计算机软考（中级）信息系统管理工程师近年考试真题题库（200题）

PAGEPAGE1计算机软考（中级）信息系统管理工程师近年考试真题题库汇总（200题）一、单选题1.在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__（）__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。A、低速存储B、中速存储C、高速存储D、中低速存储答案：C解析：数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。随着时间的推移，数据的重要性会逐渐降低，使用频率也会随之下降。伴随着这些变化的发生，企业就可以将数据进行不同级别的存储，为其提供适当的可用性、存储空间、成本、性能和保护，并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理。2.以下关于系统切换的叙述中，正确的是__（）__A、系统切换的任务是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接B、直接切换的风险最小C、系统切换只需要操作人员独立完成D、新系统通过测试后就可以直接投入正常运行答案：A解析：系统转换，也被称为系统切换与运行，是指以新系统替换旧系统的过程，即旧系统停止使用，新系统开始运行。他包括系统交付前的准备工作、系统转换的方法和步骤等。系统转换的任务就是保证新旧系统进行平稳而可靠的交接，最后使整个新系统正式交付使用。直接转换。在确定新系统运行准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过渡阶段。这种方式最简单最节省人员和设备费用，但风险大，很可能出现想不到的问题。这种方式不能用于重要的系统。转换工作涉及的人员有：转换负载人、系统运行管理负责人、从事转换工作的人员、开发负责人、从事开发的人员、网络工程师和数据库工程师。新系统在没有试用过的时候，是没有真正负担过实际工作的，因此在转换的过程中很可能会出现事先预想不到的问题。所以新系统仍然要执行系统转换流程，以保证系统转换平稳，可靠的交接3.在信息中心的人口资源管理中，对县级以上的城市按人口多少排序，其序号为该城市的编码，如上海为001，北京为002，天津为003。这种编码方式属于（）A、助忆码B、尾数码C、顺序码D、区间码答案：C解析：顺序码又称系列码，是一种用连续数字代表的编码对象的码，其优点是短而简单，记录的定位方法简单，易于管理。区间码把数据项分成若干组，每一个区间代表一个组，码中数字的值和位置都代表一定的意义。邮政编码就是典型的区间码助忆码用文字、数字或文字数字结合起来描述（表示产品的规格型号），其特点是可以通过联想帮助记忆4.MD5是（请作答此空）算法，对任意长度的输入计算得到的结果长度为（）位。A、路由选择B、摘要C、共享密钥D、公开密钥答案：B解析：常见的摘要算法有：MD5、SHA等MD5：信息摘要算法第五版，输入以512位为分组，进行处理，产生一个128位的输出。5.关于项目团队管理，不正确的是：（）。A、项目团队管理用于跟踪个人和团队的绩效，解决问题和协调变更B、项目成员的工作风格差异是冲突的来源之一C、在一个项目团队环境下，项目经理不应公开处理冲突D、合作、强制、妥协、求同存异等是解决冲突的方法答案：C解析：建设项目团队是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。本过程的主要收益是：改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效。6.在系统分析过程中，编写数据字典时各成分的命名和编号必须依据（）。A、数据流程图B、决策表C、数据结构D、U/C矩阵答案：A解析：编写数据字典的基本要求是：对数据流图上各成分的定义必须明确、唯一、易于理解。命名、编号与数据流图一致，必要时可增加编码，以方便查询、检索、维护和统计报表。符合一致性和完整性的要求，对数据流图上的成分定义与说明没有遗漏数据字典中无内容重复或内容相互矛盾的条目数据流图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者。格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符合正确。7.数据字典中“数据项”的内容包括：名称、编号、取值范围、长度和__（）__A、处理频率B、最大记录数C、数据类型D、数据流量答案：C解析：数据字典是对系统中各种数据元素的定义和描述，其中“数据项”是指系统中的基本数据单元。数据项的内容包括名称、编号、取值范围、长度和数据类型。数据类型是指数据项所包含的数据类型，如整型、字符型、日期型等。因此，选项C“数据类型”是正确答案。选项A“处理频率”和选项D“数据流量”与数据项的内容无关，选项B“最大记录数”虽然与数据项有关，但不是数据项的内容之一。8.为提高软件系统的可重用性、可扩充性和可维护性，目前较好的开发方法是（）。A、生命周期法B、面向对象方法C、原型法D、结构化分析方法答案：B解析：面向对象技术是一种以对象为基础，以事件或消息来驱动对象执行处理的程序设计技术。它以数据为中心而不是以功能为中心来描述系统，数据相对于功能而言具有更强的稳定性。它将数据和对数据的操作封装在一起，作为一个整体来处理，采用数据抽象和信息隐蔽技术，将这个整体抽象成一种新的数据类型——类，并且考虑不同类之间的联系和类的重用性。类的集成度越高，就越适合大型应用程序的开发。另一方面，面向对象程序的控制流程由运行时各种事件的实际发生来触发，而不再由预定顺序来决定，更符合实际。事件驱动程序的执行围绕消息的产生与处理，靠消息循环机制来实现。在实际编程时可以采用搭积木的方式来组织程序，站在“巨人”的肩上实现自己的目标。面向对象程序的设计方法使得程序结构清晰、简单，提高了代码的重用性，有效减少了程序的维护量，提高了软件的开发效率。9.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和__（）__对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A、单一性B、稳定性C、复杂性D、重复性答案：B解析：本题考察信息系统项目的人力资源管理。根据题干中的“受人力资源影响最大”，可以得出答案与人力资源相关。根据后文的“对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响”，可以得出答案与项目成功相关。因此，正确答案应该是影响项目成功的人力资源因素。选项A单一性、选项C复杂性、选项D重复性都不是影响项目成功的人力资源因素，因此排除。选项B稳定性是指项目成员的稳定性，即项目成员是否稳定，是否频繁更换，这对项目成功有很大的影响，因此是正确答案。因此，本题答案为B。10.系统性能的评价方法中，排队模型包括三个部分，下列选项（）不在这三部分之列。A、输出流B、输入流C、排队规则D、服务机构答案：A解析：系统性能的评价方法中，排队模型包括三个部分：输入流、排队规则和服务机构。其中，输入流指的是到达系统的请求流量，排队规则指的是请求在队列中等待的规则，服务机构指的是处理请求的设备或人员。因此，选项A“输出流”不在这三部分之列，是本题的正确答案。11.在安全管理中，备份是很重要的一种手段，下面选项中，（）不属于安全备份策略。A、完全备份B、增量备份C、差异备份D、磁带备份答案：D解析：在安全管理中，备份是一种重要的手段，用于保护数据的安全性和完整性。完全备份、增量备份和差异备份都是常见的备份策略。磁带备份是备份的一种介质，属于备份策略的一部分。而D选项“磁带备份”不属于安全备份策略，因此是正确答案。12.在网络产品中，（）通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。A、漏洞扫描工具B、防火墙C、防病毒软件D、安全审计系统答案：B解析：本题考查的是网络安全中的防火墙。防火墙是一种网络安全设备，用于控制网络通信，保护网络安全。它可以根据预设的规则，过滤进出网络的数据包，防止未经授权的访问和攻击。因此，防火墙通常被比喻为网络安全的大门，用来鉴别什么样的数据包可以进出企业内部网。选项A的漏洞扫描工具是一种用于检测系统漏洞的工具，选项C的防病毒软件是一种用于防止计算机病毒的软件，选项D的安全审计系统是一种用于监控和审计网络安全的系统，与防火墙的功能不同。因此，本题的正确答案是B。13.据权威市场调查机构GartnerGroup对造成非计划宕机的故障原因分析发现，造成非计划宕机的故障分成三类，下面（）不属于它定义的此三类。A、技术性故障B、应用性故障C、操作故障D、地震等灾害性故障答案：D解析：GartnerGroup曾对造成非计划宕机的故障原因进行分析，并发表了专门的报告，主要可以分成以下三大类：（1）技术因素：包括硬件、操作软件系统、环境因素以及灾难性事故（2）应用性故障：包括性能问题、应用缺陷（bug）以及系统应用变更（3）操作故障，人为地未进行必要的操作或进行了错误的操作14.企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是（）。A、从事信息资源管理的人才队伍建设B、有效、强大的市场分析C、准确地把握用户需求D、信息资源的标准和规范答案：A解析：企业信息资源管理不是把资源整合起来就行了，而是需要一个有效的信息资源管理体系，其中最为关键的是从事信息资源管理的人才队伍建设。其次是架构问题，在信息资源建设阶段，规划是以建设进程为主线，在信息资源管理阶段，规划应是以架构为主线，主要涉及的是这个信息化运营体系的架构，这个架构要消除以往分散建设所导致的信息孤岛，实现大范围内的信息共享、交换和使用，提升系统效率，达到信息资源的最大增值。15.应用软件开发项目执行过程中允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制，充分体现了项目的（）特点。A、临时性B、独特性C、渐进明细D、无形性答案：C解析：本题考查的是应用软件开发项目的特点。根据题干中的“允许对需求进行适当修改，并对这种变更进行严格控制”，可以得出这是一个渐进明细的特点。渐进明细是指在项目执行过程中，项目的范围、时间、成本等逐步明确和细化的过程。在应用软件开发项目中，由于需求的不确定性，允许对需求进行适当修改，但是必须进行严格控制，以确保项目的进度和质量。因此，本题的答案为C。16.将C语言编写的源程序转换为目标程序的软件属于__（）__软件。A、汇编B、编译C、解释D、装配答案：B解析：本题考查的是计算机软件的分类知识。C语言编写的源程序需要经过编译器的编译，将其转换为目标程序，因此答案为B选项，即编译软件。其他选项的解释如下：A.汇编软件：将汇编语言编写的源程序转换为机器语言的软件。C.解释软件：直接将高级语言源程序翻译成机器语言并执行的软件。D.装配软件：将汇编语言编写的目标程序与库文件等组合成可执行文件的软件。17.优秀代码的特点不包括（）。A、设计复杂B、容易修改C、运行效率高D、易于维护答案：A解析：设计应简单清晰明了，提高可理解性、可维护性、可测试性等，而不是设计复杂。18.若部门和员工关系进行自然连接运算，其结果集为__（）__一元关系。员工和项目关系之间的联系类型为__（）__，因此它们之间的联系需要转换成一个独立的关系模式，该关系模式的主键是__（请作答此空）__。A、（项目名称，员工代码）B、（项目编号，员工代码）C、（项目名称，部门代码）D、（项目名称，承担任务）答案：B解析：自然连接运算，是在连连接运算的基础上要求出去重复的属性，和比较的分量必须相同。本题中部门关系有3个属性，员工关系有5个属性，部门和员工关系进行自然连接运算时要求去除重复的属性，两个关系有“部门代码”属性重复，所以进行自然连接运算后属性的个数为8-1=7个，即7元关系员工和项目，依据E-R的描述这两者之间是多对多的关系E-R图中多对多的联系，应该转换成一个独立关系，其主码为其两端主码共同组成，由于员工关系的主码为：员工代码，项目关系的主码为：项目编号，所以该联系的主码应为：（项目编号，员工代码）19.下面4个主机地址中属于网络/21的地址是（）。A、B、C、D、答案：B解析：20.若某文件系统的目录结构如下图所示，假设用户要访问文件rw.dll,且当前工作目录为swtools,则该文件的相对路径和绝对路径分别为（）。A、\swtools\flash\和\flashB、flash\和\swtools\flash\C、\swtools\flash\和flash\D、\flash\和swtools\flash\答案：B解析：绝对路径是从根开始的路径，\swtools\flash\相对路径是相对于当前位置开始的路径，由于当前位置为swtools目录，访问rw.dll，只需要访问，当前目录下flash目录下的rw.dll即可。21.对于一棵非空二叉树，若先访问根节点的每一棵子树，然后再访问根节点的方式通常称为__（）__。A、先序遍历B、中序遍历C、后序遍历D、层次遍历答案：C解析：前序遍历：首先访问根结点，再依次按前序遍历的方式访问跟结点的每一棵子树。访问根结点→先序遍历根的左子树→先序遍历根的右子数后序遍历：首先按后序遍历的方式访问根结点的每一棵子树，然后再访问根结点。后序遍历根的左子树→后序遍历根的右子数→访问根结点中序遍历：首先按中序遍历根的左子树，访问根结点，最后中序遍历根的右子树。中序遍历根的左子树→访问根结点→中序遍历根的右子树层次遍历：首先访问第一层上的根结点，然后从左到右依次访问第二层上的所有结点，再以同样的方式访问第三层上的所有结点······，最后访问树中最低一层的所有结点。22.某医院住院部设有病人关系R（住院号，姓名，性别，、科室号，病房，家庭住址），其中：“住院号”唯一标识关系R中的每一个元组。“性别”的取值只能为M或F；科室关系D（科室号，科室名，负责人，联系电话），其中：“科室号”唯—标识关系D中的每一个元组。创建R关系的SQL语句如下：CREATETABLER（住院号CHAR（4）PRIMARYKEY,姓名CHAR（10），性别CHAR（1）__（）__科室号CHAR（4）__（请作答此空）__家庭住址CHAR（30））；A、NOTNULLB、REFERENCESD（科室号）C、NOTNULLUNIQUED、REFERENCESD（科室名）答案：B解析：创建表的基本语法：CREATETABLE<表名>（<列名1><数据类型>[列级完整性约束条件][,···n]）定义主键使用：PRIMARYKEY或PRIMARYKEY（列名）方式定义外键使用：REFERENCES表名（列）或FOREIGNKEY（列名）REFERENCES表名（列）方式定义自定义约束使用：CHECK（约束表达式）本题第1问是要对性别进行约束，所以需要使用check，由于性别为字符类型需要使用单引号。所以正确的选项应该为：D本题第2问，科室号关联到科室关系，在R关系中科室号应定义为外键，外键定义时应该关联到的是科室关系的科室号，所以正确的选项应为B23.在Windows系统中，采用（请作答此空）程序可以合并卷上的可用空间，使每个文件和文件夹占用卷上连续的磁盘空间，这样可以便系统（）。A、任务计划B、资源监视器C、碎片整理D、性能监视器答案：C解析：磁盘碎片整理程序（Diskdefragmenter）是一种用于分析本地卷以及查找和修复碎片文件和文件夹的系统实用程序。磁盘碎片整理程序的命令是defrag命令，可以通过命令行对磁盘执行碎片整理。24.系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成__（）__，并进行分析以改进系统水平。A、故障管理报告B、系统日常操作日志C、性能/能力规划报告D、系统运作报告答案：D解析：系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成系统运作报告，并进行分析以改进系统水平。25.在UML提供的图中，（）用于按时间顺序描述对象间的相互。A、网络图B、状态图C、协作图D、序列图答案：D解析：序列图是场景的图形化表示，描述了以时间顺序组织的对象之间的交互活动。状态图展现了一个状态机，它由状态、转换、事件和活动组成。状态图关注系统的动态视图，它对于接口、类和协作的行为建模尤为重要，强调对象行为的事件顺序。通信图强调收发消息的对象的结构组织，在早期的版本中也被称作协作图。26.设有一个m行n列的矩阵存储在二维数组A[1．．M,1．．n]中，将数组元素按行排列，对于A[i,j]（1≤i≤m，l≤j≤n），排列在其前面的元素个数为（）.A、i*（n-1）+jB、（i-1）*n+J-1C、i*（m-l）+jD、（i-1）*m+J-1答案：B解析：本题考查数据结构基础知识。二维数组A[1..m，1.n]如下所示。对于元素A[i,j]，其之前有i-1行、每行n个元素，在第i行上，A[i,j]之前有j-1个元素，因此，按行排列时，A[i,j]之前共有(i-1)*n+j-1个元素。27.内存按字节编址。若用存储容量为32Kx8bit的存储器芯片构成地址从AOOOOH到DFFFFH???的内存，则至少需要（）片芯片。A、4B、8C、16D、32答案：B解析：DFFFFH-A0000H+1=40000H转换为10进制即为262144所需芯片数为262144/32/1024=828.企业信息化建设的根本目的是__（）__。A、解决管理问题，侧重于对IT技术管理、服务支持以及日常维护等B、解决技术问题，尤其是对IT基础设施本身的技术性管理工作C、实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合D、提高企业的业务运作效率，降低业务流程的运作成本答案：C解析：企业信息化建设的根本就是实现企业战略目标与信息系统整体部署的有机结合，这种结合当然是可以从不同的层次或者角度出发来考虑，但这种不同层次和角度的结合能够给企业带来的最终效益是不一样的。IT战略有助于确保IT活动支持总体经营战略，使该组织实现其经营的目标和目的。29.故障管理流程的第一项基础活动是（）。A、故障监视B、故障查明C、故障调研D、故障分析定位答案：A解析：故障管理即包含了故障监视、故障调研、故障支持和恢复以及故障终止5项基本活动，为了实现对故障流程完善的管理，需要对故障管理的整个流程进行跟踪，并做出相应处理记录。故障管理的流程的第一项基础活动是故障监视，大多数故障都是从故障监视活动中发现的。30.IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__（）__。A、基础架构中特定组件的配置信息B、其他服务管理流程的支持C、IT基础架构的配置及运行情况的信息D、各配置项相关关系的信息答案：C解析：IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是专门负责提供这方面信息的流程。31.鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以（）作为“原因”绘出图形，进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。A、影响系统运行的诸多因素B、系统服务流程的影响因素C、业务运营流程的影响因素D、导致系统发生失效的诸因素答案：D解析：鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形，进而通过图形分析错综复杂、多种多样的因素中找出导致问题出现的主要原因的一种图形。又称因果图法。鱼骨图的做法如下①按具体需要选择因果图中的“结果”，放在因果图的最“右边”。②用带箭头的粗实线或表示直通“结果”的主干线。③通过调查分析，判别影响“结果”的所有原因。④主要的或关键的原因常用框框起来，以表醒目。32.IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（）之间的纽带。A、某个具体的业务部门B、业务部门内某个具体的职员C、系统维护者D、系统管理者答案：A解析：IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下，就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动，它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。33.以下IP地址中，属于网络9/24的主机IP的（）。A、B、0C、1D、2答案：B解析：子网掩码为24，说明IP地址中有27位表示网络位，剩下5位表示主机位，5位表示主机位，即每个子网一共有25-2=30个可用IP地址，而本题的IP地址的网络号为：，该网络中的可用IP地址范围是~1，其中1表示子网广播地址。34.对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用__（）__方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。A、软件部署B、远程管理和控制C、安全补丁分发D、文档管理工具答案：B解析：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件软件网络通信设备对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是繁琐而且效率很低。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，这样他们就能花较少的时间诊断故障并以远程方式解决问题。35.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和（）对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响。A、单一性B、稳定性C、复杂性D、重复性答案：B解析：信息系统的独自的特点：信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响36.为了便于和用户交流，只能从系统逻辑功能上讨论问题，通常在绘制数据流图时，力求做到数据流图只反映（）A、数据流向及控制条件B、数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储C、各部分相互联系的判断与控制条件D、任何数据处理的技术过程、处理方式和时间顺序答案：B解析：数据流图（DataFlowDiagram，DFD）是一种最常用的结构化分析工具，它从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内数据的运动情况。数据流图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符合综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储的情况。数据流图具有抽象性和概括性。抽象性表现在它完全舍去了具体的物质，只剩下数据的流动、加工处理和存储；概括性表现在它可以把信息中的各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。37.问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及（）。A、客户教育与培训情况B、对服务支持人员进行教育和培训情况C、问题管理和故障管理的规章制度D、所消耗的资源和取得的进展答案：D解析：问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，这些管理信息可用做业务部门和IT部门的决策依据，其中，提供的管理报告应说明调查、分析和解决问题和已知错误所消耗的资源和取得的进展。具体包括1、事件报告；2、产品质量；3、管理效果；4常规问题管理与问题预防管理之间的关系；问题状态和行动计划；改进问题管理的意见和建议。38.下列关于私有地址个数和地址的描述中，都正确的是（）。A、类有10个：~B、类有16个:~C、B类有16个:~D、C类有256个:~答案：D解析：私有地址是指在互联网上不被路由器转发的地址，用于内部网络通信。私有地址分为三类：A类、B类、C类。A类私有地址范围是~55，共有1个地址段，可用地址数为2^24-2=16777214个。B类私有地址范围是~55，共有16个地址段，每个地址段可用地址数为2^16-2=65534个，总共可用地址数为16*65534=1048576个。C类私有地址范围是~55，共有1个地址段，可用地址数为2^24-2=16777214个。因此，只有选项D描述正确，C类私有地址有256个，范围是~55。39.与故障管理尽快恢复服务的目标不同，问题管理是（）。因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理。A、要防止再次发生故障B、发生故障时记录相关信息，并补充其它故障信息C、根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务D、降低故障所造成的业务成本的一种管理活动答案：A解析：与故障管理的尽可能快地恢复服务的目标不同，问题管理是要防止再次发生故障，因此，问题管理流程需要更好地进行计划和管理，特别是对那些可能引起业务严重中断的故障更要重点关注并给予更高的优先级。40.信息系统评价中，系统的质量评价需要定出质量的指标以及评定优劣的标准。对管理信息系统的质量评价而言，其特征和指标通常包含九个方面。下列选项（）不在这九项之列。A、输出数据格式是否规范B、系统对用户和业务需求的相对满意程度C、系统的开发过程是否规范D、系统运行结果的有效性和可行性答案：A解析：系统的质量评价：对用户和业务需求的相对满意程度；开发过程是否规范；功能的先进性、有效性和完备性；性能、成本、效益综合比；运行结果的有效性和可行性；结果是否完整；信息资源的利用率；提供信息的质量如何；系统实用性。41.（）属于UML中的行为图。A、用例图B、合作图C、状态图D、组件图答案：C解析：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图。描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。（2）对象图。描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。（3）构件图。描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。（4）组合结构图。描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。（5）用例图。描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。（6）顺序图。是一种交互图（interactiondiagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。（7）通信图。也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML1.X版本中，通信图称为协作图（collaborationdiagram）。（8）定时图。也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。（9）状态图。描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。（10）活动图。将进程或其他计算结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。（11）部署图。描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。（12）制品图。描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。（13）包图。描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系。（14）交互概览图。是活动图和顺序图的混合物。其中类图、对象图、用例图、组件图及配置图为静态图，其它的为行为图。42.一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（）不包括在通常用户支持的范围之列。A、软件升级服务B、软件技术支持服务C、远程热线支持服务D、软件终身跨平台操作答案：D解析：本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。43.传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的__（）__，确保业务的正常运行。A、系统日常操作管理B、问题管理C、性能管理D、自动化管理答案：D解析：本题考察的是企业在分布式的复杂IT环境下如何有效管理其IT环境以确保业务的正常运行。传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，但在当今企业分布式的复杂IT环境下，这种方式已经无法满足需求。因此，企业迫切需要对其IT环境进行有效的自动化管理，以提高效率、降低成本、减少错误和提高可靠性。因此，答案为D。44.更适合用来开发操作系统的编程语言是（）。A、C/C++B、JavaC、PythonD、JavaScript答案：A解析：C语言是当今最流行的程序设计语言之一，它的功能丰富、表达力强、使用灵活方便、应用面广、目标程序高、可植入性好，既有高级语言的特点，又有低级语言的许多特点，适合作为系统描述语言，既可以用来编写系统软件，也可以用来编写应用软件。C语言诞生后，许多原来用汇编语言编写的软件，现在都可以用C语言编写了（如UNIX操作系统），而学习和适用C语言要比学习和适用汇编语言容易得多。45.国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息拉术发展政策、（）、电子政务发展政策、信息化法规建设等四个方面。A、信息产品制造业政策B、通信产业政策C、信息产业发展政策D、移动通讯业发展政策答案：C解析：国家信息化建设的信息化政策法规体系包括信息技术发展政策、信息产业发展政策、电子政务发展政策和信息化法规建设4个方面。①信息技术发展政策。信息技术是信息化的第一推动力，信息技术政策在信息化政策体系中发挥着重要作用。②信息产业发展政策。包括通信产业政策和信息产品制造业政策两类。③电子政务发展政策。电子政务是国民经济和社会信息化的一个重要领域。④信息化法规建设。在制定信息化政策时，信息化立法是基础。46.企业关键IT资源中，企业网络服务器属于（），它是网络系统的核心。A、技术资源B、软件资源C、网络资源D、数据资源答案：C解析：本题考查企业关键IT资源中的网络服务器属于哪一类资源。企业网络服务器是企业网络系统的核心，它承担着网络通信、数据存储、应用服务等重要功能，因此属于网络资源。选项A技术资源、选项B软件资源、选项D数据资源都是企业IT资源的重要组成部分，但并不包括企业网络服务器。综上所述，本题答案为C。47.局城网中某主机的IP地址为2/21,该局域网的子网掩码为（）。A、B、C、D、答案：C解析：根据IP地址2/21，可以得出该IP地址的网络地址为，子网掩码的二进制表示为前21位为1，后11位为0，即11111111.11111111.11111110.00000000，转换为十进制为，故选C。48.CPU中__（）__不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件。A、运算器B、控制器C、寄存器组D、内部总线答案：B解析：运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）。运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化。它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件。控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分。指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤。时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号。总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路。中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队，逐个交给CPU处理。运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算。相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件。寄存器组：可分为专用寄存器和通用寄存器。运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的。通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途，其数目因处理器不同有所差异。内部总线：用于芯片一级的互联一CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线。49.以下关于系统切换的叙述中，正确的是（）A、系统切换的任务是保证新、老系统进行平稳而可靠的交接B、直接切换的风险最小C、系统切换只需要操作人员独立完成D、新系统通过测试后就可以直接投入正常运行答案：A解析：（1）直接转换，在确定系统准确无误后，用新系统直接替换旧系统，终止旧系统运行，中间没有过度阶段。（2）试点后直接转换，某些系统有一些相同部分，转换时选择一个作为试点，试点成功后，其他部分可以同时进行直接转换。（3）逐步转换，分期分批的进行转换。（4）并行转换，安排一段新旧系统并行运行的时期，直到新系统正常运行有保证时，才停止旧系统运行。50.面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容有：信息系统的管理；信息产品与服务的管理；（）；信息资源管理中的人力资源管理；信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施等。A、信息资源的效率管理B、信息资源的收集管理C、信息资源的安全管理D、信息资源的损耗管理答案：C解析：一个信息系统就是信息资源为实现某类目标的有序组合，因此信息系统建设与管理就成了组织内信息资源配置与运用的主要手段。面向组织，特别是企业组织的信息资源管理的主要内容如下：①信息系统的管理，包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护管理、信息系统评价。②信息资源开发和利用的标准、规范、法律制度的制订与实施。③信息产品与服务的管理。④信息资源的安全管理。⑤信息资源管理中的人力资源管理。51.美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系中，把信息系统中的项目管理划分为（）知识领域。①项目范围管理、项目进度管理、项目采购管理②项目成本管理、项目质量管理③项目人力资源管理、项目沟通管理④项目风险管理、项目综合管理A、①、③、④B、①、②、③C、②、③、④D、①、②、③、④答案：D解析：美国项目管理协会（PMI）开发的项目管理知识体系（PMBOK）。该知识体系把项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。52.IT资源管理就是洞察所有的IT资产，并进行有效管理，;IT资产管理的目的之一是为所有内外部资源提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的（）。A、成本管控核拨B、工具分类及应用C、合理使用和重部署D、回收及再生利用答案：C解析：IT资产管理?是洞察所有的IT资产（从PC服务器、UNIX服务器到主机软件、生产经营数据），并进行有效管理。?IT资源管理包括：为所有内外部资源（包括台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；提供合同和厂商管理，可以减少文案工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。53.OSPF将路由器连接的物理网络划分为以下4种类型，其中，以太网属于广播多址网络，X.25分组交换网属于（）。A、点对点网络B、广播多址网络C、点到多点网络D、非广播多址网络答案：D解析：网络的物理连接和拓扑结构不同，交换路由信息的方式就不同。OSPF将路由器连接的物理网络划分为4种类型：?????①点对点网络：例如一对路由器用64Kb的串行线路连接，就属于点对点网络，在这种网络中，两个路由器可以直接交换路由信息。?????②广播多址网络：以太网或者其他具有共享介质的局域网都属于这种网络。在这种网络中，一条路由信息可以广播给所有的路由器。????③非广播多址网络（non-broadcase?multi-access，NBMA）；例如X.25分组交换网就属于这种网络，在这种网络中可以通过组播方式发布路由信息。?????④点到多点网络：可以把非广播网络当作多条点对点网络来使用，从而把一条路由信息发送到不同的目标。54.UML中，用例属于（）。A、结构事物B、行为事物C、分组事物D、注释事物答案：A解析：本题考查信息系统开发中UML的基础知识。在UML中包含4种事物，分别是结构事物、行为事物、分组事物和注释事物。①结构事物：UML模型中的静态部分，描述概念或物理元素，共有类、接口、协作、用例、活动类、组件和节点7种结构事物。②行为事物：UML模型的动态部分，描述了跨越时间和空间的行为，有交互和状态机两种主要的行为事物。③分组事物：UML模型的组织部分，最主要的分组事物是包。④注释事物：UML模型的解释部分，用来描述、说明和标注模型的任何元素，主要的注释事物是注解。55.以下关于SRAM（静态随机存储器）和DRAM（动态随机存储器）的说法中，正确的是（）。A、SRAM的内容是不变的DRAM的内容是动态变化的B、DRAM断电时内容会丢失，SRAM的内容断电后仍能保持记忆C、SRAM的内容是只读的，DRAM的内容是可读可写的D、SRAM和DRAM都是可读可写的，但DRAM的内容需要定期刷新答案：D解析：SRAM和DRAM都是随机存储器，机器掉电后，两者的信息都将丢失。它们的最大区别就是：DRAM是用电容有无电荷来表示信息0和1，为防止电容漏电而导致读取信息出错，需要周期性地给电容充电，即刷新；而SRAM是利用触发器的两个稳态来表示信息0和1，所以不需要刷新。另外，SRAM的存取速度比DRAM更高，常用作高速缓冲存储器Cache。56.以下不属于黑盒测试方法的是（）。A、等价类划分法B、边界值分析法C、因果图法D、路径覆盖法答案：D解析：黑盒测试有：等价类划分、边界值分析、错误推测法、因果图、功能图、判定表等。?路径覆盖法属于白盒测试。57.用户界面的设计过程不包括（）。A、用户、任务和环境分析B、界面设计C、置用户于控制之下D、界面确认答案：C解析：本题考查用户界面设计的过程。用户界面设计的过程包括用户、任务和环境分析、界面设计和界面确认。其中，用户、任务和环境分析是为了了解用户的需求和使用场景，界面设计是为了设计出符合用户需求和使用场景的界面，界面确认是为了验证设计的界面是否符合用户需求和使用场景。而置用户于控制之下并不是用户界面设计的过程，因此选项C为本题答案。58.一般来说，高层管理提出的决策问题与基层管理提出的决策问题相比，在结构化程度上__（）__A、高层管理提出的决策问题高于基层管理提出的决策问题B、高层管理提出的决策问题低于基层管理提出的决策问题C、两者提出的决策问题没有太大差别D、高层管理部存在非结构化问题答案：B解析：结构化程度是指对某一决策问题的决策过程、决策环境和规律，能否用明确的语言（数学的或逻辑学的、形式的或非形式的、定量的或定性的）给予说明或描述清晰程度或准确程度。基层管理提出的决策问题的结构化程度比较高。而高层管理提出的决策问题的结构化程度比较低。59.当软件交付运行后,（）阶段引入的错误所需的修复代价较高。A、需求分析B、概要设计C、详细设计D、编码答案：A解析：早期的问题没有被发现产生的修复代价高。本题中需求分析阶段早于其它阶段，所以本题应该是需求分析阶段的问题的修复代价最高。60.CSMA/CD协议是（）协议。A、物理层B、介质访问子层C、逻辑链路子层D、网络层答案：B解析：CSMA/CD（CarrierSenseMultipleAccess/collisiondetection，带有冲突检测的载波侦听多路存取）是IEEE802.3使用的一种媒体访问控制方法。从逻辑上可以划分为两大部分：数据链路层的媒体访问控制子层（MAC）和物理层。它严格对应于ISO开放系统互连模式的最低两层。LLC子层和MAC子层在一起完成OSI模式的数据链路层的功能。CSMA/CD的基本原理是：所有节点都共享网络传输信道，节点在发送数据之前，首先检测信道是否空闲，如果信道空闲则发送，否则就等待；在发送出信息后，再对冲突进行检测，当发现冲突时，则取消发送。61.更适合于开发互联网络应用的程序设计语言是（）。A、SQLB、JavaC、PrologD、Fortran答案：B解析：FORTRAN是第一个被广泛用来进行科学计算的高级语言。一个FORTRAN程序由一个主程序和若干个子程序组成。主程序及每一个子程序都是独立的程序单位，称为一个程序模块。在FORTRAN中，子程序是实现模块化的有效途径。Java产生于20世纪90年代，其初始用途是开放网络浏览器的小应用程序，但是作为一种通用的程序设计语言，Java也得到了广泛的应用。Java保留了C++的基本语法、类和继承等概念，删掉了C++中一些不好的特征，因此与C++相比，Java更简单，其语法和语义更合理Prolog代表ProgramminginLogic，是一种逻辑型语言，是以形式逻辑为基础的语言。Prolog有很强的推理功能，适用于书写自动定理证明、专家系统和自然语言理解等问题的程序SQL（StructureQueryLanguage）称为结构化查询语言。是介乎关系代数和元组演算之间的一种语言，广泛应用于商用系统中，是关系数据库的标准语言62.在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。解决这些安全问题的途径是整个企业内部实施（）解决方案。A、用户权限管理B、企业外部用户管理C、统一用户管理系统D、用户安全审计答案：C解析：在许多企业里，某个员工离开原公司后，仍然还能通过原来的账户访问企业内部信息和资源，原来的电子信箱仍然可以使用。发生这种现象的原因在于，当员工离开公司后，尽管人事部门将其除名，但在IT系统照中相应的多个用户授权却没有被及时删除。对于一个内部用户而言，身份识别管理的时间跨度从员工加入公司开始直到这名员工离开公司。要解决这种问题最好的方法是使用统一用户管理系统，这样可以时用户使用更加方便；安全控制力度得到加强；减轻管理人员负担，提高工作效率；安全性得到提高。63.网络安全机制主要包括接入管理、__（）__和安全恢复等三个方面。A、安全报警B、安全监视C、安全设置D、安全保护答案：B解析：网络安全机制，主要包括接入管理、安全监视和安全恢复等三方面。接入管理，主要用于处理好身份鉴别和接入控制，以控制信息资源的使用；安全监视，主要功能有安全报警设置、安全报警报告以及检查跟踪；安全恢复，主要是及时恢复因网络故障而丢失的信息。64.对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是（）的首要目的。A、IT人员管理B、IT财务管理C、IT资源管理D、IT能力管理答案：A解析：IT人员管理的首要目的是IT部门内部职责的有效划分、让职员理解自身的职责。其他相关的目的还包括定期的职员业绩评定、与职业发展相关的员工培训计划。65.数据结构中的逻辑结构是指数据对象中元素之间的相互关系。按逻辑结构可将数据结构分为（）。A、静态结构和动态结构B、线性结构和非线性结构C、散列结构和索引结构D、顺序结构和链表结构答案：B解析：本题考查数据结构中的逻辑结构的分类。逻辑结构是指数据对象中元素之间的相互关系，按照这种关系可以将数据结构分为不同的类型。根据选项，A选项中的静态结构和动态结构是根据数据结构的变化特点进行分类的，不是按照元素之间的相互关系进行分类的；C选项中的散列结构和索引结构是根据数据的存储方式进行分类的，也不是按照元素之间的相互关系进行分类的；D选项中的顺序结构和链表结构是根据数据元素之间的存储方式进行分类的，也不是按照元素之间的相互关系进行分类的。因此，正确答案为B选项，线性结构和非线性结构是根据数据元素之间的相互关系进行分类的。线性结构中的元素之间存在一对一的关系，非线性结构中的元素之间存在一对多或多对多的关系。66.__（）__是一种面向数据结构的开发方法。A、结构化方法B、原型化方法C、面向对象开发方法D、Jackson方法答案：D解析：结构化方法：是一种传统的软件开发方法，它是由结构化分析、结构化设计和结构化程序设计三部分有机组合而成的。它的基本思想：把一个复杂问题的求解过程分阶段进行，而且这种分解是自顶向下，逐层分解，使得每个阶段处理的问题都控制在人们容易理解和处理的范围内。结构化方法的基本要点是：自顶向下、逐步求精、模块化设计、结构化编码。原型化方法：基本思想是：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称为原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。面向对象开发方法：出发点和基本原则是：尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程；更好的复用性；关键在于建立一个全面、合理、统一的模型；分析、设计、实现三个阶段，界限不明确。Jackson方法：由M．A．Jackson在1975年提出的一类至今仍广泛使用的软件开发方法。这一方法从目标系统的输入、输出数据结构入手，导出程序框架结构，再补充其它细节，就可得到完整的程序结构图。这一方法对输入、输出数据结构明确的中小型系统特别有效，如商业应用中的文件表格处理。该方法也可与其它方法结合，用于模块的详细设计。杰克逊结构图是用来描述数据结构中的顺序，选择和重复。67.在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。A、客户数据项B、数据结构C、处理过程D、外部实体答案：A解析：在需求阶段，数据字典是一个非常重要的工具，它用于记录系统中使用的所有数据项、数据结构、处理过程和外部实体等信息。其中，数据字典中定义的数据项是指系统中使用的所有数据元素，包括输入数据、输出数据、中间数据等。因此，在需求阶段，数据字典至少应定义客户数据项，以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。这样可以避免在后续的开发过程中出现沟通不畅、理解不一致等问题，从而提高开发效率和质量。因此，本题的正确答案是A。68.故障是系统运行出现的任何系统本身的问题或者任何不符合标准的操作，已经或者可能引起服务中断和质量下降的事件。故障特征包括（）①影响度②紧迫性③优先级A、①②③B、①②C、①③D、②④答案：A解析：故障特征：影响度、紧迫性、优先级69.以于关于CPU的叙述中，正确的是（）A、CPU中的运算单元、控制单元和寄存器组是通过系统总线连接起来的B、在CPU中，获取指令并进行分析是控制单元的任务C、执行并行计算任务的CPU必须是多核的D、单核CPU不支持多任务操作系统而多核CPU支持答案：B解析：CPU主要由运算器、控制器、寄存器和内部总线等部件组成，运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，是数据加工处理部件，用于完成计算机的各种算术和逻辑运算；控制器用于控制整个CPU的工作，决定了计算机运行过程的自动化，不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件。控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分。?并行性有3中实现途径：1、时间重叠；2、资源重复；3资源共享。70.绘制数据流程图时，系统中的全系统共享的数据存储常花在（）A、任意层次数据流程图B、扩展数据流程图C、低层次数据流程图D、顶层数据流程图答案：D解析：1、数据流程图的符号在数据流程图中，采用四种符号。（1）外部实体。这是指不受所描述的系统控制，独立于该系统之外的部门、群体，或另一个信息系统。（2）处理功能。这是指对输入数据流进行加工、变换与输出数据流的逻辑处理过程。（3）数据存储。这是指逻辑上要求存储的数据，不考虑具体数据的存储介质和技术手段。（4）数据流。这是指与所描述系统数据处理功能有关的各类数据的载体，是各处理功能输入和输出的数据集合。数据流用一根箭线表示。2、顶层数据流程图数据流程图的绘制，采取自顶向下逐步求精的方法，即先把整个系统当做一个处理功能来看待，画出最粗略的数据流程图;然后逐层向下分析，分解为详细的低层次的数据流程图。（1）顶层数据流程图的一般形式。任何系统，无论多么复杂，顶层数据流程都可粗略地表达一种形式。若系统中具有全系统共享的数据存储，可表示在顶层数据流程图中，部分处理功能共享的数据可在低层次数据流程图中表达。（2）顶层数据流程图的绘制。先应根据系统可行性分析确定的范围和目标、用户的需求，划定系统的界面。界面内的，作为具体分析的系统;界面外的、与系统有数据联系的部门和事物，则视为外部实体。3、低层次数据流程图在顶层数据流程图的基础上，将处理功能（逻辑功能）逐步分解，可得到不同层次的数据流程图。用分层次的数据流程图来描述原系统，把系统看作一个统一的整体，进行综合的逻辑描述。首先要划定系统的边界，分析系统与外界的信息联系。4、扩展的数据流程图扩展的具体内容有两个方面：（1）应用计算机以后，可以增加许多原来手工处理难以完成的各种功能。（2）扩展是增加对各种例外情况和错误情况的处理。最终确定的数据流程图，是新系统的综合逻辑描述，着重反映系统的全貌。而逻辑模型的许多细节，如每个处理功能的要求，数据流和数据存储的具体内容、特征等，不可能在一套图中完全表示出来，因此还要进一步进行下面两步的分析工作，即数据分析和功能分析。71.可用于Internet信息服务器远程管理的是（）。A、SMTPB、RASC、FTPD、Telnet答案：D解析：本题考查的是对Internet信息服务器远程管理的了解。选项ASMTP是简单邮件传输协议，用于电子邮件的发送和接收；选项BRAS是远程访问服务，用于远程连接到网络；选项CFTP是文件传输协议，用于文件的上传和下载。而选项DTelnet是一种远程登录协议，可以通过Telnet客户端远程登录到服务器进行管理操作，因此是可用于Internet信息服务器远程管理的。因此，答案为D。72.计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。计算机系统工作能力的常用评价指标主要有三类，下面（）不属于这三类指标。A、系统响应时间B、系统吞吐率C、资源利用率D、系统输出率答案：D解析：本题考查对性能及能力管理中涉及的计算机系统性能评价指标的理解。反应计算机系统负载和工作能力的主要指标有：系统响应时间，指计算机系统完成某一任务所花费的时间；系统吞吐量，指在给定时间内系统处理的工作量，是系统生产力的度量标准；资源利用率指标是指以系统资源处于忙状态的时间为度量标准；计算机系统工作能力评价指标中未设置系统输出率这样的指标。73.现在计算机及网络系统中常用的身份验证方式哪种最为安全实用：（）A、用户名+密码方式B、IC卡认证C、动态密码D、USBkey认证答案：D解析：用户名/密码方式：是最简单也最常用的身份认证方式，是基于“Whatyouknow”的验证手段。只有能够正确输入密码，计算机就认为操作者是合法用户。但由于用户设置密码时出现简单密码，或者密码泄露，所以用户名/密码方式是一种极不安全的身份认证方式。I/C卡认证：I/C是一种那只集成的电路芯片，由专门的厂商通过专门的设备生产，是不可复制的硬件。当用户登录时需要将I/C卡插入专用的读卡器读取其中的信息，以验证身份。是基于“Whatyouhave”的验证手段。由于I/C的数据是静态的，可以通过内存扫描或者网络监听等技术窃取用户的验证信息，因此存在安全隐患，同时由于需要专门的硬件设备，使用起来比较麻烦。动态密码技术：是一种让用户密码按时间或使用次数不断变化、每个密码只能使用一次的技术。动密码技术采用动态令牌的专用硬件——内置电源、密码生成芯片和显示屏，密码有芯片采用专门的算法生成，并显示在显示屏上。动态密码技术采用一次一密的方式，有效保证了用户身份的安全性。但如果客户端与服务器端的时间或次数不能保持良好的同步，就可能导致用户身份验证出现问题。另外每次用户登录需要输入一长串无规律的密码，使用不不方便。USBKey认证是一种方便、安全的身份认证技术，其采用软硬件相结合、一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全性与易用性之间的矛盾。USBKey是一种USB接口的硬件设备，其内置单片机或职能卡芯片，可以存储用户的密钥或数字证书，利用USBKey内置的密码算法实现了对用户身份的认证。74.从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须（）。A、不断购置硬件、网络和系统软件B、引入IT财务管理C、引入IT服务理念D、引入服务级别管理答案：C解析：从生命周期的观点来看，无论硬件或软件，大致可分为规划和设计、开发（外购）和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看，前三个阶段仅占生命周期的20%，其余80%的时间基本上是在运营。因此，如果整个IT运作管理做得不好，就无法获得前期投资的收益，IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象，必须转变系统管理理念，其目的在于使IT真正有效地支持企业的业务、强调IT对业务处理的渗透。因此IT服务理念追求的目标有：1、以客户（企业的业务部门）为中心提供IT服务。2、高质量、低成本的IT服务。3、提供的服务可度量、可计费。75.某软件项目的活动图如下图所示，其中顶点表示项目里程碑，链接顶点的边表示包含的活动，变色数字表示活动的持续时间（天）。完成该项目的最少时间为（）天。由于某种原因，现在需要同一个开发人员完成BC和BD，则完成该项目的最少时间为（请作答此空）天。A、11B、18C、20D、21答案：C解析：找出关键路径即可BC、BD并行，势必会造成两天的时间延误，故项目最少完成时间变为18+2=20天。第一问是求关键路径第二问是在关键路径上有活动延期后势必会造成整个项目工期延误76.企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中IT战略规划这部分工作主要由公司的（）完成。A、高层管理人员B、IT部门员工C、一般管理人员D、财务人员答案：A解析：企业IT管理含三个层次：IT战略规划、IT系统管理、IT技术管理及支持。其中：1、IT战略和投资管理，这一部分主要由公司的高层及IT部门的主管及核心管理人员组成，其主要职责是制定IT战略规划以支撑业务发展，同时对重大IT投资项目予以评估决策。2、IT系统管理，这一部分主要是对公司整个IT活动的管理，主要包括IT财务管理、服务级别管理、IT资源管理、性能及能力管理、系统安全管理、新系统运行转换等职能，从而保证高质量地为业务部门（客户）提供IT服务。3、IT技术及运作支持，这一部分主要是IT基础设施的建设及业务部门IT支持服务、包括IT基础设施建设、IT日常作业管理、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性发保障等，从而保证业务部门（客户）IT服务的可用性和持续性。77.在系统性能评价中对系统能力的管理涉及到设计和构建能力数据库。规划和构建能力数据库时应当考虑多方面问题，下列说法中，（）不在应当考虑的范围之列。A、用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性B、指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限C、定期对能力数据库的内容进行审查和核对D、平均维护时间一定要限定在毫秒级之内答案：D解析：能力数据库是成功实施能力管理流程的基础。能力管理需要将管理流程中采集到的各类与系统运营有关的数据存入能力数据库中。这些数据库主要包括技术数据、业务数据、资源利用情况数据、服务数据以及财务数据。?规划和构建能力管理数据库时，应当考虑如下问题：?（1）用于集中式数据存储的硬件和软件的可用性?（2）指定专人负责能力数据库的更新和维护，其他人只有查阅权限?（3）定期对能力数据库的内容进行审查和核对78.IT组织结构的设计主要受到四个方面的影响和限制，包括客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模与IT基础架构的特性。受__（）__的限制，企业实行远程管理IT服务，需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。A、客户位置B、IT员工工作地点C、IT服务组织的规模D、IT基础架构的特性答案：A解析：IT组织设计考虑因素●客户位置，是否需要本地帮助台、本地系统管理员或技术支持人员；如果实行远程管理IT服务的话，是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。●IT员工工作地点，不同地点的员工之间是否存在沟通和协调困难；哪些职能可以集中化；哪些职能应该分散在不同位置（如是否为客户安排本地系统管理员）。●IT服务组织的规模，是否所有服务管理职能能够得到足够的支持，对所提供的服务而言，这些职能是否都是必要的；大型组织可以招聘和留在专业化人才，但存在沟通和协调方面的风险；小型组织虽沟通和协调方面的问题比大型组织少，但通常很难留住专业人才。●IT基础架构的特性，组织支持单一的还是多厂商构架；为支持不同硬件和软件，需要哪些专业技能；服务管理职能和角色能否根据单一平台划分。79.将计算机中可执行的程序转换为高级语言程序的过程称为（）A、反编译B、交叉编译C、反汇编D、解释答案：A解析：本题考查计算机中可执行程序转换为高级语言程序的过程。选项A反编译是将机器语言程序转换为高级语言程序的过程，符合题目要求，故选A。选项B交叉编译是指在一台计算机上编译出另一种计算机上可执行的程序，与题目不符。选项C反汇编是将机器语言程序转换为汇编语言程序的过程，与题目不符。选项D解释是指在运行时将高级语言程序逐行翻译成机器语言程序并执行，与题目不符。综上所述，本题选A。80.系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。A、业务需求管理B、数据库管理C、日常作业调度管理D、软硬件协议管理答案：C解析：系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等。81.企业信息化建设需要大量的资金投入，成本支出项目多且数额大。在企业信息化建设的成本支出项目中，系统切换费用属于（）。A、设备购置费用B、设施费用C、开发费用D、系统运行维护费用答案：D解析：信息化建设过程中，随着技术的发展，原有的信息系统不断被功能更强大的新系统所取代，所以需要系统转换。系统转换，也就是系统切换与运行，是指以新系统替换旧系统的过程。系统成本分为固定成本和运行成本。其中设备购置费用、设施费用、软件开发费用属于固定成本，为购置长期使用的资产而发生的成本。而系统切换费用属于系统运行维护费用。82.信息系统的MTTR（平均修复时间）主要用来度量系统的__（）__。A、可靠性B、可用性C、可维护性D、可移植性答案：C解析：可维护性：系统失效后在规定时间内可被修复到规定运行水平的能力。可维护性用系统发生一次失败后，系统返回正常状态所需的时间来度量，它包含诊断、失效定位、失效校正等时间。（一般用MTTR来表示）。可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力可用性：系统保持正常运行时间的百分比。MTTF/（MTTF+MTTR）*100%83.在网络安全管理中，加强内防内控可采取的策略有（）。①控制终端接入数量②终端访问授权，防止合法终端越权访问③加强终端的安全检查与策略管理④加强员工上网行为管理与违规审计A、②③B、②④C、①②③④D、②③④答案：D解析：网络安全管理肯定要保证合法的用户能够正常访问，1项很明显会限制部分合法用户的网络使用权限。84.为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行__（请作答此空）__：该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行__（）__。A、模块测试B、集成测试C、确认测试D、系统测试答案：A解析：模块测试即单元测试，是对一个模块进行测试，根据模块的功能说明，检查模块是否有错误，这种测试在各模块编程之后进行。模块测试一般由编程人员自己进行。主要测试：模块界面，内部数据结构，独立路径，错误处理，边界条件。集成测试也叫做组装测试，通常在模块测试的基础上，将所有的程序模块进行有序的、递增的测试。集成测试是检验程序单元或部件的接口关系，逐步集成为符合概要设计要求的程序部件或整个系统。确认测试是通过检验和提供客观证据，证实软件是否满足特定预期用途的需求。确认测试是检测与证实软件是否满足软件需求说明书中规定的要求。系统测试是为验证和确认系统是否达到其原始目标（是否有不符合系统说明书的地方），而对集成的硬件和软件系统进行的测试。这种测试可以发现系统分析和设计中的错误。85.在程序执行过程中，Cache与主存的地址映射是由（）完成的。A、操作系统B、程序员调度C、硬件自动D、用户软件答案：C解析：Cache和主存都被分成若干个大小相等的块，每块由若干个字节组成，主存和Cache的数据交换是以块为单位，需要考虑二者地址的逻辑关系。86.以下媒体中，（）是表现媒体。A、图像B、图像编码C、电磁波D、鼠标答案：D解析：媒体分为感觉媒体、表示媒体、表现媒体、存储媒体和传输媒体1、感觉媒体感觉媒体指的是能直接作用于人们的感觉器官，从而能使人产生直接感觉的媒体。如文字、数据、声音、图形、图像等。在多媒体计算机技术中，我们所说的媒体一般指的是感觉媒体。2、表示媒体表示媒体指的是为了传输感觉媒体而人为研究出来的媒体，借助于此种媒体，能有效地存储感觉媒体或将感觉媒体从一个地方传送到另一个地方。如语言编码、电报码、条形码等。3、表现媒体表现媒体指的是用于通信中使电信号和感觉媒体之间产生转换用的媒体。如输入、输出设备，包括键盘、鼠标器、显示器、打印机等。4、存储媒体存储媒体指的是用于存放表示媒体的媒体。如纸张、磁带、磁盘、光盘等。5、传输媒体传输媒体指的用于传输某种媒体的物理媒体。如双绞线、电缆、光纤等。87.成本核算的主要工作是定义成本要素。对IT部门而言，理想的方法应该是按照（）定义成本要素结构。A、客户满意度B、产品组合C、组织结构D、服务要素结构答案：D解析：成本核算最主要的工作是定义成本要素，成本要素是成本项目的进一步细分，成本要素结构一般在一年当中是相对固定的。定义成本要素结构一般可以按部门、按客户或按产品划分。对于IT部门而言，理想的方法是按照服务要素结构定义成本要素结构，这样可以使硬件、软件、人力资源成本等直接成本项目的金额十分清晰，同时有利于间接成本在不同服务之间的分配。服务要素结构越细，对成本的认识越清晰。88.能力成熟度模型集成（CMMI）是若干过程模型的综合和改进。连续式模型和阶段式模型是CMMI提供的两种表示方法，而连续式模型包括6个过程域能力等级，其中（）使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以应对客户要求的改变和持续改进计划中的过程域的功效。A、CL2（已管理的）B、CL3（已定义级的）C、L4（定量管理的）D、CL5（优化的）答案：D解析：CL0：未完成的：未执行或未达到CL1定义的所有目标CL1：已执行的：共性目标是过程将可标识的输入工作产品转换成可标识的输出工作产品，以实现支持过程域的特定目标。CL2：已管理的：共性目标集中于已管理的过程的制度化。CL3：已定义级的：共性目标集中于以定义过程的制度化。CL4：定量管理的：共性目标集中于可定量管理的过程的制度化CL5：优化的使用量化（统计学）手段改变和优化过程域，以对付客户要求的可持续改进计划中的过程域的功效89.王某是某公司软件设计师，每当软件开发完成后均按公司规定编写软件文档，并提交公司存档。该软件文档的著作权（）享有。A、应由公司B、应由公司和王某共同C、应由王某D、除署名权以外，著作权的其他权利由王某答案：A解析：根据《中华人民共和国著作权法》第十条规定，著作权属于作者。但是，第二十