1+x站务员试题库（含参考答案）

1+x站务员试题库（含参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列不属于站务工作人员的是()A、值班员B、值班站长C、站务员D、维修人员正确答案：D2、列车运行计划一般分为列车运行图和()。A、列车车站的停车时分B、调度命令C、列车运行方式D、运营时刻表正确答案：D3、()是旅客乘降、换乘的场所。A、车站B、站台C、闸机D、车厢正确答案：A4、()用于扑救易燃液体及气体的初起火灾。A、酸碱灭火器B、二氧化碳灭火气C、泡沫灭火器D、干粉灭火器正确答案：B5、（）是设置在正线道岔岔前或岔后适当位置，采用三显示机构，自上而下灯位依次为黄、绿、红。A、阻挡信号机B、防护信号机C、通过信号机D、发车表示器正确答案：B6、乘客可以通过()设备进行自助查询车票余值及使用记录。A、半自动售票机(BOM)B、自动售票机(TVM)C、闸机(AGM)D、验票机(TCM)正确答案：D7、危化品库现场应明确危险化学品使用单位管理责任人，落实危险化学品的存储、使用、废弃物回收等执行()管理。A、闭环B、环保C、开放D、回收正确答案：A8、FAS的组成不包括A、系统控制盘B、FAS系统电脑HMIC、消防联动控制盘D、闸机正确答案：D9、高处作业必须系好安全带，安全带()挂在牢固可靠处。A、不可以B、可以正确答案：B10、客流预测可以分为节假日客流预测、双休日客流预测、工作日客流预测，这是按照()分类的。A、预测内容B、预测时间C、预测方法D、预测用途正确答案：B11、（）代表禁止越过信号机。A、红色B、红色加黄色C、黄色D、绿色正确答案：A12、着工装乘车期间，下面行为错误的是（）A、对乘客询问不理B、主动向乘客让行C、主动帮助有困难的乘客D、主动向乘客让座正确答案：A13、车辆右侧第二个车门的编号为()。A、2B、1C、2022-01-03D、D2/4正确答案：D14、机电设备监控系统作用的优先级别是()A、中央级、就地级、车站级B、就地级、车站级、中央级C、车站级、中央级、就地级D、中央级、车站级、就地级正确答案：D15、人员扛抬笨重物品时，每人负重一般不应超过()公斤，两人扛抬物品时，应同肩同步，同起同落，相互配合，呼唤应答。A、60B、50C、30D、70正确答案：B16、（）主要安排在售票岗、巡视岗、站厅、巡视岗、站台巡视岗A、行车值班员B、行车调度员C、值班站长D、站务员正确答案：D17、下列不属于应急信息的通报内容是（)A、时间概况B、发生时间C、发生地点D、现场人数正确答案：D18、通过SC设置紧急模式，车站AFC设备全部进入()模式，全部进、出闸机开放，可无票通行，车站自动售票机、半自动售票机全部暂停服务。A、降级B、正常运营C、暂停服务D、紧急正确答案：D19、单客流控制的最高控制级别为（）A、一级客控B、二级客控C、三级客控正确答案：C20、()是造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万以下直接经济损失的事故A、特别重大事故B、较大事故C、重点事故D、一般事故正确答案：D21、警冲标是设在两会合线路间距离()m的中间的一种标志A、3B、6C、5D、4正确答案：D22、以下哪些措施可以减少票卡流失()。A、加强乘客进站刷卡监管B、加强乘客出站刷卡监管C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室D、上述均正确正确答案：D23、火灾逃生自救知识下列错误的是（）A、用湿毛巾捂住口啤B、迅速逃生不贪恋财务C、找就近窗户开窗跳下D、遇火灾不可乘坐电梯正确答案：C24、造成30人以上死亡或100人以上重伤或1亿元直接财产损失的是()。A、重大火灾B、特别重大火灾C、一般火灾D、较大火灾.正确答案：B25、在开行工程车进行作业的封锁作业区前后方必须保证至少有()空闲。A、一个站台区或站间区间B、两个站台区或--个站间区间C、两个站台区或站间区间D、一个站台区或两↑站间区间正确答案：A26、车站门禁工作卡:存放在()，由行车值班员负责保管和交接。备用门禁工作卡及应急卡由值班站长保管和交接，均设专用卡套本存放。A、司机室B、票务室C、值班室D、车控室正确答案：D27、城市轨道交通供电系统根据供电对象的重要性，将用电负荷分为()级。A、四B、六C、两D、三正确答案：D28、()主要用于地铁隧道的区间通风、列车阻塞，火灾时高温通风和排烟。A、回/排风机B、空调新风机C、隧道轴流风机D、排热风机正确答案：D29、信号系统相关术语错误的是()A、进路B、出路C、信号D、联锁正确答案：B30、满足本站客流组织预案启动条件后或者当付费区乘客超过整个付费区有效面积的一定比例时，需启动()级客流控制。A、三B、一C、四D、二正确答案：D二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、应急预案包括()A、公共关系预案B、现场处置预案C、专项应急预案D、综合应急预案正确答案：BCD2、车站的站台形式分为()A、侧式站台B、环式站台C、混合式站台D、岛式站台正确答案：ACD3、下列属于票务备品的是()A、点钞机B、硬币盘C、纸币清分机D、车票回收箱正确答案：ABCD4、施工计划按时间分为()A、日补充计划B、临时补修计划C、周计划D、月计划正确答案：ABCD5、以下哪项是乘客服务标准（）A、仪表标准B、仪容标准C、沟通礼仪标准D、仪态标准正确答案：BCD6、各单位的消防安全工作必须贯彻()、()的方针A、预防为主B、B.统一领导C、防消结合D、逐级指挥正确答案：AC7、客运服务环境主要指车站及列车的()A、温度B、空气质量C、卫生D、湿度正确答案：ABCD8、停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()A、通风中断B、通讯中断C、人员被困在升降机中D、电梯困人正确答案：ABCD9、笔录该问谁()A、妇女B、工作人员C、当事人D、目击证人正确答案：BCD10、站务工作人员主要包括（）．A、值班员B、站务员C、值班站长D、车站管理人员正确答案：ABCD11、送停电发生后，地铁运营管辖范围内可能发生的问题有()。A、人员被因在升降机中B、通风中断C、电梯困人D、通讯中断正确答案：AD12、疏散组织设施只要包括（）A、疏散指示标志B、疏散通道C、应急照明灯D、疏散平台E、安全出口正确答案：ABCDE13、灭火的基本方法()。A、窒息灭火法B、隔离灭火法C、化学抑制灭火法D、冷却灭火法正确答案：ABCD14、当车站发生火灾、毒气等危及乘客人身安全的紧急情况时，要第一时间开放闸机。开放闸机的方式有()。A、通过按压车控室AFC紧急按钮，车站AFC设备全部进入紧急模式B、通过SC上设置紧急模式，车站AFC设备全部进入紧急模式。C、通过关闭AFC设备电源，失电后闸门全部打开D、通过按压站台处的紧急停车按钮正确答案：ABC15、气体灭火系统一般具有()操作方式A、应急操作B、远程控制C、自动控制D、手动控制正确答案：ACD16、常见的行车组织调整手段有:A、越战B、清客C、临时限速D、扣停正确答案：ABCD17、下列属于AFC系统备品的是A、闸机票箱B、车票回收箱C、纸币找零箱D、手提金柜正确答案：ABC18、火灾疏散的原则正确的是:A、火灾区域有限时,引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、可穿越火灾现场进行疏散C、组织疏散时,要求逆风迎面疏散D、如刚好有列车到站的，田车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站正确答案：ACD19、车站作为城市轨道交通系统中进行运输生产和提供客运服务的重要功能节点，其日常管理工作几乎涉及城市轨道交通运营管理的各个方面，主要包括（）等。A、安全管理B、餐饮服务C、行车组织D、客运服务正确答案：ACD20、应急处理的阶段有哪几个阶段？A、应急抢险处置B、应急恢复C、信息收集和判断D、前期处置正确答案：ABCD21、应急预案应遵循()。A、属地为主B、动态管理C、分级负责D、综合协调E、分类指导正确答案：ABCDE22、限界包括()三种。A、建筑限界B、超限限男C、设备限界D、车辆限界正确答案：ACD23、路票包括哪些内容A、车次B、行车专用章C、电话记录号D、日期E、区间正确答案：ABCDE24、手部防护用品按照防护功能分为一般防护手套、防水手套、防寒手套、防毒手套、防静电手套、防高温手套、防酸碱手套、()、防切割手套、绝缘手套等。A、防X射线手套B、防油手套C、防振手套D、以上都不是正确答案：ABC25、广播按发布区域分为（）和(）A、列车广播B、车站广播C、站台广播D、车控室广播正确答案：AB26、下列属干车站日常信息发布方式的是A、电子导引系统B、告示C、广播D、信息显示系统正确答案：ABCD27、车票加封可用()进行加封A、砂纸B、钱袋C、票盒D、信封正确答案：ABCD28、单开道岔的结构包含哪些部分A、尖轨B、导曲线轨C、翼轨D、护轨正确答案：ABCD29、乘客服务事务处理原则包括.A、现场处理原则B、满意原则C、投诉无申辩原则D、首问责任原则E、及时原则正确答案：ABCDE30、根据轨道交通运营安全管理有关规定，按照事故造成的损失，以及对正线列车运行的影响程度，事故分为()。A、轻微事故B、大事故C、重大事故D、险性事故正确答案：ABCD三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、发生事故时，要正确分析判断和处理，并保护好现场，及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能性的应急措施后撤离作业场所，并及时向上级领导报告。A、正确B、错误正确答案：A2、逃生面具的保存期为3年，安全使用时间!为15分钟。A、正确B、错误正确答案：A3、绝缘鞋、绝缘靴属于消防类劳动防护用品。A、正确B、错误正确答案：B4、老年群体行动不灵活，体力差，日常服务中要提供便利，给予照顾，如客流控制时开行绿色通道，搭乘扶梯时，加强引导，携带大件行李时给予帮扶等。A、正确B、错误正确答案：A5、行车组织是指利用城市轨道交通设施设备，根据列车运行计划组织列车运行的活动A、正确B、错误正确答案：A6、"施工作业防护遵循"谁设置谁撤除"的原则，实行“自控、互控、他控”"A、正确B、错误正确答案：A7、E类火灾:指带电火灾。物体带电燃烧的火灾。带电火灾包括家用电器、电子元件、电气设备(计算机、复印机、打印机、传真机、发电机、电动机、变压器等)以及电线电缆等燃烧时仍带电的火灾，而顶挂、壁挂的日常照明灯具及起火后可自行切断电源的设备所发生的火灾则也应列入带电火灾范围。A、正确B、错误正确答案：B8、设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。A、正确B、错误正确答案：B9、乘客出闸之后进入非付费区。A、正确B、错误正确答案：A10、遇车站照明全部熄灭时，在站列车应立即打开车门疏散乘客。A、正确B、错误正确答案：B11、牵引网由接触网和回流网组成。A、正确B、错误正确答案：A12、地铁运营的行车指挥工作应贯彻高度集中、统一指挥的原则。A、正确B、错误正确答案：A13、防烟分区主要是将火势控制在一定空间内。A、正确B、错误正确答案：A14、列车车次命名由线路号、列车性质编号、方向号、顺序号等组成A、正确B、错误正确答案：A15、信息汇报是指车站现场运作信息对内的传递A、正确B、错误正确答案：B16、在与乘客沟通交通过程中，可以使用喂、嘿、哎、那位、等用语A、正确B、错误正确答案：B17、车站信息汇报需要遵循“快速准确、分级负责、真实可靠、直接续报”的原则。A、正确B、错误正确答案：A18、车站对进站施工人员携带物品应检查有无易燃，易爆，有毒物品。A、正确B、错误正确答案：A19、信号系统宜具备列车车门与站台门系统的联动功能。A、正确B、错误正确答案：A20、车站要检查、督促保洁员工在运营时间将车站保洁冲洗栓、公共区保洁用房关闭上锁，不准其他人员寄放任何物品，桶内垃圾不过夜，及时清运，发现可疑物品及时报告车控室值班站长。A、正确B、错误正确答案：A21、在紧急情况下，乘客可以使用紧急停车按钮A、正确B、错误正确答案：A22、安全工作要贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，要把安全责任落实到每一个工作岗位。A、正确B、错误正确答案：A23、为避免服务纠纷，处理问题应易人、易地、易性处理。易性即讲求原则性与灵活性的有机结合A、正确B、错误正确答案：A24、一般情况下，在正线上分岔以侧向运行的线路为支线，直向运行线路为干线A、正确B、错误正确答案：A25、PSL盘均设于列车运行正方向的头端墙处，提供站台门主要的控制功能。A、正确B、错误正确答案：A26、道岔编号是由上行列车到达方向起，顺序编为双数；由下行列车到达方向起，顺序编为单数。A、正确B、错误正确答案：A27、雷与火暴风时，禁止人员在电杆上作业A、正确B、错误正确答案：A28、-级客流控制的主要目的是减缓乘客进入付费区速度和减少付费区乘客数量。A、正确B、错误正确答案：B29、ATO系统在ATP系统的支持下完成对列车运行的自动驾驶。A、正确B、错误正确答案：A30、责任客运伤亡事故是在地铁运营区域内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运伤亡事故A、正确B、错误正确答案：A31、车厢发生火灾时，在可能情况下可使用灭火器灭火A、正确B、错误正确答案：A32、城市轨道交通因故中断运营时，乘客有权持有效车票要求运营单位按照票价退还票款A、正确B、错误正确答案：A33、与乘客对话时，要坚持原则、态度谦和、不卑不亢、需使用标准服务用语A、正确B、错误正确答案：A34、列车正常情况下应按双线单方向组织运