物业公司维修部工作内容及流程_第1页
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文档简介

汇通维修部管理制度编制：汇通物业维修部审核：批准：汇通维修部管理范围维修部负责的日常工作有：对园区所有低压机电、供水、暖等设备的日常运行管理及维护保养。对物业管理过程中未尽人意之处提出整改方案。对商住户进退房验收。对客户进行有偿服务。公司及园区领导交办的其他工作。强电专业负责物业管理园区变配电系统的日常运行、管理、维修及保养工作。负责风机房、生活泵房、锅炉房、消防泵房、空调等动力机组运行及管理。负责园区公共区域的照明维护。负责物业管理小区临时供电的安排和计划。负责地下车库防火卷帘门的维修和保养。对物业管理小区各系统不完善的地方提出整改方案。通风、给排水专业负责物业管理小区通风系统、供水系统、排水系统、热水锅炉系统的日常运行、管理、维修及保养工作。通风系统在使物业管理小区有一个良好舒适的环境同时，应最大限度节约能源。综合维修专业负责整个物业管理小区内所有水箱、水池、污水井、雨水井等公共范围内基础设施的维修工作。对于物业管理小区内所有公共范围的土建问题，进行维修和整改工作。负责为业主提供相应的有偿服务。弱电专业负责保安监控系统、消防报警系统及公共广播系统的正常运行和维护工作。负责门禁对讲系统及周界巡更系统的正常运行和维护工作负责为业主提供相应的有偿服务。

工作内容1、报告问题：报修人发现物业设施或户内出现问题时，及时向办公室内勤人员报告。办公室接收报告的内勤人员在接收报告后，立即做好记录并通知维修主管。主管若有紧急任务可以协调其他人员去落实情况。2、下发通知：维修主管根据工程的难易程度及现实情况安排人员去现场落实情况。3、落实情况：维修人员接到任务后，要及时去现场实地查看情况对于有偿服务的要核算好费用，及到库房落实材料，若无材料可用，要立即填写购单经园区负责人签字后转交供应部。同时告知库管，材料入库后立即通知维修人员。若有材料可用时，要立即向维修负责人报告情况，落实人员维修。4、处理故障：维修人员对于有偿服务对报修人讲明价格如果报修人同意则按照维修步骤对故障问题进行处理。处理完毕后填写维修单。5、验收工作：由报修人现场当面验收，验收合格后（有偿服务付清费用）由报修人在维修单上签字确认。6、记录存档：办公室人员每周一将上周物业维修项目做好电子记录并发送人力资源部存档。注：对公共部分的维修，应有维修主管派发任务，维修人员按上述步骤处理后需报维修主管处验收签字存档，派工单消项。流程图相关责任人岗位报告问题下发通知安排任务落实情况排除故障验收工作记录存档报告问题下发通知安排任务落实情况排除故障验收工作记录存档物业内勤人

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