行政管理工作标准化手册图文版更新

行政管理工作标准化手册目录第一部分岗位职责 3一、总部——行政中心 31、总监 32、秘书 4二、总部——行政管理部 41、经理 52、行政主管（兼外联职能） 63、费用管控主管 64、保险主管（不含车险） 75、车务管理主管 76、资产管理主管 8三、物资采购部 81、经理 92、采购主管（办公设备、办公家具、办公用品、IT设备） 93、物资记账员 104、库房主管 10四、大区——行政部 111、行政总监 112、经理 113、行政主管 124、后勤主管 125、资产管理专员 13五、分部——行政部 131、行政总监 142、经理 143、副经理(XL级以上) 154、行政主管 165、车务主管 166、资产管理专员 177、物业主管 178、后勤主管 189、资产实物管理干事（XL级以下分部、XL级分部2个干事中其中一人履行此职责） 1810、法律顾问 19六、分部——门店 191、行政副店长 192、人事及员工关系专员 193、门店维修员 20第二部分行政管理制度……………………20物业管理篇………………………20一、水电管理………………………20二、配电室管理……………………25三、维修员管理……………………25四、固定电话管理………………28五、手机话费管理………………29六、保洁费管理………………31七、资产平常维护管理…………38物资管理篇………………………39一、固定资产管理……………39二、低值易耗及消耗材料管理………………47三、资产盘点管理……………52四、办公物资配备标准及管理………………56五、工服管理……………………60六、物资购置、收、验货管理………………62七、闭店物资、闲置资产管理…………………63八、可变卖资产管理……………65九、礼品礼金管理………………68车辆管理篇………………………72一、车辆配备标准………………72二、车辆管理……………………73公共关系篇………………………82一、公共关系管理……………82商业保险篇………………………86一、商业保险管理………………86第三部分重点文献目录……………………93

第一部分岗位职责一、总部——行政中心负责制定公司行政体系、安保体系各项制度，优化工作流程，规划、组织、协调、管理行政安保系统各职能工作，监督制度和流程在大区和分部的贯彻。负责公司行政后勤物资保障及资产管理负责公司商品、资产安全保障及消防管理工作规则的制定并监督制度和流程在大区和分部的贯彻。负责公司办公区域的安全消防、环境卫生、办公秩序、设施设备、节电节水的行政检查工作规则的制定并监督制度和流程在大区和分部的贯彻。负责拟定公司行政费用预算、节控目的并监督大区和分部的执行情况。负责行政费用的各项管控措施的出台、贯彻、跟进及检查。负责公司大型公关活动和大型会议的后勤服务及安全保障工作。负责公司高层领导的安全保卫工作。负责总部办公区安全管理工作，对公司内部各种突发事件的协调或解决。1、总监直接上级：总部-分管副总裁直接下属：总部-行政中心-副总监/秘书/各部门经理/副经理岗位职责：负责公司行政、安全、公共关系方面的服务工作。指导、制订中心系统专业建设和管理建设的各项措施、规章制度、流程，以管理和控制整个行政系统完毕中心工作目的。保障公司战略决策、经营决策在行政职能管理上的贯彻、执行，实现公司在行政费用上的节约增效。执行公司总经理、副总经理、管理中心下达的各项任务、措施，并分解、贯彻、督导到中心系统的各执行层面。规划本中心工作的策略、措施、计划，建立工作目的的阶段性推动体系及管理体系、组织成员的建设体系。对员工宣贯中心管理方向及体系建设方向，保证公司战略思想、经营理念在中心系统内分解、规划并落到实处，指导系统内全员的工作方向和绩效导向。对公司行政费用支出进行审核/审批，严格控制公司的行政费用支出，保证预算的执行。负责公司政府公共关系资源的建立、维护、整合与管理。负责全国安保队伍的建立和培养，指导安保、消防制度的完善，建立应急机制。2、秘书直接上级：总部-行政中心-总监/副总监直接下属：无岗位职责：负责协助总监安排工作日程与会议计划。负责总监平常来访人员的接待工作。负责总监平常公文的流转和催办。负责总监布置的各专项任务、非专项任务的跟踪及督办。负责总监召开的临时小型会议的准备及纪要的整理。二、总部——行政管理部负责拟定公司行政费用预算并监督执行，定期做出专题费用分析。负责拟定公司行政后勤服务、资产管理、外联严格控制行政费用预算，并具体实行各项管控措施。负责按授权对全国各大区、分部的行政租赁费、办公费、水电暖费、固定资产折旧费、物料消花费、低值易耗品摊销费、行政车辆费、、通讯费（固定电话费、手机话费）、维修费、财产保险费、行政运杂费、清洁卫生费、业务招待费（本系统）等行政费用审核、报批工作。负责制定规定各项行政费用项目的考核标准，并根据行政费用的发生情况进行通报及奖罚。负责公司所辖各大区、分部的固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品等资产整体管理工作，规范和完毕公司所辖各大区、分部的固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品账目的管理工作。负责监督公司资产管理制度的贯彻、督导实物管理部门的工作，检查并定期进行通报及奖罚。负责公司财产险、公共责任险等各种商业保险的投保及理赔工作。负责公司资产的使用状况管理及处置的审核上报。负责整合分部外联资源，指导分部外联工作的开展。1、经理直接上级：总部-行政中心-总监/副总监直接下属：总部-行政中心-行政管理部各主管、岗位职责：负责规范行政费用管理、资产管理、外联负责拟定公司行政后勤服务、资产管理、外联负责拟定公司行政费用预算并监督执行，定期作出行政费用分析。负责各项行政费用节省、管控措施的出台，以及监督、贯彻工作。负责行政费用审核工作。负责制定规定费用项目的考核标准，并根据行政费用的发生情况进行通报及奖罚。负责公司固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品等资产整体管理工作。负责监督公司资产管理制度、保险管理制度的贯彻，检查并定期进行通报及奖罚。负责公司资产的使用状况管理及问题资产处置的审核上报。指导统筹各大区、各分部开展外联工作。负责本系统人员实行绩效管理及工作指导，并提出人事任免、晋级、奖惩建议。对全国各大区、分部行政体系进行行政工作的培训、指导、考核。对大区、分部主管级以上人员进行管理，对人员的异动、入职、离职进行审核。负责部门专项任务工作的完毕。2、行政主管（兼外联职能）直接上级：总部-行政中心-行政管理部-直接下属：无岗位职责：负责拟定物业、外联、修理、清洁卫生、固定电话、手机报销、行政租赁相关制度及工作流程并进行检查通报。负责公司物业、外联、修理、清洁卫生、固定电话、手机报销、行政租赁相关费用审核及拟定和完善各类行政费用的标准及节控措施。负责分部行政费用预算的审核工作。负责对公司行政费用预算、发生情况进行初步审核。负责行政费用报表的收集汇总。负责监督总部及大区、分部行政费用预算执行情况，定期作出费用分析。负责行政费用管理负责管理、带动公司电工进行水电费节控的各项措施的研究制订。负责对总部及分部办公区域环境卫生、办公秩序、设备设施、节电节水行政检查工作的月度汇总、通报工作。负责总部、大区、分部公共关系档案管理，即时更新。负责对总部、分部上报的业务招待费用进行初步审核、掌控。负责协助上级对公司大型公关活动的组织协调。负责协助指导完毕总部、大区、分部应急公共关系的解决。负责协助总裁和总监进行平常公关事务的安排与解决，以及行业协会、商会等平常对外活动的协调。3、费用管控主管直接上级：总部-行政中心-行政管理部-直接下属： 无岗位职责：负责拟定后勤相关制度及工作流程并进行检查通报。负责公司后勤相关费用审核及管理。负责拟定和完善办公物资配发标准。负责监督全国各大区、分部后勤费用发生情况并给予定期通报、奖罚。负责监督全国各分部库存物资的管理，并对闲置或剩余物资进行合理调配。负责行政费用管理负责行政费用报表的收集汇总。负责监督总部及大区、分部行政费用预算执行情况，定期作出费用分析。4、保险主管（不含车险）直接上级：总部-行政中心-行政管理部-直接下属：无岗位职责：（1）负责拟定保险管理工作的年度及阶段性工作计划。（2）负责拟定保险管理的制度及流程。（3）负责公司保险管理中各项具体工作的贯彻、跟进。（4）合理选择商业保险公司及投保险种，规避公司经营风险，参与公司与商业保险公司的谈判工作。（6）负责公司保险管理工作各项通报的撰写工作。（7）与财务中心协调，及时缴纳公司各项保险费用，及划拨保险赔款至分部。5、车务管理主管直接上级：总部-行政中心-行政管理部-直接下属：无岗位职责：合理选择商业保险公司及投保车险险种，规避公司经营风险。负责拟定车务相关制度及工作流程并进行检查通报。负责公司车务相关的费用标准拟定和车务相关费用的审核及管理。按照公司车辆管理制度及各地需求，监督各大区、分部行政车辆使用情况，合理调配、规范用车、管控费用，保证行车安全。负责拟定和完善公司车辆配置标准。负责监督全国各大区、分部行政车辆费用发生情况并给予定期通报、奖罚。参与公司与商业保险公司的车险谈判工作。与财务中心协调，及时缴纳公司车辆保险费用，及时划拨车辆保险赔款至分部。6、资产管理主管直接上级：总部-行政中心-行政管理部-直接下属：无岗位职责：针对全国各大区、分部资产管理现状，负责对平常出现问题和局限性进行调研、汇总、分析，提出建设性意见并及时完善下发相应管理规定、制度，跟进检查贯彻情况。根据各时期全国资产较为突出的问题，负责制定解决方案并组织开展实行，将问题解决完毕。负责监督、考核各大区、分部资产维护保养、办公区环境卫生检查、门店设备设施维修率情况，月度通报、不定期抽查。负责组织每月度资产盘点工作（拟定告知、组织培训、审核报表、通报考核、跟进解决情况）。负责全国各大区、分部资产报废、调拨、借用、帐务核销等工作。与财务、监察、信息等相关中心作好资产管理工作的对接。负责全国各大区、分部、门店保险投保工作（投保、撤保、地址变更）。对大区、分部后勤主管、资产管理三、总部——物资采购部负责拟订公司办公物资年度采购计划。负责制定公司物资采购制度，制定各类行政办公物资的采购标准、质量规定并监督实行。负责根据公司物资需求及消耗情况，拟定各种物资合理的采购渠道及库存量，评估供应商信用、资质，规避合作风险。根据采购计划及预算实行采购，保证公司物资供应。负责将公司物资配发到位，并合理控制配送费用。对供应渠道提供商品的价格、质量及售后服务进行有效管理和控制。负责制定分部自购物资的品种、价位、质量标准，并监督管理。负责对配发到总部、大区、分部的物资进行核对及费用结算工作。1、经理直接上级：总部-行政中心-总监、副总监直接下属：总部-行政中心-物资采购部-各主管、专员岗位职责：负责拟定公司办公物资年度采购计划并负责监督实行。负责拟定公司物资采购、库房管理、物资配送等制度及流程标准。负责调查研究公司物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场变化情况，拟定及提供物资选型及性价比方案。指导并监督员工开展业务，不断提高业务技能，保证公司物资的正常采购量，减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。负责审核年度各部门呈报的采购计划，统筹策划和拟定采购内容，评估供应商信用、资质，规避合作风险。掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进物资是否符合质量规定，对公司的物资采购单价和质量规定负全面责任。负责监督参与大批量商品订货的招标和业务洽谈，检查协议的执行和贯彻情况。负责选择物流配送公司，控制配送费用，保证办公物资准时送达。负责建立库房管理制度及流程，保证物资安全。对库房物资的盘点报表进行审核并提出解决建议2、采购主管（办公设备、办公家具、办公用品、IT设备）直接上级：总部-行政中心-物资采购部-经理直接下属：无岗位职责：负责按照公司采购制度，完毕公司计划物资的采购，并保证及时采购到位。熟悉和掌握公司所需各类物资的名称、型号、规格、单价、用途和产地，保障购进物资符合质量规定。选择合理的采购渠道，减少采购费用。参与商品订货的业务洽谈，签订采购协议。维护供应商关系，研究谈判策略。建立供应商档案，评估供应商信用、资质，规避合作风险。负责采购物资的售后服务工作。3、物资记账员直接上级：总部-行政中心-物资采购部-经理直接下属：无岗位职责：负责与供应商、物流公司、分部联系，对配发到分部的物资进行账务核对。负责库房物资的进、出、存账务工作，监督并参与对库房物资进行盘点。负责与分部联系，对配发的物资质量、数量进行跟踪，并将结果反馈上级解决。4、库房主管直接上级：总部-行政中心-物资采购部-经理直接下属：总部-行政中心-物资采购部-库房保管员岗位职责：全面负责物资库房的仓储管理和库房工作人员的管理工作，做好库区内防火、防盗工作，保证库存物资的安全。建立健全库房物资账目，作到账实相符。依据出入库的工作流程，负责对物资进行验收、组织装卸、清点数量、核对型号并办理一切入账手续。负责库存物资的码放工作，规定按品种分区分类码放。负责监管好库区卫生，做到地面无杂物。负责物资的出、入、存业务的管理，指导库房人员做好盘点工作。负责库存物资结构的汇总、分析工作，并及时上报。负责物资样品的管理。负责建立合理的配送工作业务流程并组织实行。负责保障物资配送的及时准确，监督与检查配送的服务质量，控制物资配送成本。负责监督配送物资的核对工作。四、大区——行政部负责公司资产管理政策在区域的切实执行，监督所辖分部资产管理与资产安全。依照公司授权对大区及所辖分部行政费用申请进行审核，并根据区域和各分部行政费用预算进行费用节控。负责所辖各分部行政部监督各分部做好后勤物资保障工作。负责区域内安保队伍的建设。对本区域内所辖各分部重要公共关系进行维护和管理，并指导分部积极开展公共关系的维护工作。1、行政总监直接上级：总部行政中心-总监-副总监直接下属：大区行政部-经理分部-岗位职责：根据总部行政中心年度计划及阶段性计划对本大区内行政、安保、公共关系等相关工作实行指导、监督、管控。根据公司下达的行政费用预算及其它财务考核指标，带领大区内所辖各分部进行费用节控管理，指导分部进行费用节控措施的制定与完善。负责带领大区内所辖分部进行本大区内的资产统筹合理配置并监控资产盘点工作。负责带领大区内所辖分部安保队伍进行队伍管理及文化建设工作。负责带领大区内所辖分部对重要公共关系进行维护和管理，并指导分部积极开展公共关系的维护工作。2、经理直接上级：大区-行政总监直接下属：大区-行政部-主管/专员/司机/岗位职责：根据总部行政中心年度计划及阶段性计划进行本大区内行政、安保、公共关系等相关工作的工作计划、实行、监督、控制等管理工作。根据公司下达的行政费用预算及其它财务考核指标，带领大区及各分部进行费用节控。负责公司大区公共关系资源的建立、维护、整合与管理。特别是地方政府重要部门的对外重要公共关系的建立与维护。对所辖分部安保工作进行统筹管理和监督。负责统筹管理所辖分部行政费用、资产使用、维护监督管理。3、行政主管直接上级：大区-行政部-直接下属：大区-行政部负责对大区行政费用预算、发生情况进行初步审核。监督大区、分部行政费用预算执行情况，定期做出费用分析。负责对大区内部行政费用预算执行情况进行监督，及对大区和分部各项行政费用节省、管控措施的监督、贯彻与指导并给予定期通报、奖罚。负责大区领导的车辆使用的安排。负责大区汽车使用费及车辆保养、燃料费的审核，办理大区车辆的年检及各种车务手续，交纳各种税费。负责对大区车辆行驶、使用情况进行检查。负责分部消防设施设备配备标准及数量的审核工作。负责本大区行政费用报表的收集汇总。4、后勤主管直接上级：大区-行政部-直接下属：资产管理专员岗位职责：负责对本大区及所辖分部物资类各项费用的初步审核 负责大区的固定资产、低值易耗品、办公用品、办公家具、维修物料等物资的管理，并监督所辖分部该类工作的实行。负责本大区后勤费用管理负责监督本大区各分部后勤费用发生情况并给予定期通报、奖罚。 负责督导大区、分部的资产盘点工作。5、资产管理专员直接上级：大区-行政部-直接下属：无岗位职责：负责对大区的固定资产、低值易耗品、材料物资、台帐类资产等物资账务及实物的管理工作。负责按照总部的资产盘点制度定期组织大区各单位进行盘点并汇总上报。根据总部盘点规定及大区资产所属分部的资产盘点时间安排，负责组织本大区各部门盘点业务知识的指导和培训。协调部门之间的资产调拨，及时办理调拨手续，保障公司资产的有效运用。负责全面掌握本大区内各分部资产状况，及时跟进、督促分部解决问题并向总部反映所存在问题。负责大区月度办公用品的汇总、初审工作。负责指导分部财产保险、公责险的投保、理赔和后续解决工作。负责对分部资产管理员五、分部——行政部根据制度规定进行分部资产管理的实物与台账管理，并定期盘点、保障资产安全。根据分部行政费用预算进行费用节控。负责分部外联工作，做好对外公共关系的建立与维护。负责分部、门店各类证照的年审工作。负责公司办公区域的秩序、设施设备巡检、节电节水及安全消防检查工作。负责分部的零星办公物资的采购。负责分部及门店物业管理、后勤物资保障、车辆平常管理、分部前台接待管理工作。负责分部财产保险的申报、理赔等各项工作。解决分部相关的经济、民事诉讼案件，开展或协助外聘律师开展调查、取证、起诉、应诉、出庭等工作，保障公司合法权益。开展分部公司商标、专利等知识产权的打假、维权工作。参与分部层面的重组、兼并、投资、上市、租赁、房屋买卖、资产转让等重要经济活动，解决有关法律事务。参与分部进行重大经济项目的谈判，提出法律意见和建议。参与分部人力资源部门解决劳动纠纷中涉及的法律事项。负责审查分部各协议的合法性，对协议进行风险提醒。负责起草、审核分部的重大协议、章程、规章制度等有关规范性文献或法律文书。1、行政总监直接上级：总部行政中心-总监/副总监大区-行政直接下属：分部-行政部-经理安保部岗位职责：（1）根据总部行政中心年度计划及阶段性计划对本分部行政、安保、公共关系等相关工作实行指导、监督、管控。（2）根据公司下达的行政费用预算及其它财务考核指标，带领本分部进行费用节控管理，指导分部进行费用节控措施的制定与完善。（3）负责带领本分部进行本大区内的资产统筹合理配置并监控资产盘点工作。（4）负责分部安保队伍管理及文化建设工作。（5）负责本分部对重要公共关系进行维护和管理，并指导分部积极开展公共关系的维护工作。2、经理直接上级：分部-行政直接下属：分部-行政部-副经理/主管岗位职责：负责分部内行政、外联等相关工作的工作计划、实行、监督、控制等管理工作。负责审核分部各项行政费用支出、执行情况，并进行相应管控。负责本分部行政费用节控措施的出台。负责分部相关外联资源的建立、维护、整合与管理。特别是地方政府重要部门的对外重要公共关系的建立与维护。传达和贯彻公司的各项规章制度及会议精神。负责分部、门店各类证照的年审工作。负责分部固定资产、低值易耗品、办公用品、材料物资、礼品礼金办公物资的实物与台账管理，并组织盘点工作。督导分部行政部车队主管开展对分部行政系统的员工队伍建设和岗位培训工作，不断适应公司未来经营发展的工作规定。当连锁发展部与物业谈判电价高于本地政府指定价的，负责与连锁发展部共同与物业方洽谈，以争取我方利益。负责对本部门员工、分部行政系统人员的工作绩效进行综合考评，并提出人事任免、晋级、奖惩建议。3、副经理(XL级以上)直接上级：分部-行政部-直接下属：分部-行政部-主管岗位职责：协助经理本部门行政后勤系统的发展规划及阶段性工作计划，负责分解并贯彻各单位的行政根据行政部的工作分工，做好归口管理，加强对相关工作的计划领导，组织并督导部门主管负责对归口管理的员工及门店的行政员工进行综合考评，并提出人事任免、晋级的建议。负责协助本部门经理对分部固定资产、低值易耗品、办公用品、材料物资、礼品礼金办公物资的实物与台账的监控与管理，并负责具体组织盘点工作。负责协助本部门经理对分部相关外联资源进行建立、维护、整合、管理。特别是地方政府重要部门的对外重要公共关系的建立与维护。4、行政主管直接上级：分部-行政部-经理/副直接下属：无岗位职责：负责对分部行政费用预算、发生情况进行初步审核，监督分部行政费用预算的执行情况，并定期做出费用分析，给予定期通报、奖罚。负责对分部内部行政费用预算执行情况进行监督，及各项行政费用节省、管控措施的监督、贯彻。负责分部行政费用报表的收集汇总。负责协助行政部负责分部公共关系档案管理，即时更新。负责对分部各部门上报的业务招待费用进行初步审核、掌控。负责协助行政部负责协助指导完毕分部应急公共关系的解决。负责分部及门店相关证照（工商执照、组织机构代码证、卫生许可证等）的办理及年审工作。5、车务主管直接上级：分部-行政部-经理、副直接下属：分部行政部—岗位职责：负责管理分部的行政车队人员及车辆。负责分部公务用车调度工作。负责分部行政车队车辆税费缴纳及车务手续的申办工作，并审核相关费用。负责办理分部新购车辆的选型、询价及车辆上户手续工作。负责分部行政车队的油料管理、车辆使用、及分部所有车辆的维修保养、保险理赔、年检及相关税费的审核管理工作。负责管理分部行政车队车辆和人员档案的建档、跟踪工作。负责对分部行政车队人员的工作考核及人事任免、晋级、奖惩建议。负责对分部行政车队及配送车队进行平常检查及考核工作。负责对分部所有驾驶人员开展交通安全法规培训及对发生的交通安全事故进行备案及善后解决工作。定期向总部上报各类车辆管理的专用报表。负责分部行政费用支出项目中的车辆管理科目费用的综合评估和有效控制。6、资产管理专员直接上级：分部-行政部-经理、副直接下属：无岗位职责：按照公司相关制度，负责规范本分部固定资产、低值易耗品、材料物资、台帐类资产帐目的登记管理工作，准确运用金力资产管理软件对本分部资产进行有效管理。负责对本分部所有的兼职资产管理负责根据相关制度监管、检查各部门对资产管理制度的执行情况。负责资产盘点组织实行及报表的汇总上报。协调部门之间的资产调拨，及时办理调拨手续，保障公司资产的有效运用。负责分部礼品管理，及时掌握库存并合理消耗领出，监督分部人员礼品、礼金上缴手续及流程。每月与分部财务部进行账务核对，保证账账相符。负责本分部财产保险、公责险的投保、理赔和后续解决工作。负责对门店行政副店长进行保险工作的制度、知识的宣导和培训。资产的平常维护与保养。负责资产的报废及变卖。7、物业主管直接上级：分部-行政部-经理、副直接下属：无岗位职责：负责审核分部及门店的物业及相关费用（水电费、中央空调制冷及供暖、固定电话、清洁卫生费、修理费等）、政府规定的其他费用。负责管理分部及门店的物业设施、通讯设备等硬件设施的维护保养及后勤保障工作，并对相关费用进行审核。负责按总部的物业管理及工程维护的规章条例开展物业管理及设施维护工作。负责分部行政费用支出项目中的物业管理科目费用的综合评估和有效控制。负责分部办公区域安全消防、环境卫生、办公秩序、设备设施、节电节水行政检查工作中问题的督促整改、汇总、上报工作。8、后勤主管直接上级：分部-行政部-经理、副直接下属：分部-行政部-岗位职责：负责按照后勤物资采购制度的有关规定，规范分部的固定资产、低值易耗品、办公用品、办公家具、维修物料等物资的采购申报、验收、入库、发放工作，并负责上述工作的监督贯彻。负责分部的固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品、贵重物品的实物管理。负责与总部集团采购的协调联络工作。负责新开门店的所有后勤物资供应及督导管理工作。负责对分部的行政费用支出项目中的后勤管理科目费用进行综合评估和有效控制。9、资产实物管理干事（XL级以下分部、XL级分部2个干事中其中一人履行此职责）直接上级：分部-行政部-直接下属：无（1）负责分部的库存固定资产、低值易耗品、材料物资、礼品、库存贵重物品办公用品及其他物资的实物管理。（2）资产验收（验收采购回来的物资是否符合标准及规定），办理好出、入手续。（3）库房管理，对管辖的库房定期盘点，将盘点数据及时与金力系统资产管理软件数据进行核对，并对盘点情况及时上报后勤主管（4）物资发放，凭借部门申请单据及金力系统出入、库单，进行相应资产的发放，保证领用人签字确认。（5）配合资产管理专员组织分部月度、季度盘点工作。10、法律顾问直接上级：分部-行政部-经理，大区-法务部-直接下属：无岗位职责：负责起草、审核分部平常经营协议。提供分部法律征询和服务，对经营项目和决策提供法律意见，进行法律风险防范。解决或指导分部内各关联公司解决各类诉讼。配合分部外聘律师的法务工作。执行公司的法律事务工作计划。六、分部——门店1、行政副店长直接上级：门店-店长直接下属：门店-营销组、人事组、安全组、库房组、服务台组岗位职责：负责本门店财产保险和公责险出险时拍照取证、险情控制、现场工作协调、出险上报及索赔资料的提供。2、人事及员工关系专员直接上级：门店-行政副店长直接下属：无岗位职责：根据公司资产管理制度，负责本部门/中心资产（涉及固定资产、低值易耗品、材料物资）的领用、管理、发放，资产调拨申请、损坏维修申请、报废申请。检查、指导各资产使用人对的使用资产，避免因使用不妥导致资产破坏。对在平常管理和盘点检查中发现的重要问题及时准确地向行政部报告，资产发生丢失、毁损、非正常花费、损坏的，及时报行政按公司制度进行资产盘点，全面参与月度、季度、年度资产盘点，配合行政部部门资产台账的登记并定期与行政部协助门店行政副店长进行出险索赔资料的收集和上报工作。3、门店维修员直接上级：门店-行政副店长岗位职责：负责门店水电表的平常抄表工作，并于门店物业对接按月度与物业方核对门店用电、用水的实际使用量，并签字确认与分部物业主管检查门店水、电路，保证门店的正常营业，并负责监督门店内、外是否存在电路私搭现象，保证用电安全。（3）定期巡检门店电路，并核对门店水、电表读数，防止外部单位、个人窃电、窃水。（4）负责门店配电室、变压器的管理，并定期检查。（5）负责门店小型维修工作。第二部分行政管理制度物业管理篇水电管理制度（一）用电管理1、管理内容（1）维修员每日记录用电量，保证数据真实、准确、完整。并上报分部行政部（2）分部行政部（3）维修员如发现电能表烧坏、停转、空转、封印损坏、电能表被窃、表位挪动、用电量突增或突降、及时向店长及行政部（4）严格控制非营业时段的用电量，夜间在保证必要照明的情况下，切断门店内所有设备电源。门店有单独电表的每日营业时间前20分钟和营业时间结束后由门店店长指定人员（驻店人员除外）进行抄表，并登记台账。2、照明操作指导（1）照明灯具标准按公司门店经营中心规定执行。（2）新装门店照明严禁使用T8灯具。（3）公共区域照明应于开店前10分钟内才干所有启动，营业结束后20分钟内必须关闭，只允许启动长明灯，晨会或培训时只允许启动所在场地上方照明。（4）店招照明开关时间：（5）外立面厂家广告位照明启动时间同店招启动时间，关闭时间除北京、上海、广州、深圳四个城市可在22:00关闭外，一级市场不得超过21:30，其余地方不得超过21:00。（6）根据卖场内自然采光的情况，合理调整顶部照明，启动数量，关闭时间，在保证正常营业的情况下可考虑节约使用。卖场内不得有反复照明（重要指AV厅房自装照明和卖场整体照明）。3、空调操作指导（1）当室内温度低于10度时启动取暖空调，当室内温度高于28度时启动制冷空调，南方地区由于空气相对湿度较高，梅雨季节时可启动送新风系统。（2）重大节假日空调必须于开店前半小时启动，于闭店时关闭，平时空调于开店时同时启动，闭店前一小时必须关闭。其余时间不得启动空调。专场闭店销售等特殊情况除外。（3）各门店在采暖期及制冷期必须采用相应措施（例如门帘、风隔等）对冷热空气对流互换进行有效阻隔。4、样机操作指导（1）冰箱：正式营业后允许每品牌启动一台冰箱样机进行展示，营业结束时必须所有关闭。（2）洗衣机：各门店正式营业后只允许各品牌洗衣机演示机进行展示，营业结束时必须所有关闭。（3）彩电：正式营业后一小时内只允许启动70%的样机。营业结束前一小时内关闭30%的样机，营业结束后所有关闭。（4）电脑：正式营业后两个小时内只允许启动50%的样机，营业结束前一小时内关闭50%的样机，闭店后所有关闭。（5）非营业时间内严禁驻店人员私自使用店内营业设备,公司配发驻店物资除外。5、办公区用电操作指导（1）办公室人员下班或者长时间（2个小时以上）离开必须关闭主机，1个小时以上关闭显示器，下班必须关闭主机、显示器，并随手关灯、关闭饮水机、空调电源。（2）分部用电暂由前台员工管理，负责分部办公区空调、风机、电脑、饮水机、照明的巡查并及时上报给行政管理部（二）用电费用管理其它实行细则1、新开门店接房前（1）关注（监督）门店租赁协议中物业相关条款的谈判和签订。水电费用的管理应从签定门店租赁协议开始，在租赁协议中应明确“租赁方（门店租赁协议中一般为甲方）应在国美门店使用的线路进线端安装分表（可以是多个分表），国美在缴纳电费时以分表计算电费，同时约定公摊费率，不再承担其他损耗电费。分部连锁发展部应在门店协议签订前15日告知分部行政部，或由分部行政部在得知分部开店具体日程时提前规定分部连锁发展部告知相关租赁条款的签订意向，对新开门店电路情况，公摊费率做出相应的判断，提前避免后期因电量计算或公摊计算不合理所引发的问题。在此需特别注意协议预定的电费公摊费率，应了解公摊费率的计算过程及计算公摊的所在电表，合理的计算公摊的方式应为：公摊水电费=（总表当月起至度-户内所有分表当月起至度）×（我方租赁面积÷总面积）或（我方用当月电总量÷（2）门店租赁协议签订后，分部行政部物业主管必须熟悉该门店物业2、新开门店接房后（1）新门店接房后应督促连锁发展部协调物业方履行协议义务，在国美门店进线端安装分表。同时规定物业方提供我公司水电费用的组成依据，即哪些表是由我公司承担费用，表的倍率是多大，由我公司承担费用的表是否是我公司独立使用，非我公司独立使用的表的费用计算方式是否合理（是否按照用电比例承担公摊损耗）；如费用按照分表计量同时需要分摊物业总表的输差损耗时规定物业方可以准确提供总表下所有分表的数量和起止度数。（2）公司大部分门店系租赁物业，与其他用户共用供电线路及变压器，无论协议中是否约定“由甲方在国美门店进线端安装分表”，分部行政部均应在接房后组织门店维修员（2名以上）到现场查看线路。检查我公司水电费用的计算是否与物业提供的水电费用组成依据一致。杜绝非我公司用电线路、用电设备搭在我公司的电表下端，导致计费不准，我公司承担不合理费用的情况。检查方式涉及：查看门店关闭或切断电源后电表计量情况；查看物业3、门店装修期间（1）在门店装修的过程中，应对该门店维修员进行培训和强调装修时的节电标准。规定维修员严格按照公司相关规定监督厂家展台展柜、厅房、室内包柱灯箱等的灯具使用情况，对不符合节电标准的厂家规定其限期整改。（2）在门店装修或重装时考虑自然光线，对门店的照明进行分区控制。夏季或中午光线较好时关闭靠窗附近或大门口的照明灯；4、门店平常水电费用管理（1）水电费用支付的注意事项：是否与国家标准费率或协议约定费率一致，公摊费用是否提供有数据支撑的依据。如国美某门店用分表计量并按照用电、用水比例承担公摊，物业方提供总表的数据、总表下分表的数据，以此数据规定该门店按照用电比例承担公摊，这样的数据是没有说服力的数据，严禁分部以这样的数据支付公摊。分部在支付门店公摊费用时必须规定物业提供总表的起止度数和总表下所有分表的起止度数，每月对物业提供的数据进行核对，这个月的起度即为上月的止度，该数据才干作为支付该门店公摊的依据。（2）租赁协议中没有约定公摊费率的门店，物业又不能提供各项数据。为保证水电公摊费用的真实性和合理性，建议分部可以根据门店水电费用的历史公摊数据等结合门店的实际情况估算该门店的公摊费率，协同连锁开发部与物业进行水电公摊费用谈判，公摊费用经总部行政中心审批后方可签定补充协议。（3）因门店离主干道较近，灯具灰尘过多，会影响卖场的照度。分部应组织门店维修员每季度清洁一次灯具，提高照度；（4）对电能表应每半年检定及校验一次。（5）费用支付后关注费用的入账情况，每月与财务部核对。水电费用应分为物流和行政费用。二级市场门店外租库房的水电费应当纳入物流水电费用。（6）各分部对水电费用的预算管理细化到门店，以门店历史数据、用电功率等为参考制定门店的用电标准，并形成月度或季度通报。门店每月水电费用应从过程加以控制，规定维修员每周查抄水、电表数据一次，密切关注并掌握门店当月用电进度。（7）各分部完毕《门店分时段控制用电时段安排表》（附件2），该表格需分部行政部（三）用水管理分部的用水管理，重要依据分部的实际用量、卖场面积大小及卫生间的多少实行定额控制。严防冒、跑、滴、漏现象发生。（四）注意事项：1、维修员应经常检查三相电的电流情况，保证三相均衡。2、维修员应经常检查电表功率因数控制在85％以上，避免罚款。（五）相关使用表格：《分部__门店用电设施功率及用电量登记表》《门店分时段控制用电时段安排表》见行政管理制度附件以上表格见行政管理制度附件配电室管理制度（一）配电室（间）店长为第一负责人，维修员为第二负责人（二）管理内容1、严格保持各开关状态和模拟盘相一致，不经领导批准，维修员不得随意更改设备运营情况。2、在天气突变的环境下，要加强对设备的特别巡视。3、在与物业方工作接触时，要按照物业方规定进行操作。4、严禁闲杂人员进入配电室，不得在配电室逗留；参观配电室或在配电室执行检修安装工作，须经得店长或物业主管5、安保员对配电室（间）进行安全检查时应二人以上，须经维修员陪同或批准。6、配电室（间）必须保持整洁，严禁吸烟，乱拉电线或动用明火。7、严禁存放易燃、易爆物品或与机房无关的一切物品。（三）管理规定1、配电室（间）内配备的消防器材要妥善保管，保证完好有效，严禁挪做他用，并要由维修员负责定期交安保员进行更换。2、维修员应认真维护电压负荷的变压情况，填写运营记录。3、停电清洁检修时，严禁用汽油、煤油擦洗设备。4、维修员在安装、维修清洁电气设备、线路时，必须按规程操作，使用相应防护用品，不得违章作业，并有专人陪同监护。5、定期投放鼠药，并检查鼠药数量的变化，发现变质或减少等情况及时更换或增补。（四）注意事项：对门窗要采用可靠的防范措施，防止飞禽、动物等入内导致事故。三、维修员管理制度（一）维修员上岗规定1、维修上岗人员需持有国家统一颁发的低压电工上岗证。2、工作中严格遵守行业规范标准。（二）强电工作内容1、电路设备检修（1）每日对门店线路、设备等巡视二至三次并做好记录。（2）每月至少三次相应急灯具、风幕机、层间电表配电箱进行检查、检测并做好记录。（3）每月至少一次对层间线路进行检修，并做好记录。（4）每半年对高、低压绝缘用品进行绝缘检测。（5）每年定期对高低压配电柜、变压器停电检修清扫紧固。（6）及时解决各种突发电器设备故障。（7）故障通过维修后两个月内避免出现同样故障。（8）对现有设备涉及变电室运营情况和供电线路状况要清楚，出现故障可以分析并准确做出判断和维修处置。（9）维修电器及线路，须停电时要及时告知主管领导或门店经理，协调驻店安保员进行工作配合。（10）维修员违反工作规定或失职影响营业或损坏设备，要追究当事人责任。2、配电间管理（1）每日检查配电室内设备运营情况，早上9：00和晚上闭店前10分钟为固定检查时段。门店平常运营时隔2个小时为巡视周期，并做好相应记录。（2）每周进行配电室内卫生清扫及擦拭工作，并有专人陪同监护。严禁用汽油、煤油擦洗。（3）熟悉配电室内设备的工作原理、性质、用途及各路输出的送电范围。（4）值（当）班时，认真检查信号屏各种灯光信号，警告信号，事故信号声响是否正常，认真填写运营记录，记录规定真实准确清楚，并及时向上级主管领导反映不安全和不稳定因素。（5）接到忽然停电情况时，应立即赶赴现场，检查应急灯是否正常，查明停电因素及时处置；并告知有关店长同时做好记录；告知安保员做维修现场的维护工作。3、电梯管理内容（1）维修员每周对电梯运营状况进行一次检查，并在《门店电梯维修保养巡检表》上进行记录，发现问题及时解决或联络电梯维保公司解决，督促电梯维保公司及时维修保养。（2）实时监控电梯运营状况，发现异常，立即设立警示标志,并及时告知店长或电梯维保公司维修。（3）协助电梯维保公司进行维修保养，并监督维修保养工作质量。（4）因维修保养需停梯时，须提前告知分部行政部经理主管（5）维修保养结束时，必须认真清理现场，清点工具和物品。（6）维修员应按照电梯维保时间进行跟踪检查。4、空调监管职责（1）空调运营中，天天定期巡查空调运转状况，发现异常，及时告知店长或空调维保公司维修。（2）每月对各层空调阀进行一次检测，检查开关能否到位，有无漏水现象，发现问题及时告知空调维保公司解决，并做好相关记录。（3）监督空调维保公司每半年对门店风机盘管进行一次检修，并做好相关记录（检修内容按《门店空调维保协议》进行）。（4）监督空调维保公司检查新风机组初效及中控进滤网是否干净,无异物,外型是否完好,如有异常应及时清洗及维修,每月至少清洗一次。（5）巡视检查表冷器,视表冷器翅片间附加着的粉尘情况进行吹吸或用水清洗,翅片如有压倒的要用翅梳梳好。（6）巡视检查风机,听风机运营声音是否正常,测风机运营电流是否正常,看风机叶轮及外壳是否干净,如有异常应及时检修清洗。（7）巡视检查控制柜仪表是否正常,操控系统是否正常,及各原器件是否正常,如有异常应及时告知空调维保公司维修。（8）检查柜机、壁挂机空调的过滤网是否洁净，如有异物应及时检修清洗。（9）换季时告知空调维保公司对空调系统进行一次完整维保工作，做好换季清洗保养防尘工作。（三）注意事项：1、维修员在应聘时，必须安排物业主管2、入职上岗时必须安排技能专业丰富的物业主管3、对有物业方管理的配电房应在一定的时间内对配电室内到我商场的所有线路进行检查，防止出现有其他搭电（第三方用电）的行为产生。4、做好对电器设备的平常维护工作，严禁让电器设备超负荷使用和带病运转。5、增强保密意识，不得向无关人员透漏配电房设备情况。（四）相关使用表格：《门店维修登记表》、《门店用电设施巡视检查表》《门店电路系统登记表》，以上表格见行政管理制度附件固定电话管理制度固定电话配备数量及费用标准单位一级分部机关配送中心门店/个二级分部机关门店数量为X费用标准X≥20个20230元X≥20个3500元旗舰店1500元X≥10个1000X≥10个1600X≥10个3000元标准店1200元5≤X＜10个8000元5≤X＜10个13005≤X＜10个2023元超市店1000元X＜5个5000元X＜5个1000X＜5个1500元手机店800元1、400电话的费用实报实销,该项费用列入通讯费中400电话单项中，不列入固定电话费中。2、POS机刷卡电话，该项费用列入通讯费中POS机电话费单项中，不列入固定电话费中。3、该标准为最高限额,而非必须达成的配置,各分部可根据业务发展实际需要安排。各分部须按本分部实际预算情况制定部门及门店固定电话费用标准，并指定相应负责人，超过标准部分由各部门、门店负责人及当事人承担。4、以上内容涉及分部及门店网络费用，但不含ERP费用和设施数量。5、门店电话严禁出现长途话费,若出现由门店负责人及当事人承担。管理内容1、各分部行政部必须严格按照配备数量及费用标准》内容规定为上限，各分部依照本分部的实际预算情况制定本分部及所辖二级分部、门店的实际话费标准；2、各分部必须依据本分部实际预算情况，针对分部各职能部门及门店制定固定电话费用考核标准，并指定各考核单位的考核负责人，依据考核标准每月度对考核单位进行考核，对于超过度部制定标准的部门、门店，超过金额将由负责人及当事人承担。五、手机话费管理制度（一）人员分类1、行政类总经理/总监：除采销系统的总经理/总监为业务总经理/总监外，其他部门总经理/总监均列入行政类总经理/总监岗位。2、行政类经理：除采销系统的经理为业务经理外，其他部门经理均列入行政类经理岗位。3、行政类主管：除采销系统的主管为业务主管外，其他部门主管均列入行政类主管岗位。4、以上划分标准仅合用于报销手机话费。（二）总部及大区手机话费报销最高限额分类职系岗位标准备注总部业务总经理/总监800副总经理/副总监700经理/部长/总经理助理500副经理/副部长450含定价体系经理主管350含定价体系主管业务260含定价体系市调专员行政总经理/总监600副总经理/副总监350经理/部长/总经理助理300连发经理/副经理/门管大客户/门店经营经理260其他行政类经理副经理/副部长260其他行政类副经理主管260连发主管/大客户主管、门店经营部主管150其他行政类主管、门店管理门店经营部业务其他100行政、连发及卖场检查人员、大客户专员50司机等外联人员、总/副经理/总/副监秘书大区管理总经理800含副总经理总监400总经理助理300业务经理350主管200行政经理200主管100含公共关系专员其他50大区秘书、司机（三）分部手机话费报销最高限额职系岗位XL级（20个门店以上）L级（13-19个门店）M级（8-12个门店）S级（1-7个门店）备注管理总经理800700600500采销总监、营运总监500400300300行政300260200200财务总监300260200200业务经理、总经理助理260200180150含定价体系经理主管/副主管、采销总监助理、业务员180180150100含定价体系主管、市调专员行政经理（副经理）/行政类总监助理200180150150连锁开发经理其他行政类经理(含法律顾问)180150150150主管100100100100其他行政类主管其他50505050总经理秘书、安保队长、门店二级市场二级市场XL2、L2级二级分部M2、S2级二级分部T2级一家门店核心店二级分部总经理300200详见一级市场门店级别二级分部经理/总经理助理（业务类）200100二级分部经理/总经理助理（行政类）100100二级市场分部主管/业务（业务类）10050二级市场分部主管（行政类）5050总经理秘书、安保队长、一级市场门店店长150含外埠店店长门店副经理100含外埠店副经理安保班长50（四）管理制度1、总部各中心、各部门行政类经理/主管级人员手机话费报销标准（最高标准限额不得超过文献规定标准）由各部门经理根据其岗位核定后，报中心总经理（总监）审核，行政中心审批，财务中心备案。2、大区各部门行政类经理/主管级人员手机话费报销标准（最高标准限额不得超过文献规定标准）由大区总经理审批。3、分部各部门行政类经理/主管级人员手机话费报销标准（最高标准限额不得超过文献规定标准）由分部总经理审批。4、本报销标准为手机话费的最高报销限额，而非通讯补贴，实际话费低于标准的实报实销，超过标准的按标准报销。5、报销人员必须持在营业厅或银行缴费的机打发票报销，所有定额发票一律不予报销。6、实习及试用期间员工原则上不予报销。7、代理职位人员代理期间按其代理岗位报销标准执行。8、顶岗情况下可按所顶岗的岗位标准执行，由所在单位总经理批准执行。9、兼职人员的手机话费报销标准按就高原则执行。10、S3级（含）以下发生国际长话费，须报管理中心总监批准。11、若有特殊情况，公司将根据实际情况按照《国美电器公司管理授权》进行调整或特批。（五）注意事项1、以往执行的话费报销标准超过本文献规定的，以此文献为准；在此文献规定标准范

围内的，可按原标准继续执行。2、总部、分部各级报销话费人员，必须在次月15日前报销上月话费，否则视为自动放弃上月报销权（出差、休假等特殊情况除外）。六、保洁费管理制度（一）卫生责任区的划分标准1、店内区域：门店内部区域由分部行政部所指定的卫生保洁公司负责卫生保洁，由门店行政副店长、安保班长全面负责平常监督评价，涉及办公区、卫生间、服务台、收银台，更衣室、员工休息室、员工饭厅。（注：办公区、服务台、收银台、更衣室、员工休息室、员工饭厅除早晚清扫及倾倒垃圾外，其他卫生工作由办公地所在人员负责2、各品类展厅、展柜、展台区域：除每日早晚及平常清扫、擦拭外，样机的平常卫生清洁由本品类的促销员负责，无促销员的区域由行政副店长指定专人进行平常样机清洁；3、店外区域：由门店店长全面负责，涉及门前三包区域、店招、门店外立面、外立面广告。4、分部办公区：由分部行政部所指定的卫生保洁公司负责公共区域及会议室、洽谈室、卫生间卫生保洁，并由分部行政总监及分部行政部（二）各区域卫生衡量标准1、店外区域：（1）门店外立面卫生：规定干净、整洁、无破损、无明显胶带痕迹，各种灯光照明正常。相关负责人：门店店长；每3个月门店必须对外立面进行一次全面清理，发现问题随时解决。此项清理由分部行政部（2）店外三包区域：规定干净、整洁，区域内无烟头、杂物，规范摆放门前停放的各种车辆。相关负责人：由门店店长指派人员实行轮流负责制度，每周进行轮换，具体负责人每1小时对店外三包区域进行一次清理或检查。2、店内区域及各品类展厅、展柜、展台区域内容标准负责人清洁频次卖场内部公共区域卖场地面1、无纸屑、杂物、污迹、尘土；

2、通道内无堆积包装纸箱；

3、雨、雪天气，应保证商场内地面无水无雪。保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次

局部清扫及清理杂物：随时楼梯、楼道1、无纸屑、杂物、污迹、尘土；

2、楼道内无堆积包装纸箱；

3、雨、雪天气，应保证楼梯无水无雪；

4、楼梯扶手干净、光亮、无灰尘。保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次

局部清扫及清理杂物：随时扶梯、直梯1、扶梯、直梯阶梯面无纸屑、杂物、污迹；

2、扶梯橡胶扶手，玻璃护栏无尘土、污迹；

3、直梯按键、门壁无污迹。保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体擦拭：营业开始及结束前后各一次

局部清扫及清理：随时收款台1、台面整洁、规范，区域内地面洁净、无杂物和纸屑；

2、所用设备、各类用品整洁、摆放整齐；

3、垃圾桶内垃圾内垃圾容量不超过三分之二；

4、赠品码放整齐，包装箱干净无尘土。收银员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

局部清扫及清理：随时卫生间1、地面无污水、杂物，水池清洁，无刺鼻异味；

2、下水道堵塞时，应急时疏通；

3、卫生间内无堆放杂物；

4、卫生间镜面、间隔断板无污迹；

5、小便池内无烟头、杂物；

6、卫生间厕桶内厕纸不得超过容量三分之二；

7、卫生间大垃圾桶垃圾不得超过容量三分之二保洁员整体清扫：平常1次/3小时，节假日1次/2小时

局部清扫及清理：1次/半小时

去除异味：保证卫生间随时进行香熏除味垃圾桶1、门店内垃圾桶表面干净光亮，无污迹、尘土；

2、垃圾桶垃圾不得超过垃圾筒容量三分之二；

3、吸烟区垃圾桶烟缸内，不得超过十支烟头；保洁员整体擦拭：营业开始及结束前后各一次

局部清扫及清理：随时墙壁1、无灰尘、蜘蛛网；

2、墙壁灯箱无灰尘、污迹，无胶带印迹；

3、墙壁张贴的宣传品及指示牌无灰尘、污迹；

4、配电箱表面清洁无灰尘、无污迹；

5、电器开关盒表面无灰尘、无污迹；

6、消防器材表清洁无灰尘、无污迹；保洁员墙体擦拭：1次/月

其他擦拭：1次/周天花、顶棚1、无污迹、蜘蛛网；

2、顶棚上所有悬挂物无灰尘、污迹；保洁员墙体擦拭：1次/月

其他擦拭：1次/周灯具、空调1、无灰尘、污迹；保洁员整体擦拭：1次/月卖场内部展厅、展台、展柜展厅１、展厅玻璃明亮无污渍，LOGO灯箱无灰尘污迹；保洁员整体擦拭：1次/周展台、展柜1、展台展柜整齐清洁、无尘土油渍、胶带印迹；

2、样机无灰尘、无污迹；促销员整体擦拭：营业开始及结束前后各一次卖场内部办公区域办公室1、地面清洁无纸屑、杂物；

2、办公家具表面摆放整齐，办公文献资料摆放整齐，无灰尘、无污迹；

3、办公设备表面无灰尘、无污迹；

4、垃圾桶内垃圾容量不超过三分之二；

5、各种展板表面清洁，无灰尘，无污迹；办公人员及保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次

局部清理：随时财务室1、室内整洁，区域内地面洁净、无杂物和纸屑；

2、办公桌桌面整齐、各种票据整齐摆放；

3、办公设备无灰尘、无污渍；

4、垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二。财务人员及保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次局部清理：随时

更衣室1、地面清洁无纸屑、杂物；

2、更衣柜表面整洁无灰尘、无污迹；营业人员及保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次

局部清理：随时餐厅1、地面清洁无纸屑、无杂物；

2、餐桌、餐椅摆放整齐，表面无杂物、无灰尘、无油渍；

3、垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二；营业人员及保洁员整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次

局部清理：随时库房1、库房卫生规定地面无杂物、无积水；

2、库房内办公设备保持整洁规范；

3、商品码放整齐、无污渍。库工整体清扫：营业开始及结束前后各一次

整体湿拖：营业开始及结束前后各一次垃圾解决区1、及时清运、无遗洒、无外露；保洁员整体清理：2次/天3、分部办公区清洁卫生标准内容标准负责人清洁频次开放办公区地面1、无纸屑、杂物、污迹、尘土；

2、通道内无堆积包装纸箱；

3、雨、雪天气，应保证商场内地面无水无雪。保洁员整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次楼梯、楼道1、无纸屑、杂物、污迹、尘土；

2、楼道内无堆积包装纸箱；

3、雨、雪天气，应保证楼梯无水无雪；

4、楼梯扶手干净、光亮、无灰尘。保洁员整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次

局部清扫及清理杂物：随时卫生间1、地面无污水、杂物，水池清洁，无刺鼻异味；

2、下水道堵塞时，应急时疏通；

3、卫生间内无堆放杂物；

4、卫生间镜面、间隔断板无污迹；

5、小便池内无烟头、杂物；

6、卫生间厕纸桶厕纸不得超过容量三分之二；

7、卫生间大垃圾桶垃圾不得超过容量三分之二保洁员整体清扫：平常1次/3小时，节假日1次/2小时

局部清扫及清理：1次/半小时

去除异味：保证卫生间随时进行香熏除味垃圾桶1、门店内垃圾桶表面干净光亮，无污迹、尘土；

2、垃圾桶垃圾不得超过垃圾筒容量三分之二；

3、吸烟区垃圾桶烟缸内，不得超过十支烟头；保洁员整体擦拭：工作时间开始及结束前后各一次

局部清扫及清理：随时墙壁1、无灰尘、蜘蛛网；

2、墙壁张贴的宣传品及指示牌无灰尘、污迹；

3、配电箱表面清洁无灰尘、无污迹；

4、电器开关盒表面无灰尘、无污迹；

5、消防器材表清洁无灰尘、无污迹；保洁员墙体擦拭：1次/月

其他擦拭：1次/周天花、顶棚1、无污迹、蜘蛛网；

2、顶棚上所有悬挂物无灰尘、污迹；保洁员墙体擦拭：1次/月

其他擦拭：1次/周灯具、空调1、无灰尘、污迹；保洁员整体擦拭：1次/月洽谈室、会议室1、地面清洁无纸屑、无杂物；

2、桌、椅摆放整齐，表面无杂物、无灰尘；

3、会议室内部设备摆放整齐、无灰尘；

4、垃圾桶内垃圾不超过容量的三分之二；

5、会议结束后保证烟灰缸无烟头；保洁员整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次

局部清理：随时办公室1、地面清洁无纸屑、杂物；

2、办公家具表面摆放整齐，办公文献资料摆放整齐，无灰尘、无污迹；

3、办公设备表面无灰尘、无污迹；

4、垃圾桶内垃圾容量不超过三分之二；

5、各种展板表面清洁，无灰尘，无污迹；办公人员及保洁员整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次

局部清理：随时更衣室1、地面清洁无纸屑、杂物；

2、更衣柜表面整洁无灰尘、无污迹；办公人员及保洁员整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次库房1、库房卫生规定地面无杂物、无积水；

2、库房内办公设备保持整洁规范；

3、商品码放整齐、无污渍。库管整体清扫：工作时间开始及结束前后各一次

整体湿拖：工作时间开始及结束前后各一次（三）保洁人员配置1、门店面积在3000平方米以内的,配备2人；2、门店面积在3000--5000平方米之间的，配备3人；3、门店面积在5000平方米以上的,以每增长1500平米增长1人计算（增长面积局限性1000平米的按四舍五入计算），最高配备5人；4、分部办公区按实际情况最多配备2人；5、对于门店开荒保洁及每年特殊重大节假日，门店可按照营业实际需求申请临时增长保洁人员，具体增长人数由分部行政部（四）平常管理及考核方法1、门店店内（特殊区域出外）平常保洁工作，由分部行政部所指定的保洁公司负责，分部行政2、店内卫生由行政副店长及安保班长每日进行检查并进行评分，具体检查及评分办法见《门店行政副店长清洁卫生检查表》（附件3）和《门店安保班长清洁卫生检查表》（附件4）；3、门店外部清洁卫生由门店店长统一负责，并针对门头及门前三包区域及时与分部行政部及连发部沟通，确认物业4、分部门管部及行政部须对分部所辖门店清洁卫生情况进行随时检查及评分，具体检查及评分办法见《分部清洁卫生检查表》（附件5），分部门管部、行政5、分部办公区卫生由分部行政总监、行政经理、6、分部行政部（1）门店、分部当月卫生检查成绩均合格的，（含附件3、4、5、6所有检查表检查成绩）按协议全额支付当月本门店、分部清洁卫生费用；（2）门店、分部当月卫生检查成绩中出现2次以下（含2次）不合格的，对保洁公司予以口头警告，按协议全额支付当月、分部本门店清洁卫生费用；（3）门店、分部当月卫生检查成绩中出现3次不合格的，对保洁公司予以书面警告，按协议全额的50%支付当月本门店、分部清洁卫生费用；（4）门店、分部每月卫生检查成绩中出现4次以上（含4次）不合格的，对保洁公司予以书面警告，按协议全额不予支付当月本门店、分部清洁卫生费用；7、分部门管部、行政部对门店店长、行政副店长、安保（1）门店店长、行政副店长、安保班长为本门店的清洁卫生负责人，具体划分：店内清洁卫生考核行政副店长、安保班长；店外清洁卫生考核门店店长；（2）分部门管部、行政部在每月对门店进行卫生抽查时，在检查门店卫生的同时须检查门店行政副店长及安保班长的《门店清洁卫生检查表》，如出现无端未准时间检查、或检查结果与实际不符的现象将对该门店在下周分部例会中进行批评，如在当月同一门店中出现2次以上（含2次）的这种情况，将对门店行政副店长及安保班长处以行政（3）分部门管部、行政部在每月对门店进行卫生抽查时，如发现店外区域不符合店外区域卫生衡量标准的，其中当月门头卫生发现1次，或门前三包卫生发现2次，将对门店店长处以行政（4）分部办公区及门店卫生间为卫生清洁工作的重点区域，规定各分部总经理对此项工作予以重点关注，如总部各相关中心，或大区对分部及门店进行卫生检查时发现问题，将对分部总经理处以行政扣除2分的处罚。（五）相关工作表格：《门店行政副店长清洁卫生检查表》《门店安保班长清洁卫生检查表》《分部办公区清洁卫生检查表》《分部清洁卫生检查表》《保洁协议（范本）》，以上表格见行政管理制度附件。七、资产平常维护管理制度（一）平常检查：1、平常检查范围：重要指员工个人领用的办公资产及公用资产，个人领用的办公资产在本条款中重要指办公桌椅；公用资产涉及总部、分部、门店公用的办公设施、设备、办公家具等。2、分部/门店员工个人领用的办公用资产，实行员工个人负责制。发现破损、需维修等问题，由员工个人填写《员工个人使用办公资产维修申请单》，并于每日下午17：00前将汇总情况上报至分部行政部物业主管/门店经理，（IT类资产按原规定及流程报修），如无特殊因素，物业3、门店的公用设施、设备、办公家具等，由门店安保人员每日进行巡检并进行记录，若当天发现需维修的资产，由安保负责人于次日上午10：00前，将《设施/设备/资产巡检登记表》上报至门店经理，在不发生维修费的情况下，由门店经理安排设备维修员进行维修，设备维修员需在三日内维修完毕；如发生维修费用，门店经理在接到报修后应将《设施/设备/资产巡检登记表》上报至分部行政部物业主管4、分部的公用设施、设备、办公家具等，由门店安保人员每日进行巡检并进行记录，若当天发现需维修的资产，由安保负责人于次日上午10：00前，将《设施/设备/资产巡检登记表》上报至分部行政部物业主管5、《设施/设备/资产巡检登记表》应按月装订成册，并将已维修完毕的记录及时填写在表中维修情况反馈一栏中，巡检当天未发现问题，需以文字记录“本日未发现需检修的设施、设备及资产”，负责人为门店安保负责人。6、对不准时上报巡检记录、漏检、未按公司规定及时对破损资产进行维修等情况，一经发现将对上述负责人给予相应处罚。（二）奖罚规定：1、对于每季度能按规定及时、具体上报《资产定期维护保养汇总表》，并按规定实行维护保养工作的分部，给予分部行政部经理、2、对于在资产平常管理中能发现隐患及时上报的，避免损失的员工，给予全国通报表扬一次；3、对于在资产平均使用年限超过正常使用年限，同时资产提前报废率较低的分部，分别给予其分部行政部经理及4、对于每季度未能按规定及时、具体上报《资产定期维护保养汇总表》，未按规定实行维护保养工作的分部，给予分部行政部经理、5、对于在资产平均使用年限未达正常使用年限，同时资产提前报废率明显高于其他分部的，分别给予分部行政部经理及资产管理专员（三）注意事项：1、各分部资产管理专员2、IT类设备的专业维护、保养、维修应由专业人员负责，由此产生费用的报批手续按总部行政中心行政管理部《（四）相关工作使用表格：《资产定期维护保养汇总表》、《设施/设备/资产巡检登记表》《员工个人使用办公资产维修申请单》、《资产档案登记表》物资管理篇固定资产管理资产分类1、固定资产：是指公司为销售商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的，不以出售为目的的，使用年限超过一年并且单位价值在2023元（含）以上的各类资产。依其用途重要分为房屋建筑、交通工具、机械设备、办公设备、通讯设备等几类。2、房屋及建筑物：指属于公司所有的各种房屋及其附属设备；3、交通工具：指各种交通车辆、运送车辆、装卸车辆（如叉车）等；4、机械设备：指各种施工机械、发电设备、通风设备、抽干设备、照明设备、消防设备、检测设备、报警设备等；5、办公设备：指各种计算机、打印机、打字机、手机、电话机、传真机、复印机、多功能一体机、考勤打卡机、电视机、电冰箱、洗衣机、空调设备、视频设备、办公家具等；6、通讯设备：指网络互换设备、网络集成设备、网络安全设备等；7、特别地，预计使用年限超过两年但价值2023元以下的电子办公设备如：针式打印机、激光打印机、电视、空调设备等也计入固定资产进行管理；8、其他：上述分类未涉及的固定资产。9、台账类资产：指公司无偿取得的达成公司固定资产或低值易耗品标准的物资，涉及厂家赠送、员工赠送的礼品以及前期入账时直接列入费用但仍应按固定资产、低值易耗品管理的资产（其中礼品管理见礼品管理办法）。（二）固定资产的购入1、固定资产购置计划、审批按相关费用授权执行。固定资产购置计划的申请中，分部购置与外埠店或直营门店的购置计划必须分开上报，如有新增门店应在申请中注明开具发票资料（如发票台头、税票号），若需单独发货应同时注明收货地址、收货人姓名及联系电话；2、原则上所有的固定资产（车辆、建筑物除外）都由总部集团配发，如的确有特殊因素需本地自购的，则由总部授权领导及国美投资相关领导批准后方可进行本地购买，配发标准按公司相关标准执行。3、总部行政中心收到各分部的购置计划时，须先审核分部的购置计划是否合理，并查阅公司财产清册是否存在闲置之资产可供调拨。（1）如可调拨，调入、调出分部行政部按照总部行政中心的批示规定在金力资产软件训制作调拨单，办理调拨手续；（2）如无资产可调拨，总部行政中心按授权报相关领导审批后办理采购事宜。（三）固定资产的编码、保管及发放1、固定资产编码原则（1）为了便于固定资产的辨认和控制，总部及分部之固定资产，行政中心/行政部（2）编码规则：4位资产分类码+4位公司代码+6位时间标签+7位流水码。（3）固定资产如遗失、报废、或者出售等，其编号在金力系统中已予以注销，将不再使用，以免发生混淆。2、固定资产保管由固定资产使用部门负责（1）如为各部门间共同使用的，则固定资产由行政中心/行政部（分部）指定部门负责或该中心兼职资产管理组长负责；部门内共同使用的，则由部门第一负责人及兼职资产管理（2）固定资产保管人离职或者调职前，应将其保管固定资产移交清楚，如缺损或者遗失应负补偿责任，并按固定资产处置作业程序办理，离职手续由部门负责人、兼职资产管理员签署意见并在金力系统中制作固定资产人员转移单；部门负责人、兼职资产管理员离职或调职时必须办理资产管理工作移交手续,移交时必须由行政部资产管理专员监督，及时在金力系统中更改兼职资产管理员，并在公司信息中修改人员状态，在权限信息中重新定义兼职资产管理员；资产管理专员离职或调职时必须办理工作交接手续，和财务进行账务核对，移交工作由3、固定资产的领用（1）资产管理部门发放实物时，由资产管理员（2）由资产管理员在金力系统中制作固定资产领用单，通过后勤主管、分部（四）固定资产的调拨与借用1、分部之间及分部与总部之间的资产调拨（集团采购除外）（1）总部与分部及分部之间资产调拨统一由总部行政中心负责审批，分部行政部（2）总部行政部（3）总部行政中心书面告知调出分部办理固定资产调拨手续（即文献报批中意见）。a、调出分部行政部根据总部审批的调拨规定，核对资产类别、型号、数量、价值、已提折旧、耐用年限和已使用年限等信息后，告知固定资产保管部门，注销部门资产台帐。并由行政部资产管理员在金力资产软件系统中制作资产手续转移单、处置单。分部行政部检查资产使用状况，填写《资产调拨单》经分部相关授权领导审批后传真到调入分部行政部，调入分部行政部验收后签字确认并回传至调出分部。并在金力系统制作固定资产入库单，进行资产登记。b、调出分部资产管理部依据总部行政部c、调出分部将总部审批单、《资产调拨单》、出库单及运送单据转财务部办理固定资产的帐务转移。同时将资产原入帐时的相关发票的复印件（如有需要可开具发票）、调拨时的出库单及资产托运的提货单等相关单据传真至调入分部行政部d、调入分部行政部收到调拨的资产后备齐单据到分部财务部进行帐务解决操作：由行政e、调拨手续必须在调入方收到资产后十个工作日内完毕。f、