公共关系学原理智慧树知到期末考试答案章节答案2024年南昌大学

公共关系学原理智慧树知到期末考试答案+章节答案2024年南昌大学某企业开展组织形象调查，收回有效问卷10000份，其中，知晓企业公众为8000人，对企业持正面评价的公众为2000人，请问该企业的知名度和美誉度为：（）。

答案:知名度25%、美誉度80%政府公众的特点是（）。

答案:权威性公共关系策划书的主体是（）。

答案:正文当组织遭遇公众投诉时，公共关系人员应立刻予以反驳。（）

答案:错调查对象所涉及的面越宽越好。（）

答案:对人的相貌、体型、肤色不仅具有生物性，而且具有社会性。（）

答案:对对公共关系部来说，最理想的预算方法是目标先导法。（）

答案:对“制造新闻”就是赋予不存在的事件以新闻价值。（）

答案:错为表明组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（）

答案:错与“枪弹论”相比，“两面宣传论”的优点是注意了受众的主观能动性。（）

答案:对组织形象口号表明组织的形象定位（）

答案:对在公关策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（）

答案:错新闻发布会具有双重职能：信息发布和信息控制。（）

答案:对进攻型公共关系需要减少对原有环境的依赖，主动寻找新的机会来开展工作。（）。

答案:对危机时刻组织应鼓励利益相关者与自己一道寻找真相以重建信息共同体。（）

答案:对要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（）

答案:对告知公众真相就是告知公众全部事实。（）。

答案:错整体协调原则就是要使公关工作涉及到的方方面达到和谐、合理、配合、互补、统一的状态。（）。

答案:对公共关系部的职能就是公共关系的职能。（）

答案:错目标导向原则就是要保证公关实施活动不偏离公共关系计划目标。（）。

答案:对拉斯韦尔1948年提出了传播的5W模式。（）。

答案:对组织的内部刊物不宜对外发行。（）

答案:错组织以一个声音对外说话，不符合组织的整体形象传播原则。（）

答案:错公关博弈只存在于组织和对手之间，组织和公众间是不存在博弈的。（）

答案:错真实性是公共关系的基本原则。（）

答案:对公共关系应编造新闻以获得媒体的宣传报道。（）

答案:错组织形象定位未被公众接受，没有给组织带来经济和社会效益，这时就需要矫正组织形象。（）

答案:对处理好社区关系的目的就是为了组织在其所处环境中树立起良好的形象，争取得到社区居民的认可、支持与合作。（）

答案:对影响公关实施的因素有（）。

答案:突发事件;组织障碍;目标障碍;沟通障碍提高劝服效果的方法有（）。

答案:个性吸引法;逐步升级法;动机激励法;居家优势法从涉及的范围看，议程设置包括（）。

答案:公众议程;媒介议程;政策议程有助于培养员工对组织的认同感和归属感的做法有（）

答案:设立员工沟通信箱;重视员工的合理建议;提出组织口号并通过传媒宣传;邀请员工家属来组织参观下列属于社会型公关活动的是（）。

答案:文体活动;周年庆典;开业庆典下列属于征询型公关活动的是（）。

答案:公布监督电话;有奖征集意见;走访用户;接待投诉媒介公众的作用表现在（）。

答案:是组织舆论环境的引导者;是组织形象社会化的塑造者;是组织形象的监督者。;是信息流通过程中的把关人顾客公众是（）

答案:能为组织带来直接的经济效益的外部公众;人数最多的外部公众公众态度的变化一般呈现（）两种相反的趋势。

答案:负态趋向;正态趋向组织新闻发布会时，正确的做法有（）。

答案:发布的信息必须准确无误;主持人的言谈要轻松幽默公共关系人员应该具备的能力包括（）。

答案:策划能力;观察能力;社交能力引起公众注意的有效手段有（）。

答案:信息对比度;信息强度;信息重复率;信息新鲜度公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有（）

答案:公正;正派;诚实;保密建立组织文化可从（）三个方面着手。

答案:建立组织特有的仪式，形成制度文化;建立组织文化可从三个方面入手。;塑造组织英雄，固化物质文化公共关系广告以（）为目的。

答案:推销组织形象;提高组织声誉社会赞助应优先考虑（）

答案:社会效益根据公关活动目标和内容的需要来确定经费的方法叫（）

答案:目标先导法把公众视为信息加工主体的传播理论是（）。

答案:公众选择3S理论中央电视台春节联欢晚会优秀节目颁奖晚会的幸运观众抽奖的方法是（）。

答案:简单随机抽样良好的组织形象是（）

答案:组织自身表现与社会好评的统一美誉度度是（）与知晓公众人数之比。

答案:称赞公众公众的情感需要多种多样，其中最基本的情感需要有（）。

答案:自尊需要某工厂出钱为社区铺设一条水泥路，这种公关活动属（）

答案:公益型公关活动组织处理与政府公众的关系应该（）

答案:认识到政府关系是公共关系的一个重要方面危机情境中组织对公众的承诺应该是（）。

答案:有效承诺效度高而信度不高这种情况是存在的。（）

答案:错公共关系工作与活动准备过程的评估标准有（）。

答案:活动设计是否在时间、地点、方式上符合目标公众的要求。;背景材料是否充分并准备到位;信息内容是否正确充实舆论强度表达的是公众态度的坚定强度。（）

答案:对公关评估只针对公关实施效果展开。（）

答案:错整群抽样与分层抽样的不同在于（）。

答案:分层后的各层之间具有显著的差异;分群后的各群之间却具有共同的特征;分层后的各层内部个体具有共同特征;分群后的群内个体具有显著差异所谓利益相关者就是与组织按照有形而非无形的契约，结成特定利益互动机制和共同体关系的人或人的集合。（）

答案:错“转换”路径意在与过去的话语相呼应，其着眼点有两个，即（）。

答案:借由“事件”转移视线;前后一致建构第三方话语联盟，其中第三方包括（）。

答案:专业意见领袖;草根意见领袖;公共意见领袖危机公关处理告知路径的，三个二级路径是充分告知、适度承诺、及时告知。（）

答案:错适用于小规模的，时间相对较短的危机处理模式是（）。

答案:ICS模式在公关模糊策略中，双关语和隐喻是经常被使用的修辞形式。（）

答案:对语言符号具有建构和重构关系的功能。（）

答案:对影响组织形象的定位的因素有（）。

答案:传达方式;组织个性;公众认识区域和城市形象理论主要包括（）四个方面。

答案:区域和城市形象设计;区域和城市形象与可持续发展;区域和城市形象管理;区域和城市形象评价激励理论的实质就是调动和发挥人的积极性。（）

答案:对根据公众对组织的态度，可将公众分为（）。

答案:顺意公众;逆意公众;边缘公众公关人员知识体系中最核心层次的知识是（）。

答案:公共关系理论与实践知识公共关系传播具有效用性。（）

答案:对沉默的螺旋理论认为意见的表达和沉默的扩散是一个螺旋式的传播过程。（）

答案:对同一类公众可以有不同的存在形式。（）

答案:对伯内斯的公共关系理念由企业本位转向了公众本位。（）

答案:对公共关系实践的四种模式理论是格鲁尼格提出来的。（）

答案:对现代公共关系学之父是（）。

答案:伯内斯艾维.李的公关工作“有艺术而无科学”。（）

答案:对巴纳姆时期被称为“公共关系的黑暗时期”。（）

答案:对公关就是广告，二者是完全同一的。（）

答案:错从现象上看，公共关系就是（）。

答案:要讨公众喜欢;90%靠做，10%靠宣传;要大家爱我传播视角的公共关系定义偏重于公共关系的手段。（）

答案:对传播管理主要包括（）。

答案:公众关系管理;公众信息管理;公众形象管理;公众舆论管理格鲁尼格把公共关系等同于传播管理或组织传播。（）。

答案:对公关人员在同内外部公众进行事务性联系时，对待内外部公众应一视同仁，有问必答，有事尽量办。（）

答案:对以利益诱惑的方式吸引新闻记者，符合公共关系职业道德要求。（）

答案:错公共关系的目标和组织目标是一致的。（）

答案:对公共关系人员在公共关系活动中，应力求真实、准确、公正和对公众负责。（）

答案:对公共关系传播工作中最复杂、最关键的部分是态度层次的传播。（）

答案:对组织的知名度越高其美誉度也越高。（）

答案:错事件营销中公关是主角，广告是配角。（）

答案:对公众采取行动的条件是达到目标的途径必须简便、具体、直接。（）

答案:对从公共关系角度讲，公关礼品的使用价值大于交际价值。（）

答案:错策划公关活动需要收集大量的背景资料。（）

答案:对投诉性公众不管其意见对与否，都有着特殊的意义。（）

答案:对开展公关活动的唯一目标就是提高组织的经济效益。（）

答案:错公共关系语言艺术主张用花言巧语欺骗公众。（）

答案:错组织形象必须通过有效的传播才能让人广为知晓。（）

答案:对公众选择3S理论是指（）。

答案:选择性注意;选择性理解;选择性记忆组织形象修复可采用（）策略。

答案:重返公共空间;修正行为;战略性自责当发生人际冲突时公关人员应该（）。

答案:严于律己，宽于待人;消除对方的对立情绪传播者的社会信誉度，一般由（）构成。

答案:首因效应;名人效应;权威效应下列关于公共关系和广告关系的判断，说法正确的有（）。

答案:二者都以大众传播为活动手段;广告是要人买我，公关是要人爱我公共关系的组织机构包括（）

答案:组织内部的公关部;公共关系社团;专业的公关公司企业对公众的吸引力取决于（）。

答案:质量;管理;服务下列属于交际型公关活动的是（）。

答案:走访;座谈会;宴会;书信往来臭名昭著的品牌，其基本情形是（）。

答案:知名度高、美誉度低、首选度低传受双方在距离和情感上最远的是（）。

答案:大众传播当危机涉及到人员伤亡时，组织领导人首先要做的工作是（）。

答案:赶赴现场并表达人道主义关怀某组织决定对产品提价，正确选择时机时应注意（）。

答案:在国内外重大事件发生时31“公共关系”这一概念首先出现在（）。

答案:美国社会比较理论认为比较有（）。

答案:自己现在的付出VS自己过去的付出;自己现在的所得VS自己过去的所得;自己的所得VS他人的所得;自己的付出VS他人的付出公共关系危机期间新闻发布会组织者应做到（）

答案:务必采取低姿态;不要推测危机结果下列组织中最具公共关系自觉行为的组织是（）。

答案:竞争性非营利组织;竞争性营利性组织弗鲁姆的期望理论实现的两个前提条件是（）。

答案:既要考虑完成的目标，也要考虑为达成目标所采取的行动;每个人对结果的期望各有偏好传播的隐含要素包括()

答案:信誉意识;文化因素;时空环境;心理状态新闻揭丑运动是利用大众传播媒介提供的平台，把焦点对准()。

答案:企业面对记者连珠炮式的发问，最有效的策略是（）

答案:态度诚恳各类媒介中（）传播效果最受读者文化水平和理解力的限制。

答案:报纸知名度是（）与公众总人数之比。

答案:知晓公众公共关系的主体是社会组织的领导者。（）

答案:错公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意。（）

答案:错没有传播就没有公共关系。（）。

答案:对1923年伯内斯出版了《舆论明鉴》一书，标志着公共关系学的产生。（）

答案:对1903年艾维.李创办了“派克和李”公司，标志着公共关系职业正式诞生。（）

答案:对从公关角度讲，会投诉的顾客是好顾客。（）

答案:对头脑风暴法一定要充分评议其他人提出的意见。（）

答案:错不同的组织必然面对不同的公众，而任何