考试 - 2024-06-17T165547383附有答案

考试[复制]单选题当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做。[单选题]*A、坚持推介爱跑品牌燃油B、不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注C、紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传D、不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会(正确答案)当来车直接驶入非“爱跑98”燃油泵岛，员工应当（）[单选题]*A、直接做手势引导客户前往爱跑泵岛B、放弃本次机会，正常服务C、可以向客户建议，并顺势推荐车主换到“爱跑98”汽油泵岛(正确答案)D、要求客户前往爱跑泵岛当营业员向客户推销“爱跑98”，客户表示拒绝时，营业员可以。[单选题]*A、引导顾客扫码关注公众号B、转而介绍爱跑98优惠活动C、递上一份宣传材料(正确答案)D、继续输出爱跑98优点店长定期与店员一起对便利店库房商品台账进行检查、核对，尤其是（）商品。[单选题]*A、贵重(正确答案)B、化工C、食品D、临期防静电接地装置的接地电阻不大于（）Ω。[单选题]*A、4B、10C、30D、100(正确答案)根据十大禁令要求，个人违规言行被（）及以上新闻媒体曝光，则违反加油（气）站十大禁令。[单选题]*A、乡镇B、县级(正确答案)C、地市级D、省级根据十大禁令要求，违反禁令行为涉及金额累计超（）元（含），将属于重大违反禁令的行为。[单选题]*A、1000B、2000C、3000D、5000(正确答案)根据食品安全突发事件对消费者和易捷便利店品牌造成的影响，将食品安全突发事件分为三级，不包含（）。[单选题]*A、一般事故B、较大事故C、重大事故D、特大事故(正确答案)根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。[单选题]*A、通过率(正确答案)B、加满率C、回头率D、进站率关于一般食品质量安全事件，描述不符的是（）。[单选题]*A、食品过期，某个消费者食用后出现食物严重中毒但未死亡。(正确答案)B、发生食品因过期、变质等原因，消费者购买后未食用，返回现场进行退货和投诉的，有进一步扩散趋势的。C、发生食品质量、过期事件（事故），未造成人身危害，顾客提出一定金额索赔要求的。D、地市级食品安全执法部门或新闻媒体组织的食品质量监督抽检中，对便利店食品安全提出疑义的。加能站储油罐液面以上气体空间划分为爆炸危险区域的（）。[单选题]*A、0区(正确答案)B、1区C、2区D、3区加能站服务项目、服务电话等信息变动需在调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。[单选题]*A、24小时B、48小时(正确答案)C、本周内D、本月内加能站埋地卧式油罐呼吸管的安装高度应高出地面（）。[单选题]*A、2米B、3米C、4米(正确答案)D、5米加能站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。[单选题]*A、2minB、5min(正确答案)C、10minD、15min加能站若单罐连续（）天以上单边日损耗量超过±50L或单罐日损耗量超过±100L，应在加能站运行日志中分析损耗原因，采取措施。[单选题]*A、3(正确答案)B、5C、10D、15加能站三次油气回收是指（）。[单选题]*A、加油油气回收B、卸油油气回收C、油气排放处置装置(正确答案)D、油罐车油气回收加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位需在（）小时内报修，运维单位需在（）小时内完成维修。[单选题]*A、2小时，24小时(正确答案)B、4小时，24小时C、8小时，24小时D、24小时，24小时加能站水源观测井应设置（），并定期进行检查和检测。[单选题]*A、生活区B、现场C、油罐区(正确答案)D、卸油区加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。[单选题]*A、100至200B、200至300C、200至400D、200至500(正确答案)加能站一次油气回收是指（）。[单选题]*A、加油油气回收B、卸油油气回收(正确答案)C、油气排放处置装置D、油罐车油气回收加能站应每（）对集液罐油高计量不少于（）次，并做好计量记录。[单选题]*A、天；一B、周；二C、周；一(正确答案)D、天；二加能站营业状态、营业时间、品牌属性关键信息变动需在调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。[单选题]*A、A.24小时(正确答案)B、B.48小时C、C.本周内D、D.本月内"爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。[单选题]*A、98动力，爱跑传递B、智慧动力，爱跑传递(正确答案)C、为美好生活加油D、打造清洁能源，奉献至尊服务（）为加能站视频监控录像保管的第一责任人。[单选题]*A、当班营业员B、领班C、站经理(正确答案)D、县区公司经理（）部门负责对加油（气）站视频监控联网、调试，对视频监控和管理平台账号实施分级管理。[单选题]*A、信息部门(正确答案)B、零售部门C、安全部门D、法规部门（）是加能站的第一责任人,负责领导全站营业员开展各项经营管理和客户服务工作。[单选题]*A、站经理(正确答案)B、加油员C、店长D、区域经营部经理“他有他营”站除我方派出人员外，其他员工应当与（）签订正规的劳动合同。[单选题]*A、我方B、第三方C、合作方(正确答案)D、我方或合作方“他有他营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*A、我方物流承运商(正确答案)B、地方物流承运商C、个人运输车队D、合作方自行选择，我方派人跟车即可“他有他营”站的乙醇汽油罐不得有水杂，非乙醇油罐水高超（）mm，立即叫停加油作业，并督促合作方排水。[单选题]*A、50B、90C、100(正确答案)D、150“他有他营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、5“他有他营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。[单选题]*A、四定(正确答案)B、四不放过C、专人D、双方“特许经营”站的挂牌价原则上执行（）。[单选题]*A、优惠价格B、零售到位价(正确答案)C、社会价格D、自行定价“特许经营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*A、我方物流承运商(正确答案)B、地方物流承运商C、个人运输车队D、合作方自行选择，我方派人跟车即可“特许经营”站若24小时内发生（）起及以上同类油品数质量投诉问题，站经理要立即叫停加油作业，并报所在地市公司零售和数质量部门。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、5“特许经营”站严格按规定配备灭火器、灭火毯、消防铲、消防沙等消防物资和器材，落实“（）”管理要求。[单选题]*A、四定(正确答案)B、四不放过C、专人D、双方“特许经营”站应当对外公布客服热线（）。[单选题]*A、95105988/95105888(正确答案)B、加能站电话C、片区电话D、公司电话不属于三基工作“六项训练”内容的是（）。[单选题]*A、实操训练B、岗前培训(正确答案)C、“师带徒”D、应急演练测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到500㎜刻度处的误差，其允许误差为（）。[单选题]*A、0.1㎜B、0.2㎜C、0.5㎜(正确答案)D、1.0㎜当发生公共卫生事件，政府发布（）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。[单选题]*A、停工停产(正确答案)B、报警C、预警D、特殊天气当加油站的员工卡遗失时，应如何进行处理？[单选题]*A、立即通知发卡网点进行挂失B、立即通知上级公司C、立即在管控中挂失(正确答案)D、立即报警当员工卡无法下班时，（）卡可用于加油机强制下班。[单选题]*A、用户卡B、维修卡C、验泵卡(正确答案)D、PSAM卡动土作业时，使用的材料挖出的泥土应堆放在距坑槽井沟边沿至少（）米处，堆土高度不得大于1.5米。[单选题]*A、0.5B、0.75C、0.8(正确答案)D、1高风险作业视频影像资料保存时间不得少于（）。[单选题]*A、90天B、半年C、1年(正确答案)D、2年基层员工在岗安全培训时间不少于（）学时/年。[单选题]*A、8B、16C、20(正确答案)D、24加能站存储轻质油品储存检验周期为（）个月？[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、6加能站的“班前安全教育五分钟”要保证全员每天学习（）。[单选题]*A、5分钟B、10分钟C、15分钟D、1次(正确答案)加能站发电机组（）应空载运行1次（10—15min），有保养运行记录，以确保处于良好状态。[单选题]*A、每天B、每周(正确答案)C、每月D、每季加能站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。[单选题]*A、铅封B、强检标志(正确答案)C、校验记录D、管控记录加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。[单选题]*A、红名单B、白名单(正确答案)C、灰名单D、黑名单加能站维修卡、验泵卡应当由（）保管。[单选题]*A、计量员B、站经理C、片区经理(正确答案)D、带班长加能站卧式油罐的单罐容积不宜大于（）。[单选题]*A、15m3B、30m3C、50m3(正确答案)D、100m3加能站应定期对（）个功能区域进行日常和深度清洁。[单选题]*A、A.5B、B.20C、C.12(正确答案)D、D.16加能站油罐车在卸油后，要及时用（）进行电子施封。[单选题]*A、施封卡(正确答案)B、解封卡C、验泵卡D、维修卡加能站油罐的检定有效期（）。[单选题]*A、初检3年，复检4年B、初检2年；复检5年C、初检2年；复检4年(正确答案)D、初检3年；复检5年加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应及时排水，防止水杂随油发出。[单选题]*A、30mmB、40mmC、50mm(正确答案)D、100mm加能站油品月盘点时间原则上与财务、业务商品账截止时间（）。[单选题]*A、分开B、一致(正确答案)C、错开D、不同加能站油品质量抽检，单个油品每次最少抽取（）油样。[单选题]*A、1份B、2份C、3份(正确答案)D、4份加能站油品质量内部抽检，每年不少于（）次。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、4加能站员工为顾客提枪加油前，必须确认加油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可启动加油机，以免造成喷油事件。[单选题]*A、弹簧B、限位挡片(正确答案)C、皮套D、阀门加油机防作弊的铅封检查不包括（）部位铅封的检查。[单选题]*A、主板B、油气分离器(正确答案)C、编码器D、流量测量变换器加油机防作弊机械部分检查内容不包括（）。[单选题]*A、流量测量变换器铅封是否完好B、编码器铅封是否完好C、有无分流回油装置D、加油机底阀是否漏油(正确答案)一、二级加能站至少配置灭火毯（）块。[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、6一次油气回收。通过（）平衡原理，将在卸油过程中挥发的油气收集到油罐车内，运回油库进行油气回收处理的过程。[单选题]*A、压力(正确答案)B、液位C、温度D、气相依据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》，对因承担管理责任被解聘的站经理，（）年内不得任职站经理、站经理同级及以上岗位，且不得参与委托管理的投标。[单选题]*A、半B、1C、2(正确答案)D、3依据《中国石化用火作业安全管理规定》，用火期间，距用火点（）米内严禁排放各类可燃液体。[单选题]*A、10B、15(正确答案)C、30D、50依据《中国石化作业许可管理规定》，（）在办理作业许可证前，必须组织人员运用JSA等方法进行危害识别和风险分析，制定切实可行的安全措施，并将其作为作业许可证的附件。[单选题]*A、作业许可签发人B、作业现场负责人(正确答案)C、作业许可监护人D、作业许可申请人以下不是加油站站长要严格执行的风险管控规定？[单选题]*A、《加油站现场管理禁令》B、《安全生产禁令》C、加油八步法等服务规范(正确答案)D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》以下不是油站员工加油卡（钱包）违纪违规的主要原因[单选题]*A、员工不珍惜岗位B、员工法律意识淡漠C、人员培训不到位，素质不高，从没有被查到过，抱有侥幸心理D、员工年纪轻，头脑灵活(正确答案)以下不属于发卡网点支付运营风险的是（）[单选题]*A、未落实卡片库存管理、日结要求，账实不符B、偷盗油品;(正确答案)C、违规向网络企业、倒卡贩子销售充值卡D、按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险以下不属于新版加油服务六步法流程的是[单选题]*A、A.引车入位B、B.问候确认C、C.结算收银D、D.引车出站(正确答案)以下不属于中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令的内容是（）[单选题]*A、虚报、瞒报、拒报、篡改、泄露经营数据。B、在经营中索贿、受贿或收受任何形式的好处C、厕所卫生未做到位(正确答案)D、擅自调整信息设备和系统的参数、修改或删除信息系统和设备的数据、停用或破坏信息系统和设备。油罐容积表信息由（）部门负责，在液位仪中心系统维护，自动推送至零管系统及液位仪站级系统，保证各系统间容积表信息一致。[单选题]*A、数质量部门(正确答案)B、零售部门C、区域经营部D、安全部门站经理一般每天加油的时间不少于（）小时，或每周累计加油时间不少于（）小时。[单选题]*A、2；10B、3；12C、1；6(正确答案)D、1；8（）的加油枪更容易出现”提枪走字“。[单选题]*A、长时间不用(正确答案)B、使用频繁C、新更换D、冬天（）是加能站库存管理的第一责任人。[单选题]*A、卸油员B、站经理(正确答案)C、片区经理D、市公司库存管理岗（）在岗时要参加交接班仪式。[单选题]*A、站经理(正确答案)B、片区管理人员C、片区经理D、零管部经理（）级以上高处作业时，必须办理特殊作业许可证。[单选题]*A、I级（2米≤hw≤5米）B、Ⅱ级（5米<hw≤15米）(正确答案)C、Ⅲ级（15米<hw≤30米）D、Ⅳ级（hw>30米）（）是加油站的第一责任人。[单选题]*A、站长(正确答案)B、片区经理C、县公司经理D、分公司领导按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）92号汽油标识颜色是（）色。[单选题]*A、红(正确答案)B、黄C、绿D、黑按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）95号汽油标识颜色是（）色。[单选题]*A、红B、黄(正确答案)C、绿D、黑按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）98号汽油标识颜色是（）色。[单选题]*A、红B、黄C、绿(正确答案)D、黑按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）柴油标识颜色是（）色。[单选题]*A、红B、黄C、绿D、深棕(正确答案)按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能区车位划线线宽为（）mm，采用白色热熔漆划线。[单选题]*A、15B、200C、150(正确答案)D、180保命法则要求，无论启动何种设备，必须认真阅读安全提示和（），确认自身安全。[单选题]*A、产品说明书B、设备档案C、警示标识(正确答案)D、检维修记录编码器的主要作用是（）。[单选题]*A、传输计量机械转角B、显示信息传输C、将输出流量转换成脉冲信号传递给主板(正确答案)D、传输脉冲当量变压器箱变应确保（

）。[单选题]*A、外壳无锈蚀和破损B、防护围栏完好C、警示标识齐全和清晰D、以上都是(正确答案)变压器箱壳应有（

）等措施或装置。[单选题]*A、防雨B、防锈C、防小动物进入D、以上都是(正确答案)采用（）灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。[单选题]*A、窒息法B、冷却法C、隔离法(正确答案)D、负催化抑制法当作业人员出现油气中毒事故后，首先应该（）。[单选题]*A、将中毒者迅速移动到空气新鲜、流动的地方(正确答案)B、松开中毒者领口，紧身衣物、腰带等C、让中毒者静卧、自由呼吸D、进行人工呼吸地罐交接“卸后确认”中停止卸油罐对应的加油机发油，在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据。[单选题]*A、3B、5(正确答案)C、10D、15地罐交接卸前应确认对应油罐稳油时间超过（）。[单选题]*A、5minB、3min(正确答案)C、10minD、15min地罐交接卸油“八步法”的第七步：“卸后确认”中停止卸油罐对应的加油机发油；在液位仪系统点击“卸油结束”，稳油（）分钟取得后尺数据；卸油员和司机一同通过系统确认并记录地罐卸后的油高、水高、油温，无误后点击“完成卸油”；[单选题]*A、5(正确答案)B、10C、3D、15地罐交接卸油“八步法”的第四步：“卸前确认”中确认油罐稳油超过（）分钟；在液位仪应用系统勾选“油枪已停止付油”、“卸前已稳油”，点击“开始卸油。[单选题]*A、15B、10C、5D、3(正确答案)吊装过程中,以下哪些人不得在吊物及起重臂移动区域下方经过或停留。[单选题]*A、监理B、安全员C、监护人D、任何人(正确答案)吊装作业（）人员应按地方政府要求取得相应资格证书，持证上岗。[单选题]*A、吊装作业指挥人员B、吊装机械操作人员C、吊装作业指挥人员和吊装机械操作人员(正确答案)D、二次油气回收的原理是（）。[单选题]*A、压力平衡原理B、真空辅助式(正确答案)C、吸附，吸收方式D、冷凝，膜分离方法二级动火作业许可证有效时间不超过（）小时[单选题]*A、8B、12C、24D、72(正确答案)二级动火作业中断时间超过（）分钟，应重新进行气体分析。[单选题]*A、30B、60(正确答案)C、90D、120发电机房应配有应急灯，并（）试验1次。[单选题]*A、每天B、每周(正确答案)C、每月D、每季度发电机排烟管应安装防烫措施，排烟口应安装（）；[单选题]*A、阻火器(正确答案)B、pv阀C、温度计D、压力表发电机组（）应空载运行1次（10—15min），有保养运行记录，以确保处于良好状态；[单选题]*A、每周(正确答案)B、每天C、每两周D、每月发生冻伤时应该用（）冲洗皮肤冻伤处，不可使用干燥加热的方法。[单选题]*A、大量冰水B、大量热水C、大量温水(正确答案)D、大量酒精凡在油品购、销、存及运输等物流环节中,发生油品质量变化,使油品不符合现行标准，给企业造成经济损失或对企业的商誉造成不良影响，统称为油品（）。[单选题]*A、质量事故(正确答案)B、计量事故C、计量纠纷D、质量纠纷防爆电气设备的标志是（）。[单选题]*A、EX(正确答案)B、FPC、XED、DP防爆电器外壳能承受内部爆炸性气体混合物的爆炸压力，并可阻止火花向外部传播的电器设备是（）电器设备。[单选题]*A、阻燃B、本安C、隔爆型(正确答案)D、防爆防盗抢应急预案的演练周期为（）。[单选题]*A、每月B、每季度(正确答案)C、每半年D、每年防静电接地装置的接地电阻不大于（）Ω[单选题]*A、4B、10C、30D、100(正确答案)防静电接地装置的接地电阻不应大于（）Ω。[单选题]*A、50B、100(正确答案)C、150D、200防雷、防静电的接地装置的检测周期为（）。[单选题]*A、一个月B、一个季度C、半年(正确答案)D、一年防雷接地、防静电接地、电气设备工作接地、保护接地以及信息系统宜共用接地，接地电阻不大于（）Ω。[单选题]*A、4(正确答案)B、10C、30D、100高处作业许可证的有效期为作业项目一个周期，最长有效期不得超过（）天。[单选题]*A、5B、4C、3(正确答案)D、2加能站视频监控系统和管理平台监控设备发生故障，设备所在单位、加油（气）站要在（）小时内报修。[单选题]*A、0.5B、1C、2(正确答案)D、4加能站视频监控主机电源开关要安装在（）内。[单选题]*A、视频监控范围(正确答案)B、配电室C、营业室D、财务室加能站收客户差评后，需要（）天内整改完毕。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、4加能站水源观测井应设置在（），并定期进行检查和检测。[单选题]*A、A.生活区B、B.现场C、C.卸油区D、D.油罐区(正确答案)加能站停业后的复工复产期间（）增加现场专业、班组巡检频次。[单选题]*A、需要B、无需C、必须(正确答案)D、不必加能站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和（）的目的。[单选题]*A、增加销量(正确答案)B、提升服务水平C、提高员工素质D、提高效率加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为（）个等级。[单选题]*A、三B、四(正确答案)C、五D、六加能站为顾客提供服务，既要完成油品销售的任务又要（），是加能站员工与顾客有效沟通的基本任务。[单选题]*A、增长自身知识B、获取劳动报酬C、建立良好的客户关系，培养忠诚顾客(正确答案)D、提升沟通技巧加能站卧式油罐的单罐容积不宜大于（）[单选题]*A、A.15B、B.30C、C.50(正确答案)D、D.100加能站卧式油罐清罐损耗指标：柴油罐应当控制在250升以内；汽油罐应当控制在（）升以内。[单选题]*A、150(正确答案)B、180C、200D、250加能站卸油后需在（）施打回程普通铅封或用施封卡进行施封。[单选题]*A、加能站内B、加能站外C、视频监控下(正确答案)D、视频监控外加能站卸油静电接地端子应距卸油口（）m以上。[单选题]*A、0.2B、0.5C、1D、1.5(正确答案)加能站卸油前应将（）有效连接在油罐车固定端子处。[单选题]*A、卸油胶管B、静电接地装置(正确答案)C、警示牌D、警戒线加能站卸油时，PV阀处于（）状态，放空阀处于（）状态。[单选题]*A、打开，打开B、关闭，打开C、打开，关闭(正确答案)D、加能站卸油稳油期间禁止抽样,抽样前加油枪应至少排出（）L油品。[单选题]*A、2B、3C、1D、4(正确答案)加能站卸油油气回收系统设置时汽油罐可共用一根卸油油气回收主管，卸油和油气回收接口应安装公称直径为（）mm的截流阀（或密封式快速接头）和帽盖.[单选题]*A、80B、100(正确答案)C、120D、加能站形象建设分为（）级[单选题]*A、一级B、二级C、三级(正确答案)D、四级加能站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）米处设置进站指示牌。[单选题]*A、200B、300C、400D、500(正确答案)加能站需在厕所外门约（）m高度的位置，规范张贴厕所环境卫生评价二维码。[单选题]*A、0.8B、1C、1.2D、1.5(正确答案)加能站严重违反《加能站现场管理禁令》，解除站经理劳动合同或辞退；涉嫌违法犯罪的，移送（）处理。[单选题]*A、检察机关B、司法机关(正确答案)C、监察机关D、公安机关加能站仪表规范要求男员工（）。[单选题]*A、可佩戴饰物B、要及时刮脸和理发(正确答案)C、可以长发过耳D、可以戴墨镜加能站仪表规范要求女员工在岗时可以（）。[单选题]*A、浓妆艳抹B、佩带夸张饰物C、化淡妆(正确答案)D、长发披肩加能站仪表规范员工着装时（）。[单选题]*A、应按季节配套着装(正确答案)B、夏天不用戴帽子C、上衣不系扣子D、裤子可以挽裤脚加能站应按照（）要求，建立并及时维护更新油气回收系统及油气处理装置管理档案。[单选题]*A、环评批复B、环评C、排污许可证(正确答案)D、加能站应编制突发环境事件应急预案并向所在地（）级以上生态环境部门备案。[单选题]*A、县(正确答案)B、市C、省D、国务院加能站应当做好液位仪的日常维护和数据比对,至少每月进行一次液位仪系统计量数据比对，与手工计量数据比对允差（）。[单选题]*A、±1mmB、±2mm(正确答案)C、±3mmD、±4mm加能站应定期对（）个功能区域进行日常和深度清洁[单选题]*A、5B、10C、12(正确答案)D、14加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。[单选题]*A、标杆企业B、以客户为中心(正确答案)C、员工关爱D、员工、客户双满意加能站应每（）进行一次环境应急预案演练。[单选题]*A、周B、月(正确答案)C、季度D、年度加能站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理需求。[单选题]*A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化(正确答案)加能站应制订应急演练计划，按照规定频次和要求进行演练，所有预案（）至少演练1次。[单选题]*A、每月B、每季度C、每半年D、每年(正确答案)加能站应制定相应应急预案并报当地政府备案，有效期（）年。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、5加能站营销活动是为了实现企业的（），在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。[单选题]*A、促销目标B、销售目标(正确答案)C、服务目标D、管理目标加能站营业状态、营业时间、品牌属性变动后，需在（）内在高德、百度地图上进行维护更新。[单选题]*A、24(正确答案)B、36C、48D、72加能站营业状态、营业时间、品牌属性关键信息变动需再调整后（）内，对内、外部平台进行同步调整。[单选题]*A、24小时(正确答案)B、48小时C、本周内D、本月内加能站优质服务要求服务必须具有可靠度、敏锐度、同理心、有形化及服务保证。其中敏锐度指的是（）。[单选题]*A、对油站的产品和服务作出保证B、给顾客安全感C、预见顾客的需求(正确答案)D、设身处地为顾客着想加能站油罐必须每隔（）年清罐一次，如因罐底水杂影响油品质量或者计量时，应及时清罐。[单选题]*A、1~3B、2~4C、3~5(正确答案)D、4~6加能站油罐内（甲醇、乙醇汽油除外）水高超过（），应立即停止加油，并向主管部门上报后及时排水。[单选题]*A、30mmB、40mmC、50mmD、100mm(正确答案)加能站油罐卸油口，分（）安装异型接头。[单选题]*A、92#、95#B、92#、95#、98#、柴油C、汽、柴油(正确答案)D、92#、95#、98#加能站油品数质量管理第一责任人是（）。[单选题]*A、计量员B、综合员C、站经理(正确答案)D、营业员加能站油气处理装置的油气最大处理能力宜为最大加油量的（）。[单选题]*A、15%～30%B、10%～20%(正确答案)C、15%～25%D、加能站在油品接卸留样时，应用（）磨口玻璃瓶承装油样。[单选题]*A、棕色(正确答案)B、浅色C、半透明色D、透明色加能站站经理为本站计量管理的（），对加能站日常计量管理工作负全责。[单选题]*A、第一负责人B、主要负责人C、第一责任人(正确答案)D、主要责任人加油服务六步法第3（改成第4步）个步骤是（）。[单选题]*A、问候确认B、增值服务C、加注油品(正确答案)D、引车入位加油服务六步法第6个步骤是（）。[单选题]*A、致谢道别B、送别离站C、离站道别(正确答案)D、引车出站加油机的基本功能是（）。[单选题]*A、加注燃油和计量油品数量(正确答案)B、加注燃油和报税C、读取IC卡信息与计量油品数量D、加注燃油和油气回收（）开票人应确认相关专业对风险防控措施落实情况后，在作业现场向监护人、作业人员进行作业安全交底，将JSA分析的风险及防控措施进行详细说明，现场贴挂标识，明确作业部位，并在作业许可证上签字。[单选题]*A、作业前(正确答案)B、作业中C、作业后D、作业时（）、监护人、施工单位现场负责人等应在现场落实相关安全风险防控措施，并签字确认。[单选题]*A、开票人(正确答案)B、监理C、安全员D、签票人（）的加油枪更容易出现“提枪走字”。[单选题]*A、长时间不用(正确答案)B、使用频繁C、新更换D、冬天92号汽油增量，按照“（）”的选点策略，将区域竞争激烈、周边潜在客户来源广且客户价格敏感度高的加能站纳入92号汽油增量潜力库。[单选题]*A、路网统筹、省际联动B、客户分级、着眼高端C、客户分级、抢占市场D、精准定位、抢占市场(正确答案)HSE是（）的统称（缩写）。[单选题]*A、质量安全环境B、质量公共安全环境C、健康安全环境(正确答案)D、健康设备环境IC卡单位客户以（）实名认证开户。[单选题]*A、营业执照B、组织机构代码证C、统一社会信用代码(正确答案)D、单位名称IC卡清户业务经售卡单位审批同意后，售卡单位自网点受理之日开始（）个工作日内完成退款。[单选题]*A、A.7B、B.15(正确答案)C、C.20D、D.30半年消费≥20000升的柴油大客户属于（）。[单选题]*A、钻级客户(正确答案)B、金级客户C、银级客户D、铜级客户不符合起重操作“十不吊”规定的有（）[单选题]*A、司索工未戴好安全帽不吊(正确答案)B、埋在地下不吊C、捆绑、吊挂不牢不吊D、起重机械安全装置失灵不吊不属于加油机按照加油单元分类的是（）。[单选题]*A、单枪机B、双枪机C、多枪机D、自吸式加油机(正确答案)不属于加油机的日常维护和保养方法的是（）。[单选题]*A、听加油机运转的声音是否正常B、看加油机的外壳和整机的各部位连接处有无脱落、变形或其他故障C、手指直接触摸真空泵测量温度(正确答案)D、擦拭加油机外壳及相关部件，保持清洁无灰尘、无污垢不属于日常巡查范围的是（）。[单选题]*A、灭火器材是否挪作它用B、接卸油口、油罐计量操作井等处是否干净、有无油污、水、杂等C、加油站工艺管线铺设情况(正确答案)