值机与行李运输智慧树知到期末考试答案章节答案2024年三亚航空旅游职业学院

值机与行李运输智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年三亚航空旅游职业学院工作区显示指令为DA。（）

答案:错旅客从莫斯科出发在西安中转后飞往北京的航程属于国际转国内中转类型。（）

答案:对在接受安全检查员检查前，我们应提前准备好登机牌和有效乘机证件，并主动交给证件检查人员查验。（）

答案:对导盲犬的重量不计入盲人旅客的免费行李额内，这个说法对吗？（）。

答案:对国际航班乘机流程包括边防检查、卫生防疫检查等。（）

答案:对对于《华沙公约》调整范围内的航班，每名旅客的非托运行李的赔偿限额为332SDR*。（）

答案:对旅客应根据检疫医师的要求，如实填报健康申明卡，出示某种有效的传染病预防接种证书、健康证明或者其他有关证件。（）

答案:对盲人携带的导盲犬不可以携带上飞机，这个说法对吗？（）。

答案:错搭乘同一航班前往同一目的地的两个以上的同行旅客如在同一时间、同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。（）

答案:对旅客在接受出境检查时，若携带外币、金银及其制品，但未取得有关出境许可时，应选择“申报通道”即“绿色通道”通关。（）

答案:错“[”表示机翼的位置。（）

答案:对担架旅客的登机和下机的顺序是后登机先下机。（）。

答案:错登机牌上必须显示始发站信息。（）

答案:错行李声明价值附加费=(行李声明价值-每千克限额100元）×声明价值行李重量)×5%。（）

答案:错打印机故障时，手写登机牌也可以过检登机。（）

答案:对特殊旅客直接去机场即可办理乘机手续，不需提前向航司申请，这个说法对吗？（）

答案:错座位图显示指令为SE。（）

答案:对值机员负责航班旅客的乘机登记服务工作。（）

答案:对旅客乘坐国内航班需要经过的流程有（）。

答案:安检###值机###登机以下属于托运行李包装要求的是（）。

答案:两件以上的包件，不能捆为一件。###竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物。###行李上不能附插其它物品。###行李箱、行李袋和手提包等应锁好，以防内物丢失。特殊餐食中，以下不是穆斯林素食代码的是？（）。

答案:VGML###BBML###DBML值机工作主要包括以下哪些工作内容？（）。

答案:换登机牌###收运旅客的托运行李###安排旅客的座位值机员在为旅客进行服务时，需要（）

答案:有耐心、有技巧地回答旅客问题，面对问询时间长，问题多的旅客，不得使用“到底、究竟”等字眼###询问旅客是否有托运行李，并向旅客说明不得进行托运的物品类型###避免服务忌语，以免引起旅客不适或反感###使用旅客证件上的姓氏称呼旅客为“×先生”或“×女士”###确认托运行李安检没有问题后，双手将身份证和登机牌递还给旅客以下适用于计件制行李运输规则的航线是（）。

答案:广州-洛杉矶###广州-首尔###北京-中国台北下面关于年长旅客服务一般规定，错误的是？（）

答案:年长旅客未在购票时申请无陪服务时，可到达机场后且至少在航班规定离站时间30分钟前，在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。###开始旅行时年满65周岁（含70岁公历生日当天）的健康老人为年长旅客。出港类广播分为以下哪几项？（）。

答案:航班取消类###登机类###航班延误类###办理乘机手续类国内航班婴儿票价是按成人公布票价的（）进行计算。

答案:10%一位经济舱旅客办理乘机手续，托运行李22公斤，并托运一只小动物3公斤，宠物箱2公斤，当日经济舱全票价是1980.00元，旅客的行李费应为（）。

答案:208盲人旅客的特殊旅客服务代码是？（）。

答案:STCR逾重行李票由（）联组成。

答案:4无成人陪伴儿童的行李贴挂（）

答案:普通行李牌+无成人陪伴儿童行李标识我国旅客在出境时，若携带无需向海关申报的物品，则无须填写《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》，选择（）通关。（）。

答案:绿色通道单件超过（）千克的托运行李需粘挂重行李识别标志，写上行李的重量，提醒搬运装卸人员操作时注意方法和姿势。

答案:30以下选项属于属于国际航班航程的是（）。

答案:IEV-PVG以下哪一项不属于国内航班乘机流程？（）。

答案:出入境检查一成人携带婴儿乘机，Y舱，一共托运行李60KG，李小姐如果要乘机行李共超重（）KG。

答案:40以下旅客在办理乘机手续时想要坐在紧急出口处的座位，值机员可以将座位发放给（）。

答案:军校在读大学生《中国民用航空安全检查规则》中《禁止旅客随身携带或者托运的物品》共有（）大类。

答案:9作为旅客，在接受安全检查员检查前，我们应提前准备好登机牌和（）。

答案:有效身份证件旅客携带一个旅行箱、一箱海鲜和一个手提包。乘坐海航HU7105从海口前往北京，购买Y舱全价CNY2000.00。旅行箱体积20×40×55CM，重5KG；海鲜箱体积40×30×30CM，重20KG；手提包体积40×30×20CM，重3KG。旅客的逾重行李费为（）。

答案:150如果一个未满12周岁的儿童购买一张经济舱的儿童票其免费的行李额为（）。

答案:20公斤在候机过程中无需留意机场广播提示及航班屏显信息。（）

答案:错婴儿旅客不需要办理乘机手续（）

答案:错每个航班对押解犯人的数量没有限制，这个说法对吗？（）。

答案:错国内航班乘机流程包括出入境检查，国际航班乘机流程则不包括出入境检查。（）

答案:错免费行李额的规定都是统一的。（）

答案:错国内航班，一般每名旅客的非托运行李的赔偿限额为人民币3000元。（）

答案:对对于《蒙特利尔公约》调整范围内的航班，如旅客能提供合理的损失证明，将根据行李的实际损失进行赔偿，但每名旅客托运和非托运行李的赔偿限额均为1288SDR。（）

答案:对不认识的两个或以上的旅客可以合并计算免费行李额。（）

答案:错旅客张宏小朋友7岁，要单独乘坐CZ6731转乘CZ3792由SYX—CAN—CGO，在广州中转。在一般情况下，值机员是不可以接收的。（）

答案:对特殊行李的包装也可以按照一般托运行李的包装要求。（）

答案:错下面关于携带小动物出行旅客服务一般规定中，正确的是（）。

答案:仅接收由家庭驯养的狗、猫作为客舱宠物运输。###旅客需提供动物卫生监督所出具的《动物检疫合格证明》，单据上需盖有动物卫生监督所检疫专用章，宠物疫苗注射证明，阅读并填写《客舱运输宠物协议书》。###航班起飞前避免向宠物喂食过多食物及水；宠物在机场及客舱时，需全程置于宠物箱中。###按各航空公司收费标准，每航段/每只宠物收取运输费用。下列关于海南航空钓具的说法正确的是（）。

答案:逾重千克数在15千克以上，第一个15千克按4千克逾重行李费的特别标准收费，超过15千克的每一千克按普通逾重行李费率收费。###逾重千克数在4千克至15千克，按照4千克收取费用。###逾重千克数在0千克至4千克，按照实际逾重收取费用。###旅客行李和钓具重量合并计算，超出免费行李额的部分，费用根据情况收取。国内航班乘机流程与国际航班乘机流程相同之处在于以下哪几项？（）。

答案:都需要经过值机流程###都需要经过值机安全检查国际航班乘机流程比国内航班乘机流程复杂，具体体现在国际航班乘机流程需要经过以下哪几项检查？（）。

答案:出入境检查###卫生检疫检查###边防检查始发站登机牌上必须要包含的信息有（）。

答案:座位号###旅客姓名###登机时间和登机口###航班号和日期下列关于外交信贷的说法正确的是（）。

答案:外交信袋应当由外交信使随身携带，自行照管。###根据外交信使的要求，承运人也可以按照托运行李办理，但承运人只承担一般托运行李的责任。###外交信袋占用每座位的重量限额不得超过75公斤，每件体积和重量的限制与行李相同。###外交信使携带的外交信袋和行李，可以合并计重或计件，超过免费行李额部分，按照逾重行李的规定办理。犯人旅客的登机和下机顺序是？（）。

答案:最先登机###最后下机行李分拣的方式有（）种。

答案:2国航计件制行李运输中，关于货币的使用，人民币适用于：（

）

答案:在中国境内始发航站的行李托运国内乘机流程主要分为办理值机及行李托运手续，（），候机与登机三大环节。（）。

答案:安全检查值机员在办理航班值机前，需检查设备，其中包括检查计算机、打印机、传送带、（）等。

答案:磅秤国际航班乘机流程应为以下哪一项？（）。

答案:值机-托运-安检-出入境检查-卫生检疫检查-边防检查-候机-登机只有电子客票状态为（）的情况下，值机员才可以接收旅客。

答案:OPENFORUSE下列属于VVIP级别的旅客是（）。

答案:全国政协主席有人陪伴儿童旅客登机牌，其旅客姓名后的标识为（）。

答案:CHD孕期在（）以上孕妇购票，必须按特殊旅客接收。

答案:32周按特殊旅客接收的孕妇，需填写《特殊旅客服务申请单》，并出具其乘机前72小时内填开，并经县级以上的医院盖章和该院医生签字方能生效的《诊断证明书》。（）

答案:对为确保飞行安全，旅客随身携带行李物品须接受X光机检查。（）

答案:对旅客登机后需要按照登机牌上座位号对号入座，但是如果飞机上有很多空座位时，旅客可以自行换座。（）

答案:错我国国内各机场任何一个航班开始办理乘机手续的时间是相同的。（）

答案:错逾重行李票使用规定有（）。

答案:旅客持逾重行李票办理托运手续时，工作人员撕下运输联作为运输凭证。###逾重行李在填开完毕交给旅客前应先撕下财务联和出票人联。###逾重行李票应与客票同时使用方为有效。###逾重行李票不应涂改，否则无效。入境、出境的旅客、员工个人携带或者托运可能传播传染病的行李和物品，应当接受以下哪些检查？（）。

答案:安全检查###出入境检查###卫生检查###边防检查以下属于限制运输物品的是（）。

答案:外交信袋、机要文件。###干冰、含酒精饮料，旅途中使用的烟具、药品、化妆品。###体育运动器械，包括枪支、弹药等。###精密仪器、电器。下面关于携带人体器官旅客服务一般规定中，正确的是（）。

答案:器官应作为手提行李携带乘机。###携带人体器官旅客乘机时，尽量安排前排的座位。行李条包括以下哪几个部分（）等。

答案:行李条主体-大联###行李标签-小联###行李牌-识别联以下哪些情况航空公司可以对行李免除责任（）。

答案:超大、超重行李###交运时有破损行李###鲜活易腐及小动物###易碎品或包装不符合要求###旅客晚交运行李航程结束后，旅客可以使用（）进行报销购票费用。

答案:电子客票行程单登机牌上的座位号，阿拉伯数字表示座位的行，英文字母表示每行的（）。

答案:座位号常见的值机柜台类型有普通旅客柜台、团体旅客柜台、VIP柜台、（）。（）。

答案:值班主任柜台以下选项属于属于国内航班航程的是（）。

答案:XMN-SHA孕妇旅客怀孕超过（）个月时，航空公司不予接受运输。

答案:9根据IATA运输规定，自理行李的三边尺寸不得超过（）。

答案:20厘米×40厘米×55厘米酒精体积浓度百分含量大于（）%，不得作为行李运输。

答案:70通常，担架旅客的票价为（）个成人经济舱全价？

答案:6高位截瘫的轮椅旅客可以单独乘机。（）。

答案:错HAK到SHA的航班是国际航班。（）

答案:错对于《华沙公约》调整范围内的航班，行李赔偿限额为每公斤17SDR*，如行李的实际损失低于此标准，将根据行李的实际损失进行赔偿。（）

答案:对国内航班，托运行李的每公斤行李赔偿限额为300元。（）

答案:错因病需要在飞行中使用医用氧气的残疾人，需要提供医疗证明方可乘机。（）。

答案:对以下选项中属于机场售票服务的工作要点的有（）。

答案:售票员上岗需要按要求着工作服，佩戴工作证、工作牌，仪容仪表端庄大方###工作人员接听旅客订座电话时要报工号###工作人员接受订座时，应询问并记录旅客联系电话，以便航班变更时可以及时联系旅客国际航班乘机流程包括以下哪几项？（）。

答案:出入境检查###安检###卫生防疫检查###值机以下哪些旅客需要安排在客舱最后排最为，以免影响到其他旅客（）。

答案:担架旅客###犯人旅客下面关于吸氧旅客服务一般规定中，正确的是（）。

答案:呼吸辅助设备中的锂电池需符合危险品运输的相关要求。###便携式制氧机（POC）仅接受通过美国FAA认证的POC设备名录。###吸氧旅客指需要在航班飞行途中使用自带呼吸辅助设备的旅客。重要旅客的姓名后要加注什么字样？（）

答案:WCHCOHD指的是（）。

答案:行李多收酒精体积浓度百分含量小于或等于（）%，数量不受限制。

答案:24盲人旅客的特殊旅客服务代码是？（）

答案:BLND旅客从广州出发在长沙中转后飞往北京的航程属于国内转国内中转类型。（）

答案:对婴儿旅客的座位符号一般为INF（）

答案:对下面关于机上座位的分配，说法正确的是（）。

答案:不同宗教信仰的旅客不要安排坐在一起###每排座位只能安排一名婴儿旅客###团体旅客尽量安排在一起###飞机上实行的是旅客对号入座的办法###无成人陪伴儿童的座位应安排在前排过道靠近乘务员特殊餐食中，以下不是亚洲素食代码的是？（）。

答案:VGML###HNML###BBML一般情况下，我们把民航儿童旅客分为哪几类？（）。

答案:无成人陪伴的儿童旅客###有成人陪伴的儿童旅客使用微信自助值机可以（）。

答案:使用电子登记牌安检登机在预定无人陪伴儿童客票时，其旅客姓名后要加入的标识为（）。

答案:UM上海浦东国际机场的三字代码是（）。（）。

答案:PVG计件制行李运输中，一般婴儿旅客的免费行李额度要求为（）。

答案:尺寸要求：每件三边之和不超过158cm###件数和重量：1件，每件23公斤那么多的行李同时被收运，最终是通过（）运送到相应的航班上。

答案:行李分拣安全检查指的是指乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项（）和（）检查项目。（）。

答案:人身；行李在给旅客安排座位时，以下哪些说法是正确的？（）。

答案:重要客座位尽量靠前安排，或在允许的范围内尽量满足其要求###病残旅客、孕妇等须特殊照顾的旅客安排在靠近乘务员、方便出入的座位，但不应该安排在紧急出口位置###同行旅客、家庭旅客应尽量安排在相邻的座位上以下符合机场广播用语准确、规范的是（）。

答案:前往广州的旅客请注意，您乘坐的MU5725次航班，现在开始办理乘机手续，请您到A1至A6值机柜台办理。谢谢。一般行出港少收行李的处置程序是（）。

答案:收到电报后建档→本站查找→回电答复→赔偿或继续查找值机主任柜台主要是处理特殊情况，办理晚到、候补旅客的柜台。（）

答案:对郭凯打电话到某代理人售票处，给10岁的儿子郭晓明购买了一张4折机票由哈尔滨飞往北京。准备让儿子单独出行。下列说法正确的是（）。

答案:郭凯需要为郭晓明重新购买儿童票方可申请办理无人陪伴儿童业务。###售票处违规出票。在收运行李时应注意以下哪些要点（）。

答案:检查行李的包装是否符合要求###了解行李的内容是否属于行李的范围###了解行李内是否夹带禁运品、违法物品或危险品以下属于不得作为行李运输物品的是（）。

答案:古玩字画、手稿、祖传物。###外交信袋；证券、货币、汇票。###重要文件、商业文件和资料。###珠宝、贵重金属及其（金银）制品。旅客远距离前往或离开飞机、上下客梯时需要轮椅，但在机舱内可以走到自己的座位上，其服务代码错误的是（）。

答案:WCHR###WCHC###STCR以下属于VVIP旅客的是（）。

答案:我国最高人民检察院检察长2022年8月31日，某旅客带一名小孩（出生日期为2020年9月5日）在某代理售票处准备购买2张2022年9月20日上海飞北京的机票，以下说法正确的是（）。

答案:该小孩应该有20公斤的免费行李额。下面关于语言障碍旅客运输一般规定中，错误的是（）。

答案:年满12周岁的语言障碍旅客乘机，航空公司将按一般旅客承运。###每一航班只限载运一名未携带助听犬的语言障碍旅客。下列关于海南航空高尔夫球用具的说法正确的是（）。

答案:高尔夫球用具包括一套高尔夫装备（包括14根球棒、12个球和1双鞋）。###逾重千克数在0千克至6千克，按照实际逾重收取费用。###旅客行李和高尔夫装备重量合并计算，超出免费行李额的部分，费用根据情况收取。###逾重千克数在6千克至15千克，按照6千克收取费用。行李分拣的方式有（）

答案:自动分拣。###手工分拣。我们将民航重要旅客分为几类？（）。

答案:VVIP最重要旅客###CIP工商界要客###VIP重要旅客为了美观，行李上什么都不用写，也不用做任何标注。（）

答案:错不能安排2名及以上的带婴儿旅客坐在一排。（）

答案:对有成人陪伴的盲人旅客也需填写《特殊旅客服务申请单》，这个说法对吗？（）。

答案:错如果旅客有效身份证件遗失、破损、过期，可以到机场航站楼派出所办理临时身份证明，以供办理乘机手续使用。（）

答案:对接收候补旅客时，需要查看航班的GOSHOW限额。（）

答案:对行李上可以附插其它物品。（）

答案:错“C”表示锁定的座位。（）

答案:错犯人旅客可以购买头等舱客票，这个说法对吗？（）。

答案:错计重是按照行李的重量规定免费行李额以及计算逾重行李费；计件是按照行李的件数规定的免费行李额及计算逾重行李费。（）

答案:对外国旅客在我国出境须填写《外国人入境卡》。（）

答案:错中转航班可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势，给旅客提供更多的便捷和实惠。（）

答案:对为确保飞行安全，旅客须从安全检测门通过。（）

答案:对作为行李运输的危险品的包装，应符合相应危险品运输包装的有关规定。（）

答案:对行李标签（行李条小联）的主要作用是：旅客到达目的站后，提取行李的凭证。

答案:错工作区显示指令为PD。（）

答案:错旅客从巴黎出发在西安中转后飞往上海的航程属于国内转国际中转类型。（）

答案:错轮椅旅客坐飞机都要提供县级以上医院出具的诊断证明，这个说法对吗？（）。

答案:错CSX到SHE的航班是国内航班。（）

答案:对两件以上的包件，可以捆为一件。（）

答案:错旅客自愿改变舱位等级以后的免费行李额，应当按改变后的客票等级所适用的免费行李额的规定办理；旅客非自愿改变舱位等级以后的免费行李额不变。（）

答案:对自助值机时旅客可以根据自己的喜好选择座位。（）

答案:错根据我国《国境卫生检疫法实施细则》管理规定，入境、出境的旅客、员工个人携带或者托运可能传播传染病的行李和物品，应当接受卫生检查。（）

答案:对逾重行李每公斤的费率，按填开逾重行李票之日所适用的公布直达单程普通经济舱全票价的1.5％，金额以元为单位。（）

答案:对旅客从广州出发在西安中转后飞往莫斯科的航程属于国际转国内中转类型。（）

答案:错轮椅旅客携带的轮椅，航司可免费托运，不计入旅客免费行李额中，电动轮椅除外，这个说法对吗？（）。

答案:对一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。（）

答案:对航司对可接收的轮椅旅客的数量是没有限制的，这个说法对吗？（）。

答案:错行李箱，行李袋和手提包等可以不用上锁。（）

答案:错竹篮；网兜；草绳；草袋等可以作为行李的外包装物。（）

答案:错旅客从曼谷出发在成都中转后飞往首尔的航程属于国际转国际中转类型。（）

答案:对旅客可通过以下哪些方式办理乘机手续？（）

答案:城市值机###网上值机###微信值机###短信值机###柜台值机下列关于海南航空酒精饮料的说法正确的是（）。

答案:酒精体积浓度百分含量大于70%，不得作为行李运输。###旅客不应随身携带酒精饮料登机，但可将酒精饮料作为托运行李交运。###酒精体积浓度百分含量24％-70％（含70%）的酒精饮品，属于空运危险品，具体要求为：如果每个内包装小于或等于5升，可作为交运行李托运；且每位旅客托运净数量不超过5升。如果每个内包装大于5升，必须按照货物运输，不得作为行李运输。###酒精体积浓度百分含量小于或等于24%，数量不受限制。下列关于拒绝收运行李要求的说法正确的是（）。

答案:如果旅客拒绝改善，承运人或地面服务代理人可拒绝收运该行李。###收运行李时如发现旅客的托运行李因其形态、包装、体积、重量或特性等原因不符合承运人运输条件，应请旅客加以改善。###收运行李前或在运输过程中，如果发现旅客的托运行李中有不应作为行李或放入行李内运输的物品，承运人或地面服务代理人可拒绝收运或随时终止运输。###旅客如拒绝遵守承运人的限制运输条件，承运人可拒绝收运该物品。以下属于国内转国际类型的中转航程的是（）。

答案:CAN-SHA-TYO###HAK-CAN-ICN登机牌从用途上可以分为（）。不同类型的登机牌上信息也不尽相同。

答案:过站登机牌###中转登机牌###始发站登机牌以下属于安全检查主要工作内容的有（）。

答案:检查旅客自行放入盘中的物品###对旅客人身进行仪器及手工检查###准确识别并根据有关规定处理违禁物品以下属于国际转国际类型的中转航程的是（）。

答案:TYO-CAN-SIN###ICN-CAN-SIN以下属于国内转国内类型的中转航程的是（）。

答案:SYX-CAN-PEK###HAK-CAN-PEK行李电报的内容一般包括（）等内容。

答案:收发电地址###电报报头及电报级别###电报识别代码###电报内容以下属于国内运输逾重行李票组成的是（）。

答案:航段“自/至”栏###“客票号码”栏###“承运人”栏###“旅客姓名”栏一般行进港少收行李的处置程序是（）。

答案:了解情况→本站查找→确认少收→填写行李运输事故记录→赔付临时生活补偿→建档查询等AHL指的是（）。

答案:行李少收在保证航班正点的前提下，应按（）原则接收候补旅客。

答案:保证重点，照顾一般下列哪些旅客，在任何航空公司申请退票时，免收退票费。（）。

答案:婴儿旅客国内航班乘机流程应为以下哪一项？（）。

答案:值机-托运-安检-候机-登机DMG指的是（）。

答案:行李破损下列不属于特殊旅客的是（）。

答案:有成人陪伴的儿童行李如果出现了破损、丢失等情况，旅客应寻求（）的帮助。

答案:行李查询员每位旅客的自理行李重量一般不能超过（）公斤。

答案:10行李一般又（）来负责检查。

答案:行李安检员下列关于行李的出港流程描述正确的是（）。

答案:托运→安检→分拣→行李运输至停机位→装机一经济舱旅客携带有2件普通行李分别重15公斤和12公斤，随身携带行李3公斤，托运行李共计27公斤，请问，这位旅客需要交纳多少公斤的逾重行李费,旅客是否可以为行李办理声明价值。（）

答案:7，是根据IATA运输规定，托运行李的重量限制：每件托运行李的限额为（）公斤。

答案:50旅客从广州白云机场出发到达长沙黄花机场后再飞往西安咸阳机场属于哪一种中转类型？（）。

答案:国内中转国内一位经济舱旅客是外交官,想携带一件50公斤外交信袋进入客舱占座，当日经济舱全票价是1750.00元。该外交信袋的运输费用为（）。

答案:1750民航运输中的“儿童”是指年龄为（）周岁的旅客。

答案:2~12厦门高崎国际机场的三字代码是（）。（）。

答案:XMN在预定婴儿客票时，其旅客姓名后要加入的标识为（）。

答案:INF根据IATA运输规定，托运行李的三边尺寸不得超过（）。

答案:40厘米×60厘米×100厘米晚到旅客是指旅客到达值机柜台时，航班已经截载，但仍有余地保障旅客成行的情况，通常为航空截载后（）分钟左右。

答案:5当航班超售时，承运人应优先按乘机规则保障旅客登机。优先登机因素包括但不限于（）？

答案:旅客所支付的票价###旅客办理乘机手续的时间###特殊旅客###旅客有后续联程航班手机登机牌由（）组成。

答案:一个2D条形码###有关航班的文字信息办理乘机手续时，不接受旅客（）声明的客票遗失。

答案:临时登机旅客中多于过站旅客不属于登机牌人数与值机人数不符的情况。（）

答案:错以下选项属于不正常航班的情况有（）。

答案:缺少有效乘机联###误撕乘机联###持报失（包括盗窃或者伪造）客票###客票遗失航班超售是指航班的定做人数超过该航班的（）座位数。

答案:实际可利用被误撕的乘机联运输航段的起点站在未收到误撕乘机联的情况下，可根据误撕站的误撕通知安排旅客无乘机联成行。（）

答案:对在航班订座已满的情况下，接受候补旅客的时间为规定离港时间前（）分钟以前到达候补柜台的旅客，其订妥座位不能座位候补处理。

答案:30当航班延误时，航班工作人员应该（）应对，对可能发生的情况进行准备。

答案:提前离港系统中根据座位号提取已接收旅客记录的指令是（）。

答案:FSN航班座位图显示指令和设置缺省航班指令分别是（）

答案:SEFT使用离港系统后端,如要根据座位号提取某位旅客信息，应使用（）指令。

答案:FSN使用离港系统后端,如要根据订座编码提取某位旅客信息，应使用（）指令。

答案:RL使用离港系统后端,如要详细显示某位旅客信息，应使用（）指令。

答案:PR使用离港系统前端NEWAPP,如要选择某位旅客，应使用（）键。

答案:空格健临时退出离港系统后端，应使用以下（）指令。

答案:AO查询所使用的终端PID号，应使用以下（）指令。

答案:DA退出离港系统后端，应使用以下（）指令。

答案:SO登陆离港系统后端，应使用以下（）指令。

答案:SI计件制行李运输中，行李的单件重量不作为参考因素，只计算行李的总重量（）

答案:错一般情况，国内航班每位旅客的临时生活补偿为1000元。（）

答案:错办理声明价值的行李重量不计入免费行李额内，应另外收费。需缴纳逾重行李费。（）

答案:对旅客依据下列哪项进行行李的提取（）

答案:行李牌-提取联行李声明价值附加费=(行李声明价值-每千克限额100元）×声明价值行李重量)×（）‰

答案:5一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为（）公斤。

答案:40以下关于计重制免费行李额说法正确的是（）。

答案:旅客自愿改变舱位等级以后的免费行李额，应当按改变后的客票等级所适用的免费行李额的规定办理；旅客非自愿改变舱位等级以后的免费行李额不变。###一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。###构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。以下关于行李声明价值附加费说法正确的是（）。

答案:行李的声明价值不得超过行李本身的实际价值。###声明价值附加费以元为单位，不足元者应进整为元。###旅客携带的小动物和手提行李不办理行李声明价值。国内航班，每一旅客的行李声明价值最高赔偿限额为人民币8000元。（）

答案:对以下关于装运小动物的容器要求说法正确的是（）。

答案:保证空气流通，不致使小动物窒息。###能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。###旅客携带的小动物，除经承运人外，一律不能放在客舱内运输。一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的经济舱旅客为（）公斤。

答案:20一般情况下，每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）：持成人或儿童票的公务舱旅客为（）公斤。

答案:30逾重行李每公斤的费率，按填开逾重行李票之日所适用的公布直达单程普通经济舱全票价的（）％，金额以元为单位。

答案:1.5下列关于无成人陪伴儿童的说法中，正确的是：（）。

答案:值机部门人员应发给无成人陪伴儿童标志牌和文件袋###无成人陪伴儿童必须得年满5周岁###无成人陪伴儿童的座位安排尽量靠近乘务员工作区的走道位（紧急出口位除外）以下旅客可以按照正常旅客接受的是（）。

答案:怀孕在32周以内的孕妇；下面哪类旅客可以按普通旅客运输（）。

答案:缺失左手但身体健康的残疾人###生活可以自理的盲人###60周岁身体健康的老人我们把民航轮椅旅客分为哪几类？（）。

答案:WCHC客舱轮椅旅客###WCHR停机坪轮椅旅客###WCHS客梯轮椅旅客民航运输中的“无人陪伴儿童”是指年龄为（）周岁的旅客。

答案:5~12民航重要旅客可与（）同机运输。

答案:儿童有一旅客携带一对双胞胎婴儿（1岁3个月）持一成人票和两张婴儿票办手续，值机员让旅客办理乘机手续登机，这个做法对吗？（）

答案:错旅客远距离前往或离开飞机时，如穿越停机坪、站台或前往休息室，需要轮椅，但能够自行上下客梯，在机舱内可以自己走到座位上，其特殊旅客服务代码为（）。

答案:WCHR航司无权拒绝已经持有客票的民航特殊旅客及行李，这个说法对吗？（）

答案:错承运盲人旅客时，以下说法不正确的是（）。

答案:若携带导盲犬，必须放入货舱来运输航空运输的快速性要靠航班准点起飞、及时中转、按期到达来保证。（）

答案:对台湾居民来往大陆通行证和海员证都属于护照类证件。（）

答案:对值机工作内容包括（）特殊旅客保障服务、拍发业务电报等工作。（）

答案:办理行李托运###办理乘机手续###查验旅客机票和身份证件###回答问询航空运输业在经济学中被划分为第三产业，具有的特征（）。（）

答案:产品生产过程与消费过程的同一性###产品不可贮存性###生产无形的服务产品——旅客（货物）的位移服务矩形全息胶片标志规格约为，由拱形环绕的天安门广场、五星和射线组成。（）

答案:12毫米x9毫米值机员在进行岗前准备工作时，需要（）。

答案:准备业务用品###确认旅客信息，尤其是重要旅客和特殊旅客###检查航班信息###检查设施设备行动不便的旅客是和安排在（）座位上。

答案:靠近乘务人员的过道值机员