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文档简介

质量控制质量方针

顾客至上，质量优先

卓越体系，永续发展质量目标产品一次检验合格率>95%，顾客满意率>90%2015年质量目标指标分解表公司总体目标各部门目标指标分解公司产品一次检验合格率＞95%顾客满意率＞90%生产部设备完好率≥95%采购产品到货及时率≥98%产品按时交付率100%退回产品为零品质部计量器具100%经校准，合格标识完整产品一次检验合格率＞95%技术部投诉100%处理并反馈顾客满意率＞90%办公室培训完成率100%人员流失率≤15%公司总体目标监测统计部门项目2013年2014年2015年公司产品一次检验合格率＞95%96.2%97.9%98.6%顾客满意率＞90%88.0%95.4%98.2%各部门目标监测统计生产部设备完好率≥95%98.0%97.8%98.0%采购产品到货及时率≥98%99.3%100.0%100.0%产品按时交付率100%100.0%100.0%100.0%退回产品为零0.0%0.0%0.0%品质部计量器具100%经校准，合格标识完整100.0%100.0%100.0%产品一次检验合格率＞95%96.2%97.9%98.6%技术部投诉100%处理并反馈100%处理并反馈100%处理并反馈100%处理并反馈顾客满意率＞90%88.0%95.4%98.2%办公室培训完成率100%100.0%100.0%100.0%人员流失率≤15%5.4%3.3%1.4%质量控制流程来料来料检验过程审核过程质量控制生产终检YYN供应商质量保证合格合格入库/出货过程质量控制生产准备生产首检OK批量生产各工序自检各工序互检不合格品控制OK成品入库NGOKNGOK检验巡检终检NGNG过程质量控制不合格品控制返工报废让步接收不合格品处理确认不合格品统计生产过程分析与改进过程质量控制生产准备生产首检OK批量生产各工序自检检验员巡检下道工序生产各工序互检OK不合格品控制OKOK成品入库终检NG返工报废让步接收不合格品处理确认不合格品统计生产过程分析与改进OKNGOK出货YN送检入库/出货QA/OQC检测控制项目：尺寸、外观、包装返工生产下线出货控制流程图客户反馈客户投诉或退换货信息品质部技术部客户投诉处理报告检验确定不良项目品质

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