2024版新商场物业管理合同书

编号：__________2024版新商场物业管理合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版新商场物业管理合同书合同目录第一章：总则1.1合同背景与目的1.2定义与解释1.3法律法规适用1.4合同双方的权益与义务第二章：物业基本情况2.1物业基本信息2.2物业位置与交通2.3物业管理范围2.4物业功能分区第三章：物业管理内容3.1物业维护与管理3.2绿化管理3.3清洁与卫生3.4公共安全与管理3.5设施设备维护第四章：服务标准与质量4.1服务项目与标准4.2服务质量保证4.3服务满意度评价4.4服务改进与优化第五章：费用与支付5.1物业管理费用构成5.2费用计算与收取5.3费用支付方式与期限5.4费用调整机制第六章：合同期限与续约6.1合同开始与终止日期6.2合同期限6.3续约条件与程序6.4提前终止与违约责任第七章：合同双方的沟通与协调7.1沟通协调机制7.2意见反馈与投诉处理7.3紧急情况处理7.4合作事项协商第八章：安全管理8.1安全管理体系8.2应急预案8.3消防安全管理8.4出人管理及安防设施第九章：合同的变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更与解除的程序9.4变更与解除后的责任承担第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为与责任10.2争议解决方式10.3法律途径与诉讼地点10.4合同解除后的权益处理第十一章：合同的生效、终止与废止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同废止条件11.4合同失效后的处理第十二章：其他约定12.1合同双方的权利与义务12.2保密条款12.3知识产权保护12.4第三方受益人第十三章：附件13.1物业现状照片及图纸13.2物业管理服务内容明细表13.3费用计算依据与标准13.4合同双方的联系信息第十四章：合同的签署与备案14.1合同签署程序14.2合同备案程序14.3合同副本数量与分发14.4合同修改与补充合同编号_________第一章：总则1.1合同背景与目的：本合同旨在明确2024版新商场物业管理合同书双方的权利与义务，确保商场物业的高效、安全、有序管理，提升商业价值。1.2定义与解释：（1）甲方：指新商场产权人或授权代表。（2）乙方：指物业管理公司。（3）物业：指新商场的所有建筑物、设施设备、绿化区域及公共区域。1.3法律法规适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同双方的权益与义务：（1）甲方的权益与义务：提供物业给乙方管理，支付物业管理费，监督乙方履行管理职责。（2）乙方的权益与义务：按照合同约定提供物业管理服务，确保物业的安全、整洁、有序，维护甲方的合法权益。第二章：物业基本情况2.1物业基本信息：新商场位于_______，总建筑面积为_______平方米。2.2物业位置与交通：位于_______，交通便利，邻近_______。2.3物业管理范围：包括商场内的所有建筑物、设施设备、绿化区域及公共区域。2.4物业功能分区：包括_______、_______、_______等。第三章：物业管理内容3.1物业维护与管理：乙方负责物业的日常维护与管理，确保设施设备正常运行，建筑物及公共区域的安全与整洁。3.2绿化管理：乙方负责绿化区域的规划、种植、养护与管理。3.3清洁与卫生：乙方负责商场公共区域的清洁与卫生，确保环境整洁。3.4公共安全与管理：乙方负责公共区域的安全管理，制定应急预案，确保顾客与员工的人身安全。3.5设施设备维护：乙方负责商场内所有设施设备的定期检查、保养与维修。第四章：服务标准与质量4.1服务项目与标准：乙方应按照合同约定的服务项目与标准提供服务。4.2服务质量保证：乙方应确保服务质量达到约定标准，通过定期的服务质量评价进行监督。4.3服务满意度评价：甲方有权对乙方的服务质量进行满意度评价，乙方应认真听取并改进。4.4服务改进与优化：乙方应根据甲方意见和市场变化，不断改进与优化服务。第五章：费用与支付5.1物业管理费用构成：包括物业管理费、维修资金、保险费用等。5.2费用计算与收取：物业管理费按照_______计算，每_______支付一次。5.3费用支付方式与期限：甲方应在合同约定的期限内，按照约定方式支付费用。5.4费用调整机制：合同履行期间，如遇市场变化，双方可协商调整费用。第六章：合同期限与续约6.1合同开始与终止日期：本合同自_______起至_______止。6.2合同期限：_______年。6.3续约条件与程序：合同到期前_______个月，双方可协商续约，并按照约定程序办理。6.4提前终止与违约责任：任何一方提前终止合同，应承担违约责任。第七章：合同双方的沟通与协调7.1沟通协调机制：双方设立沟通小组，定期召开协调会议。7.2意见反馈与投诉处理：甲方可通过书面形式向乙方提出意见与投诉，乙方应及时回复并改进。7.3紧急情况处理：乙方应制定紧急情况处理预案，确保及时应对各类突发事件。7.4合作事项协商：双方在合同履行过程中，对合作事项进行协商与调整。第八章：安全管理8.1安全管理体系：乙方应建立完善的安全管理体系，确保物业安全。8.2应急预案：乙方应制定应急预案，应对突发事件。8.3消防安全管理：乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防演练。8.4出人管理及安防设施：乙方应加强出人管理，确保安防设施的正常运行。第九章：合同的变更与解除9.1合同变更条件：合同履行过程中，如需变更，应书面协商一致。9.2合同解除条件：合同履行过程中，如需解除，应书面协商一致。9.3变更与解除的程序：变更或解除合同，需经双方书面确认。9.4变更与解除后的责任承担：变更或解除合同后，双方按约定承担相应责任。第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为与责任：违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。10.2争议解决方式：合同争议通过协商解决，协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.3法律途径与诉讼地点：合同签订地人民法院为管辖法院。10.4合同解除后的权益处理：合同解除后，双方按约定处理相关权益。第十一章：合同的生效、终止与废止11.1合同生效条件：合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件：合同到期或双方协商一致终止。11.3合同废止条件：合同依法废止。11.4合同失效后的处理：合同失效后，双方按约定处理相关事项。第十二章：其他约定12.1合同双方的权利与义务：双方应履行合同约定的权利与义务。12.2保密条款：双方对合同内容予以保密，未经对方同意不得泄露。12.3知识产权保护：双方对合同涉及的知识产权予以保护。12.4第三方受益人：合同涉及的第三方受益人，按合同约定享受权益。第十三章：附件13.1物业现状照片及图纸：附物业现状照片及图纸。13.2物业管理服务内容明细表：附物业管理服务内容明细表。13.3费用计算依据与标准：附费用计算依据与标准。13.4合同双方的联系信息：附合同双方的联系信息。第十四章：合同的签署与备案14.1合同签署程序：双方签字盖章，确认合同。14.2合同备案程序：合同签署后，依法向相关部门备案。14.3合同副本数量与分发：双方各执一份，副本具有同等法律效力。14.4合同修改与补充：合同履行过程中，如需修改补充，双方协商一致后签署。甲方（签字）：_____________________日期：____年__月__日乙方（签字）：_____________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方指定管理人员的权利：甲方有权指定物业管理人员，监督乙方的管理行为。说明：甲方作为物业的所有者，有权对物业管理人员进行指定，以确保物业管理的顺利进行。1.2甲方对服务质量的监督权：甲方有权对乙方的服务质量进行监督，并提出改进意见。说明：甲方作为物业的所有者，有权对乙方的服务质量进行监督，以确保物业服务的质量达到甲方的要求。1.3甲方对费用支出的监督权：甲方有权对乙方的费用支出进行监督，并要求乙方提供费用支出明细。说明：甲方作为物业的所有者，有权对乙方的费用支出进行监督，以确保乙方的费用支出合理、合规。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方对物业的维护义务：乙方负责物业的日常维护与管理，确保设施设备正常运行。说明：乙方作为物业的管理者，有义务对物业进行日常维护与管理，以保证设施设备的正常运行。2.2乙方对服务质量的保证义务：乙方应确保服务质量达到约定标准，并提供服务质量保证。说明：乙方作为物业的管理者，有义务确保服务质量达到约定标准，并提供服务质量保证，以满足甲方的要求。2.3乙方对费用支出的控制义务：乙方应合理控制费用支出，不得擅自使用甲方资金。说明：乙方作为物业的管理者，有义务合理控制费用支出，确保费用支出的合理性，不得擅自使用甲方的资金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的职责：第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题。说明：第三方中介作为协调者，负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行过程中的问题，以确保合同的顺利履行。3.2第三方中介的费用：第三方中介的费用由甲方承担，乙方有义务向甲方支付中介费用。说明：第三方中介的费用由甲方承担，乙方作为物业的管理者，有义务向甲方支付中介费用，以保证合同的顺利履行。3.3第三方中介的保密义务：第三方中介应对合同内容予以保密，未经甲方、乙方同意不得泄露。说明：第三方中介作为合同的协调者，有保密义务，应对合同内容予以保密，未经甲方、乙方同意不得泄露，以保护甲乙双方的利益。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业现状照片及图纸2.物业管理服务内容明细表3.费用计算依据与标准4.合同双方的联系信息5.应急预案6.消防安全管理制度7.设施设备维护记录二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付物业管理费未履行合同约定的监督义务提前终止合同且未按约定承担违约责任2.乙方违约行为：未按约定标准提供物业管理服务未及时回复甲方意见与投诉未按约定维护物业安全与设施设备3.违约行为的认定：违约行为可根据合同条款和法律规定进行认定违约方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失三、法律名词及解释：1.物业管理费：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用2.维修资金：指用于物业设施设备维修和更新的专用资金3.知识产权：指合同涉及的商标、专利、著作权等知识产权4.第三方中介：指协助甲方和乙方履行合同的协调方四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间支付物业管理费解决办法：甲方应及时支付