智能家居远程支持服务合同

智能家居远程支持服务合同合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于甲方为智能家居系统的使用者，乙方为智能家居系统的技术支持服务提供者，双方为了更好地保障甲方的权益，明确双方的权利和义务，经友好协商，就甲方购买乙方提供的智能家居远程支持服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方提供的服务内容如下：（1）提供智能家居系统的设计、安装、调试等服务；（2）提供智能家居系统的远程技术支持服务，包括但不限于故障排查、系统升级、功能优化等；（3）提供智能家居系统的使用培训服务，包括操作手册、视频教程等；（4）提供乙方承诺的其他服务。1.2乙方应按照甲方的需求和预约时间提供相应的服务，确保甲方智能家居系统的正常使用。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为____年，自双方签字之日起计算。2.2服务期满后，如甲方需要继续享有乙方提供的服务，应提前一个月书面通知乙方，双方可就后续服务期限及费用等进行协商，签订书面补充协议。第三条服务费用3.1本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应在签订本合同之日起____个工作日内，向乙方支付服务费用。3.2乙方提供的服务如需产生额外费用，包括但不限于现场服务费、配件费用等，甲方应按照乙方的报价支付相应费用。第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）提供智能家居系统的使用环境，确保乙方技术人员能够正常提供服务；（2）按照约定时间支付服务费用；（3）协助乙方进行故障排查，提供必要的资料和信息；（4）不得恶意损坏智能家居系统，不得擅自拆卸、改装系统设备；（5）遵守国家相关法律法规，不得利用智能家居系统从事非法活动。4.2乙方权利和义务：（1）按照约定提供服务，确保智能家居系统的正常使用；（2）保密甲方的个人信息和商业秘密，不得泄露给第三方；（3）及时响应甲方的服务需求，按照约定时间提供服务；（4）提供专业的技术支持，确保服务质量；（5）遵守国家相关法律法规，不得利用智能家居系统从事非法活动。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。5.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至服务期限届满之日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：一、附件列表：1.智能家居系统设计方案2.智能家居系统安装调试记录3.智能家居系统使用培训资料4.乙方远程技术支持服务承诺5.乙方服务费用报价单6.甲方支付凭证7.乙方服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方未在合同规定的时间内支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供服务：乙方未按照甲方需求和预约时间提供服务，视为违约。3.甲方损坏智能家居系统或擅自拆卸、改装系统设备：甲方故意损坏或非法改装智能家居系统，视为违约。4.乙方泄露甲方个人信息和商业秘密：乙方未保密甲方的个人信息和商业秘密，造成泄露，视为违约。三、法律名词及解释：1.智能家居系统：指通过计算机技术、网络通信技术、自动控制技术等实现家庭设备的远程控制、智能化管理和个性化服务的系统。2.远程技术支持服务：指通过网络远程协助甲方解决智能家居系统使用中遇到的问题和需求的服务。3.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金。4.服务期限：指双方约定的乙方提供远程技术支持服务的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方忘记支付服务费用：甲方应及时联系乙方或通过银行转账等方式补交费用。2.乙方未按约定时间提供服务：甲方应及时与乙方沟通，乙方应尽快安排技术人员提供服务。3.智能家居系统出现故障：甲方应提供故障现象和相关信息，乙方技术人员远程排查并解决问题。4.甲方需要现场服务：甲方应与乙方协商确定现场服务的时间和地点，乙方安排技术人员到场服务。5.甲方擅自改装智能家居系统：乙方应向甲方说明擅自改装的危害，协助甲方恢复系统原状。五、所有应用场景：1.甲方新购智能家居系统，需要乙方提供设计、安装、调试服务。2.甲方在使用智能家居系统过程中遇到问题，需要乙方提供远程技术支持服务。3.