家园沟通资料

家园沟通以良好的沟通艺术搭建家园合作的桥梁一、沟通对家园合作的重要意义1、“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”2、搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁家园合作是幼儿园教育的老话题，又是当今幼儿教育的重要内容，《幼儿园教育指导纲要》中指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴”。仅仅把家长看成被动的配合者，只替教师做一些辅助工作是远远不够的，教师应本着尊重、平等、合作的原则上建立家园双方新型的合作伙伴关系。双方通过双向互动共同促进幼儿身心的发展。搞好家园沟通关键在于建立相互信任、尊重、支持的情感桥梁，多沟通、多交流、多探究家园共育的新角视、新内涵。3、教师与家长的沟通与一般的人际沟通一样，有共性4、幼儿园教师与家长之间的沟通受特殊因素影响，有其特性二、沟通的共性内容1、沟通的形式：语言类、非语言类①有效的语言表达：语言表达能力具体指用词准确，语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。●有效的沟通所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。●巧妙地攀谈●词必达意●适时地结束三、沟通的共性内容1、书面或电话沟通的内容（书面通知因为不能及时反馈，所以要考虑周全。）①何因②何人③何事④何地⑤何时⑥如何2、非语言沟通类型：（沟通中，文字只占到7%的作用。语气，停顿、重音等都能改变意思。93%的沟通是非言语的，其中55%是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。）①眼神②面部表情③手势3、沟通的主要原则①互相尊重原则②诚实守信原则③平等待人原则④宽容谦让原则⑤主动沟通原则⑥尊重他人的价值观念⑦尊重他人的人格⑧尊重他人的个性差异⑩尊重他人的劳动成果⑾尊重他人的权利⑿尊重他人的感情4、平等交往的方法①对等法。在节日交往中，如果作一下礼物价值的统计，互间的送礼也基本上是对等的。在单位之间的人际交往也是科长接待科长，处长接待处长，甚至代表国家的使者之间的交往也是如此。这些方法就是对等法，对等法就是一一对应的方法。其中有情感对等法、价值对等法、地位对等法等，在相处交往中，有许多对等法可以加以运用，如反击对等法。据说德国大诗人海涅是犹太人，常常遭到无理的攻击。有一次晚会上，一个旅行家对他说：“我发现了一个小岛，这个岛上竟然没有犹太人和驴子！?2、沟通客体差异性①性格、特长②发展性3、角色障碍：①权威者与接受者②社会角色带入③理智与情感角色障碍美国社会学家.米德等人的社会角色理论认为，角色是在特定场合，作为文化构成部分提供给行为者的一组规范，角色是由社会文化所创造出来的，角色表演时依据文化所规定的剧本来进行的。作为幼儿教师和家长，双方都在特定的社会群体与组织中扮演一定的社会角色。因此，他们都具有与自身角色相相一致的权利、义务规范和行为模式。首先，在家庭中，父母在幼儿心目中扮演着权威的地位。而在幼儿园，幼儿教师不仅成为幼儿心目中的权威，甚至成为家长的权威。在传统文化的影响下，习惯了“师道尊严”的家长和教师，常常放弃本应有的家长参与的权利和接受家长监督的义务，进而转变成教师“权威者”，家长“接受者”的角色。幼儿教师习惯了对家长提出各种要求，而家长似乎也已习惯了接受教师的种种要求。然而，本应处于平等、民主、双主体地位的教师和家长，在沟通过程中却成为“要求与接受”这种不平等的关系，这种关系引起了双方理解和沟通的障碍。其次，作为专业的教育者，幼儿教师时时刻刻要遵守教师的职业道德，严格要求自己，按照自身的角色行为规范做事。而不同的家长，其社会角色却不同。有的家长是外国人，有的家长是本地人，他们的文化各不相同。有的家长学历高、收入高、社会经济地位高，有的家长学历低、收入低、社会经济地位低，他们的职业身份各不相同。不同的家长对于与教师合作、沟通的态度存在区别。有的家长自视各方面都比教师高，视教师为保姆和阿姨，对教师不够尊重，有的家长受“阶层”观念的影响，认为自己的理解能力、语言表达能力、问题处理能力都很差。不同家长的沟通态度影响到参与的热情。如果教师不了解不同家长的文化背景，对不同家长沟通无法做到一视同仁、相互理解，那么双方的沟通将无法进行。再次，父母和幼儿教师都是幼儿成长中最重要的人。但是由于情感和理性的差异，使得教师和家长双方的沟通产生障碍。家长对孩子的关心、期望，是属于骨肉之情，是完全包容的。家长对孩子的爱常常是情感重于理智。而教师除了爱孩子之外，更追求一些公平和理性，是理智重于情感的。这种先天的角色差异，使得教师会轻易地责怪家长溺爱孩子，而家长会经常不信任教师的工作，觉得老师对自己的孩子不够关心，从而双方产生了隔阂。4、信息障碍：沟通的内容不均衡信息障碍我国学者凡禹，将沟通中的信息障碍解释为语音差异造成隔阂，和语义不明等原因造成歧义。在沟通中，教师和家长双方可能会因为词不达意，而使彼此焦虑，神情无法安抚。Hargie的沟通模式也认为，要达成有效的沟通，要有良好的信息处理能力，即沟通的核心—反应和回馈。然而，反应和回馈是要在双方沟通过程中发生的，也受沟通过程影响。首先，沟通的内容不均衡。通常情况下，家长希望从教师那儿得到的是积极良好的信息。然而教师与家长沟通地谈论地是幼儿的不足，很少涉及长处，使得家长产生挫败感，影响表达的顺畅，或者将教师的忠告视为批评。长此以往，家长可能会对教师的主动沟通，误认为是告状或领任务，甚至家长可能会错误地认为教师对幼儿心存偏见等等，从而降低了家长参与沟通的积极性。教师和家长沟通的内容本应包括幼儿成长的各个方面，然而家长过多关注幼儿的学习情况，很少重视幼儿的个性、心理等内隐行为。从而出现了幼儿园为了迎合家长的需要，做一些违背幼儿身心发展规律的现象，如重知识灌溉，轻兴趣的培养，小学化现象严重等等。幼儿园往往应家长的要求而开设各种特长班，只为家长因孩子多认字、多会题、多说英语而高兴。即使教师明知这种现象的不合理，但为了迎合家长、确保生源，不得不违背幼儿教育规律。因此，教师在与家长沟通过程中所发挥的教育指导作用极其有限。其次，沟通的语言不精确。不确切的语言会成为沟通的障碍。教师面对各式各样的家长，采用的语言要简化、具有通俗性。否则，家长弄不清楚教师的意思，不仅达不到谈话的目的，甚至还可能造成误解。5、家庭差异：家庭规模越小，家庭在教育上则越占优势家庭因素家庭是建立在婚姻、血缘关系基础和一定经济基础上的亲密合作、共同生活的社会群体。家庭内部的各项特性必然对人的行为观念产生不可低估的影响。苏霍姆林斯基曾说过“学校里的一切问题都会在家庭里折射地反映出来，学校负载的教育过程中产生的一切困难的根源都可追溯到家庭”。因此，家庭对于教师和家长之间的沟通有着不可忽略的影响。国外的有关研究证明，家庭规模越小，家庭在教育上则越占优势，其父母在参与子女教育、配合学校工作上所表现的热情就相对更高。此外，与核心家庭相比，大家庭的家长对其子女的影响和控制较难把握，配合教师工作的力度较低。然而。目前来看，在幼儿阶段，核心家庭偏少，而大家庭较多，很多幼儿由祖辈家长看护。教师和祖辈家长之间的沟通常常会因为祖辈家长的身体状况、陈旧教育观念，和教师缺乏对于祖辈家长的理解，而产生隔阂影响沟通。而对于核心家庭来说，父母通常都是双职工，他们迫于工作生活压力和日程上的安排，而很少有时间和教师沟通。同时，家庭中存在女性家长与教师沟通的情况要远远多于男性家长的现象，父亲很少参与沟通。但孩子健康成长不仅需要母亲的养料，同样需要父亲的爱。父性教育的缺失或偏颇都会不利于孩子的成长。由于我国历史文化传统影响着家庭分工和家庭教育，使得父亲并不认为与教师沟通是他们指责的一部分。对于如何调动男性家长参与沟通，还是有待深入思考和社会共同努力的问题。六、家园沟通小技巧——细节决定成败1、微笑——你的微笑对我真的很重要2、真诚的赞美——世界上并不缺少美……3、主动的交流4、非语言交流5、先报喜再报忧6、不是听，是倾听7、统一战线8、及时的回复9、朋友不重视非言语沟通。美国学者盖兹达将非言语沟通解释为:一方间接地感知另一方的行为，增进对方的认识。据研究，高达93%的沟通是非言语的，其中55%是通过面部表情、形体和手势传递的，38%是通过音调传递的。在沟通中，非言语沟通可以起到暗示、代替语言信息、加强沟通内容，和增添语言含义的作用。而教师和家长经常会无视自己的非言语信号，却很在意对方的非言语信息。当教师的语言与自身行为所传递的信息不一致时，家长往往会凭自己的直觉相信自己看到的，而不愿信服教师口中所说的。教师对家长同样如此，当家长无法做到言行一致时，教师往往会非常失望，从而降低了沟通的积极性。因此，教师和家长在沟通时，不要忽略非言语的提示，而要格外重视它的重要作用。七、家园沟通箴言——态度决定一切1、用真诚换取信任2、用付出赢得尊重3、用行动获得理