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文档简介

医院网站和社交媒体管理制度一、总则为规范医院网站和社交媒体的管理，提升医院形象，加强信息传播，保护医院利益，特订立本制度。二、管理责任医院行政部门负责订立和监督医院网站和社交媒体管理制度的执行情况。医院网站和社交媒体管理团队负责医院网站和社交媒体的日常维护和管理工作。三、网站管理规定网站维护与管理医院网站应设立特地人员负责日常维护和管理，确保信息发布及时准确。网站管理员有责任定期备份网站数据，保证数据的安全可靠。网站主页应包含医院基本信息、科室介绍、医生团队、医疗技术、服务项目等核心内容，并及时更新。发布的医疗咨询文章和新闻资讯需经专业人员审核，并注明来源。网站内容审核网站管理员应对用户提交的留言、评论等内容进行审核，删去违规、不实信息，并及时回应合理的反馈。发布的医学科普文章需经医院专家审核，确保准确性和可信度。禁止发布涉及医院内部事务、医患纠纷等敏感信息，以免引发不必需的争议。网站安全保护网站管理员应定期对网站进行漏洞扫描和安全检查，确保网站免受黑客攻击。网站需配备防火墙及反病毒软件，定期更新安全补丁，加强数据加密和备份。禁止在网站上发布带有恶意代码的链接，以防用户系统被病毒感染。网站域名和备案网站域名应与医院名称相符或有明确对应关系，遵守国家规定的域名命名规定。网站备案是法定要求，医院应按相关规定办理备案手续，确保合法经营。四、社交媒体管理规定社交媒体账号的管理医院应开设官方微博、微信、抖音等社交媒体账号，统一命名并向行政部门备案。社交媒体账号的管理团队应定期更新个人资料，包含医院简介、科室介绍、医生信息等。禁止未经授权个人开设与医院相关的社交媒体账号，以免造成混淆和法律纠纷。社交媒体信息发布社交媒体管理员应及时发布医院最新动态、医疗服务推广、科普知识等相关信息，并定期与用户互动。信息内容应简明扼要、专业可信，严禁发布虚假宣传、违规医疗广告等信息。用户互动管理社交媒体管理员应认真回复用户的留言、评论等咨询，并尽量供应满意解答。对于恶意攻击、辱骂和违规言论，管理员应及时删除，并尽量避开与用户陷入争吵。社交媒体监督与评估医院应定期对社交媒体账号的运营情况进行监督与评估，及时发现问题并进行改进。医院可依据社交媒体账号的影响力、粉丝数量等指标，评估账号的推广效果和宣传效果。五、违规惩罚措施对于发布虚假宣传、违规医疗广告、敏感信息的，将予以警告，限期整改；情节严重的，取消相关发布权限。对于恶意攻击、辱骂和违规言论的用户，将予以禁言处理，情节严重的，报警处理。六、附则本制度自颁布之日起施行，医院行政部门可以依据需要进行调整和解释。违反本制度的行为，将视情节轻重

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