品质与产品管理制度

品质与产品管理制度第一章总则第一条目的和依据为确保企业产品的品质实现相关法律法规和国际标准的要求，提高客户满意度，加强品质管理，订立本规章制度。第二条适用范围本规章制度适用于企业内全部生产与销售相关部门、员工以及外包合作伙伴。第三条术语定义品质：产品所具有的符合客户需求和期望的属性。品质管理：在企业运营过程中对产品品质的计划、掌控和改进。产品：企业生产、加工或供应给客户的有形或无形产品。客户：购买或使用企业产品的个人或组织。第二章品质管理体系第四条品质管理目标公司将连续改进品质管理体系，实现以下目标：1.提高产品的品质和可靠性，满足客户需求和期望。2.减少产品缺陷率，降低不良品率。3.优化生产过程，提高生产效率。4.提高员工素养，加强品质意识。第五条品质管理原则品质管理遵从以下原则：1.客户导向：以客户需求为中心，不绝满足客户期望。2.领导驱动：高层管理层对品质管理的重视和推动。3.全员参加：每位员工都要乐观参加品质管理工作。4.过程导向：强调过程掌控和连续改进。5.数据驱动：通过数据分析来引导决策和改进工作。第六条品质管理体系要求建立品质管理体系，包含订立品质目标、确定品质策略和计划。设计和执行品质掌控流程，确保产品符合相关法律法规和国际标准的要求。开展内部审核和评估，发现问题并采取矫正和防备措施。建立品质培训计划，提高员工品质意识和技能。设立品质管理部门，负责品质管理体系的日常运行和改进。第三章产品质量掌控第七条产品质量掌控产品设计：订立产品设计规范，确保产品功能和性能符合客户需求和法律法规要求。原材料子采购：建立供应商评估制度，选择可靠的供应商，并确保采购的原材料子符合质量标准。生产过程掌控：采用先进的生产技术和工艺，通过严格的生产掌控流程确保产品质量稳定。检测和测量：建立产品检测和测量程序，对每批产品进行全面检测，确保产品符合质量要求。不良品处理：建立不良品处理流程，对不合格产品进行分类、记录和处理，防止不良品流入市场。第八条抽样检验公司采用统计抽样方法进行产品检验，确保检测结果的可靠性和代表性。第九条客户投诉处理建立客户投诉处理机制，及时记录和处理客户投诉，并采取矫正措施。对重点客户投诉进行分析和改进，确保不再发生仿佛问题。第十条连续改进公司通过连续改进来不绝提升产品品质：1.设立连续改进小组，定期开展品质改进活动。2.收集用户反馈和市场信息，作为改进的依据。3.订立改进计划，并跟踪改进实施的效果。第四章培训与培养第十一条员工培训公司重视员工培训，供应相关培训计划和资源，包含：1.品质意识培训：加强员工对品质管理的认得和理解。2.技术培训：供应产品相关的技术培训，提升员工的专业技能。3.内部审核培训：培养内审人员，提高内部审核水平。4.改进方法培训：培训员工运用改进工具和方法进行问题解决和连续改进。第十二条培养和晋升公司通过建立良好的晋升机制，培养和挖掘优秀的品质管理人才，提高整体品质管理水平。第五章管理职责和监督第十三条管理职责总经理：负责品质管理体系的整体规划和决策。部门经理：负责本部门的品质管理工作和实施。员工：依照品质管理要求执行工作，提出改进看法和建议。第十四条监督与评估内审：定期进行内部审核，评估品质管理体系的有效性。外审：委托权威机构进行外部审核，确认品质管理体系的合规性。管理评估：建立管理评估体系，评估各部门和员工的品质管理水平。第十五条违规处理对严重违反品质管理制度的行为，将依据公司相关规定进行处理，包含警告、记过、降级和解雇等措施。第六章附则第十六条修订和解释本规章制度由品质管理部门负责解释和修订。如有问题或建议，员工可向品质管理部门提出，由部门负责人进行评估和决策。第十七条生效日期本规章制度自发布之日起生效，并向全体员工宣传和培训。第十八条附加说明本规章制度属于公司内部规范文件，