旅游服务文明礼仪承诺书

旅游服务文明礼仪承诺书合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：乙方（旅游服务接受方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方提供旅游服务，乙方接受旅游服务事宜，达成如下协议：一、旅游服务内容1.1甲方应按照约定向乙方提供旅游服务，包括旅游行程安排、导游服务、住宿、餐饮、交通、门票等。1.2乙方应按照甲方的安排参加旅游活动，并遵守旅游过程中的各项规定。二、文明礼仪规范2.1乙方在旅游过程中，应遵守国家的法律法规，尊重当地的风俗习惯，遵循社会公德，维护国家利益、集体利益和他人合法权益。2.2乙方在旅游过程中，应遵守旅游文明礼仪规范，做到文明旅游，不随地乱扔垃圾，不随意触摸古迹、文物，不高声喧哗，不侵犯他人合法权益。2.3乙方应自觉遵守旅游过程中的安全规定，服从甲方的管理，不得擅自离团，不得参加非法旅游活动。三、违约责任3.1甲方未按照约定提供旅游服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金。3.2乙方未按照约定参加旅游活动，或者在旅游过程中违反法律法规、旅游文明礼仪规范的，应承担相应的法律责任。四、争议解决4.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他约定5.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（旅游服务提供方）：乙方（旅游服务接受方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方旅游服务提供方的营业执照副本2.乙方旅游服务接受方的身份证复印件3.旅游行程安排详细说明4.旅游服务费用明细表5.旅游文明礼仪规范指南6.旅游意外伤害保险单7.旅游合同履行过程中所需的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供旅游服务的，属于违约行为。认定：包括但不限于行程安排不符合约定、提供的导游服务不符合约定、住宿、餐饮、交通等服务不符合约定。2.乙方未按照约定参加旅游活动，或者在旅游过程中违反法律法规、旅游文明礼仪规范的，属于违约行为。认定：包括但不限于未按约定时间集合、擅自离团、不遵守景区规定、随地乱扔垃圾、高声喧哗等。3.甲方未按照约定时间开始或结束旅游活动，属于违约行为。认定：以双方约定的出发时间为准，提前或延迟超过约定时间范围即为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：《中华人民共和国合同法》是调整平等主体之间合同关系的行为规范。2.旅游法：《中华人民共和国旅游法》是为了保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业的持续健康发展而制定的法律。3.旅游服务提供方：指承担旅游服务义务的一方，负责组织、安排、提供旅游活动所需的各项服务。4.旅游服务接受方：指享受旅游服务的一方，负责按照约定参加旅游活动，并支付旅游服务费用。5.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。6.管辖权：指对某一案件具有审判权的法院。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的旅游服务不符合约定：解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方在合理期限内予以改正或赔偿。2.乙方未按约定参加旅游活动：解决办法：及时联系乙方，了解原因，进行沟通，若乙方仍不履行，可依法追究乙方违约责任。3.旅游活动过程中出现意外伤害：解决办法：立即启动应急预案，及时救治受伤人员，同时按照旅游保险合同约定向保险公司报案并索赔。4.旅游活动被迫取消或变更：解决办法：及时通知乙方，并根据实际情况安排替代旅游活动或退还部分或全部旅游费用。五、所有应用场