2024版小区物业承包合同范本

编号：__________2024版小区物业承包合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版小区物业承包合同范本合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2合同主体认定1.3合同宗旨1.4合同适用范围第二章：物业承包范围与内容2.1物业基本情况2.2物业服务项目2.3物业服务标准2.4物业维修项目第三章：合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3合同续签条款第四章：物业承包费用4.1物业管理费4.2承包方收入4.3费用结算方式4.4费用调整机制第五章：物业服务质量与保障5.1服务质量标准5.2服务承诺5.3客户投诉与处理5.4服务质量监督与检查第六章：物业维修与管理6.1维修项目与范围6.2维修责任分配6.3维修资金管理6.4设施设备维护保养第七章：安全生产与物业管理7.1安全生产责任7.2安全管理措施7.3应急预案与处理7.4安全生产培训与宣传第八章：人力资源与培训8.1人员配置要求8.2员工招聘与选拔8.3员工培训与发展8.4员工薪酬福利与管理第九章：物业信息化管理9.1信息化建设目标9.2信息系统应用9.3信息安全保障9.4信息化管理与维护第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同终止条件10.4合同终止后的处理事项第十一章：违约责任与争议解决11.1违约行为及责任11.2争议解决方式11.3法律适用11.4合同争议的诉讼或仲裁第十二章：合同的签订、生效与解除12.1合同签订程序12.2合同生效条件12.3合同解除程序12.4合同解除后的权益处理第十三章：其他条款13.1合同的保密条款13.2合同的继承条款13.3合同的转让条款13.4法律法规规定的其他事项第十四章：附件14.1物业基本情况资料14.2物业服务项目清单14.3物业维修项目清单14.4合同履行所需的其他文件合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据本合同是根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合物业实际情况，双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上签订的。1.2合同主体认定合同甲方：（甲方名称），住所地：（甲方地址）；合同乙方：（乙方名称），住所地：（乙方地址）。1.3合同宗旨甲乙双方通过签订本合同，明确物业承包范围、期限、费用等事项，确保物业服务质量，维护双方合法权益。1.4合同适用范围本合同适用于甲方所有的物业，包括但不限于住宅、商业、公共设施等。第二章：物业承包范围与内容2.1物业基本情况物业地址：（物业地址）；物业总面积：（总面积）；物业类型：（物业类型）。2.2物业服务项目乙方应提供的物业服务项目包括但不限于：物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等。2.3物业服务标准乙方应按照《物业管理服务标准》提供服务，确保服务质量满足甲方和业主的需求。2.4物业维修项目乙方负责物业的维修项目包括但不限于：水电设施、电梯、消防设施、公共部位等。第三章：合同期限3.1合同开始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同结束日期本合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。3.3合同续签条款合同续签应提前____个月书面通知对方，并按照届时市场行情重新协商承包费用等条款。第四章：物业承包费用4.1物业管理费物业管理费为每平方米____元/月，按物业总面积计算。4.2承包方收入乙方承包物业的费用为：物业管理费、维修费、其他收费等总和。4.3费用结算方式双方每月____日进行费用结算，结算方式为____（现金/转账/支票）。4.4费用调整机制如遇市场行情变化，双方可协商调整承包费用，调整机制为：____。第五章：物业服务质量与保障5.1服务质量标准乙方应按照《物业管理服务质量标准》提供服务，确保服务质量满足甲方和业主的需求。5.2服务承诺乙方承诺提供24小时客户服务，及时响应业主需求，确保业主满意度。5.3客户投诉与处理业主对乙方服务不满意的，可以向甲方投诉，甲方应在收到投诉后____小时内进行核实并采取措施。5.4服务质量监督与检查甲方有权对乙方服务质量进行监督与检查，乙方应配合并提供相关资料。第六章：物业维修与管理6.1维修项目与范围乙方负责物业的维修项目包括但不限于：水电设施、电梯、消防设施、公共部位等。6.2维修责任分配维修责任按照《物业管理条例》和相关法律法规规定分配。6.3维修资金管理维修资金的管理和使用应严格按照国家有关规定执行。6.4设施设备维护保养乙方应定期对物业的设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。第八章：人力资源与培训8.1人员配置要求乙方应根据物业服务项目和工作需要，配置足够数量的专业人员，并提供人员配置清单。8.2员工招聘与选拔乙方应按照甲方要求进行员工招聘与选拔，确保员工具备相应的资质和能力。8.3员工培训与发展乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务质量和服务意识，培训内容包括但不限于：职业道德、服务技巧、安全知识等。8.4员工薪酬福利与管理乙方向员工支付的薪酬福利应符合国家法律法规和市场行情，建立合理的薪酬福利体系。第九章：物业信息化管理9.1信息化建设目标乙方应建立和完善物业信息化管理系统，提高物业管理的效率和水平。9.2信息系统应用乙方应运用信息化手段进行物业服务管理，包括但不限于：物业服务在线咨询、报修、投诉等。9.3信息安全保障乙方应确保信息化系统的安全运行，防止信息泄露和数据丢失。9.4信息化管理与维护乙方应负责信息化系统的日常管理和维护工作，确保系统正常运行。第十章：合同的变更、解除与终止10.1合同变更条件合同变更应双方协商一致，并书面确认。10.2合同解除条件合同解除应符合《中华人民共和国合同法》的相关规定。10.3合同终止条件合同终止应符合《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国物业管理条例》的相关规定。10.4合同终止后的处理事项合同终止后，乙方应按照甲方要求将物业交还，并处理相关遗留问题。第十一章：违约责任与争议解决11.1违约行为及责任违约行为及责任按《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国物业管理条例》的相关规定执行。11.2争议解决方式争议解决方式为双方协商解决，协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。11.3法律适用本合同的签订、履行、变更、解除和终止以及争议的解决，适用中华人民共和国法律。11.4合同争议的诉讼或仲裁如双方同意仲裁，仲裁机构为：（仲裁机构名称），仲裁地点为：（仲裁地点）。第十二章：合同的签订、生效与解除12.1合同签订程序合同签订程序为双方平等协商，并签署合同文本。12.2合同生效条件合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3合同解除程序合同解除应双方协商一致，并书面确认。12.4合同解除后的权益处理合同解除后，乙方应按照甲方要求将物业交还，并处理相关遗留问题。第十三章：其他条款13.1合同的保密条款双方应对合同内容和谈判过程予以保密，违反保密义务的，应承担违约责任。13.2合同的继承条款本合同的权利义务可依法继承。13.3合同的转让条款双方同意，未经对方书面同意，不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.4法律法规规定的其他事项本合同未涉及的事项，按国家法律法规和政策执行。第十四章：附件14.1物业基本情况资料14.2物业服务项目清单14.3物业维修项目清单14.4合同履行所需的其他文件甲方：（甲方名称）乙方：（乙方名称）签订日期：____年____月____日（签字）（盖章）多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方特别授权甲方应在合同有效期内，对乙方进行定期评估，包括但不限于服务质量、维修速度、员工服务态度等。甲方有权根据评估结果，要求乙方在规定期限内进行改进。1.2甲方监督权甲方有权对乙方物业服务的实施情况进行监督，包括但不限于现场检查、资料审查等。乙方应积极配合甲方的监督工作，提供相关资料和信息。1.3甲方调整权甲方有权根据市场行情、物业实际情况等因素，适时调整物业服务项目和服务标准，并通知乙方。1.4甲方优先购买权如乙方计划将物业服务项目部分或全部转让给第三方，甲方享有优先购买权。乙方应在转让前至少____个月通知甲方，并提供转让方案供甲方考虑。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺在合同有效期内，提供24小时客户服务，对甲方和业主的需求及时响应，确保服务质量满足甲方和业主的需求。2.2乙方改进义务乙方应根据甲方提出的合理改进要求，及时采取措施进行改进，并在规定期限内提交改进报告。2.3乙方保密义务乙方应对与甲方和业主相关的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经甲方或业主书面同意，不得向第三方披露。2.4乙方转让限制如乙方计划将物业服务项目部分或全部转让给第三方，须经甲方书面同意。未经甲方同意的转让行为，甲方有权解除本合同。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中，应公正、公平地调解甲乙双方的争议，并协助双方履行合同义务。3.2第三方中介的报酬第三方中介的报酬由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。报酬支付方式应在合同中约定。3.3第三方中介的独立性第三方中介在履行调解职责时，应保持独立性，不受甲乙双方的不当影响。3.4第三方中介的更换如甲乙双方对第三方中介的工作不满，均有权提出更换要求。更换程序应在合同中约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业基本情况资料2.物业服务项目清单3.物业维修项目清单4.合同履行所需的其他文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定支付物业管理费未按约定提供物业服务项目未履行合同监督职责未按约定时间支付费用2.乙方违约行为及认定未按约定提供服务质量未按约定时间完成维修项目未履行合同保密义务未经甲方同意转让物业服务项目3.第三方中介违约行为及认定未公正、公平地调解甲乙双方争议未协助双方履行合同义务未保持独立性未按约定履行中介职责三、法律名词及解释：1.物业管理费：指乙方提供物业服务，甲方应支付的费用。2.维修项目：指物业设施设备损坏需要修复或更换的项目。3.合同监督职责：指甲方对乙方物业服务实施情况进行监督的职责。4.保密义务：指乙方对与甲方和业主相关的商业秘密、个人隐私等信息予以保密的义务。5.转让：指乙方将物业服务项目部分或全部转交给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务质量不符合约定解决办法：甲方有权要求乙方在规定期限内进行改进，并提交改进报告。解决办法：甲方有权要求乙方立即采取措施完成维修项目，并有权要求乙方支付违约金。3.甲方未按约定时间支付费用解决办法：乙方有权要求甲方立即支付欠付的物业管理费，并有权要求甲方支付滞纳金。4.乙方未经甲方同意转让物业服