物业管理师三级练习题库（十二）附有答案

物业管理师三级练习题库（十二）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、下列说法不对的是（）[单选题]*A.社区是社会的缩影(正确答案)B.社区是聚落的承载体C.社区都有自己独特的文化D.社区是不变迁的单选题2、电梯的日检主要是检查（），必要时进行修理、调整和更换。[单选题]*A.易磨损,易松动的外部零件(正确答案)B.控制线路C.调速装置D.电机拖动装置3、物业管理企业的固定资产折旧费的折旧年限通常按计算（）。[单选题]*A.2年B.3年C.5年(正确答案)D.10年单选题4、在物业的接管验收中，物业管理企业与开发企业之间的关系是（）。[单选题]*A.利益关系B.责任关系(正确答案)C.供需关系D.监管关系5、[单选题]*社区文化的特征包括(D)(正确答案)A.社区组织B.社区文化区域性C.规范体系D.社会关系单选题6、消防器材的配置应考虑的因素是（）。[单选题]*A.物业火灾的危险性(正确答案)B.居住的户数C.小区的交通状况D.水源的分布情况7、在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和（）同步进行:[单选题]*A.业主入伙、入住B.施工单位交接C.业主装修管理D.建设工程的竣工验收(正确答案)单选题8、物业服务企业将电梯维修保养业务外包时，承接外包的专业化电梯维修公司必须具备电梯维修相应的（）。[单选题]*A.特种设备安装改造维修许可证(正确答案)B.特种设备作业人员证C.电气安装检查D.电梯安全检验人员资格证书9、下面（）既是影响房地产价格的行政因素，又是经济因素。[单选题]*A.城市规划B.交通管制C.税收(正确答案)D.利率单选题10、结构找坡是屋顶结构自身带有排水坡度，平屋顶结构找坡的坡度宜为（）。[单选题]*A.0.01B.0.03(正确答案)C.0.05D.0.0711、信息从接受者返回信息源的过程称为（）[单选题]*A.编码B.传输C.解码D.反馈(正确答案)单选题12、就集中供热和区域供热而言，以（）作为热媒最好。[单选题]*A.热水B.蒸汽(正确答案)C.煤气D.液化汽13、应急照明壹般采用（）和荧光灯。[单选题]*A.白炽灯(正确答案)B.荧光高压汞灯C.高压钠灯D.金属卤化物灯单选题14、伯纳斯公共关系思想的一个重要组成部分是（）。[单选题]*A.凡宣传皆是好事B.投公众所好(正确答案)C.公众必须被告知D.双向对称15、不相隶属的机关之间联系工作,应当用（）。[单选题]*A.意见B.通知C.通告D.函(正确答案)单选题16、两种文化相互冲突与融合的过程，称之为（）。[单选题]*A.文化比较B.文化传播C.文化交往D.文化交汇(正确答案)17、对项目负责人的考核方面一般不包括（）。[单选题]*A.工作业绩B.业务能力C.真诚意识(正确答案)D.综台素质单选题18、我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。[单选题]*A.物业B.住房(正确答案)C.产权D.分配19、材料中（）越小，表明其绝热性能越好。[单选题]*A.热阻B.导热系数(正确答案)C.比热容D.密度单选题20、自动扶梯运行速度一般为0.5m/s，其最高速不超过（）m/s。[单选题]*A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9(正确答案)21、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理[单选题]*以及维护相关区域内环境卫生和秩序。A.公共性(正确答案)B.私密性C.义务性D.程序性单选题22、当商品房出售后，小区维修基金应向箬集（）。[单选题]*A.开发建设单位B.业主本人C.开发建设单位和业主(正确答案)D.公有住房的售房单位23、不属于前期物业服务合同特征的是（）[单选题]*A.有建设单位和物业管理企业签订B.前期物业服务合同具有过渡性C.前期物业服务合同是要式合同D.前期物业服务合同期限的确定性(正确答案)单选题24、下列不是砖砌体耐久性破坏主要原因的是（）。[单选题]*A.冻解循环造成砖砌体破坏B.风化和浸渍造成损坏C.化学腐蚀造成损坏D.物理腐蚀造成损坏(正确答案)25。酬金制条件下，物业服务企业应当向全体业主或者业主大会公共物业服务资金年度预决算，并（）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。[单选题]*A.每周B.每月C.每季D.每年(正确答案)单选题26、住宅专项维修资金属干（）所有[单选题]*A.物业管理企业B.全体业主(正确答案)C、物业管理企业和全体业主D.建设单位27、下列不是物业服务费核算要点及方法的是（）。[单选题]*A.物业的大修、更新、改造费用的核算(正确答案)B.确定服务费成本构成的注意事项C.收集原始数据D.物业服务费的测算单选题28、当物业管理公司公开提倡某种做法，提倡某项活动，鼓励大家响应时，要用（）。[单选题]*A.总结B.大事记C.计划D.提倡书(正确答案)29、物业管理，短期租赁的租期一般是（）[单选题]*A.三个月以内B.六个月以内C.一年以内D.两年以内(正确答案)单选题30、新建小区公共绿地人均应在（）平方米以上。[单选题]*A.1.5B.2C.1(正确答案)D.2.531、关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，下列正确的说法是（）。[单选题]*A.聘用服务型物业管理不涉及经营B.聘用服务型物业管理只针对居住物业C.自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权(正确答案)D.自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅单选题32、白蚁防治方法中，（）主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。[单选题]*A.药杀法B.生物防治法C.诱杀法(正确答案)D.生物灭蚁法33、每月（）日前通过微信公众号短信等方式将欠费情况推送至业务进行提醒。[单选题]*A.1B.3C.5D.15(正确答案)单选题34、（）每年进行火灾自动报警系统的检查和试验[单选题]*A.每周B.每月C.每季(正确答案)D.每半年35、建筑消防发生故障，系统停用时间超过（）时，在报单位消防安全责任人批准的同时，应当报当地公安消防机构备案[单选题]*A.8hB.12hC.24h(正确答案)D.48h单选题36、“掌握验收情况，收集工程质量，功能配套”是物心管理早期个入的（）的方法和要点。[单选题]*A.建设阶段B.销售阶段C.规划设计阶段D.竣工验收阶段(正确答案)37、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）[单选题]*A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程(正确答案)单选题38、下列不是砖砌体耐久性破坏主要原因的是（）[单选题]*A.冻解循环造成砖砌体破坏B.风化和漫渍造成损坏C.化学腐蚀造成损坏D.物理腐蚀造成损坏(正确答案)39、不属于需求分析具体内容的是（）。[单选题]*A.人口和家庭分析B.就业分析C.竞争对手分析(正确答案)D.收入分析单选题40、对员工惩罚时应注意的问题叙述不正确的是（）[单选题]*A.惩罚要合理B.惩罚要适当C.惩罚要一致D.惩罚要单一(正确答案)41、在物业开发项目的建设阶段，以下不属于早期介入的内容是（）。[单选题]*A配合设备安装，确保安装质量B.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议(正确答案)C.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D.与建设单位、施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案单选题42、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响。所以其实际履行的期限具有（）特点。[单选题]*A.延续性B.不确定性(正确答案)C.长期性D.稳定性43．前期物业管理的风险有很多，最主要的是（）。[单选题]*A.合同风险(正确答案)B.专业服务咨询的风险C.项目接管的不确定性带来的风险D.物业管理日常运作过程中存在的风险单选题44、物业怀境噪声污染的控制措施之一，是禁止在夜间规定不得作业的时间内从事施工作业。夜间规定不得作业的时间是指（）。[单选题]*A.晚22:00-次日6:00(正确答案)B.晚22:00-次日8:00C.晚20:00-次日6:00D.晚20:00-次日8:0045、实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要是为了解决因为信息不对称可能引起的（）问题[单选题]*A.行业垄断B.败德行为C.信息失灵(正确答案)D.负的外部性单选题46、成[单选题]*B.70年代中后期(正确答案)C.80年代中后期D.90年代中后期47、（）的文书仅限在独立的组织中传达。[单选题]*A.前行文B.后行文C.内行文(正确答案)D.外行文单选题48、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。[单选题]*A.日常运行B.客户投诉(正确答案)C.维修和技术改造D.各项电气预防性实验和其它测试49、对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是（）。[单选题]*A.在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理B.有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话C.不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录(正确答案)D.应协助有关部门尽快予以处理单选题50、不同区位、不同楼层房价不同，所采用的定价策略是（）[单选题]*A.成本加成定价法B.区分需求定价法(正确答案)C.需求导向定价法D.目标收益定价法51、房屋结构部分不包括（）等项目。[单选题]*A楼地面B.基础C.门窗(正确答案)D.屋面单选题52、对绿化管理的针对性要求来说，在进行（）管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。[单选题]*A.酒店及会所绿化B.学校绿化C.医院绿化(正确答案)D.机关单位的绿化53、某物业管理企业，共有保安25人，保安人员人身保险费100元/人月，房租费60元/人·月，保安系统费100元/人·元，保安用房30元/人·月，该物业管[单选题]*理企业的保安费的月总支出为(A)元。(正确答案)A.7250B.290C.3480D.5000单选题54、居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接和建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是（）。[单选题]*A.排水管B.小区支管C.小区干管D.接户管(正确答案)55、以下哪项不属于物业查验的主要内容（）。[单选题]*A.物业资料B.居室户门(正确答案)C.物业共用部位、共用设备设施D.园林绿化工程单选题56、下列哪个事由,不可以使用"决定"（）。[单选题]*A.大兴安岭森林特大火灾事故的处理B.严惩亚重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排C.授予xxxx全国劳动模范称号的嘉奖D.在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知(正确答案)57、（）的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。[单选题]*A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物商场(正确答案)D.居住区商场单选题58、统计的职能主要包括（）职能。[单选题]*A.信息、咨询、监督(正确答案)B.预测、监督、分析C.信息、预测、监督D.管理、沟通、预测59、按照构成群体的原则和方式，可将社会群体划分为（）。[单选题]*A.初级群体和次级群体B.所属群体和参照群体C.正式群体和非正式群体(正确答案)D.内群体和外群体单选题60、物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（）。[单选题]*A.企业竞争加剧B.服务质量差C.服务费低D.服务质价不符(正确答案)61、写字楼的客务服务项目包括（）。*A.问询，留言服务(正确答案)B.航空机票订购服务C.酒店预定服务(正确答案)D.清洁卫生服务(正确答案)多选题62、房屋及设施设备评价参考的主要指标包括（）。*A.房屋完好率(正确答案)B.房屋基本完好率C.房屋严重损坏率D.危房率(正确答案)E.设施设备完好率(正确答案)63、承担合同违约责任的方式有（）。*A.强制履行(正确答案)B.认定责任C.赔偿损失(正确答案)D.提起诉讼E.违约金(正确答案)多选题64、公共商业场所识别体系包括（）。*A.企业名称(正确答案)B.商标，招牌(正确答案)C.企业简介(正确答案)D.员工服装(正确答案)65、早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在（）。*A.订立的当事人不同B.合同期限不同C.内容作用不同(正确答案)D.合同的形式不同E.服务的对象不同(正确答案)多选题66、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。*A.综合管理(正确答案)B.老龄(正确答案)C.妇女(正确答案)D.计划生育(正确答案)67、管理规约是用以指导，规范和约束（）权利和义务的行为守则*A.所有业主(正确答案)B.物业使用人(正确答案)C.业主委员会(正确答案)D.业主大会(正确答案)E．来访客人多选题68、物业管理人员到位的主要内容包括（）。*A.补充人员(正确答案)B.对各岗位人员进行强化培训，提高物业管理水平和操作技能(正确答案)C.拟定物业管理的公共管理制度D.对现有组织机构进行优化调整，形成完善的管理组织结构(正确答案)E.加强内部管理和磨合，形成一个良好的管理团队(正确答案)69、下列群体中，属于非正式群体的有（）。*A.小区秧歌队(正确答案)B.某市物业管理智能化研究兴趣小组C.某市自蚁防治专业委员会D.职工自行车维修互助小组(正确答案)E.公司“驴友会”(正确答案)多选题70、清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（）。*A全面清扫B.垃圾收集和垃圾处理C.外包管理(正确答案)D.自行作业(正确答案)E.晶面处理71、在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括（）。*A.与建设单位，施工单位就施工中发现的问题共同商榷，及时提出并落实整改方案(正确答案)B.完成物业管理方案及实施进度表C.对内外装修方式，用料及工艺等从物业管理的角度提出意见(正确答案)D.熟悉并记录基础及隐蔽工程，管线的铺设情况，特别注意哪些在设计资料或常规竣工资料中未反应的内容(正确答案)E.配合设备安装，确保安装质量(正确答案)多选题72、编制维修养护计划应考虑的问题有（）*A.安全与环境保护的要求B.房屋及设施设备的使用要求和管理目标C.应充分考虑维修前的准备时间和维修保养工作时间(正确答案)D.物业使用或运行急需的，影响其他系统使用的，关键性的设施设备应重点提前安排修理，这样可减少对日常使用的影响(正确答案)E,所制订的计划应该包括必要的工作程序和检验程序，使计划具有可操作性和可验证性(正确答案)73、业主大会、业主委员会应当依法履行职责不得作出和从事与物业管理（）*A无关的决定(正确答案)B.无关的活动C.相抵触行为(正确答案)D.不作为行为(正确答案)多选题74、合同要件即有效合同应当具备的必要条件包括（）。*A当事人的缔约能力(正确答案)B.当事人的真实意思表示(正确答案)C.合同的内容不合法D.合同的形式合法(正确答案)E,合同的内容合法(正确答案)75、下列属于停车收费岗保安员职责的是（）。*A.做到钱票相符，日清月结(正确答案)B.做好财务保管，防止财物被盗(正确答案)C.负责火险隐患的整改工作D.负责消防设备的运行、维修、保养多选题76、业主在物业管理活动中，享有下列权力（）*A.按合同约定接受物业管理企业提供的服务(正确答案)B.监督业主委员会工作(正确答案)C对物业共用部位共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权(正确答案)D.监督专项维修资金的管理和使用(正确答案)77、确定物业服务成本构成的注意事项有（）。*A.详细(正确答案)B.全面(正确答案)C.测算依据准确(正确答案)D.平时注意收集数据E.多用估值多选题78、按房屋层次和高度，可以将房屋分为（）。*A.平层建筑B.低层建筑(正确答案)C.多层建筑(正确答案)D.高层建筑(正确答案)E.超高层建筑79、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（）的同意后，按照规定办理有关手续。*A业主(正确答案)B.业主大会(正确答案)C.业主委员会D.物业管理企业多选题80、业主大会履行下列职责（）*A.制定、修改业主公约和业主大会议事规则(正确答案)B.选举更换业主委员会委员，监督委员工作(正确答案)C.选聘解聘物业管理企业(正确答案)D.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施(正确答案)81、房屋完损等级是根据房屋的（）等组成部分的各个项目完好及损坏程度来划分的。*A外观B.结构(正确答案)C.装修(正确答案)D.设备(正确答案)E.材料多选题82、日常管理风险按行为主体分类，可包括（）。*A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险(正确答案)B.物业管理项目外包服务过程中的风险(正确答案)C.前期物业管理的风险D.物业管理员工服务过程中的风险(正确答案)E.公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险(正确答案)83、住宅专项维修资金可用于（）*A.弥补物业管理经费不足B.共用部位，共用设施设备的大修(正确答案)C.共用部位，共用设施的更新(正确答案)D.共用部位，共用设施设备的改造(正确答案)E.共用部位，共用设施设备的日常维修多选题84、物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业基本情况，火灾危险性、火灾发展特点外，还应包括（）。*A.灭火注意事项(正确答案)B.灭火预案图(正确答案)C.灭火力量部署(正确答案)D.灭火物资采购计划(正确答案)E.灭火措施及方法85、租赁合同中，承租人应负有的义务有（）。*A按照约定的用途使用租赁物(正确答案)B.转租租赁物C.支付租金(正确答案)D.返还租赁物(正确答案)E.造成损坏的应承担赔偿责任多选题86、处理业主投诉应做到（）。*A"谁受累，谁跟进、领导回复B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验(正确答案)C.尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进(正确答案)D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求(正确答案)E.对业主的过多要求不予理会87、住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。*A.有偿(正确答案)B.低价(正确答案)C.高档D.高效(正确答案)多选题88、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。*A.现代管理知识(正确答案)B.现代管理手段(正确答案)C.物业管理专业技能(正确答案)D.遵守纪律，泰公守法89、物业管理区域停车场的物业管理人员一般应包括（）。*A.车辆维修员B.车辆清洗员C.交通疏导及管理员(正确答案)D.停车场保洁员(正确答案)E.停车收费员(正确答案)多选题90、对物业管理区域内讳反右关治安，环