客户说：“暂时不需要”时-这样回复-让客户无法拒绝-快速成单

客户说：“暂时不需要”时，这样回复，让客户无法拒绝，快速成单！相信各位\o"外贸人"外贸人对以下的情景绝对不会感到陌生：你通过电话，邮件和各种社交媒体联系客户已经有好一段时间了，你逐渐摸透了客户的需求和痛点，你也确信，你的产品对于他们来说绝对是一个理想的选择。你信心满满，成竹在胸，准备邀约客户进行产品展示，甚至都开始盘算如何谈合同的细则了，正当你准备开口的时候，客户对你说：好的，我了解了，不过我现在暂时还不需要，有需要时我会联系你的。好家伙！一句“我现在暂时还不需要”把好好的天给聊死了！你的跟进做得足够及时，客户的需求和痛点也已经充分了解，但是出单就是这么难！根据我的观察，对于很多销售来说，“我现在暂时还不需要”这句话相当致命，很多人听到这句话后，都像被泼了一头冷水，没有欲望和客户继续聊下去了。但要想成为出色的销售，这个槛你一定要迈过，这个抗拒你得想办法解除。和解除任何客户抗拒一样，你需要问客户对的问题，找到客户抗拒的真正原因，客户暂时还不需要，为什么？是他已经有足够的产品库存了吗？是他已经找到了供应商了吗？还是他真的要等几个月后才到采购的时间节点？通常来说，当客户说“我现在暂时还不需要”，主要是因为客户还感受不到紧迫感，或者是他还感觉不到你产品的价值。下面，我就为大家提供20个解除客户关于时间抗拒的话术，中英结合，拿来即用！1.“Ifmoneyandresourceswerenoobject,wouldyoubewillingtostartwithourproducttoday?”“如果钱和资源都不是问题，那么您今天就可以下购买的决定吗？”如果很不幸，你的客户回答“No”，那就说明他还不够认可你的产品，你需要赶紧在客户心中重塑你产品的价值。相反，如果你的客户回答“Yes”，那你就要进一步去探究，究竟是什么阻碍了他下购买的决定。2.“What’sholdingyouback?”“究竟是什么阻碍了您下购买的决定？”让客户主动告诉你，他目前遇到的障碍在哪里，你就可以更好地了解到客户为什么会犹豫不决。3.“Whenwouldbeagoodtimetobuy?”“那您觉得，什么时候购买，比较合适？”如果客户还是回答，我真的暂时还不需要，怎么办？你可以说：“IfIcallyoubacknextmonth,whatcircumstanceswillhavechanged?”（如果我下个月再打电话给您，情况会发生什么变化？”）13.“Iunderstand,asacustomerofminewasinasimilarsituation.Theyultimatelydecidedtopurchase[product]becauseof[triggerevent,challenge,opportunity]and[product’sROI].Inthepast[Xamountoftime],they’veseen[Yresults].”“我理解您的想法，因为我有很多客户跟您的是情况一样的。同时，他们最终还是决定购买我们的产品，因为[他们遇到了X问题，Y挑战]，而我们的产品能给他们带来[Y回报]。在他们使用了我们的产品[X个月]后，取得到了[Y成果]。如果你想说服客户不要拖延，其中一个最好的途径就是案例法。运用你销售当中的经典案例，来告诉客户，你的产品能够为他带来怎样的价值，以及他为什么现在就应该立刻行动

14.“Thanksforyourhonesty--Idon’twanttowasteyourtimeormineuntilyou’rereadytomakeadecision.Inthemeantime,canIsendyouanyvaluablecontentIfindon[prospect’sindustry,market,challenge,role]?”“非常感谢您，如果您现在真的无法做决定的话，那无论我说什么，都只会浪费您的时间。不过，我今天手头上刚好有关于[您的行业，市场，您遇到的挑战]的一些非常有用的资料，我可以发给您参考下吗？”对于某些客户来说，无论你怎么努力，都是无法说服他立刻购买的。因为有可能客户今年的预算已经用完了，也有可能公司出了新的规定，采购要走新的流程，等等。所以，如果你只是不断向客户施压，只会适得其反。在这个时候，你就应该改变你的角色，成为客户的顾问：不定期地给客户发送对他有用的信息，给客户带来额外的价值，这样，你就能在客户心中建立权威的形象，下次当客户需要购买的时候，第一个想到的自然就是

15."SometimeswhenpeoplesayX,itreallymeansY.Isitsafeformetoassumethat'sthecasehere?"“有时候当客户说他们暂时不需要时，他们实际上是想表达Y意思。您是否也是同样的情况？”很多销售高手都会用这种话术来处理他们不能解除的抗拒，为什么？请看以下对话：Prospect:“I’mheadedintoameeting;canyougivemeacallnextweek?”客户：“我马上就要开会了，您下周再打电话给我吧。”Salesperson:“Mr.Chen,I’vetriedtoconnectafewtimesnow.Typically,whenthishappens,itmeansthisisalowpriorityforyouatthemoment.Isitfairformetoassumethat’sthecase?”销售：“陈先生，其实我已经尝试联系您好多次了。通常，当客户要求我下周再给他去电的时候，都意味着对于现在这个事情，他并不着急。请问，您也是同样的情况吗？”Prospect:“Wellifyoudon’twanttotalktome,thenI’drathernotdobusinesswithyou.”客户：“行吧，如果你不想打电话给我，那就算了。”Salesperson:“HeyMr.Chen,myapologies.Idowanttotalk,butIfeellikeI’mdrivingyoucrazyherewithallthesevoicemailsandmissedcalls.I’dhatetokeepbotheringyouifit’snotnecessary.Itmightbebestifyoureachoutwhenit’sabettertime.”

销售：“对不起，陈先生。我是非常乐意与您沟通的，但我不希望在您不需要的时候，经常打打电话打扰您的工作。所以，最好我们能找一个您方便的时候沟通，您看怎样？”很多时候，当客户说暂时不需要时，他们可能是对你的产品没什么兴趣，而且还经常不回你的电话，信息，这个时候，千万不要和客户说：“Youalwayssayyou’llcallmeback,Mr.Chen”，这样听起来很不礼貌，而且像是在责备客户，相反，你可以运用以上对话中的话术，把责任推到自己身上，反而可以让客户产生愧疚感。16.

"IsthereanythingIcangiveyoutomakeastrongercaseto[decisionmaker]?"“我怎样才能帮助您更好地说服您们团队的决策者？”很多时候，客户迟迟不下决定，是因为上级的反对，或者他根本就不是最终的决策者！这个时候，你可以问客户，你怎样才能帮助他说服他们团队的决策者。所以，很多时候，多问一句"HowcanIhelp,"就能对关单起到至关重要的作用。17.“Howareyouperformingagainstyourend-of-yeargoals[astheyrelatetoyourproduct]?”“如果您现在不决定，将会对你的目标实现产生怎样的影响？”如果你的客户没有任何困难，那他为什么要听你说的话，用你推销的产品呢？你要提醒客户，推迟购买决定，将会对他产生多么大的影响！18.“Here’sthetimelineforROIifwestartinXmonths.Doesthatworkforyou?”“如果我们在X个月之后才开始使用产品，那么我们要等Y时间才能得到我们理想的投资回报率，您觉得怎样？”同样的道理，要给客户创造紧迫感。告诉他，不是说一使用新产品，效果就会立马出来，所以，他等得起吗？19.“Whatareyourcompany’sotherprioritiesrightnow?”“你们公司目前项目的优先次序是怎样的？”你的客户很有可能同时有好几个项目需要完成。所以，如果你能对客户的总体情况有所了解，你就可以告诉客户你的产品现在就可以帮助他，一次过解决他的所有问题

20."Arethereanylargecompanyevents/initiativescomingupthatmightbecausingyouhesitation？”“最近贵