2024年人力资源管理师三级道德基础知识

第一节劳动经济学的研究对象和措施2、劳动资源的稀缺性又具有绝对的属性，社会和个人的需要和愿望不停增长、变化，已经有的需要和愿望得到劳动力市场的功能是通过商品的供应和需求来决定价格的机制，实现、调整资现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检查。劳动力是指在一定年龄之内，具有劳动能力与就业规定，从事或可以从事某种职业劳动的所有人口，包括就业者劳动力参与率是劳动力在一定范围内的人口的比率。是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标。它反应的人口总人口率参率=劳动力×100%年龄(性别)劳参率=某年龄(性别)劳动力×100%该年龄(性别)人口供应有无限弹性Es→~工资率给定，劳动力供应量变动的绝对值不小于0。二)劳动力参与率的生命周期1、15～19岁年龄组的青年人口劳动参与率下降。4、25～55岁男性劳动参与率保持高位水平。附加性劳动力经济假说认为：在经济总水平下降的时候，由于衰退，某些一级劳动力(男性成年人)处在失业状态。此时，为了保证家庭已经有收入，二级劳动力(中年妇女)走出家庭，以期寻找工作。因此，二级劳动2、需求有无限弹性，即Ed→劳动力市场的互换决定了劳动力的价值是在社会主义市场经济中调整劳动力的配置，实现劳动要素与非劳动要素结合的最佳途径程资本存量的增长→变化劳动力与资本的配置比例→劳动生产率提高→劳动的边际产品价值增长→劳动力需在人口增长、资本存量增长的条件下，资本存量劳动力这毕生产要素价格决定受社会的、历史工资形式：基本工资+福利实际工资=货币工资/价格指数货币工资=工资原则×实际工作时间②计件工资——根据工人合格产品数量和计件工资率计算工货币工资=计件工资率(计件单价)×合格产品数量福利支付方式分为两类：实物支付、延期支付(包括各类保险支付、如退休金、失业保险等)。均衡国民收入=总需求=总供应=消费+储蓄=消费+投资摩擦性失业(正常性失业)——是高效率运用劳动资源的需要增长差距性失业、周期性失业(最常见，最严重，最难对付)。失业率=—×100%=————×100%社会劳动力人数就业人数+失业人数平均失业持续期=—平均失业持续期(周)年失业率(100%)=X占社会劳动力总额的比例52周失业的负面影响：①导致家庭生活困难②是劳动力资源挥霍的经典形式③直接影响劳动者精神需求的满足程(一)政府支出最低劳动原则、最低社会保障、工会权利义务等三个制对就业总量影响最大的宏观调控政策是：财当基尼系数靠近0时，收入便靠近于绝对平衡，靠近1时，则靠近绝对不平衡。基尼系数越大，表达收入越不第二章劳动法狭义的劳动法仅指劳动法律部门的关键法律。广义的劳动法则是调整劳动关系以及与劳动关系亲密联络的(1)保障劳动者劳动权(2)劳动关系民主化原则(3)物质协助权原则1指导性、大纲性的法律规范；2反应了劳动法律部门的本质和特点；3高度的稳定性；4高度的权威性。劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者(雇员)与用人单位(雇主)之间的权(1)劳动法律关系是劳动关系的现实形态(2)劳动法律关系的内容是权利和义务(3)劳动法律的双务关系(4)劳动法律关系具有国家强制性劳动法律事件：指不以当事人的主管意志为转移，可以引起第一节企业战略管理政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境(三)企业内部条件和外部条件的综合分析——运用SWOT分析措施纵向发展和多样化发展等战略)、稳定战略、撤退战略(特许经营、分包、卖断、管理层与杠杆收购、拆分为3、不一样行业阶段的战略：新兴行业(进入时机和竞争方式的选择)、成熟行业(明确竞争战略、合理组合产际竞争)、衰退行业(领导地位、合适定位、收获、迅速退出等战略)第二节企业计划与决策决策科学化的规定：合理的决策原则、有效的信息系统、系统的决策观念、科学的决策程序(确定决策目的、探索可行方案、选优决策三个阶段)、决策措施科学性(两条基本途径：按常规办事、不必事事重新决策；建立健全专门的组织机构，赋予其专门处理某类决策的权力和责任，分工明确)量本利分析法，是将企业的总成本分为固定成本和变动成本，观测产品单价和单位变动成本的差额，若前者安全余额=实际(估计)销售额与盈亏平衡点的差额经营安全率是安全余额与实际销售额的比值，经营安全率在0～1之间，越靠近于1就越安全。当经营安全率低于20%的时候，企业就要做出提高经营安全率的决策。风险性决策措施：是一种随即决策，要具有5个条件：2、存在2个以上可供选择的方案；同等概率原则(机会均等原则)拉普拉斯决策原则PDCA循环法就是按照计划(PLAN)、执行(行指导、监督、控制和协调，从而实现企业综合平衡的规定，获得最佳经济效益。消费市场细分原则：地理、人口、心理、行为设计市场营销组合的四个基本变量(4PS):1、产品组合方略：产品组合的关联性是指一种企业的各个产品大类在最终使用、生产条件2、品牌与商标方略：品牌是用来识别商品或劳务的名称、记成熟期：市场改良、产品改良、市场营销组合改良价格是影响产品销售的最直接、最重要的原因之一。产品的最高价格取决于市场需成本加成：单位产品价格=单位成品成×(1+加成率)目的收益率=1/投资回收期×100%(三)分销方略最佳分销渠道的选择要处理三个问题，与否使用中间商、(四)促销方略第一节个体心理与行为的分析最初，金钱被认为是唯一的酬劳形式(以科学管理理论为代表),过一段时间后来这种外部诱因又包括了工作我实现(以人本主义心理学为代表)、责任、赞赏、成就和进步、以及个人成长和发展，因而组织所设计的酬弗洛姆认为：人之因此努力工作，是由于他觉得这种工作行为可以到达某种成果，而这种成果对他有足够的绩效薪资的最大特点：它不是根据工作时间或工作资历来决定的，而是由个人或群体或组织的绩效水平决定强化的学习的三大法则(桑代克提出):①在对相似环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，将更有也许再次发生(强化原则);②那些随即能引起不满意的反应，将不太也许再次发生(惩罚原则);③假如行为之后没有任何后果，既没有正性的也没有负性的事后成果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失(消退有效的行为管理的黄金法则：为了变化行为(学习),我们应付出不懈的努力去强化而不是惩罚。认知学习原理(托尔曼)社会学习原理(班杜拉):观测学习组织行为矫正的详细环节：①识别和确认对绩效有重大影响的关键行为②对这些关建缺陷：①比个体决策挥霍时间②会阻碍不一样意见的体现③易产生人际关系类角色、信息类角色、决策类角色(亨利.明茨伯格)1内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛2自信心3发明性4领导动机5随机应变能力对领导行为的初期研究显示出如下两个维度：被领导者的成熟度包括如下两个方面：工作成熟度(被领导者的知识和技能),心理成熟度(工作的意愿3、领导技能和职业发展计划有效领导技能的四个范围：参与性和人际关系(如支持性沟通和团体建设)、竞争性和控制能力(如决断性、实行权力及影响)、创新性和企业家精神(如发明性地处理问题)、维持秩序和理性(如管理时间以及做出理性第一节人力资源的基本理论一、人的管理哲学——人性假设人性，即人的本性。人具有自然属性和心理属性。自然属性是指人生来就有的先天之性。心理属性即人的感觉、知觉、记忆等一切心理目前的总和。这是人性的重要构成部分，是人性的本质。人性的特性：能动性、社会性、整体性、两面性、可变性、个体差异性。重要观点理论)①人天生懒惰，总想少干工作；②一般人无进取心，受人引导；⑤为满足生理安全需要才工作；①重点是完毕生产任务，不关怀人的感情和愿望；④员工的责任是干活，管理是少数人的事情；性包括物质条件、社会和心理原因；及人与人的关系；④非正式组织群体具有的特殊行为规范对其组员产生很大影响；⑤领导者要善于理解员工，工的需求；归属感；③倡导集体奖励制度，不主张个人奖励制度；④管理职能不停地完善和变化；⑤实行员工参与管理的新型管理方式；“自我实现论)①人是勤奋的，乐于工作；②人具有自我指导和自我控制力；解和感受；④人具有相称程度的想象力、智谋和发明力；⑤人体之中蕴藏着极大潜力；⑥如有机会，员工会自动把个人目的与组织目的相结合；③采用更深刻、持久的内在鼓励；①人的需求和动机多种多样；②同一时间内，人的需要和动机互相作用，可以结合统一③人是可变的①善于发现员工之间的差异，因人而异管理；对以上几种人性假设应当予以对的的评价：1、四种人性假设是历史发展的必然，它伴随历史的发展而先后出现的需要而存在，为人的需要而生产，为人的需要企业管理(包括人力资源管理)的一种理念、指导思想、管理意识。1人的管理第一2满足人的需要，实行鼓励3、优化教育培训，完善人、开发人、发展人。4以人为本，1、动力机制2、约束机制3、压力机制4、保障机制5、环境优化机制6、选择机制。第二节人力资源开发人力资源开发的总体目的：增进人的发展是人力资源开发的最高目的；开发并有效涯设计和发展活动(3)为了提高组织对不一样个人需要反应的灵活性而设计的活动②个人的人力资源作为一种特殊的资源，有如下几种特点：时间性、消费(三)现代人力资源管理的特性：2、在管理形式上，老式的劳感人事管理属于静态管理，现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开3、在管理方式上，老式的劳感人事管理重要采用制度控制和物质刺激手段；现代人4、管理方略上，老式的劳感人事管理侧重于近期或目前人事工作；现代人力资源管理更重视人力资源的整体6、管理体制上，老式的劳感人事管理多为被答：重要内容：1、企业环境；2、企业规章制度；3、企业价值观(企业价值观以及由此而形成的企业精神是企业文化的关键);4、企业经营之道；5、企业目的；6、企业作风；7、企业礼俗；8、企业职工科学文化素质和职业技能；9、企业职工职业道德；10、企业形象(重要包括产品及服务的价格和质量、产品品牌信誉、职业形象是企业文化的综合体现，其本质是企业信誉)答：一、仪表端庄：1,着装朴素大方；2,鞋袜搭配合理；3、饰品和化妆要合适；4、面部、5、语言艺术(和婉，让步，风趣)答：1,有明确的规定性；2,与物质利益存在直接关系；3,具有法律及其纪律的强制性；财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律规定以及各行各业的特殊纪律规定。答：一、平等尊重：1,上下级之间平等尊重；2,同事之间互相尊重；3,师徒之间互相尊重；4,尊重服务对答：