房地产企业营销策划管理

1营销策划管理流程1.1项目市场调研管理流程流程名称项目市场调研管理流程流程编号所属部门流程图相关制度/文书/表单营销总监营销总监调研主管部门人员开始制订调研计划与方案组织调研收集

周边楼盘信息指导提交调研数据审阅参与参与修订分析报告审核报告存档递相关人员查阅、运用结束审核审批组织讨论分析汇总统计数据资料调整补充数据信息审阅拟写调研分析报告批阅项目调研方案问卷/调查表调研日程表调研资料汇总文件会议记录讨论结果汇总文件补充资料信息调研分析报告档案管理制度编修日期审核日期生效日期1.2项目广告制作发布流程流程名称项目广告制作发布流程流程编号所属部门流程图相关制度/文书/表单总经理营销总监总经理营销总监营销策划部专业广告公司开始结束参与下达项目营销策划任务组织实施项目市场调研确定宣传策略及费用预算进行营销策划审批了解项目信息制订媒体计划审定审定监测评价，提出修正意见广告修正并配合项目推广适时推出寻找广告公司，签订合作协议审核审核审批审批审核审批根据项目营销推广要求进行广告试投放审核项目市场调研报告项目营销策划书项目媒体宣传计划广告代理协议广告创意表现、小样、广告脚本等广告投放后的样报试投放广告效果监测报告广告宣传策略广告效果评估报告编修日期审核日期生效日期1.3企业公关活动管理流程流程名称企业公关活动管理流程流程编号所属部门流程图相关制度/文书/表单总经理营销总监总经理营销总监营销策划部经理开始结束制订公关策划目标及工作计划下达公关活动策划任务编制公关活动费用预算根据需要策划公关活动审批策划并撰写具体公关活动方案督导具体组织实施公关活动公关活动现场控制总结公关活动并提交报告公关活动效果评估及企业公关工作评估改进工作，文件存档管理审核审批审核审批审核审批审核审批公关工作管理制度公关工作计划公关活动计划书公关费用预算营销宣传费用管理制度公关活动方案公关活动程序表及各类文件公关活动总结报告公关工作评估报告有关公关工作、活动文件编修日期审核日期生效日期2营销策划管理制度2.1营销策划人员工作守则以下是××房地产公司营销策划人员工作守则，供读者参考。营销策划人员工作守则第1章总则第1条为了加强营销策划部的管理工作，建立规范的策划工作秩序，特制定本守则。第2条本守则由营销策划部经理监督执行，以保证各项目策划工作高效有序地进行。对违反规定者，按相关规定予以处理。第2章岗位职责第3条营销策划部设三个岗位，各岗位的职责与任务如下表所示。营销策划部各岗位职责与任务岗位名称具体职责策划主管主管营销策划部的日常工作，主持公司所开发的各类项目的营销策划工作，撰写营销策划方案并组织实施策划专员协助进行项目的营销策划工作，负责文案的起草和营销策划方案的具体执行工作美工设计专员熟练运用设计知识，通过图形、图像、声音等对营销策划创意理念加以阐释，对营销策划方案中涉及到的有关销售现场包装、项目宣传广告等进行艺术设计第3章作息时间第4条营销策划部采取五天坐班工作制，时间为上午8:30～11:30，下午1:00～5:30。第5条上班迟到10分钟以上，罚款10元，迟到30分钟以上，必须电话通知行政部或中心主管，否则按旷工处理。旷工一天扣除当天工资，一月旷工三次扣除当月的全部奖金，五次以上予以开除。第6条如员工请假，原则上须至少提前一天通知，并将工作安排妥当方可准假。请事假当日无工资。第7条晚9:00以前作为正常加班，时间超过9:00以后，可实报打车费；加班至10:00以后的工作人员，可采取轮班制，第二天的上班时间可延长至9:30分；加班至12:00以后，可调半天至一天的休息时间。第4章办公环境规定第8条办公室内必须保持整洁，用完的工具必须归位，会议桌用完后应收拾干净并将板凳归位，工作桌面保持整洁。被警告三次以上者，罚款50元。第9条办公室内严禁吃零食（9:00以后不能吃早餐），与客户交谈时不准嚼口香糖，违者罚款20元。第10条设计专员下班之前必须关闭所使用的电脑、打印机、扫描仪等电器。最后离开办公室的工作人员必须关闭所有电源、窗户、空调等。否则，视情节轻重处以20～50元罚款。第11条第5章附则第12条本守则未涉及内容依据公司的相关规章制度执行。第13条本守则经总经理审批后自发布之日起执行。2.2营销活动策划与实施细则以下是××房地产公司营销活动策划与实施细则，供读者参考。营销活动策划与实施细则第1章总则第1条为规范项目的营销策划活动，保证活动的有效性，控制项目营销成本，特制定本细则。第2条公司营销策划人员在进行营销活动策划时必须遵守本细则的相关规定。遇有特殊情况，应及时汇报主管领导审批后进行处理。第2章营销活动策划应遵循的原则第3条活动要有目的性。在进行活动策划之前，策划人员应思考以下问题：为什么要做活动，做什么样的活动，做活动能解决什么问题等，这些问题的答案一定要清晰，以确保营销活动不盲目。第4条活动要有必要性。营销活动应是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的公关、推广活动，会涉及大量的人力、精力、财力和时间，因此，在策划活动前，策划人员应思考一下还有没有更有效的解决问题的办法。第5条活动要有可行性。对于活动策划案，策划人员首先要初步判断其可行性，盘点一下活动可能涉及的重要方面，如果核心问题基本无法解决，就必须另想其他活动方法。第6条切忌流程繁复、活动过多。（1）一个项目的营销策划案，活动不宜过多，活动内容和主题要相符，否则容易造成参加活动的人很多但目标消费者很少，或者是拿了公司发放的礼品就走了的现象，形成不必要的浪费。（2）在一次策划中，若加入太多活动，不仅要投入更多的人力、物力和财力，直接导致活动成本的增加，而且容易导致操作人员执行不力，最终致使活动失败。第3章活动实施的规范要求第7条在执行策划活动时，策划人员要做好突发事件的预防和处理准备，事先想好可能发生的一些意外情况，准备好对策，以备不时之需。第8条在活动执行前可组建应急事务处理小组，以及时处理突发的意外事件。第9条在活动执行过程中，工作人员还要注意以下细节。（1）导视系统要完善，方向、地点要明确。（2）接待流程分多个层次，让客户体会尊崇感。（3）对于有重要客人到访的活动，要设置一对一的接待程序。（4）媒体到访要有专人负责接待，最好提前备好礼金。（5）停车位要充足。（6）工作人员的自身后勤要安排好（用水、用餐、换班等），不能影响工作情绪。（7）户外活动时，要提前查询天气情况。（8）提前对服装进行规划，以体现公司的整体形象。第4章附则第10条本细则由营销策划部制定。第11条本细则经总经理审批通过后开始实施。4营销策划管理表单4.1营销策划计划书时间项目要点产品分析营销要点设计要点工程要点开发要点销售形象工程进度已推产品

存量新推产品分类推售楼宇销售金额面积户型数量面积户型数量合计时间销售计划广告计划主推户型策略销售策略销售分类目标市场条件广告内容与

主题促销活动费用预算依产品与竞争对手的同期户型选择因不同产品、户型策略，为完成目标拟定实施营销工具销售数量销售额成交均价合计4.2媒体推广计划表类别项目推广主题推广目的推广时段推广形式数量费用预算备注说明报纸杂志电台电视台其他4.3销售推广计划表项目时间安排推广目的推广目标相应配备需达到效果费用预算备注第一阶段（1～2月）第二阶段（3～4月）第三阶段（5～6月）第四阶段（7～8月）第五阶段（9～10月）第六阶段（11～12月）4.4策划内容执行表策划内容责任部门工作形式执行要点开始时间完成时间效果评价必要调整备注销售执行销售管理促销执行市场管理部门管理配合管理形象管理计划管理4.5营销费用预算表楼盘：日期：年月日费用项目费用明细市场调研资料复印费人工费用交通（差旅）费其他小计媒体推广媒体类别版面（时段）价格频次小计报纸电台……合计现场包装项目数量规格单价（元）小计售楼处内部展板模型……售楼处外部彩旗……项目现场条幅………………销售资料项目规格材料数量单价（元）小计楼书价目表平面图认购须知……总计万元（大写：）4.6项目市场调研表楼盘项目基本资料楼盘名称售楼电话销售证号所在区域设计单位发展商代理商项目属性物管单位建筑面积占地面积建筑风格栋数层数绿化率物业费用总套数销售率户型结构取暖方式销售起价住：均价住：最高价格住：付款方式商：商：商：装修标准采光通风建筑结构开工时间竣工时间入住时间车位□出租□出售储藏室面积范围户型结构主力户型物业及周边配套设施物业设施室内设施物业管理小区设施园林环境交通条件周边楼盘金融机构商业商场超市教育幼儿园中、小学餐饮娱乐餐饮影视娱乐休闲运动游乐景点项目特色及营销情况项目定位客户群定位分析项目优劣势分析卖点（优势）缺点（劣势）促销策略媒体宣传策略备注4.7宣传事项报告书单价：元宣传事项名称