医院宣传与外联管理制度

医院宣传与外联管理制度第一章总则第一条为规范医院宣传与外联工作，提高医院知名度和形象，加强与社会各界的沟通与合作，订立本制度。第二条本制度适用于医院全部员工，包含领导、医生、护士、行政人员等。第三条医院宣传与外联工作的目标是：提升医院的声誉和知名度，促进医院与社会各界的沟通与合作，为患者供应更好的医疗服务。第四条医院宣传与外联工作应遵从法律法规，坚持科学、真实、客观、合理的原则。第二章宣传与外联部门设置与职责第五条医院设立宣传与外联部门，负责医院宣传与外联工作的策划、组织、执行和评估。第六条宣传与外联部门的重要职责包含：订立医院宣传与外联工作的规划和策略；组织开展医院宣传活动，包含新闻发布、展会参展、宣传片制作等；建立并维护医院与社会各界的良好关系，开展外联工作；监测医院声誉和形象的变动，并及时采取措施加以引导和管理；组织开展患者满意度调查，收集患者反馈看法，为医院改进供应参考；帮助医院领导进行媒体关系管理和危机公关。第三章宣传与外联活动第七条医院宣传与外联活动应符合以下原则：1.科学原则医院宣传与外联活动应基于科学、医学事实，不得夸大事实，不得宣传虚假宣传。2.真实原则医院宣传与外联活动应真实反映医院的情况和本领，不得夸大事实，不得以假象误导患者和社会公众。3.客观原则医院宣传与外联活动应客观公正，避开显现夸大或贬低竞争对手的言论和行为。4.合理原则医院宣传与外联活动应合理布置和运作，确保充分发挥宣传效果，提升医院的声誉和知名度。第八条医院宣传与外联活动的组织与实施：1.宣传活动的策划与组织宣传与外联部门负责订立宣传活动的策划方案，并组织相关人员进行实施。宣传活动包含但不限于新闻发布会、专题讲座、健康讲座等。2.展会参展及合作宣传与外联部门负责选择合适的展会，组织相关人员参展，并与展会主办方进行合作，提升医院知名度和形象。3.宣传料子制作宣传与外联部门负责制作医院宣传料子，包含宣传册、宣传海报、宣传片等，确保内容准确、真实、清楚。4.媒体合作与报道管理宣传与外联部门负责与各类媒体进行合作，包含电视台、报纸、杂志等，对医院的宣传报道进行管理和跟踪。第九条医院宣传与外联活动的评估与改进：宣传与外联部门应定期对宣传活动进行评估，包含宣传效果、目标达成情况等，并依据评估结果进行相应的改进和调整。第四章外联关系管理第十条医院外联关系的建立与发展：1.社会各界关系的建立宣传与外联部门负责与政府部门、非政府组织、行业协会等建立良好的关系，促进医院与社会各界的沟通和合作。2.高校科研合作与人才培养宣传与外联部门负责与高校建立合作关系，推动科研合作、人才培养项目的开展，提升医院的科研实力和医疗水平。3.患者关系管理宣传与外联部门负责建立与患者的良好关系，通过患者满意度调查、患者看法反馈等方式，改善医院的服务质量。第十一条媒体关系管理：1.媒体关系的维护宣传与外联部门负责维护与各类媒体的良好关系，及时回应媒体关于医院的报道和采访恳求。2.媒体事故与危机公关宣传与外联部门负责帮助医院领导进行媒体事故和危机的处理，策划和实施相应的危机公关方案。第五章宣传与外联工作的监督与检查第十二条宣传与外联部门应建立健全内部管理制度，保证宣传与外联工作的科学性和规范性。第十三条宣传与外联部门应定期向医院领导汇报宣传与外联工作的进展情况和成绩，接受医院领导的检查和引导。第十四条医院领导有权对宣传与外联工作进行检查和评估，对违反宣传与外联制度的行为进行处理并作出相应的