《网店实训》电商2021级补考试卷附有答案

《网店实训》电商2021级补考试卷[复制]本卷为《网店实训》理论部分，卷面分为100分，其中单选题35题（每题2分）、多选题5题（每题3分）、判断题15题（每题1分）您的姓名：[填空题]*_________________________________1.在视觉传达设计的各种元素中，最直观、最容易影响消费者心里的设计元素是（），视觉营销理论认为，它会直接影响消费者的心理，进而影响他们的购买行为。[单选题]*字体色彩(正确答案)关键词模特2.国内电商平台物流环节遇到的问题通常由卖家因素、物流公司因素和不可抗力因素组成，其中属于物流公司因素造成的问题是（）。[单选题]*显示签收但买家未收(正确答案)多发商品因台风导致物流延迟质量问题3.所谓商品标题，本质上是如何描述一个商品，或者说标题描述和客户需求保持一致，标题撰写有很多技巧，以下不属于标题撰写技巧的是（）。[单选题]*建立词库标题组合公式核心词排序(正确答案)挖掘关键词4.商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词以及长尾词四种类型。其中属性词是指（）。[单选题]*商品属性(正确答案)商品修饰词商品名称商品类目5.电商法的出台，最大的意义在于从（）认同了电子商务这一商业模式的合法地位。[单选题]*市场层面卖家层面消费层面监管层面(正确答案)6.所谓的替代关联是指主推产品和关联产品可以（）。[单选题]*部分互补部分替代完全互补完全替代(正确答案)7.小明想为店内的产品报名聚划算活动，他应该选择下列哪个阶段的产品（）。[单选题]*新生或者上升期新生热卖或者是上升期(正确答案)滞销8.商品越接近下架时间，商品排名越靠前，如果某买家在11:05搜索“洁面刷”，则（）下架的商品会排在第一页第一名。[单选题]*11:0411:0511:0311:06(正确答案)9.以下哪项（）不属于促销活动内容设计。[单选题]*活动推广信息设置(正确答案)促销活动后台设计活动之间的互斥规则前端页面处理10.国内平台支付环节遇到的问题，通常由（）、客户因素、支付手段因素组成。[单选题]*不可抗力因素第三方因素平台因素(正确答案)卖家因素11.作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。[单选题]*1分钟5秒15秒(正确答案)5分钟12.搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项中不能参与搭配套餐的类目是（）。[单选题]*数码类商品家电类商品虚拟商品(正确答案)服装类商品13.（）一般位于商品详情描述的最上方，类似于首页中的轮播海报。[单选题]*产品信息的描述焦点图(正确答案)产品卖点Banner14.亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的（）。[单选题]*感恩节的第二天(正确答案)感恩节的前一天圣诞节的前一天圣诞节的第二天15.淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营非常关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？（）[单选题]*一个好计1分，中评扣1分，差评扣2分一个好计1分，中评不计分，差评扣1分(正确答案)一个好计1分，中评1分，差评0分一个好计2分，中评1分，差评0分16.淘宝网的店铺类型有（）。[单选题]*企业店铺和旗舰店个人店铺和企业店铺(正确答案)个人店铺和专卖店铺旗舰店和专营店17.潜在关联重点是强调（）。[单选题]*替代关系互补关系潜在互补关系(正确答案)以上都是18.菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（）。[单选题]*七天无理由退换货不满意极速退款说到就到，不到就赔(正确答案)所有快递均赠送运费险19.根据活动目的不同，活动款可以划分为（）。[单选题]*冲销量款、流量款、品牌款清库存款、利润款、形象款清库存款、当前款、培育款清库存款、冲销量款、品牌款(正确答案)20.在淘宝生意参谋店铺来源板块中，店铺可以根据自己的需要，一次选取最多五项流量来源构成。其中，（）数据可以反映进行直播后，直播商品的转化率。[单选题]*引导商品访客数(正确答案)下单转化率支付买家数访客数21.活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴趣，依据（）不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。[单选题]*活动性质(正确答案)活动规模活动力度活动时间22.通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他买家帮忙才能领取的店铺优惠券是（）。[单选题]*聚人气优惠券(正确答案)领取型优惠券定向发放型优惠券秒抢优惠券23.不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低（）。[单选题]*品牌款商品爆款商品(正确答案)引流款商品新款商品24.投诉相关的问题是指客户对（）、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。[单选题]*产品属性产品特点产品质量(正确答案)以上都对25.PC端店铺页头由店铺招牌和（）两个模块组成。[单选题]*店铺新品Banner导航条(正确答案)商品推荐26.下面各种类型的活动，其活动方式和其目的不相匹配的是（）。[单选题]*新品：新上线商品积累销量会员日：通过打折促销，吸引买家成为会员(正确答案)店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传清仓：低价抛售换季商品，减少库存，资金回笼27.店标的展现形式丰富，根据其内容的不同从视觉上可以分为很多种形式，其中以文字和拼音字母等元素为主体进行设计的Logo是（）。[单选题]*纯图形Logo图文结合Logo纯文字Logo(正确答案)纯色彩Logo28.店铺促销活动中（）应用场景非常广泛，对于大单价商品来说可以促进商品的转化率，尤其对于小单价商品来说，可以促进店铺的整体转化率并提高客单价。[单选题]*店铺券秒杀节日活动满减活动(正确答案)29.商品详情描述的主要模块不包括（）。[单选题]*营销活动(正确答案)温馨提示店铺/商品资格证书快递与售后30.《电子商务法》促进了电子商务行业的长远发展，主要体现在（）。[单选题]*肯定了线上线下商务活动地位平等、融合发展推动电子商务诚信体系化建设(正确答案)明确了店铺经营者自身的责任和义务电子商务将被纳入国民经济和社会发展规划31.作为卖家，需要通过物流跟踪信息来判断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由谁承担？（）[单选题]*买家物流公司卖家(正确答案)菜鸟驿站32.自定义页作用包含提升消费者黏度、（）和降低店铺跳失率。[单选题]*提升客单价提升店铺转化率(正确答案)增加趣味性，吸引消费者提高浏览量33.（）影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰富，品质比较优秀。[单选题]*标题属性词(正确答案)核心属性词营销属性词长尾属性词34.卖点提炼的方法很多，以下不属于常见的卖点提炼方法的是（）。[单选题]*从产品概念提炼从公司发展战略提炼(正确答案)FAB法则从更高层次的需求提炼35.通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃度的优惠券是（）。[单选题]*秒抢优惠券(正确答案)金币兑换型优惠券领取型优惠券聚人气优惠券36.常见的Banner布局方式通常包括（）。*上下结构(正确答案)组合结构(正确答案)两栏结构(正确答案)三栏结构(正确答案)37.商品上下架在日常运营中起着巨大的作用，以下属于商品上下架技巧的是（）。*确定最佳上架时间(正确答案)同类商品细分(正确答案)选择最小上下架周期(正确答案)商品分批上架(正确答案)38.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付时要遵循以下（）原则。*注意频率，不要重复催付(正确答案)不要强行催付，不要用生硬的语言催付(正确答案)有已付款订单的客户不要催(正确答案)一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付39.商品标题由关键词组成，关键词主要包括（）。*长尾词(正确答案)属性词(正确答案)类目词(正确答案)核心词(正确答案)40.淘宝评价体系的评分结果会影响（）。*活动报名(正确答案)自然流量(正确答案)转化率(正确答案)金牌卖家的打标(正确答案)41.普通型商品详情页文案通常从商品核心卖点出发，站在消费者角度，将商品卖点转化为利益点，不断加强消费者购买商品的信心，为了让消费者全面的了解商品卖点，要求我们要尽可能详尽的描述出商品的特色。（）[判断题]*对错(正确答案)42.关联销售是一个静态的过程，店铺运营部门设置的关联很难做到面面俱到，而客服作为面向客户的第一线，在实际工作和总会遇到一些客户提出的新需求。（）[判断题]*对错(正确答案)43.自定义页在店铺中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品灵活方便，而且用户体验也非常好。（）[判断题]*对(正确答案)错44.电商平台搜索引擎的下拉框是一种非常简便、快速的找词方法。（）[判断题]*对(正确答案)错45.卖家在搜索查询词和行业热搜词里面，查找流量比较大的词，建立好词库并进行筛选，把与品牌、人群、属性不相关和人气太低的词删除，删除完以后留下来的词就是我们要进行组合的词。（）[判断题]*对(正确答案)错46.对于爆款商品的标题，它已经有强大的人群标签，标题在其整个权重里的占比相对新品来说会降低。（）[判断题]*对(正确答案)错47.店铺的销售数据直接影响店铺的利润，卖家对店铺销售数据进行分析，可以及时了解店铺的盈利情况，及时调整运营策略。（）[判断题]*对(正确答案)错48.包邮、特价、正品、活动促销等都属于营销关键词。（）[判断题]*对(正确答案)错49.在宝贝标题中成交的关键词就是有权重的，淘宝会给这类词加分，如果这类词被分成两个词，那么同样的分数会分给两个词，若分成三个词，则分数将分给三个词，以此类推。（）[判断题]*对(正确答案)错50.普通型商品详情页要给出消费者立刻购买的理由，制造紧张感、稀缺感，进行明确的购买引导。（）[判断题]*对错(正确答案)51.卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（）[判断题]*对错(正确答案)52.设计分类导航区可以起到分流的作用，因此在设计时要特别注意它的导流功能。（）[判断题]*对