物联网设备安装与调试 课件 6.2-分拣管理系统故障定位

项目6智慧仓储-分拣管理系统运行与维护任务2分拣管理系统故障定位01、职业能力目标04、任务实施02、任务描述与要求05、任务小结03、知识储备职业能力目标Contents01能够与客户进行远程沟通排查故障；能够应用故障分析法对系统故障进行正确排查；【职业能力】能够规范填写系统故障维护单。任务描述与要求Contents02【任务描述与要求】任务描述23使用“分析缩减法”确认出故障范围;使用其他故障分析法分析和判断出具体故障位置;分拣管理系统出现了无法控制报警灯亮灭的故障现象，需要对故障点进行初步诊断，再判断是否有必要前往现场维护和应该携带什么设备前往现场维护。填写系统故障维护单。1具体要求知识储备Contents03

在实际物联网项目实施中，硬件主要由服务器设备、网络通信设备及终端设备构成。服务器通常由服务运营商负责运维，网络通信设备由通信运营商与本地设备运维部门分别管理。6.2.1常见硬件故障

终端设备由本地运维部门负责。所以在运维过程中能够由运维部门处理的硬件设备主要是本地的网络通信设备及终端设备。1.物联网终端设备硬件故障主要集中在以下几个方面：2.在实验过程中，硬件故障基本包括以下几点：设备电源故障设备间连线故障设备通信接口故障设备长时间工作产生的设备老化故障受外力影响产生的设备故障设备供电故障设备连线错误6.2.1常见硬件故障

设备故障分析、查找的方法多种多样，运维过程中几种常用的方法如下：一个有经验的工程师，通常是几种方法根据实际情况结合使用。6.2.2故障分析和查找的方法1.常规检查法依靠人的感觉器官进行判断（如：模块指示灯情况，有没有发烫、烧焦味、打火、放电现象等），并借助于简单的仪器（如万用表）来寻找故障原因，这种方法一般是首先采用。2.直接检查法在了解故障原因或根据经验针对出现故障几率高，或一些特殊故障，可以直接检查所怀疑的故障点。6.2.2故障分析和查找的方法3.仪器测试法-万用表6.2.2故障分析和查找的方法

借助各种仪器仪表测量各种参数，以便分析故障原因。例如使用万用表测量设备电阻、电压、电流判断设备是否硬件故障。

注意事项：测量时红黑表笔需正确连接，万用表需拨至合适的档位。测量交流电压时候注意人身安全！3.仪器测试法-网线测试仪/寻线仪6.2.2故障分析和查找的方法

网线测试仪：先将电源开关关闭，将网线的两端分别插入测试仪的主机和副机的网线接口上，打开主机上的电源开关，观看测试灯的显示情况。

寻线仪：首先将网线一端插入主机，开关扳到寻线位置，然后将副机的开关打开，当副机靠近网线的另一端，就会发出声响。若主机和副机的两排显示灯是同时对称显示，代表该网线的良好的。3.仪器/软件测试法6.2.2故障分析和查找的方法LoRa信号检测NB-IOT信号检测ZigBee信号检测利用检测仪器或检测软件查找分析通信网络故障原因。3.仪器/软件测试法6.2.2故障分析和查找的方法利用WiFi检测软件查看WiFi通信网络，分析故障原因。4.替代法替代法是在怀疑某个器件或模块有故障时，可用替换的模块器件进行更换，看故障是否消失，系统恢复正常。6.2.2故障分析和查找的方法

5.逐步排除法逐步排除法是通过逐步切除部分线路以确定故障范围和故障点的方法。

6.调整参数法有些情况出现故障时，不是因为元器件坏，线路接触也良好，只是由于某些参数调整得不合适，导致系统不能正常工作，这时应根据设备的具体情况进行调整。6.2.2故障分析和查找的方法

7.分析缩减法根据系统的工作原理及设备之间的关系，结合故障发生，分析和判断，减少测量、检查等环节，迅速判断故障发生的范围。

一个物联网系统都会涉及到感知设备、网络通信和服务器部分，涉及的面很广，所以在排查故障的时候不能漫无目的排查，需要认真分析系统架构，从系统的信息通讯流向进行排查。这里以物联网网关设备为例进行讲解故障排查流程。6.2.3故障排查流程物联网应用系统中的核心设备是物联网网关，所以排查系统故障时，可以先查看网关的数据是否正常。具体步骤如下：1.检查物联网网关数据监控中是否采集到数据；2.排查物联网网关下的连接器的状态和配置是否正常；3.排查对应连接下的控制器设备和传感设备的配置是否正常；4.排查硬件接线是否正确；包括网关与控制器，控制器与传感设备的接线；5.用计算机直连控制器或传感终端设备，看是否能查看到数据；6.更换控制器或传感器。6.2.3故障排查流程6.2.4系统故障维护单

系统故障维护单的作用是记录客户的故障信息，同时也是考核维护人员的工作情况记录单。维护人员通过系统故障维护单获取客户的基本信息和故障情况，携带所需要的设备和工具前往维护。

系统故障维护单中的维护结果一栏是公司用于约束维护人员，严格遵守职业操守，如图所示是一份系统故障维护单样本。

系统故障维护单填写1.客户名称、报修时间、客户联系人、联系电话、项目名称、维护性质、设备/故障点名称、故障现象、初步诊断原因：这些信息由技术服务人员填写。技术服务人员主要负责对故障进行初步判断，确认是否有必要前往现场维护，一般由负责该区域的售后技术人员或区域负责人负责。2.处理结果：由负责前往现场处理故障的售后技术人员负责填写。3.客户评价：由客户负责填写。6.2.4系统故障维护单

系统故障维护单填写任务实施Contents04任务实施前必须先准备好以下设备和资源:【任务实施】1.搭建硬件环境此次任务是在任务一的基础上进行故障定位操作，所以需要确认硬件环境的安装和连接如图所示。本例故障设置为：将T0222采集控制器的网线拔掉，制造T0222设备离线的故障。2.T0222故障点设置3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位

故障排查的方式很多，因为本次任务主要是远程电话的方式进行故障排查定位，所以不适合让用户有太多的操作，最适合使用的故障排查方法是“分析缩减法”3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位

（1）确认物联网网关的数据监测界面是否可以控制报警灯亮灭。1）正常：故障可以定位在物联网网关至仪表板部分。2）异常：故障可以定位在物联网网关至报警灯部分。本次检查结果：发现物联网网关的数据监测界面功能异常，无法控制报警灯亮灭。3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位

（2）确认T0222采集控制器能否正常接收物联网网关的控制指令，通过T0222的输出口是否有声响进行判断。

1）有声响（同时DO口指示灯亮起）：故障可以定位T0222采集控制器至报警灯部分。

2）无声响（DO口指示灯不亮）：故障可以定位T0222采集控制器至物联网网关部分。本次检查结果：发现T0222采集控制器无声响。3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位

根据故障大致定位后，可以将故障定位在T0222采集控制器至物联网网关这部分区域，接着就需要使用“常规检查法”进行故障的具体位置确认。（1）通过“常规检查法”中的查看方式，检查T0222采集控制器的电源指示灯是否处于点亮状态，从而判断是否开机。本次检查结果:T0222设备电源指示灯常亮，设备供电正常。3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位（2）检查网关中的T0222连接器配置1）连接器是否选择网络设备；

2）是否选择ModbusoverTCP连接器类型；3）Modbus类型是否选择NLEMODBUSCOMMON，如图所示。

本次检查结果:T0222连接器配置正常。3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位（3）检查网关中的T0222连接器下的报警灯配置1）T0222设备IP地址和端口是否正确；

2）T0222设备地址、功能号、起始地址是否正确；

本次检查结果:计算机无法成功连接T0222设备。T0222配置软件界面3.定位故障2.故障具体定位1.故障大致定位（2）检查T0222设备的网络情况：1）检查计算机是否可以Ping通T022