爱立信 LTE 基站督导故障处理速查手册-v1

爱立信LTE基站督导故障处理速查手册目录TOC\o"1-3"\h\u23038爱立信LTE基站督导故障处理速查手册 1200111LossofTracking 2162482NetworkSynchTimefromGPSMissing 2283583SystemClockQualityDegradation 3207804RemoteIPAddressUnreachable(MME传输闪断) 3110675LicenseKeyFileFault 4252686Inter-PIULinkFault 4202357TUHardwareFault 4262918SlaveTUOutofSynchronization 527839LinkFailure 5649610ResourceConfigurationFailure 5192311ResourceAllocationFailure 6411612HwFault 62397013VswrOverThreshold 72423014GeneralHwError 76615GeneralSwError 71852916GigabitEthernetLinkFault 82262117PowerFailure 82503518ServiceDegraded 952319ServiceUnavailable 92909020CalibrationFailure 102458821HeartbeatFailure 10478622Plug-InUnitHWFailure 11838623Plug-InUnitGeneralProblem 111LossofTracking告警解释：此告警是由于系统或者无线时钟失步导致，可能造成基站退服。可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；TD-LTE采用GPS进行同步。其硬件以及连接方式如下：处理步骤：检查GPS信号接收器上的工作状态灯状态。（1）灯不亮1.检查GPS信号接收器和连接DU的RJ45网线，如有问题则进行。2.检查DU上的GPS端口是否存在问题，如有问题则更换DU。（2）绿灯常亮1.检查连接DU的RJ45网线，如有问题进行更换。2.通知后台重启基站3.更换DU。（3）绿灯闪1.按照上面GPS硬件连接图按照从DU到GPS天线的顺序检查各个接口是否有虚接、各线缆是否有破损、各个单元硬件是否存在问题，如有问题则进行重接或者更换。2.通知后台重启基站3.如果GPS系统全部更换新设备依旧存在告警，站点一直存在时钟校准告警，可以尝试数据备份出来后数据重做4.以上步骤都尝试过，问题依旧可以尝试更换DU。2NetworkSynchTimefromGPSMissing告警解释：此告警是由于GPS信号丢失导致，可能导致基站退服。可能原因：（1）GPS硬件故障；（2）基站进程吊死；（3）DU硬件故障；处理步骤：1.硬件故障请参考“LossofTracking”告警的处理步骤。2.检查站点Synch参数（着重检查GPS同步值nodeSystemClock），以及GPS引用相关参数，删除DU上D盘下的nss_tum_data_1文件，让GPS再次重新同步一次。3SystemClockQualityDegradation告警解释：此告警表示系统或者无线时钟进入了“free-running”模式，不能满足系统正常工作的需求。该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的子告警为：NetworkSynchTimefromGPSMissingLossofTrackingTUSynchReferenceLossofSignal可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。4RemoteIPAddressUnreachable(MME传输闪断)告警解释：此告警表示远端IP地址不可达，多为到核心网的IP地址不可用。可能原因：如上图所示，从基站上仅有1条光纤（TNA口）或者网线（TNB口）作为传输。该告警为到核心网的IP地址不可达，所以不会是物理方面原因，多为配置问题。（1）ENBID、业务IP地址、业务VID和其他基站冲突或者配置有误；（2）传输侧故障；（3）核心网侧故障；（4）针对baseband为基带板的站点，特别注意激活VirtualRouters（激活这个feature后存好CV后用cvre重启站点，MME才能enable）；处理步骤：（1）检查基站侧ENBID、业务IP地址、业务VID是否冲突、配置正确。如有问题则进行更改。（2）通知传输侧核查传输。（3）通知核心网侧检查核心网。（4）针对baseband为基带板的站点，特别注意激活VirtualRouters（激活这个feature后存好CV后用cvre重启站点，MME才能enable，另外一定要通过指令ping测试MME传输通断mccInterfaceIPv4=TN_B_S1ping100.86.206.252-c5（100.86.206.252为基站所加MME的地址））；NOTE：DU中的ConfigurationVersion叫做CV，而在Baseband中叫做BrM（Backup&RestoreManagement）。由于Baseband的配置数据存储在Disk上，当基站掉电重启时配置不会丢失。加载不同的配置数据时，采用cvre指令，等同于DU的cvset<cvname>，及做基站重启（这也是为什么激活VirtualRouters这个feature后存好CV后用cvre重启站点，MME才能enable的原因）。指令如下：cvre<cvname>|<cv-Id>）或者accBrmBackup=xrestoreBaseband默认最大数量的Backup为20个。如果autoDelete功能打开，在存储的Backup已经为20个，创建一个新的Backup之前，系统会自动删除一个最早创建的Backup。5LicenseKeyFileFault告警解释：此告警表示许可秘钥文件错误，文件存放在ENB测，文件损坏可能影响业务性能及容量。可能原因：许可秘钥文件错误损坏或者丢失。处理步骤：重新加载许可秘钥文件。6Inter-PIULinkFault告警解释：此告警表示Inter-PIU连接错误（仅针对多块DUL板件的配置）。可能原因：当多个DUL级联时，DUL之间会使用IDL级联线。如上图所示。（1）IDL连线故障；（2）基站进程吊死；（3）DUL故障；处理步骤：（1）检查IDL连线，如有问题则更换。（2）重启基站。（3）更换DUL。7TUHardwareFault告警解释：此告警表示时钟模块硬件故障。可能原因：（1）基站进程吊死；（2）DUS故障；处理步骤：（1）重启告警DUS。（2）更换DUS。8SlaveTUOutofSynchronization告警解释：此告警表示副时钟模块失步。可能原因：多出现在多个DUL级联的情况下：（1）主DUL同步信号丢失；（2）IDL连线故障；（3）基站进程吊死；（4）DUL故障；处理步骤：请参考“Inter-PIULinkFault”告警处理步骤。9LinkFailure告警解释：此告警表示基站DU到RRU链路连接失败，可能导致小区业务中断。可能原因：根据不同的告警解释具体可分为以下几类：（1）LossOfSignal意为RRU与DU主单元之间光路断开，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。（2）Nosignaldetected意为到RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。（3）JitterCleanerPLLnotlocked意为RRU到DU无光，光纤断开、传输质量不好或者RRU故障。（4）HighbiterrorrateonCPRIlink意为DU到RRU链路高误码报警处理步骤：（1）检查DU和RRU之间的传输，如果不通或者质差则更换光纤或者传输。（2）检查光模块，如有问题则更换。（3）重启RRU。（3）重启DU。（4）更换RRU。10ResourceConfigurationFailure告警解释：此告警表示基站RRU资源配置失败，导致小区业务中断。可能原因：RRU故障；RRU连不上，同Linkfailure；参数配置错误；处理步骤：（1）硬件方面的原因请参考“Linkfailure”告警处理步骤（2）参数原因，根据告警具体提示修改相应参数值，如no0fpucchsrusers此参数值设置不合理就会出此告警；（3）重启基站；11ResourceAllocationFailure告警解释：此告警表示基站RRU资源分配失败，导致小区业务中断。可能原因：RRU故障；RRU连不上，同Linkfailure；部分是配置错误，license文件有问题；处理步骤：请参考“Linkfailure”告警处理步骤12HwFault告警解释：此告警表示标示告警的单元硬件错误。可能原因：硬件错误、软件bug（如RRU2216B40A这款RRU烧PA）处理步骤：1.重启RRU，看看故障是否依旧存在；2.如果重启RRU后，问题依旧则更换相应的告警硬件。3.确认设备运行的软件是否存在相应的bug，如果是请将站点升级到相应的补丁软件版本上，重复1/2步骤，如果问题依然存在，那么就可以考虑换RRU硬件；4.确认RRU连接方式是否存在问题，尤其是同一频段RRU，老款后面一般不能级联新款的RRU（如老款RRUL62B40后面就不能级联新款RRUL62B40A，但是在CXP102051/24_R31GLL16A这个软件下新款RRU2216B40A只能级联在老款RRUL62B40A后面，否则会出现串扰老款RRU影响新款RRU所在小区的底噪），只能新款RRU后面级联老款RRU，如果RRU级联方式对换后重启RRU问题依然存在，那么在反复确认后就可以考虑更换RRU硬件；案例分析：故障描述：目前项目上存在大量RRU2216B40A这款RRU烧PA的现象，通过研发反复log收集后，找到原因并新出了相应的软件补丁包（CXP102051/24_R31GLL16A(C16.1-LSV175-EP25-2)），相应站点升级到补丁软件版本上去后，某一站点还是会出现硬件告警（HWFaultAuxPlugInUnit=RRU-*,DeviceGroup=ru(NotfunctionalcarrierHWresources[DL/A])），而且通过指令lhrufmgetfaults发现站点RRU报错“RU_PA_A_MPA1_CURR_LOW”，怀疑RRU站点PA烧了；处理步骤：在查看RRU发束时发现RRU无发束信息读取，且RRU2216B40A（新款RRU）刚好级联在RRL62B40A（老款RRU）之后，更换新老RRU级联位置后重启RRU后，发现RRU均能正常读取相应发束，告警消失持续观察一天相应发束值无任何波动，告警亦未再复现。13VswrOverThreshold告警解释：此告警表示驻波比超限。可能原因：（1）天馈系统故障（2）RRU故障处理步骤：（1）检查馈线连接头子是否完好，测量天馈系统驻波比，如有异常则进行更换；（2）重启RRU，观察告警是否恢复；（3）如果告警依旧存在，则更换RRU。14GeneralHwError告警解释：此告警表示一般硬件故障。可能原因：（1）基站进程吊死；（2）数据配置错误；（3）SUP硬件故障；处理步骤：（1）检查基站数据配置是否正确，如有问题则进行修改。（2）重启基站。（3）更换MU机框。15GeneralSwError告警解释：此告警表示一般软件故障。可能原因：（1）数据丢失或者配置错误；（2）某个硬件故障引起的；处理步骤：（1）检查基站数据配置是否正确，如有问题则进行修改。（2）重启基站。（3）更换基站硬件。案例讲解：某个基站出现2014-09-2413:52:56mGeneralSwErrorSubrack=1,Slot=1,PlugInUnit=1,DeviceGroup=dul(ULMA[00768]:dlcellpe_pcoord_cellsetup_ovrl.c:110:DLPHYDciSetupReqValidation:numberofnoOfAntennasTx0no)告警，看似因为软件错误引起的，实际是因为光模块不匹配的原因导致的，只要闭掉光模块异常的RRU，DU板子就能正常且小区就是好的，一旦解开异常的RRU整个站的DU板子就会倒掉，基站会重启，最后通过更换光模块解决。16GigabitEthernetLinkFault告警解释：此告警表示千兆以太网连接故障，可能导致基站退服。可能原因：（1）基站传输故障；（2）DUL故障；处理步骤：（1）检查基站传输连接，如有虚接或者尾纤破损则进行重接或者更换。（2）通知传输侧检查传输。（3）更换DUL。17PowerFailure告警解释：此告警表示RRU电源故障，造成小区退服。可能原因：（1）RRU电源故障；（2）RRU故障；处理步骤：（1）检查电源状态。（2）检查RRU电源接头是否松动，如有松动重做接头。（3）更换RRU。18ServiceDegraded告警解释：此告警表示小区服务质量下降。该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的子告警为：LinkFailureCalibrationFailureHwFaultVswrOverThreshold可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。Note：如果站点只有此一条告警，那么就需要深入进一步检查确认问题。案例讲解：问题背景描述：现在发现项目上有F2站点存在下面情况（软件版本:IP11）：站点无任何硬件告警，cell、RRU、SectorCarrier均是正常的，唯独站点的BC小区存在mServiceDegradedEUtranCellTDD=CQCMLDZ34951C(CyclicresetupduId:1)告警，不知这种告警是何种原因造成的，通过指令lhrufmgetfaults查看RRU有无报错时一切是正常的；而且还很奇怪的是小区没有起来的时候通过cabx可以看到RRU通道均有发射，且不显示告警，一旦cell过段时间自己起来后，RRU就没有发射了，变为0了，且驻波值也监测不到了，尤其是CQCMLDZ34951这个站点，解闭cell后出现cell倒掉了，但是此时RRU却有发射了！排查过程：通过读取lhruhwlogread；lhrullog–l；lhrufmgetfaults；lhrutec，解闭小区后再lhruter；通过交叉换DUS板子上好的小区和不好的小区的光纤，确认问题在RRU侧，然后通过上站将跳线端口对换后（即A接B，B接A；而不是A接A，B接B的一一对应）问题解决。19ServiceUnavailable告警解释：此告警表示小区服务质量不可用，即小区退服。该告警为伴生告警，其提示作用。能够触发该告警的子告警为：HwFaultPowerFailureTemperatureExceptionalTakenOutOfServiceLinkFailureResourceConfigurationFailure可能原因：由于该告警为伴生告警，可能原因请参见其伴生的子告警。处理步骤：由于该告警为伴生告警，处理步骤请参见其伴生的子告警。20CalibrationFailure告警解释：此告警表示校准失败，仅发生在8通道基站上。可能原因：根据不同的告警解释可分为两类：