汽车站场洁化、绿化、美化管理规范

DB3311/T99—2019

汽车站场洁化、绿化、美化管理规范

1范围

本标准规定了汽车站场洁化、绿化、美化（以下简称“三化”）管理的术语和定义、总则、管理要

求及评价与改进。

本标准适用于汽车站场（以下简称车站）的“三化”管理。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号（GB/T10001.1—2006，ISO7001：

1990，NEQ）

GB/T10001.3标志用公共信息图形符号第3部分：客运与货运

GB/T10001.10标志用公共信息图形符号第10部分：铁路客运符号

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则

GB/T15566.3公共信息导向系统设置原则与要求第3部分：铁路旅客车站

GB37487-2019公共场所卫生管理规范

GB37488-2019公共场所卫生指标及限值要求

GB50226铁路旅客车站建筑设计规范

TB10100铁路旅客车站设计规范

3术语和定义

3.1

洁化

通过整理、整顿、清扫等工作，维持工作环境干净、整洁、空气清新的活动。

3.2

绿化

通过树木、花卉、草坪、地被植物等的种植、养护工程和采取节能、降耗、减排等措施改善环境的

活动。

3.3

美化

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通过洁化、绿化、文明建设等，提炼丽水特色、营造和谐环境、为群众提供美好视觉效果和心里感

受的活动。

4总体要求

4.1以契合城市整体建设为导向，通过车站洁化、绿化、美化一系列管理工作，凸显城市性格、展示

地方特色。

4.2以车站整洁、舒适为导向，开展洁化管理。

4.3以净化空气、改善环境为导向，开展绿化管理。

4.4以展现地区特色、营造和谐环境为导向，开展美化管理。

5管理要求

5.1洁化

5.1.1日常管理

5.1.1.1应按GB37487-2019中5.2的规定，制定卫生管理制度和卫生操作规程，明确卫生保洁要求、

工作流程、量化指标及监督考核办法，并严格执行。

5.1.1.2卫生管理应配备专人负责，并建立工作台账，有自查、检查记录。

5.1.2洁化目标

5.1.2.1应履行《丽水市城市市容和环境卫生管理条例》第十条责任。

5.1.2.2候车室、售票厅等室内公共场所的空气质量、微小气候等指标应执行GB37488-2019第4章

的规定。

5.1.2.3车站应符合下列要求：

a)站内门窗应干净明亮。窗帘、墙面、天棚应无积尘、蛛网；

b)站内停车场、站台、进出站通道地面应清洁卫生；

c)站内厕所地面应清洁，便器清洁无垢，无蝇蛆，无明显臭味；

d)座椅、检票处扶手、护栏等公用处应经常擦抹，定期消毒，保持干净；

e)饮用水供水装置应定期清洗消毒，周边应保持清洁卫生；

f)车站应具备灭蝇、蚊、鼠、蟑螂的药械和措施。

5.1.3废弃物处理

5.1.3.1应建立固体废弃物分类管理制度。

5.1.3.2一般固体废弃物应委托环卫机构统一清运、无害化处理。

5.1.3.3危险固体废弃物应统一收集、定点存放，并委托专业处理机构定期回收，集中处置。

5.1.3.4生活污水纳入管网集中处理。

5.1.4垃圾处理

5.1.4.1应根据人流量和垃圾产生量确定垃圾收集容器容量、配置距离，合理设置四类垃圾收集容器，

并配备专人负责垃圾分类工作。

5.1.4.2垃圾应做到日产日清，按照垃圾排放时间，及时清运。

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5.1.4.3垃圾收集点的垃圾箱应存放整齐，地面无散落垃圾、污水、污渍，墙面无粘贴物，无明显污

渍；定期对垃圾收集点的地面、箱体进行刷洗、消杀消毒。

5.2绿化

5.2.1绿地建设

5.2.1.1有附属绿地的车站应利用原有地形、地貌、水体、植被等自然条件，合理开展绿地建设，新

建车站绿地率应不低于25%。

5.2.1.2绿地建设应以植物造景为主，选用适合当地自然条件的树木花草。宜推广屋顶绿化、垂直绿

化。

5.2.1.3靠近建筑物附近的绿地一般采用基础种植形式，选用外形整齐或修剪过的植物。

5.2.1.4水体岸线自然绿化率应达80%以上，应满足防洪、排涝等水利功能。

5.2.1.5有条件的车站宜建设林荫停车场。

5.2.1.6宜推广绿地生物防治。

5.2.2绿化管理

5.2.2.1应当建立、健全绿化管理制度，配备专业绿化养护人员，保持树木花草繁茂和绿化设施的完

好，做好日常绿化维护记录和检查记录。

5.2.2.2每年至少通过施加有机肥的方式进行一次土质改良。

5.2.3资源管理

应遵循生态环保、节能减耗的理念，包括但不限于以下措施：

a)应制定用水用电管理制度；

b)采购的设施设备应达到国家规定的节能等级；

c)宜利用信息化媒介开展工作，进行无纸化办公。

5.3美化

5.3.1站容站貌

5.3.1.1站房门窗齐全、玻璃明净；售票厅、候车室灯光明亮；墙壁无尘土和蛛网；装饰瓷砖无脱落；

地面无痰痕、废物；厕所清洁卫生、无蚊蝇、无异味。

5.3.1.2站前广场及周围环境有序，无闲杂摊点及车辆；无占用、堵塞、封闭消防通道现象；门前责

任制落实到位，无违章搭建、违规占道经营形象，无盯人拉客、盯人发放小广告现象；无乱张贴、乱涂

写、乱设广告牌和单位名牌现象。

5.3.1.3车场无垃圾、无积水；车辆进出有序，停放整齐。

5.3.1.4鼓励在车站候车室及其他公共区域内布置适宜的绿植盆栽，以美化环境。

5.3.2设备设施

5.3.2.1基础设备设施齐全，符合GB50226和TB10100的要求，无违规改造或改变用途；无障碍等

设施作用良好，正常使用。

5.3.2.2设施设备摆放符合整体布局，整齐、干净，位置适当，方便使用。

5.3.2.3设施设备的使用维护保养。

5.3.3车容车貌

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5.3.3.1车身标志清晰，信息齐全，内容完整。

5.3.3.2车身整洁、无油漆脱落；车顶完好，不漏雨水；天窗开关灵活可靠；行李架、仓完整牢固；

门窗开闭自如，锁止可靠，玻璃齐全明净。

5.3.3.3车厢顶棚、地板、侧围板、座椅清洁无脏物；座椅舒适规范、齐全牢靠座号清楚；地板密封

防尘、安全可靠。

5.3.4广告及标识

5.3.4.1图形标志应符合GB/T10001.1、GB/T10001.3、GB/T10001.10的规定，齐全醒目，使用规

范。

5.3.4.2引导系统设置符合GB/T15566.1和GB/T15566.3的规定，位置恰当，安装牢固，内容规范、

准确，美观醒目，方便旅客。

5.3.4.3候车室内广告应统一设计、统一字体字形字号、统一制作、统一悬挂于相同位置，保持候车

室的整齐、美观。

5.3.4.4候车室内应展示公益广告，把社会主义核心价值观和文明风尚有机融入各类场景中。

5.3.4.5候车室内应展示行业规范、宣传文明旅游。

5.3.4.6站房外部的各种广告应当根据不同的经营特点、不同的宣传主题进行整体设计、布置。广告

合法性。

5.3.4.7应定期对各类标志进行检查维护，做到清晰完整，并根据营业场所布局和商品结构的调整变

化及时进行补充和更新，以保证标志的准确性及有效性。

5.3.5文明建设

5.3.5.1文明服务

5.3.5.1.1工作人员应符合以下要求：

a)仪容整洁、讲究卫生；

b)在岗期间，按要求统一着装或规范着装；

c)态度热情、耐心，无慵懒散拖现象；

d)应以协调适宜的自然语言和身体语言提供服务。

5.3.5.1.2应设置意见箱、意见簿，咨询受理、投诉举报电话；投诉及时处理并有记录存档。

5.3.5.2文明宣传

5.3.5.2.1开展社会主义核心价值观、爱国主义教育宣传。

5.3.5.2.2应开展文明告知宣传，在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传资料。

5.3.5.2.3车站窗口应在显著位置展示行业规范、服务规范等。

5.3.5.2.4设置规定区域开展阶段性活动宣传。

5.3.5.3文明秩序

5.3.5.3.1无违章停车(机动车、非机动车)、无停车乱收费现象。

5.3.5.3.2无占道经营现象，无小广告乱张贴现象。

5.3.5.3.3无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。

6评价与改进

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6.1应按“三化”建设考核办法适时开展内部评价，对发现的