新媒体营销与运营 试卷及答案 共4套

《新媒体营销与运营》期末考试试卷1题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.新媒体营销的核心目标是（）A.提升品牌知名度B.增加用户参与度C.实现产品销售D.提高用户满意度2.在新媒体运营中，KOL代表的是什么？（）A.KeyOpinionLeaderB.KeyOnlineLeaderC.KeyOnlineListenerD.KeyOfflineListener3.下列哪项不是新媒体内容运营的策略？（）A.热点挖掘B.用户互动C.广告投放D.内容创新4.新媒体营销中，“借势营销”主要借助的是（）A.用户口碑B.社会热点C.竞争对手D.传统媒体5.在新媒体文案中，不属于“情感营销”策略的是（）A.讲故事B.制造共鸣C.恐吓营销D.使用情怀6.决定社群价值的要素是（）A.输出B.结构C.同好D.运营7.以下不属于“设计走心的新媒体内容”五步骤的是？（）A.用户痛点挖掘B.解决方案描述C.内容细节打磨D.内容传播8.短视频的基础要素是（）A.价值趣味B.清晰画质C.优质标题D.音乐节奏9.在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是四个关键环节，不包括以下哪种？（）A.阶段计划B.玩法设计C.活动预热D.效果评估10.直播的主要特点是（）A.即时事件B.常用媒介C.直达用户D.以上都是二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的优势包括（）A.广泛的用户覆盖B.高效的信息传播C.较低的成本投入D.精准的目标定位2.以下属于新媒体平台的有（）A.微信B.微博C.知乎D.豆瓣3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.代入感策略C.信任感策略D.恐吓感策略4.短视频营销的特点包括（）A.形式多样B.传播速度快C.用户粘性高D.制作门槛低5.社群营销的价值体现在（）A.增强品牌忠诚度B.提升用户参与度C.降低营销成本D.增加产品销量6.借势热点需要从()方面入手。A.及时性B.场景设计C.精确性D.高热度7.微信个人号的营销价值体现在()A.跨界B.刺激产品销售C.输出个人品牌D.维护客户关系8.用户运营的工作主要分为（）A.拉新B.数据统计C.留存D.促活E.转化9.活动准备阶段需要做的工作有哪些？（）A.确定活动目的B.活动主题C.目标人群D.活动切入点E.活动形式F.活动设计G.活动预估H.推广渠道10.一个运作完善的社群中的角色有（）A.创建者B.管理者C.参与者D.开拓者E.分化者F.合作者G.付费者三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“用户运营”包含哪些关键活动。2.描述新媒体文案写作中的“信任感策略”如何提升用户的购买意愿。3.列举并简述提升短视频内容吸引力的三个技巧。四、综合题（共35分）1.（25分）以一个实际品牌为例，设计一个新媒体营销活动方案，包括活动目标、目标用户、主要策略和预期效果。2.（10分）讨论新媒体时代下，个人品牌建设的重要性及其策略。答案一、单选题1.C2.A3.C4.B5.C6．A7.D8.A9.C10.D二、多选题1ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ACD7.BCD8.ACDE9.ABCDEFGH10.ABCDEFG三、简答题1.用户运营的关键活动包括用户获取、用户激活、用户留存和用户转化。2.“信任感策略”通过使用细节、数据、客户自证等方法，增加产品的可信度，从而提升用户的购买意愿。3.提升短视频内容吸引力的三个技巧包括：创造有教育价值的内容、使用引人注目的标题和封面、互动性设计如提问或挑战。四、综合题1.（略）需要根据具体品牌和市场情况设计。2.个人品牌建设在新媒体时代至关重要，因为它可以帮助专业人士建立行业内的影响力，提升职业机会，并通过社交媒体等渠道扩大其专业网络。策略包括一致性的品牌信息传播、内容创作的专业性和原创性、以及积极的社交媒体互动。《新媒体营销与运营》期末考试试卷2题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.新媒体营销中，“饥饿营销”策略主要利用的是消费者的（）A.好奇心B.从众心理C.稀缺感D.求新求变2.在新媒体运营中，“促活”通常指的是（）A.促进用户购买B.促进用户活跃C.促进用户留存D.促进用户推荐3.下列哪项不是新媒体内容运营的环节？（）A.内容创作B.内容分发C.产品销售D.内容优化4.新媒体营销中，“情感营销”主要是指（）A.利用消费者情感进行产品推广B.利用消费者情感进行品牌建设C.利用消费者情感进行价格谈判D.利用消费者情感进行市场调研5.在新媒体文案中，不属于“信任感策略”的是（）A.用细节B.用数据C.用恐吓D.客户自证6.（）指需要运营者在一定时间内提升相关运营指标的、有目的的运营行为，涉及活动设计、资源确认、宣传推广、过程跟踪、效果评估、活动复盘等一系列流程。A.活动准备B.活动运营C.活动设计D.活动形式7.决定社群规模的要素是（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制8.决定短视频基调的是（）A.价值趣味B.清晰画质C.优质标题D.音乐节奏E.多维胜出9.在活动运营的十大环节中，运营者需要重点关注的是四个关键环节，不包括以下哪种？（）A.阶段计划B.玩法设计C.活动预热D.效果评估10.脉脉直播属于哪一类直播平台（）A.综合类直播平台B.游戏类直播平台C.秀场类直播平台D.商务类直播平台二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的特点包括（）A.互动性强B.传播速度快C.覆盖范围广D.成本可控2.以下属于新媒体平台的有（）A.抖音B.快手C.微信D.领英3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.情感营销策略C.信任感策略D.恐吓营销策略4.短视频营销的优势包括（）A.易于分享B.制作成本高C.用户参与度高D.传播效果好5.社群营销的成功要素包括（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制6.营造信任感有哪些策略？（）A.用细节B.用数据C.客户自证D.放心售后7.社群规则具体包括（）A.引入规则B.入群规则C.交流规则D.分享规则E.淘汰规则8.机器算法的机制有哪些方面（）A.短视频与用户画像的匹配程度B.短视频的热度C.短视频的发布时间D.短视频的过程复盘9.一个优质的短视频包括哪些要素（）A.价值趣味B.清晰画质C.优质标题D.音乐节奏E.多维胜出10.网络直播的优势有（）A.参与门槛低B.直播内容多样化C.不受技术影响D.不受政策环境干扰三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“内容运营”包含哪些关键环节。2.描述新媒体文案写作中的“吸引力策略”如何吸引用户注意力。3.列举并简述提升社群活跃度的三种有效方法。四、综合题（共35分）1.（25分）1、论述怎样打造个人品牌，用新媒体营销自己？2.（10分）讨论新媒体时代下，企业如何利用大数据进行市场分析和用户行为预测。答案一、单选题1.C2.B3.C4.A5.C6.B7.E8.D9.C10.D二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCDE6ABC7.ABCDE8.ABC9.ABCDE10.AB三、简答题1.内容运营的关键环节包括内容策划、内容创作、内容发布、用户互动和内容优化。2.“吸引力策略”通过创造有价值、有趣味、有情感共鸣的内容，以及使用引人注目的标题和封面，来吸引用户的注意力。3.提升社群活跃度的三种有效方法包括定期组织社群活动、提供社群专属福利和鼓励社群成员之间的互动。四、综合题1.答：个人品牌指的是个人拥有的外在形象和内在涵养所传递的独特、鲜明、确定、易被感知的信息集合体。传统的个人品牌打造方式包括书籍出版、电视采访、新闻报道等，这些方式对多数人而言难度较大。不过，在“人人都是自媒体”的新媒体时代，打造个人品牌的难度大大降低，每个人都可以尝试注册新媒体平台账号并发表观点，尝试获取粉丝。打造个人品牌，需要新媒体运营者做好以下四个方面内容。1．策划细分定位2．制订运营规划打造个人品牌时，新媒体运营者要做好全局规划，使后续运营有条不紊。全局规划包括三部分：首先需要做好形象规划，设计头像、简介、欢迎词及引导关注二维码等；其次需要进行内容选题规划，设计后续文章推送时间及选题；最后需要进行品牌推广规划，列出品牌推广的主要平台及账号。3．输出品牌内容用户对于品牌的认知是建立在长期交流的基础上的，而在新媒体平台上，新媒体运营者与用户的交流基础就是品牌内容：在阅读某个账号的多篇“行业干货”“热点解读”“案例剖析”等文章后，用户才开始逐渐认同账号中的内容，此时个人品牌才算是初步建立。因此，新媒体运营者需要按照第二步制订好的内容选题规划，稳定地输出个人品牌内容。4．尝试运营升级完成前三个步骤后，打造个人品牌的起步工作才算完成。若想持续提升个人品牌知名度，新媒体运营者需要进行运营升级。一方面，挖掘更多账号资源并尝试进行推广合作。另一方面，新媒体运营者要寻找行业内的优秀个人品牌账号，研究其选题规划、推广方法、形象设计等要素并取为己用。2.企业可以通过收集和分析用户在新媒体平台上的行为数据，如浏览、点赞、评论和分享等，来了解用户偏好和行为模式。然后，利用这些数据进行市场趋势分析、用户细分、个性化推荐和精准营销。《新媒体营销与运营》期末考试试卷3题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.在新媒体营销中，“病毒营销”通常涉及的是（）A.传统广告B.用户传播C.付费推广D.线下活动2.新媒体运营中，“留存”指的是（）A.保持内容更新B.保持用户活跃C.保持用户忠诚D.保持品牌形象3.下列哪项不是新媒体内容运营的策略？（）A.热点挖掘B.用户互动C.直接销售D.内容创新4.新媒体营销中，“借势营销”主要借助的是（）A.用户口碑B.社会热点C.竞争对手D.传统媒体5.在新媒体文案中，不属于“情感营销”策略的是（）A.讲故事B.制造共鸣C.恐吓营销D.使用情怀6.以下不属于“内容运营”核心环节的是？（）A.选题规划B.内容策划C.形式创意D.放心售后7.以下不属于代入感策略表现形式的是（）A.讲故事B.提问题C.用情怀D.用恐吓8.以下不属于信任感策略表现形式的是（）A.用细节B.满足好奇C.用数据D.客户自证E.示范效果9.（）是活动运营的根基。A.整合策划B.过程执行C.活动发布D.目标分析10.关于掉粉的原因，以下说法正确的是？（）A.刷屏B.没有稳定的内容C.广告贴D.以上都是二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的优势包括（）A.目标用户精准B.互动性强C.传播成本低D.易于量化效果2.以下属于新媒体平台的有（）A.微博B.微信C.知乎D.豆瓣3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.代入感策略C.信任感策略D.恐吓感策略4.短视频营销的特点包括（）A.形式多样B.传播速度快C.用户粘性高D.制作门槛低5.社群营销的价值体现在（）A.增强品牌忠诚度B.提升用户参与度C.降低营销成本D.增加产品销量6.介绍自己的技巧有（）A．简明扼要，不卑不亢B．通过朋友圈了解对方C．准备常用话术D．做好服务7.正确优雅互动的技巧有（）A.不要群发B.杜绝骚扰C.红包先行D.评论点赞E.慎求转发点赞投票F.多平台覆盖8.社群运营由哪些要素构成？（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制9.要建立输出矩阵，必须做到（）。A.全民化B.激励化C.品牌化D.生态化E.可视化10.抖音的特点有（）A.采取霸屏阅读模式B.抖音几乎没有任何时间提示，让用户忽略时间流逝C.抖音所有的按钮设计都尽量不让用户跳转出主界面三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“活动运营”包含哪些关键步骤。2.描述新媒体文案写作中的“代入感策略”如何增强用户的参与感。3.列举并简述提升短视频内容传播力的三个技巧。四、综合题（共35分）1.结合实际就如何提升社群活跃度，谈谈你的看法。（25分）2.简述运营微信公众号的方法。（10分）答案：一、单选题1.B2.C3.C4.B5.C6.D7.D8.B9.B10.D二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCDEF8.ABCDE9.ABCDE10.ABC三、简答题1.活动运营的关键步骤包括活动策划、资源准备、宣传推广、活动执行、效果跟踪和总结复盘。2.“代入感策略”通过讲故事、提问题、用情怀等方式，让用户在情感上产生共鸣，增强用户的参与感和共鸣。3.提升短视频内容传播力的三个技巧包括：创造有共鸣的内容、利用热点事件、鼓励用户参与和分享。四、综合题1.答：1、社群分享，塑造品牌吸引人气。社群分享是提高社群活跃度的有效方式。2社群讨论，实时响应营造良好氛围。社群分享一般是一对多，由一个分享者主导输出，其他人学习。还有一种形式是社群讨论，这种形式主要是通过一个话题，每一个群成员都参与进来，通过相互的讨论获得高质量的输出。3、社群打卡，用仪式感增强认同感。在网络中，“打卡”这个词用来提醒人们为戒除某些坏习惯所做的承诺，或者为了养成一个好习惯而努力，而“社群打卡”就是社群中的成员为了养成某一个习惯所采取的某一种行为。在社群中，“打卡”活动的作用有以下3个方面。第一，群成员在社群中“打卡”意味着一种承诺，是对很多人的一个公开承诺，这比实际生活中宣称接受同事监督更贴近心灵深处，作用更大。第二，群成员在社群中“打卡”代表一种态度，代表对这件事的重示程度，代表执行的认真程度，这也就决定了这个事情的结果。第三，群成员在社群中“打卡”有助于养成好习惯，因为“打卡”就是在培养另一种习惯而克服坏习惯。习惯的培养和克服有它自身的规律，“打卡”是一种有效地养成好习惯的方式。4、社群红包，宣布喜讯活跃气氛。发红包的目的主要有活跃气氛、新人报到、激活群员、宣布喜讯、打赏个人、发小广告等。不同目的下的红包运营规则不太一样，但都有一个共同的特征就是活跃社群气氛。因此，如何发挥红包的大效用，是社群运营者需要思考的问题。5、社群福利，小惊喜提升用户体验社群福利也是激发社群活跃度的一个利器。6、社群表情包，增加趣味加强链接社群是基于网络连接的，大家素昧平生，怎么证明你是某个社群的成员？你和社群内部的成员有没有对得上的“暗号”？这种信息被称为社群中的“亚文化”，我们认为形成群成员高度共识的“亚文化”的社群会更有生命力。有一样东西在网络上传达“亚文化”非常有效，叫“表情包”，这是一个趋势。所有的社群一旦形成“亚文化”，就应该考虑主动做自己社群的表情包。7、线下活动，拉近群成员之间的关系人与人之间建立信任有效的方式，不是网上聊天，是线下见面。在大部分人的观念里，线下的见面聊天要比线上来得实在，与其在线上聊10次，不如线下见面聊一次。好的社群都已经不再满足线上运营，都在慢慢从线上走到线下，只有群成员在线下面对面的过程中，人和人之间交叉多维的联系才会被建立起来。。答：1、内容运营微信公众号的内容运营主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。2、用户运营微信公众号运营的价值取决于用户数量和用户价值。用户运营的工作主要分为拉新、促活、留存和转化。拉新就是我们常说的“增粉”，也就是提升用户量；后三者则是为了提升用户价值。促活是让留下来的用户活跃起来，留存是把新增的用户持续留下来，转化则是让用户付费，实现营收。3、活动运营活动运营指需要运营者在一定时间内提升相关运营指标的、有目的的运营行为，涉及活动设计、资源确认、宣传推广、过程跟踪、效果评估、活动复盘等一系列流程。《新媒体营销与运营》期末考试试卷4题号一二三四总分复核人得分注意事项：1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1.新媒体营销中，“事件营销”主要侧重的是（）A.利用社会热点事件B.创造新闻事件C.制造争议事件D.参与公共事件2.在新媒体运营中，“拉新”通常指的是（）A.吸引新用户关注B.吸引新用户购买C.增加老用户回访D.提高用户粘性3.下列哪项不是新媒体内容运营的环节？（）A.内容策划B.内容审核C.内容发布D.内容反馈4.新媒体营销中，“情感营销”主要是指（）A.利用消费者情感进行产品推广B.利用消费者情感进行品牌建设C.利用消费者情感进行价格谈判D.利用消费者情感进行市场调研5.在新媒体文案中，不属于“信任感策略”的是（）A.用细节B.用数据C.用恐吓D.客户自证6.（）是企业通过策划、组织和利用具有名人效应、新闻价值以及社会影响的人物或事件，引起媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或服务的销售目的的手段和方式。A.饥饿营销B.事件营销C.病毒营销D.情感营销7.（）的核心是企业通过客户分析来实现市场营销、销售管理和客户服务，从而吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。A.客户关系管理B．电子商务C．品牌宣传D．O2O8.以下不属于“用户运营”中“执行思路”的步骤是？（）A.拉新B.促活C.留存D.用户渠道9.新媒体运营工作的起点是（）A.用户画像B.产品矩阵C.运营策划D.用户体系10.（）主要是指通过图片、文字、音频、视频等形式，采用创作、采集、编辑等手段生产内容来满足用户的需求，达到吸引并留住用户、为产品或品牌带来商业转化的目的。A.内容运营B.口碑传播C.活动统筹D.规则引导二、多选题（每小题3分，共30分）1.新媒体营销的特点包括（）A.传播渠道多样化B.传播效果可追踪C.传播内容个性化D.传播速度极快2.以下属于新媒体平台的有（）A.微博B.微信C.知乎D.豆瓣3.新媒体文案写作的策略包括（）A.吸引力策略B.情感营销策略C.信任感策略D.恐吓营销策略4.短视频营销的优势包括（）A.易于用户理解B.制作成本高昂C.易于用户记忆D.易于用户传播5.社群营销的成功要素包括（）A.同好B.结构C.输出D.运营E.复制6.好的长文要具备的特点有（）A．一个好标题B．一个好文章封面C．微博文案要编辑D．专业内容普及7.发布视频应注意的问题有（）A.视频时长B.视频封面C.视频内容D.视频评论E.渠道跨界8.微信公众号的内容产出主要有（）模式。A.原创B.转载C.约稿D.活动9.获取新用户的三大方向是（）。A.流量B.后期发酵C.挖掘D.利益10.实现用户付费转化的技巧有（）A.内容转化B.口碑转化C.限时优惠转化D.福利转化E.社群转化三、简答题（每小题5分，共15分）1.简述新媒体运营中的“用户运营”的核心目标。2.描述新媒体文案写作中的“信任感策略”如何提升用户信任。3.列举并简述提升社群活跃度的三种有效方法。四、综合题（共35分）1.（25分）在新媒体时代下，企业如何利用短视频平台进行有效的品牌营销，并提出具体的策略建议。2.（10分）请探讨新媒体运营中的用户运营策略，并结合实际案例分析如何通过用户运营提升用户活跃度和忠诚度。答案：一、单选题1.A2.A3.B4.B5.C6.B7.A8.D9.A10.A二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCDE6.ABC7.AB8.ABC9.ACD10.ABCDE三、简答题1.用户运营的核心目标是吸引新用户、提升用户活跃度、增强用户粘性和促进用户转化。2.“信任感策略”通过提供详实的数据支持、展示真实的用户评价和案例，以及保持内容的一致性和专业性，来提升用户对品牌和产品的信任。3.提升社群活跃度的三种有效方法包括定期举办社群专属活动、提供有价值的内容分享和讨论，以及设置激励机制鼓励用户参与和贡献。四、综合题（共35分）1.在新媒体时代，短视频平台因其高用户活跃度和内容传播效率，成为企业品牌营销的重要渠道。企业可以通过