2023年温江支行运营业务年中测试-支行测评 (1)附有答案

2023年温江支行运营业务年中测试——支行测评[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________网点名称：[填空题]*_________________________________1、代付业务特点是（）[单选题]*A、一个收款人，多个付款人B、一个付款人，多个收款人(正确答案)C、一个付款人，一个收款人D、多个付款人，多个收款人2、综合柜员制是指营业网点在完善、严谨授权管理体系模式下，综合柜员（）临柜，独立从事业务操作，为客户办理多种综合金融业务的一种柜面服务模式[单选题]*A、单人(正确答案)B、双人C、三人D、四人3、失踪人的财产由其配偶、成年子女、父母或者（）的人代管[单选题]*A、兄B、姐C、亲属D、其他愿意担任财产代管人(正确答案)4、客户出具公证的授权委托书进行代理开卡。授权委托书载明的受托人有2人。请问办理代理开卡时是2名受托人一起到场还是只需要其中一名受托人到场即可？[单选题]*A、2名受托人一起到场办理(正确答案)B、任意一名受托人都可以。5、客户存折消磁了，生病在医院ICU无意识，其儿子到银行代理办理存折补磁取款5万元交医药费，请问下列说法正确的是（）[单选题]*A、按照《成都农商银行办公室关于做好老弱病残等特殊客户涉及代理事项规范的人性化柜面服务的通知（2023年版）》（成农商银办〔2023〕77号）中特殊业务处理流程办理，可以为其支取现金，也可通过内部扣划的方式将支取款项划转至医院账户。B、按照《成都农商银行办公室关于做好老弱病残等特殊客户涉及代理事项规范的人性化柜面服务的通知（2023年版）》（成农商银办〔2023〕77号）中特殊业务处理流程办理，通过内部扣划的方式将支取款项划转至医院账户。(正确答案)6、上门收（送）款业务应做到（）收（送）款、（）武装押运、及时记账、及时账务确认。[单选题]*A、双人、双人(正确答案)B、单人、双人C、至少两人、单人D、至少三人、单人7、以下哪些情况属于暂离营业场所（）。[单选题]*A、柜员或营业经理离开营业室，到营业大厅分流客户和引导智能设备B、柜面人员离开营业网点，使用便携式发卡机上门为客户办理银行卡激活业务(正确答案)C、柜面人员进行在行式ATM加钞测试，营业大厅到取款间途中，存在部分通道无监控8、定期一本通的支取方式可选择（）。[单选题]*A、凭密支取(正确答案)B、凭证支取C、任意支取9、严格执行（），如有客户前来兑换已停止流通的第四套人民币相关券别，必须做好引导工作，告诉其兑换网点，并按相关话术做好解释工作，严禁简单回复。[单选题]*A、首问责任制(正确答案)B、首兑责任制C、专人负责制D、主管负责制10、现金临时封包收款金额应以（）为准。[单选题]*A、客户申请金额B、客户确认金额C、实际清点现金的金额(正确答案)D、客户预估金额11、严禁办理个人结算账户开户，不经复核、授权程序，不对客户办理业务的真实性及客户、代理人有效身份证件和相关资料真实性、完整性和合法性进行（）。[单选题]*A、核实B、审核(正确答案)C、审查D、识别12、严禁柜员____、自助设备现金混用。[单选题]*A、尾箱现金(正确答案)B、存单C、存折D、银行卡13、根据《四川省银行业金融机构柜台现金业务服务标准》，各营业网点按主办银行、主办网点和一般网点的备付要求对小面额人民币进行备付且每个柜台每天营业前现金尾箱中各类小面额人民币备付数量不得少于（），总数不得少于（）。[单选题]*A、10张，100张B、50张，100张C、100张，500张(正确答案)D、100张，1000张14、我行国库集中支付资金清算的方式（）？[单选题]*A、按日(正确答案)B、按周C、按月D、按季度15、我行自助设备（ATM、CRS）单笔转账限额是（）。[单选题]*A、10万元B、1万元C、2万元D、5万元(正确答案)16、柜面办理系统内转账（贷记业务），交易金额5万元（含）以上，资金来源转账的对公业务，集中授权需要拍摄上传的主要资料有（）。[单选题]*A、结算业务凭证/单位银行卡业务凭证/转账支票+进账单/《四川省政府非税收入一般缴款书》/其他有效凭证(正确答案)B、达到总行审批权限的，还需上传特定会计事项授权审批表。C、经办人身份证件原件（正、反面）及联网核查结果17、客户来到营业网点咨询上门收（送）款业务，柜员小A以下哪些说法是正确的？[单选题]*A、上门收（送）款业务在网点申请并可以直接办理B、个人客户只要资产达标也可以办C、上门收（送）款业务不需要签订服务协议D、上门收（送）款业务须做到“先申请、后审批、签协议、再开办”。(正确答案)18、（）是指缴款人凭执收单位或者其委托单位开具的缴款凭证，到我行营业网点将非税收入直接缴入财政专户或者财政部门设立的汇缴账户[单选题]*A、直接缴库(正确答案)B、集中汇缴19、来账入账标志为“入客户账”，业务状态为“转出确认”的外币挂账业务的资金汇划差错，往账机构应（）联系客户进行后续处理。[单选题]*A、主动(正确答案)B、被动C、不需要20、营业机构和清分中心在履行货币鉴别义务时，办理货币收付和现金清分业务的人员须通过总行或第三方培训机构组织的（），并通过考试或取得资格认证。[单选题]*A、银行从业培训B、理财从业培训C、反假货币培训(正确答案)21、假币行内解缴均须封包通过（）解缴。[单选题]*A、银行专车B、自有车辆C、押运(正确答案)22、依据文件规定，现金类和非现金类设备每７日（含第7日）至少清机一次。某网点于2021年12月6日清机，最迟2021年12月（）完成清机。[单选题]*A、13日(正确答案)B、12日C、14日D、11日23、单位通知存款最低支取金额为（）。[单选题]*A、5万B、10万(正确答案)C、20万D、30万24、经办柜员在高拍或扫描业务凭证时，应将业务凭证影像上传至对应流水（）,保证主件和附件对应关系一致。[单选题]*A、前方B、下方(正确答案)C、上方25、继承人支取已故人员存款，公证书列明定期存款7笔，现客户诉求是待定期到期后逐笔支取，网点本次仅支取到期存款，其余进行不收不付管控，请问是否可行？如可以，还需要客户出具相关承诺资料吗？[单选题]*A、不可以，只能全部销户B、可以，不需要客户出具承诺资料C、可以，客户出具已故客户未一次性销户情况说明。(正确答案)26、网点一客户只有耕保，现耕保兑付至继承人账户，因客户在我行没有其他账户信息，无客编，网点添加不起死亡人员名单。该情形是否无需加入死亡名单？[单选题]*A、必须添加死亡名单B、死亡客户在我行无客户信息的情况无法加入死亡人员名单，请办理死亡兑付时，附查询无死亡客户信息的截图(正确答案)C、无需提供证明资料，无需添加死亡名单,27、客户刘某死亡，其子持公证书办理公证继承，刘某丈夫及母亲书面放弃继承权，公证书载明：“上述夫妻共有财产的一半为被继承人刘某个人遗产”，其子来办理支取销户时，网点应如何处理？[单选题]*A、由其儿子办理继承支取销户。B、由刘某丈夫和其儿子共同办理继承支取销户。(正确答案)C、由刘某丈夫、儿子、母亲共同办理继承支取销户28、法院扣划通知书内收款账号填写错误，电话联系法院，法院告知正确账号，网点该如何正确办理？[单选题]*A、凭电话信息可以直接办理B、向对方行发查询获取账号与电话信息一致后直接办理C、可由法院重新出具扣划通知书办理(正确答案)29、存款继承业务，判决书没有身份证号码，有出生日期、户籍地址，关系证明上面有身份证号码，请问可以办理吗？[单选题]*A、不能办理B、只要户籍地址、名字、出生日期能够匹配上就可以办理。(正确答案)C、可以办理，但是必须要法院出具证明。30、代理人不得以被代理人的名义与（）实施民事法律行为，但是被代理人同意或者追认的除外。[单选题]*A、自己(正确答案)B、相对人C、善意第三人31、各营业机构应对故障期间办理的规定业务进行登记，填写《成都农商银行联网核查系统故障期间业务办理登记簿》，并在故障排除后（）个工作日内对相关个人的居民身份证信息进行联网核查，核查结果标注补核查交易信息，入当日传票。[单选题]*12(正确答案)34532、农信银支付系统中发起机构根据客户委托从指定账户支取现金或转账到本行开立的个人结算账户的业务称为（）。[单选题]*A、实时贷记业务B、普通贷记业务C、个人账户通兑业务(正确答案)D、协议付款业务33、网点A客流量大，近期新添置了多台智能设备，为进行客户分流，因此在厅堂张贴了“不足2万元的现金存取业务请在自助机具上办理”的告示，此举侵犯了客户（）？[单选题]*A、自主选择权(正确答案)B、受教育权C、受尊重权D、知情权34、营业期间，当柜员从现金区到厅堂参与引导分流时，当柜员尾箱现金（）3万元的，由营业经理对柜员尾箱现金卡点核对至（）位，并将卡点结果录入现金重空管理系统。[单选题]*A、大于；千元B、小于；千元C、大于；万元(正确答案)D、大于；千元35、金融机构应当对收缴的假币实物进行单独管理，并建立（）制度，账实分管，确保账实相符。[单选题]*A、假币收缴登记B、假币收缴鉴定C、假币鉴别收缴D、假币收缴代保管登记(正确答案)36、账户动态复核是按（）度进行人行账户管理系统、外部联网核查数据、行内核心客户信息三方自动批量比对。[单选题]*A、年B、季(正确答案)C、月37、对于需要加强尽职调查和后续监测的人群，开户前应告知客户绑定第三方支付的初始限额为（），经客户同意后再办理开户业务，并在开户同时手工修改第三方支付限额。[单选题]*A、壹仟元B、叁仟元C、伍仟元(正确答案)D、壹万元38、预算单位资金支付成功后，因收款账户信息不符等原因，资金在支付到具体收款人账户前被收款人银行退回零余额账户，是属于（）。[单选题]*A、被动退款(正确答案)B、主动退款39、函证机构发来的询证函所询证项目中填写“无”，应如何处理？（）[单选题]*A、银行业金融机构应当对填写“无”的信息予以核实并反馈(正确答案)B、银行业金融机构无需核实信息且无需反馈C、要求函证机构进行补充修改后重新发送40、办理内部账现金收付业务时，若内部账类型为我行基本户时，应使用（）办理现存业务；内部账类型非我行基本户，应使用新版的借贷科目传票。[单选题]*A、现金缴款单(正确答案)B、借贷科目凭证C、特种转账凭证D、转账支票41、柜面人员的考核分为（）,由各分支机构按照总行人力资源部门及总行相关业务部门考核制度及方案具体组织实施，营业经理由分支机构直接考核，分支机构将柜面人员考核结果报总行运营管理部备案*A、月度考核B、季度考核(正确答案)C、半年度考核D、年度考核(正确答案)42、对于完全民事行为能力人，以下代理中我行认可的有（）？*A、公证机构公证办理(正确答案)B、银行工作人员双人核实办理(正确答案)C、中国使领馆认证（或公证）办理或线上海外公证(正确答案)43、以下说法哪些是错误的？*A、业务专用章：用于签发柜面业务的重要单证，如储蓄存单、活期一本通、定期一本通、单位定期存单、单位定期存款开户证实书及大额存单等；B、业务专用章可用于各类柜面业务申请书及相关申请资料C、业务专用章可用于与客户签订的柜面业务协议（涉第三方）及合同；(正确答案)D、业务专用章用于柜面已受理但未记账、未处理完毕的业务凭证等(正确答案)44、非现场查询是查询人在营业网点完成查询申请登记后，营业网点不能现场为客户办结查询业务，查询结果可以通过（）方式告知查询人。*A、网点通知客户现场自取(正确答案)B、根据查询人要求将查询结果通过邮件告知(正确答案)C、根据查询人要求将查询结果通过邮寄告知(正确答案)45、根据人行对小面额供应的要求，各分支机构应按要求贴挂（），公布（）。*A、小面额人民币供应服务承诺(正确答案)B、监督投诉电话(正确答案)C、我行主办网点(正确答案)D、我行主办银行名单(正确答案)46、下列关于人民币对公一户通主账户基本规则的表述，正确的是*A、主账户体现子账户之间的交易明细B、通过主账户购买的支付结算凭证，可用于其下设的所有子账户(正确答案)C、通过主账户签约或解约金融服务的，其下设的所有子账户视同签约或解约相应金融服务。(正确答案)47、关于现代化支付系统的运行时间，下列说法正确的是（）。*A、大额支付系统运行工作日为国家法定工作日，运行时间由中国人民银行统一规定。(正确答案)B、小额支付系统实行7×24小时运行，其资金清算在大额支付系统的工作时间处理。(正确答案)C、网上支付跨行清算系统实行7×24小时运行，其资金清算在大额支付系统的工作时间处理。(正确答案)D、中国人民银行可根据管理需要对支付系统实施暂时停运或开启维护窗口。(正确答案)48、下列哪些种类的存款可出具存款证明？*A、本币活期存款(正确答案)B、外币活期存款(正确答案)C、定期存款(正确答案)49、发生假币误收、误付的情形后，网点如何录入现金重空系统（）*A、假币来源选择清点本行现金(正确答案)B、持有人填写发现人员姓名(正确答案)C、证件号码录入对应人员工号(正确答案)D、假币来源选择清点同业现金50、营业经理小李在对客户大额转账业务进行授权时，因需核对客户样貌与证件是否一致要求客户摘掉口罩，被客户以疫情为由拒绝，此时营业经理小李应该（）才能有效保证客户的业务需求及心理需求。*A、礼貌试探客户是否有不摘口罩的其他原因，如不想被人认出等，尊重客户隐私，并设法化解客户疑虑。(正确答案)B、请大堂经理协助，请客户到贵宾室等人少的地方进行样貌核对(正确答案)C、如果客户确实不配合，可以请客户自行通过自助设备或手机银行进行转账(正确答案)D、说明是银行规定，不执行不能办理业务。51、网点排队客户较多，但大堂经理小张一直被一位阿姨反复追问各种问题，为了不影响为其他客户服务，小张应该（）*A、可以先对客户的各种问题做一个笼统的回答，待接待完其他客户再对该客户做详细解答(正确答案)B、对专业以外的问题可以寻求其他同事的帮助(正确答案)C、安排客户坐下休息、查看宣传折页，稳住该客户，再去开展其他厅堂工作(正确答案)D、若客户反复询问同一问题，可以把关键信息写给客户，避免客户继续追问(正确答案)52、集中授权中存款人死亡合法继承人办理业务（存款余额超过3万元），除要求扫描的银行介质（系统控制读取的不再要求上传）、业务凭证等影像资料，还需扫描继承人（）。*A、有效身份证件原件(正确答案)B、反映关系的户口簿C、有权办理业务的证明文件原件（包括继承权证明书、人民法院的判决书、裁定书或调解书等）(正确答案)D、代理人及被代理人联网核查结果(正确答案)53、柜面办理单位定期类存款部提，无实体介质的定期类账户，集中授权需要拍摄上传的主要资料有（）。*A、法人身份证及联网核查结果B、客户主证件(正确答案)C、账户原开户渠道（网银、移动银行等）注销等原因无法在原渠道办理销户的相关证明，例如销户界面报错信息截图等资料。(正确答案)D、达到总行审批权限的，还需上传特定会计事项授权审批表。(正确答案)54、假币系统中《假币收缴凭证》将按照人行要求进行优化，所有凭证的“（）”和“（）”处应由相关人员签章，不得打印人员姓名或内部编号。*A、经办(正确答案)B、复核(正确答案)C、记账55、客户应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带（），到营业网点申请冠字号码业务查询。若查询人委托第三方代理查询，代理查询人除提供上述规定的材料外，还应提供本人有效合法证件。*A、有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）(正确答案)B、假币实物或《假币收缴凭证》或《假币没收收据》(正确答案)C、《人民币冠字号码查询申请表》D、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）(正确答案)56、柜台蓝标采集按关联方式分为（）。*A、清分录入B、机器点钞(正确答案)C、钱捆条码(正确答案)D、人工录入(正确答案)57、客户王大爷在1月2日从银行将自己的养老保险金取出使用，在2月28日用剩余的钱到菜市场买菜的过程中，发现其中有一张假币，急匆匆赶到取款的银行情绪激动的进行询问，柜员小赵急忙将王大爷的养老保险卡、假币及身份证收集齐后，进入现金重空系统按照王大爷当天的取款记录进行查询，结果查询结果非我行付出假币，小赵将查询过程及查询结果告知王大爷，并依据《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假人民币纸币的规定及流程，办理了假币收缴业务，耐心给王大爷解释，王大爷听完后仔细回想，确实中途换过钱,对小赵表示抱歉后离开银行，请问以上行为有哪些错误的地方？*A、未确定查询业务是否在时效期内(正确答案)B、未通过身份证联网核查系统对查询人的身份真实性核查(正确答案)C、未在系统打印《人民币冠字号码查询结果通知书》一式两联，未要求查询人签字确认。(正确答案)D、营业网点未比照《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》关于假外币和假硬币的处理方法予以封存，且暂不在纸币实物上加盖印章，待查询结束后，再按正常流程进行处理。(正确答案)58、上门收款业务应根据协议约定，按（）要求办理。*A、先收款、后清点、再核对、再记账、再确认(正确答案)B、清点当日必须记账和确认(正确答案)C、先记账、后送款、再确认D、记账当日必须完成送款和确认59、假币行内解缴上级机构时，（）一起，单独装入现金袋中，并使用双锁条加封后通过现金重空管理系统“其他箱包”上交流程解缴。*A、假币收缴代保管登记薄B、假币封装袋(正确答案)C、《假币收缴上报清单》(正确答案)60、我行在行式智能设备巡查频次（）。*A、一日一查B、一日两查(正确答案)C、日终一次D、营业前、营业终各一次(正确答案)61、定期一本通子账户到期销户，柜员审核无误后，根据业务场景选择（）交易进行操作。*A、凭证收回B、综合销户(正确答案)C、综合存款(正确答案)D、综合取款62、以下哪些内容属于营业网点整治拒收现金，爱护人民币宣传的重点内容？*A、营业网点外电子显示屏24小时流动播放“拒收现金是违法行为”“任何单位和个人不得拒收现金”等宣传标语(正确答案)B、向前来办理业务的客户分发宣传折页，告知人民币是国家法定货币，任何单位和个人不得以通知、声明、告示等方式拒收现金(正确答案)C、营业网点厅堂内张贴、摆放宣传海报及宣传折页(正确答案)D、网点通过厅堂内影音播放设备播放“中华人民共和国的法定货币是人民币，任何单位和个人不得拒收现金、拒收现金是违法行为”宣传口号(正确答案)63、我行的哪些智能设备上，可以为客户办理半年不动户维护（）。*A、智能终端(正确答案)B、便携式发卡机(正确答案)C、智能一体机(正确答案)D、现金票据一体机(正确答案)E、自助回单机64、柜面办理多记多讫，集中授权需要拍摄上传的主要资料有（）。*A、记账凭证(正确答案)B、原始交易凭证（如原错入账凭证等表明本交易前置条件的交易凭证，或有）。(正确答案)C、经相应有权人审批的特定会计事项授权审批表（差错类）或参数中心流程工单内容及领导审批意见(正确答案)65、2015年版人民币100元纸币较2005年版100元纸币主要增加了（）防伪特征。*A、光彩光变面额数字(正确答案)B、有色荧光横号码C、光变镂空开窗安全线(正确答案)D、有色荧光竖号码(正确答案)66、无民事行为能力或者限制民事行为能力的成年人，由下列有监护能力的人按顺序担任监护人*A、配偶(正确答案)B、父母、子女(正确答案)C、其他近亲属(正确答案)D、其他愿意担任监护人的个人或者组织，但是须经被监护人住所地居民委员会、村民委员会或者民政部门同意(正确答案)67、自然人有下列情形之一的，利害关系人可以向人民法院申请宣告该自然人死亡*A、下落不明满三年B、下落不明满四年(正确答案)C、因意外事件，下落不明满二年(正确答案)D、因意外事件，下落不明满三年68、对监护人的确定有争议的，由被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门指定监护人，有关当事人对指定不服的，可以向人民法院申请指定监护人；有关当事人也可以直接向人民法院申请指定监护人。指定监护人前，被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益处于无人保护状态的，由被监护人住所地的（）担任临时监护人。*A、居民委员会(正确答案)B、村民委员会(正确答案)C、法律规定的有关组织(正确答案)D、民政部门(正确答案)69、行为人（），仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。*A、没有代理权(正确答案)B、超越代理权(正确答案)C、代理权终止后(正确答案)70、遗产第二顺序继承人有哪些？*A、兄弟(正确答案)B、姐妹(正确答案)C、祖父母(正确答案)D、外祖父母(正确答案)71、网点遇到精神疾病人员需要办理社会保障卡，可以由其妻子持双方身份证和残疾证代理开卡。[判断题]*对错(正确答案)72、对于客户主动提出“伪现金”交易要求的，应加强对交易双方的尽职调查，尽量引导客户使用转账交易。[判断题]*对(正确答案)错73、代理人需要转委托第三人代理的，应当取得被代理人的同意或者追认。[判断题]*对(正确答案)错74、严禁为代销产品提供直接或间接、显性或隐性担保，包括承诺本金或收益保障。[判断题]*对(正确答案)错75、小张今年上半年入职的，表现十分优异，领导想要让小张多学点业务，故安排营业经理休假期间由小张作为代班营业经理。[判断题]*对错(正确答案)76、某单位预留的双热线验证人是A和B，某日该单位经办人来购买支票，网点柜员给A打了电话，打B电话不通，因为该单位着急买支票转账，故网点柜员就先为客户办理了业务。[判断题]*对错(正确答案)77、同一介质上有不同保管期限会计档案的，应按最长期限保管。[判断题]*对(正确答案)错78、凭证影像查阅机构（部门）应建立《会计档案查阅登记簿》，对每次查阅情况进行登记，并由查阅人签字确认。《成都农商银行业务凭证影像查阅申请表》应专夹保管，按年装订。[判断题]*对(正确答案)错79、财政非税收入资金的收缴一般采取现金、转账方式进行。[判断题]*对(正确答案)错80、人民币对公一户通默认子账户可根据客户申请进行变更。[判断题]*对(正确答案)错81、特殊人群经审批同意后可设置为指纹系统管理人员、营业机构主管柜员并进行授权操作。[判断题]*对错(正确答案)82、批量开户前需对被代理人的有效身份证件进行联网核查，业务受理机构使用809000-身份联网核查交易办理。[判断题]*对错(正确答案)83、设备加配钞业务,均应在有效监控范围内双人进行操作，坚持双人“同进、同出、同操作”“相互监督、协同作业”原则。[判断题]*对(正确答案)错84、单位通知存款首次存入时，营业机构为客户开具记名式“单位定期存款开户证实书”（以下简称“证实书”），并注明“通知存款”字样，证