服务礼仪项目八学习指导客观题

服务礼仪项目八学习指导客观题(一)单项选择题1.在外国人面前不妄自菲薄、卑躬屈膝甚至丧失民族气节为（）;在外国人面前不自狂傲、唯我独尊甚至以强欺弱为（）。A.不卑、不馁B.不亢，不卑C.不馁，不亢D.不卑，不亢(正确答案)2.不卑不亢的核心是（）。A.平等(正确答案)B.利益C.尊严D.气节3.在涉外交往中唯有（）才能获得对方的信任和好感，赢得尊重和合作。A.谨慎承诺B.热情有度C.信守约定(正确答案)D.失约道歉4.（）是知己知彼首先该有的含义。A.了解习俗差异(正确答案)B.注意习俗差异C.表达习俗差异D.尊重习俗差异5.就座时，男士应为身边的女士拉椅让座，这体现的涉外礼宾服务通则是（）。A.不卑不亢B.热情有度C.女士优先(正确答案)D.以右为尊1.献花仪式一般是在（）进行。A.迎宾的主要领导人与客人握手之前B.迎宾的主要领导人与客人握手之后(正确答案)C.迎宾的主要领导人与客人见面之前D.迎宾的主要领导人与客人见面之后2.在公务场合，特别是双排五座轿车上的（），被称为“随员座”。A.前排右座(正确答案)B.后排左座C.后排中座D.后排右座3.凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，一般称为（）。A.接见B.召见C.会晤D.拜见(正确答案)4.国宾行车路线一般提前（）分钟实施交通管制，采取全封闭方式，待国宾车队通过后开放。A.10B.15(正确答案)C.20D.305.（）会见，大多涉及双边关系、国际局势等重大问题。A.礼节性B.政治性(正确答案)C.事务性D.外交性6.会谈时，我国习惯把译员安排在主人（）。A.左侧B.右侧(正确答案)C.对面D.后面7.我国习惯在会客室或会客厅进行会见，客人坐在主人的（）边。A.左B.右(正确答案)C.前D.后8.合影通常安排在宾主（）进行。A.离开之前B.用餐之后C.握手之前D.握手之后(正确答案)1.在一个多边国际活动中，身份级别相同的，按（）确定礼宾次序(仅就团体排位而言)。A.通知和抵达时间的先后(正确答案)B.字母顺序C.笔画顺序D.地区2.在国际会议上，公布与会者名单，悬挂与会国国旗，座位安排等均按各国（）的顺序排列。A.经济实力高低B.国名英文拼写字母(正确答案)C.通知时间先后D.抵达时间先后3.按通知或抵达时间的先后排列礼宾次序，多用于（）。A.官方活动B.大型国际会议C.体育比赛D.团体活动(正确答案)4.礼宾次序的排列，各国有各国的具体做法。我国在（）中通常根据身份与职务，采用由高职到低职排列。(2019年高考真题)A.大型国际会议B.官方活动(正确答案)C.体育比赛D.团体活动5.按礼宾次序排列，国际体育比赛中，体育代表队名称的排列、开幕式出场的顺序，一般按国名字母顺序排列(东道主例外)。2022年北京冬奥会开幕式，中国代表队是（）出场。A.第一个B.第三个C.正中间D.最后一个(正确答案)6.汽车上挂国旗，以汽车行进方向为准，驾驶员（）为主方，（）为客方。A.右手左手B.左手右手(正确答案)C.在前方右后方D.右前方左后方7.在中国境内举行双边活动，凡中方所办活动，外国国旗应置于（）。A.左首B.右首C.上首(正确答案)D.下首8.竖挂国旗有两种具体方法，两者都以正面朝外，或者是（）。A.两者都以反面朝外B.主方国旗正面朝外，客方国旗反面朝外(正确答案)C.主方国旗反面朝外，客方国旗正面朝外D.主方国旗正面朝左，客方国旗正面朝右1.（）常用于庆祝节日、纪念日，表示祝贺，迎送贵宾等事项，是最正式、最隆重的宴请形式。(2017年高考真题)A.宴会(正确答案)B.冷餐会C.鸡尾酒会D.自助餐会2.各种不备正餐、安排较为灵活的宴请方式一般称为（）。A.宴会B.招待会(正确答案)C.茶会D.工作餐3.便宴不属于正式宴会，一般情况下，宴会持续时间为（）左右。A.1小时B.4小时C.2小时(正确答案)D.3小时4.（）又叫自助餐会，是一种非常流行、灵活方便的宴请形式。(2018年高考真题)A.便宴B.鸡尾酒会C.冷餐会(正确答案)D.茶会5.安排桌次时，如果横排，以面对正门位置来确定，以右为尊，以左为卑;这就是，（）原则。[单选题]A.面门定位(正确答案)B.面门为主C.面门为上D.右高左低6.安排桌次时，如果竖排，视距离正门的远近，以远为上，以近为下，这就是（）原则。A.面门定位B.面门为主C.以远为尊(正确答案)D.右高左低7.每一张圆桌上，安排就餐的人数应限制在（）以内，并且为双数，尤其要避免（）人A.8，10B.8，13C.10，13(正确答案)D.10，148.（）的席位顺序是主人相对坐于桌子中央，以女主人的座位为准，主宾坐在女主人的右上方，主宾夫人坐在男主人的有上方。A.英国式B.法国式(正确答案)C.美国式D.南美式1.在涉外交往中，下列不适合作为礼品送给外宾的是（）。A.茶叶B.药品(正确答案)C.书画D.陶瓷2.常言道“千里送鹅毛，礼轻情意重”，这说明馈赠（）。A.须恰当(正确答案)B.看时机C.有特色D.要避忌3.涉外馈赠礼仪中，向交往对象表示祝贺或欢庆时，可在（）向对方馈赠礼品或提前赠送。(2021年高考真题)A.活动进行时B.双方见面之初(正确答案)C.活动快结束时D.起身告辞时4.赠礼的过程中，一般是从对方（）者开始逐渐往下赠送。A.地位最低B.地位最高(正确答案)C.年龄最大D.年龄最小5.礼品（）不当是馈赠的最大禁忌。A.价值B.特色C.时机D.选择(正确答案)6.接受他人馈赠的礼品时，要有礼得体。以下选项中，不符合馈赠礼仪的是（）。(2020年高考真题)A.态度友好B.用左手接(正确答案)C.赞美礼品D.致谢对方1.在涉外交往中，唯有（）才能获得对方的信任和好感，贏得尊重和合作。A.谨慎承诺B.信守约定(正确答案)C.失约道歉D.一视同仁2.在国际社会中，人们普遍讲究（），这是一个人能不能做到体谅和尊重他人，是否有教养的重要标志之一。A.信时守约B.人乡问禁C.尊重个人隐私(正确答案)D.女士优先3.凡身份低的人士会见身份高的，或是客人会见主人，一般称为（）。A.接见B.召见C.会晤D.拜见(正确答案)4.献花仪式一般是在（）进行。A.迎宾的主要领导人与客人握手之前B.迎宾的主要领导人与客人握手之后(正确答案)C.迎宾的主要领导人与客人见面之前D.迎宾的主要领导人与客人见面之后5.在公务场合，特别是双排五座轿车上的（），被称为“随员座”。A.前排右座(正确答案)B.后排左座C.后排中座D.后排右座6.国宾行车路线一般提前（）分钟实施交通管制，采取全封闭方式，待国宾车队通过后开放。A.10B.15(正确答案)C.20D.307.（）会见，大多涉及双边关系、国际局势等重大问题。A.礼节性B.政治性(正确答案)C.事务性D.外交性8.（）常用于庆祝节日、纪念日，表示祝贺，迎送贵宾等事项，是最正式、最隆重的宴请形式。A.宴会(正确答案)B.冷餐会C.鸡尾酒会D.自助餐会9.安排桌次时，如果横排，以面对正门位置来确定，以右为尊，以左为卑，这就是（）原则。A.面门定位(正确答案)B.面门为主C.面门为上D.右高左低10.在许多国家都不时兴赠送过于贵重的礼品，因为这可能会让受礼者产生受贿的感觉，这体现了涉外馈赠原则中的（）。A.馈赠须恰当(正确答案)B.馈赠看时机C.馈赠有特色D.馈赠要避忌(二)多项选择题1.以下选项中，属于我国涉外礼宾服务通则的有（）。A.不卑不亢，体现平等(正确答案)B.信时守约，讲究诚信(正确答案)C.人乡问禁，知己知彼(正确答案)D.热情有度，尊重隐私(正确答案)E.以右为尊，尊卑有序(正确答案)2.下列行为体现“女士优先、尊重妇女"的是（）。A.在上下电梯时，请女士先行(正确答案)B.男士应为女士开车门(正确答案)C.下雨时，男士主动为女士撑伞(正确答案)D.在家宴上，女主人是第一顺序(正确答案)E.在人行道上，男士走在靠车道的一边(正确答案)3.所谓“（）”，这些“禁、俗、讳”，就是各国和民族在文化习俗上的特点，唯有充分了解，才能在涉外交往中减少麻烦，避免误会。A.入境而问禁(正确答案)B.入国而问讳C.入门而问讳(正确答案)D.入国而问俗(正确答案)E.人门而问禁4.私人信息包括（）。A.姓名B.年龄(正确答案)C.收入财产(正确答案)D.身高体重(正确答案)E.婚姻状况(正确答案)5.涉外礼宾服务通则中的“信时守约，讲究诚信”要做到（）。(2020年高考真题)A.谨慎承诺(正确答案)B.信守约定(正确答案)C.失约道歉(正确答案)D.热情有度E.表情笃定1.在国际礼宾服务中，（）是两个重要的环节，是礼宾服务的头一个环节和最后的收尾环节。A.迎客(正确答案)B.介绍C.献花D.送客(正确答案)E.陪车2.我国现行惯例，是根据（），综合平衡，来确定迎送规格。A.外宾来访的性质(正确答案)B.两国关系的现状(正确答案)C.主宾的身份(正确答案)D.外宾的性别E.外宾来访的目的(正确答案)3.献花选用的鲜花必须整洁鲜艳，忌用（），有的国家乐于接受花环。A.菊花(正确答案)B.杜鹃花(正确答案)C.石竹花(正确答案)D.花束E.黄色花朵(正确答案)4.事务性会见，一般有（）等类型。A.国计民生B.双边关系C.国际局势D.外交事务交涉(正确答案)E.业务商谈(正确答案)5.当客方主动提出拜访主方，应将拜见人的（）告知主方，主方应及时答复并约好时间、地点，如不方便会见，应婉言解释。A.姓名(正确答案)B.职务(正确答案)C.要求会见何人(正确答案)D.有何目的(正确答案)E.相关注意事项6.根据常识，副驾驶座是车上最不安全的座位，因此，在社交场合不宜请（）就座。A.助理B.秘书C.译员D.妇女(正确答案)E.儿童(正确答案)7.在外事活动中，当外宾下飞机(车、船)后，由（）将迎宾人员的姓名、职务一一介绍给来宾。(2021年高考真题)A.礼宾人员(正确答案)B.年轻女士C.迎宾人员中身份最低者D.迎宾人员中身份最高者(正确答案)E.迎宾人员中年龄最长者8.关于涉外会见描述正确的有（）。(2020年高考真题)A.凡宾主身份相当的会见，通常称为会晤(正确答案)B.身份高的人士会见身份低的，一般称为接见或召见(正确答案)C.身份低的人士会见身份高的，一般称为拜会或拜见(正确答案)D.主人会见客人，一般称为拜会或拜见E.拜见君主，又称为谒见、觐见(正确答案)1.下列关于礼宾次序的排列描述正确的有（）。A.在一个多边国际活动中，有身份级别差异的，首先按身份和职务大小排列(正确答案)B.在一个多边国际活动中，身份级别相同的，按通知和抵达时间的先后排列(正确答案)C.在国际会议上，悬挂与会国旗、座位安排等均按各国国名的英文拼写字母的顺序排列(正确答案)D.在国际体育比赛中，体育代表队开幕式出场的顺序按抵达时间的先后排列E.同一级别的人员，常把威望高、资历深、年龄大者排在后面2.按字母或笔画顺序排列方法，多见于（）时。A.官方活动B.大型国际会议(正确答案)C.团体活动D.多边活动(正确答案)E.体育比赛(正确答案)3.东道主对同等身份的外国代表团，可以按（）排列。A.国名的英文拼写字母的顺序B.派遣国通知代表团组成的日期(正确答案)C.代表团参加该项活动的答复时间先后(正确答案)D.代表团抵达活动地点的时间先后(正确答案)E.国名的笔画顺序4.在安排礼宾次序时，还要考虑其他因素，一般常把（）的国家代表团安排在一起。A.同一国家集团(正确答案)B.同一地区(正确答案)C.同一宗教信仰(正确答案)D.同一年龄E.关系特殊(正确答案)5.同一级别的人员，常把（）者排在前面。A.威望高(正确答案)B.女性C.资历深(正确答案)D.资历浅E.年龄大(正确答案)6.下列符合国旗悬挂要求的有（）。(2017年高考真题)A.国旗是一个国家和民族的象征物，不得使用受污染和损坏的国旗(正确答案)B.升降国旗时，服装要整齐，但不需要脱帽行注目礼C.两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂本国国旗，左挂客方国旗D.国旗挂于墙壁上，应避免交叉挂法和竖挂(正确答案)E.不同国家的国旗并列悬挂时，不能将其中一面略放大或缩小7.悬挂国旗时，各国国旗的（）均须符合各国的法定标准。。A.图案(正确答案)B.式样(正确答案)C.颜色(正确答案)D.比例(正确答案)E.大小8.涉外国旗的双边排序，采用的方法有（）。A.两国国旗并列悬挂B.两国国旗并列升挂(正确答案)C.两国国旗交叉悬挂(正确答案)D.两国国旗竖式升挂E.两国国旗竖式悬挂(正确答案)1.宴请因（）等方面的不同要求，可划分为多种形式。A.规格(正确答案)B.菜肴(正确答案)C.人数(正确答案)D.时间(正确答案)E.着装(正确答案)2.国际通用的宴请形式主要分为（）。四种。A.国宴B.宴会(正确答案)C.招待会(正确答案)D.茶会(正确答案)E.工作餐(正确答案)3.正式宴会规格仅次于国宴，宾主需要按照身份排位就座，除了（）之外，其余安排大致与国宴相同。A.不挂国旗(正确答案)B.不奏国歌(正确答案)C.出席人员规格不同(正确答案)D.不排席位E.不做正式讲话4.下列关于涉外宴请礼仪的描述，正确的有（）。A.正式宴会设置大型乐队演奏国歌和席间乐，宾主需要按照身份排位就座B.酒会举办的时间较为灵活，上午、中中、下午午皆可(正确答案)C.冷餐会的举办时间一般在中午12点至下午2点下午6点至晚上8点D.西餐正式宴会上，桌次的高低尊卑以距离主桌位置的远近而定，越靠右的桌次越尊贵(正确答案)E.两桌组成的中餐小型宴请，在安排桌次时，应注意面门定位，以远为尊的原则(正确答案)5.下列描述中，属于酒会的特点的是（）。A.往往使用圆桌，设座椅，在主宾席安排座位，其余各席不固定席位B.规格可高可低，适用于节日庆典、各种仪式及招待性演出之后(正确答案)C.举办的时间较为灵活，上午、中午、下午皆可(正确答案)D.菜肴以冷食为主，也可以提供热菜E.备有小吃，多为三明治、面包、小香肠、炸春卷等(正确答案)6.在涉外宴请中，下列选项属于中餐席位礼仪的有（）。(2019年高考真题)A.各桌同向(正确答案)B.右高左低(正确答案)C.左高右低D.面门为主(正确答案)E.临景为上(正确答案)7.关于中餐席位礼仪，说法正确的有（）。A.主人大多应当面对正门而坐，并在主桌就座(正确答案)B.各桌都应有一位主桌主人的代表在座，也称各桌主人(正确答案)C.同桌中距离该桌主人座位远者为上，近者为下D.高档餐厅中往往有优美的风景或高雅的演出，供用餐者欣赏(正确答案)E.每桌不管是一个主位，还是两个主位，都只有一个谈话中心8.如多边活动中，需要注意外宾之间的政治关系，（）者应尽量避免安排在一起、A.政治分歧大(正确答案)B.两国关系紧张(正确答案)C.使用同一种语言D.从事同一种职业E.同一国家团体1.在涉外交往中，得体的馈赠作为一种非语言的重要交际方式，犹如无言的使者，以物寄情，传达着对受礼人的（）之情和温暖关怀的气息。A.祝贺(正确答案)B.酬谢(正确答案)C.慰问(正确答案)D.奉承E.友好(正确答案)2.在涉外交往中，选择礼品要针对性地考虑对方，诸如（）等具体情况择定礼品。A.年龄(正确答案)B.性格(正确答案)C.文化素养(正确答案)D.家庭环境(正确答案)E.避讳(正确答案)3.在涉外交往中向外宾赠送礼品时，往往选择具有（）特色的礼品。A.艺术(正确答案)B.营养C.民族(正确答案)D.地方(正确答案)E.宣传4.下列选项中，适合作为礼品送给外宾的是（）。A.印章(正确答案)B.陶瓷(正确答案)C.书画(正确答案)D.风筝(正确答案)E.剪纸(正确答案)5.下列属于涉外馈赠的原则的是（）。A.馈赠须恰当(正确答案)B.馈赠看时机(正确答案)C.馈赠须贵重D.馈赠有特色(正确答案)E.馈赠要避忌(正确答案)6.涉外馈赠礼品有讲究，要使对方愉快地接受馈赠，并不是件容易的事情，应注意（）。(2017年高考真题)A.实用昂贵B.精心包装(正确答案)C.注意场合(正确答案)D.表达自然(正确答案)E.重视细节(正确答案)1.下列选项中，属于找国涉外礼宾服务通则的有（）。A.以右为尊，尊卑有序(正确答案)B.女士优先，尊重妇女(正确答案)C.信时守约，讲究诚信(正确答案)D.热情有度，尊重隐私(正确答案)E.入乡问禁，知己知彼(正确答案)2.“不亢”是在外国人面前不（）。A.妄自菲薄B.卑躬屈膝C.自大狂傲(正确答案)D.唯我独尊(正确答案)E.以强欺弱(正确答案)3.在公务场合，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，循例专供（）等人员就座。A.助理(正确答案)B.秘书(正确答案)C.译员(正确答案)D.警卫(正确答案)E.陪同(正确答案)4.在一般情况下，迎送外宾要讲究规格对等，即主要迎送人员的（）与来访外宾的大体相当。A.职务(正确答案)B.地位(正确答案)C.身份(正确答案)D.年龄E.身高5.凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，一般称为（）。A.拜会B.拜见C.接见(正确答案)D.召见(正确答案)E.谒见6.当客方主动提出拜访主方，应将拜见人的（）告知主方，主方应及时答复并约好时间、地点，如不方便会见，应婉言解释。A.姓名(正确答案)B.职务(正确答案)C.要求会见何人(正确答案)D.有何目的(正确答案)E.相关注意事项7.会见或会谈一旦确定，礼宾人员应及时将（）通知己方有关单位和人员，以便做好准备。A.时间(正确答案)B.地点(正确答案)C.着装要求(正确答案)D.相关注意事项(正确答案)E.出席人员8.所谓礼宾次序，指在国际交往中，对出席活动的（）的位次按照某些规则和惯例进行排列的先后次序。A.国家(正确答案)B.物品C.团体(正确答案)D.人士(正确答案)E.国旗9.宴请不是一般意义上的吃喝，作为涉外交往中的一项重要的礼宾形式，既可以向外宾展示东道主独特的饮食文化，又有着（）。等功能，因此礼节在宴请活动中有着举足轻重的地位。A.应酬答谢C.联络感情(正确答案)C.联络感情(正确答案)C.联络感情B.祝贺共勉(正确答案)D.结交朋友(正确答案)E.增加接触机会(正确答案)10.馈赠要看时机，及时适宜地送出礼品，会增强馈赠的效果，下列做法不正确的是（）。A.作为东道主接待国外来宾，想赠送对方礼品时，可在外宾向己方赠送之后回赠B.出访他国有接待方专门派人陪同，可在活动快结束时赠送一些小礼品(正确答案)C.向对方表示祝贺或欢庆时，可在双方见面之初向对方馈赠礼品或提前赠送D.出席宴会时想向主人馈赠礼品，可在双方见面之初向对方馈赠礼品(正确答案)E.会见会谈时要向主人赠送礼品，一般在活动开始不久进行(正确答案)(三)是非选择题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)1.女士优先，是现代社会的一条通行礼仪。尊重妇女已经成为国际上比较普遍的做法。(2017年高考真题)A.对(正确答案)B.错2.每个国家与地区，都有自己独特的文化和人际交往特点。A.对(正确答案)B.错3.在涉外交往中，涉及位置的排列，原则上都讲究左尊右卑。A.对B.错(正确答案)4.在涉外礼宾服务中，由于难以抗拒的因素而使自己单方面失约，或者有约难行时，无须道歉。A.对B.错(正确答案)5.了解了他国他民族特有的习俗后，尊重外国友人所特有的习俗，有助于增进双方之间的理解和沟通，在外交事务中做到胸有成竹，表现自如。A.对(正确答案)B.错6.尊重隐私原则，主要是指尊重对私人信息的保密原则。A.对(正确答案)B.错1.英国、日本的车辆靠右行驶，而我国是靠左行驶。A.对B.错(正确答案)2.燕国乘车时，应先请外宾从左侧车门上车，腔耐主人再从右侧车门上车。A.对B.错(正确答案)3.陪同那会见还是会谈，都是常见的外交活动仪式，礼宾服务务必热情细致，礼算安排务必谨慎周密。(2018年高考真题)A.对(正确答案)B.错4.根据礼仪规格，对高级贵宾应安排献花仪式。A.对(正确答案)B.错5.当主人亲自驾车时，以后排右座为尊。A.对B.错(正确答案)6.一般来说，会谈的内容较为正式，政治性或专业性较强。A.对(正确答案)B.错7.我国习惯把译员安排在主谈人后面，但有的国家让译员坐在右侧，一般应尊重主人的安排。A.对B.错(正确答案)8.合影时双方人员均须站立，主宾居中，主人居主宾右侧，其他的双方人员皆间隔排列。A.对B.错(正确答案)1.按通知或抵达时间先后排列，这种礼宾次序的排列方法常用于官方活动。A.对B.错(正确答案)2.汽车上悬挂国旗，以汽车行进方向为准，驾驶员左手为主方，右手为客方。A.对(正确答案)B.错3.所谓主客，是以活动举行所在国为依据，而并非举办活动的主人。A.对B.错(正确答案)4.在国际体育比赛中，东道国往往排在第一个出场。A.对B.错(正确答案)5.无论采取何种排列方法，东道国在致各国邀请书中，都应明确注明。A.对(正确答案)B.错6.实际情况中，礼宾次序的排列方法常常是单独使用。A.对B.错(正确答案)7.一个国家的使馆和使馆长有权在其办公处和官邸，以及交通工具上悬挂本国国旗，这也是一种外交特权。A.对(正确答案)B.错8.按国际惯例，两国国旗并挂，以旗本身面向为准，右挂本国国旗，左挂客方国旗。(2021年高考真题)A.对B.错(正确答案)1.正式宴会规格仅次于国宴，宾主不需要按照身份排位就座，除了不挂国旗、不奏国歌、出席人员规格不同之外，其余安排大致与国宴相同。A.对B.错(正确答案)2.招待会又叫自助餐会，是一种非常流行，灵活方便的宴请形式。A.对B.错(正确答案)3.中餐礼仪中，席位排列是一项十分重要的内容，关系到来宾身份和主人给予对方的礼遇程度。A.对(正确答案)B.错4.三桌以上的宴请，各桌纵