《销售心理学》试卷

《销售心理学》试卷《销售心理学》试卷专业和班级：[填空题]*_________________________________姓名：[填空题]*_________________________________学号：[填空题]*_________________________________1.对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐，反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者气质类型属于（

）[单选题]*A.多血质(正确答案)B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质2.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括（）[单选题]*A习惯型B节俭型(正确答案)C保守型D随意型3.个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向，人们称为（）[单选题]*A思维B能力C气质D性格(正确答案)4.在定价时,一般尾数取”8”而忌”4”，主要是考虑到消费者对数字的（）心理[单选题]*A.联想(正确答案)B.感知C.想象D.记忆5.销售心理学的研究对象是（）[单选题]*A.销售活动B.心理现象C.销售活动中的心理现象(正确答案)D.消费者心理6.消费者在认识商品时,总是运用过去所获得的知识和经验去解释它们,这是知觉（）[单选题]*A.选择性B.理解性(正确答案)C.整体性D.恒常性7.（）是人的个性中最鲜明的.最主要的心理特征。[单选题]*A.性格(正确答案)B.气质C.能力D.兴趣8.（）即人的外表，它包括容貌.服饰.发型.姿态等方面。[单选题]*A.体态B.仪表(正确答案)C.举止D.容貌9.“雪花”啤酒.“健力宝”饮料.“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是（）[单选题]*A反映特性B便于记忆C引人注意D启发联想(正确答案)10.消费者收集信息的最可靠来源是（）[单选题]*A.商业来源B.经验来源(正确答案)C.公众来源D.个人来源11.电视广告具有的心理特点是（）[单选题]*A.准确性.广泛性B.针对性强.权威性高C.宣传效率高.保存期长D.表现力强.演示性明显(正确答案)12.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）[单选题]*A．情感B．认识(正确答案)C．意志D．情绪13.马斯洛的需要层次理论不包括的层次是（）[单选题]*A安全需要B社交需要C成长需要(正确答案)D自我实现需要14.对于一些商品结构复杂，如计算机.洗碗机等，营销人员应采用（）展示商品。[单选题]*A.敞开展示法B.局部展示法C.表演展示法D.示范展示法(正确答案)15.以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）[单选题]*A求实购买动机B求新购买动机(正确答案)C好胜购买动机D自我表现购买动机二、多项选择题（每题4分，共10题，40分）1.气质是人的个性心理特征之一，是个人心理活动的稳定的动力特征;根据体液说，可

以将气质分为（）和胆汁质四类。*A.多血质(正确答案)B.粘液质(正确答案)C.忧郁质D.抑郁质(正确答案)2.个性的特点包括（）和社会性等基本特征。*A.整体性(正确答案)B.稳定性(正确答案)C.独特性(正确答案)D.可塑性(正确答案)3.一个优秀的营销人员具备的素质有（）*A.仪表干净整洁(正确答案)B.行为举止得体(正确答案)C.语言文雅(正确答案)D.服务周到(正确答案)4.知觉的基本特征包括（）*A整体性(正确答案)B理解性(正确答案)C选择性(正确答案)D综合性5.属于消费者拒绝购买内部原因的是（）*A.售后服务B.消费者的消费能力(正确答案)C.商品价格D.消费者的情感倾向(正确答案)6.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）*A.认识(正确答案)B.信仰C.记忆(正确答案)D.联想(正确答案)7.根据产品改进.更新的程度，可以把新产品分为（）*A.全新产品(正确答案)B.革新产品(正确答案)C.改进产品(正确答案)D.部分改变型产品(正确答案)8.文化对消费者心理及行为的影响表现在（）*A.对消费者观念的影响(正确答案)B.对生活方式的影响(正确答案)C.对消费习惯的影响(正确答案)D.对情感价值的影响9.下列属于消费需要的特征的是（）*A.发展性(正确答案)B.多样性(正确答案)C.连续性(