桂林电子科技大学《消费心理与行为学》期末复习题及参考答案

桂林电子科技大学继续教育学院《消费心理与行为学》2022年秋季学期期末考试A卷题目数量60题

总分100分1.单选题（2分）正确答案::C需求层次理论是1943年由美国心理学家()提出的。A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2.单选题（2分）正确答案::B食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响,消费着的此类担心均属于()风险的范畴。A、功能风险B、物质风险C、社会风险D、心理风险3.单选题（2分）正确答案::A你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯,较少受广告宣传和时尚的影响,在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响,你的购买类型属于()。A、习惯型B、冲动型C、疑虑型D、理智型4.单选题（2分）正确答案::D根据美国心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序划分,属于人类最高级的是()。A、自尊的需要B、他人实现的需要C、自我表达的需要D、自我价值实现的需要5.单选题（2分）正确答案::A在广告上运用的词语,如“塞外茅台,宁城老窖”,体现了消费者行为学中的哪个原理?()A、刺激的泛化B、刺激的辨别C、刺激的强化D、刺激的重复6.单选题（2分）正确答案::B以下不是购买动机的调查方法为()。A、投射法B、功能扮演法C、推测试验法D、语义区别法7.单选题（2分）正确答案::C运用诱导进行促销时,转化性诱导是一种重要的类型,下列不属于转化性诱导的是()。A、先肯定再陈述B、询问法C、建议法D、拖延法8.单选题（2分）正确答案::D购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法,下列不属于词联想法的是()。A、自由联想法B、控制联想法C、连续联想法D、角色联想法9.单选题（2分）正确答案::A从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为()。A、物质消费需求和精神消费需求B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求10.单选题（2分）正确答案::B以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为()。A、求实购买动机B、求新购买动机C、好胜购买动机D、自我表现购买动要11.单选题（2分）正确答案::D按照消费需求的起源来分,可将消费者需求分为()。A、未知消费需求和精神消费需求B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求12.单选题（2分）正确答案::A销售人员利用电视机载现场播放,以证明其色彩、音质和收看效果,这种诱导方式属于()。A、实证诱导B、建议诱导C、证据诱导D、论证诱导13.单选题（2分）正确答案::C购买决策的内容不包括()。A、购买原因决策、购买目标决策B、购买方式决策、购买地点决策C、购买决心决策、购买地位决策D、购买时间决策、购买频率决策14.单选题（2分）正确答案::C消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响,下列不是消费者个人经验表现的是()。A、情趣爱好B、消费者个性C、朋友影响D、自我形象15.单选题（2分）正确答案::D按消费者在购买现场的感情反应分类不包括哪种类型()。A、沉静型B、温顺型C、活泼型D、无理型16.单选题（2分）正确答案::C科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?()A、职业、教育、居住的区域、个人收入B、职业、道德、居住的区域、个人收入C、职业、教育、居住的区域、家庭收入D、职业、道德、居住的区域、家庭收入17.单选题（2分）正确答案::B动机研究技术不包括以下哪一项?()A、完形填空B、选词填空C、联想技术D、构造技术18.单选题（2分）正确答案::D度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的?()A、自主型B、丈夫主导型C、妻子主导型D、联合型19.单选题（2分）正确答案::A下列选项中不是在观察学习过程中所经历的过程的是()。A、是有榜样或其示范行为出现的过程B、是学习者的注意过程C、是消费者的保持过程D、是行为的再现过程20.单选题（2分）正确答案::B下列不属于强化作用的是()。A、正强化作用B、惩罚作用C、负强化作用D、二次性强化作用21.单选题（2分）正确答案::A行为的反应层次()。A、行为—信念—态度B、态度—行为—信念C、信念—行为—态度D、信念—态度22.单选题（2分）正确答案::C()行为是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向。A、情感B、认知C、态度D、体验23.单选题（2分）正确答案::C在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候,不需要付出有意识的努力,直接作出决策即可。这体现那种问题的解决类型()。A、扩展性问题解决B、有限性问题解决

C、常规性问题解决D、特殊性问题解决24.单选题（2分）正确答案::D消费者为自己所选择的方案是否付出时间或努力,这属于消费者购买的哪个阶段的问题()。A、动机与欲望的认识B、搜集信息C、方案评价D、购买25.单选题（2分）正确答案::C家具的购买可以刺激对壁纸、油漆等相关产品的需求,这种情况属于影响认识问题的()因素。A、产品的消耗B、情况的变化C、产品的获得D、新期望的产生26.单选题（2分）正确答案::C有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息,及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题,这是哪种信息类型()。A、效用性信息类型B、词汇性信息类型C、强化置信的信息D、功能性信息类型27.单选题（2分）正确答案::C一般而言,在消费者情境中,()是影响其购买决策的最重要因素。A、物理情境B、社会情境C、心理情境D、先前状态28.单选题（2分）正确答案::B在消费者进行购物时,一家店的陈列、色彩会感染你,同时在你进行决策时,也会受到朋友、销售员等的建议,这些属于消费者情境的哪一阶段?()A、传播阶段B、购买情境C、使用情境D、处置情境29.单选题（2分）正确答案::C在便利店结账端口陈列着新口味的口香糖,排队结账时,你打算试一下,这种购买是属于()。A、单纯冲动购买B、提醒冲动购买C、建议冲动购买D、计划冲动购买30.单选题（2分）正确答案::Bx、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度,那么在向他们说明此事时,应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的()。A、开头、中间、结尾B、开头、开头、结尾C、结尾、中间、结尾D、结尾、开头、中间31.判断题（1分）正确答案::正确消费者行为是一个整体过程,既包括获取与购买行为,也包括消费者对产品的处置过程。()32.判断题（1分）正确答案::错误某人在高速公路上开车行驶时,车胎突然爆裂,此时正遇出售轮胎,那么他的购买决策需花大量的时间,属于扩展型购买决策。()33.判断题（1分）正确答案::正确人类如何活动都是由一定的动机引起的。()34.判断题（1分）正确答案::正确商品具备了某些基本利益和价值后,能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感,这个因素即为激励因素。()35.判断题（1分）正确答案::正确购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来,主要的行为反应方式有:攻击、退化、抑制和替代。()36.判断题（1分）正确答案::错误根据需要的起源划分,消费者的需要分为物质性需要与精神需要。()37.判断题（1分）正确答案::错误在观看电视的同时,你与家人正在聊天,没有注意到正在播出的广告,那么刺激物的展露阶段并没有完成。()38.判断题（1分）正确答案::错误从众购买不仅不能降低知觉风险,反而会增加选择的不确定性。()39.判断题（1分）正确答案::正确决定社会阶层的因素有很多,既有经济层面的因素,又有政治层面的因素。()40.判断题（1分）正确答案::错误正式群体与非正式群体的关系是各自独立的。()41.判断题（1分）正确答案::错误家庭与住户是有相互关联的两个概念,一般地,家庭的范围比住户的范围要广。()42.判断题（1分）正确答案::正确满巢阶段是指从第一个孩子出生到所有的孩子长大成人离开父母之前。()43.判断题（1分）正确答案::错误口传是指个人之间面对面或非面对面地以口头方式传播信息。()44.判断题（1分）正确答案::错误在涓轮效应理论中更加强调意见领袖的作用。()45.判断题（1分）正确答案::错误需求的价格弹性是正数。()46.判断题（1分）正确答案::正确消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双避冲突。()47.判断题（1分）正确答案::错误保健因素如果得不到保证就会引起人们的不满,如果得到保障便会起到激励作用。()48.判断题（1分）正确答案::正确自我概念是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总合。()49.判断题（1分）正确答案::错误某人在朋友家里使用了某电子新产品后决定购买一台,这种对个体的影响属于规范性影响。()50.判断题（1分）正确答案::错误品牌忠诚的测定方法有多种,其中根据消费者对某类产品与其它产品购买联系的历史资料确定的忠诚度方法称为货币测定法。()51.多选题（2分）正确答案::ABCD消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段()。A、喜欢阶段B、激情阶段C、评估阶段D、选定阶段52.多选题（2分）正确答案::ABCDE消费者购买行为根据不同态度进行划分,可分为()。A、习惯型B、理智型C、经济型D、冲动型E、疑虑型53.多选题（2分）正确答案::ACE商品价格的心理功能主要包括()。A、比值比质功能B、创造需求功能C、调节需求功能D、抑制价格功能E、自我意识比拟功能54.多选题（2分）正确答案::ABCE消费心理在产品价格变动的反映的特征有()。A、习惯性B、敏感性C、感受性D、倾向性E、冲动性55.多选题（2分）正确答案::ABCE市场销售过程中的定价心理策略包括()。A、非整数定价心理策略B、习惯价格与方便价格心理策略C、折让价格心理策略D、满意定价心理策略E、分档定价心理策略56.多选题（2分）正确答案::ABCD按消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类()。A、简单型B、多变型C、和谐型D、复杂型E、变动型57.多选题（2分）正确答案::ABCDE消费者对新产品的心理需求包括哪些()。A、时代流行与象征意义B、