2023年CRM系统数据字典-ER模型内部的

维护数据字典整理

1组织层级模型

1.1概述

CRM的组织结构为七层管辖关系，最高级别为总部，最低级别为一线客服，中间一共有七

层。其中运营单位级别和shifen系统中的一级账号相当，一线客服管辖shifen系统的多个二

级账号。

关于特殊账号：由于CRM系统中的管辖关系中的节点都是管理员，为解决一人多岗问题,

需要使用特殊账号，特殊账号是和其对应账号（兄弟账号）具有相当数据权限的账号。

示意图如下：

这些关系存在于shifen主系统

但是相应的统计数据需要记录入CRM

1.1.1ER图

（注：由于工具限制，ER图中请忽略关系的identifying属性，即不区分实线和虚线）

Z)secondnfo•

,fvstkjINT(IO)Jshifensectofir▼

managetidINT(IO)

seedINT(IO)

nameVARCHAR(40)secnameV<RCHAR(40)

de(V»CHAR(4O)

二IshifentreefiridINT(IO)

MfdVARQWQ00)

firstriINT(IO)KfirnmeVARCHAR(40)

asaptTIW¥lNT(2)

firnameVARCHAR(4O)ascrlptTlNYINl(2)

defadtkefuidINT(10)

defadtkefunameVARQ1<R(40)

*ec同dataTINYINT(2)

definelINT(2)

define21NT(2)

definesINT(2)

;systreecusbnfoTINYINT⑵

idINT(IO)

>manageridINT(IO)

pathV*RCHAR(200)ncompany

id1NT(IO)

accountV似CHAR(40)

,nameVARCHAR(IOO)

-OzshortnameVARCHAR(tOO)

MeSMALLINT(4)

>areanchargeTEXT

Z)customer,shifenaccortV»CHAR(40)

cust)dINT(IO)

custnameVARCHAR(ioo)

custstatusINT(3)

口usertosecond♦

companynameV»RCHAR(2OO)

custidINT(IO)

websiteVARCHAR(200)

sendINT(10)□manager

personlV嵌CHAR(1(»)

mar»ge>idINT(IO)-speclaltomanager«

phone1VARCH»(200)

^refoldINT(IO)"idINT(10)

emailVW?CHAR(200)

,d»$■nNnNT(z).spec曰UINT(IO)

.f®VARCHAR(200)

statusTINYINT(2)•brotheridINT(iO)

ddcfessV/«CHftR(200)

amT1NY!NT(2)►

ZipVARCHAK2O)

oraTINYINT(2)

regtimeDATETIME

asystem(H第(10》

openbmeDATETIMEJmanagerinfbv

,defaUtsysINT(3)

lartp啾imeDATETINEmanager"INT(IO)

performTypeHNYINT(J)

laste>ebmeDATETIME.managetnamevwiCHflR(40)

lastopbmeDATETIMEcalledptKpleVARCHAR(40)

lastmnttimeDATETIME

phoneVAR5次(20)

firareadINT(IO)

OtheftmalVAROiAR(40)

secareaidINT(IO)

companyVARCHAR(200)

reakompanynameV»CHAR(200)

口amroledesMEDIUM!EXT

trade!INT(IO)roteidINT(i6)ermsexT1NYINT(2)

tradedINT(IO)

rotenameMARCH儆(64)wakumeCHAR(8)

isbeidouTINYINT(2)

desMEDIUMTEXTopentimeDATETIME

sdfrepoftnum1NT(3)dosetimeDATETIME

-maxtasknumINT(3)certficationINI⑶

maxtradetasknum1NT(3)diplomaTINYINT⑵

1.2systree

systree描述了管辖关系，每一条记录描述了从管理员自己到最高级管理员的管辖路径。

Systree结构

managendpath

01000039327000003929780000393268..0000393270

■iftmanagend总部皴别大(EtB别当前managerkJ

权限J*径

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

idXXint(10)

manageridXint(10)管理员ID

pathXvarchar(200)权限路径

1.3manager

记录了管理员的最基本的信息

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

manageridXXint(10)管理员ID

roleidXint(10)角色ID：1为总部，

7为一线客服，8为

特殊账号，10为职

能账号，可以详见

crmrole

classXtinyint(2)0管理员分类：0为普

通，1为系统管理

员，2为特殊账号

statusXtinyint(2)0管理原状态：0为未

分配，1为有效，2

为禁用

ermtinyint(2)0用户维护模块标

识：0不可访问，1

为可以访问

eralinyint⑵0用户支持模块标

识：。不可访问，1

为可以访问

ersystemchar(10)用户访问系统的位

图，目前系统里有

两个值：

1000000000,

0100000000

defaultsysint(3)默认登录系统，目

前全部为null

performTypetinyint(l)1业绩考核标示：0

为按自然月考核，1

为财务月

1.4managerinfo

记录了管理员的扩展信息

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

manageridXXint(10)管理员id

managernameXvarchar(40)管理员名称

calledpeoplevarchar(40)联系人

phonevarchar(20)联系电话

otheremailvarchar(40)电子邮箱

companyvarchar(200)公司名称

desmediumtext描述

crmsextinyint(2)-1性别：1男，2女，

3空

worktimechar(8)入职时间

opentimedatetime〜2007-01-08账号开通时间

00:00:00-

closetimedatetime账号关闭时间

certificationint(3)认证分数

diplomatinyint(2)-1学历：1初中，2

中专，3高中，4

大专，5本科，硕

±,其他：空

1.5crmrole

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

roleidXXint(10)角色id

rolenameXvarchar(64)角色名称

desmediumtext描述

selfreportnumint(3)3可以定义的自定义

报表的数量

maxtasknumint(3)3最大的数据下载任

务数

maxtradetasknumint(3)3最大的行业数据下

载任务数

1.6company

运营单位信息，此表已经不被更新

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

idXXint(10)管理员ID

accountXvarchar(40)管理员账号名

nameXvarchar(100)公司名称

shortnameXvarchar(lOO)公司名称缩写

typeXsmallint(4)公司类型：901为代

理商，902为分公司

areainchargetext负责地区

shifenaccountXvarchar(40)shifen对应的账号

名称

1.7shifentree

记录了shifen一级管理员账号的信息，此表由dataio模块从shifen系统导入

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

firstidXXint(10)shifen一级账号ID

manageridint(10)对应维护管理员ID

firnamevarchar(40)一级账号名称

defaultkefuidint(10)默认一线客服id,

即如果上游shifen

增加了二级账号，

默认会导入此一线

客服下

defaultkefunamevarchar(40)~未设置默认一线客服名称

specialdatatinyint(2)00：无特殊数据权限

1：有特殊数据权限

define1int(2)0自定义字段

define2int(2)0自定义字段

define3int(2)0自定义字段

custinfotinyint(2)01：有客户联系信息

0：无客户联系信息

1.8secondinfo

记录shifen二级管理员账号信息，此表由dataio模块从shifen系统导入

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

secidXXint(10)shifen二级账号ID

firstidXint(10)所属shifen一级账

号ID

manageridint(10)二级账号对应一线

客服ID

namevarchar(40)二级账号名称

desvarchar(40)描述，目前全部为

NULL

pwdvarchar(200)二级账号登陆所使

用的密码

ascripttinyint(2)11分公司用户，2代

理商

1.9shifensectofir

记录了shifen二级管理账号属于哪个一级管理员账号。

NamePrimaryMandatoryDataTypeDefaultComment

secidXXint(10)二级账号ID

secnamevarchar(40)二级账号名称

firidint(10)一级账号ID

firnamevarchar(40)一级账号名称

ascripttinyint(2)11分公司用户，2代

理商

2客户信息

2.1概述

2.1.1ER图

custfind

cusbdINT(IO)

totalDEQMAL(10,2)

accountDECIMAL(10,2)

3)customer

pa黄otWDECIMAL(IO^)ncustpost▼

custidINT(IO)

dickpayDECIMAL(10^)custidINT(IO)

custnameVARCHAR(IOO)

IdickpayDEaMAKlO^)manageridINT(IO)

custstatusINT⑶

hclickpayDECIMAL(10,2)postcontentTEXT

companynameVARCHAR(200)

paytimesINT(IO)

websiteVARCHAR(200)

texpdaysINT(IO)

person1VZIRCHAR(IOO)

texptimesINT(IO)

phonelVARCHAR(200)

consumeavgDECIMAL(10,2)

email1VARCHAR(200)

consumeratioINT(IO)

/咏V^RCHAR(200)

consumedaysINT(IO)

addressVARCHAR(200)

daymacpay1NT(1O)

，zipV»CHAR(20)

da><na<timeINT(IO)

regtimeDATET