定制软件维修保养协议

定制软件维修保养协议合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方定制软件的维修保养事宜，经友好协商，达成如下协议：一、维修保养范围1.1乙方负责对甲方使用的定制软件系统进行维修保养，确保软件系统的正常运行。1.2乙方应根据甲方提供的软件版本信息，提供相应的维修保养服务。1.3乙方在维修保养过程中，应严格遵守软件供应商的技术规范和操作流程。二、维修保养期限2.1本协议的维修保养期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2维修保养期限届满后，如甲方继续需要乙方提供维修保养服务，双方可另行签订协议。三、维修保养费用3.1乙方向甲方提供维修保养服务，费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付维修保养费用。3.3维修保养期间，如因软件系统故障导致甲方业务受损，乙方应根据实际情况提供应急处理服务，费用另行协商。四、维修保养服务内容4.1乙方定期对甲方使用的定制软件进行远程检查和维护，确保软件系统的稳定性和安全性。4.2乙方应及时解决甲方在使用过程中遇到的技术问题，提供技术支持。4.3乙方应在每个维修保养周期结束后，向甲方提供详细的维修保养报告。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至维修保养期限届满之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.定制软件维修保养协议2.软件版本信息3.维修保养报告4.乙方提供的技术支持记录5.甲方业务受损的证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间和方式提供维修保养服务，或未能及时解决甲方遇到的技术问题。2.乙方未遵守软件供应商的技术规范和操作流程。3.甲方未按照约定的时间和方式向乙方支付维修保养费用。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等。5.甲方未按照本协议约定使用定制软件，导致软件系统故障。三、法律名词及解释：1.定制软件：根据甲方需求开发的特定功能的软件。2.维修保养：对软件系统进行定期检查、维护和故障排除，以确保软件正常运行。3.维修保养费用：乙方提供维修保养服务所需的费用。4.保密义务：双方在履行协议过程中对对方的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.违约金：违约方应向守约方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件系统故障导致甲方业务受损：乙方应立即进行应急处理，必要时提供替代方案，确保甲方业务恢复正常。2.乙方维修保养服务不符合约定：甲方有权要求乙方在规定时间内整改，必要时可寻求其他维修保养服务。3.甲方支付维修保养费用不及时：乙方有权催告甲方支付，逾期未支付的，乙方有权暂停提供维修保养服务。4.双方在履行协议过程中产生争议：通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为定制软件的使用者，需要乙方提供维修保养服务。