国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案

试卷总分：100答题时间：60分钟一、单选题(共20题，共40分)1.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oB企业哲学C企业准则D企业使命2.收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B内部公众信息C竞争对手信息D所有与组织形象和声誉相关的信息3.反映组织社会名气大小的客观指标是()。A美誉度B信誉度C知名度D成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。C名品战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是A采集信息，咨询服务B树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。A报刊宣传运动B揭丑运动C民主政治运动7.公共关系的英文是()。8.读者选择的余地比较大是()。A电视的优点B广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9.针对性强的大众传播媒介是()。A报纸B杂志C广播D电视10.IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM”可见()的重要性。B消费者关系C员工关系D名流关系11.近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。B报刊宣传运动12.良好的()是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证销组织形象，扩大组织的社会影响，属于()公共关系。C服务型14.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到()o15.对公共关系工作人员来说，()是组织值得争取的对象。C环境监测17.()是指与某个社会组织主体在地域上互邻旦利益相关的一种公众关系。A政府关系B消费者关系C股东关系18.公关部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，()在我国组织中应用比较普A部门并列型C部门所属型19.从本质上说，()属于内部关系。这是一种分散于外部的内部关系，他们是组织的“财源”和“权源”。A员工关系B名流关系C股东关系D社区关系20.组织形象的战略策划应成为组织各项工作的基本指针，要有一定的稳定性，应在至少()的时A8年二、多选题(共10题，共10分)1.与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公关的特点主要表现在以下几个方面()oA主体的权威性B目标的独特性C客体的复杂性D传播的优越性E效益的高度化2.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由其以下方而的职能决定的()。A资料储存中心B领导指挥中心C信息发布中心D环境监测中心E公众接待中心3.公共关系学涉及的学科有()。A伦理学B管理学C社会学D营销学E传播学4.危机事件的特点具有()oA突发性B协调性C紧迫性D可变性E危害性5.公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括()。A协调关系B咨询决策C塑造形象D提高素质E优化环境6.公共关系人员在传播、塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，即()。A名人B名家C名门D名品7.当代传播学关于传播渠道的划分主要有()。E网络传播团体。它一般具有以下特点()。B公正无私A明确目的四、简答题(共1题，共10分)公关人员在设计调查问卷时要注意什么问题?(试题分值：10分)(1)尊重调查对象，慎重选择所提问题，防止对调查对象情感造成伤(2)问题的组织要有顺序，合乎逻辑。(1分)不同问题可能涉及不同的须是有前后顺序的。(1分)(3)文字简洁、明确，通俗易憧，不可太长，(1分)不要用调查对象难以理解的太多的形容词。(1分)(4)不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。(1分)(5)措辞准确，防止模糊不清或模棱两可。(1分)(6)避免使用带倾向性的措辞。(1分)(7)备选答案力求全面，避免出现重大遗漏。(1分)看其中是否有不妥之处。(1分)五、案例分析题(共1题，共20分)1.请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。2.5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。3.请大家把这份帖子转贴下去……”4月28日，开心网上一位名叫孙娜的网友发起了《(菊花行动)川地震中遇难的同胞。短短一周时间不到，该帖已经累计转贴40