4员工的招聘与录用

7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin1项目四员工招聘与录用

☆教学目的与要求

通过本章学习，首先要掌握员工招聘的原则，程序以及各种招聘渠道的特点；其次应熟悉招聘录用的方法和技巧。内容安排

任务一员工招聘的意义和原则任务二招聘的准备和实施任务三人员录用决策与程序任务四招聘评估方法7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin4任务一招聘的意义与原则招聘怪招：为什么企业如此煞费苦心？任务一招聘的意义与原则日产公司———请你吃饭

日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的“用餐速度”考试——招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会“好心”叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。

壳牌石油———开鸡尾酒会

壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。

假日酒店———你会打篮球吗

假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。美电报电话公司———整理文件筐

先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。

统一公司———先去扫厕所

统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是隐藏在公司内部的“敌人”。问题之一：“人”难找主要表现:人口太多人才太少人才难求基本原因:知人知面不知心------识别困难此一时彼一时------发展与变化鸡犬相闻,老死不相往来------交往与时空限制置身茫茫人海也感孤独------双向标准的匹配对“人”的管理中普遍存在两个问题问题讨论:1、你是否遇到过“能干但不听话”的下属或同事？2、你对这样的人怎么看？怎么用？3、“听话但不能干”与“能干但不听话”相比，你愿意用谁？4、你自己是不是就有点“能干但不听话”呢？能干但不听话的原因是什么？问题之二：“人”难管主要表现:听话的不能干,能干的不听话1、认为上司还不如自己——不服气2、认为企业对不起自己——不满意3、认为自己是不可替代——自我陶醉4、不在乎这份破工作——选择机会多5、与上司有宿怨——不让你好受6、人格缺陷——偏执狂，有心理疾病能干但不听话的原因

一、员工招聘的作用

1、关系到企业的生存和发展；2、有利于增强企业的活力；3、获取与企业共同发展的员工，优化员工结构；4、提高组织的知名度。二、员工招聘的一般原则1、双向选择原则；2、公开、公平、竞争、择优原则；3、人尽其才、适才适岗、能位匹配的原则；4、先内后外原则；5、确保质量的原则；6、成本最低原则。7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin167/15/2024HumanResourcesManagementBellalin17招聘广告的基本内容1．单位情况简介。

2．岗位情况介绍。

3．岗位任职资格要求。

4．相应的人力资源政策。

5．应聘者的准备工作。案例分析阅读智达公司一次失败的招聘P65，思考如下问题：1、招聘公关部经理时，有没有做岗位分析？2、案例中招聘程序（例如简历的筛选、面试环节、录用环节）是否合理？3、招聘渠道采用是否合理？7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin207/15/2024HumanResourcesManagementBellalin21任务二招聘的准备和实施人力资源计划职务说明书招募招聘计划的制定与审批招聘信息的发布应聘者提出申请选拔初步筛选笔试面试其他测试录用作出决策发出通知评价结果方法招聘的程序一、制定招聘计划和招聘要求1、招聘计划的制定招聘的岗位、人员需要量、岗位要求招聘时间的发布确定招聘渠道确定招聘工作小组成员确定应聘者考核方案招聘预算招聘结束时间与新员工到位时间2、招聘申请表设计招聘申请表内容1．个人基本情况：年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况等。2．求职岗位情况：求职岗位、求职要求(收入待遇、时间、住房等)。3．工作经历和经验：以前的工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等。4．教育与培训情况：学历、所获学位、所接受过的培训等。5．生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度。6．其他：获奖情况、能力证明(语言和计算机能力等)、未来的目标等。申请表和个人简历的优缺点申请表直接了当结构完整限制了不必要的内容易于评估 封闭式，限制创造性制定和分发费用较贵个人简历开放式：有助创新允许申请人强调他认为重要的东西允许申请人点缀自己费用较小，容易做到允许申请人略去某些东西可以添油加醋难以评估申请表3、招聘中用人部门与人力资源部门的分工二、选择招聘渠道并发布招聘信息内部招聘发布招募广告（布告法）管理层指定与推荐（主管推荐法）查阅档案资料（档案法）

方法

外部招聘分小组讨论外部招聘方法有哪些？优缺点有哪些？4、招聘信息发布销售与市场部-售后服务管理北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司公司行业：汽车加工制造

大型设备/机电设备/重工业公司类型：合资公司规模：1000-9999人

职位类别：客户服务/技术支持工作地点：北京发布日期：2007-04-1工作经验：1-3年最低学历：本科职位月薪：面议工作性质：全职招聘人数：1人管理经验：否职位描述/要求：主要工作职责：

1.制定维修站管理标准、流程并贯彻实施；

2.售后服务网络建设与发展；

3.根据满意度分析、市场调研等信息组织管理并最终提升售后服务管理能力、网络执行能力和市场效应；

4.售后服务市场推广；

5.售后服务非技术培训；

6.全国性售后服务会议组织和管理。任职条件：

1.大学本科，汽车技术相关专业；

2.一年以上汽车行业管理经验；

3.汽车专业知识、汽车售后服务及相关业务管理经验；

4.良好的汽车工程背景和丰富的汽车售后服务行业管理经验；

5.具有很强的分析、沟通、计划、组织能力。联系方式：所述应聘者应具有较强的团队协作和敬业精神。有意应聘者请将中、英文详细简历、相关证书复印件、联系方式等，发传真、电子邮件或信函至：招聘邮箱：zhaopin@

通讯地址：北京市亦庄经济技术开发区博兴路8号，人力资源运营科

邮政编码：100176

传真：67711363

（请在信函封面或电子邮件主题中注明应聘职位与姓名）请注明您所要申请的职位名称。请注明您的户口所在地。请您在应聘材料上标明，此职位的信息来源于。三、根据个人简历和求职申请表进行初选1、申请表、简历的审查2、笔试和测评3、面试4、情景模拟测试作业布置

假如我们高新要招聘一名讲授人力资源管理的教师，要求大家组织一场招聘面试，需要做如下准备：1、设计一个招聘广告；2、确定外部招聘渠道，分析自己选择渠道的优缺点；3、设计个人简历；4、作为主考官，如何设计各个面试阶段，例如预备阶段应该问那些问题、引入阶段问那些问题、正题阶段问那些问题，并设计面试提问表；5、设计面试成绩评价表和问卷式评价量表。

注意：五个小组抽签决定做那个作业，每个小组作业可以一样（第3题不能一样），但要求小组成员讨论完成，可以查阅书本和网上资料，还要结合人力资源管理专业教师岗位来做作业。7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin38任务三人员录用决策与程序某电信运营商的解释人才，是具有良好职业道德，在本岗位上具有高的技能和突出表现、替换成本比较高，在工作中发挥重要作用的人。人才能力态度知识技能动机信念专业知识经验技术敬业奉献目标价值观一般知识联想的人才标准德才兼备德：能把企业的利益放在个人利益之上才：能干会说现代企业选择人才的标准选择标准平均值合资企业平均值外资企业平均值内资企业平均值未来的潜能4.164.074.453.95过去的工作经验4.133.994.384.01能说流利的英语（或熟悉计算机语言）3.143.604.031.80个人性格3.203.343.073.20能适应公司文化3.964.034.303.55技术知识4.053.954.184.02对公司的忠诚4.114.014.214.00工作认真4.184.214.433.90天资聪敏3.263.223.782.80适应能力3.523.493.883.20“德才兼备，以德为主”GE的人才选拔标准对于“德”的定义任人唯贤责任心、上进心、事业心公司利益放在第一位在团队中有凝聚力勇于承担责任肯定他人的成绩不谋私利能够培养人认同企业的价值观虚心好学

知识：由所学的事实和课程组成；技能：做一件事的步骤，是对经验的规范化；

个性：是个体行为持久而稳定的特点；-----个性倾向性：主要由需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等因素构成。

-----个性心理特征：主要包括能力、气质和性格。

一、甄选与录用依据：求职者信息五种主要的个性类型

外向随和责任心稳重经验的开放性以上几个方面和工作匹配程度对工作绩效有重大影响。试题1：

你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，你经过一个车站。有三个人正在等公共汽车。一个是快要死的老人，好可怜的。一个是医生，他曾救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他。还有一个女人/男人，她/他是那种你做梦都想嫁/娶的人，也许错过就没有了。但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。试题2：“假如你有个魔方，你能不能把它弄成六面六种颜色呢？”

答案：把魔方拆开，然后一个个安上去。

说明他敢做敢为，就可以从事开拓市场方面的工作。

答案：如果他拿漆把六面刷出来，就说明他很有创意，可以从事软件开发部的工作。如果他今天下午就把魔方拿回来，就说明他非常聪明，领悟能力强，做我的助理最合适了。如果他星期三之前把魔方拿回来，说明他请教了人，也就是说他很有人缘，可以让他去客户服务部工作。如果他在我走之前拿回来，说明他勤劳肯干，从事低级程序员的工作没问题。答案：如果他最终拿回来说他还是不会，那说明他人很老实，可以从事保管和财务的工作。可是如果他不拿回来，那我就爱莫能助了。如果他把我的魔方扳来扳去都无法还原。最后新买了一个，而且比我的那个更大，更灵活！他绝对是做盗版的好材料！问题：下面这个图形是用砖堆起来的，还需要几块砖，才能使它成为一个三角锥？最大多数人的答案：5另一种答案：0下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。

“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A“双鸟在林不如一鸟在手”；B“带马到河边容易，逼马饮水难”；C“唯勇者早逝”，“直木先砍”；D“不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E“老家伙比小家伙怕死”。下列第五个数字应该是什么？

9122148？

1239

32315

232?书面考试——一般能力测验例题一、录用决策模型1、补偿性模型。证明材料、面谈中测试得出的应聘者“可靠性”方面的总体评价。2、非补偿性模型。必须达到的最低标准，不管其他能力怎么样，都不会被录取。3、混合模型。最终合格人数少于所录用的数量时，要考虑工作能力、工作动机，慎用任职资格高的人等。二、录用程序1、通知应聘者。2、办理录用手续。3、上岗引导培训。4、签订劳动合同。随堂测验

1、写一个录用通知书。2、写一个辞谢通知书。7/15/2024HumanResourcesManagementBellalin57任务四招聘评估方法招聘成本评估直接成本：广告费、选拔测试费、录用员工的家庭安置费和工作安置费，负责招聘员工的工资、差旅费、电话费及其他费用。间接成本：组织内其他成员招聘所花费的各种费用。录用人员评估录用比：（录用人数/应聘人数）*100%招聘完成比：（录用人数/计划应聘人数）*100%应聘比：（应聘人数/计划应聘人数）*100%任务四招聘评估方法角色扮演：模拟招聘一、确定招聘小组招