A.建筑物的使用性质B.建筑材的燃烧性能C.建筑构件最低的耐火火极限D.建筑物的高度E.建筑物的耐久程度76.(多项选择题)(每题2.00分)集群心理的特征包括（）。A.冲动性B.同质性和过激性C.情绪性D.被暗示性米宝宝科技E.无责任性77.(单项选择题)(每题1.00分)根据我国社会的实际情况，一般按照组织的（），将社会组织分为经济组织、政治组织、文化组织和群众组织。A.成员之间的关系B.成员控制方式C.性质和功能D.功能和目标78.(单项选择题)(每题1.00分)甲企业2012年销售收入为100万元，本年会计成本合计为50万元，所获得的超额利润为20万元，则甲企业2012年经济成本为（）万元。A.40B.50C.80D.9079.(单项选择题)(每题1.00分)期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即（）。A.考核、奖惩、期望B.价值、绩效获奖估计、期望C.制度、奖惩、绩效获奖估计D.奖惩、绩效获奖估计、考核80.(单项选择题)(每题1.00分)某住宅小区户型统计表如下，则众数为（）户型。20

户型2室1厅4室1厅120

户数

220

60

1室1厅3室1厅合计20A.1室1厅B.2室1厅C.3室1厅D.4室1厅81.(单项选择题)(每题1.00分)债权人与债务人应当在合同中约定，债权人留置财产后，债务人应当在不少于（）的期限内履行债务。A.1周B.3周C.1个月D.2个月82.(多项选择题)(每题2.00分)物业管理统计工作的一般过程包括（

）。A.统计设计B.统计分析C.统计整理D.统计调查E.统计反馈83.(单项选择题)(每题1.00分)社会学的研究特点为（）。A.整体性、综合性、实证性B.整体性、综合性、社会性C.排他性、永久性、社会性D.排他性、社会性、综合性84.(单项选择题)(每题1.00分)下列胶凝材料中，可以用于潮湿环境和水中的是（）。米宝宝科技A.石膏B.石灰C.水泥D.水玻璃85.(单项选择题)(每题1.00分)某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。[2010年真题]A.维修材料、人员工资支出B.公共区域水、电费C.办公用房支出D.特约服务支出86.(单项选择题)(每题1.00分)某公司管理技术人员85人中，现有大专以上文化程度的有66人，占78%，该指标为（）。A.结构相对指标B.动态相对指标C.比较相对指标D.计划完成度相对指标87.(多项选择题)(每题2.00分)下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（）。[2011年真题]A.业主大会B.物业服务企业C.业主D.某市住房和城乡建设委员会E.某区街道办事处88.(单项选择题)(每题1.00分)根据构成群体的原则和方式，群体可分为（）A.内群体和外群体B.正式群体和非正式群体C.所属群体和参照群体D.初级群体和次级群体89.(单项选择题)(每题1.00分).市场退出秩序包括市场经营主体退出市场和市场客体退出市场两方面秩序规范，市场客体退出市场秩序主要反映在（）方面。A.企业歇业秩序B.维护市场主体合法权益秩序C.企业破产秩序D.企业产权转让秩序90.(单项选择题)(每题1.00分)选择保险公司的关键是（）。A.工作效率B.公司实力C.服务态度D.保险成本91.(多项选择题)(每题2.00分)保险与赌博二者同属于由偶然事件所引起的经济行为，两者的本质区别在于（）A.手段不同B.行为性质不同C.目的不同D.风险性质不同E.结果不同92.(单项选择题)(每题1.00分)在选择保险公司时，第一位要考虑的因素是（）。米宝宝科技A.工作效率B.服务态度C.保险公司的实力D.保险成本93.(单项选择题)(每题1.00分)物业管理的核心是（）。A.服务B.管理人员C.态度D.业主94.(多项选择题)(每题2.00分)从集成系统实施的角度来看，系统集成可以分为三个层次。其中的物理层集成是通过（）等解决集成系统内各个子系统间的网络互联和集成系统与外界的网络互联。A.联动控制设备B.弱电系统设备C.通信设备D.计算机网络设备E.传输媒介95.(单项选择题)(每题1.00分)照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指()A.从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线B.由总配电箱至分配电箱的线路C.由分配电盘引出的线D.由配电箱到用电器具的这段线96.(单项选择题)(每题1.00分)动机是人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于（）。[2012年真题]A.能否获得最大效益B.能否以及在多大程度上满足人们的需要C.能否获得高的工作报酬D.能否提高工作效率97.(单项选择题)(每题1.00分)在物业所有权的各项权利中，）是物业所有权人对物业实际控制的权利，它是行使物业所有权的基础。A.占有权B.使用权C.收益权D.处分权98.(单项选择题)(每题1.00分)统计学中的平均指标反映了总体分布的（A.行为趋势B.变动趋势C.集中趋势D.发展趋势99.(单项选择题)(每题1.00分)公共关系的本质属性是()A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机100.(多项选择题)(每题2.00分)印象管理的策略包括（）。A.按社会常模管理自己B.自我伪装C.隐藏自我与自我抬高

）。（（米宝宝科技D.按社会期待管理自己E.投人所好第1卷参考答案一.全考点押密题库1.正确答案：