2024年铁路客运员技能竞赛理论考试题库（浓缩500题）

PAGEPAGE12024年铁路客运员技能竞赛理论考试题库（浓缩500题）一、单选题1.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第209条规定，司机等相关人员应直接向列车调度员报告有关行车工作；在非集控站及转为车站控制的集控站，应向（）报告。A、车站值班员B、车站站长C、助理值班员D、高铁调度员答案：A2.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第12条规定，发现牵引供电设备断线及其部件损坏，或发现牵引供电设备上挂有线头、绳索、塑料布或（）等异物，均不得与之接触。A、风筝B、悬挂C、脱落搭接D、连挂答案：C3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十条，将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）次作业。A、一B、二C、三D、四答案：A4.《铁路行包运输管理办法》规定，列车上一般公文按（）分存。A、到站B、单位C、局别D、线别答案：A5.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台颜色（），色相应合理搭配。A、不宜超过四种B、鲜明C、丰富D、淡雅答案：A6.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，依据相关法律法规应予以行政处罚的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（）天内限制其购买车票。A、180B、90C、60D、30答案：A7.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》所称客运系统车间、班组台账，主要包括（）、客运生产类的相关台账。A、基础管理类B、管理类C、规章制度D、管理制度答案：A8.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定，站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国（）的普通话。A、标准B、通用C、推广D、普及答案：B9.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第三条国铁集团值班主任、铁路局集团公司值班主任、运输站段指挥中心值班主任或编组（区段）站值班站长分别领导一班调度工作。在日常运输组织工作中，下级有关部门和人员（）上级调度的指挥，执行上级调度指令。A、必须服从B、应当服从C、应该服从D、应该听从答案：A10.《铁路交通事故调查处理规则》第十七条规定，因事故死亡、重伤人数（）内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。A、15日B、10日C、7日D、8日答案：C11.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对铁路技术设备进行（）检查、整修，并根据需要做好包扎管路等工作。A、防寒过冬B、防寒C、专项D、全面答案：A12.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条铁路局集团公司设（）。A、调度所B、运输调度中心C、调度室D、指挥中心答案：A13.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，三等及其以上客流量较大的车站，应按定员编制标准配备（），在客运副站长（或客运主任）领导下，负责日常和节假日的计划与组织工作。A、客运计划员B、客运值班员C、客运售票员D、客运员答案：A14.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（）。A、灭火器B、笤帚C、喷雾D、水桶答案：A15.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的时刻应与（）的时钟校对。A、调度所B、车站C、网络D、北京答案：A16.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品的锐器不包括（）。A、西餐刀B、刨刀C、铣刀D、手术刀答案：A17.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，也可在距站台边缘1200mm（困难条件下1000mm）处设置（）。A、防护设施B、警示标志C、安全标志D、声光报警装置答案：A18.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由（）规定。A、铁路局B、铁路总公司C、铁路局护路办D、铁路局电务处答案：A19.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器，累计不超过（）毫升。A、600毫升B、150毫升C、200毫升D、3000毫升答案：A20.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第八条站段负责安检工作中的旅客（）处理。A、投诉和建议B、投诉C、建议D、投诉和提议答案：A21.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第三条普速列车配备的音视频记录仪须满足（）拍摄功能。A、全景B、夜视C、广角D、录像答案：B22.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十八条规定，（）应当将保洁工作纳入库内作业计划，并为列车保洁提供水、电和存放保洁机具、备品的等条件。A、动车段（所）B、列车C、车站D、车辆部门答案：A23.《铁路交通事故调查处理规则》第九条规定，造成（）直接经济损失，为重大事故。A、1000万元以上5000万元以下B、500万元以上1000万元以下C、500万元以下D、5000万元以上1亿元以下答案：D24.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第五十九条车站可通过设置禁限物品自弃箱(须有防取回功能)等方式（）旅客提前自行处置，每班交班前应对自弃箱内物品进行清理检查，分类处置。A、引导B、诱导C、指导D、倡导答案：A25.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第五条规定，登乘列车监督检查应持有（）供站车查验。A、“动车组餐饮、保洁专用添乘证”B、硬席乘车证C、软席乘车证D、机车添乘证答案：A26.《铁路常旅客服务办法》第三十九条，会员在评定日前连续（）个月内升级积分达到相应标准，即可成为相应等级会员。A、12B、9C、6D、3答案：A27.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，客车内的燃煤锅炉、茶炉，餐车低压锅炉、炉灶须有（）措施。A、防火B、防鼠C、防干烧D、防缺水答案：A28.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（），有考核。A、记录B、抽查C、记载D、检查答案：D29.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零五条，丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销赔偿手续，（）赔款。A、收回B、补收C、不收D、加倍答案：A30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十七条，旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（）日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。A、180B、90C、60D、30答案：A31.《铁路行包运输管理办法》规定，发站与列车应当对押运包裹进行重点交接，并在站车交接凭证上注明“（）”字样。A、自押X批X件B、自押X批C、自押X件D、押运人X名答案：A32.《旅游列车开行管理办法》第十六条规定，旅游列车按（）发放团体旅客证。A、实际定员数B、标记定员数C、实际人数D、定员数答案：B33.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持产品有效性，补填本次列车的（），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。A、电子乘车记录B、电子客运记录C、客运记录D、乘车记录答案：A34.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第211条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（）处理。A、净化消毒B、消毒C、消毒过滤D、过滤答案：A35.《铁路行包运输管理办法》规定，客户凭印鉴领取包裹时，工作人员应当核对印鉴，由（）在登记簿上签字并加盖备案的印鉴交付。A、领取人B、代理人C、旅客D、工作人员答案：A36.《旅游列车开行管理办法》第二十九条规定，（）应加强运输组织，确保旅游列车安全正点。A、沿途各站B、客运部门C、列车调度所D、各级行车有关部门答案：D37.《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（）负责车站给水设备维修，确保设备作用良好，满足不间断供水需要。A、车辆部门B、工务部门C、车站给水设备管理部门D、供水部门答案：C38.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，冷烫精、染发剂、摩丝每种限带（）件。A、1B、2C、3D、4答案：A39.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定，干净整洁，窗明地净，（）。A、物见本色B、物见颜色C、四壁无尘D、内外整洁答案：A40.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，必要时增设临时（），提高应急反应的速度。A、候车区B、应急值守点C、值守点D、应急指挥部答案：B41.《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞，造成机车（），未构成较大以上事故的，为一般A类事故。A、大破1台B、大破1台以上C、中破2台D、中破2台以上答案：B42.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第233条规定，行车有关人员，接班前须充分休息，（），如有违反，立即停止其所承担的任务。A、严禁饮酒B、保持精力充沛C、严禁吸烟D、严禁违反各项制度答案：A43.《铁路安全管理条例》第六十四条，实施火车票实名购买、查验制度的，旅客应当凭（）购票乘车。A、购票短信B、支付宝C、微信D、有效身份证件答案：D44.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，客运站段应指定专人负责，在（）内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。A、5个工作日B、1个工作日C、2个工作日D、3个工作日答案：A45.《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，中断其他线路铁路行车（）小时以上，为较大事故。A、4B、6C、8D、10答案：D46.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，客流调查一般以（）为主。A、日常调查B、综合调查C、节假日调查D、年度调查答案：A47.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，监督维护单位制定日常巡检制度和设立（）小时值班电话，及时响应和处理客运设备故障。A、7×24B、5×24C、7×12D、5×12答案：A48.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定，确定铁路运输企业责任后，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”，交善后处理工作组，并于（）日内寄送责任单位及其上级主管部门。A、3B、5C、7D、10答案：D49.《铁路常旅客服务办法》中，（）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。A、受让人B、继承人C、亲友D、粉丝答案：A50.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十五条机车、客车、动车组、发电车及其他特种车辆配备的火灾自动报警和自动灭火装置应按照有关规定（）进行检测。A、定期B、日常C、经常D、随时答案：A51.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，铁路局集团公司客运主管部门应在每月（）前完成对客运站段上传的失信行为信息复核，发现问题的及时组织核实，确认无误的生成铁路旅客信用信息记录。A、25日B、1日C、5日D、30日答案：A52.《铁路行包运输管理办法》规定，（）卸车完毕后，列车行李员应当确认行包全部卸下，与车站正确办理交接，锁闭车门。A、终到站B、中转站C、二等以上车站D、三等以上车站答案：A53.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第33条规定，（）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。A、正线B、站线C、到发线D、段管线答案：A54.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台求助服务功能，提供（）等服务项目。A、失物招领B、应急改签C、余票查询D、投诉受理答案：A55.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台材质应符合结构结实、（）的要求。A、台面耐脏B、环保C、洁净D、防滑答案：A56.《铁路行包运输管理办法》规定，行包到达后，应当以（）或电话等方式及时通知收货人领取。A、短信B、电报C、微信D、明信片答案：A57.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，各局管内划分的车次范围不足时，需向（）申请车次，不得自行确定。A、总公司B、铁路局C、国务院铁路主管部门D、国务院答案：A58.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第2项规定，重大事故的调查期限为（）日。A、10B、20C、30D、60答案：C59.《铁路定期票、计次票管理办法》第十二条规定，产品仅限乘车人本人使用，不能转让或（）。同一乘车人可使用多张不同区间的有效产品，但仅可使用一张同一区间的有效产品。A、借用B、共用C、转借D、涂改答案：B60.《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第4项规定，一般事故的调查期限为（）日。A、7B、10C、15D、20答案：B61.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第四条任何单位和个人都有（）的义务。A、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警B、维护消防安全、保护消防设施、报告火警C、保护消防设施、预防火灾、报告火警D、维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、处置火警答案：A62.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息不包含（）。A、手机号B、旅客身份证件信息C、车次D、车厢号、席位号、席别答案：A63.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.3规定，采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，（）信息合成的频次。A、减少B、增加C、加大D、减小答案：A64.《铁路行包运输管理办法》规定，客户有到站送货需求时，发送机构应当认真核对到达地址与规定的到站接取送达范围是否相符，制票时应当在（）票面标记“到站送货”。A、小件运单B、行李票C、包裹票D、托运单答案：A65.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，快速旅客列车（120km/h）车次为（）。A、K1－K9998B、C1－C9998C、T1－T9998D、1－D9998答案：A66.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，视觉信号的基本颜色有（）种。A、3B、2C、4D、5答案：A67.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.3.1规定，在检票口附近等方便的区域设置（）标志的重点旅客候车专座。A、黄色B、红色C、橙色D、橙黄色答案：A68.《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（）符合列车运行图基本要求。A、提高铁路应急处置能力B、保证机车运行图安全C、适应行包运输市场需求D、合理安排客运人员作息时间答案：A69.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，应急响应措施应包括：客车运行信息发布、舆情调控引导等机制和（）。A、制度B、措施C、办法D、方案答案：B70.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第六条规定，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（）以上疑似食物中毒的，应立即报告运行所在铁路局客运调度。A、2人B、3人C、4人D、5人答案：B71.《铁路常旅客服务办法》第二十二条，积分补登申请需在车票载明的开车日期后（）日内（含当日）提出，逾期将视为放弃积分。A、90B、10C、30D、60答案：A72.《外宾乘车证管理办法》第二十三条规定，本办法自（）起施行。A、2017年1月1日B、2017年1月3日C、2017年2月1日D、2017年3月1日答案：D73.《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或（）发到站间的定期票、计次票管理工作。A、国家铁路B、专用铁路C、专线铁路D、地方铁路答案：D74.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台所提供的服务项目，应以国标图形符号表示，并符合（）要求。A、《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》B、《铁路法》C、《铁路技术管理规程》D、《铁路旅客运输服务质量规范》答案：A75.《旅游列车开行管理办法》第四条规定，开行旅游列车应当在图定旅游列车运行线中选择，（）开行图外旅游列车。A、优先B、不得C、也可D、禁止答案：B76.《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15千克以下的，最大按每分钟装卸总重不超过（）千克掌握。A、450B、300C、250D、200答案：A77.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。A、“谁采集，谁录入”B、“谁主管，谁负责”C、“谁当班，谁负责”D、“谁处理，谁录入”答案：A78.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第370条规定，列车发生火灾、爆炸须立即停车时，停车地点应尽量避开特大桥梁、（）等，选择便于旅客疏散的地点。A、长大隧道B、长大坡道C、长大下坡道D、长大上坡道答案：A79.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第二条，总公司主要职责：组织开发、维护铁路旅客信用信息相关应用，并组织（）。A、培训B、考试C、实施D、修订答案：A80.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应经过铁路运输、（）安全培训合格。A、人身B、电气化C、消防D、劳动答案：D81.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定，车站确认列车旅客乘降、上水、（）和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。A、排污B、吸污C、垃圾D、给水答案：B82.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第八条规定，发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时搜集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定（）时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。A、责任人B、责任主体C、责任部门D、责任单位答案：B83.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第16条规定，防护栅网安设（）标志，警示标志由供电设备管理单位制作安装。A、“有电危险”B、“高压危险”C、“禁止攀登”D、“禁止翻越”答案：B84.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，各设备管理单位要安排专业技术人员在重点车间、工区、（）、动车所等处所值守。A、站台B、候车室C、车站D、列车答案：C85.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十六条定期对旅客列车工作人员，进行消防安全培训，达到“四会”的内容是（）。A、会使用消防器材、会报警、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生B、会使用消防器材、会报警、会扑救较大火灾、会组织疏散逃生C、会使用消防器材、会报警、会扑救严重火灾、会组织疏散逃生D、会使用消防器材、会报告、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生答案：A86.《列车运行图编制管理规则》第21条规定，调整内容涉及局间分界口时，由申请的铁路局于调整图拟实施前（）天上报铁道部。A、60B、30C、90D、120答案：A87.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。A、不退B、退还C、核收0.25D、核收0.5答案：A88.《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，铁路局集团公司应积极推广（）、新工艺的客运设备应用，不断提高客运生产管理水平，改善旅客服务体验。A、新技术B、新设备C、新技艺D、新设施答案：A89.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，视觉信号的基本颜色有（）种。A、3B、2C、4D、5答案：A90.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，对干线地面信号、机车信号、轨道电路设备和（）通信设备等的运用状态，每月检查一次。A、列车无线调度B、旅客列车调度C、列车调度D、无线调度答案：A91.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（）字形。A、“Y”B、“V”C、“T”D、“丁”答案：B92.《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.1.1规定，有安全生产责任制、安全检查和安全（）考核、劳动安全、消防管理、食品安全、设施设备、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全、站台作业车辆安全、旅客人身伤害处理等管理制度和办法。A、责任B、质量C、管理D、评估答案：B93.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，本方案由国铁集团（）负责解释。A、运输部B、客运部C、应急指挥部D、调度中心答案：A94.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（）内开通图像传输设备。A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时答案：C95.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）分钟的，座、卧车隔2辆补水2辆，餐车应补水。A、3～4B、4～5C、5～7D、6～9答案：B96.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。A、高度集中B、统一集中C、共同协作D、半军事化答案：A97.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十一条，因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形导致旅客退票时按下列规定办理，不收退票费，列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）的空调费用。A、未使用区间B、已使用区间C、全部D、部分答案：A98.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第293条规定，调车作业时，接近被连挂的车辆时，不准超过（）km/h。A、5B、10C、15D、20答案：A99.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（）。A、二氧化碳B、氢气C、甲烷D、乙烷答案：A100.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具（）材料，并签字确认。A、音频B、视频C、影像D、书面答案：D101.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，车辆按（）分为客车、货车及特种用途车。A、用途B、等级C、速度D、性质答案：A102.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4规定，售票设施设备满足（）需要，作用良好。A、服务B、旅行C、生产D、生活答案：C103.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列对数B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A104.《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定，铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属（）提出产品设计方案，报国铁集团审核在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品，由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。A、站、段B、铁路局集团公司C、车间D、车站答案：B105.《旅客列车给水工作管理办法》第十一条规定，客车给水有关人员应符合身体健康，从业体检合格，能承担（）劳动作业条件。A、户外B、露天C、室外D、线路答案：C106.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，春节、暑期运输的客流调查应在春节、暑期运输前（）内进行。A、3～4个月B、1～2个月C、2～3个月D、4～5个月答案：A107.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十八条规定，视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（）。A、三个月B、半年C、九个月D、一年答案：D108.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，保价的行李发生运输变更时，保价费（）。A、不补不退B、退还C、不退D、补收答案：A109.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十七条，行李超过运到期限（）日以上仍未到达时，旅客可以认为行李已灭失而向铁路运输企业提出赔偿。A、40B、30C、20D、10答案：A110.《铁路行包运输管理办法》规定，同一城市内有两个及以上行包办理站时，各站只办理本站停靠列车沿途停车站行包的（）业务，到达行包不得同城中转。A、发到B、保管C、中转D、变更答案：A111.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.1.2规定，有对外显示屏，同步显示售票员操作的（）信息。A、购票B、售票C、买票D、车票答案：B112.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.2规定，有剩余票额信息显示屏，及时、正确显示日期、车次、始发站、终到站、（）、各席别剩余票额等售票信息。A、票价B、开车时刻C、检票处D、检票时刻答案：B113.《消防法》第二条，消防工作贯彻（）、防消结合的方针。A、管理为主B、安全为主C、责任为主D、预防为主答案：D114.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三条按照国铁集团统一领导、所属单位全面负责、职工群众（）参与的原则，严格落实“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”。A、积极B、必须C、主动D、尽量答案：A115.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，在设有接触网的线路上，（）攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业。A、严禁B、不可C、不许D、允许答案：A116.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，遇国家和地方法定节假日、重大展会等客流高峰期以及党和国家重大活动等关键时期（简称节假日），车站应与（）（或站区管委会）实行合署办公，建立每日会商机制，及时沟通情况，实时共享信息，遇有突发事件协同高效处置。A、铁路局B、铁路局集团公司C、地方政府D、市政府答案：C117.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条规定，列车乘务人员应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告（）。A、司机B、站调C、车辆部门D、行调答案：A118.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十一条铁路局集团公司归口管理部门按（）公布有效台账清单，并报国铁集团客运部备案。A、年度B、季度C、每旬D、每月答案：A119.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第三十一条车站安检仪的（）须分别安装有摄像机。A、前后端和安全门进出口B、左右两侧和安全门进出口C、前后端和安全门进口D、前后端和安全门出口答案：A120.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、客运机车日车公里B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A121.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十五条规定，列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（）。A、客运部门提供，车辆部门录入B、机务部门提供，客运部门录入C、客运部门提供，客运部门录入D、客运部门提供，机务部门录入答案：A122.《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（）情况时，应编制分号图。A、线路施工的需要B、通信电缆施工的需要C、日常节假日运输的需要D、天窗施工的需要答案：A123.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第254条规定，软管连结，有列检作业的列车，由列检人员负责；无列检作业的列车，由（）负责。A、车务人员B、机务人员C、车辆乘务员D、司机答案：A124.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生电源线路或电器火情时，由（）或其他胜任人员切断电源后实施扑救。A、客运员B、随车机械师C、客运值班员D、助理值班员答案：B125.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（）处理。A、随车机械师B、乘警C、旅客D、保洁人员答案：A126.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第242条规定，对行车有关人员，应进行（）安全生产知识和劳动纪律的教育、考核，并有计划地组织好在职人员的日常政治和技术业务学习。A、日常B、定时C、定期D、年度答案：A127.《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条铁路工作人员和进入车站区域作业的人员及携带品通过旅客安检通道进入站内必须经过安全检查，（）未经安检从出站口进入车站。A、严禁B、可以C、允许D、不得答案：A128.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列停站次数、平均停站时分B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A129.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第六条国铁集团及所属各单位应明确本单位消防安全管理职责分工，落实逐级消防安全责任制和（）消防安全责任制。A、岗位B、部门C、职位D、值班答案：A130.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，动车组日常运用的上水、保洁、排污等整备作业一般应在（）完成。A、动车所B、始发前C、旅客上车前D、停留线答案：A131.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团启动二级应急响应的，相关铁路局集团公司应启动（）应急响应。A、一级B、二级C、三级D、特级答案：A132.《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.5.4规定，尊重民族习俗和宗教信仰。少数民族自治地区车站可根据需要增加当地的（）民族语言播音。A、适用B、指定C、当地D、通用答案：D133.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交（）处理。A、公安部门B、警察C、站警D、派出所答案：A134.《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，进出站口处服务台，各铁路局集团公司（）。A、根据实际需要自行确定B、统一文字C、统一内容D、统一制作答案：A135.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回（）。A、报销凭证B、车票C、凭证D、收据答案：A136.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，在查处的倒卖车票、制贩假票的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（）天内限制其购买车票。A、180B、90C、60D、30答案：A137.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。A、解释B、引导C、咨询解释D、宣传答案：C138.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四十条规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，列车长通过司机向（）报告情况请求临时停车。A、列车调度员B、车站C、机务部门D、工务部门答案：A139.《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车终到站时：单件包裹最大重量不得超过（）千克。A、300B、200C、100D、50答案：A140.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备作业中提示注意、相互联系等应使用（）方式。A、通信设备B、听觉信号C、视觉信号D、手信号答案：A141.《铁路客运站车音频视频管理办法》第十二条规定，列车播放视频时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（）分贝。A、30B、40C、60D、100答案：A142.《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，综合调查一般每（）进行一次。A、二年B、一年C、三年D、五年答案：A143.《铁路常旅客服务办法》第四十五条如因会员本人行为，导致持兑换车票的乘车人不符合乘车条件，铁路有权拒绝乘车人乘车，兑换车票所使用的积分（）。A、不予退还B、三日内退还C、五日内退还D、七日内退还答案：A144.《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定，地面标示站台安全线或安装安全门（屏蔽门），内侧铺设提示盲道；安全线内侧或安全门（屏蔽门）（）设置上下车指示线标志，位置准确，醒目易识。A、右侧B、左侧C、东侧D、西侧答案：B145.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列技术速度B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A146.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，国铁集团认为需要按三级应急响应启动的，符合（）响应标准。A、一级B、二级C、三级D、特级答案：C147.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第三条电池续航能力原则上满足连续摄像时间（）以上，连续待机时间24小时以上。A、3小时B、6小时C、8小时D、12小时答案：C148.《旅游列车开行管理办法》第十条规定，旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收相应等级（）标记定员票价。A、硬卧车B、软卧车C、高级软卧车D、豪华车辆答案：A149.《食品安全法》第三十三条食品生产经营应当符合食品安全标准，并有专职或者兼职的食品安全专业技术人员、食品安全管理人员和保证食品安全的（）。A、规章制度B、措施C、条文D、制度答案：A150.《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要妥善安置和疏解滞留旅客，确保旅客人身财产安全，满足旅客（）需求，正确引导社会舆论。A、基本服务B、候车服务C、高质量服务D、有序候车答案：A151.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客凭有效车票和有效身份证件可在乘车区间行李办理站间托运（）行李，办理时需出示车票报销凭证。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：A152.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定，为保证电气化铁路沿线有关人员（）安全，防止触电伤亡事故，特制订本规则。A、人身B、作业C、劳动D、生命答案：A153.《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（）内开通电话。A、1小时B、1.5小时C、2小时D、3小时答案：A154.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，相关证据应保存（）。A、5年B、1年C、2年D、3年答案：A155.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第四条规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备、列车运行等原因的，应当通知有关管理单位。被通知单位接到通知后，应当按要求在（）日内提交有关证据材料。A、3B、5C、7D、10答案：B156.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第169条规定，动车组列车制动初速度为300km/h时，紧急制动距离限值为（）m。A、3800B、3500C、3200D、3000答案：A157.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第408条规定，信号显示方式及（），应按本规程规定执行。A、使用方法B、安装方法C、调试方法D、维修方法答案：A158.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为特殊厨用刀具不包括（）。A、削面刀B、剔骨刀C、屠宰刀D、多用刀答案：A159.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二条规定，本办法适用于中华人民共和国境内铁路（）过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。A、货物运输B、旅客运输C、行李运输D、包裹运输答案：B160.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十六条规定，动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知司机或机械师关闭车门。A、列车长B、客运值班员C、列车员D、客运员答案：A161.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第4项规定，（）肇事肇祸，醉酒滋事行为造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。A、旅客B、精神病人C、收货人D、托运人答案：B162.《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（）负责。A、铁总公司B、铁路局C、客运段D、客运处答案：B163.《铁路交通事故调查处理规则》第八规定，繁忙干线货运列车脱轨（）辆以上并中断铁路行车48小时以上，为特别重大事故。A、30B、40C、50D、60答案：D164.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，车站收入结账退票费发放报告中，“变更类型”增加下列哪一项？A、“折返”B、“互联网退差”C、“晚点”D、“停运”答案：B165.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第274条规定，线路坡度超过（）‰，长度为5km及以上的为长大下坡道。A、12B、10C、8D、6答案：A166.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，信号是指示列车运行及调车作业的命令，有关（）人员必须严格执行。A、行车B、工务C、车站D、电务答案：A167.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第297条规定，站台上堆放货物，距站台边缘不得小于（）m。A、1B、1.2C、1.5D、2答案：A168.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十四条，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，应退还（）的运费。A、未运送部分B、已运送部分C、全部D、区间答案：A169.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的腐蚀性物品不包括（）。A、异氰酸甲酯B、硫酸C、盐酸D、硝酸答案：A170.《铁路常旅客服务办法》第七条，在车站会员服务窗口申请成为会员。（）到车站会员服务窗口，确认同意并遵守铁路常旅客规则与条款，提供相关信息，设置消费密码，通过审核后成为会员。A、申请人本人持有效身份证件原件B、申请人本人持有效身份证件原件或复印件C、代办人持申请人有效身份证件原件D、代办人持申请人有效身份证件原件或复印件答案：A171.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定，对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管，并于善后处理时一并转交其继承人；死者身份不明或者家属拒绝到站处理的，按（）处理。A、无法交付的物品B、遗失物品C、无主物品D、暂存物品答案：A172.《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间（）退还手续，不收取退票费，已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。A、票价差额B、票价C、全部票价D、差额答案：A173.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为特殊厨用刀具不包括（）。A、削皮刀B、长砍骨刀C、加长西瓜刀D、加长分刀答案：A174.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（）天内限制其购买车票。A、180B、90C、60D、30答案：A175.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十七条规定,当车站发现或接到站内接触网断线报告时，立即报告（）。A、助理值班员B、列车调度员C、公安机关D、客运调度员答案：B176.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到车底置换调令后，使用“计划管理”程序“（）”功能，生成席位置换通知单，自动同步至站车交互系统。A、在途折返定义B、席位置换C、停运原退定义D、应急情况晚点原退答案：B177.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条规定，旅客携带品由（）负责看管。A、自己B、行李员C、列车长D、列车员答案：A178.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，（）固定设备的系统时钟不具备条件时，可独立设置卫星授时设备。A、铁路地面B、铁路C、铁路列车D、行车答案：A179.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第409条规定，（）信号分为视觉信号和听觉信号。A、铁路B、行车C、调车D、列车运行答案：A180.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第267条规定，列车运行等级顺序分为动车组列车；（）；路用列车。A、特快旅客列车；快速旅客列车；普通旅客列车B、特快旅客列车；特快货物班列；快速旅客列车C、特快旅客列车；特快货物班列；货物列车D、特快旅客列车；特快货物班列；军用列车答案：A181.《劳动法》第十二条，劳动者就业，不因民族、种族、性别、（）不同而受歧视。A、学历B、宗教信仰C、籍贯D、年龄答案：B182.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、旅客列车技术速度B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A183.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第4项规定，列车客运工作人员对（）管理不善造成旅客人身伤害的。A、设备B、备品C、设施D、乘客答案：A184.《铁路常旅客服务办法》第十六条，乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）内自动进入账户。A、5日B、3日C、7日D、10日答案：A185.《铁路行包运输管理办法》规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（）分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。A、5B、3C、2D、6答案：A186.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十二条，（）自铁路运输企业接收行李并填发行李票时起成立，到行李运至到站交付给旅客止履行完毕。A、行李运输合同B、包裹运输合同C、铁路运输企业D、车票答案：A187.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，罐车应有（）标记。A、容量计表B、容量换算C、容量D、体积换算答案：A188.《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.3规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间；长编组动车组列车在8、9号车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。A、5、6B、6、7C、7、8D、10、11答案：C189.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中自燃物品不包括（）。A、纸B、黄磷C、白磷D、硝化纤维（含胶片）答案：A190.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十五条，外交人员免费携带品（）千克。A、35B、45C、55D、60答案：A191.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（）办理，特殊情况也可由发站办理。A、到站B、始发站C、换乘站D、终点站答案：A192.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五条规定，铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。A、售出车票B、进入车站C、上车D、检票时答案：A193.《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。A、行包专列、五定班列走行公里B、客车车体使用时间C、轨道设备质量D、机车信号设置数量答案：A194.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第246条规定，行车公寓是专为乘务人员服务的生产设施，应实行（）管理。A、标准化B、星级C、统一D、规范化答案：A195.《消防法》第五十条，对因参加扑救火灾或者应急救援受伤、致残或者死亡的人员，按照国家有关规定给予（）。A、表扬B、鼓励C、通报D、医疗、抚恤答案：D196.《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，普通旅客慢车车次为（）。A、6001－7598B、1001－7599C、1－C9998D、Z1－Z9998答案：A197.《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，自动检票管理系统新增（）定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。A、停运列车B、折返列车C、晚点列车D、超员列车答案：B198.《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水。A、6B、7C、8D、10答案：C199.《铁路法》第十八条规定，（）原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任。A、铁路运输企业故意或者重大过失B、不可抗力C、货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性D、托运人、收货人或者旅客的过错答案：A200.《食品安全法》第一百零三条发生食品安全事故的单位应当（），防止事故扩大。A、立即采取措施B、立即报警C、尽力隐瞒D、谎报信息答案：A多选题1.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第125条规定，列车（有线）调度电话准许（）利用区间通信设施加入通话。A、列车调度员B、车站值班员C、车辆乘务员D、列车长答案：ABCD2.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第一项按规定对铁路局集团公司调度安全指挥进行监督管理和监督检查指导工作。维护调度纪律，检查铁路局集团公司、专业运输公司调度执行国铁集团调度命令和规章制度的情况，对（）造成不良后果的单位和人员进行通报批评并提出处理意见。A、违纪B、违令C、违章D、违法答案：BC3.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第2项规定，列车工作人员过错致旅客（）造成人身伤害的。A、误下车B、背门下车C、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车D、列车运行中开启车门答案：ABCD4.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第204条规定，列车运行图应根据客运量、区段通过能力等因素确定列车对数，并符合（）要求。A、列车运行时间标准B、车站间隔时间标准C、技术作业时间标准D、迅速、便利地运输旅客答案：ABCD5.《铁路定期票、计次票管理办法》第十五条规定，产品启用期限内（），但有未取消预约记录的，有效期从首次（）的乘车日期次日起计算。A、无进站记录B、无乘车记录C、取消预约D、未取消预约答案：BD6.《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的设计、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，根据（），（）(铁客〔2020〕105号)等有关规定制定本办法。A、《铁路运输收入票据管理工作规则》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路旅客电子客票暂行实施办法》D、《铁路客运运价规则》》答案：BC7.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十九条规定，列车多功能室只能用于（），由客运乘务人员管理，其他人员不得占用或改作他用。A、照顾伤、病旅客B、存放少量服务备品C、堆放杂物D、放置清洁工具答案：AB8.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第461条规定，视觉信号中黄色代表（）。A、注意B、减低速度C、加强瞭望D、注意瞭望答案：AB9.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第136条规定，应保证信息系统数据的安全、（），建立数据保存、备份、查询和销毁制度。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：ABCD10.《旅游列车开行管理办法》第五条规定，开车要求包括（）、经由及运行时刻等内容。A、列车编组B、往返开车日期C、运行区段D、中途停车站答案：ABCD11.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（）2.（）3.（）。A、产品有效期结束的B、列车不停靠产品指定发到站的C、未预约席位且列车无剩余席位的D、无有效身份证的答案：ABC12.《旅游列车开行管理办法》第十九条规定，除经批准的（）等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。A、中途站B、上水站C、折返站D、有伤病旅客交接答案：ACD13.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，各种信号机和表示器的（），必须符合国家标准、铁道行业标准及铁路总公司规定的标准。A、灯光排列B、颜色C、外形尺寸D、亮度答案：ABC14.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站（）等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。A、平过道B、风雨棚C、跨线桥D、隧道答案：BCD15.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）国铁集团客运调度命令发布范围包括：（）。A、跨局图定旅客列车停运、恢复开行（调整跨度1个月以内）B、因灾害或事故影响，跨局旅客列车停运、折返、变更径路或变更客运业务停站。C、跨局临时旅客列车及跨局旅游列车加开、停运。D、准许装运超重包裹。答案：ABC16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，儿童优惠票的（）应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。A、乘车日期B、铺别C、车次D、席别答案：ACD17.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第五条国铁集团调度主要职责范围。第六项掌握国际旅客列车和跨铁路局集团公司（以下简称跨局）旅客列车的运行情况，（）。A、收集、分析晚点原因B、组织有关铁路局集团公司及相关单位（人员）采取措施，C、恢复运行秩序D、调整运行秩序答案：ABC18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（）。A、国家禁止、限制运输物品B、文物C、金银珠宝D、易碎品、流质物品和骨灰答案：ABCD19.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第177条规定，特种用途车包括（）等。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、检衡车答案：ABCD20.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第157条规定，特种用途车包括（）、检衡车等。A、试验车B、发电车C、轨道检查车D、货车答案：ABC21.《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第四条，各铁路局集团公司主要职责：（）客运站段做好铁路旅客信用管理工作。A、监督B、检查C、指导D、参与答案：ABC22.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十一条，通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）。A、中华人民共和国居民身份证B、行驶证C、外国人永久居留身份证D、临时身份证答案：AC23.《旅游列车开行管理办法》第十三条规定，旅游列车运行径路涉及（）等特殊运价区段的，可分段计算，加总核收，但优惠幅度比照第八条规定办理。A、国铁B、地铁C、合资铁路D、外资铁路答案：ABC24.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客可在（）办理改签。A、车站售票窗口B、12306网站C、具备改签功能的自动售票机D、列车上答案：ABC25.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条规定，铁路运输企业责任中客运部门责任分为（）。A、重要责任B、主要责任C、车站责任D、列车责任答案：CD26.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第64条规定，信号机按用途分为进站、出站、（）、调车信号机等。A、通过B、进路C、复示D、牵出答案：ABC27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、声明价格B、运费C、旅客姓名、电话、地址D、包装种类、件数、重量答案：ABCD28.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十九条客运站段（车间）应为客运班组存放台账资料提供相应的（）。A、场所B、设备C、设施D、场地答案：AB29.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第205条规定，双线电气化铁路实行V形天窗作业时，为确保人身安全，应在（）等方面采取相应措施。A、设备B、机具C、照明D、作业组织答案：ABCD30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十七条，视力残疾旅客旅客进站、乘车时，需主动出示（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。A、残疾人证B、导盲犬工作证C、动物健康免疫证明D、身份证答案：ABC31.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统是铁路运输生产和经营管理的重要手段。信息系统建设应坚持统一领导（）的原则。A、统一管理B、统一规划C、统一标准D、统一建设答案：ABCD32.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（）×（产品剩余乘车次数÷（）），退款按原支付渠道退还。A、原购票款B、原票价C、产品总乘车次数D、产品限定乘车次数答案：AD33.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、（）、（）和（）。购票成功后，系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。A、席别B、票种C、乘车人D、车次答案：ABC34.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（）。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（），退款按原支付渠道全额退还。A、准予退还B、不予退还C、自动退款D、主动退款答案：BC35.《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违反铁路乘车管理规定的常见行为有（）。A、强占他人座位B、无票越站或越席乘车拒不补票或下车C、故意用身体或者物品阻挡列车车门关闭D、在动车组列车上吸烟或在其他列车的禁烟区域吸烟答案：ABCD36.《旅游列车开行管理办法》第二条规定，铁路局应当以（）为原则，协调、统一组织旅游列车开行。A、方便旅客B、质量优先C、发挥路网整体效率D、效益答案：ABCD37.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第210条规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。A、配置B、校对C、检查D、修理答案：ABCD38.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第156条规定，客运站房，应根据客运量设有便于购买车票、办理行李包裹、候车、（）、携带品寄存，以及为旅客服务的文化、卫生及生活上的必要设备。A、问询B、引导C、广播D、时钟答案：ABCD39.《铁路法》第二条所称铁路，包括（）。A、国家铁路B、地方铁路C、专用铁路D、铁路专用线答案：ABCD40.《铁路安全管理条例》第四十七条，（）等安全防护设施由铁路运输企业设置、维护。A、道口移动栏杆B、列车接近报警装置C、警示灯D、安全标志答案：ABC41.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，铁路行李运输合同是指（）之间明确行李运输权利义务关系的协议。A、铁路运输企业B、旅客C、行李D、包裹答案：ABC42.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条为准确掌握客运工作情况，及时处理发生的问题，客运段调度、车务段（直属站）调度、铁路局集团公司客运调度必须严格执行报告制度，除按规定上报的有关资料外，凡发生下列情况之一时，必须逐级向上级客运调度报告（）。A、站、车之间发生纠纷或其他原因影响旅客列车晚点。B、站、车发生意外情况，工作人员不能正常作业。C、因特殊原因，临时造成旅客、行包积压，不能及时输送。D、因误售车票出现旅客误乘、漏乘。答案：ABCD43.《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，包车人违约时，填写“客运杂费收据”核收（）。A、违约金B、定金C、延期使用费D、停止使用费答案：BCD44.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、（）、（）和（）之一的，乘车人须按规定补票。A、席位预约记录B、进站检票记录C、列车填报的乘车记录D、乘车人自行填报的乘车记录答案：ABCD45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）向旅客支付违约金。A、逾期日数B、所收运费的百分比C、0.25D、0.5答案：AB46.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第203条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，（），不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成运输任务。A、主动配合B、紧密联系C、协同动作D、快捷高效答案：ABC47.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十三条，铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。A、稽查证件B、佩戴稽查标识C、工作证D、身份证答案：AB48.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，当列车通过速度为（）km/h时，非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。A、130B、140C、150D、100答案：ABC49.《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第5项规定，列车客运工作人员（）造成旅客人身伤害的。A、违章作业B、过失C、不负责任D、粗暴待客答案：AB50.《铁路定期票、计次票管理办法》第二十二条规定，乘车人在产品指定发到站出站时，如没有（）、进站检票记录、（）和乘车人自行填报的乘车记录之一的，乘车人须按规定补票。A、席位预约记录B、购票记录C、列车长填报的乘车记录D、列车填报的乘车记录答案：AD51.《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条，自产品启用之日起至有效期结束后（）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人（），到产品所指定发到站换取报销凭证。A、30B、180C、有效身份证件原件D、有效身份证件原件或复印件答案：AC52.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及（）、换长等；车辆应有车号自动识别标签。A、处所B、自重C、载重D、容积答案：ABCD53.《电气化铁路有关人员电气安全规则》第48条规定，各种车辆和行人通过电气化铁路平交道口，通过道口车辆限界及货物装载高度（从地面算起）不得超过4.5m，超过时，应（）。A、禁止越过B、绕行立交道口C、进行货物固定D、进行货物倒装答案：BD54.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第二项发生（）伤亡；由于站车设备损坏或其他原因造成人员伤亡。必须逐级向上级客运调度报告A、旅客B、或无票人员C、或列车、车站停留人员D、或路内客运职工答案：AD55.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第5条规定，铁路基本建设项目中的环境保护、节能、水土保持、（）、公共安全等设施，必须和主体工程同时设计、同时施工、同时投产。A、劳动安全B、职业卫生C、消防D、安全防护答案：ABCD56.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三条，时间是以北京时间为准，从（）小时制。A、零时起B、实行24C、12D、6答案：AB57.《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十二条规定，当一个站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时，除有人身安全防护措施的车站工作人员外，站台上不得再有（）。A、候车旅客B、其他工作人员C、可移动物品D、安全监察答案：ABC58.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条，行李中不得夹带的物品：（）。A、档案材料：指人事、技术档案，组织关系，户口簿或户籍关系，各种证件、证书、合同、契约等B、易碎品、流质物品和骨灰C、妨碍公共卫生和安全的物品D、危险品，铁路运输企业不能判明理化性质的物品按危险品处理答案：ABCD59.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（），退款按（）退还。A、自动退款B、主动退款C、原支付渠道全额D、原支付账户全额答案：AC60.《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（）和（）发送产品订单号及相关信息。A、手机号码B、电子邮箱C、联系方式D、微信答案：AB61.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第132条规定，铁路信息系统做到（）、业务协同、安全可靠。A、资源集中B、互联互通C、信息共享D、应用集成答案：ABCD62.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第四项旅客列车因（）造成列车晚点。A、短时间修理B、事故造成甩车C、长时间修理D、维修答案：BC63.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（）或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款（）。A、检票乘车记录B、检票进站记录C、不予退还D、准予退还答案：AC64.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第214条规定，列车乘务组的组成规定有（）。A、动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员B、动车组列车应有随车机械师，其他旅客列车应有车辆乘务人员C、旅客列车应有客运乘务组D、动车组列车应有警卫组答案：ABC65.《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的日期、（）、（）等限制。A、日期B、区段C、车次D、票种答案：BC66.《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，列车要用好站车无线信息交互系统终端，通过（）、（）等功能查验车票。A、席位信息查询B、电子票夹C、有效信息D、电子信息答案：AB67.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，火车票学生优惠卡内需载明学生（）、优惠乘车次数等信息。A、姓名B、有效身份证件号码C、优惠乘车区间D、入学日期答案：ABCD68.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十三条客运车站的电气设备、线路须符合国家有关电气安全技术标准，并由持有相应岗位资格证书的专业人员负责（）。A、管理B、安装C、维修D、使用答案：BC69.《民法典》第八百二十二条，承运人在运输过程中，应当尽力救助患有（）的旅客。A、急病B、分娩C、遇险D、困难答案：ABC70.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第二条在客运车站，主要在进出站口验证验票，候车室检票，（）和旅客意外伤害处理取证等情景开启使用音视频记录仪。A、站台接发车B、上水作业C、站车交接D、应急处置答案：ABCD71.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第158条规定，在铁路总公司指定的空调发电车加油点，动车组、客车卸污点所在车站，应设置（）走行通道，可与其他通道合设。A、加油车B、吸污车C、垃圾运送车D、邮政车答案：ABC72.《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第八十二条）铁路局集团公司客运调度命令发布范围包括：（）。A、因灾害或事故影响，铁路局集团公司管内旅客列车的停运、折返、变更径路或变更客运业务停站。B、铁路局集团公司管内票额临时调用。C、行李车仓位临时管内调整。D、其他事项需要发布的调度命令。答案：ABCD73.《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第22条规定，铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度，使用专用设备定期对主要线路进行（）和钢轨探伤。A、轨道B、通信信号C、接触网检查D、线路答案：ABC74.《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第168条规定，动车组应具有列车运行安全监控功能，对重要的运行部件和功能系统进行（），并能及时向动车段、动车所传输。A、实时监测B、报警C、记录D、提醒答案：ABC75.《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定，遇下列情况时，乘车人不能使用产品检票进站:1.（）。2.列车不停靠产品指定发到站的。3.（）。A、产品有效期结束的B、未成功购买产品的C、未预约席位且列车无剩余席位的D、无有效身份证的答案：AC76.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十条，车票应通过铁路运输企业提供的（）（含铁路12306移动端，以下简称12306网站）、或铁路车票销售代理人的售票处购买。A、车站售票窗口B、自动售票机C、订票电话D、中国铁路12306网站答案：ABCD77.《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因（）或（）造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝原购票款×（产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数），退款按原支付渠道退还。A、不可抗力B、旅客旅行变更C、铁路责任D、第三方责任答案：AC78.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、承运日期、发站、到站和经由B、乘坐车次、人数、车票号C、旅客姓名、电话、地址D、包装种类、件数、重量答案：ABCD79.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十一条，行李票主要信息应包含：（）。A、声明价格B、运费C、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章D、铁路运输企业名称答案：ABCD80.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十一条（）客运车站在投入使用、营业前，建设单位或者使用单位应向车站所在地的县级以上地方人民政府消防救援机构申请消防安全检查，经消防救援机构许可后方可投入使用、营业。A