医患沟通复习题

医患沟通学考试相关介绍

《医患沟通学》成绩构成及评价

1、平时成绩1:

课堂情况（课堂纪律与教学中的参与情况），5分。

・2、平时成绩2：迟到与缺课（抽查点名2次），一次缺课2分，

一次迟到1分，共5■分。

・3、平时成绩3：

作业X题结合与患者沟通实践谈对医患沟通学的认识论述。

20分

作业2题分析医患沟通案例工。分

4、期末成

绩60分

《医患沟通学》作业1：

结合课余医患沟通实践分析医疗执业过程纠纷的原因，提出自己在某一方面系统性可实施

的解决建议？

•结合自己的课余医患沟通实践分析医疗执业过程纠纷的原因，提出自己在某一

方面系统性可实施的解决建议？要求：

・1、班长于期末考试前按照教师要求收齐，作为平时成绩。

・2、分两部分，医院沟通实践（可选择门诊导医、门诊患者调查、沟通微视频

等，有医院证明或相关资料）；结合实践分析写作。

・3、封面要求必须打印，注明专业、课程、实验名称（医患沟通学课后作业）、

年级、班级、学号、姓名。

医患沟通学作业1评分标准

*

1、课余医院沟通实践（门诊导医、门诊患者调查、沟通微视频等）

——8分

具有医院证明或相关资料。

・2、结合上述实践分析发表自己的看法一一分

・（1）、封面要求按照学校实验课、病历书写的要求：

•（要求加封面，封面注明专业、课程、实验名称（医患沟通学课后

作业）、年级、班级、学号、姓名。），1分。

•⑵、自拟题目,1分。

・（3）、文章要围绕中心思想，具有开头提出问题，充分论述分析，总

结结论的框架，2分。

・（4）、正确医患关系的观念，2分。

・（5）、正确人文关系的认识，2分。

•⑹、了解医患关系变化的原因，医生在改善医患关系的责任，2分。

医患沟通学考试题型

一.单选题（本大题共1。题，每题2分，共20分

•二.填空题（本大题共5题，每空1分，共1。分。）

•三.名词解释（本大题共5题，每题4分，共20分。）

•四.简答题（本大题共3题，每题20分，共30分。）

五.分析题（本大题共1题，共20分。）

注：以下内容为历年考试题目，并非本次考

试题库。

医患沟通学考试复习题一一单选题-.

单选题1

1.马克思将人的本质归结为（）

A.社会性B.社会关系的总和

C人的真正的社会联系D.以上都正确

2.以下哪项是患者的价值（）

A.影响家庭和社会稳定B.肩负救死扶伤责任

C.承担医学进步重任D.厚载人类发展使命

3.医学模式的发展趋向是（）

A.生物医学模式B.心理医学模式

C.社会医学模式D.生物-心理-社会医学模式

4.心理学基础不包括以下哪一项（）

A.认知B.情绪、情感

C.性格D.意志

5.医方的权利包括（）

A.治疗主导权B.获得适宜的医疗服务

C.合理限度的医疗自由权D.人身、财产安全不受损害

6.医事涵盖的科学体系不包括（

A.医学B.哲学

C.卫生学D.药物学

7.以下哪项不符合当前医学生医患沟通的现状（）

A.不善于与人沟通B.医学生在沟通过程中不够礼貌

C.学习积极性不高D.病人维权意识增强，增加了沟通难度

8.下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（）

A.焦虑B.不易接受终身服药的现实

C.恐惧D.敏感

9.医患纠纷的分类方式有（）

A.以纠纷原因分类B.以损害结果的性质分类

C.以医学分科分类D.以上均正确

10.医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是（）

A.民事诉讼B.刑事诉讼

C.双方协商D.行政协调

答案

题号12345678910

答案DADCABBADA

单选题2

1.以下哪项是医患沟通定义中广义的“患者”（）

A.患者本人B.患者相关单位利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2.以下哪项是医患沟通学的宗旨（）

A.树立现代人文精神B.掌握医患沟通规律、原则

和方法

C.提高各项能力D.以上都是

3.以下哪项是医者的价值（

A.影响家庭和社会稳定B.支持医学发展进步

C.承担医学进步重任D.帮助医者精业成长

4.以下哪一项是人类生命活动最基本的需要（）

A.生理需要B.安全需要

C.尊重需要D.社交需要

5.医事涵盖的科学体系不包括（）

A.医学B.哲学

C.卫生学D.药物学

6.医患沟通干预治疗效果的机理是（）

A.沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。

B.沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。

C.认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。

D.沟通获取信息，机体系统作出反应。

7.医患纠纷的处理程序包括（）

A.采取措施，增加损害B.妥善处理，增加影响

C.组织调查，查清事实D.以上都对

8.以下哪项是耳鼻喉科疾病的特征（）

A.慢性疾病多，症状隐匿

B.病的发生与社会心理因素有关

C.发病率高，年龄跨度大

D.诊断和治疗以局部操作为主

9.医学伦理学研究的重点是（）

A.医患纠纷B.医患合作

C.医患关系D.医学道德的原则和规范

10.以下造成护患沟通障碍原因中，哪一项是病人方面的原因

（）

A.情绪不稳定B.对沟通的重要性认识不足

C.缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

答案：

题号12345678910

答案DDCABBCDDA

单选题3

1.以下哪项是医患沟通学的宗旨（）

A.树立现代人文精神B.提高各项能力

C.掌握医患沟通规律、原则和方法D.以上都是

2.以下哪项是医者的价值（）

A.影响家庭和社会稳定B.支持医学发展进步

C.承担医学进步重任D.帮助医者精业成长

3.以下哪一项是人类生命活动最基本的需要（）

A.生理需要B.安全需要

C.尊重需要D.社交需要

4.医学模式的发展趋向是（）

A.生物医学模式B.心理医学模式

C.社会医学模式D.生物-心理-社会医学模式

5.医患沟通干预治疗效果的机理是（）

A.沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。

B.沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。

C.认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。

D.沟通获取信息，机体系统作出反应。

6.患方的义务包括（）

A.依法成立保护自身合法权益的社会团体

B.对医疗服务以及保护患者权益工作进行监督

C.在医方告知情况下，对自己的诊疗选择作出决定

D.合理限度的医疗自由权

7.急诊的工作特点不包括以下哪项（）

A.病情的复杂性B.矛盾的突出性和尖锐性

C.技术的专业性和全面性D.节奏的紧张性和有序性

8.以下哪项是口腔科患者的心理特征（）

A.对口腔疾病的范围和严重性不够了解

B.擅自盲目用药

C.对功能恢复期望值高

D.过分焦虑，就医愿望迫切，对治疗缺乏耐心

9.以下哪项不符合当前医学生医患沟通的现状（）

A.不善于与人沟通B.医学生在沟通过程中不够礼貌

C.学习积极性不高D.病人维权意识增强，增加了沟通难道

10.医患纠纷的处理程序包括（）

A.采取措施，增加损害B.妥善处理，增加影响

C.组织调查，查清事实D.以上都对

答案：

题号12345678910

答案DCADBCAABC

单选题4

1.以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”()

A.患者本人B.患者相关单位利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2.以下哪项是患者的价值(

A.影响家庭和社会稳定B.肩负救死扶伤责任

C.承担医学进步重任D.厚载人类发展使命

3.心理学基础不包括以下哪一项()

A.认知B.情绪、情感

C.性格D.意志

4.医事涵盖的科学体系不包括()

A.医学B.哲学

C.卫生学D.药物学

5.医疗行为中，“医”方的义务有()

A.注意及报告义务B.依法和依约提供医疗服务的

义务

C.随附义务D.以上均正确

6.医事法律责任的分类不包含（）

A.行政责任B.民事责任

C.行为责任D.刑事责任

7.下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（）

A.焦虑B.不易接受终身服药的现实

C.恐惧D.敏感

8.以下哪项是耳鼻喉科疾病的特征（）

A.慢性疾病多，症状隐匿B.病的发生与社会心理因素有

关

C.发病率高，年龄跨度大D.诊断和治疗以局部操作为

主

9.医患纠纷的分类方式有（）

A.以纠纷原因分类B.以损害结果的性质分类

C.以医学分科分类D.以上均正确

10.医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是（）

A.民事诉讼B.刑事诉讼

C.双方协商D.行政协调

答案：

题型12345678910

答案|D|A|C|B|D|C|A|D|D|A

医患沟通学复习题——名词解释

名词解释1

1.医患沟通：

2.伦理学：

3.人的本质：

4.医事：

5.道德:

答案：

1.医患沟通：是在医疗卫生和保健工作中（1分），医患双方围

绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题（1分），以医方为主导,

通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学的指引诊疗患

者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系（1分），

达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的（1分）。

2.伦理学：是系统化、理论化的道德学说（1分），主要研究道

德的起源、本质、结构、发展规律（1分）；研究道德的原则、

规范和范畴（1分）；研究道德的评价、教育和修养等，由此而

形成义务论、美德论、人道论、功利论、正义论等一系列道德理

论（1分）。

3.人的本质：是由于个人的需要和利己而产生的社会联系（2分）,

也就是个人在积极实现其存在时的直接产物（2分）。

4.医事：即医药卫生之事务（2分），泛指为维护和保障人体生

命健康而进行的一切个人和社会活动的总和（2分）。

5.道德：最基本的含义就是调整人们之间相互关系的行为规范（2

分）。道指事物运动变化发展的规律（1分）；德指使自己有所

得，给别人带来好处（1分）。

名词解释2

1.医患关系：

2.医学模式：

3.人的价值：

4.伦理:

5.医患纠纷：

答案：

1.医患关系：即在医学实践活动中产生的人际关系（2分）。狭

义的医患关系指医生与患者之间的关系（1分）；广义的医患关

系指医务人员与患者一方之间的关系（1分）。

2.医学模式：即医学观（2分），是人类抵御疾病和认知人的生

命的实践中对医学的总的看法（2分）。

3.人的价值：就是人的“有用性”或“效用”（2分），据此可

推导出人的才能、创造、成就、贡献等等范畴（1分），也有人

将人的价值规定为自由、幸福和全面发展（1分）。

4.伦理：伦理即讨论人与人之间关系的原理（2分）。伦：人伦,

引申为人与人之间的关系（1分）。理：事理、道理、规则（1

分）。

5.医患纠纷：狭义指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分

歧，引起争议并按法定程序解决的事件（2分）。广义指患者或

家属对诊疗、护理过程不满意，认为诊疗护理过程中患者的权益

受到侵害，要求机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿

损失的事件（2分）。

名词解释3

1.医患沟通：

2.医学模式：

3.人的价值：

4.医事：

5.道德：

答案：

1.医患沟通：是在医疗卫生和保健工作中（1分），

医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题（1分），以

医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学

的指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关

系（1分），达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目

的（1分）。

2.医学模式：即医学观（2分），是人类抵御疾病和认知人的生

命的实践中对医学的总的看法（2分）。

3.人的价值：就是人的“有用性”或“效用”（2分），据此可

推导出人的才能、创造、成就、贡献等范畴（1分），也有人将

人的价值规定为自由、幸福和全面发展（1分）。

4.医事：即医药卫生之事务（2分），泛指为维护和保障人体生

命健康而进行的一切个人和社会活动的总和（2分）。

5.道德：最基本的含义就是调整人们之间相互关系的行为规范（2

分）。道指事物运动变化发展的规律（1分）；德指使自己有所

得，给别人带来好处（1分）。

名词解释4

1.医患关系：

2.人的本质：

3.伦理：

4.人际关系：

5.医患纠纷：

答案：

1.医患关系：即在医学实践活动中产生的人际关系（2分）。

狭义的医患关系指医生与患者之间的关系（1分）；广义的医患

关系指医务人员与患者一方之间的关系（1分）。

2.人的本质：是由于个人的需要和利己而产生的社会联系（2

分），也就是个人在积极实现其存在时的直接产物（2分）。

3.伦理：伦理即讨论人与人之间关系的原理（2分）。伦：人

伦，引申为人与人之间的关系（1分）。理：事理、道理、规则

（1分）。

4.人际关系：人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建

立起来的相互间的心理关系（2分），主要表现为人们心理上的

距离远近、个体对他人的心理倾向及相应行为等（2分）。

5.医患纠纷：狭义指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在

分歧，引起争议并按法定程序解决的事件（2分）。广义指患者

或家属对诊疗、护理过程不满意，认为诊疗护理过程中患者的权

益受到侵害，要求机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔

偿损失的事件（2分）。

医患沟通学复习题一一填空题

填空题1

1.医患沟通学旨在树立—、—及—的现代人文精神，间接提

高患者及社会的人文水平和文明素养。

2.人的价值就是人的—或一°

3.是人类生命活动最基本的需要。

4.护患沟通是指与之间的沟通。

5.医患纠纷处理中，沟通双方应本着尊重、—、解决问题的态度,

以事实为依据，以法律为准绳，坚持、适度可行、互谅互让的

原则。

1答案：

1.医学生、医务工作者、卫生管理者

2.有用性、效用

3.生理需要

4.护理人员、病人及其亲属

5.理解、公正合理

填空题2

1.是循证医学的基石。

2.人的价值就是人的—或—o

3.医患关系模式的类型分为、、o

4.医患权利和义务的特点有：、o

5.医患纠纷处理中，经—或—双方意见仍不能达成一致时可选

择民事诉讼途径解决。

2答案：

1.证据

2.有用性、效用

3.主动-被动型、指导-合作型、共同参与型

4.复杂性、动态性

5.双方协商、行政协调

填空题3

1.一是循证医学的基石。

2.医患关系模式的类型分为、、o

3.按照纠纷原因分类，医患纠纷可分为—和―-

4.护患沟通是指与之间的沟通。

5.医患纠纷处理中，沟通双方应本着尊重、_、解决问题的态度，

以事实为依据，以法律为准绳，坚持—、适度可行、互谅互让的

原则。

3答案：

1.证据

2.主动-被动型、指导-合作型、共同参与型

3.医源性、非医源性

4.护理人员、病人及其亲属

5.理解、公正合理

填空题4

1.医患沟通与哪些学科相关：哲学、医学、、0

2.是人类生命活动最基本的需要。

3.医学是_、_、—的统一。

4.医患权利和义务的特点有：、o

5.护理人员主导的护患沟通障碍可能出现于：对护患沟通重要性认

识不足、、缺乏必要的沟通技巧、等。

4答案：

1.政治经济学、人学、医学伦理学、社会医学、心理学、人际关系学、法学（答

出任意2个即可）

2.生理需要

3.真、善、美

4.复杂性、动态性

5.对病人的态度不良、沟通语言不当、知识面不够宽、沟通方式消极（答出任

意2个即可）

医患沟通学复习题一一简答题

简答题1

1.简述患者及家属有哪些需要。

2.医患沟通的基本原则有哪些？

3.医患沟通的伦理原则有哪些？

1答案：

1.生命安全需要、特别生理需要、伤病相关信息需要、（4分）

关爱和归属需要、尊重需要、高质量生存需要、合理支出需要（6分）

2.以人为本、诚信原则、平等原则、整体原则、同情原则、保密原

则、反馈原则、共同参与原则。共八大原则（每2个给2.5分）

3.①以人为本，发扬人道（2分）。②平等公正，诚信友爱（2分）。

③举止端庄，语言文明（2分）。④知情同意，保守医密（2分）。

⑤医术精湛，优质服务（2分）。

简答题2

1.医患沟通的伦理原则有哪些？

2.简述医患沟通学的基本任务。

3.医患沟通的基本原则有哪些？

2答案：

1.医患沟通的伦理原则有哪些？

①以人为本，发扬人道（2分）。②平等公正，诚信友爱（2分）。

③举止端庄，语言文明（2分）。④知情同意，保守医密（2分）。

⑤医术精湛，优质服务（2分）。

2.简述医患沟通学的基本任务。

①确立新理念：转变传统思维方式（2.5分）

②构建新机制：政策、机制及制度层面（2.5分）

③实现新模式：生物心理社会医学模式（2.5分）

④培养新人才：具有人文精神的医疗人才（2.5分）

3.医患沟通的基本原则有哪些？

以人为本、诚信原则、平等原则、整体原则、

同情原则、保密原则、反馈原则、共同参与原则，共八大原则。

（每2个给2.5分）

简答题3

1.医患沟通的目的是什么？

2.简要分析门诊患者的特征？

3.医患沟通的基本原则有哪些？

3答案：

1.医患沟通的目的是什么？

医患沟通是为了完善医疗过程，并最终取得医患互惠双赢的最佳结果

（2分），包括：①正确诊断疾病（2分），②有效治疗疾病（2分），

③融洽医患关系（2分），④妥善解决医患纠纷四方面（2分）。

2.简要分析门诊患者的特征？

①身份的各异性：身份不同，需求也不尽相同（2.5分）

②病情的复杂性：病种复杂，病程长短不一（2.5分）

③就诊的随机性：就诊时间、患者数量不定（2.5分）

④心态的多样性：受职业、背景、文化程度等影响（2.5分）

3.医患沟通的基本原则有哪些?

以人为本、诚信原则、平等原则、整体原则、

同情原则、保密原则、反馈原则、共同参与原则，共八大原则。

（每2个给2.5分）

简答题4

1.简述医患沟通学的基本任务。

2.简述患者及家属有哪些需要。

3.请简要叙述医患关系的伦理特征。

4答案：

1.简述医患沟通学的基本任务。

①确立新理念：转变传统思维方式（2.5分）

②构建新机制：政策、机制及制度层面（2.5分）

③实现新模式：生物心理社会医学模式（2.5分）

④培养新人才：具有人文精神的医疗人才（2.5分）

2.简述患者及家属有哪些需要。

生命安全需要、特别生理需要、伤病相关信息需要、（4分）

关爱和归属需要、尊重需要、高质量生存需要、合理支出需要（6分）

3.请简要叙述医患关系的伦理特征。

①一致性和相容性：目标一致（2分）；利益互相依存（2分）；互

动、互利、互补、互助（2分）；根本利益一致（2分）

②不平衡性和矛盾性（2分）

医患沟通学历年考试复习题

一.单选题

1.以下哪项不是医患沟通定义中狭义的“患者”（）

A.患者本人B.患者的相关利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2.以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（）

A.忠实的倾听者B.有技术的临床医生

C.仔细的观察者D.敏锐的交谈者

3.以下哪一项不符合医学职业精神（）

A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C.发展医学科学可否认病人利益第一D.没有东西方之分

4.下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（）

A.焦虑B.不易接受终身服药的现实

C.恐惧D.敏感

5.医疗行为中，“医”方的义务有（）

A.做适当检查的义务B.遵守规章制度和操作规范

C.对医疗事故或传染病等及时报告D.以上均正确

6.医事法律责任的分类不包含（）

A.行政责任B.民事责任

C.行为责任D.刑事责任

7.医患沟通过的基本模式不包括（）

A.医方示善B.医

方倾听

C.医生礼貌D.医患合作

8.医学生与患者沟通不足主要是（）

A.人文素质欠缺B.对沟通的重要性认识不足

C.缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

9.医患纠纷的分类方式有（）

A.以纠纷原因分类B.以损害结果的性质分类

C.以医学分科分类D.以上均正确

10.医患纠纷处理中，双方意见不能达成一致时所选择的途径是

（）

A.民事诉讼B.刑事诉讼

C.双方协商D.行政协调

1.以下哪项是医患沟通定义中广义的“患者”（）

A.患者本人B.患者相关单位利益人

C.患者的家属亲友D.除“医”以外的社会人群

2.以下哪项是医患沟通学的宗旨（）

A.树立现代人文精神B.掌握医患沟通规律和应用技能

C.实施医学模式的渐变与转型D.以上都是

3.以下哪项是现代医学的含义（）

A.医学研究、医护伤病、预防保健、医学教育

B.以人类共同健康利益为准则

C.维护身心健康、提高生存质量、延长生命时间

D.以上都是

4.以下哪一项不符合医学职业精神（）

A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C.发展医学科学可否认病人利益第一D.没有东西方之分

5.医生的权利不包括（）

A.医疗紧急救治权B.免责权

C.特殊干预权D.医疗费用支付请求权

6.医患沟通干预治疗效果的机理是（）

A.沟通获取认知，分类信息，机体系统作出反应。

B.沟通获取信息，分类认知，机体系统作出反应。

C.认知获取信息，分类沟通，机体系统作出反应。

D.沟通获取信息，机体系统作出反应。

7.医患纠纷的处理程序包括（）

A.采取措施，增加损害B.妥善处理，增加影响

C.组织调查，查清事实D.以上都对

8.医学心理学的作用（）

A.合理调节医患之间的社会背景差异

B.有助于获得患者的信任

C.有助于认识疾病的心理因素

D.有助于群众对医患关系的正确理解

9.医学伦理学研究的重点是（）

A.医患纠纷B.医患合作

C.医患关系D.医学道德的原则和规范

10.医学生与患者沟通不足主要是（）

A.人文素质欠缺B.对沟通的重要性认识不足

C缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

二.填空题

1.医患沟通障碍按医疗过程分类为：诊断失查、治疗失

误、、、处理不良。

2.是医学职业精神的核心。

3.萨斯-荷伦德医患关系模式有_、_、_三种基本类型。

4.《侵权责任法》规定医方有填写、保管病历资料的义务，如违反

该义务，一旦患者有损害，将推定医方有,即转由医方承

担。

5.人际沟通的人为障碍有：高高在上、、、缺乏反馈。

1.是医学人文与医学职业精神具有的内在同一性。

2.常见的伦理学基本理论有论、论、美德论。

3.医患沟通障碍按程度分类为医患误解、、、医患纠纷、

医患冲突。

4.医事法律责任分为：、、o

5.医患纠纷处理中，经—或—双方意见仍不能达成一致时可选

择民事诉讼途径解决。

三.名词解释

1.医患关系：

2.医事法律责任：

3.伦理：

4.表征性启发：

5.医患纠纷：

1.医学职业精神：

2.医事法律关系：

3.刻板印象：

4.伦理：

5.医患纠纷：

四.简答题

1.请简要叙述医德的概念及其作用。

2.简述医患沟通学的基本任务。

3.医患沟通的基本原则有哪些？

1.简述医患沟通学的基本任务。

2.简述患者及家属有哪些需要。

3.请简要叙述医学人文及其与医学职业精神的同一性。

五.分析题

1.请分析以下案例沟通中存在的不足，你认为应该如何沟通。

患者王某，女性，18岁。因阴道出血在其母陪同下来医院就诊。

自述是骑自行车时摔伤后腹痛不止。外科检查未发现丝毫损伤的痕

迹，透视也未查出疼痛和出血的原因。接诊医师根据观察和经验，怀

疑其为宫外孕，建议转妇产科进一部检查和治疗。但是病人及其母亲

都坚持少女未婚、月经一直正常，何来“宫外孕”而拒绝转诊。无奈之

下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。可是当天夜里病人就因

宫外孕大出血导致休克而紧急住院，经全力抢救虽保住了性命，但却

因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫，留下终生遗憾。之后患者

向医院提投诉。

2.请分析以下案例沟通中存在的不足，你认为应该如何沟通。

患者张某，女性，48岁。被家属送入急诊室科，家属情绪非常

激动，护士让家属坐下来慢慢说病人的情况。医生给病人做心电图检

查向家属陈述病情“病人的生命体征很不好，心电图显示广泛的大面

积心梗，病情非常严重。在我们医院危重病人的抢救是急诊科最专业

的，请相信我，我们的抢救都是很规范的。”急诊科积极抢救30分

钟，当事医师当着家属的面打电话给心内科请求会诊，会诊医师5分

钟后到达，但患者已抢救无效死亡。家属认为医院存在缺陷，提出投

诉。

选择题答案.单选题

题号12345678910

答案DBCADCCADA

题号12345678910

答案DDDCBBCCDA

二.填空题

1.知情缺失、服务欠缺

2.患者利益放在首位

3.主动被动型、指导合作型、共同参与型

4.过错、举证责任

5.自以为是、先入为主、不善倾听（任选2个即可）

1.关爱生命

2.效果论（或目的论或功利论）、道义论（或义务论）

3.医患分歧、医患矛盾

4.民事责任、行政责任、刑事责任

5.双方协商、行政协调

三.名词解释

1.医患关系：即在医学实践活动中产生的人际关系（2分）。狭义

的医患关系指医生与患者之间的关系（1分）；广义的医患关系指医

务人员与患者一方之间的关系（1分）。

2.医事法律责任：是指对违反医事法律规范的行为主体，进行否定

性评价以及予以其所应承担的带有强制性的不利法律后果。

（2分）。医事法律责任分为民事责任、行政责任、刑事责任三种（2

分）。

3.伦理：处理人际关系时所应该遵循的道理和原则规范。（即讨论

人与人之间关系的原理）（3分）。伦：人伦，引申为人与人之间的

关系。理：事理、道理、规则（1分）。

4.表征性启发：是指人们根据当前的信息或事件与其认为的典型信

息或事件的相似程度进行判断（2分）。在与人的交往过程中，我们

往往会根据一个人的外在特征和行为表现推知其心理状态、人格特征

和行为动机等，并由此形成对沟通对象性格特征的定位，这个过程就

是表征性启发（2分）。

5.医患纠纷：狭义指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分歧

从而引发争议的事件（2分）。广义是指患方认为诊疗护理过程中患

者的权益（身体权、生命权、健康权、知情权、名誉权、隐私权、处

分权等）受到侵害，要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责

任或赔偿损失的事件（2分）。

1.医学职业精神：医学在形成和发展中，逐渐形成了一种对社会责

任和医务人员的行为规范的总认识，并以医学人文精神为基本内核的

价值理念，体现了医学存在和发展的本质特征，维护着医学的神圣性

与崇高性，这就是医学职业精神（2分）。将患者利益放到首位是医

学职业精神的核心（2分）。

1.医事法律关系：是指行为主体在卫生管理和医药卫生预防保健服

务过程中，依据医事法律规范所形成的权利和义务关系（2分）。医

事法律关系由主体、内容、客体三要素沟通成（2分）。

2.刻板印象：也叫定型化效应，是指个人受社会影响而对某些人或事

持稳定不变的看法（2分）。刻板印象是认知偏差中最常见的表现，

常误导我们产生笼统片面的甚至错误的认识，进而一起人际印象的破

坏和误会的产生，最终导致整个沟通活动的受阻或失败（2分）。

3.伦理：伦理即讨论人与人之间关系的原理（2分）。伦：人伦，

引申为人与人之间的关系（1分）。理：事理、道理、规则（1分）。

4.医患纠纷：狭义指医患双方对医疗后果及其原因的认定存在分

歧，引起争议并按法定程序解决的事件（2分）。广义指患者或家属

对诊疗、护理过程不满意，认为诊疗护理过程中患者的权益受到侵害,

要求医疗机构、卫生行政部门或司法机关追究责任或赔偿损失的事件

（2分）。

四.简答题

1.简述医患沟通学的基本任务。

①确立新理念：转变传统思维方式（2.5分）

②构建新机制：政策、机制及制度层面（2.5分）

③实现新模式：生物心理社会医学模式（2.5分）

④培养新人才：具有人文精神的医疗人才（2.5分）

2.简述患者及家属有哪些需要。

生命安全需要、特别生理需要、伤病相关信息需要、（4分）

关爱和归属需要、尊重需要、高质量生存需要、合理支出需要（6

分）

3.请简要叙述医学人文及其与医学职业精神的同一性。

医学人文是体现医学对生命终极关怀的、内涵丰富的医学哲

学范畴，其内涵结构蕴含着医学人文信仰、属性、精神、价值、

素质、关怀、知识等人文子范畴系列（3分）。

医学职业精神是一种对社会责任和医务人员的行为规范的总

认识，以医学人文精神基本内核的价值理念，是从职业伦理角度

对医学职业道德的诉求。（3分）。

关爱生命使医学人文与医学职业精神具有内在的同一性

（分2）；医学职业精神是医学人文在医学实践中的职业表征，医

学人文内涵决定医学职业精神（2分）。

1.请简要叙述医德的概念及其作用。

医德是医学领域中形成的行为规范，是职业道德的一种（2分）。

是医务人员自身道德品质和调节医务人员与病人、他人、集体及

社会之间关系的行为准则、规范的总和（2分）。

①维护人的健康，协调医患关系（3分）；规范医疗行为，增进社

会文明（3分）。

2.简述医患沟通学的基本任务。

①确立新理念：转变传统思维方式（2.5分）

②构建新机制：政策、机制及制度层面（2.5分）

③实现新模式：生物心理社会医学模式（2.5分）

④培养新人才：具有人文精神的医疗人才（2.5分）

3.医患沟通的基本原则有哪些?

以健康为本（2.5分）、维护患方权益（2.5分）、注重诚信行医（2.5

分）、尊重医学科学（2.5分）、

有效表达信息（2.5分）、密切医患合作（2.5分）。

五、案例题答题思路

《医患沟通学》课后作业2答案（10分）

⑴分析不足：

①沟通的方法与服务，

②诊断治疗沟通；

⑵沟通的改进意见：

①沟通的方法与服务；

②诊断治疗沟通。

《医患沟通》试题1

一.单选题

1.以下哪项不是医患沟通定义中狭义的"患者”（）

A.患者本人B.患者的相

关利益人

C.患者的家属亲友D.除"医''以外的社会

人群

2.以下哪一项不是爱丁堡宣言倡导的把医生培养成为（）

A.忠实的倾听者B.有技术的临床医

生

C.仔细的观察者P.敏锐的交谈者

3.以下哪一项不符合医学职业精神（）

A.医生利益让位于病人的健康利益B.关爱生命

C发展医学科学可否认病人利益第一D.没有东西方之分

4.下列哪项是各科疾病患者共有的身心特征（）

A.焦虑B.不易接受

终身服药的现实

C恐惧D.敏感

5.医疗行为中，"医方的义务有（）

A.做适当检查的义务B.遵守规章制度和操作

规范

C.对医疗事故或传染病等及时报告D.以上均正确

6.医事法律责任的分类不包含（）

A.行政责任B.民事责任

C行为责任D.刑事责任

7.医患沟通过的基本模式不包括（）

A.医方示善B.医方倾听

C.医生礼貌D.医患合作

8.医学生与患者沟通不足主要是（

A.人文素质欠缺B.对沟通的重要性

认识不足

C.缺乏必要的沟通技巧D.知识面不够宽

乞医患纠纷的分类方式有（

A.以纠纷原因分类B.以损害结果的性质分

C以医学分科分类D.以上均正确