技能比武理论考试试题1附有答案

技能比武理论考试试题1[复制]5.每年_12月至次年2月应对乔木修剪。[判断题]*对(正确答案)错6.所有乔灌木应在冬季进行一次枯枝弱枝徒长枝清剪及株型修剪工作[判断题]*对(正确答案)错7.高度超过3米的乔木种植完毕，应设护树架加以固定3-6个月.[判断题]*对(正确答案)错8.观花乔灌木应在花期过后可进行较重的修剪，尽量避免在开花前修剪。[判断题]*对(正确答案)错9.使用高枝剪.高枝锯时，修剪杆与人体至少要成30度夹角，以免枝条掉下伤人。[判断题]*对(正确答案)错10.使用高压喷雾器时操作人员应站风口上，不能逆风喷。[判断题]*对(正确答案)错11.空气清洗剂主要用于洗手间清洁后，室内空气净化，排除异味。[判断题]*对(正确答案)错12.新栽植的乔木不需要连续浇水。（）[单选题]对错(正确答案)13.某小区园艺库房内化学肥料直接放在地上,由于隔壁是水房,某日水房的水进入库房,化肥被水侵入,造成不必要浪费.（）[单选题]对错(正确答案)14.K钾缺乏时:植株矮小,叶片发黄,严重时叶脉呈淡棕色.（）[单选题]对错(正确答案)15.P磷缺乏时:植株特别矮小,叶片呈绿色,并出现紫色.[判断题]*对(正确答案)错16.草坪修剪应遵循1/2原则，即每次修剪长度不超过草高的二分之一。（

）[单选题]*对错(正确答案)17.树木整形修剪按时期分为休眠期修剪.生长期修剪。[判断题]*对(正确答案)错18.病虫害防治贯彻的防治方针是预防为主，防治结合，综合治理。[判断题]*对(正确答案)错19.短截的分为轻短截，中短截，重短截和极重短截。[判断题]*对(正确答案)错20.绿化设备的使用可以不按要求操作。（）[单选题]对错(正确答案)1.物业工程的主要职责是（）。[单选题]*A.维护小区设施设备(正确答案)B.提供物业服务C.处理业主投诉D.协调业主关系2.小区电力系统的组成部分不包括（）。[单选题]*A.发电设备B.输电线路C.用电设备D.电梯(正确答案)3.更换灯泡时，应先（）。[单选题]*A.切断电源(正确答案)B.卸下旧灯泡C.换上新灯泡D.检查新灯泡的功率物业管理的对象是(

)。[单选题]*物业公司物业项目(正确答案)物业设施业主物业管理的核心是(

)。[单选题]*物业服务(正确答案)物业收费物业维修物业安全物业管理的基本任务是(D)。[单选题]*保证物业的正常使用提高物业价值维护业主权益以上都是(正确答案)物业管理中，物业服务的内容包括（）。[单选题]*A.物业维修(正确答案)B.物业安全C.物业卫生D.物业绿化物业管理中，物业维修的内容包括（）。[单选题]*A.设备维修B.设施保养C.房屋维修D.以上都是(正确答案)物业管理中，物业安全的内容包括（）。[单选题]*A.防火防盗B.交通安全C.人员管理D.以上都是(正确答案)物业管理中，物业设备的分类包括（）。[单选题]*A.住宅设备B.公共设备(正确答案)C.商业设备D.工业设备物业管理中，物业设施的维护保养工作应按照（）进行。[单选题]*A.设备使用年限(正确答案)B.设备购买价格C.设备维护计划D.设备报废标准物业管理中，设备维护保养的方法不包括（）。[单选题]*A.日常保养B.定期保养C.故障维修D.设备更换(正确答案)物业管理中，供水系统包括（）。[单选题]*A.水源设备B.供水设备C.用水设备D.以上都是(正确答案)14.物业管理中，供暖系统包括(

)。[单选题]热源设备供暖设备散热设备以上都是(正确答案)物业管理中，空调系统包括（）。[单选题]*A.空调设备B.空调管道C.空调末端设备D.以上都是(正确答案)电梯的分类包括（）。[单选题]*A.乘客电梯B.货梯C.观光电梯D.以上都是(正确答案)物业管理中，消防系统的组成包括（）。[单选题]*A.消防设备B.消防器材C.消防通道D.以上都是(正确答案)物业管理中，安防系统的组成包括（）。[单选题]*A.门禁系统B.监控系统C.报警系统D.以上都是(正确答案)物业管理中，弱电系统包括（）。[单选题]*A.电话系统B.网络系统C.广播系统D.以上都是(正确答案)物业管理中，给排水系统包括（）。[单选题]*A.供水设备B.排水设备C.给水设备D.以上都是(正确答案)二次供水系统多久巡查一次（）[单选题]*A.一天一次(正确答案)B.一天两次C.一天三次D.每周一次消防泵房系统多久巡查一次（）[单选题]*A.一天一次(正确答案)B.一天两次C.一天三次D.每周一次电梯多久保养一次（）[单选题]*A.每周一次B.半月一次(正确答案)C.一月一次D.每周两次污水处理系统：不间断运行的污水处理设备（），间歇性运行的污水处理设备（

）[单选题]*每半年维保一次每半维保一次每年维保一次每半维保一次每年维保一次每年维保一次每半年维保一次每年维保一次(正确答案)25.在停电线路上开始工作，必须先在工作现场（）[单选题]*A.逐相验电(正确答案)B.挂接地线C.悬挂标识牌26.测量接地电阻时，可使用(

)[单选题]*A.摇表B.万用表c.接地电阻仪(正确答案)27.、在一经合闸，即可送电到工作地点的，必须在开关和刀开关的操作把上挂的标示牌是:（）[单选题]*A.止步，高压危险B.禁止合闸，有人工作(正确答案)C.禁止攀登，高压危险28.建筑给水系统按照其用途可分为生活给水系统，生产给水系统，（）三类。[单选题]*A.清洁给水系统B.消防给水系统(正确答案)C.景观给水系统D.绿化给水系统29.二氧化碳灭火原理是通过减少空气中（）的含量，使其达不到支持燃烧的浓度。[单选题]*A.氧(正确答案)B.氮c.干粉D.泡沫物业工程一线员工的工作内容包括（）。*A.维护小区设施设备(正确答案)B.提供物业服务(正确答案)C.处理业主投诉D.协调业主关系31.小区电力系统的组成部分包括（）。*A.发电设备(正确答案)B.输电线路(正确答案)C.变电站(正确答案)D.配电设备(正确答案)32.水泵运转时，应检查（）。*A.水泵出口压力(正确答案)B.水泵运转声音(正确答案)C.水泵轴承温度(正确答案)D.水泵叶轮转速(正确答案)33.更换灯泡时，应注意（）。*A.切断电源(正确答案)B.卸下旧灯泡(正确答案)C.换上新灯泡(正确答案)D.检查新灯泡的功率(正确答案)34.清洁空调滤网时，应注意（）。*A.使用吸尘器清洁B.使用水洗方式清洁(正确答案)C.不要损坏滤网(正确答案)D.清洁后应晾干滤网35.水泵运转时，应检查（）。*A.水泵出口压力(正确答案)B.水泵运转声音(正确答案)C.水泵轴承温度(正确答案)D.水泵叶轮转速(正确答案)36.以下哪些属于物业管理的基本职能（）。*A.物业服务(正确答案)B.物业维修(正确答案)C.物业安全(正确答案)D.物业卫生(正确答案)37.以下哪些属于物业管理的范畴(

)。物业设施管理(正确答案)物业财务管理(正确答案)物业人力资源管理(正确答案)物业客户关系管理(正确答案)38.上门维修“五件套”（）*A.鞋套(正确答案)B.垫布(正确答案)C.抹布(正确答案)D.刷子(正确答案)E.垃圾袋(正确答案)F.工具箱工程部春季重点工作有以下哪些（）*A.防梅雨、返潮(正确答案)B.供配电系统年度保养(正确答案)C.空调系统检测维护(正确答案)D.给排水系统保养(正确答案)工程部夏季重点工作有以下哪些（

）*雨季排查(正确答案)防暴雨、台风(正确答案)用电高峰期安全保障(正确答案)电梯系统维保巡检(正确答案)工程部秋季重点工作有以下哪些（

）*消防系统(正确答案)供暖系统前置检查(正确答案)排污管道冲洗(正确答案)管道防冻保温(正确答案)以下属于红线管理风险的（）*A.机房门、电井房门、电梯救援门未上锁。(正确答案)B.公区电箱操作开关或线路裸露，室外照明未安装漏电保护开关。(正确答案)C.消防主机故障点超过10%。(正确答案)D.监控图面故障率未超过10%。E.共用部位存在安全隐患，沟、渠、井、池盖板缺失。(正确答案)物业管理的主要目的是为了盈利。[判断题]*对错(正确答案)物业管理中，物业卫生不属于物业服务的内容。[判断题]*对错(正确答案)物业管理中，物业设备的维护保养不需要制定维护计划。[判断题]*对错(正确答案)物业管理中，供暖系统不包括散热设备。[判断题]*对错(正确答案)判断题：物业管理中，弱电系统不包括电话系统。[判断题]*对错(正确答案)单元大堂照明采用时控分两路控制，采光较好的大堂白天不开启照明，早晚出行高峰时段开启常规照明，当地居民的平均入睡时间关闭部分灯具、保留基本照明。[判断题]*对(正确答案)错楼层通道照明未采用光感控制的梯灯，结合项目的实际情况，因改造成带光控的人体感应开关。[判断题]*对(正确答案)错设备房、管井房采取人离关灯的措施，重要设备房只在门口处保留基本照明（灯具功率控制在3瓦之内）。[判断题]*对(正确答案)错电梯维保合同标准模板中约定电梯维护保养费用和零部件费用按（

）支付。[单选题]*月度季度(正确答案)半年度年度非驻场项目电梯维保合同中约定电梯一般故障维修响应到场时间为（）。[单选题]*15分钟30分钟(正确答案)45分钟60分钟非驻场项目电梯维保合同中约定电梯困人故障应在（

）分钟内到场完成解救被困人员。[单选题]*15分钟(正确答案)30分钟45分钟60分钟电梯的维保质量评估应每（）评估。[单选题]*月(正确答案)季度半年年电梯故障发生率目标为≤（

）。[单选题]*5%10%(正确答案)15%电梯困人故障发生率目标为≤（）。[单选题]0.5%1%(正确答案)1.5%合同中规定单台电梯维保作业时长最低为（

）。[单选题]*≥30分钟(正确答案)≥60分钟≥90分钟电梯定期年检，电梯使用单位应当提前（

）向电梯检验单位报检。[单选题]15天1个月(正确答案)2个月项目应（

）召开一次电梯管理供方会议。[单选题]*半个月1个月(正确答案)每季度每半年电梯困人演练应每（

）演练一次。[单选题]*季度半年(正确答案)一年项目电梯巡检覆盖频次为（

）覆盖完成巡检。[单选题]*每周(正确答案)每半月每月电梯机房温度应保持在（

）之间。[单选题]0°——50°5°——40°(正确答案)0°——40°5°——50°根据国家市场监督管理总局74号令，电梯特种设备使用主题单位应当新增配置（

）人员。*安全员(正确答案)安全总监(正确答案)主要负责人(正确答案)电梯安全管理员电梯的保养种类有几种（

）。*例行保养（≤15天）(正确答案)月度保养季度保养(正确答案)半年度保养(正确答案)年度保养(正确答案)电梯的维护保养形式有几种（

）。*清包(正确答案)半包(正确答案)全包(正确答案)电梯维护保养作业时应在（

）设置护栏围挡。1楼(正确答案)轿厢(正确答案)工作楼层(正确答案)负一层(正确答案)电梯八大系统包含以下那些（

）。*曳引系统(正确答案)导向系统(正确答案)门系统(正确答案)轿厢系统(正确答案)重量平衡系统(正确答案)电梯拖动系统(正确答案)电梯控制系统(正确答案)安全保护系统(正确答案)运行检测系统电梯限速器校验周期为每2年一次（）。[单选题]*对(正确答案)错电梯安全员应每日完成日管控排查（

）。[单选题]*对(正确答案)错电梯125%荷载制动实验应该每5年进行一次（）[单选题]*对(正确答案)错电梯安全总监应每周完成周排查（）。[单选题]*对(正确答案)错单位主要负责人应每月完成月调度（）。[单选题]*对(正确答案)错现场维保作业人员只需要1人且取得《特种设备作业人员证》（）。[单选题]*对错(正确答案)电梯标准合同中约定项目电梯台量≥45台维保供方应提供驻场服务，驻场人员以此类推增加（）。[单选题]*对错(正确答案)电梯使用单位应当建立电梯管理档案，并且一梯一档（）。[单选题]*对(正确答案)错电梯困人（

）小时为一般事故。[单选题]*1小时1.5小时2小时(正确答案)3小一般事故处罚金额为（

）万元。[单选题]*5——105——2010——20(正确答案)10——30地坎距离地面差≤（

）CM可以直接放入。[单选题]*4050(正确答案)6030消控室接到困人通知后应先通知（

）。[单选题]*电梯维保供方服务热线(正确答案)110秩序人员管家电梯维护保养的记录确认人（

）。[单选题]*项目经理工程人员维保人员持证电梯管理员(正确答案)电梯机房的噪音不大于（

）db。[单选题]*607080(正确答案)90轿厢内应张贴（

）。*特种设备使用登记证(正确答案)供方400服务热线(正确答案)乘客须知(正确答案)轿内的报警装置应在（

）状态下继续有效。[单选题]*停电(正确答案)正常任何电梯故障轿厢内应设置，（

）并保证在正常照明电源中断时自动燃亮。[单选题]*永久性照明应急照明(正确答案)临时照明应急电源电梯运载重物时，应在轿厢中的(

)位置码放。[单选题]*靠近门口靠近里侧靠近两侧均匀分布或集中在轿厢中央(正确答案)一部电梯总体由机房、井道、轿厢和层站四个空间组成。（）[单选题]*对(正确答案)错电梯层、轿门地坎槽应定期加入润滑油润滑。（）[单选题]*对错(正确答案)接到电梯困人信息，工程有人在岗应在（

）分钟内到达现场。[单选题]*5(正确答案)101520接到电梯困人信息，管家有人在岗应在（

）分钟内到达现场。[单选题]*5(正确答案)101520电梯专用钥匙应有专人保管。（）[单选题]*对(正确答案)错关于层站下面说法正确的是（

）[单选题]*电梯的层数、站数是相等的是各楼层出入轿厢的地点(正确答案)层站越多说明电梯的质量越好42、关于额定运行速度下面说法不正确的是(

)[单选题]*设计规定的电梯运行速度是通过型式试验确定的(正确答案)是保证电梯正常运行的速度43、关于安全钳的说法不正确的是(

)。[单选题]*装在机房内(正确答案)是通过限速器起作用是一种安全装置44、当轿厢速度达到电梯额定速度的(

)%以上时，限速器动作[单选题]*100115(正确答案)12012545、轿厢应装有(

)安全钳装置[单选题]*仅能在上行时动作的仅能在下行时动作的(正确答案)上行、下行时都能动作的46、当轿厢内载有(

)%的额定载荷时，满载开关应动作.[单选题]*70~8080~90(正确答案)90~100100~10547、自动扶梯的特点不包括（

)[单选题]*运送客量大不需要井道占用楼层有效面积大(正确答案)可用在不同层高、不同倾斜角的建筑物中电梯运行时的噪音应不超过（

）分贝[单选题]*50(正确答案)556065电梯开关门时的噪音应不超过（

）分贝[单选题]*6065(正确答案)7075在停电情况下轿厢在任何位置都不能从（

）将门开启。[单选题]*轿内(正确答案)轿外轿顶轿门与轿门操纵壁的间隙，客梯为（

）MM[单选题]*3-54-6(正确答案)4-83-7当对重完全压在缓冲器上时，轿厢（

）再继续提升[单选题]*不可能(正确答案)能快速能强制能慢速电梯的（

）打开时，电梯应不能启动和继续运行[单选题]*任意一扇门(正确答案)机房门轿顶照明灯底坑照明灯电梯轿门扇之间的间隙不大于（

）MM且上下均匀。[单选题]*2(正确答案)46下列（

）不属于安全装置[单选题]*安全钳限速器电阻器(正确答案)电梯困人演练的总指挥是（

）[单选题]*电梯管理员供方复制人工程复制人项目经理(正确答案)电梯（）运行是造成层门坠落事故的主要原因[单选题]*开门(正确答案)关门检修电梯维修记录的用户确认人（

）[单选题]*项目经理工程经理维保人员电梯管理员(正确答案)核查电梯供方是否按时保养的方式有：现场抽查和（

）[单选题]*询问保养人员监控视频抽查(正确答案)询问工程人员电梯供电系统应采用（

）系统[单选题]*三相五线制(正确答案)三相四线制三相三线制发现电梯轿厢合格证缺少，应立即告知（

）张贴。[单选题]*项目经理工程经理维保人员电梯管理员(正确答案)为起到警示作用，电梯的旋转部件应涂成（

）色[单选题]*红绿黄(正确答案)蓝电梯需要手动盘车时，应（

）[单选题]*切断电梯电源(正确答案)按下停止开关有人监护打开制动器对电梯运行的基本要求是(

)，方便舒适[单选题]*安全可靠(正确答案)高速稳定容量大乘客对电梯服务有意见时，安全管理人员应(

)[单选题]*据理力争耐心解释并向主管领导汇报(正确答案)禁止其乘坐电梯关闭电梯，停止运行《特种设备使用登记证》的发证机关是（

）[单选题]*公安局劳动局市场监督管理局(正确答案)电梯维保单位在用电梯定期检验/检测周期为（

）年[单选题]*半年一年(正确答案)一年半两年电梯地坑进水应该（

）*切断总电源(正确答案)导流水(正确答案)将电梯开至上一层停运(正确答案)判断电梯是否经过检验合格，主要看轿厢内是否张贴了（

），且在下次检验日期之内。[单选题]*特种设备使用标志(正确答案)电梯检验报告电梯合格证电梯检定证书在轿厢内打闹、蹦跳、扒门缝和敲击按钮可能影响电梯正常运行，甚至将人困住。（）[单选题]*对(正确答案)错电梯的日常维修保养工作应遵循以()的方针进行。(

)[单选题]*改造为主维修为主保养为主、维修为辅(正确答案)检查巡视特种设备安全监察条例》第六十二条规定：(

)为重大事故。[单选题]*压力容器、压力管道有毒介质泄漏，造成15万人以上转移的特种设备事故造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的(正确答案)锅炉、压力容器、压力管道爆炸的电梯轿厢滞留人员2小时以上的电梯满载时，即便是与运行方向一致的厅外召唤信号也不能予以应答。（）[单选题]*对(正确答案)错所有电梯轿厢内都必须设检修/正常转换功能开关。（）[单选题]*对错(正确答案)电梯的五方对讲设置在（

）*机房(正确答案)轿厢(正确答案)轿顶(正确答案)底坑(正确答案)监控室(正确答案)76、等候电梯时，应注意哪些事项？（

）*按钮要轻按，按亮后不要反复按压(正确答案)不要拍打或用尖利硬物敲击按钮(正确答案)候梯时，严禁倚靠层门(正确答案)不要手推、脚踢层门或用手持物撬开层门(正确答案)电梯手动紧急操作装置需要齐全可方便拆卸，放置在机房内容易接近位置（）。[单选题]*对(正确答案)错电梯各控制回路是允许短接（）[单选题]*对错(正确答案)电梯应当至少每月进行两次清洁、润滑、调整和检查（）[单选题]*对(正确答案)错一个项目需配备一名电梯管理员（）[单选题]*对(正确答案)错梳齿板的作用是防止异物进入扶梯内部（）[单选题]*对(正确答案)错1、末端消防水压测试不低于()、喷淋末端水压不低于()、设施设备正常运行、维保机制正常（维保期内、委外、自行维保）。（）[单选题]*0.05mpa.0.07mpa0.07mpa,0.05mpa(正确答案)0.07mpa0.07mpa0.05mpa,0.05mpa2、火灾自动报警系统功能正常，设备故障率不高于（）（声光报警系统、消防广播系统、非消电源切换系统、消火栓及喷淋系统、风机系统、地下室防火卷帘联动正常[单选题]*A.5%B.15%C.30%D.10%(正确答案)3、品质检查要求监控系统完好率（）及以上，围墙技防设施运行完好。[单选题]*A.90%(正确答案)B.85%C.80%D.75%4、车场内（或出入口处）公示收费标准、收费二维码，非授权车辆（）计时收费；无违规抬杆、长时间不落杆现象。[单选题]*A.90%B.95%C.99%D.100%(正确答案)5、装修户内内配置灭火器且符合配置标准（），且灭火器未过期。[单选题]*A.每50㎡配置2只2公斤或1只4公斤(正确答案)B.每100㎡配置2只2公斤或1只4公斤C.每50㎡配置2只3公斤或1只4公斤D.每100㎡配置2只3公斤或1只4公斤6、楼宇外立面无高空坠物隐患；楼道窗户有限位措施；公共区域安全隐患处包括哪些区域？（）有明显警示标识（警示牌、警示带、警示文字）及围栏防护措施[单选题]*A.车道、消防通道、B.天面、车道、C.天面、天台、水景、易跌落处(正确答案)D.天台、消防通道7.人行通道大门应随时保持（）状态，保安人员礼貌拦截陌生人员.外来车辆，询问（），与业主确认信息后登记放行（）[单选题]*A.常开.来访原因B.关闭.来访原因(正确答案)C.关闭.访客家庭住址D.常开.访客职业8.符合收费条件的项目执行（），对进入小区的未购买车位的车辆依法实施停车计时收费,应收.实收.异常收费有管理人员核查。[单选题]*A.提前10工作日执行收费B.收楼后15天内完成收费C.收楼后15天内完成收费D.“收楼即收费”（特殊情况已BI流程报备除外）(正确答案)9.防火门日常要求（）状态[单选题]*A.常开.B.常闭.(正确答案)C.火警时关闭.日常打开D.火警时关闭.10、监控中心按规定保存和管理监控声像记录与其他文件，监控影像资料及报警记录应留存（

）日备查;[单选题]*30(正确答案)1572011.关于突发事件处理的要求错误的是：（

）[单选题]*事件发生前后按照公司时限要求逐级上报，统一对外信息输出口径，专人对接媒体采访和客户信息的回复。发生突发事件首先就要报警。(正确答案)日常制定完善的突发事件应急预案。12、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。[单选题]*A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作(正确答案)B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问13、消防工作指导原则是（）[单选题]*A.预防为主，防消结合(正确答案)B.预防为主，安全第一C.防消结合，生命第一D.预防为主，常效管理14.当收到怀疑易燃气体泄露的信息主管部门抵达现场后，要谨慎行事，敲门进入后，不可（），必须劝阻围观者，小心妥善处理。[单选题]*A.打开所有窗门B.打电话.开灯.开风扇及任何电器开关(正确答案)C.关闭煤气或石油气阀D.严禁在现场吸烟15.所有委外人员要求现场必须使用人脸识别打卡。要求考勤机放置于监控的有效范围之内，并确保监控完好，做到有据可查。每班次打卡不得低于次（安防委外人员上下班次）(

)[单选题]*四，二(正确答案)二，四四，四二，二16.消防管理中要求消防队员具备“三能三会”，下列哪一项不属于“三能”范围内（）。[单选题]*A.能检查发现隐患B.能宣传防火知识C.能扑救初起火灾D.能报告上级领导(正确答案)17.按照《消防法》的规定，高层楼房消防设施应符合消防要求，（）后，才允许投入使用。[单选题]*A.工程部进行检查B.取得消防合格证(正确答案)C.开发商竣工验收D.街道消防小组成立18.下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。[单选题]*A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作(正确答案)B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问19.物业服务公司应与车主签订车辆停放管理合同和协议，签订协议后，如果车辆在物业管理区域内停车场时丢失，车内物品丢失造成的损失由（）负责。[单选题]*A.物业管理公司B.物业管理公司和车主C.车主(正确答案)D.停车场安保人员20.品质核查中关于机动车管理描述以下正确的是：（）*A.苑区有指定的非机动车停放区，无乱停乱放现象(正确答案)B.对乱停乱放情况现场有制止.管理动作(正确答案)C.业主电动车可以在家里充电D.电动车可以和机动车一起停放在机动车库21.关于苑区及商业街巡视描述正确的是（）*A.公共区域无随意晾晒行为.(正确答案)B.无杂物堆积.无私拉电线等现象；(正确答案)C.商铺无占道经营.乱摆乱放.乱贴广告等现象。(正确答案)D.指定的晾晒区（有标识）或业主私家花园/绿地的除外(正确答案)22.关于红线要求的重点部位要求，下面描述正确的是：（）*A.消防通道及安全出口保持畅通，无堵塞；消防车道出入口有消防通道标识.地面有网状线规划。(正确答案)B.仓库.垃圾中转站.宿舍.办公区.食堂.住改商.住改仓等关键部位防火检查。(正确答案)C.非机动车不得停放进单元楼内，无私拉电线充电现象；(正确答案)D.路面开放区域非机动车集中充电区不配置灭火器。(正确答案)23.碧桂园品质检查标准中关于消防演练的描述正确的是（）*A.签订年度三级消防责任书。(正确答案)B.每个项目均有建立义务消防队。(正确答案)C.年度有组织消防安全知识培训(正确答案)D.定期消防应急预案演练(正确答案)24.碧桂园品质检查标准中关于消防控制中心描述正确的是（）*A.24小时值班并持证上岗(正确答案)B.值班人员熟练操作消防控制系统。。(正确答案)C.值班登记.火警报警记录.故障记录登记完整(正确答案)D.24小时值班并持证上岗要求白班2人.晚班1人25.碧桂园服务品质检查标准中关于装修管理要求正确的是：（）*A.公共区域设有指定的装修垃圾临时放置点，垃圾及时清运，现场无异味，非指定区域无装修垃圾乱堆放现象。(正确答案)B.配置灭火器且符合配置标准（每100㎡2只2公斤或1只4公斤），灭火器未过期。C.周末无噪音施工，公共区域无乱拉电线施工现象。(正确答案)D.无施工人员在小区公共区域就餐.睡觉.聚众抽烟等现象(正确答案)1.人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员(

)[单选题]*立刻逃生向领导汇报应该立即组织，引导在场人员疏散(正确答案)启动消防设施2.我国的消防原则?(

)[单选题]*政府统一领导，部门依法监管，单位有限责任，公民广泛参与部门依法领导，政府统一监管，单位全面负责，公民积极参与政府统一指导，部门全面负责，单位依法管理，公民积极参与政府统一领导，部门依法监管，单位全面负责，公民积极参与(正确答案)3.单位作为消防工作的基本单元，决定了必须实行(

）原则[单选题]*单位全面负责单位依法负责单位有限责任单位统一负责(正确答案)4.我国的消防工作实行(

)责任制[单选题]*消防安全(正确答案)消防管理政府领导防火安全5防火的基本原理为限制燃烧必要条件和充分条件的形成，加强通风以降低可燃气体，蒸汽和粉尘等可燃物质在空气中的浓度，这种防火的基本方法称为(

)[单选题]*控制可燃物(正确答案)隔绝助燃物控制和消除引火源避免相互作用6.下列关于火灾定义的阐述正确的是（

）[单选题]*火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的伤害火灾是指在时间或空间上失去控制的燃烧(正确答案)火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧7.防火分区之间的墙体上安装的门应为（）[单选题]*A.丙级防火门B.乙级防火门C.甲级防火门(正确答案)D.普通门8.设有消防控制室的单位，实行（）小时值守值班制度，每班不少于（

）人，并持证上岗。[单选题]*A.12；1B.24；1C.12；2D.24；2(正确答案)灭火的最佳时期是（

）[单选题]*火灾初期阶段(正确答案)火灾成长发展阶段火灾猛烈燃烧阶段火灾衰减灭阶段10.消防设施员的主要工作任务是（

）*值守消防控制室(正确答案)进行消防安全巡查操作、维修保养火灾报警、自动灭火系统等消防设施(正确答案)检查火灾自动报警、自动灭火系统等消防设施(正确答案)组织实施火灾隐患整改11.燃烧过程的发生和发展都必须具备以下三个条件，即（

），（

）和（

）这三个条件通常被称为‘’燃烧三要素‘’。*A.可燃物(正确答案)B.助燃物(正确答案)C.引火源(正确答案)D.相互作用E.易燃物12.吸烟引发的火灾，主要包括：（）引发火灾*A.乱丢烟头(正确答案)B.烟头正确处理C.点烟后乱扔火柴头(正确答案)D.违章吸烟(正确答案)E.烟头丢入烟灰缸13.疏散出口包括（）*A.疏散门(正确答案)B.疏散走道C.疏散楼梯（间）D.安全出口(正确答案)E.疏散窗14.任何单位和个人都有（）的义务*A.维护消防安全(正确答案)B.保护消防设施(正确答案)C.预防火灾(正确答案)D.报告火警(正确答案)E.参与有组织的灭火工作15.拨打“119“电话报警时，必须讲清楚的内容有（

）*起火单位(正确答案)起火场所的详细地址(正确答案)起火的场所和部位(正确答案)着火的性质(正确答案)报警人的详细信息(正确答案)16.应急疏散逃生的基本原则是（

）。*越快越好损失最小化统一指挥(正确答案)有序组织(正确答案)确保安全(正确答案)17.消防是指火灾预防和灭火救援等的统称。（）[单选题]*对(正确答案)错18.进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作员，可持证上岗，并遵守消防安全操作规程。（）[单选题]*对错(正确答案)19.任何个人都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务;（）[单选题]*对(正确答案)错20.烟的危害性主要表现为毒害性，减光性和恐怖性（）[单选题]*对错(正确答案)21.单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人（）[单选题]*对(正确答案)错22.任何单位，个人不得损坏，挪用或者擅自拆除，停用消防设施、器材，不得埋压，圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用，堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。（）[单选题]*对(正确答案)错23.消防电话系统功能通话功能保养检测要求是呼叫铃声，通话语音清晰，无振鸣。（）[单选题]*对(正确答案)错24.《消防法》设定了警告、处罚、责令停止施工、没收非法财物、违法所得、拘留吊销相应资格六类行政处罚（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错25.干粉型灭火器达到或者超出出厂时间10年应当报废处理（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错26.测试火灾自动报警系统联动功能前应通知相关人员，以免引起不必要的恐慌（）[单选题]*A.对(正确答案)B.错1.采访或新闻发布后，要持续几天跟进事件的进防止出现新闻媒体事件的“二次发醉”反弹?至少2天（）[单选题]*A.至少3天B.至少5天+C.至少7天(正确答案)2.项目一线人员发现有关品质的风险问题，应在多少分钟内上报给项目负责人?（）[单选题]*A.10分钟+B.15分钟(正确答案)C.20分钟D.30分钟3.碧桂园服务logo中的图形是什么?（）[单选题]*A.智意果实B.凤凰C.聪吧符合D.智慧树(正确答案)4.碧桂园服务控股有限公司在哪一年上市?在哪年进行品牌焕新(Logo等视觉体系更新)?（）[单选题]*A.2017年，2020年B.2018年，2019年C.2017年，2019年D.2018年，2020年(正确答案)5.碧桂园服务舆情分为几个等级?（）[单选题]*A.4级B.5级C.6级(正确答案)D.7级6.“碧桂园服务”LOGO使用过程中，以下表述错误的是（）[单选题]*A.LOGO的形状不可以改变B.LOGO的颜色可以改变(正确答案)C.LOGO的字体不可以改变D.LOGO的组合比例可以改变7.发生舆情后，正确的上报流程是什么?（）*A.发生舆情的1天内，上报要信息给单位运营管理负责人、单位品牌负责人B.单位品牌负责人2小时内上报信息给总部品牌对接人(正确答案)C.单位运营管理负责人报备总部运营管理负贡总部运营管理负责人与总部品牌信息拉人通(√)如涉及房产等部门，单位品牌负责人同步上报相关负责人(正确答案)D.总部品牌给与指导支持，联动相关条线/中心，一起协助处理(正确答案)8.符合以下哪些情况中的任一情况，即可认定为舆情风险事件?（）*A.将给公司司造成较大经济损失，或面临政府监管部门处罚、挂网通报(正确答案)B.己经监测到在社交媒体平台、媒体上曝光的负面投诉、新闻，或业户在投诉过程中提到可昨将联轰媒体曝光(正确答案)C.重大公共安全突发事故，包括食品安全、用水安全、消防安全、设施设备安全等(正确答案)D.可能引发或已经引发致人员伤亡等危及人身安全事故(正确答案)E.可能引发2户以上业主集体投诉的事件9.对于一意孤行、拒不纠错的媒体，要果断采用法律手段，采取强硬措施进行更正报道，弥补损失。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)10.在应对客诉时，应以稳定业主情绪为目的，不定要以公司确认的服务话术为沟通内容。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)11.根据舆情事件属性，由奥情涉及部门负责人协同各单位品牌负责人出具统一输出口径，共同商讨舆情处理举措，避免奥情扩散。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)12.涉及外部媒体宣传报道时，包括直播、图文链视频采访等各种形式，各区域、各单位品牌负接、贡人在收到邀约信息后，单位内部做好充分评估后，可接受媒体采访，进行外部宣。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)13.记者问安装人脸识别如何保证业户个人隐私安M按照公司制度、《个人信息保护法》内容回喀并说明要求业主录入人脸的必要性。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)14.在未通知公司的情况下，由客户自行带媒体上门进行采访或表达诉求时，尽量和客户和记者一起沟通，防止他们的意见差异较大，同时未经授权人员不能接受采访，了解清楚和诉求之后寻求合适的解决方察。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)15.某小区业委会因个别纠纷，要求我司该项目或区域分公司出具“官方道歉声明、道歉信”并加盖公章，并在微信公众号或官方微博发布。我司一袋人员或项目经理顺应业主情绪，积极满足业主需求在微信群里答应了该要求，称将于近日发布道歉信。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)16.项目经理职舆情管理工作责具体有哪些：（）*A.负责所在项目相关舆情事件现场管理工作，主导事件的预防、上报、执行处理。(正确答案)B.作为所在项目舆情事件现场统筹管理的第一负责人，对现场处理结果负主要责任。(正确答案)C.所有舆情的发言人。17.不同等级舆情指定不同的新闻发言人，确保在应对媒体问询时以统一的形象、言论回应事件，正确引导舆论方向，以下哪些是对的？（）*A.五、六级舆情新闻发言人：项目经理或所在单位总经理指定的新闻发言人。(正确答案)B.三、四级舆情新闻发言人：单位总经理或其指定的新闻发言人。(正确答案)C.一、二级舆情新闻发言人：公司总裁或分管品牌的副总裁。(正确答案)D.单位总经理为所有事件发言人。若项目发生舆情，项目负责人已经判定存在舆情风险，了解事件经过、需多少分钟以内报送简要舆情信息至单位品牌负责人。（）[单选题]*A.10分钟+B.15分钟(正确答案)C.20分钟D.30分钟单位品牌负责人在收到舆情风险上报后，需了解详细信息，填写《舆情信息上报模板》，在事件发生多少小时内上报至总部品牌管理部。（）[单选题]*A.1小时B.2小时(正确答案)C.3小时20.某县级市政府媒体发布红黑榜，其中有个项目上了黑榜榜单，这样会被定为几级舆情？（）[单选题]*A.6级B.5级(正确答案)C.不定级21.以下哪些属于发生舆情时事前准备（）*A.人员及时到位。若发生舆情事件，单位总经理、单位品牌负责人、项目经理等相关责任人必须现场处理，从接待媒体到对外信息发布等都要做到责任到人，迅速安排专人深入了解事件情况。(正确答案)B.不要向当地相关部门（街道、公安等）报告。C.召开应对会议。召开紧急会议，稳定员工情绪，指定新闻发言人同时明确其他员工不得以任何形式、任何理由发布与事件相关的信息。(正确答案)D.整理全部事件有关信息，对信息进行分类定位，形成发布信息的统一口径。仅回应已确认的统一口径，不作任何未经确认的延展说明。(正确答案)E.把媒体留在事发现场，选择作为媒体统一回应的地点。22.公司新闻宣传要求中，以下哪些是禁止性要求。（）*A.禁止发布涉及政治敏感问题、社会性敏感议题的内容。(正确答案)B.禁止借势同业负面议题进行宣传炒作。(正确答案)C.禁止虚假宣传、夸大宣传或违规宣传。(正确答案)D.禁止擅自发布涉及公司机密的内容，包括政府有关文件签署、各种证照取得、项目工程进展等。(正确答案)E.禁止随意发布宣传内容。如对舆情定级结果及扣分处罚有异议，各区域或相关单位是否可以申诉。（）[单选题]*A.可以(正确答案)B.不可以24.以下哪些属于舆情总结工作（）*A.舆情处理完毕后，各单位/项目应组织有关部门对事件发生、应急处置等过程中各媒体的报道情况进行全面总结与评估，对于一、二、三级舆情，须与品牌管理部进行整理，进行公司宣贯。(正确答案)B.参与舆情处理的有关人员应针对事件处理过程中暴露出的问题，进一步修改完善有关预案，并向公司提出修改和完善本预案及相关规范性文件的意见和建议。(正确答案)C.对于具有典型性、代表性、参考性的舆情事件由品牌管理部纳入舆情事件典型案例库，进行总结复盘。(正确答案)D.级别较低舆情无需总结。25.采访或新闻发布后，要安排专人对媒体发稿情况进行搜索、跟踪，了解媒体的报道情况，特别要注意以下哪几个问题：（）*A.排除更多跟进报道。(正确答案)B.不必确认报道客观性。C.取得政府部门理解。(正确答案)D.不需要对媒体沟通感谢。E.做好监控期跟进工作。(正确答案)1、潮洗鸭业绩如何才能归算到项目？（）[单选题]*A.线下统计B.注册成为“潮洗管家”，首次下单扫描分销码后下单(正确答案)C.无需操作自动绑定D.其他2、洗护业务-潮洗鸭，项目人员的主要工作是什么？（）[单选题]*A.上门取衣B.宣传推广(正确答案)C.寻找供应商D.衣物检查3、到家业务合作模式下，我司利润率不得低于（

）。[单选题]*10%(正确答案)15%20%25%4、建筑垃圾清运业务不含税利润率公司要求不得低于（）。[单选题]*A.15%B.20%C.25%(正确答案)D.30%5、建筑垃圾清运业务委外方式目前采取（

）。[单选题]*邀请招标公开招标三方比价(正确答案)指定委外6、社区传媒业务中，关于上下刊管理以下说法错误的是（）[单选题]*A上刊管理中需要审核客户的广告画面是否违法B合同到期次日画面下刊，不需要提供下刊报告(正确答案)C客户画面上刊当天需要表照客户要求提供上刊报告D采购画面在上画之前需要对画面进行验收7、零售业务分（）三大类[单选题]*A.日常零售、团购零售、近场零售B.日常零售、节气零售、团购零售C.日常零售、节气零售、近场零售(正确答案)D.日常零售、团购零售、节气零售8、钱大妈登录凤凰会疯狂采购了一批自己喜爱的商品，请问下列产品可以全额算收入的是？（）[单选题]*A.平台上的“助农专区”模块中的一只东乡羊B.平台上的“9.9精选”模块中的电蚊香液C.平台上“楼下门店”模块中的楼下心选瓶装水(正确答案)D.平台上“酒世界”模块中的国窖15739、老左成功向老廉推销了一盒月饼，若月饼售价50元，利润20元，则老左这一单的推广佣金为（）？[单选题]*A.10元B.8元C.6元(正确答案)D.4元10、家装业务单品自营业务，在凤凰会商城里的店铺名称是？（）[单选题]*A凤凰置家专营店(正确答案)B凤凰置家自营店C凤凰家装专营店D凤凰家装自营店11、在车位销售过程中遇到犹豫不决的业主，不可以采取哪种销售方式：（）[单选题]*A.等待业主，主动购买(正确答案)B.沟通业主，并送小礼品做配合C.换其他同事跟进，有效沟通D.借助专职力量，达成销售12、客户购买车位，如给到的理由业主资金不足，采取哪种方式处理：（）[单选题]*A.等待客户资金充足再说。B.放弃该客户，挖掘新的客户。C.借钱给客户，助力客户购买车位D.寻找优质银行，协助客户办理按揭车位。(正确答案)13、洽谈车位资源合作中，同时遇到对方有住宅、商铺等大宗资产，应该如何处理：（）[单选题]*A.只关注车位，其他资源不承接。B.沟通谈判，取得大宗资产的销售代理权。(正确答案)C.不涉及业务给到外面第三方跟进D.取得代销权后不处理，还是只销售车位。14.获取租售客户信息后多久进行客户回访？（）[单选题]*A当天回访(正确答案)B次日回访C三天回访D一周回访15、以下哪项业务为泛社区重要收入来源？（）[单选题]*A房屋售单B房屋租单(正确答案)C新房业务D办证业务16、智享楼下洗衣下单方式有哪些？（）*A.凤凰到家小程序(正确答案)B.到店下单(正确答案)C.管家代下单(正确答案)D.外部门店下单E.电话下单(正确答案)17、智享楼下洗衣服务范围有哪些？（）*A.洗衣、洗鞋（靴）(正确答案)B.家纺清洗，如：窗帘、地毯(正确答案)C.奢侈品清洗(正确答案)D.皮具护理(正确答案)E.入户保洁18、2023年本地资源业务范围包括以下哪些？(

)*内部房产业务(正确答案)场地业务(正确答案)圆点通业务装修类业务(正确答案)到家业务(正确答案)保险业务(正确答案)19、到家业务客户可以通过（）途径自行下单？*A.凤凰会APP(正确答案)B.碧桂园凤凰会公众号(正确答案)C.凤凰会小助手小程序(正确答案)D.快团团小程序20、物业责任险投保需要哪些材料？（）*A.投保信息表(正确答案)B.投保单(正确答案)C.营业执照(正确答案)D.打款凭证(正确答案)E.银行开户证明21、哪些保险可以直接线上出单？(

)*家装险(正确答案)场地责任险(正确答案)产品责任险家庭财产险(正确答案)22、到家业务中的哪类服务人员需要培训认证后才能上岗？(

)*保洁(正确答案)家电清洗绿化养护保姆月嫂(正确答案)23、建筑垃圾清运业务明源系统合同审批流程附件至少包括（）。*A.审批通过的BIP委外立项流程。(正确答案)B.建筑垃圾清运服务合同。(正确答案)C.消防和安全生产承诺书。(正确答案)D.阳光廉政协议书。(正确答案)E.营业执照24、以下媒体资源中，哪些属于自营媒体资源？（）*A.碧桂园滚动灯箱(正确答案)B.通过碧彩商城采购安装的电梯框架广告（梯内、梯外）(正确答案)C.广告公司不续约遗留下来的电梯框架广告（梯内、梯外）D.与广告公司约定每台电梯里供我方使用的框架广告位25、以下收入中，哪些属于社区传媒收入？（）*A.社区内广告资源出租给广告公司/商家(正确答案)B.场地临租：社区内所有摆展类业务（不局限于金额和天数），包括但不限于以下类型业务：围绕场地开展的体验类、互动类、展示类、现场销售类业务等(正确答案)C.与合作商家在合同中约定的用于推广的产品销售收入(正确答案)D.整合营销类收入：整合两种以上社区媒介资源，为客户提供社区场景的品牌传播、产品体验、引流转化及口碑扩散等服务(正确答案)E.推广产品销售收入26、管家王大牛成功推荐卖出了50箱台州仙居杨梅（默认该产品为区域整合的产品），王先生等着付款，下列哪些付款方式是正确的？（）*A.分享快团团的杨梅链接给王先生，王先生付款下单(正确答案)B.王大牛代收款，并代为在快团团上下单(正确答案)C.线下签署销售合同后，王先生公司付款给乐享(正确答案)D.告知王先生公司账号，直接让王先生付款27、关于园点通业务的转训目的描述错误的是？（）[单选题]*A、传达业务基础知识即可，不用做成果验收(正确答案)B、培养更多一线同事成为园点通销售，有效达成传媒业绩指标C、让更多的同事了解园点通，提高园点通业务的知晓率D、让更多的项目开单，提高园点通业务的覆盖率28、家装业务招商合作模式一般为（）*A收取一定费用即可(正确答案)B收取一定固定服务费，按销售额提点(正确答案)C能骗一个算一个D单品购销/代销(正确答案)29、项目家装业务可合作品类有哪些？（）*A交付时间久了，没办法做B小区服务队（水泥黄沙敲墙打洞搬运）(正确答案)C阳台封包、铝合金门窗等(正确答案)D中央空调、指纹锁等大小家电(正确答案)E全屋定制、装修公司(正确答案)F现浇、园林、局部改造(正确答案)30、家装单品自营产品如何在项目上推广？（）*A整天收费没时间搞B申请点样品放门岗/前台(正确答案)C日常拜访留心收集客户需求(正确答案)D花几分钟先把各产品了解清楚(正确答案)E这个产品有佣金、还送物业费，可以重点推(正确答案)F有免费试用，我先申请体验一下，好给业主讲(正确答案)31、车位拓货的资源可以是哪些方面：（）*A碧桂园房产剩余未售车位(正确答案)B碧桂园房产包销给第三方的车位(正确答案)C非碧桂园项目的车位(正确答案)D非碧桂园物业项目的车位(正确答案)32、车位销售过程中服务业主，做到以下那几点：（）*A实地带看车位位置(正确答案)B给业主看车位平面图(正确答案)C指引客户亲自试停车(正确答案)D给客户办理过户手续(正确答案)E给客户办理高利贷33、车位销售管理需要做到以下哪些达成指标（）*A带看业主数量(正确答案)B认购车位数量(正确答案)C拜访回访业主数量(正确答案)D查看业主乱停车数量34、车位销售广告的铺排，对业主输出的广告信息展示的位置有哪些：（）*A.苑区出入口桁架展示(正确答案)B.各单元口，易拉宝和海报展示(正确答案)C.服务中心前台展架和A4立牌展示(正确答案)D.小卡片广告和单页广告，每辆车前展示。35、租售业务管家带看过程中遇到其他人咨询小区在售信息时应如何处理？（）*A不管不问，直接带现有客户去看房B礼貌沟通，简短介绍小区租售房源情况，并并留下联系方式(正确答案)C主动联系项目其他同事接待租售客户(正确答案)D告知客户去前台等待，自己稍后去前台接待36、租售业务带看客户后，客户说在考虑一下，应该怎么做？（）*A主动沟通是否有意向房源(正确答案)B咨询客户每套房子可接受价格(正确答案)C客户说在考虑，可直接让客户离开D推荐其他优质房源，预约下次看房时间(正确答案)37、租售合同签约过程中需要房东及客户提供那些资料？（）*A产证(正确答案)B甲乙双方身份证(正确答案)C甲乙双方银行卡D支付宝账户38、以下那些是泛社区业务收入来源？（）*A房屋租售业务(正确答案)B车位、储藏间租售(正确答案)C物业经营用房出租(正确答案)D新房业务(正确答案)E场所业务洗护业务-潮洗鸭业务满39元包邮（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误43、某家居类商家由于报价较低，与家装部未能达成合作，项目可通过签署传媒、场地业务签约进场。（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)44、租售业务在客户看过房源后需要及时与业主沟通客户情况并询问业主是否有降价空间，以上说法是否正确（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误45、四季度租售业务泛社区重点项目基础收入考核指标是多少？重点项目完成率是多少？（）[单选题]*A.2000元；75%B.2000元；80%(正确答案)C.2000元；90%D.5000元；80%46、门店关店后，需完成以下那些动作？（）*A门店关店请示发起(正确答案)B商铺租赁节约协议签订(正确答案)C门店固定资产盘点及处置(正确答案)D明源系统成本账套关闭(正确答案)车位拓货时，在与项目上第三方（资方）洽谈车位代理销售业务之前，需要做到哪些了解事项?（）*A了解车位管理费清欠的金额和明细(正确答案)B了解车位的底价和销售价格、历史销售价格(正确答案)C了解车位的性质明细（正常车位，子母车位，充电车位）(正确答案)D了解车位的具体位置和布局(正确答案)48、车位销售过程中为了做到有效销售，给客户推荐可选择车位的数量控制在多少个？(

)[单选题]1个2-3个(正确答案)4-5个全部推荐本地资源业务中的碧桂园房产大客户业务，合同签订、录入系统且（）后方可生成业绩。[单选题]*A回款并录入实收(正确答案)B经房产大客户同意C经业务条线同意D款项到账50、某项目为业委会项目，公共收益比例为70%，该项目本月签订了一个经营用房场地合同，年租金为12万元，那么该项目该合同每月含税收入业绩为（）元。[单选题]*A3000(正确答案)B5000C7000D10000下列说法是否正确：项目接收画面素材、并验收画面是否合格（验收尺寸、画面图样、画面是否破损、画面纸张厚度是否正常）将收到的画面存放于干燥的室内，存放时注意画面平整摆放，不可折叠，避免出现褶皱或折痕。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误下面选项哪些属于画面上刊操作步骤？（）*A查看待上画位置是否为碧有单app中任务明细位置(正确答案)B查阅待上画的框架粘贴编码数字，与现场镜框粘贴编码的数字是否一致(正确答案)C打开玻璃面板，用小磁铁洗出顶部两根钉子(正确答案)D放入广告画面，调整好位置，扣上面板，压实，两根钉子插入原位置(正确答案)E用抹布把玻璃表面擦拭干净(正确答案)F按照碧有单任务中的‘执行要求’，进行拍照(正确答案)53、项目拍摄上刊画面要求：梯框和照片画面完整清晰，广告内容完整清晰不模糊、无重影、报纸水印等无遮挡。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误54、洗护业务-潮洗鸭：项目人员的主要工作是什么？（）[单选题]*A上门取衣B宣传推广(正确答案)C寻找供应商D衣物检查55、洗护业务-智享楼下洗衣“换牌”门店的优势有哪些？（）*A服务多样化：线上+线上，到店+上门(正确答案)B服务范围广：可覆盖门店周边5km范围(正确答案)C专业的运营推广：线上美团、大众、高德、抖音、小红书统筹运营及线下推广(正确答案)D高保障：大品牌有保障——未洗净免费返洗、洗坏赔偿(正确答案)56、业主买了一箱水果，认为质量有问题，情绪很激动要打12315，作为事件接待人的你应该如果处理此事？（）*A耐心听取业主的意见反馈，安抚情绪、判断问题的真伪(正确答案)B加入业主的观点，一起畅快吐槽C向城市生活经理、区域社群条线报备，描述情况并寻求方案(正确答案)D建议业主拨打集团400电话，通过客服投诉(正确答案)E多一事不如少一事，先溜为敬57、项目囤货的产品属于购销，因而算项目成本，所以如果无法及时销售完，产品过期，会导致项目收入和成本双双损失。这样的说法对吗？（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误下列说法是否正确：接待用酒费用由各部门、各单位承担，不占用业务招待费年度预算（含限额内、限额外）（）[单选题]*A正确B错误(正确答案)列说法是否正确：内部用酒订单需单独发起流程，不得与其他用途、品类订单混杂同一流程中。（）[单选题]*A正确(正确答案)B错误60、家装封窗业务可通过哪几个关键动作，达成对竞品商家的管控？（）*A制定统一封包标准(正确答案)B门岗严控材料进出(正确答案)C严格检查施工资质(正确答案)D施工期工艺巡检(正确答案)E严格检查材料规格(正确答案)F按户收取施工押金(正确答案)1、《投资拓展业务管理办法（V4.0）》合资公司成立时间超过个月尚未有项目装入的，由主跟进单位按照合资公司章程的规定注销或解散合资公司。（）[单选题]*A.6(正确答案)B.7C.8D.92、信息录入碧拓系统，严禁恶意抢占赛道、严禁录入虚假信息，一经发现将剥夺该单位竞投资格，期限个月。（）[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.43、同一项目，只允许个单位进行后续跟进。（）[单选题]*A.1(正确答案)B.2C.3D.44、信息录入有效时间为天，天后未进行下一流程节点，将关闭该赛道。（）[单选题]*A.30，30(正确答案)B.30，31C.60，60D.60，615、“1234”原则+“一票否决”拓展原则中的“一个中心”增量项目（1）主营收入三年测算年均净利润不低于%；（2）城市服务项目合同期内平均年度净利润率不低于%。（）[单选题]*A.5，5(正确答案)B.5，3C.3，3D.3，56、“1234”原则+“一票否决”拓展原则中的“一个中心”（1）增量项目：非政府招标强制条款外，前期物业服务合同期限自进场之日≥年；（2）存量项目：物业服务合同期限不少于年。（）[单选题]*A.2，2(正确答案)B.2，3C.3，1D.3，27、城市服务合伙人中关于双方成立合资公司，我方占股最低%。（

）[单选题]*605051(正确答案)558、申请外拓奖励需满足合同签署年限年。（）[单选题]*A.≥1B.＞1C.≥0.5(正确答案)D.＞0.59、城市服务合伙人中平台服务模式：合作前提是拟合作项目合同年度饱和收入不低于万（其中，产业园区项目合同年饱和收入不低于万）。（）[单选题]*A.800，500B.500,800C.500,1000(正确答案)D.1000,50010、2023年浙江区域市场拓展指标（城市合伙人）是（）个。[单选题]*1(正确答案)23911、增量项目激励标准及分配比例（当年签约当年不能实现收入的外拓项目），奖励标准：各单位按合同年饱和收入（）%*合同签订年限系数计提外拓奖励。（

）[单选题]*3(正确答案)3.13.23.312、增量项目激励标准及分配比例（当年签约当年实现收入的外拓项目），奖励标准：各单位按合同年饱和收入（）%*合同签订年限系数计提外拓奖励。（

）[单选题]3.43.53.6(正确答案)3.713、合同签订后，项目交底分为内部移交及外部交底两部分，以下哪个业务类型不需要进行拓前拓后移交。（）[单选题]*A.住宅增量物业项目全委服务B.住宅存量物业（业委会）项目全委服务C.非住/商写物业常规项目全委/专项服务D.城市服务业务项目E.案场/顾问(正确答案)14、合资公司业务拓展中，合资公司成立之日起（）个月内，合资方须向合资公司装入符合碧桂园服务接管标准的物业管理项目。（）[单选题]*A.3B.6C.9D.12(正确答案)15、合资公司业务拓展中，合资公司成立之日起12个月内，合资方须向合资公司装入符合碧桂园服务接管标准的物业管理项目目，签约年度合同饱和收入≥（）万元。（）[单选题]*A.1500B.2000(正确答案)C.2500D.300016、合资公司业务拓展中，城市服务业务合资公司装入的项目业态必须符合（）业务业态要求。（）[单选题]*A.住宅B.城市服务(正确答案)C.商写D.公建17、战略投资（收并购）业务拓展中，经营要求：标的公司上一年度主营业务收入不少于（）万，净利润为正数。（）[单选题]*A.1500B.2000(正确答案)C.2500D.300018、战略投资（收并购）业务拓展中，业态要求：（）面积规模占比须超过50%（非住类标的公司谨慎收购）。（）[单选题]*A.商写物业B.住宅物业(正确答案)C.城服业态D.公建物业19、战略投资（收并购）业务拓展中，业态要求：住宅物业面积规模占比须超过（）%（非住类标的公司谨慎收购）。（）[单选题]*A.49B.50(正确答案)C.51D.6020、战略投资（收并购）业务拓展中，单价水平：在管项目整体不低于当地城市同类型、同时期项目管理费的平均水平，平均加权物业管理费（住宅类）（）元/平方米及以上。（）[单选题]*A.1.3B.1.5(正确答案)C.1.8D.2元以上（含2元）21、战略投资（收并购）业务拓展中，区域属性：目标公司非当地城市政府投资或当地支柱类企业原则上不考虑（）城市。（）[单选题]*A.一二线B.二三线C.三四线D.四五线(正确答案)22、战略投资（收并购）业务拓展中，交易估值（参考）：住宅类原则上（PE值）不高于（）倍。（）[单选题]*A.5-6B.5-7C.5-8(正确答案)D.5-923、战略投资（收并购）业务拓展中，交易估值（参考）：公建类原则上不高于（）倍。（）[单选题]*A.5(正确答案)B.6C.7D.824、项目投入资金最长分摊周期不超过个月。（）[单选题]*A.12B.24C.36(正确答案)D.4825、“一拓一”指项目负责人在其所管项目方圆公里内，完成项目（全委服务）拓展，并负责该项目的拓后经营管理。（）[单选题]*A.3B.5C.10D.15(正确答案)26、社区焕新计划V4.0中，城市服务合伙人指标完成的标志是什么？（

）[单选题]*签订城市服务合伙人框架协议双方成立合资公司签订合伙人股权激励计划书(正确答案)项目中标，装入合资公司开始运营27、一旦发现业绩虚假行为(如业绩/成本挪移.人员挂编.虚报费用或订立虚假合同等)，将扣回已发的业绩贡献激励，并给予项目负责人负激励万元/项目，情节严重的予以解除劳动合同。（）[单选题]*A.2B.3C.5(正确答案)D.1028、合同签订后，项目交底分为内部移交及外部交底两部分，以下哪个业务类型需要进行备案：（多选）。（）*A.住宅增量物业项目全委服务(正确答案)B.住宅存量物业（业委会）项目全委服务(正确答案)C.非住/商写物业常规项目全委/专项服务D.城市服务业务项目E.案场/顾问29、合同签订后，项目交底分为内部移交及外部交底两部分，以下哪个业务类型需要进行拓前拓后移交：（多选）。（）*A.住宅增量物业项目全委服务(正确答案)B.住宅存量物业（业委会）项目全委服务(正确答案)C.非住/商写物业常规项目全委/专项服务(正确答案)D.城市服务业务项目(正确答案)E.案场/顾问30、合同签订后，项目交底分为内部移交及外部交底两部分，以下哪个业务类型不需要进行备案：（多选）。（）*A.住宅增量物业项目全委服务B.住宅存量物业（业委会）项目全委服务C.非住/商写物业常规项目全委/专项服务(正确答案)D.城市服务业务项目(正确答案)E.案场/顾问(正确答案)32、合资公司业务拓展中，初步筛选对象有（）。*A.开发商企业(正确答案)B.开发商下属企业(正确答案)C.营销代理机构(正确答案)D.城市服务合伙人(正确答案)33、《投资拓展业务管理办法（V4.0）》投资拓展业务类型（一）常规项目拓展业务包含哪些（多选）。（）*A.住宅增量物业项目全委服务(正确答案)B.住宅存量物业（业委会）项目全委服务(正确答案)C.非住宅物业常规项目全委/专项服务(正确答案)D.商写物业常规项目全委服务(正确答案)E.案场/顾问服务(正确答案)34、有效信息应具备以下哪些条件。（

）*项目测算所需的数据(正确答案)开标和进场的具体时间(正确答案)明确甲方对接人是谁，有电话，知职务。(正确答案)符合公司承接标准及承接范围(正确答案)35、城市服务业态包含。（

）*学校(正确答案)医院(正确答案)市政环卫(正确答案)商写36、市场拓展目标客户主要有。（多选）。（）*A.地产开发商(正确答案)B.企业总部/分支机构(正确答案)C.公共事业机构\政府机构(正确答案)D.小区业委会(正确答案)E.物业公司(正确答案)37.从哪些渠道可以搜集市场外拓信息？（）*A市场信息收集平台(正确答案)B各类招标采购网站(正确答案)C政府相关部门网站(正确答案)D现场扫楼（内部）(正确答案)E外部推介（外部）(正确答案)38.费等相关法规政策规定允许收取并出具发票的费用列入项目运营管理成本，需计入上会评审测算表的成本费用中。（）*A、投标保证金(正确答案)B、履约保证金(正确答案)C、招标与投标代理机构服务费(正确答案)D、投标报名39.城市服务合伙人中平台模式现阶段只适用于城市服务业务中以市政公共服务和高速服务等业务为代表的垫资大.劳动力密集.账期长的业务，其他城市服务业务根据实际情况综合评估使用，非城市服务业务允许使用。[判断题]*对错(正确答案)40.社区焕新计划V4.0适用城市主要面向全国一二三线城市，无局部核心城市。[判断题]*对错(正确答案)41.合同期限以合同确定的首个收入周期为准，如“1+N”只计算一年期，“2+N”只计算二年期。[判断题]*对(正确答案)错42.住宅项目必须案场服务与常规服务合同一同签署，不得单独签署案场服务合同，否则不予计算业绩[判断题]*对(正确答案)错43.城市服务合伙人包含2种模式。[判断题]*对(正确答案)错44.合同期限如“1+N”模式，申请奖励只能按1年合同期对应的年限系数申请奖励。[判断题]*对错(正确答案)45.合伙人股权激励的条件：项目已中标/签约且合计年饱和收入大于等于2000万/年。[判断题]*对错(正确答案)46.市场投资拓展年度预算下放各单位进行规划使用，费用使用遵循“专款专用”原则，严禁弄虚作假，不得挪作他用。[判断题]*对(正确答案)错47.因市场拓展过程中需要产生业务费用的，必须提前报备，流程经各单位负责人终审通过后在总控制额度内据实报销。[判断题]*对(正确答案)错48.合资公司注册资金金额原则上≥50万元，双方均需按约定时间实缴到位。[判断题]*对错(正确答案)49.投标费指外拓项目投标过程中的标书制作、购买招标文件费用、招投标文件邮寄费用。[判断题]*对(正确答案)错50.“1234”原则+“一票否决”拓展原则中的“一个中心”增量项目，允许通过特殊情况一事一议，以上会评审通过为准。[判断题]*对(正确答案)错51.“1234”原则+“一票否决”拓展原则中的“四个费用”增量项目，开办费及前期费用应由委托方承担或提供开办物资。[判断题]*对(正确答案)错1、对于高空抛物行为，《民法典》第1254条规定：“物业服务企业等建筑物管理人应当防止前款规定情形的发生。”（）[单选题]*A)及时制止并及时向有关行政管理部门报告B)采取必要的安全保障措施(正确答案)C)采取合理措施保护业主财产安全D)及时警告并积极处罚2、《行政处罚法》第七十二条规定，当事人逾期不履行行政处罚决定的，作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施：

到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的加处罚款，加处罚款的数额不得超出罚款的数额（

）[单选题]百分之三(正确答案)百分之五百分之七百分之十3、浙江省物业项目承接验收管理办法（试行）》第十七条规定，……对已接受委托符合移交条件的物业，物业服务企业无正当理由的不得拒绝接收；若物业服务企业借故拖延、拒绝接收，物业所在地物业主管部门应依据国家、省物业管理有关法规和规定，。（）[单选题]*A)督促其及时办理接收手续(正确答案)B)责令其十五日内办理接收手续C)对其给予警告处罚D)对其处以一千元以下的罚款4、一小偷潜入小区进入业主房内，偷窃了包括现金在内约价值50000元的各种物品。业主将物业公司起诉至法院，要求物业公司承担责任。以下说法正确的是：（）[单选题]*A)由物业公司和小偷承担连带责任B)物业公司承担与其过错程度相应的责任(正确答案)C)物业公司先行承担责任，之后可向小偷追偿D)物业公司没有实施偷窃行为，不承担任何责任5、某物业公司在前期物业管理工作中，由于疏忽大意未将“业主、使用人在装修住宅中，应预留共用设备的检修孔，方便共用设备的维修”的该项小区内住宅装修规定告知业主，多名业主在不知的情况下，装修时封闭了共用管道检修孔。此后在物业使用中，共用管道发生堵塞，在疏通修理的过程中，给业主的装修造成了一定程度的损坏，业主向物业公司提出赔偿要求。以下说法正确的是：（）[单选题]*A)业主未就共用设备检修孔的处理对物业公司进行确认，应承担相应责任B)业主未就共用设备检修孔的处理对物业公司进行确认，应承担全部责任C)物业公司违反事先告知的义务，应对业主的损失进行适当补偿D)物业公司违反事先告知的义务，应承担全部赔偿责任(正确答案)6、《物业服务收费明码标价规定》第九条规定，物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目，其收费