重庆大学2022年春季学期课程作业《质量管理》在线作业题库

一、单项选择题（共20题、共40分）

1.

工序调整中，提高工具、工装的精度可以（）o

A、

减小工序中心偏移量

B、

减小标准偏差

C、

增大工序中心偏移量

D、

增大公差范围

2.

散布图中，当x值增加，y值也增加，且点子分布比较密集，点子云呈线性，称为（）o

A、

强正相关

B、

强负相关

C、

弱正相关

D、

弱负相关

3.

当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）o

A、

不合格品率增大，过程能力指数不变

B、

不合格品率增大，过程能力指数减小

C、

不合格品率增大，过程能力指数增大

D、

不合格品率不变，过程能力指数减小

4.

树图可用于（）。

A、

提出详细的质量改进计划

B、

在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整

C、

明确管理职能

D、

认识新事物

5.

以下关于质量的概念正确的是（）。

A、

质量是产品的一种物理属性，即耐用性

B、

服务的快捷性、准确性及安全性

C、

一组固有特性满足要求的程度

D、

质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性

6.

对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）。

A、

不合格品项目调查表

B、

质量分布调查表

C、

缺陷位置调查表

D、

矩阵调查表

7.

在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以（）为宜。

A、

半小时

B、

一个半小时

C、

一小时

D、

两小时

8.

小概率事件原理是（）。

A、

小概率事件在一次试验中几乎不可能发

B、

小概率事件在一次试验中必然发生

C、

小概率事件在一次试验中可能发生

D、

小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生

9.

认证机构一旦受理组织的申请,就会派审核组进行现场审核，审核结束可能有三种结论（）。

A、

质量管理体系运行符合标准要求

B、

质量管理体系严重不符合要求

C、

质量管理体系有待改进

D、

A+B+C

10.

经济原则是指（）o

A、

限制经济支出

B、

严格执行经济计划

C、

建立合理的经济界限

D、

节约原则

11.

下列属于计点值控制图的是（）。

A、

单位缺陷数控制图

B、

极差控制图

C、

不合格品数控制图

D、

不合格品率控制图

12.

控制图是一种（）o

A、

利用公差界限控制过程的图

B、

根据上级下达指标设计的因果图

C、

用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图

D、

用于控制成本的图

13.

按应用形式，关联图可分为（）。

A、

中央集中型和单向集约型

B、

关系表示型和应用型

C、

单一目的型和多目的型

D、

单一目的型和应用型

14.

在PDCA循环中，制订改进的目标，确定达到目标的具体措施和方法的工作，发生在（）。

A、

P阶段

B、

C阶段

C、

D阶段

D、

A阶段

15.

下列关于控制图的说法不正确的是（）。

A、

图上用实线绘制中心线

B、

图中并有按空间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，各点之间用直线段相连，以便看出

点子的变化趋势

C、

用虚线绘制上控制限和下控制限

D、

UCL、CL、LCL统称为控制线，它们是互相平行的

16.

组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。

A、

各级员工

B、

最高管理者

c、

各级领导层

D、

部门管理者

17.

偶然波动与异常波动都是（）的波动。

A、

产品某种特性

B、

产品质量

C、

产品性能指标

D、

以上均不对

18.

主要通过严格检验来控制和保证出厂或转入下道工序的产品质量的质量管理阶段是（）o

A、

质量控制阶段

B、

统计质量控制阶段

C、

质量检验阶段

D、

全面质量管理阶段

19.

工序能力指数的计算公式中“T”指的是（）。

A、

产品的公差范围

B、

质量数据分布中

c、

产品的标准偏差

D、

中心偏移量

20.

主要通过严格检验来控制和保证出厂或转人下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展

中的（）阶段。

A、

质量控制阶段

B、

统计质量控制阶段

C、

质量检验阶段

D、

全面质量管理阶段

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

全面质量管理的基本观点包括（）。

A、

用户至上的观点

B、

以预防为主的观点

C、

以零缺陷为目标的观点

D、

一切凭数据说话的观点

E、

以质量求效益的观点

2.

常规计数值控制图包括（）。

A、

np控制图

B、

c控制图

C、

P控制图

D、

u控制图

3.

设计过程包括（）o

A、

产品开发设计

B、

试制

C、

工艺设计

D、

试验与鉴定

4.

常用的分层标志有（）。

A、

5M1E

B、

观点

C、

材料

D、

时间

E、

意见

5.

下面体现全面质量管理中预防为主的观点的有（）o

A、

能够保证产品质量

B、

将产品质量问题消灭在萌芽状态

C、

提高企业的经济效益

D、

避免企业经济损失

6.

下列关于PDCA的内容说法正确的是（）o

A、

第一阶段进行规划、申请、提交项目等

B、

第三阶段实施标准化，以后就按标准进行

C、

第二阶段按计划实地去做，去落实具体对

D、

第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

7.

影响工序能力高低的变量有（）o

A、

公差范围（T）

B、

公差中心（M）

C、

工序加工的分布中心（X）

D、

标准偏差（S）

8.

下列情形可采用c控制图的是（）。

A、

机器设备的不合格数或故障次数

B、

电子设备的焊接不良数

C、

检测啤酒的酒精含量

D、

某厂加工手表轮轴的直径

9.

应用标杆瞄准时应注意（）。

A、

选择作为标杆的企业要慎重

B、

企业在进行连续改进活动以及推行质量目标管理时，要注意运用标杆瞄准的思想和方法寻求

改进方案和制定质量目标，突破企业的现有业绩水平，向世界领先企业看齐

C、

标杆瞄准的结果要得到企业高层领导的支持和接受

D、

结合自身实际情况

10.

关于609004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》，下列哪些选项是正确的？（）

A、

该标准不用于认证、法律法规和合同编写

B、

该标准不是IS09001的实施指南

C、

该标准用于认证、法律法规和合同编写

D、

该标准与IS09001这两项标准相互补充，也可单独使用

三、判断题（共10题、共20分）

1.

“在质量大堤的保护下生活”是荷兰著名的管理学家朱兰博士为比喻提高产品质量的意义而

提出来的。

正确

错误

2.

供应方只能是组织外部的团体。

正确

错误

3.

组织的自我评定是一种参照成熟质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果所进行的全

面和系统的评审。

正确

错误

4.

全面质量管理的特点之一就是全体人员参加的管理，“质量第一，人人有责”。

正确

错误

5.

排列图可以帮助我们找出质量问题的主要矛盾。

正确

错误

6.

产品质量形成和发展过程是许多因素相互联系、相互制约的结果。

正确

错误

7.

企业推行TQM的过程，不需要按照PDCA循环不断螺旋上升的改善过程。

正确

错误

8.

企业推行TQM的过程，需要按照PDCA循环不断螺旋上升的改善过程。

正确

错误

9.

ISO19011：20n《管理体系审核指南》仅适用于需要实施质量、环境管理体系内部和外部审

核或需要管理审核方案的组织。

正确

错误

10.

统计质量控制阶段是第二次世界大战后随着战争引起的科学技术发展以及推动军工生产大

幅度提高的客观需要。

正确

错误一、单项选择题（共20题、共40分）

1.

组织的（）应负责持续改进的工作，在组织内部创造一个持续改进的工作环境。

A、

各级领导层

B、

最高管理者

C、

部门管理者

D、

各级员工

2.

小概率事件原理是（）。

A、

小概率事件在一次试验中可能发生

B、

小概率事件在一次试验中必然发生

C、

小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生

D、

小概率事件在一次试验中几乎不可能发

3.

IS09000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（）o

A、

IS09001：2008《质量管理体系要求》

B、

IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》

C、

ISO19011：2011《管理体系审核指南》

D、

IS09000：2005《质量管理体系基础和术语》

4.

当产品质量特性值分布的均值与公差中心不重合时，（）o

A、

不合格品率增大,过程能力指数增大

B、

不合格品率增大,过程能力指数减小

C、

不合格品率不变,过程能力指数减小

D、

不合格品率增大,过程能力指数不变

5.

下列属于多因素调查表的是（）o

A、

质量分布调查

B、

缺陷位置调查表

c、

矩阵调查表

D、

不合格品项目调查表

6.

应用“基于事实的决策方法”原则，组织需采取哪项措施？（）

A、

对收集到的信息和数据等资料综合评价，采用适当的统计技术方法等对资料去伪存真，确保

数据和信息的精确、可靠

B、

基于事实分析、经验和直觉等进行决策并采取措施

C、

A+B+C

D、

组织在决策的过程中根据设定的质量目标收集相关的信息和数据等

7.

被广泛地运用于现场管理，用以迅速取得或整理数据的是（）o

A、

控制图

B、

排列图

C、

调查表

D、

直方图

8.

对计量值数据进行现场调查的有效工具是（）。

A、

缺陷位置调查表

B、

质量分布调查表

c、

矩阵调查表

D、

不合格品项目调查表

9.

控制图是一种（）。

A、

用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图

B、

根据上级下达指标设计的因果图

C、

用于控制成本的图

D、

利用公差界限控制过程的图

10.

（）用于控制一部机器、一个部件、一定的长度、一定的面积或任何一定的单位中所出

现的不合格数目。

A、

c控制图

B、

n控制图

C、

控制图

D、

P控制图

11.

下列关于控制图的说法不正确的是（）。

A、

用虚线绘制上控制限和下控制限

B、

图中并有按空间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列，各点之间用直线段相连，以便看出

点子的变化趋势

c、

UCL、CL、LCL统称为控制线，它们是互相平行的

D、

图上用实线绘制中心线

12.

下列CP和CPK的说法中不正确的是（）o

A、

有偏移情况的CPK表示过程中心U与规范中心M偏移情况下的过程能力指数，CPK越大,

则二者偏离越小，是过程的“质量能力”与“管理能力”二者综合的结果

B、

CP的着重点在于质量能力

C、

CPK的着重点在于管理能力，没有考虑质量能力

D、

CP越大，质量能力越强

13.

树图一般是（）o

A、

多目标的

B、

多任务的

C、

可有两至三个主题

D、

单目标的

14.

标杆管理的主要先锋是（）o

A、

克劳士比

B、

罗伯特•坎普

C、

朱兰

D、

戴明

15.

实践零缺陷的先驱是（）。

A、

美国

B、

英国

C、

德国

D、

日本

16.

主要通过严格检验来控制和保证出厂或转人下道工序的产品质量的做法属于质量管理发展

中的（）阶段。

A、

质量检验阶段

B、

统计质量控制阶段

C、

全面质量管理阶段

D、

质量控制阶段

17.

以下关于质量的概念正确的是（）o

A、

一组固有特性满足要求的程度

B、

服务的快捷性、准确性及安全性

C、

质量是产品满足需求的稳定性、可靠性及时间性

D、

质量是产品的一种物理属性，即耐用性

18.

水平对比法的用途是（）。

A、

用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程

B、

确定新的方法，创造新的思想

C、

从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致

D、

有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位

19.

IS09000族标准中规定了质量管理管理体系的要求并用于证实组织具有提供满足顾客要求和

适用法规要求的产品的能力而增进顾客满意度的是（）o

A、

IS09001：2008《质量管理体系要求》

B、

IS09004：2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》

C、

ISO19011：2011《管理体系审核指南》

D、

1509000:2005《质量管理体系基础和术语》

20.

在公差中心与数据分布中心无偏差时，工序能力指数量表示为（）o

A、

B、

c、

D、

二、多项选择题（共10题、共40分）

1.

影响工序能力高低的变量有（）o

A、

工序加工的分布中心（X）

B、

公差中心（M）

C、

标准偏差（S）

D、

公差范围（T）

2.

关于509004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》，下列哪些选项是正确的？（）

A、

该标准用于认证、法律法规和合同编写

B、

该标准不是IS09001的实施指南

C、

该标准与IS09001这两项标准相互补充，也可单独使用

D、

该标准不用于认证、法律法规和合同编写

3.

在质量改进的步骤中，（）属于PDCA中的A阶段的内容。

A、

掌握现状

B、

防止再发生和标准化

c、

总结

D、

选择课题

4.

质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，对其说法正确的有

（）o

A、

通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而

喻的

B、

必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的

C、

要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的

D、

明示的可以理解为是规定的要求

5.

优秀的员工应该树立（）o

A、

紧迫感

B、

荣辱感

C、

道德感

D、

责任感

6.

常用的调查表格式有（）。

A、

缺陷位置调查表

B、

质量分布调查表

C、

矩阵调查表

D、

不合格品项目调查表

7.

全面质量管理的基础工作有（）o

A、

计量工作

B、

质量信息工作

C、

质量教育工作

D、

质量责任制

E、

标准化工作

8.

应用标杆瞄准时应注意（）o

A、

标杆瞄准的结果要得到企业高层领导的支持和接受

B、

企业在进行连续改进活动以及推行质量目标管理时，要注意运用标杆瞄准的思想和方法寻求

改进方案和制定质量目标，突破企业的现有业绩水平，向世界领先企业看齐

C、

结合自身实际情况

D、

选择作为标杆的企业要慎重

9.

制定质量规划，进行质量设计，需要系统地收集（）。

A、

用户反映与使用效果资料

B、

国内外同行业的质量水平和评比资料

C、

国内外科技信息与市场动态资料

D、

用户对产品质量的显在和潜在需求

10.

寻找外援的好处有（）。

A、

企业充分利用现有的各种资源发展自己的强项，突出自己的特点

B、

将自己不擅长的工作让给擅长它的企业来做，可以保证和提高产品和服务的质量

C、

有利于发展壮大企业

D、

节省人力、物力和财力

三、判断题（共10题、共20分）

1.

质量管理体系认证的证书和认证机构的标志都可以在产品的包装和表面上使用也可以在宣

传材料中使用。

正确

错误

2.

顾客没有抱怨表示顾客满意O

正确

错误

3.

全面质量管理的强调质量管理工作应预防为主。

正确

错误

4.

与传统的质量管理相比较，全面质量管理从管因素转变为管结果。

正确

错误

5.

应把全面质量管理看作是一个质量改进方案，一种持续改进过程。

正确

错误

6.

对于某些产品来说靠检验把关的做法在技术上是行不通的，也可能是毫无意义的。

正确

错误

7.

产品质量形成和发展过程是许多因素相互联系、相互制约的结果。

正确

错误

8.

领导者应该鼓励和激励员工但不一定要承认员工的贡献。

正确

错误

9.

IS0900L2008标准中明确规定组织应按标准要求建立质量管理体系，将其形成文件，加以实

施和保持，并持续改进其有效性。

正确

错误

10.

2009年11月1日ISO正式发布IS090042009《质量管理体系业绩改进指南》取代IS09004：

2000《质量管理体系业绩改进指南》。

正确

错误

特别提醒：一、名词解释题（共10题、共40分）

1.

质量管理体系

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式,请使用“扫码传”

2.

质量改进

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式,请使用“扫码传”

3.

水平对比

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式,请使用“扫码传”

4.

标准

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式,请使用“扫码传”

5.

差异化战略

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式,请使用“扫码传”

6.

使命

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式，请使用“扫码传”

7.

管理评审

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式，请使用“扫码传”

8.

因果图

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式，请使用“扫码传”

9.

直方图有哪些作用？出现哪些分布表明过程可能存在异常？

在线答题

扫码传

如作答中有图片或公式，请使用“扫码传”

10.

过程方法